运营主管述职报告
2024年银行营运主管述职报告（三篇）
2024年银行营运主管述职报告为提升中国农业银行内部会计控制水平，进一步完善运营监管机制，增强监控信息核销质量及风险防控能力，构建健全的内控体系，本行运营主管依据职责要求及农业银行相关运营规章制度，现将本月运营主管职责履行情况汇报如下：一、本月工作概况1. 严格执行每日营业前准备工作检查，确保柜面物品摆放整齐、环境清洁，门前及营业场所卫生状况良好，全体柜员按时到岗，并确认监控设备运行正常。
2. 加强箱包交接管理，准确核对柜员现金箱及重要空白凭证结存，及时报备现金调拨情况，合理安排营业用现金及大额报备现金支付，确保柜员开机上岗签到操作的规范性，并按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，监督柜员签到时遮盖密码及一日二碰库的规范操作。
3. 认真履行运营主管登记事务，及时审核前一日的帐务处理交易，确保会计科目使用、挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易进行严格核对，并详细记录《运营主管工作日志》。
4. 加强日常柜面监督检查，确保联行核销、往帐发送、来帐接收的及时性，迅速处理查询、查复业务，对小额外支付、大额支付系统的业务进行及时处理，严禁无理由压票、丢票、退票现象，对授权业务进行认真审核，严格按照程序、规定、原则执行。
5. 按规定要求及时核销集中监控预警信息，对信息内容进行认真审核，对特殊信息进行详细核实并记录说明，对系统异常情况及时上报至上一级监控管理人员，并完成每日营业结束后的后续工作，核对柜员及部门的平帐情况，确保日清月结、帐目平衡。
二、考核情况1. 本月网点扫描率达到____%，抹帐____笔，授权成功率超过____%。
三、上级行检查情况本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。
四、整改情况针对上级行等部门检查中发现的问题，我行严格按照相关制度、规定、办法进行整改，确保责任到人、整改到位，不留盲点。
组织全体员工深入学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》以及“三个指引”等文件，结合实际问题进行分析，增强柜员对问题形成原因的理解，降低操作风险。
营运主管述职报告
营运主管述职报告营运主管述职报告（通用6篇）营运主管述职报告篇1一、本月工作情况（1）每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。
（2）做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。
（3）做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易认真核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。
（4）做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。
（5）及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。
二、考核情况1、本月我网点扫描率为X%，抹帐X笔，授权成功率为X%以上。
三、上级行检查情况本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。
四、整改情况根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、规定、办法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》和三个指引等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，认真反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于承担责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。
营运主管的述职报告
营运主管的述职报告营运主管述职汇报篇一：银行营运主管述职汇报20ＸＸ年对我而言，是非常重要的一年。
在担任支行营运主管期间，率领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目的, 坚持”安全就是增效“的理念，把做好支行的规章管理办法执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目的而努力奋斗，发挥了自己在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作圆满安全完成。
现将本人20ＸＸ年会计主管工作情况总结报告如下：一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运主管的职责。
1.在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心，保持强烈的集体主义观念，严格执行各项金融政策和规章管理办法，工作上兢兢业业，克己奉公2. 根据支行20ＸＸ年年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，到达了人力资源的良好利用率。
3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。
采用监视、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、施行日常管理，做到有据可查、标准有序。
