不可忽视沟通的价值 (课程编号：ETC012404)

课后测试

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

∙1、作为企业的管理层，怎么才能做一个合格的上级，从沟通层面看，需要（10 分）✔ A

客观公正的评价下属

✔ B

取得高绩效

✔ C

人缘好

✔ D

威信高

正确答案:A

∙2、沟通的关键要义简单来说就是（10 分）

✔ A

有反馈

✔ B

能同理

✔ C

让对方愿意听

正确答案:C

多选题

∙1、部门之间的交流问题普遍主要出在（10 分）

A

语言

B

态度

C

利益

D

人际关系

正确答案:A B

∙2、对下属的评价正确的做法是（10 分）

A

正反评价

B

让领导判断

C

说清楚自己的判断

D

保护下属只说优点

正确答案:A B

∙3、将需要表扬的下级告诉上级领导，需要告诉领导（10 分）

A

姓名

B

具体行为

C

告诉领导一定要当场表扬

正确答案:A B

∙4、作为企业的管理层，你的上司在你的暗示下公开表扬了你的下属，该做法（10 分）

A

凝聚了你的下属成员

B

让上司觉得你知人善任

C

为以后自己的升迁带来不利

正确答案:A B

∙5、假如你是人事经理，和研发部的经理沟通招聘，你可以（10 分）

A

询问招聘计划有没有变化

B

主动询问需要我这里做什么准备

C

要到招聘岗位需求文档

D

承诺及早帮对方收集更多的一些信息

正确答案:A B C D

判断题

∙1、良性的交流的状态有利益跨部门工作解决。该说法（10 分）

✔ A

正确

✔ B

错误

正确答案:正确

∙2、带团队的人要善于利用你的上级领导增强威信。该说法（10 分）

✔ A

正确

✔ B

错误

正确答案:正确

∙3、在领导面前评价下属，不应该直接给出意见，而是详细的支持信息，让领导自己判断。该说法（10分）

✔ A

正确

✔ B

错误

正确答案:正确