国外关于品牌创建理论的综述

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凯文凯勒品牌理论 基于顾客价值创造的品牌创建理论

凯文凯勒品牌理论 基于顾客价值创造的品牌创建理论

凯文·凯勒|基于顾客价值创造的品牌创建理论Kevin Lane Keller,1993)提出。

凯勒认为,品牌的价值基于顾客的认知,以及由这个认知而产生的对企业的品牌营销所做出的相对于无品牌产品而言的差异性反应,如果这个差异性反应是正面和积极的,则这个品牌就有正面的价值;反之,如果消费者做出的是消极的反应则这个品牌就有负面的品牌价值。

1.品牌创建就是要提炼并传播基于顾客的品牌正面价值凯勒提出了一个品牌创建理论模型。

这个模型认为,企业创建品牌是通过一系列的创建工具实现的。

凯勒把这些工具分为三大组,分别是品牌构成的要素、配套的营销策略组合,以及影响顾客对品牌(产品)联想的各种辅助性工具。

如何创建品牌资产●和特征等,通过有意识的选择,以达到如下目的:富有意义,易于记忆,可延伸,有适应力和可保护性。

●凯勒采取了传统的认为产品示品牌价值。

●,包括品牌产品的原产国、公司、分销渠道、赞助品牌等,目的是建立品牌更丰富的联想,帮助品牌提升知名度、美誉度,使品牌更有意义。

通过上述三大组工具的应用和品牌意义、联想的建立,企业可以实现两大直接目的:在顾客心目中建立起品牌知名度和品牌联想。

其中,品牌知名度又被凯勒分为消费者对品牌认知的深度和宽度。

消费者对品牌认知的深度是指品牌的可识别性(有提示下辨认的速度和正确度)和可记忆性(无提示下能够回忆和表达的程度);而消费者对品牌认知的宽度是指顾客实际购买和消费的情况,如经常购买、偶尔购买等。

消费者对品牌所产生的联想也可分为两个方面:一是消费者对品牌联想的强度高低取决于品牌概念与产品属性之间的相关性和内在一致性;二是消费者对品牌喜欢程度的大小取决于品牌能否向消费者兑现自己的承诺。

2.评价品牌创建成功与否的八个要素凯勒认为,无论是品牌的知名度还是品牌联想的建立,都是品牌创建三大组工具共同作用的结果。

从这个角度讲,凯勒的理论是一个“品牌设计+营销整合”的品牌创建理论,更加全面,思考的出发点和目的是顾客的价值感知。

国外地区品牌理论研究综述

国外地区品牌理论研究综述

国外地区品牌理论研究综述一、国外地区品牌理论研究综述1. 品牌名誉理论研究2. 消费者品牌意识研究3. 品牌承诺理论研究4. 品牌信任理论研究5. 品牌忠诚度理论研究二、品牌名誉理论研究品牌名誉是指消费者对品牌的整体看法和印象,而品牌名誉理论是对品牌形象的认知、评价和情感因素进行研究。

根据相关研究,品牌名誉可以通过品牌可信度、品牌知名度、品牌声誉这三个维度来进行考量。

品牌可信度包括品牌产品的优劣、品牌广告的真实性、企业对产品质量其它信息的披露等;品牌知名度可以表达消费者对品牌的认知程度;品牌声誉则是以往消费者对品牌的看法和评价。

三、消费者品牌意识研究消费者品牌意识是指消费者对品牌的特殊情感,这种情感是通过对品牌特点的认知和了解而产生的。

在这一领域的研究往往涉及到消费者对品牌价值、品牌与消费者之间的关系以及品牌文化等方面。

其中,品牌与消费者关系的研究是极为重要的,消费者群体可以被分为三种:忠诚消费者、中立消费者和不忠诚消费者。

建立好的品牌与消费者关系可以有效提高品牌对客户的满意度 and 印象,促进忠诚客户的增长,并提升公司的品牌赢利率。

四、品牌承诺理论研究品牌承诺是指品牌在受众(包括消费者和其他合作方)的心目中所愿意偏向的表现和搬弄的行为,与品牌承诺相关的理论研究,常常集中在观察品牌诚信、质量保证、创新与长期制造力等因素。

其中,品牌诚信包括后付费留客、诚实可靠、努力提升企业形象等;质量保证主要包括产品领域、服务领域和环境领域;创新力则主要集中在产品研发、技术创新等领域。

五、品牌信任理论研究品牌信任是指消费者在通过使用品牌产品,以及观察品牌工作过程后对品牌企业和产品的信任度和信任感。

品牌信任的理论研究主要关注品牌如何通过朴素且可靠的方法,确保消费者对品牌的信任感。

其中,品牌可用评价意义上被视为两个维度——品牌形象和品牌关系,品牌形象包含企业诚信度、品牌的公信力和品牌形象的专业性;而品牌关系则是指消费者和品牌公司之间的互惠关系。