加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报1/ 12备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊；分析查找支行薄弱关键问习题，合理解决问习题，提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，标准柜面业务操作，防微杜渐。
二、强化内控管理，提升合规经营水平1.作为支行的运营主管，主要履行会计监视及防范风险的职能。
我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务开展和风险控制的内在统一。
坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。
运营主管述职报告范文7篇
运营主管述职报告范文7篇运营主管述职报告范文篇1伴随着新春脚步的来临，我们又迎来了新的一年。
为了给下一年的工作打下坚实的基础，制定详细的工作计划，现对20_年的个人工作总结和计划详细介绍如下：一、立足本职岗位，不断开拓创新20_年，作为_×的负责人，我在日常的工作中，积极地走出去，进行揽储。
宣传我们的银行卡业务、pos机业务，通过一断时间的努力，上门要求开立账户的商户们多了，要求安装pos机的商户多了，这不仅是对我工作的肯定，更是我前进的动力，为我今后的工作目标指引了方向。
二、摆正自身位置，时刻做好表率。
1、在工作岗位上我时刻注重言谈举止，树立工作人员的良好形象，发挥好服务职能作用。
对待顾客亲如一家、对待员工严格要求、对待工作一丝不苟，以自己的言行举止影响身边的同事，以自己的实际行动感动客户，为树立卫东农商行严谨认真的工作作风做好表率。
2、在对待客户方面，我认为营业厅负责人就是一个纽带和桥梁的角色，一方面坚持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原则，对客户的要求看在眼里、听在耳里、急在心里，时刻做好满足顾客各方面要求的准备，解决客户的各种需要，为其提供最真诚的服务。
另一方面，严格遵循总行的各项业务操作流程，对大额现金及转账业务的操作，做好监控和授权工作，保证资金流通的安全。
3、在营业厅安全保障方面，时刻注重细节的操作，定时监督和调试110报警系统及协调各项安全保卫工作。
完成上级交办的工作任务、针对各种可能出现的涉及营业安全保障的问题，做好合理的应急预案，做到时刻注重安全保障、时时关注安全经营。
为我行正常的储蓄业务工作作出应有的贡献。
总结个人去年的工作经验的基础上，现制定个人下一年的工作计划：(一)努力做好本职工作、树立良好服务形象为了树立我行良好的服务形象，为促进我行事业的进一步发展，以自己的实际行动树立我行的良好形象。
保持忧患意识，使自己时刻保持高度的紧迫感和责任感，不断提醒自己，只有改变服务态度才能吸引更多的顾客，稳固既有客户群，不断的扩大我行的新业务，才能在残酷的竞争中立于不败之地。
运营主管述职报告(7篇)
运营主管述职报告(7篇)运营主管述职报告1本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。
各岗位协调配合，有张有弛。
多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。
为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
运营主管述职报告范文
运营主管述职报告范文（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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运营主管述职汇报1500字精选6篇
运营主管述职汇报1500字精选6篇运营主管述职汇报【篇1】白驹过隙，来到公司已快整整一年时间，从去年7月下旬入职以来，在公司领导和全体同事的支持和帮助下，我较好地完成了自己岗位职责内的各项工作。
工作回顾：根据公司需求，本人目前担任运营管理部运营主管一职，平时主要负责管理及付款等工作。
管理又主要包括应收账款管理、保险管理、合同结束管理、租金调息、印花税管理等。
本人工作认真负责，细心且具有较强的责任心和进取心，在工作中乐于与各部门同事进行有效沟通，从而更好的完成领导交付的工作。
在一开始没有租赁业务系统的情况下，能通过制作并维护线下手工台帐来完成各项日常工作，保证了相关租赁业务数据完成的及时性、准确性、完整性。
随后在业务系统开发的过程中，能够根据自己以往的工作经验，提出了许多可以提高工作效率的优化建议。
在保险管理方面，对于医疗的创新项目，本人在上级领导的指导下草拟了两份保险方案建议书并均已开始执行；对于项目的续保管理，提出了要每周通过邮件的方式进行业务进度的跟踪和提醒。
在去年8月、10月，快速、有效地完成了两次租金调息工作。
在日常工作之余，我还参与了部门内管理制度的编写，草拟了管理制度，并在20xx年4月对部门内及各事业部的商务专员进行了一次关于提前还款流程的业务培训。
存在问题：工作上比较安于现状，缺乏开拓精神，求成平稳有余，创新不足，处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得相对较少。
自身业务水平，尤其是保理业务还有待进一步提高，应急处理能力有待加强。
在完成日常工作的同时更要注重管理能力的培养。
工作展望：积极学习租赁及保理相关的专业知识，从而具备优秀的专业素质。
积极思考在实际工作中遇到的问题，从而具备优秀的思考与解决问题的能力。
积极与各部门同事进行有效的沟通，从而具备优秀的团队精神与沟通协调能力。
积极应对各项公司及部门的决策，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，从而具备优秀的管理能力。
运营主管述职报告（通用5篇）
