制度牌

指挥中心主要职责

1、负责接收市城市管理监督指挥中心下达的案件，及时派遣至有关责任单位进行处置。

2、负责对情况复杂、涉及多个部门和单位的案件，指定责任单位，并做好协调工作。

3、将按照标准处置完毕的案件信息反馈到市监督指挥中心。

4、负责对责任单位的案件处置工作进行监督、考评。

5、负责定期召开责任单位信息沟通、工作协调会议。

指挥中心工作纪律

1、统一着装上岗，服装整洁、仪表端庄。

2、工作时间坚持岗位，不得擅离职守。

3、熟悉业务，掌握软件的操作程序和常见故障的排除方法和措施，不能解决的立即报系统管理员处理。

4、严禁在大厅内吸烟、吃零食、化妆、睡觉、玩电脑游戏及做与工作无关的事情。

5、不得在大厅内大声喧哗，不得带无关人员进入座席室。

6、办公用具摆放整齐，保持个人卫生责任区域整洁。

7、服从分配，完成领导交办的工作任务。

指挥中心卫生制度

1、坚持每日清扫和每周大扫除，实行卫生值日制度。

2、进入办公室、指挥大厅、机房严禁吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑等杂物；保持地面整洁、窗明几净、墙壁无灰尘；桌椅、书刊、报纸、文件等办公用品陈列整齐美观；电脑、打印机、传真机等办公设备，要求保养良好。

3、积极主动参加各项卫生活动，自觉保持。

4、个人办公用品等需自觉摆放整齐，不得存放与工作无关的物品，个人生活用品应放在固定的抽屉和柜内。讲究个人卫生，工作服装应及时清洗，保持整洁。

指挥中心学习制度

1、认真学习党的路线、方针、政策，学习区委、政府和上级主管部门的有关文件，立足本指挥中心职能，深入学习与业务工作相关的知识，不断提高工作人员政治、业务素质。

2、坚持集体学习和个人自学相结合的办法，以个人自学为主、集体学习为辅。中心每半月集中组织学习一次，遇特殊情况可随时调整。

3、集体组织学习，要有学习记录，个人学习要有学习笔记。

4、建立集体学习点名制度，对无特殊理由不参加学习者，按缺勤处理。

5、将工作人员学习情况作为年终考核内容之一。

值班长岗位职责

1、负责制定和调整指挥中心工作人员的排班计划，督促检

查排班计划落实情况，确保值班人员按时上岗、按时交接班。

2、负责对本班案件处理情况进行检查，及时发现问题并纠正。

3、负责每天统计问题反映数量、内容、办结情况，定期整理、汇总、分析案件办理情况。

4、负责向市监督指挥中心上报无法确认办理部门或涉及多个办理部门办理的较复杂案件。

5、负责逐级上报重大问题和突发事件。

6、负责对指挥中心工作人员进行日常考勤。

7、完成领导交办的其它任务。

派遣员岗位职责

1、负责接收市数字化城市管理监督指挥中心转来的各类城市管理案件。

2、负责确定城市管理案件处置的责任单位，按程序规定及时派遣任务。

3、负责向相关责任单位了解城市管理案件的处理情况及处理结果。

4、负责督促责任单位在规定时限内完成指挥中心派遣的处置任务。

5、做好派遣任务的汇总，分别统计案件派遣数、处置数和办结数。

6、完成领导交办的其他工作。

督查员岗位职责

1、接收责任部门处理完毕并反馈回的案卷，对处置结果进行督查，而后将案卷批转给市监督指挥中心督查员进行核查处理。

2、严格遵守系统工作流程，认真填写问题处理表，对重大问题及时向领导请示汇报。

3、协助主管领导完成中心的其它工作。