信息管理与电子商务概述
《电子商务概论》教案 第一章 电子商务概述
《电子商务概论》教案第一章电子商务概述电子商务概论第一章电子商务概述随着互联网的快速发展和全球信息化的推进，电子商务逐渐成为一种主流的商业模式。
本教案将介绍电子商务的概念、特点、分类以及其对经济和社会的影响。
一、电子商务的概念电子商务指利用互联网和信息技术进行商品、服务、信息、资金等要素的交换和传递的商业活动。
它通过网络平台实现买卖双方之间的交互，突破了时间和空间的限制，为商业活动带来了便利和效益。
同时，电子商务还涉及到电子支付、供应链管理、电子市场等多个领域。
二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务使得商业活动在全球范围内延展，买卖双方不再受限于地理位置，可以在任何时间、任何地点进行交易。
2. 网络化：电子商务的核心是基于互联网的商业交流和信息传递，通过网络平台实现信息的共享和交互，加速了商业流程。
3. 实时性：电子商务中的交易和信息传递是随时随地进行的，实现了即时交流和实时反馈，提高了商业运作的效率。
4. 个性化：电子商务通过分析用户的购买行为和偏好，提供个性化的推荐和服务，满足消费者的个性化需求。
5. 交互性：电子商务通过网络平台实现买卖双方的直接交流和互动，消除了传统商务中的中间环节，加强了买卖双方之间的联系。
三、电子商务的分类根据业务范围和交易主体的不同，电子商务可分为以下几类：1. B2C电子商务（Business-to-Consumer）：指企业与个人之间的电子商务活动，如电商平台上的网店直接向个人消费者销售商品。
2. B2B电子商务（Business-to-Business）：指企业与企业之间的电子商务活动，如供应链管理、企业间的在线合作等。
3. C2C电子商务（Consumer-to-Consumer）：指个人与个人之间的电子商务活动，如二手交易平台、在线拍卖等。
4. C2B电子商务（Consumer-to-Business）：指个人向企业提供产品或服务的电子商务活动，如自由职业者通过网上平台接受企业的项目委托。
第一章 电子商务概述知识点汇总
第一章电子商务概述知识点汇总1.1 电子商务的概念与特征1.1.1 电子商务的概念广义的电子商务，包含了现实社会中各种各样的商业关系。
（包括客户，商家，服务提供者，生产商，政府等）。
狭义的电子商务，仅指客户与服务提供者或商家（包括我们熟悉的商店、商场等）之间的商务关系，两者虽然在范围大小上不同，但采用的实现技术基本是相同的。
简单来说，电子商务是指用计算机和网络通信技术进行的商务活动，其内容包括两个方面。
一是电子方式，二是商务活动。
1.1.2 电子商务的特征（1）普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化的新天地。
其应用具备网络信息化社会的普遍性特征。
（2）安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理，存取控制，防火墙。
防病毒保护的，这与传统的商务活动有着很大的不同。
（3）协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部生产商，批发商，零售商间的协调。
在电子商务环境中，它更要求银行，物流，派送中心，通信部门，技术服务等多个部门的通力协作。
（4）可扩展性：电子商务在很多领域还有很大的发展空间，有很大的开发潜力。
值得企业，商家，消费者等去研究探索。
（5）集成性：电子商务以网络为主，通过网络的方式将原材料，商品或服务消费者，中间商，企业物流等集成在一起。
使得生活节奏变得更加快速，交易变得更加的快捷。
（6）高效性：电子商务作为一种网络交易方式，基于网络技术，通过复杂的计算机语言就可以进行交易，不需要太多的人工操作，在很大程度上可以提高工作效率。
减少人工计算的失误。
1.2 电子商务的组成、基本框架与分类1.2.1 电子商务的组成要素完整的电子商务系统是由网络，网络用户，网上市场，网上银行，物流派送中心，认证中心六个基本要素组成的。
（1）网络：是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，包括互联网企业，内部网和企业外部网。
信息管理与电子商务
信息管理与电子商务在信息时代，信息的管理成为了重要的问题。
电子商务是基于互联网等信息技术发展起来的商业活动。
本文将从信息管理角度探讨电子商务的发展和应用。
一、电子商务的发展电子商务的起源可以追溯到20世纪60年代的美国。
从那时起，电子商务一直在发展中。
20世纪90年代，随着互联网的广泛应用，电子商务开始进入高速发展阶段。
现在，电子商务已经成为全球经济的主要组成部分。
二、电子商务的重要性电子商务的发展和应用对于商业活动的促进和改善是非常重要的。
首先，电子商务可以大大降低交易成本。
传统的商业活动需要进行多次沟通、实地考察等过程，费用较高。
而电子商务可以在线上完成交易，不受地域限制，且成本相对较低。
其次，电子商务可以加强企业与消费者的联系。
通过建立电子商务平台，企业可以接触到更广泛的消费者，并在此基础上提供更好的服务和产品。
还有，电子商务可以提高企业的生产效率。
在传统商业活动中，人力资源占用较大，且效率较低。
而在电子商务中，企业可以通过信息技术实现自动化生产，从而提高生产效率。
三、信息管理在电子商务中的应用信息管理是指对信息的收集、处理、存储、传输和使用等方面的管理。
在电子商务中，信息管理的作用至关重要。