运营主管述职报告（通用5篇）运营主管述职报告1时间过得飞快，不知不觉中，充满激情的20XX年已过完一半，回首20XX年营运管理工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，本人自二月份加入到营运部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极态度，用心做好每件事，干好这个营运管理工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。
（一）强化形象，提高自身素质。
为做好营运管理工作，坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人。
营运部工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身的专业素质有所提高。
（二）严于律已，不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实，脚踏实地，埋头苦干上。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司良好形象。
（三）强化职能，做好服务工作。
工作中，注重把握根本，努力提高服务水平。
在这半年里，不管遇到上的困难，都能和同事积极配合做好工作，心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，半年来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。
在营运三组，能基本上100%的完成收费任务，并对原青蛙王子位置引进欢声笑鱼品牌，在店庆赞助活动中，也能较好的完成公司领导交代的工作；在营运一组，收费率达99.93%，出租率达到100%，创收任务完成57.49%，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情；5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成；7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备；9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；10、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；11、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；12、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；13、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况；14、完成上级领导下达的其他工作任务。
2023运营主管述职报告范文（精选20篇）
2023运营主管述职报告范文（精选20篇）2023运营主管述职报告范文篇1尊敬的领导、各位同仁：大家下午好!20X年就要过去了，今天有幸在此为大家做20xx年主管述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20xx的工作计划。
第一部分，20xx年主要工作：本人于20xx年4月份在连锁人事部任文员一职，于20xx年七月调任任一线主管一职。
本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到了各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。
除了感谢总经理先生、副总女士、财务部女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。
第一，人事部是一根纽带，从横向来看他联系着各个部门，从纵向来看也将领导与基层员工联系在一起。
因此人事部必须对各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对了解和磨合，在职期间得到所有同仁的教导。
谢谢大家!第二，人事部门主要是起人力资源调配的作用，在负责人的领导下，合理配置人员以最大限度地为获得利益而工作。
具体工作项目主要有：xx员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。
第三，随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视宾客关系，尤其是常客及有消费能力的顾客群体，因此人事部也在领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。
第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。
第五，出任主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我能够逐渐的适应现在的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中。
第二部分，20X年的工作目标;在即将到来的20xx年，我和我的同事将继续努力，具体从以下几个方面进行：第一，我们将致力于维护浴园宾客关系，积极建立VIP客户的关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客户档案，使得VIP客户的管理真正能使用到实际营业当中。
2024年4月运营主管述职报告B(3篇)
2024年4月运营主管述职报告B尊敬的领导及各位同事：大家好！我是XX公司运营部门的主管，很荣幸能够在这里向大家汇报2024年4月份的运营工作情况。
