销售部岗位职责

营销部各岗位职责

1、部门名称：市场营销部

2、报告上级：总经理

3、部门组成：营销部经理、营销经理、营销部文员

4、联系部门：餐饮部、客房部、财务部、人事行政部

5、部门宗旨：合作协调明确职责；主动出击追求高效；合理授权维护酒店；做好客

户创造效益。

6、部门职责：

其主要职责如下：

6、1、制定销售计划，努力完成和超完成预算额。

6、2、对酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作和建议。

6、3、详细了解房态、类型和折扣规定，餐饮的菜品、菜式、口味等方面知识并进行市场推广。

6、4、监督做好客户资料、客户协议的整理存档工作。

6、5、做好客户拜访记录，迅速、高效、礼貌的解决客户问题。

6、6、及时做好协议客户合同到期的续签工作。

6、7、与各部门做好协调、沟通。

6、8、严格遵守酒店的各项规章制度，绝不做出有损酒店形象和利益的事情。

6、9、及时掌握市场动态，分析市场动向、特点和发展趋势，合理的开发新客源。

6、10、严守职业道德，不泄露客户资料，做好保密工作。

营销部经理的岗位职责

1、职务：营销部经理

2、报告对象：总经理

3、督导：总经理

4、联系部门：餐饮部、客房部、财务部、人事行政部

5、岗位职责：

其主要职责如下：

5、1、在总经理的领导下全面负责酒店的公关宣传、市场开发、客源组织和酒店宴会、客房、会议的销售工作。

5、2、根据市场状况，结合本酒店实际情况，准备年度销售预报.拟定制定切实可行的销售预算及科学的市场营销计划和策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施，并定期向总经理汇报销售成果。根据市场情况及时修改销售策略.

5、3、组织市场调研,收集和整理市场信息，为管理层提供完整准确的市场资料。了解酒店市场动态及竞争对手的情况；定期分析市场特点和发展趋势。

5、4、经常走访客户，征求客户意见，掌握其他酒店经营状况，分析竞争态势，根据市场变化和客户需求调整酒店销售策略，适应竞争需要。争取提高酒店市场占有率。

5、5、建立、巩固和扩展销售网络，稳定客源市场；积极参加本地及周边的旅游宣传和促销活动，与各地客户建立长期的良好合作关系，不断开拓新市场、新客源。

5、6、不断开拓市场,策划重要的营销活动，积极宣传推广酒店，有目的的组织公关活动，搞好公共关系，树立酒店良好的社会形象，提高酒店知名度。

5、7、制定销售部管理制度，工作程序，并监督贯彻实施，严格控制酒店销售费用开支，签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。

5、8、组织销售人员分析市场环境，制定和审核酒店季节销售预算，下达销售任务，组织贯

彻实施。

5、9、参加晨会，本部门会议及其它相关会议。

5、10、审核每天的业务报表，了解当日预订情况及VIP接待情况，批阅销售报告及客户意见反馈书。

5、11、与总经理及各部门紧密配合，加强横向沟通，建立良好的合作关系。

5、12、建立并维持部门科学的运作方式（如销售系统、档案管理系统、沟通机制等），保证部门的高效运转。

5、13、选择并培训销售队伍，指导销售人员,不监督销售人员外出销售活动,确保完成预定市场计划合理调配使用部门员工，调动员工的积极性，定期对下属进行绩效考核评估，按照奖惩条例奖惩，并有计划的进行培训，不断提高销售人员的销售技巧、素质以充分发挥其工作潜力，提高员工的工作效率和业务水平。确保部门工作切实,高效率地进行。

5、14、与政府机关部门、私企、事业单位建立良好的合作关系。

5、15、完成总经理委派的其他工作。

6、岗位素质要求：

6、1、资历：具备5年以上酒店营销工作经验。

6、2、品质：具有较强的调研、分析、综合判断能力，管理能力，与其他部门协调能力和高

尚的道德情操。

6、3、知识结构：酒店管理或营销类专业学习三年以上。

6、3、1、文化程度：大专以上毕业。

6、3、2、语言能力：良好的语言表达能力和沟通能力，具有英语会话能力。

6、4、自然条件：男女不限，25岁以上，身高男1.7米以上，女1.65米以上相貌端正，身体健康，精力充沛。。

6、5、能力：具有较强的事业心和责任感，有一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良

好的人际关系。

销售经理岗位职责

职务：销售经理

1、报告对象：营销部经理

2、督导：营销部经理

岗位职责

3、1、与酒店的客户群体保持联系、满足其合理需求。 、

3、2、与现有客户维持良好的关系、同时开发新客户。

3、3、促销酒店现有的宴会产品及各项服务。

3、4、将客户资料整理存档，并保持完整性及准确性。

3、5、服从领导指派、到酒店外拜访客户、接洽业务等等。

3、6、在当班时间内及其他餐厅尚未营业前，负责接洽并协助餐厅的订席的事宜。

3、7、负责带领来访宾客参观、介绍酒店宴会厅设施必要时交由上级处理，争取生意。 3、8、参加部门定期举行的业务沟通会议，提交每天的业务简报以及任何指定出席的会议。

3、 9、追踪任何有潜力的生意来源，对市场信息保持高度警觉性，及时报告上级，以制定对应策略。

3、10、将客户意见及同行评语予以记录，并报告上级以求改进。

3、11、随时保持积极主动的态度招呼客人，注意个人的仪容，保持端庄。

3、12、每周上交工作重点报告，包括确定及待追踪的生意，每月上交业绩报告。

3、13、负责填写各种预订，与各相关部门进行协调、并与客人进行跟进。

3、1

4、对酒店宴会厅、餐厅、客房等服务设施、设备了如指掌，以便对顾客作全面的介绍。