首先，企业需要收集和处理与自身业务相关的信息。
这些信息包括消费者的需求、产品的生产、销售和售后服务等。
通过对这些信息的收集和处理，企业可以更好地了解市场需求，提供更好的产品和服务。
其次，信息管理有助于建立企业与消费者的联系。
通过在线上进行交易和沟通，企业可以更好地了解消费者的需求和意见，并在此基础上改进产品和服务。
还有，信息管理可以提高企业的生产效率。
通过信息技术的应用，企业可以实现规模化生产和自动化生产，从而提高效率。
四、电子商务的未来发展在未来，电子商务将继续发展壮大。
随着5G、人工智能等新兴技术的广泛应用，电子商务的应用场景将更加多样化和智能化。
同时，电子商务也将面临一些挑战。
其中，信息安全是一个重要的问题。
信息化管理与电子商务
信息化管理与电子商务当今社会，信息技术与电子商务已经成为各行业的核心竞争力。
在这个数字化时代，企业的管理也需要跟上时代的步伐。
信息化管理与电子商务是企业实现数字化转型的关键一环。
一、信息化管理信息化管理指的是通过信息化技术，对企业进行各种管理活动的计划、实施、监测和调整，从而实现企业的管理目标。
信息化管理是管理技术与信息技术的融合，以信息技术为工具，为企业提供高效、精准的管理服务。
信息化管理的核心是数据，通过数据收集、分析和挖掘，为企业提供决策支持、协同工作和智能管理等服务。
对于企业而言，信息化管理具有以下优势：1. 提高工作效率。
通过数字化工具，可以实现信息化沟通，实现即时交流和协同工作，大大提高了工作效率。
2. 加强信息监控。
通过信息化平台，可以对企业进度、财务、人力等各个方面进行实时监控，提前发现问题，及时处理，减少损失。
3. 优化决策流程。
利用信息化技术，可以收集和分析各种数据，为企业决策提供数据支持，使企业决策更加科学化。
4. 减少人力成本。
信息化管理的自动化、智能化等特点，可以极大降低人力资源成本。
二、电子商务电子商务，指的是通过网络技术和电子支付手段，实现商品和服务的买卖交易，是一种新型的商业模式。
电子商务将传统的商业活动转移到了数字世界，突破了时空限制，实现了全球范围内的销售和采购。
电子商务的优势主要体现在以下方面：1. 提高销售效率。
通过电子商务平台，企业可以将商品的图片、描述等信息展示在网上，消费者可以在网上进行选购和下单，加速了交易流程，提高了销售效率。
2. 降低成本。
电子商务平台的成本通常比传统实体店低，降低了企业的租金、人工等成本，提高了企业的利润率。
3. 拓展市场。
通过电子商务，企业可以售卖全国甚至全球的商品和服务，扩大了市场规模，提高了企业的知名度和品牌价值。
4. 实现个性化服务。
电子商务平台可以根据消费者的购买历史、浏览记录等数据，实现个性化的商品推荐，提高消费者的购买体验。
电子商务概述2
作为一种小组一起工作并分享电子化信息， 使研制和制造新汽车旳时间缩短了30个月左 右。
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1.3.1 电子商务旳优势
电子商务
提升客户满意度：海尔定制生产
青岛顾客徐先生是一位艺术家，家里旳摆设都 非常富有艺术气息。他一直想买台冰箱，希望 冰箱门是向左开旳，外表像个艺术品一样。徐 先生从网上看到“顾客定制”模块，随即设计 了一款自己旳冰箱。他旳杰作不久得到了海尔 旳回音：一周内把货送到。
B2B B2C
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1.1.3 电子商务旳发展
电子商务
第一阶段 基于EDI旳电子商务
20世纪70年代，电子数据互换(Electronic Data Interchange ，EDI)和电子资金传送 (Electronic Funds Transfer，EFT)作为企业 间电子商务应用旳系统雏形，加紧了企业间 业务处理旳速度。
第1章 电子商务概述
电子商务
学习目旳
什么是电子商务？电子商务与网上购物？ 业务流程分析为何成为电子商务应用旳关键？ 怎样发觉电子商务机会？ 电子商务国际化旳问题？
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第1章 电子商务概述
1.1 电子商务：第二次浪潮 1.2 电子商务与企业业务流程 1.3 电子商务旳优势与劣势 1.4 辨认电子商务机会 1.5 电子商务发展中旳问题 1.6 电子商务系统
海尔经过个性化服务实现了与顾客零距离旳 沟通
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1.3.1 电子商务旳优势
电子商务
电子商务对企业组织构造旳影响
降低企业内部旳管理成本 提升信息管理旳效率
信 息 决策层
管理层
信息管理与电子商务2篇
信息管理与电子商务信息管理与电子商务第一篇：信息管理信息管理是指对各种信息资源进行采集、整理、存储、传递、利用和管理的一种综合管理活动。
信息管理在现代社会中起着重要的作用，它不仅可以提供及时准确的信息支持，还可以通过合理利用信息资源来促进企业的发展和创新。
首先，信息管理对于企业的决策和战略制定起到了至关重要的作用。
通过信息管理，企业可以及时掌握市场动态、竞争对手的信息等，从而更好地制定企业的发展战略。
例如，企业可以通过信息管理系统对市场需求进行分析，选择合适的产品开发和市场推广策略，从而提高竞争力。
其次，信息管理可以提高企业的工作效率和内部协作能力。
企业通过信息管理系统可以对各种业务流程进行自动化处理，提高工作效率。
