药品零售企业员工培训管理制度

培训管理制度

第一条公司员工培训，其一是对新招聘的员工进行岗前培训，其二是对老员工进行在职培训。岗前培训的内容主要是学习和了解企业文化、公司规章制度、基本的岗位知识、实际操作技能、基本的专业知识，以便较快地适应工作。员工在职培训的主要内容是干什么学什么，从实际出发，更新专业知识，学习新的业务和技术。

第二条员工培训要按计划、分批分阶段，按不同的工种和岗位需要进行培训，要结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质。

第三条培训内容：

1．员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主。各类员工均应结合自己的本职工作认真学习公司的相关管理制度及岗位专业知识

2．门店导购员应重点学习：产品知识、药品管理知识、基本服务礼仪、销售技巧、收银操作、产品陈列、员工手册等

3. 文员及保安应结合自己的岗位职责，认真学习相关知识

4. 门店领班及店长应重点学习：产品知识、药品管理知识、基本服

务礼仪、销售技巧、收银操作、产品陈列、员工管理规章制度、

基础管理理论及技术、团队沟通及管理等知识

5．各类管理岗位的员工应根据各自的专业技术特点，了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能及相关管理能力。

6．各类员工应通过培训及自学充实自己的知识，提高自己的实际工作能力。

第四条培训方法：

1．专职师讲课，系统地讲授本专业基础理论知识、业务知识，提高受训员工的理论水平和专业素质。

2．通过师徒制，本公司业务骨干给新员工介绍经验，传帮带。

3．组织员工到先进门店参观学习，实地观摩。

第五条培训形式：

1．长期在职培训，培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格的管理人员；

2．短期在职培训，主要适用于上岗培训，或某些专业性强的技术培训。

四、公司培训分为一级培训、二级培训。

1 、一级培训由总公司人力资源部主办，负责组织贵阳地区门店新员工上岗引导培训及各类在岗培训，公司总部各类管理人员及干部的在岗培训

2 、二级培训由分子公司主办，负责组织本地区门店新员工上岗引导培训及各类在岗培训，各类管理人员及干部的在岗培训培训结束到人力资源部备案。

五、培训积分制

1 、培训组每年初将根据公司发展战略及培训需求调查结果，确定培训课程设置及相应学分，参加培训并通过考核者即可获得学分。培训组同时为每位学员建立培训档案，记录每年度培训测试成绩、积分。

2 、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次。正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行，积分不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分，否则仅提升为代理职务。

3 、公司全员培训及特别要求的重要培训，无论积分是否达标，均需参加。

4 、公司规定的培训课程，人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课，有特殊情况不能参加的应向人事部门请假。

六、员工自我培训

1 、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如确需占用工作时间，可凭培训考试机构的证明，经人事部门主管负责人审核，获准后按公假处理。

2 、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时，确需占用周六工作时间的，可凭入学证明，经部门及人事部门负责人审核、获准后，按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时，应服从公司安排。

3 、对于取得更高学历学位、职称、资格者，公司将作为员工晋级的重要依据。

七、培训费用报销

1 、人力资源部根据年度培训规划制定一级培训费用预算，报公司总经理批准。

2 、二级培训费用由各部门及分子公司根据培训计划提报预算，经人力资源部审查后报总经理批准。

3 、总部外派培训费用1000 元以内，由人力资源部审批，1000 元以上由总审批；子公司外派培训在预算范围内的由本公司总经理审批。训费用超过1000 元者需与公司签订《培训协议》，约定服务期限，培训结束后培训资料及获得证书原件由培训组存档，经培训主管

签字后，方可报销费用。

4 、员工培训后在公司工作时间未满《培训协议》约定年限，公司有权按协议追究相应责任。

八、培训的考勤与课堂管理

1、学员要爱护培训场地一切设施。

2、学员应遵守各项培训制度。

3、学员上课时应将手机关掉、BP机调到振动。

4、课堂上不作与培训无关的事情，不得随意出入，认真做好笔记。

5、参加培训人员都要严格遵守考勤制度，不应迟到、早退、旷课。

6、培训考勤列为考核一项，考勤不合格者，不能参加培训考核。

7、如有特殊事情不能参加培训，必须向人力资源部请假，不请假者

按旷课处理。

8、考勤与课堂管理由培训师或其他工作人员负责。

九、培训评估、检查、反馈

（一）培训评估

1、培训期间或培训结束后，人力资源部经理负责组织多方面、多角度的评估活动，并将评估结果记录存档（含合格和不合格者），必要时反馈给培训师、培训对象和相关人员。

2、培训评估的考核结果将与绩效考核挂钩，员工接受培训的情况将列入员工绩效考核的内容之一，其培训考核的成绩、成果将按照一定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果。对于有明确专业技术规范、标准或有特殊需要规定的培训考核，应严格按相关的标准，要求组织考核，成绩不合格者，应参加下一轮培训、考核、直至合格通过。多次培训考核仍不合格者，应重新考虑其工作安排。

3、除了对参加培训的员工进行必要的考核之外，部门负责组织和培训者也要地培训工作的实际效果进行考核、评估，以不断改善、提高培训工作的技巧和水平。

4、评估原则：培训效果应在实际工作中得到检验（而不是在培训过程中）

5、评估方法：

成本收益评估法、汇报方式评估法、调查法、问卷评估法、试卷评估法、培训工作程序评估