学校品牌国内外研究综述与思考

学校品牌国内外研究综述与思考

学校品牌国内外研究综述与思考陈静静随着社会的发展,人们对教育品质的要求越来越高,学校作为教育产品的直接提供者,不但要保证家长和学生基本的学习和发展的需要,而且要提供优质的、特色的,能够满足人们多元教育需求的教育产品,这使得学校品牌建设的问题进一步凸显。

“品牌”一词曾经是一种经济现象,代表了某种商品的独特性质,因此品牌的建设对企业来说具有战略性地位。

学校品牌则代表着学校所提供教育产品的品质和声誉等,这不但能够帮助学校确定自身的发展方向,更能够在教育市场中提高教育产品的竞争力,在社会、家长、学生心中树立与众不同的形象。

品牌的研究始于上世纪50年代的美国,近年来,我国很多学者将品牌的概念引入教育领域,并进行了大量关于学校品牌的研究,本文将对这些国内外研究进行综述,并在此基础上进行整体评价,并为后续研究提供了可行性路径。

一、国外品牌理论发展与学校品牌建设(一)品牌的概念“品牌”的概念起源于商业,20 世纪50 年代,美国的大卫·奥格威第一次提出品牌的概念,他认为,品牌是一种复杂的象征,它是品牌属性、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和。

品牌同时也因消费者对其使用的印象,以及自身的经验而有所界定。

1美国著名市场营销学专家菲利普·科特勒博士认为:品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是它们的相互组合,用以识别某个消费者或某群消费者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务相区别。

2(二)品牌理论的发展随着商业品牌的不断发展,对品牌的研究也逐渐深入,从上世纪50年代开始,人们对品牌的研究逐渐理论化、系统化,并不断得到丰富和深化,其中的代表性理论有50年代初兴起的CIS理论,70年代初出现的品牌定位理论,以及80年代末90年代初提出的品牌资产理论。

1.50年代兴起的CIS理论。

CIS(Corporate Identity System)即企业形象1周永亮.品牌竞争战略[M].北京:经济管理出版社,2002.2余明阳.名牌战略[M].深圳:海天出版社,1997.战略或企业识别系统,包括三个子系统:理念识别系统(Mind Identity System)、行为识别系统(Behavior Identity System)以及视觉识别系统(Visual Identity System)。

XX企业品牌发展战略研究【文献综述】

XX企业品牌发展战略研究【文献综述】

XX企业品牌发展战略研究【⽂献综述】毕业论⽂⽂献综述⼯商管理XX企业品牌发展战略研究当今企业⾯临着经济全球化的挑战和激烈的竞争,这种势头也在逐渐加剧。

在技术进步带来的产品⾼度“同质化”的今天,企业未来发展和经营的重点,不仅是⽣产产品和提供服务,⽽更重要的是利⽤品牌建⽴消费者的信任,赢得消费者的忠诚。

由此可见,品牌在当今社会对⼈类财富的创造起着最强劲、最直接的作⽤。

西⽅国家对于品牌理论的研究最早出现在1955年,距今已有半个世纪了。

在半个世纪中涌现了⼤量国内外学者对品牌进⾏理论研究。

⼀、品牌的与品牌发展战略的涵义品牌(BRAND),来源于英⽂的本意是“烙印”的意思,是⾃然经济时代放牧主的牲⼝打上的财产归属标记,以区分与他⼈的财物。

现代品牌是19世纪资本主义制度确⽴之后出现的。

美国营销协会对品牌的定义是:“⽤来识别产品和服务并以此来和竞争者区别开来的名称、符号、标志、设计或它们的组合”才实践上看,品牌应该是⼀个营销学上的概念。

它是消费者对产品和服务以⾄公司的总体概念,这种概念是消费者长期使⽤该产品和服务⽽获得的,它是⼀种⼼理上的感受。

其⽬的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对⼿的产品和服务区别开来。

[1]品牌发展是指品牌扩张、延伸的⼴度与深度。

名牌是品牌发展与创新的结果,是品牌中的优秀部分、精华部分,⼆者有其天然的联系性。

[2]品牌的发展是创名牌,在市场经济场经济的⼤环境中,具有明确的创建名牌、保护名牌、发展名牌、壮⼤名牌的浓厚观念、强烈愿望、坚定信⼼,并有百折不挠地长期坚持奋⽃去创名牌、保名牌、发展名牌的勇⽓和毅⼒。

思想是⾏动的先导,名牌意识是现代市场经济的重要观念,是当代市场经济发展过程中必须具备的观念和意识。

有了名牌意识,还必须具体落实到推⾏名牌战略的各项活动当中,才能促进品牌发展,创⽴名牌。

[3]关于品牌的⽣命周期性,营销学家菲利普科·特勒(1997)认为应该⽤产品⽣命周期概念加以分析,即品牌也会像产品⼀样,经历⼀个从出⽣、成长、成熟到最后衰退并消失的过程。

