管理学第3章PPT

2、识别组织文化的10个特征
成员的 同一性
团体的 重要性
对人的关注
单位的 一体化
控制
风险的 承受度
报酬标准
冲突的 宽容度
手段-结果 倾向性
组织文化的特征
系统的 开放性
3、组织文化的来源 一个组织的文化常常反映组织创始人的远见使命。创始人通过描
绘组织应该是什么样子的方式来建立组织早期的文化，由于新组织 的规模较小，从而使得创始人能够使他的思想深刻影响组织全体成 员。所以，一个组织的文化是以下两方面相互作用的结果：（1）创 始人的倾向性和思想；（2）第一批成员从自己的经验中领悟到的东 西。
第三章 管理者的领域
主要内容： 一、管理者是万能的还是象征性的？ 二、组织文化（Organizational culture) 三、环境（Environment) 四、社会责任（Social responsibility) 五、管理道德（Ethics) 六、决策：管理者工作的实质
一、管理者是万能的还是象征性的？ 1、管理万能论（Omnipotent view of managenent)
对于项目 5 ， 6 ， 7 和 9 ，强烈赞同 ＝＋ 2 ；赞同 ＝＋ 1 ；不肯定 ＝ 0 ； 不赞同＝－ 1 ；强烈不赞同 ＝－ 2 。对于项目 1 ， 2 ， 3 ， 4 ， 8 和 10 ，分数 与此恰好相反（强烈赞同＝－ 2 ，等等）。加总你的全部得分，你的得分将落 入＋ 20 ～－ 20 的区间。
你的得分意味着什么？
你的得分越高（正），你越是对正规的、稳定的、规则导向的 和结构化的文化感觉良好，这对应着处于稳定环境中的大公司和政 府机构。负的得分表明你是更喜欢那种小型、创新、灵活、团队导 向的文化，这种文化常见于研究单位和小型企业。
于管理者无法控制的外部力量。期望管理者对一个组织绩效有重大 影响是不合情理的。 3、在各种约束力量中运作的管理者
组织文化与环境对管理者构成压力，制约着他们的决策选择。
二、组织文化（Organizational culture) 1、什么是组织文化
每个组织中都存在着随时间演变的价值观、信条、仪式及实践模 式，这些在很大程度上决定着雇员的看法及对周围世界的反应，当 遇到问题时，这些要素会提供途径约束雇员行为（做事方式），并 对问题进行定义、分析和解决。因此，组织共有的价值体系就是组 织文化。
控制 ●雇员自律还是施 加外部控制 ●雇员绩效评价中 应强调哪些标准
三、环境（Environment) 1、环境
指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。
2、一般环境与具体环境 一般环境（General environment)，包括组织外的一切，例如，经
济因素、政治条件、社会条件及技术水平等。
具体环境（Specific environment),与实现组织目标直接相关的那 部分环境。由对组织绩效产生积极或消极影响的关键要素组成的。
1. 我喜欢成为团队的一员并根据我对团队的贡献来评价我的绩效。
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2. 个人的需要不应当为实现部门的目标作出妥协。
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3. 我喜欢老板让我自由处置的工作。
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4. 我喜欢冒风险的激动和刺激的体验。
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5. 人们不应违反规则。
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4、组织文化对管理实践的影响 因为组织文化确立了对人们应做什么，不应做什么的约束，所以
它与管理者尤其相关。这些约束很少是清晰的，也没有文字写下来， 甚至很少听到人们谈论，但它确实存在。例如，
●即使你不忙，也要看上去很忙。
● 如果你承担风险并失败了，你将为此付出昂贵的代价。
● 过去使我们成功的因素，将会促进我们未来的成功。
3、一般环境
（1）经济条件 利率、通货膨胀率、可支配收入的变动、证券市场指数以及一般商业周期，
是一般环境中能够影响组织管理实践的一些因素。
（2）政治条件 包括一个组织在其中经营的所在国的总体稳定性及政府首脑对工商业的作用
所持的具体态度。
（3）社会条件 管理当局必须使其经营适应社会价值观、风俗和品位方面的变化。
●如果你想取得优异的成绩，你必须是团队的一员。
组织文化对管理决策的影响
计划 ●计划应包含的风 险度 ●计划应有个人还 是群体制定
组织 ●雇员工作中应有 的自主权程度 ●任务由个人还是 小组完成 ●部门经理间的联 系程度
领导 ●关心雇员工作满 意度的程度 ●哪种领导方式更 合适 ●是否所有分歧都 应消除
6. 资历在组织中应得到高度的重视。
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7. 我崇尚权利。
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8. 一个人工作绩效好坏与他的努力程度无关。
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9. 我喜欢可预测的事情。
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10. 我宁愿自己的身份和地位来自于自己的职业的专长，而不是来自
于雇佣我的组织。
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（4）技术条件 我们生活的时代，最迅速的变化可以说发生在技术领域中。
4、具体环境 （1）供应商
为组织供应原材料、设备、资金及劳动投入的供给者。大多数大 型组织之所以设有采购、财务和人事部门，是因为获取机器、设备、 资本及劳动力投入的重要性。
（2）顾客 组织是满足顾客需要而存在的。顾客的需要的改变使组织面临着
管理者对组织的成败负有直接的责任。一个组织的管理者的素质， 决定了这一组织本身的素质。组织的效果和效率的差别，在于组织 中管理者的决策和行动。 案例搜寻：克莱斯勒汽车公司 李.艾科卡（Lee Iacocca)
2、管理象征论（Symbolic view of management) 管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败很大程度上归因
很大的不确定性。
（3）竞争者 所有组织，甚至垄断组织，都有一个或更多的竞争者。
（4）政府 政府制约着组织能做什么，不能做什么。
（5）压力集团 例如绿色和平组织、动物保护协会等
经 济的
公众
压力集团
社
供应商
政
会
政府 组织
治
的
竞争者
顾客
的
技术的
组织及其环境
ห้องสมุดไป่ตู้
自我评估练习：哪一种组织文化最适合你？
对下列陈述，根据你自己的感觉，在相应的同意或不同意的等级上划圈： SA= 非常同意 A ＝同意 U ＝不肯定 D ＝不同意 SD ＝非常不同意