同时，信息管理系统还可以促进企业内部各部门之间的协作与沟通，实现信息共享和协同办公，提高工作效率和团队合作能力。
此外，信息管理还可以降低企业的运营成本。
通过信息管理系统，企业可以实现业务流程的标准化和自动化，减少了人力资源的需求，从而降低了企业的运营成本。
另外，信息管理还可以帮助企业更好地管理供应链，提高供应链的效率和透明度，降低采购成本和库存成本。
综上所述，信息管理在现代企业中的地位和作用不可忽视。
只有通过合理利用信息管理系统，企业才能更好地利用信息资源和提升竞争力，实现持续创新与发展。
第二篇：电子商务随着互联网的飞速发展，电子商务成为了现代商业活动的重要形式之一。
电子商务指的是利用互联网等电子技术进行商品、服务、信息等交流和交易的商业活动。
电子商务的兴起，极大地改变了人们的购物方式和商业模式，对经济发展和社会变革产生了深远影响。
首先，电子商务为企业和消费者提供了更加便捷的购物体验。
通过电子商务平台，消费者可以随时随地在线购物，无需受时间和空间限制，极大地方便了消费者。
同时，电子商务提供了丰富的商品信息和比较性的价格信息，消费者可以更加全面地了解商品，做出更加明智的购买决策。
其次，电子商务为企业创造了更广阔的市场空间。
第一章 电子商务概述
本讲目标
电子商务的概念 电子商务的主要特点 电子商务的产生和发展 电子商务分类 电子商务的影响
第一节 电子商务的概念
一.电子商务的定义
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商务交换为中心的商 务活动
可以从电子和商务两个方面来理解
1.”电子”就是信息网络技术.其根本性的标志是互联网在商业 上的应用 根据人类使用的劳动工具的不同,人类历史可区别为农业经 济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的经济时代
消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地 位及形象价值+满足感和心理愉悦……）— 支付的成本（金 钱+时间+精力……）=剩余
第三节
电子商务的产生和发展
一.电子商务的产生
（一）电子商务产生的原因
1.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 2.国际经济交往的客观要求。 3.市场竞争是催化剂
只有Internet在电子商务中全面应用，才能带来技术上的根 本变革；只有这种变革得到社会的普遍认可，才能最终表明
一种新的商务模式即电子商务诞生了
EFT的使用是传统商务活动中的部分质变 EDI 的使用是传统商务中的最重要的质变
二.电子商务的发展
（一）各国政府和国际组织对发展电子商务的重视 和支持
1.美国 2.欧盟 3.日本 4.中国 5.国际组织
四.按照网络接入方式分类
1.一是网站电子商务，其主要特点是“固定”接入和应用 2.二是移动电子商务，其主要特点是“移动”接入和应用 3.三是语音电子商务，其主要特点是“语音”接入和应用
1.移动电子商务
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从 事的商务活动 移动电子商务主要提供以下服务：（1）银行业务；（2） 交易；（3）订票；（4）购物；（5）娱乐；（6）无线医 疗；（7）移动应用服务提供商
电子商务全面概述
电子商务全面概述一、概述电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用互联网和电子技术进行商业活动的一种形式。
它透过计算机网络，将信息、资金、商品与服务等无形资产以电子方式传播、交换和支付等所有商业活动的过程。
随着互联网技术的发展和普及，电子商务在全球范围内迅速兴起并大大改变了人们的消费习惯和商业模式。
本文将对电子商务的基本概念、分类、发展历程、优势和挑战进行全面概述。
二、电子商务的分类根据电子商务的主要交易主体和方式，可以将其分为以下几类：1.B2B（Business-to-Business）：即企业对企业间的电子商务活动。
这种电子商务形式主要是指企业之间通过互联网进行交易和合作，例如供应链管理、在线采购等。
2.B2C（Business-to-Consumer）：即企业对消费者间的电子商务活动。
这种电子商务形式主要是企业通过互联网直接向消费者销售产品和提供服务，例如在线购物、在线教育等。
3.C2C（Consumer-to-Consumer）：即消费者对消费者间的电子商务活动。
这种电子商务形式主要是指消费者通过互联网买卖二手商品或者进行个人服务交易，例如网上拍卖、共享经济平台等。
4.C2B（Consumer-to-Business）：即消费者对企业间的电子商务活动。
这种电子商务形式主要是指消费者通过互联网向企业提供产品和服务，例如自媒体创作、个人定制等。
三、电子商务的发展历程电子商务的发展历程可以分为三个阶段：1.网络信息时代：20世纪90年代，互联网技术开始应用于商业领域，各类电子商务平台如eBay、亚马逊等相继出现，打破了时间和空间的限制，使得商业活动更为便捷。
2.移动互联网时代：21世纪初，随着移动互联网的兴起，智能手机和平板电脑的普及，人们开始通过移动设备进行在线购物、支付和社交等活动，电子商务进入了一个更加便携和个性化的时代。
3.时代：当前，技术的快速发展为电子商务带来了更多机遇和挑战。
电子商务定义概述
电子商务定义概述电子商务（Electronic Commerce，简称E-commerce）是指利用互联网、移动电话等电子技术进行商务活动的一种商业模式。