国内外品牌理论发展演变

国内外品牌理论发展演变

(二)品牌形象(20世纪50年代)
5.品牌的形象的成长与提升 "是极不容易的事,换一个新牌子推倒重 来往往更容易一些" 6.影响品牌形象的因素 广告,定价,产品名称,包装,赞助,投 放市场的时间等等
评价:初创时期的理论,简单初略,已经涉及到基本的问题,但是阐 释的不充分.只是从生产者出发来设计和塑造品牌形象.
(二)品牌形象(20世纪50年代)
3.品牌形象的市场利销性与竞争力 "致力于在广告上树立明确突出性格品牌形象的厂商会在市场上或得较 大的占有率和利润.""最终决定品牌的市场定位是品牌的总体性格, 而不是产品间微不足道的差异."鲜明的品牌形象成为消费者选择的 最主要的因素."品牌与品牌的相似点越多,选择品牌的理智考虑就 越少" 4.品牌形象树立的长期性和一致性 "每一则广告都应当被看成是对品牌心想这种复杂现象在作贡献"都应 视为"对品牌性格的长期投资". "胡乱更改广告是及其容易的事情.但是金灿灿的奖杯却只颁给对塑造 协调一致的形象有远见而且能持之以恒的广告主",正是他们"向世 界推出一个前后一致的商品形象",并使这个形象"不断成长丰满". 呼吁广告人"以高瞻远瞩的眼光来为他们的品牌明确突出的性格,而 且坚持运用贯彻策略到底"
二,品牌运作理论的建构
品牌化 塑造与传播 品牌形象 品牌拓展
维护与管理品牌 资产
品牌价值的传播过程
品牌化
是否建立品牌 确立品牌的基本价值系统 设计品牌符号 选择品牌发起人 确定品牌战略:产品在线扩展,产品延伸, 多品牌,新品牌,共同品牌
塑造与传播品牌形象
沟通传播:品牌名称,标志,产品价格, 销售渠道,广告,公关,服务及活动营销 塑造品牌形象,创造产品附加值 品牌个性

国外地区品牌理论研究综述(一)

国外地区品牌理论研究综述(一)

国外地区品牌理论研究综述(一)今天,越来越多的国家、地区和城市开始运用品牌化的技术和方法来谋求竞争优势。

与此同时,地区品牌的概念也开始在国内外的营销学者当中变得越来越流行(Kavaratzis,2005:Nobili,2005)。

然而,尽管有大量的研究涉及到地区品牌化这个领域,但是只有少量文献是与这一课题直接相关的(Nobili,2005;Hankinson;2004)。

目前学术界关于地区品牌化的研究尚处于初始期(Doo1eyandBowie,2005),已有的研究主要集中在地区品牌概念、地区品牌结构、地区品牌化模型、地区品牌定位、地区品牌战略管理过程以及地区品牌沟通等方面。

本文尝试对这些研究成果进行了回顾和综述,以明晰当前地区品牌的研究现状,为今后的深入研究准备理论前提和条件。

一、地区品牌概念与地区品牌结构目前学术界关于地区品牌尚无统一的术语表达,从文献回顾的情况来看,比较常见的有PlaceBrand、CityBrand、NationalBrand、CountryBrand、Geo-Brand、RegionalBrand、UrhanBrand、DestinationBrand等方式。

而这些差别的造成,主要是因为研究者视角的不同(Ranisto,2003)。

因此,在对地区品牌领域的研究成果进行回顾时,本部分将不对上述概念的语义差别进行专门强调,而统一用“地区品牌”来表述,只在必要的时候用英文标注。

那么什么是地区品牌,或者说通过什么样的方式一个地区可以获得一个品牌或者一个地区或以被看作是一个品牌?荷兰学者Kavaratzis(2005)认为Aaker对于品牌的定义也许有助于帮助回答这个困难的问题,如果把Aaker定义中的“品牌”替换成“地区品牌”:“品牌是关于(产品、服务、企业或地区)的、在公众头脑中共同作用并生成一系列独特联想的功能、情感、自我表现等战略性(识别)要素的多维组合。

”这一系列独特联想为品牌实体创造了一一个“品牌形象”,比如人们关于品牌的观念、感受和态度(GardnerandLevy,1955)。

《企业品牌管理国内外文献综述2200字》

《企业品牌管理国内外文献综述2200字》

企业品牌管理国内外文献综述1.1国外研究综述在现今已有的研究中,最具代表性的观点有: 品牌管理鼻祖大卫·艾克先后提出了“经营品牌权”、“发展企业战略”、“品牌营销规律”等;著名营销学者罗伯特·特劳特(robert trauter)提出的定向时代巩固了定向理论的理论基础;其中,美国学者西奥多·舒尔茨提出的“整合营销传播理论”是最具有创新性和影响力的。

这一理论给品牌营销带来了翻天覆地的变化、创新和影响。

在阿兰(2018) 看来,品牌战略实际上是围绕着“品牌资产管理,以客户为导向”,并为此开展各种经营活动;那些具有较高品牌知名度的服务或产品更加容易受到客户的喜爱。

