新消法

新《消费者权益保护法》将实施细数消费者新增哪些权利

车丢了，消费场所必须要赔偿；商家不能乱打促销电话、乱发广告；顾客吃自助餐不能浪费……3月15日起，新的《消费者权益保护法》(以下简称“新《消法》”)就要正式实施了。对比新旧条款，记者发现，消费者增加的权利还真不少，当然，也要承担相应的义务。

NO.1：网购后悔可退货

新《消法》规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者退货，或者要求更换、修理等，经营者应当承担运输等必要费用。另外，第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，除了四种特殊情况。

市民观点：“这对于网购族而言，无疑是福音。”网购达人陈君表示，这意味着，以后网购不满意，可以无理由退货，买到不符合质量要求的产品修理、退货运费都由卖家承担。

NO.2：车丢失消费场所要赔偿

新《消法》第十八条规定：宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

市民观点：“这是个好措施，前年，我去KTV唱歌，电动车停在店门口被偷了，商家死活不承认，最后我只能自认倒霉。”市民王建说，以后逛街、吃饭什么的就放心大胆了，再也不用担心一回头，东西弄丢了。

NO.3：自助餐也得“光盘”

新《消法》第五条规定：国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。这就意味着，以后，别随意在公共场合吸烟，同样，在即使是吃自助餐，也做个“光盘族”。

市民观点：“有些自助餐餐馆规定，浪费多少食物，顾客要罚款，一度被我深深鄙视，现在看来需要鄙视的是我自己了。”市民王希听到这条规定后，立马表示：“我以后吃自助餐也要当个‘光盘族’，浪费犯法了啊！”

NO.4：杜绝强制交易

新《消法》第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

市民观点：“我还真碰到过不少强制交易。”市民蒋秦例举到，他好几次买车票都给搭售保险了，“营业员也没咨询，直接就给办了，后来才知道，完全可以不买。”蒋秦说，以前家里想开通热水器用的天然气管道，却被指定必须使用规定品牌的热水器，不然加收100元的燃气费。“以后再遇到类似的强制交易，我完全可以无视。”

NO.5：缺陷产品需及时告知和补救

新《消法》第十九条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

市民观点：“我知道现在很多品牌的汽车都有缺陷召回制，但不少公司完全是迫于国内消费者的抗议压力才有所行动。今后商家不能随便应付、忽悠消费者了。再搞国内国外双重标准，消费者可以用法律维权。”对于此规，杨先生拍手叫好。

NO.6：经营者必须出具发票

新《消法》第二十二条规定：经营者必须出具发票。而第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，来随便免责。

市民观点：“有时去饭店吃晚饭，要开具发票，商家总会说，发票开完了，下次补，或是团购不能开发票，搞得很郁闷，以后他们不能随便找借口了。”丁女士说，很多消费场所搞活动的宣传栏都会写：“最终解释权归本公司所有。”“这完全是减免商家自身、加重消费者责任的惯用手法。3月15日后，消费者就可以不搭理这条规定了。”

NO.7：不得随意乱发广告

新《消法》规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当经得同意再明示收集、使用信息的目的、方式和范围，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。同时，第二十九条规定：信息不得泄露，发信息须同意。

市民观点：“一堆促销短信、推销电话，让我郁闷至极，我太喜欢这条规定了，以后真把我搞烦了，我就告他们去。”市民吴先生表示，坐等没有垃圾电话、短信日子的到来。

NO.8：价目表要明码实价

新《消法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

市民观点：“有一次，在面馆吃面条，价目表上是12元，付钱的时候老板让给18元，原因竟然是贴在店内的是旧价目表，新的没来得及换，我只能吃个哑巴亏。”市民童小姐说，她身边很多朋友都有过类似的遭遇，“以后商家可不敢这么忽悠人了”。(大江晚报记者汤荣汛)