随着信息技术的飞速发展和互联网的普及，电子商务已经成为了当今社会中不可或缺的一部分。
本文将从不同角度对电子商务进行全面的概述和讨论。
一、电子商务的概念和特点电子商务可以解释为通过网络或电子设备进行商业活动的一种新颖形式。
它利用互联网技术，完成商品和服务的在线交易、支付与物流的处理等商务行为。
电子商务不仅涵盖了线上购物平台（如淘宝、京东等），还包括在线支付、电子商务营销、电子商务创新等内容。
其最主要的特点有以下几个方面：1. 全球化：电子商务突破了地域限制，可以实现全球范围的交易；2. 便捷性：通过互联网，消费者可以随时随地进行购物，不受时间和空间限制；3. 个性化：电子商务平台通过用户的历史购买行为和偏好，可以向用户推荐个性化的商品和服务；4. 互动性：消费者可以与商家进行实时的在线沟通和交流，提供反馈和建议。
二、电子商务的分类根据交易主体的不同，电子商务可以分为以下几种类型：1. B2C电商：即企业向个人消费者销售产品或服务的电子商务模式。
典型的例子是购物网站和APP应用；2. C2C电商：即个人向个人进行交易的电子商务模式。
如二手交易平台等；3. B2B电商：即企业与企业之间进行交易的电子商务模式。
这种模式通常发生在供应链中，如企业采购和供应商管理；4. O2O电商：即线下实体店和线上商家相结合的电子商务模式。
如餐饮外卖平台、在线预约等。
三、电子商务的发展趋势与挑战1. 移动电商的崛起：随着智能手机和移动支付的普及，移动电商正在迅速发展。
人们可以通过手机随时随地进行购物和支付；2. 大数据与个性化推荐：电子商务平台通过收集用户的数据，可以对用户进行精确的个性化推荐，提供更好的购物体验；3. 社交媒体与电商融合：社交媒体平台与电子商务相结合，通过社交分享和口碑营销，增加用户的购买意愿；4. 物流配送的创新：电子商务的快速发展对物流配送提出了更高的要求，快速、准时、安全的配送服务成为电商企业竞争的关键；5. 信息安全与隐私保护：电子商务的发展也带来了信息安全和隐私保护的挑战，如个人信息泄露、网络支付风险等。
电子商务信息管理
电子商务信息管理在当今数字化的时代，电子商务以其便捷、高效的特点，深刻地改变了人们的消费方式和企业的经营模式。
而在这一庞大且复杂的电子商务体系中，信息管理无疑是至关重要的一环。
它就像是电子商务的中枢神经系统，负责收集、处理、存储和传递各种关键信息，以确保电子商务活动的顺利进行。
电子商务信息管理首先涉及到的就是信息的收集。
在这个环节，需要从多个渠道获取大量的数据。
比如，消费者的浏览记录、购买历史、偏好设置，以及市场趋势、竞争对手的动态等等。
这些信息来源广泛，形式多样，可能是结构化的数据，如交易记录中的数字和日期；也可能是非结构化的数据，如消费者在评论区留下的文字评价。
为了有效地收集这些信息，企业需要运用各种技术手段，如网络爬虫、数据接口、传感器等。
同时，还需要建立完善的数据收集机制，确保所收集到的信息准确、完整、及时。
收集到信息后，紧接着就是对其进行处理和分析。
这可不是一件简单的事情，需要运用一系列的工具和方法。
数据分析软件可以帮助我们对海量的数据进行筛选、分类、汇总，找出其中的规律和趋势。
通过数据挖掘技术，我们能够深入挖掘隐藏在数据背后的有价值的信息，比如消费者的潜在需求、市场的空白点等。
而数据可视化则能将复杂的数据以直观易懂的图表形式展现出来，让决策者能够迅速抓住关键要点。
信息的存储也是电子商务信息管理中的一个重要方面。
随着信息量的不断增加，如何安全、高效地存储这些数据成为了一个关键问题。
企业需要选择合适的数据库管理系统，如云数据库、关系型数据库或非关系型数据库等，来满足不同类型数据的存储需求。
同时，要采取严格的数据备份和恢复策略，以防止数据丢失或损坏。
此外，还需要关注数据的安全性，采取加密、访问控制等措施，确保数据不被未经授权的人员获取和篡改。
信息传递在电子商务中同样不可或缺。
它确保了信息在企业内部各个部门之间，以及企业与消费者、供应商之间的顺畅流通。
通过电子邮件、短信、即时通讯工具等渠道，企业可以及时向消费者推送订单状态、促销活动等信息，增强与消费者的互动和沟通。
企业信息化管理与电子商务
企业信息化管理与电子商务随着全球化和互联网的快速发展，企业信息化管理和电子商务已成为企业成功运营的关键因素。
本文将探讨企业信息化管理和电子商务的相互关系，以及如何在实践中实现两者的最佳结合。
一、企业信息化管理的重要性企业信息化管理是指通过信息技术手段，对企业的业务流程、管理模式和组织结构进行优化和重组，以提高企业的运营效率、降低成本、提升市场竞争力。
企业信息化管理包括以下几个方面：1、生产管理：通过自动化设备、传感器等技术手段，实现生产过程的智能化和可视化，提高生产效率和产品质量。
2、人力资源管理：通过人力资源管理系统，实现员工招聘、培训、绩效管理等工作的信息化，提高人力资源管理效率。
3、财务管理：通过财务软件和云计算等技术手段，实现财务数据的实时更新和整合，提高财务管理效率。
4、供应链管理：通过供应链管理系统，实现供应商、物流公司、仓库等各环节的信息化管理，提高供应链的透明度和响应速度。
二、电子商务的优势与挑战电子商务是指通过互联网等电子手段，实现商品或服务的交易、支付等商业活动。
电子商务具有以下优势：1、拓展市场：通过互联网，企业可以轻松地进入全球市场，扩大销售范围。
2、提高效率：电子商务可以简化交易流程，提高交易效率，同时降低交易成本。
3、改善客户体验：通过电子商务平台，企业可以提供丰富的产品信息和客户服务，提高客户满意度。
