如何当好质检员--质检员的角色定位与职责和操作实务

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不合格品的控制
一、不合格品的控制程序
1、规定对不合格品的判定和处置的职责和权限。 2、对不合格品要及时做出标识，以便识别。 3、做好不合格品的记录，确定不合格品的范围。 4、评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，并做好记录。 5、对不合格品要及时隔离存放（可行时），严防无用或误装。 6、根据不合格品的处置方式，对不合格品做出处理并监督实施。 7、通报与不合格品有关的职能部门，必要时也应通知顾客。
内部
外部
救火式生产
小批量
质量不稳定
多品种
浪费严重
低价格
人员流动大
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快交货
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第一讲:质检员的角色定位与职责
角色认知与与素质要求
▪ 对自己角色的规范，权利和义务的准确把握 ▪ 了解领导的期望值 ▪ 了解下级对你的期望值
素质能力要求 1、严格要求自己； 2、强烈的责任心； 3、善于总结分析； 4、沟通能力
全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相 关方受益而达到长期成功的一种管理途径。 全面质量管理强调“三全”管理：
1、全员参与 2、全过程的质量管理 3、全企业的质量管理
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四、产品质量观念的发展的三个历程：
1、上世纪50年代以前的观念： 质量是检验出来的；
2、上世纪70年代左右的观念： 质量是制造出来的；
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质检员工作的误区
１、生硬的管理工作加重了员工的心理负担 ； ２、仅以单纯的处罚为手段，忽视了激励作用 ； ３、质检部门没能及时有效的进行引导和沟通 ；
4、忽视工作的职责是协助，而非控制，职业病倾向严 重
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部份质检人员的现状
单纯看管型：看管所在部门及人员，出现问题时向上报告
三、不合格品的隔离
在产品形成过程中，一旦出现不合格品，除及时做出标识和决定处置 外，对不合格品还要及时隔离存放，以防止误用或误安装不合格的产品。
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五、不合格品的纠正措施 1、纠正 ①定义 是为消除已发现的产品不合格所采取的措施。 ②对象 不合格和不合格品 2、纠正措施 ①定义
是生产组织为消除产品不合格发生的原因所采取的措施，只要措施正确、 有效，就可以防止不合格再次发生。
埋头苦干型：只在于自己干得比别人卖力，很少去管别人
杂务服务型：干一些别人不愿意干的事，如领料、扫地、堆放等
应急救火型：专门替出漏子、出问题的补漏灭火
被动等待型：不说不做，不拨不动，上面说什么就做什么，
强调客观型：布置任务时，首先强调客观、强调困难
袖手旁观型：平时不闻不问，出了问题推三推四
墨守成规型：只相信过去的经验，对所有新的改变都予以排斥
▪ 质量检验的重要性：
▪ 质量管理起源于质量检验。在不断提高业务 水平和个人素质的同时，还要当好工人的质量宣 传员和技术辅导员。
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第二节 品质管理的演进史 三个阶段：
1、传统质量管理阶段； 2、统计质量控制阶段； 3、全面质量管理阶段；
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三、全面质量管理阶段 所谓全面质量管理，是以质量为中心，以
产品有很多项质量特性要求，只要有一项质量特性不能满 足规定的质量要求，即应判为不合格。 四、已检待定
指所生产的产品虽然已经过质量检验。但由于某种原因尚 未判定合格与否的状态。
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第二节：不合格品的控制
成品、半成品、原材料、外购件等对照产品图样、工 艺条件、技术标准进行的检验和试验，被判为一个 或多个质量特性不符合规定要求，统称为不合格品。
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二、不合格品的判定
1、产品质量有两种判定方法，一种是符合性判定，另一种“处置方 式”判定。
2、检验人员的职责是按产品图样、工艺文件、技术标准或直接按检验 作业指导文件检验产品，判定产品的符合性质量，正确做出合格与不合 格的结论。
3、不合格品的适用性判定（处置判定）是一项技术性很强的工作，应 根据产品未满足规定的质量特性重要性，规定有关评审和处置部门的职 责及权限。
3、上世纪90年代左右的观念： 质量是设计出来的；
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第三讲：质量检验的基本知识
质量检验的基本知识
源自文库
一、质量检验的定义
产品质量检验是通过观察和判断，适时 结合测量、试验所进行的符合性评价。
符合性评价条件：
1、标准
判定的依据
2、检验规程 判定的方法
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二、质量检验的主要职能
圆滑应对型：有成绩都是自己的，有问题都是别人的
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第二讲：良好的质管理念和检验 概述
基本原理和概念
▪ 什么叫质量 ▪ TQC的来源（1961、费根、通用电气） ▪ 开车理论
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良好的质管理念和质量检验的概述
第一节、质量检验的重要性 ▪ 质量重要性：
产品质量的好坏，已经关系到企业的生死存亡 。
细心、耐心、责任心
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质检员工作内容
1、 认真贯彻执行标准（规程），严格执法。 2、 按时完成检验任务，确保生产顺利进行。 3 、认真填写质量检验记录。 4 、检查、监督生产过程中的状态标识执行情况，对不符合要求的予以纠正。 5 、负责进料、过程和成品的质量状况的统计和分析工作。 6 、搞好首检，加强巡检，特别要加强质控点的巡检，发现问题及时纠正。 7 、发现重大质量问题及时采取措施，减少损失。 8 、有权制止不合格品的交付和使用。
②对象 针对产生不合格的原因并消除这一原因，而不是对不合格的处置。 3、制定纠正措施的步骤： ① 确定纠正措施； ② 通过调查分析确定产品不合格的原因； ③ 研究为防止不合格再发生应采取的措施，必要时对拟采取的措施进行验
如何当好质检员 --质检员的角色定位与职责和操作实务
目录
▪ 质检员的角色定位与职责 ▪ 良好的质管理念和质量检验的概述 ▪ 质量检验的基本知识 ▪ 质量检验操作实务 ▪ 现场工序质量控制 ▪ 如何做好质量的控制工作
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国际化
市场化
工业化
现代化
城市化
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企业管理面临的共同难题
鉴别职能
把关职能
预防职能
报告职能
监督职能
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三、 检验状态及不合格品的控制
第一节 检验状态 一、待检
指所生产的产品尚未经过质量检验的状态 二、合格
指所生产的产品已经过质量检验，处于完全满足全部规定 的质量要求的状态。 三、不合格
指所生产的产品已经过质量检验，但处于不能满足某个规 定的质量要求的状态。