企业想要在竞争中占有优势,就应该加强企业自身的品牌建设和品牌管理。

(1) 品牌战略研究。

Michael (2017) 认为,企业在制定产品营销策略时,应该注意品牌建管理,根据品牌目标来开展营销活动。

在企业的产品战略中,最关键的组成部分是品牌,人们应该更多地去关注和思考它,品牌的使用是产品决策的重要组成部分。

Chyi Lee(2015)也认为品牌战略的主要内容分别为品牌的优势,承诺,文化,评价和规划。

(2) 品牌定位研究。

根据Duboff(2014) 的观点,品牌定位是分析和讨论并且根据消费者的制定品牌策略或商品销售计划。

产品的价值和功能是定位产品时必须考虑的两个主要要素,企业的产品或服务战略是根据各种消费者的需求制定的。

也就是说,品牌定位要求企业在市场上推出的产品和服务必须符合客户的需求。

(3) 品牌关系研究。

巩固品牌在消费者心中的地位和形象,培养消费者的品牌习惯、品牌意识和品牌价值,努力提高消费者对产品的认可度,主动与消费者接触互动,就是品牌关系。

在Tabbert和Haoshe看来,顾客对品牌的满意度与其评价和认知之间存在一定的联系。

Midgley(2014) 认为,顾客的品牌认知和感知可以促进他们的消费行为。

国内外品牌本性理论研究综述

国内外品牌本性理论研究综述

国内外品牌本性理论研究综述一、本文概述品牌本性理论研究是市场营销和品牌管理领域的重要分支,它关注品牌的本质属性和核心价值,对于品牌塑造、品牌传播和品牌管理具有重要的指导意义。

本文旨在综述国内外品牌本性理论的研究现状和发展趋势,以期为我国品牌建设和国际化进程提供理论支持和实践借鉴。

本文首先回顾了品牌本性理论的起源和发展历程,阐述了品牌本性理论的基本概念和研究范畴。

接着,本文分别从国内外两个层面对品牌本性理论的研究成果进行了梳理和评价,重点介绍了国内外学者在品牌本性理论方面的主要观点和研究成果。

在此基础上,本文分析了品牌本性理论在实践中的应用情况和存在的问题,探讨了品牌本性理论未来的发展趋势和研究方向。

通过本文的综述,我们可以更加深入地理解品牌本性理论的内涵和外延,把握品牌建设和管理的核心要素和关键路径。

本文也为后续的品牌本性理论研究提供了参考和借鉴,有助于推动品牌本性理论研究的不断深入和发展。

二、国内外品牌本性理论的发展历程品牌本性理论自诞生以来,在国内外均经历了漫长而丰富的发展历程。

从早期的品牌识别到现代的品牌价值观,品牌本性理论不断深化和拓展,为品牌管理和营销实践提供了坚实的理论基础。

在国内,品牌本性理论的发展可以追溯到上世纪90年代。

当时,随着市场经济的快速发展,品牌逐渐成为企业竞争的核心要素。

国内学者开始关注品牌本性,探讨品牌的本质和特征。

早期的研究主要集中在品牌的识别与定位上,强调品牌应该具有独特性、差异性和一致性,以便在市场中形成独特的竞争优势。

进入21世纪后,随着消费者需求的多样化和市场竞争的加剧,国内学者开始关注品牌与消费者之间的情感联系和认知过程。

品牌不再仅仅是一个标识或符号,而是成为企业与消费者之间沟通的桥梁。

这一时期的研究更加注重品牌的情感价值和文化内涵,强调品牌应该与消费者的价值观、生活方式和情感体验相契合。

与此国外品牌本性理论的发展也经历了类似的历程。

从早期的品牌识别到现代的品牌价值观,国外学者对品牌本性的探索不断深入。

国外品牌理论研究历程述评

国外品牌理论研究历程述评

和。品牌 同时也因消费者对其使用者 的印象, 以及 自身 的
段 , 流 的 学 术 思 想 是 美 国 广告 专 家罗 瑟 ・ 夫 斯 R s r 主 瑞 os e
Re v s 1 6 ) 的 独 特 销 售 主 张 ( SP, iu el g e e ,9 1 U.. Unq e S ln i
Байду номын сангаас

品牌 观 念 阶段
第一 阶段是 2 0世 纪 5 0年 代 至 6 0年 代 的 品牌 观 念
入开展 . 围绕“ 什么是品牌 ”“ 、如何创 建品牌” “ 、什么是 品
牌 资 产 以及 如 何 评 估 品 牌 资 产 ” “ 何 开 展 品 牌 管 理 ” 、如 和 “ 么 是 品 牌 关 系 ” 个 研 究 主 题 的 逐 步 递 进 , 牌 理 论 什 五 品 研究发 展经过 了品牌观念 、 品牌 战 略 、 牌 资 产 、 牌 管 品 品 理 和 品 牌 关 系 五 个 阶段 。
自宝 洁 公 司 营 销 经 理 尼 尔 ・ 克 尔 罗 伊 ( e E. 麦 N iMc 1 l r ,9 1 提 出 品牌 经 理 制 以来 , 着 品牌 管 理 实 践 的深 o 13 ) y 随
美 国 营 销 学 会 定 义 委 员 会 ( M 16 ) 为 , 品 牌 A A,90 认 “ 是一 种名称 、 术语 、 记 、 号 或 设 计 , 是 它 们 的组 合 运 标 符 或
广东技 术师 范学 院学报 ( 会科学 ) 社 21 0 0年第 3期
Ju a fGu n d n oye h i r lUnv ri o r l o a g o gP ltc nc Noma iest n y No3,01 . 2 0