然而，电子商务也面临一些挑战：1、安全问题：电子商务交易涉及到资金和敏感信息，需要保障网络安全和数据隐私。
2、物流问题：电子商务交易完成后，需要解决商品的配送和物流问题，以保证客户满意度。
3、法律法规问题：电子商务活动需要遵守相关法律法规，如消费者权益保护法、知识产权法等。
三、企业信息化管理与电子商务的结合企业信息化管理与电子商务之间存在密切的。
一方面，企业信息化管理是实现电子商务的基础。
只有当企业具备完善的信息化管理系统时，才能更好地开展电子商务活动，如在线销售、在线服务等。
网络信息安全管理与电子商务发展
网络信息安全管理与电子商务发展随着互联网的快速发展，电子商务逐渐成为现代商业活动的重要形式，为人们提供了更加便捷和高效的交易方式。
然而，随之而来的网络信息安全问题也日益凸显，亟须加强网络信息安全管理。
本文将探讨网络信息安全管理与电子商务发展的关系，并提出相关的建议和措施。
一、网络信息安全管理的重要性网络信息安全是保护网络系统、终端设备、用户个人信息和商业机密等免受未经授权的访问、使用、披露、干扰或破坏的一系列措施，对于确保电子商务的正常发展至关重要。
首先，网络信息安全是电子商务生存和发展的基石。
电子商务的核心在于信息的交流和共享，网络信息安全的破坏将严重威胁到电子商务的信誉与声誉，使交易双方失去信心，破坏市场秩序，限制电子商务的进一步发展。
其次，网络信息安全是保护用户权益和个人隐私的重要手段。
在电子商务中，用户个人信息的泄露和滥用问题时有发生，严重损害用户的利益和权益。
网络信息安全管理能够有效防范和打击此类违法行为，保护用户的个人隐私和合法权益。
最后，网络信息安全管理是维护国家安全和社会稳定的重要举措。
随着电子商务的不断发展，网络空间成为了各种犯罪活动的重要渠道，如网络诈骗、网络盗窃等。
因此，网络信息安全管理的加强不仅是保护企业和用户利益的需要，也是国家安全和社会稳定的需要。
二、网络信息安全管理的挑战与问题在网络信息安全管理过程中，存在着一系列挑战与问题：1. 技术挑战：随着网络技术的不断更新和发展，黑客攻击手段日趋复杂和隐蔽。
对抗这些攻击需要专业人才和高效的安全技术手段，但目前我国网络信息安全人才相对不足，缺乏核心技术和创新能力。
2. 法律法规不完善：在网络信息安全管理方面，我国的法律法规还不够完善和健全，尤其是对于新兴技术和新型网络犯罪手段的规范和制约力度有待加强。
3. 安全意识薄弱：广大用户对网络信息安全的重要性认识不足，缺乏自我保护意识和安全风险意识。
在网络购物、网上支付等场景中，个人信息和资金安全问题频发，电子商务发展受到了严重制约。
第一章-电子商务概述
电子商务企业
• 各大ICP均开设电子商务服务
-sohu, sina, …
• 电子商务网站纷纷登场
-8848, 网上南京路 …
存在问题
• 基础设施的薄弱 • 上网人群的局限 • 企业信息化的缺乏 • 信用体系的缺乏 • 消费观念的保守 • 法律法规的空白
发展前景
• 巨大市场潜力 • 加入WTO的压力与机遇 • 政府的高度重视
电子商务的环境
• 上网人数 : 4580万（CNNIC, 2002） • 企业信息化进程加快 • 公众对电子商务有更多的认识 • 政府的积极推动
电子商务的基础设施
• Internet的建设 • -四大主干:
CSTNET,CERNET,CHINANET,ChinaGBNET • 一系列金字工程的建设 • -金桥, 金关, 金卡, 金税, 金企, 金卫 • 地区性认证中心CA的建设 • -北京, 上海, 广东, 金融 • 支付网关的建设 • -各金融机构开通网上支付通道
信息技术进入人们的日常生活
全世界上网人数
（摘自Computer word)
年份 1996 1997 1998 1999 2000
上网人数 2800 万 4000 万 5700 万 8000 万 1.02 亿
电子商务的兴起与发展
• 互连网企业的兴起
-AOL,Yahoo
• 著名IT公司推出电子商务的解决方案
网络经济
• 广泛沟通 • 全球开放 • 整体关联
信息经济
• 电子商务的发展, 扩大了人们信息搜集范围, 减 少了经济活动的不确定性。
• 降低了信息收集的成本, 提高了经济活动的效 益。
• 提高了信息加工的速度, 保证了信息应用的及 时性。
信息管理与电子商务
信息管理与电子商务1.信息管理的定义信息管理是针对企业或组织内部信息系统建设和管理的一项任务。
信息管理的主要目标是确保信息系统的良好运作，使企业获得更好的竞争优势和更高的运营效率。
信息管理也涉及到信息的有效收集、存储、处理、传输和利用，以满足企业业务的需求。
2.信息管理的重要性（1）促进信息的共享和交流企业内部的信息存在形式多样，管理不当会导致信息孤岛的形成，信息无法互通。
信息管理的职责之一就是通过建立信息共享平台，促进企业内部信息的交流和利用，提高企业的智力资产。
（2）实现信息的价值最大化随着信息技术的不断发展，信息的价值越来越受到企业关注，如何实现信息的价值最大化是企业信息管理的关键问题。
信息管理通过有效的信息整合和处理，为企业提供决策支持，可以帮助企业更好地理解市场状况和客户需求，从而提高企业的绩效和市场竞争力。
（3）保障信息安全信息安全是信息管理工作的重要组成部分。
企业的商业机密、客户信息等重要信息需要得到保护，信息管理人员需要通过对信息安全的保护措施，确保企业信息不受到泄露和损失，避免企业的财产和声誉遭受威胁。
3.信息管理的组成部分（1）信息采集信息采集是指通过各种渠道收集企业和市场信息的过程。
信息采集可以包括定期的市场调查、客户反馈和竞争对手分析等。
