2018质量管理工作总结

2018质量管理工作总结

2018质量管理工作总结（一）

20xx年，我单位的质量技术监督工作始终紧密围绕公司的发展目标和工作任务，认真贯彻上级工作会议精神，坚持“以质量谋生存、以管理促提高，顾客满意求发展，持续改进创辉煌”的质量方针，深化质量管理体系的有效运行，将各部门的相关制度和措施纳入到质量体系文件和岗位规范中。并进一步加强物资入库检验工作，加大服务力度，强化日常监督检查，推动了企业管理水平持续提高，物资供应的及时率、准确率、用户满意率不断提升。

一、质量目标完成情况

1、20xx年我单位共采购了40个供方的产品，均为合格供方。

2、一至三季度我站入库物资达17967种，共5440个批次，质检部门对其实现了100%验收，入库物资全部检验合格。

3、今年我单位车队共为一线服务137车次，不分昼夜，风雨无阻，一天24小时待命，随叫随到，及时保证了一线的生产需要，赢得了100%的满意率。

4、重大以上质量责任事故为零。

二、20xx年开展的主要工作

1、完善管理，整章建制，把质量工作落到实处。由质量经理负责，将质量管理工作列入各基层队的目标考

核内容，并进行定期考核，严格执行责任追究制度，对

造成重大质量事故的，要严肃追究有关责任人的责任。

站与各基层队、业务组签订了质量责任书，明确各自的

职责。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

2、严格执行质量制度和体系文件，严把物资供应质量关，从源头杜绝质量责任事故。我单位加强了物资采

购和合同履约过程的监控，从物资采购订货源头把关，

预防和减少不合格品进入公司。物资仓储严把入库质量关，所有到货物资全部进行检验，做到了入库物资检验

率100%，今年为止，共发现不合格物资22批次，全部进行了退换货处理，索赔金额32.73万元，确保了物资供

应质量。

3、积极推进GB/T19001质量管理体系的有效运行，提高全公司的服务质量。定期开展质量回访，及时了解

产品存在的问题，认真调查分析用户的意见，积极采取

措施加以改进，并将结果及时反馈给用户。以顾客需求

为中心，以顾客关注为焦点，不断改进服务质量，切实

将用户满意工程建立在全员质量意识提升的基础上。

4、深入开展第六届“精品工程”和“满意服务”

活动以及“5S”管理活动。单位成立了领导小组及活动

办公室，并将活动主题形成标语在各处张贴，我们各单

位更以提高经济效益为落脚点，以用户满意为最高追求，实现了“服务质量零抱怨”。

5、配合上级文件要求，我单位9月份开展了“质量月”活动，对外做好宣传工作，对内做好“五查一访”

工作。此次活动中我站共张贴标语6幅，出板报1块，开办了一期质量学习班，下发“用户满意调查表30张，回收26张，满意率98%以上。各基层单位也开展了自检自

查活动。

6、广泛深入地开展QC小组活动。我单位共注册了4个QC小组，各小组坚持与生产实际相结合，与班组管理相结合，与质量管理体系实施相结合，积极开展活动。

进一步提高小组的普及率、活动率和成果率，促进质量

管理小组活动再上新台阶，取得新成绩。

三、存在的主要问题及原因分析

一年来，本单位紧密围绕公司的总体部署，开展了

大量的工作，也取得了一定的成绩，但仍存在着一些不足；

1、不具备专业的检验手段。虽然我们的检验人员每天都对入库物资进行严格的检验，但由于设备条件的有

限，我们只能对物资的外观、数量、包装、合格证等进

行初步的检验，而无法对其使用质量作出正确的判断。

2、标准配备不齐全，缺乏相关的标准文本。虽然已经要求供方在签订合同时，一定要提供产品的标准文本，可还是由于种种原因，导致标准文本配备不齐全。对此，单位领导非常重视，正积极地通过各种渠道解决标准配

备的问题。

四、新的一年质量技术监督工作的主要思路及重点

1、继续推进认证工作的开展和质量管理体系的有效运行。

2、加强《卓越绩效评价准则》的宣贯培训工作，推进质量管理模式从“体系符合”向“追求卓越”转变。

3、加强标准化的宣贯培训与实施。重点组织关键岗位标准的宣贯、培训和实施，提高员工的操作技能，确

保标准化服务。

4、加强对QC小组活动骨干的基础知识和实用技能

的系统培训，加大全面质量管理知识和数理统计方法的

普及力度。

5、作好计量、标准化及质量管理的日常工作，打牢基层基础工作。

6、加强质量管理工作的监督检查，结合实际组织定期检查和日常抽查相结合的监督检查，及时发现问题及

时整改。

以上是20xx年以来，我单位质量管理工作的总结，我们深知自身还存在不足之处，希望领导给予批评和指导。在新的一年，我们将发扬成绩，寻找差距，不断努力，继续一如继往地干好本职工作，抓好质量管理和服

务工作，为全面完成上级公司的质量目标而奋斗。

2018质量管理工作总结（二）

今年在省公司和生技部的正确领导下全系统的质量

管理工作取得了可喜的成绩，现总结如下：

一、“贯标”工作

为适应电力工业体制改革和我国面对wto的新形势，电力企业已在探讨按gb/t19001、gb/t24001、

gb/t28001标准建立管理体系并使其有效运行，实施管

理创新提高电力企业管理水平。

近几年来我省电力系统的基建、修造、设计院和试

验研究院等企业已全部贯标并通过认证，发供电企业中

的xx电厂、xx电厂进行了全厂贯标，xx和xx电厂的检修公司及xx供电局、xx供电局均已贯标取证，xx供电局和xx供电局正在进行贯标。在这些已贯标的企业中，有的贯彻了三个标准，建立了几个管理体系，有的正在探

索三标一体化的管理模式。为了促进互相学习、相互交流、相互借鉴的目的，生产技术部于3月12日上午在省