西方品牌形象及其管理理论研究综述

西方品牌形象及其管理理论研究综述

西方品牌形象及其管理理论研究综述一、本文概述Overview of this article品牌形象作为市场营销和消费者行为学中的核心概念,一直是学术研究和商业实践关注的焦点。

随着全球市场竞争的日益激烈,品牌形象的塑造和管理对于企业的成功至关重要。

本文旨在系统梳理和综述西方品牌形象及其管理理论的发展历程、主要观点和研究成果,以期为我国企业在全球化背景下的品牌建设提供理论支持和实践指导。

Brand image, as a core concept in marketing and consumer behavior, has always been a focus of academic research and business practice. With the increasingly fierce global market competition, shaping and managing brand image is crucial for the success of enterprises. This article aims to systematically review and summarize the development process, main viewpoints, and research results of Western brand image and management theories, in order to provide theoretical support and practical guidance for brand building in Chinese enterprises under the background of globalization.本文首先回顾了品牌形象理论的起源和发展,从早期的品牌形象概念提出,到后来的品牌形象维度和测量模型的研究,再到品牌形象与消费者行为之间的关系探讨,逐步深入分析了品牌形象理论的核心内容。

西方品牌理论述评

西方品牌理论述评
ห้องสมุดไป่ตู้
8
2001 年第 11 期
商业评论
postmodernism)认为:顾客将被 过 多 的 信 息 所 淹 没 ,( 布 朗 : Brown, 1995)。这就要求采用一 种新的品牌创建方法:注重创建 品牌形象的信息资料的质量而不 是数量。这要求有效率地传播品 牌的一些关键特点,并创造非常 强大的联想,使品牌成为传递产 品特性的一组速写符号。随着更 多的人进入后现代社会,人们需 要更多的经过过滤的令人愉快兴 奋的模仿榜样,而不是没有吸引 力的现实写照。因此,创建有吸引 力的品牌形象,强化在精神与情 感上短期逃避现实的轻松与欢乐, 可能对后现代化时期的品牌建设 更加重要。 对品牌的研究过去主要集中 在消费品市场上。有关服务或产 业市场上品牌的研究成果发表的 很少。一些作者正在开始发表有 关服务品牌的研究成果和发表有 关产业品牌的研究成果。依据品 牌所代表的产品价值的重要性, 这些作者设计出了一个有关产业 品牌价值的理论模型。穆达比、多 伊尔、汪(M u d a m b i , D o y l e , Wong)的模型提出了决定产业品 牌价值的四种构成要素,它们包 括产品性能、分销渠道功能、支持 服务功能与公司特点(稳定、成 功、可靠的并且其文化是与采购 企业相和谐的),并进一步用有形 要素与无形要素来对这些构成部 分进行分析。这一研究为思考产 业品牌建设的新的发展方向奠定 了基础。 品牌增加的价值与对它的认 识方式 许多外国学者之所以研究创 建品牌的方法,是因为他们认为
商业评论
西 方
品牌


何 建 民


6
2001 年第 11 期
从 国内外学术界和产业界的研究成果
考察,如何创造名牌产品这一问题 已经引起了越来越多的讨论, 本文主 要系统分析国外对创造名牌产品这一问题的研 究成果与关注情况,帮助我国学术界和产业界 在全球研究成果基础上,研究创造中国企业名 牌的理论与方法。显然,这样做,在我国即将 要加入世界贸易组织与承诺 2020 年在 APEC 成 员国之间实行贸易自由化的背景下,变得尤为 重要了。 每年对企业进行排名与认定名牌企业,这 是引起国际社会关注的一件大事。美国《财富》

国外关于品牌创建理论的综述

国外关于品牌创建理论的综述

国外关于品牌创建理论的综述品牌创建在现代市场环境中扮演着至关重要的角色,它不仅是企业在消费者心目中树立形象和信任的重要手段,还是企业持续发展和获得竞争优势的关键要素。