信息管理人员需要根据企业的应用需求，选取合适的信息渠道和工具，确保收集到的信息准确、及时、全面。
（2）信息处理信息处理是指对采集到的信息进行加工和处理。
信息处理可以包括数据清洗、统计分析、预测模型建立等。
信息处理的目的是提取信息中的有用知识，为企业的高层管理提供参考决策的依据。
（3）信息存储信息存储是指将处理后的信息以可访问的形式储存下来。
常见的信息存储方式包括数据库、文件存储和云存储等。
信息存储需要结合企业的信息管理需求和IT基础设施，确保信息的访问安全、备份可靠和维护方便。
（4）信息传输信息传输是指将存储的信息以各种形式传递到各个使用者手中。
信息管理与电子商务
信息管理与电子商务信息管理与电子商务是当今互联网时代发展的趋势，它们相互依存、相互促进，共同构建了一个信息化的商业世界。
信息管理是指在企业和组织中，以信息为核心建立管理体系的一种方法和系统，旨在通过科学的信息管理来实现组织的目标和使命。
电子商务则是基于互联网和相关技术下的商业活动，通过电子方式进行商业活动的一种模式，它涉及到商品和服务的流通、支付、物流等方面的问题，为用户和企业提供了更加便捷的交易方式。
本文旨在探讨信息管理与电子商务的关系，分析其现状和未来的发展趋势，并提出相应的建议和措施。
一、信息管理与电子商务的联系与互动信息管理和电子商务是紧密关联的，它们共同构成了一个信息化的商业世界。
信息管理对电子商务的发展有着重要的促进作用，而电子商务也给了信息管理更加广泛的应用场景。
1、信息管理为电子商务提供了基础支撑在电子商务中，信息管理对于商业数据的组织、管理、存储和应用是十分重要的。
信息管理系统可以帮助企业准确、及时地掌握各项业务数据，从而基于这些数据制定相应的业务决策，提升业务效率和管理水平。
例如，通过电子商务平台能够很方便地获取用户信息和交易数据，将这些数据进行分类处理和分析，从而更好地了解用户需求、掌握市场动态，针对性地开展营销活动，提升用户满意度和参与度。
2、电子商务为信息管理提供了应用场景电子商务的发展为信息管理提供了广阔的应用场景。
随着电子商务的兴起，企业和组织的信息管理模式发生了巨大变化，从简单的传统信息管理逐步转向数据化和网络化的信息管理。
例如，现在的电子商务平台已经拓展到底层数据层面，构建了一个以数据为中心的商业世界，这就为信息管理打造了一个新的应用场景。
二、信息管理与电子商务的现状分析信息管理和电子商务的发展是紧密关联的，目前两者的发展情况如下：1、信息管理现状当前，各种类型的信息管理系统已经成为企业和组织管理的必备软件之一。
信息管理系统的发展趋势是从传统的信息管理逐步转向数据化、智能化和移动化的方向。
信息管理与电子商务
信息管理与电子商务信息管理与电子商务现代社会，信息管理与电子商务已渗透到人们的生活和工作中的每个方面。
信息管理是指对信息的收集、处理、存储、传输和利用等活动的管理，而电子商务是利用信息技术进行商业活动的方式。
本文将从信息管理的概念、电子商务的发展和影响以及两者之间的关系等方面进行探讨。
信息管理是通过各种手段和技术来管理信息资源，以提高信息的获取和利用效率。
信息管理的目标是实现信息的合理利用和高效管理，以满足人们不同领域的需求。
为了实现信息管理的目标，需要建立一套完整的信息管理系统。
这个系统包括信息收集、信息处理、信息存储、信息传输和信息利用等环节。
信息管理的核心是提高信息处理和利用的效率，同时也要保护信息的安全性和可靠性。
电子商务是指利用互联网和信息技术进行商业活动的方式。
随着互联网的普及和技术的进步，电子商务已经成为现代商业的主要形式之一。
电子商务的基本特点是无时无刻不在进行，无距离限制，且能够实现更快捷的交易和更广泛的市场覆盖。
电子商务的发展不仅为商家和消费者带来了诸多便利，也对传统商业模式和商业环境产生了深远的影响。
信息管理与电子商务之间存在密切的联系和互动。
信息管理为电子商务提供了强有力的支持，而电子商务也为信息管理带来了新的发展机遇。
首先，信息管理提供了电子商务所需的基础设施和技术支持。
信息管理系统可以帮助电子商务平台收集、处理和存储海量的商品信息和用户信息，提供快速和准确的搜索和推荐服务。
其次，电子商务推动了信息管理的创新和发展。
在电子商务时代，信息管理需要面对大数据和多样化信息的挑战，进一步完善和改进相关的技术和方法。
最后，信息管理与电子商务的结合为企业提供了更好的商业机会和竞争优势。
通过信息管理和电子商务的整合，企业可以更好地利用信息资源、提高运营效率，拓展市场份额和用户群体。
然而，信息管理与电子商务的发展也面临一些问题和挑战。
首先，信息管理和电子商务需要解决信息安全和隐私保护的问题。
电子商务定义概述
电子商务定义概述电子商务（Electronic Commerce）是指利用电子通信和信息技术，通过互联网等在线平台实现商业交易的一种业务模式。
在数字化时代，电子商务已经成为了现代商业运作的主要方式之一。
本文将对电子商务的定义和相关概念进行概述，以便更好地理解这一领域的发展和应用。
一、电子商务的定义电子商务的定义可以从不同的角度来解释，下面是一些常见的定义：1. 商业交易角度：电子商务是通过互联网等在线平台进行商品和服务的交换。
它不仅包括传统的购物和支付行为，还涵盖了在线广告、在线市场、在线金融等商业活动。
2. 技术角度：电子商务是利用计算机、网络和软件等信息技术进行商业活动的过程。
它涉及到网站设计与开发、数据库管理、网络安全等技术要素。
3. 组织与管理角度：电子商务是通过网络实现企业内外部资源的整合和管理，包括采购、供应链管理、客户关系管理等方面。