国外学者们长期以来对品牌创建理论进行了广泛的研究和探索,形成了一系列的理论框架和实践模型。

本文将对国外关于品牌创建理论的综述进行梳理和回顾,以期对品牌创建的原理和方法有更全面的认识。

一、品牌定义和价值品牌是消费者对某一产品或服务的认知和感受的集合,它代表了企业的形象、信誉和价值。

国外学者卡尔·阿克斯特(Keller A)在他的品牌金字塔理论中,将品牌价值分为四个阶层:品牌认知、品牌意义、品牌表象和品牌感觉。

这一理论指出,品牌的建立需要通过提升消费者对品牌的认知和情感联结,从而创造出品牌的独特价值。

二、品牌识别和差异化品牌的识别和差异化是品牌创建的核心任务。

在国外研究中,有两个经典的理论模型,即规模经济模型和资源基础理论。

规模经济模型认为,品牌的成功在于通过规模效应来降低成本和提高效率。

而资源基础理论则认为,品牌的价值来自于企业内外部资源的整合和优化。

这两个模型强调了品牌识别和差异化的重要性,通过独特的产品特点和品牌形象,塑造消费者对品牌的认同和忠诚。

三、品牌故事和体验品牌故事和体验对于品牌创建的影响也是不可忽视的。

国外研究者斯科特·贝德克(Berdejik S)提出了情感契合理论,即通过品牌故事和体验来激发消费者的感情共鸣和情感认同。

他认为,品牌故事应该是真实、有吸引力且与消费者价值观一致的,通过情感营销和体验创造,让消费者对品牌产生情感认同和忠诚。

四、品牌沟通和互动品牌沟通和互动是品牌创建中的重要环节。

在国外,有两个重要的理论模型,即品牌资产管理模型和行动和沟通模型。

品牌资产管理模型提出了品牌经营的核心理念,即通过有效的沟通和互动,建立品牌资产和品牌认知,提升品牌忠诚度和品牌权益。

而行动和沟通模型则强调了品牌行动和沟通的重要性,通过营销传播和社交媒体的运用,实现品牌和目标消费者之间的有效互动。

品牌理论文献综述

品牌理论文献综述

品牌理论的演变英国学者彻纳东尼指出:“一个成功的品牌是一个好的产品、服务、人或地方,使消费者或潜在消费者获得相关的、独特的、最能满足他们需要的价值。

”Jay P.McCormack和Jonathan Cagan(2003)认为建立和保持一个一致的品牌陈述是建立一个成功产品的重要部分。

我们试图通过对国内外有关品牌理解的各种观点以及各种品牌理论研究进行评述和归纳,为我们研究品牌传播理论及品牌网络传播理论做理论基点,并期望能够揭示品牌理论研究的新趋势。

对于品牌内涵的诠释众说纷纭,主要有以下几种观点:(1)品牌是符号在最开始的一段时间里,许多学者认为品牌就是具有某些特性的产品,或者说是区别产品的记号,他们对品牌的认识也仅局限于企业层面。

美国营销协会(American Marketing Association; AMA)在1960年将品牌定义为:“品牌系指一个名称(name)、语词(term)、标志(sign)、象征(symbol)、以及设计(design),或是上述各项的组合,以藉此辨识出一个或一群销售者的产品或服务,进而与竞争者的产品或服务有所区别”;Chematory&Mewilliam(1989)“品牌是一种辨识的图案,使其与竞争者有所差异”;美国管理协会认为,品牌是经营者或经营者集团的产品与服务,基于与其他竞争者有所区别而赋予之名称、术语、记号、象征、设计,亦或是上述方式的结合(Peter D.Benneh,1998);美国营销学权威菲力普·科特勒〔1〕进一步分析认为:品牌是一种或一组为了辨认某个销售者区别于竞争者的产品和劳务的名称、名词、标记、符号或设计。

品牌拥有文化象征、个性特征、利益、属性、价值体现、用户暗示等六层含义;Lynn B.Upshaw(1999)在其出版的《塑造品牌特征》一书里指出:品牌是使某种产品和服务能够区别于其他产品和服务的名称、标识和其他可展示的标记。

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国外关于品牌创建理论的综述(一)关于如何创建品牌的研究已经经历了半个多世纪了,这个理论一直在进步着、发展着。

但是国内目前很少对这些理论进行比较系统的综述。

本文试图就这个问题做一个初步的综述和评述,供国内的品牌研究者和实践工作者参考。

这是综述(一),还有综述(二)。

一、利用广告进行品牌创建的理论正如大卫.艾格所说,品牌长期以来是以大众媒体作为工具,通过广告以实现品牌创建的目的。

所以,在品牌创建理论的演进过程中,最早的品牌创建理论也是由广告人在实践和思考的基础上提出。

主要代表性理论是:USP理论,形象论和定位论。

(一)USP理论USP理论是罗塞尔·瑞夫斯(Rosser Reeves,1910-1984)在从事广告工作20多年后提出的一个品牌产品的推广理论。

1961年在他出版的《实效的广告》(The Reality of Advertising)书中,系统地阐述了USP(Unique Selling Proposition)理论。

他在书中对USP做了如下阐述:1. 每一个广告必须向顾客提出一个主张(proposition)。

他指出,不只是一些文字表达,不是对产品的吹嘘,不是橱窗广告,而是一个实在的利益点。

要告诉广告的读者(当时主要是报纸广告):购买这个产品,你将得到特定的好处。

2.这个主张必须是竞争对手不能或没有提出的。

它必须独一无二,是品牌的专有特点或是在特定的广告领域中没有提出过的说辞。

3.这个独特的主张必须能够打动(move)成千上万的读者,也就是说,能够把顾客吸引到你的产品上来。

所以,USP的理论核心思想非常清楚,在品牌产品推广时,必须有一个独特的销售主张,这个主张要有广泛的吸引力,并确切告诉顾客:买下它对你有什么好处(暗示不卖它就有害处)。