4. 社会角度：电子商务改变了人们的生活方式和社会经济结构，它推动了全球化、信息化和创新等社会发展。
二、电子商务的分类根据不同的业务模式和交易主体，电子商务可以分为多种类型。
以下是一些常见的分类：1. B2C电子商务（Business-to-Consumer）：商家通过互联网等在线平台向个人消费者销售商品和服务，如电商平台上的网购行为。
2. B2B电子商务（Business-to-Business）：企业之间通过网络进行商业交易，如供应链管理、电子采购等。
3. C2C电子商务（Consumer-to-Consumer）：个人之间通过网络进行交易，如在线二手市场、拍卖网站等。
4. O2O电子商务（Online-to-Offline）：线上和线下结合，将线下服务通过线上平台进行推广和交易，如在线订餐、在线预约等。
5. C2B电子商务（Consumer-to-Business）：消费者主动向企业提供产品或服务，如自媒体平台上的广告投放、个人创作的版权出售等。
第八章电子商务与信息管理
第八章电子商务与信息管理【本章提要】本章全面介绍电子商务概念的基础上，从电子商务的系统功能和服务类型两个方面详细介绍了电子商 务的功能与作用，并对电子商务的系统组成进行了深入的介绍，总结了电子商务实施的几个层次。
另外， 本章花较大的篇幅探讨了目前电子商务的运作模式，并对中国电子商务的现状进行了重点分析，指岀了中 国电子商务发展存在的问题以及应当采取的战略。
【学习目标】1电子商务的概念及其本质；2电子商务的系统功能；3电子商务与信息管理的关系；4电子商务的服务类型；5电子商务的基本结构及其组成；6电子商务的技术框架；7电子商务的主要模式；8电子商务B2B 模式和B2C 模式的区别和联系；9我国电子商务的现状。
【学习指南】本章的重点是第1节、第2节、第3节、第4节、第5节。
【预习思考题】1什么是电子商务？2从系统的角度看，电子商务具有哪些功能？3电子商务的信息管理功能、协同工作、交易服务的功能主要体现在哪些方面？4 一个网上交易的过程主要有哪些步骤？5从技术角度来看，电子商务的框架主要有哪些层次，影响电子商务框架的因素主要哪些？6电子商务的高级层次具有哪些特征？7 B2B 模式和B2C 模式主要有哪些异同？8 B2B 模式和B2B 模式的选择策略分别有哪些？第一节电子商务的概念本节内容一、电子商务的概念我们可以从狭义和广义两个角度来定义电子商务。
★ 狭义上说，电子商务对应的英文应该是 Electronic Commerce 或者E —commerce ，是指通过互联网进行的交易活动，交易的对象既可以是书籍、服装等实物，也可以是新闻、图片等数字化的产品，远程教育、在线咨询等服务也可以通过电子商务实现。
★ 从广义上说，电子商务则指的是 Electronic Business 或E — Business ，是依靠信息技术进 行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。
我们主要从广义的角度讨论电子商务。
、电子商务的概念、不同组织对电子商务的不同定义 三、对电子商务内涵的理二、其它关于电子商务的定义联合国经济合作和发展组织(OECD) 在《电子商务经济与社会影响》中对电子商务的定义是：电子商务是发生在开放的网络上的包含企业之间(Business to Business)、企业和消费者之间(Businessto Consumer)的商业交易。
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2）中国电子商务发展
• 截止2013年6月底，中国网民总数5.91亿，其中， 有2.71亿网民有网购行为，网购普及率大概达到了 42%，而且这一数据还在持续增长。
• 中国互联网络信息中心2014年1月16日发布的第33 次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 去年12月，中国网民规模达6.18亿，互联网普及率 为45.8%。其中，手机网民规模达5亿，继续保持稳 定增长。
• 2013年新增网民5358万人。截至2013年12月，我国 网民中农村人口占比28.6%，规模达1.77亿，相比 2012年增长2101万人。手机网民规模达到5亿，年 增长率为19.1%，继续保持上网第一大终端地位。
2013年“双十一”
• 据悉，2013年“双十一”期间，整个淘宝加天猫 的交易商品数超过14亿件，相当于1000个义乌小 商品城的总量。
• 互联网的普及应用与该地区网络购物市场发展成熟度存在高度的正相关性。 • 未来3-5年全球网购的发展将呈现“三足鼎立”的局面，即欧洲、美国、亚洲
三大地区全球电商发展评价源自特点： -发展不平衡，总体呈上升趋势
• 第一，全球信息技术应用水平大幅度提高； • 第二，全球网络零售交易额迅速增长至突破1万
亿美元； • 第三，电子商务的新模式和新领域拓展迅速； • 第四，跨境电子商务蓄势待发。
2、电子商务发展
• 1）全球电子商务发展 • 2）中国电子商务发展
• 1）全球电子商务发展
• (电子商务之家讯)2013年4月26日消息， 2012年，世界网络零售交易额达到1.09万 亿美元，比2011年增长了21.1%。
• 2012年全球电子商务交易额仍达到28万亿 美元，同比增长20%，用户超过10亿人。
• 艾瑞2014-1-15统计数据显示，2013年中国 电子商务市场交易规模9.9万亿元，同比增 长21.3%，预计2014年后未来几年增速放缓 ，2017年电子商务市场规模将达21.6万亿 元.