正是这个思想,瑞夫斯被认为是强卖(hard sell)观点代表。

他特别强调消费者从广告中仅仅记住一件事,比如一个强有力的宣称,一个强有力的概念等,这是为什么在一个广告只能有一个USP的原因。

此外在他的理论中认为广告应该能够抓住人们的注意,在此基础上对这个USP的观念不断地重复(repeat over and over)。

这样人们才能牢牢记住。

根据瑞夫斯实践,他相信广告更多是科学和研究,而不是艺术作品。

因此,瑞夫斯在品牌产品推广中,经常使用科学的证据,就如现在国内的广告中经常可以看到的宝洁公司的一些广告。

由于强烈地反对广告的艺术性和形象性观点,所以,USP理论中的独特销售主张之基础是产品,是通过挖掘产品的功能性独特点找到USP。

此外,USP理论认为,广告在推出产品后,在其生命周期内,其广告战略总体不应该改变,要改变的只是形式而已。

可见,瑞夫斯在当时就认识到了品牌广告前后一贯的必要性。

尽管USP理论在今天仍然有市场。

但是就在USP理论发表不久,由于美国大众从关注产品利益点,正在转向个性形象表达和偏向流行文化,再加上电视广告的迅猛发展,形象建设有了有效的手段。

在1965年,因为公司广告业务下降,瑞夫斯退休离开了广告界。

同时也标志着品牌创建的思想发生了改变,新的广告和品牌理论也同时产生。

(二)品牌形象理论与罗塞尔·瑞夫斯同时代的另一位广告人——被称谓20世纪最伟大的广告人——大卫·奥格卫(David Ogilvy,1911-1999)根据自己广告和品牌创建实践,提出了与USP完全不同的理论,这个理论就是形象论。

人们对罗塞·瑞夫斯理论的批评主要集中在以下两点上,认为罗塞·瑞夫斯的USP理论是在强卖,调查显示绝大部分的消费者并不喜欢他的广告,他的许多广告被认为没有顾及人们的感情,而许多消费者购买是在潜意识下完成的;另一点是否定形象,认为实在的利益才是顾客需要的。