• 2013年电子商务市场细分行业结构中，中 小企业B2B电子商务占比51.7%，规模以上 B2B占26.2%，B2B电子商务合计占77.9%； 网络购物交易规模市场份额达到18.6%；在 线旅游交易规模占比为2.3%，O2O占比1.2% 。
1、引言-时代特征
1）全球化 2）知识观 3）资源观 4）信息化 思考
1)全球化-世界是平的……
托马斯·弗里德曼《世界是平的》一书 （The World Is Flat: A Brief History of the Twenty-first Century ）
重点论述“全球化” ，揭开了笼罩在这个世界 上的神秘面纱—尽管地球还是圆的，但世界已经 变平了。
• 中国电子商务研究中心2014-03-24在杭州发
布了《2013年度中国电子商务市场数据监测 报告》，数据显示，2013年中国电子商务市 场交易规模达10.2万亿元，同比2012年的 8.5万亿元，增长29.9%。
• 在电子商务各细分行业中，B2B电子商务占 比80.4%，2013年交易额达8.2万亿元，同比 增长31.2%；网络零售交易规模市场份额占 比17.6%，交易规模达18851亿元，同比增长 42.8%；网络团购占比0.6%；其他占1.4%。
• 11月12日电 (记者陈键)阿里集团提供的实时数据 显示，截止11月11日24时，“双十一”网购狂欢 节支付宝交易额(主要为天猫加淘宝)突破350.19 亿，打破了阿里巴巴集团董事局主席马云此前300 亿的预期。
• 350亿元，这一数字是去年美国“网购星期一 ”121亿交易额的近三倍，是今年10月份，我国日 均社会消费品零售额693亿元的一半。
• 数据显示，从国家网络零售发展情况看， 美国位居第一，中国位于第二，其次是英 国、日本、德国。
• 而从人均网络消费额（包括旅游、数字下 载和购票业务）发展情况看，排在世界前 五名的国家分别是：英国、澳大利亚、挪 威、美国和丹麦，人均网络消费额都超过 了2000美元，且每年增长率都超过了5%。
未来3-5年“三足鼎立”格局
论点：资源全球配置。全球化是资源、资本、市 场、技术和信息超越国界的结合，这种结合创造 了一个单一的全球市场，可以说是一个全球村。
中国和印度世界制造工厂：因为科技和信息的汇 集与传播，开始占据世界商品和服务产品供应链 上的关键位置，企业重新思考他们所处的竞争环 境正在发生翻天覆地的变化，……
如沃尔玛全球商品采购，……
• 从私塾的几个学生到现在高考招生的千 万规模；
• 从一个师傅带几个徒弟到现在的专业化 教师队伍；
• 从几本《论语》、《诗经》到现在的多 学科全面素质教育；
• 终身学习与网络教育； • …..
案例讨论
• 打车软件之争 硝烟四起 讨论题：
…….. ！？
目的
• 减轻劳动强度 • 提高效率与质量 • 合理配置资源 • 满足市场竞争 • 提升竞争力 • ……
2）知识观-2010.5.26 苹果市值超 越微软成为世界最大科技公司.
-Jobs于美国太平洋时间 2011.10.5.15时在其加州Palo Alto家中死于胰腺癌。
3）资源观！？
4）信息化-商务/生活方式！？
以物易物
零售摊贩
传统商店
社会化商务(SC)
移动商务MC
电子商务EC
现代超市
思考 • 改变传统生活方式 • 改变传统生产方式 • 改变传统服务方式 • 改变传统商务方式 • 改变传统管理方式 • …… • 有些改变是颠覆性，…… • ……
中国电子商务发展评价
1）电子商务正在成为新的经济增长点，形成新 的市场、新的就业方式。
2）中国电子商务市场的地域格局初步显现。 3）电子商务的快速发展创造了大量就业机会。 4）更多的中小企业涉足电子商务，市场对电商
信息管理与电子商务概 述
2020年4月25日星期六
目录
0、 IM&EB—Why !? 1、引言-时代特征 2、电子商务发展 3、大数据 4、互联网思维 5、课程教学安排 6、结束语
0、IM&EB--Why !?
IM&EB: Why, What, How, … ！？
例 网络校园－从学籍管理谈起
谁推动了教育管理的变革？