就在USP 理论发表后第二年,大卫·奥格威出版了《一个广告人的自白》(Confessions of an Advertising Man,1962)。

大卫·奥格威在上述书中和许多别的场合提出了不少关于品牌和广告的名言或者说格言,其中蕴涵着他的形象理论。

早在1955年他就对美国广告协会说: 每一个广告应该看成是对复杂的符号——即品牌形象——的贡献[]。

他自己号称是世界上最伟大的广告人,他补充说,因为其他伟大的广告人都已经死了。

不过美国一些专业机构进行过多次调查结果显示,他确实被认为是20世纪最伟大的广告人。

他认为广告对产品的销售作用巨大。

他打比喻说:一个产品可能需要上百个科学家经过两年的努力才能开发成功,而我用只要30天为这个产品创造一个个性,并制定一个广告计划。

如果我的工作做的足够好的话,对产品的成功来说,我的贡献不亚于百位科学家的贡献。

可见,他认为,为品牌产品建立一个个性和发起一个成功广告运动,非常重要。

他认为,(企业)现在必须决定品牌要一个怎样的形象(image),形象就是个性,一个产品就像一个人,要有自己的个性,是这个形象决定了在市场的地位:是成功还是失败。

在关于如何建立形象问题上。

他认为,广告不是娱乐,而是要提供信息,促使顾客购买的不是广告的形式,而是广告的内容。

这个广告内容是什么呢?按照形象理论看法,这个内容就是包含着创意(creative)的个性形象。

所以,形象论认为,一个好的广告应该不让人们认为这是一个广告,不应该强卖,而是应该让顾客在无意识下去购买你的产品。

这个思想与USP的观点完全不同。

不过就创意而言,与斯瑞夫的独特性思想是一致的。

只不过一个称谓创意,创意本质上就是独特性。

而独特性按照瑞夫斯的说法,就是竞争对手没有的或者没有说过的。

其实从没有提出过的东西现在提出了(独特主张)就是创意。

但是,由于两个理论专家的思维不同,大卫.奥格威侧重创意的艺术和形象性,而瑞夫斯主要指的是独特的产品利益点。

由于大卫奥格威的个人成功,使得品牌形象论获得广泛的认可。

但是由于创意的获得非常困难,大卫·奥格威也没有提出具体创意来源,他的策略是找到最优秀的人,他们就是创意的来源。

他认为在实际广告界,有真正创意的十分罕见,只有几百分之一。

因此,形象论提出了品牌形象和品牌个性的重要性,但是如何获得这个个性创意留给了广告的创意专家,依靠的是个人的天赋。

所以,这个理论本质上只是一个思想,不具有实际的操作指导性。

(三)品牌定位理论鉴于品牌形象理论事实上没有替如何构造品牌的个性形象以指导,在实际的应用过程中,品牌形象论受到很多的批评。

一些专家认为,品牌形象论要为许多虚假和夸大的形象宣传承担责任。

到1972年两位年轻的广告人,拉·里斯和杰克·特劳特(Al Ries &Jack Trout)提出新的理论——定位理论(positioning)。

定位理论被认为是在这个传播过度的社会中解决传播问题的首先思路,也是现代营销中最重要的概念。

定位的基本思想是:要在预期客户的头脑里给产品定位,但是他们认为定位本质上不改变产品,产品的价格和包装事实上都丝毫未变,定位只是在顾客脑子里占一个有价值的地位,独树一帜。

为了在客户的脑子里独树一帜,首先需要分析消费者的大脑。

定位的基本假设前提是:这个社会的传播已经过度,一般的说辞已经无法进入大脑,而改变人们想法的做法更是通往广告灾难之路;人们的大脑非常简单,只会记住简单信息。

这样就产生一个问题:如何进军大脑,实现占位?里斯和特劳特提出的基本方法是发现或创建心理位置,强调第一和类的独特性。

如果没有第一的位置,可以通过与第一挂钩的方式,如比附定位。

这样在人们记住第一的同时,还知道第二等。

还有一个方法是给第一的品牌重新定位,让它让出位置,并使自己进入这个位置。

例如泰诺给阿司匹林的重新定位。

在《新定位》里,特劳特和其新的合作者瑞维金,根据定位是占领心智的思想,对消费者的大脑进行更加深入的分析,通过更多的例证,说明定位如何进行。

其中强调不要试图去改变消费者对问题的看法和态度,不要去搞产品线的延伸,那没有效果,只会导致失去在消费者脑子有价值的位置。

在该书中对通用汽车的定位,以及在特劳特新的书里[]对AT&T、Xerox试图改变消费者脑子里对品牌的观念,提出了批评,认为这完全了违背了定位的思想,因而其失败也就是必然的了。

定位理论事实上与前面的两个理论有着清晰的继承关系。

定位中的“第一”与瑞夫斯的“独特性主张”是一致的,也与大卫.奥格威的创意非常相似,但定位论的第一强调的是在消费者脑子是第一,而不是相对于竞争者而言的独特,或者个性形象上的创意。

此外,定位论也没有说这个定位点是产品性利益,还是个性形象的。

从作者的著作中看,用来占位的东西,既可能是斯瑞夫的USP,也可能是大卫.奥格威的创造性形象,只要这个点还空着并且对消费来说是重要的,就可以用作定位。

定位理论认为,定位一旦成功,就会在人们头脑中形成固定思维,即一个品牌代表什么就会形成认知定势。

改变往往是徒劳的,轻易放弃原来的定位通常会带来不良后果。

如列维的牛仔,如GM的各个汽车品牌延伸等,就是失败做法。

当然由于环境的变化,定位理论认为必要的改变仍然不可避免。

所以,在《新定位》里用了大量的篇幅来介绍如何重新定位。

但同时指出,环境变化是永恒的,重新定位则是有限的和必须控制。

经常的改变只会导致没有定位。

(四)简要评述三大基于广告和沟通的品牌创建理论,基本假定——品牌或产品已经既定。

在这个基础上,如何为这个产品的销售和品牌树立寻找办法。

他们的开出的处方分别是:一个独特的、创造性或者第一的东西。

这个东西在,USP理论中是一个产品性利益,在形象论中是一个独特的个性形象,在定位论中是一个有价值的心理位置。

进入九十年代,这些理论被发现对于创建一个品牌是远远不够的。

于是,一些新的品牌创建理论纷纷诞生,品牌创建理论进入一个全新的阶段。

由产品——到品牌形象——再到顾客脑子位置,一个越来越接近顾客的过程,从吸引顾客,到顾客认同,再到成为顾客的一部分。

这样一个理论演进的过程。

二、基于营销的品牌创建的理论(一)基于顾客价值创造的品牌创建理论基于顾客价值创造的品牌创建理论由美国学者凯文·莱恩·凯勒(kevin lane Keller,1993)提出。

凯勒认为,品牌的价值基于顾客的认知,以及由这个认知而产生的对企业的品牌营销所做出的相对于无品牌产品而言的差异性反应,如果这个差异性反应是正面和积极的,则这个品牌就有正的价值,反之,如果顾客做出的是消极的反应,则这个品牌就有负的品牌价值。

品牌创建就是要创建基于顾客的品牌的正面价值。

凯勒指出,这里的顾客不仅包括个人消费者,而且也包括机构购买者。

因此,这个概念不仅适用于最终消费品的品牌创建,也适用于产业用品的品牌创建。

在这个基础上,作者提出了一个品牌创建理论模型。

这个模型认为,企业创建品牌是通过一系列的创建工具实现的。

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