在过去的一个月里，我带领团队全力以赴，努力工作，取得了一些成绩，同时也存在一些问题和挑战。
接下来，我将从三个方面对我们的工作进行总结和分析。
一、工作总结1. 运营规划和策划在2024年4月，我们运营团队全面贯彻公司的发展战略目标，在领导的指导下，制定了具体的运营规划和策划方案。
我们针对市场需求的变化，对公司产品线进行了调整和优化，并通过市场调研和竞争研究，制定了一系列的市场推广策略。
同时，我们也加强了与其他部门的协作，实现了运营与产品、市场等部门的无缝对接。
2. 业务拓展和合作推进在4月份，我们积极开展业务拓展工作，与多家合作伙伴进行深入的沟通和合作。
通过与合作伙伴的合作，我们成功开展了多个推广活动，提升了公司品牌的曝光度和影响力。
与此同时，我们也加强了与客户的沟通和服务，提高了客户满意度，为公司的业务拓展打下了坚实的基础。
3. 数据分析和优化策略在运营过程中，我们始终注重数据的收集和分析。
通过对市场数据和用户行为的深入研究，我们及时发现了一些问题和潜在机会，并针对性地制定了相应的优化策略。
同时，我们也加强了对关键指标的监测和分析，确保公司运营效果的可持续提升。
二、存在的问题和挑战尽管我们在4月份取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和挑战，主要有以下几个方面：1. 人员配置不够合理：由于部门发展较快，我们的人员配置有些不足，导致工作任务较重，部分员工工作负荷过大；同时，部分员工的专业能力还需要进一步提升。
2. 运营推广效果有待提升：尽管我们实施了一系列的市场推广策略，但目前的推广效果还不够理想，我们需要进一步完善和优化我们的推广计划，并加强与市场部门的协作。
3. 数据分析和监测体系有待建立：尽管我们注重数据分析，但目前的数据分析体系尚不完善，我们需要进一步提升数据分析能力，建立更科学、有效的数据分析和监测体系。
2024年运营主管年终述职报告（二篇）
2024年运营主管年终述职报告各位领导、同仁：大家下午好！随着____年的落幕，我十分荣幸能够在此向大家呈现____年的主管述职报告。
本次报告将分为两个主要部分。
回顾我的职业历程，我于____年____月在____连锁企业的人事部门担任文员，随后于____年____月晋升为一线主管。
自担任文员以来，承蒙张总、安总的大力支持，以及____各部经理的理解与协助，使我得以在这个关键岗位上不断进步。
我还要特别感谢总经理、副总经理以及财务部的指导与信任，并对所有在工作中给予我帮助的同仁表示衷心的感激。
第一部分，关于人事部的角色与功能。
人事部是企业的纽带，不仅横向上连接着____各个部门，纵向上也架起了____领导与基层员工之间的桥梁。
因此，人事部需要对____各部门的各项工作有深入了解。
在过往的工作中，我以学习的态度深化对____的认识，并得到了同仁们的悉心指导。
第二部分，详细阐述人事部的主要职责。
在____负责人的领导下，人事部主要负责人力资源的合理配置，以最大限度地促进____的利益。
具体工作包括员工结构的总体规划与实施、招聘、培训、奖惩、内部员工流动管理、工资管理、绩效考核以及职称管理等。
第三，随着洗浴行业的竞争加剧，客户关系管理变得尤为重要。
在____领导的支持下，人事部开始进行顾客意见的回访管理，并积极收集顾客信息，以提升浴园的服务质量和客户满意度。
第四，我在任职期间，不仅加强了对一线各部门的监督，还针对薄弱环节进行了调整，并对员工进行了岗位职责、服务流程和礼仪等方面的培训。
第五，自担任____主管以来，得到了孔主管和张主管的大力支持，以及人事部同仁的配合，使我能够更快地适应工作，融入一线团队。
接下来，展望____年的工作目标。
在即将到来的一年中，我和我的同事们将致力于以下几个方面：加强浴园宾客关系管理，积极建立VIP客户关系，通过有效的客户档案管理，将VIP客户管理真正融入日常运营。
树立“以客户为中心”的服务理念，通过培训和管理，确保每位员工都能在工作中体现这一理念。
2024农行运营主管述职报告(通用4篇)
2024农行运营主管述职报告(通用4篇)2024农行运营主管述职报告(篇1)一、引言尊敬的领导、同事们：在过去的一年里，我作为农行的运营主管，负责了一系列重要工作。
在这份报告中，我将对过去一年的工作进行全面的总结和反思，并提出未来的工作计划和展望。
二、工作内容概述负责运营团队的日常管理工作，包括人员招聘、培训、绩效考核等；制定并执行运营流程和规范，确保各项业务操作的规范性和准确性；协调内外部资源，推动业务发展，提升运营效率；监控运营风险，及时发现并解决潜在问题；参与制定农行的战略规划，为业务发展提供有力支持。
三、重点成果展示团队建设方面：成功招聘并组建了一支高效、专业的运营团队，人员流失率低于行业平均水平；流程优化方面：通过对业务流程的持续优化，提升了运营效率，缩短了业务处理时间；风险控制方面：建立了完善的风险监控机制，及时发现并处理了多起潜在风险事件；业务发展方面：通过与内外部合作伙伴的积极沟通，拓展了业务渠道，提升了农行的市场竞争力。
四、遇到的问题和解决方案人员流失问题：为降低人员流失率，我们采取了一系列措施，如提高员工福利待遇、加强内部培训和职业发展规划等；流程僵化问题：通过定期对业务流程进行审查和优化，确保流程始终保持高效、灵活；风险应对不足问题：加强风险预警系统的建设和人员培训，提升团队对风险的敏感度和应对能力。
五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终以高度的责任感和使命感，全身心地投入到工作中。
在取得一定成绩的同时，我也意识到自己在某些方面还有待提高。
例如，在团队管理方面，我需要更加注重员工的成长和发展，为他们提供更多的学习机会和职业发展空间；在业务拓展方面，我需要更加积极主动地寻找新的合作机会和市场方向。
为了改进自己的工作表现，我将不断学习和探索新的管理理念和方法，提升自己的专业素养和领导能力。
同时，我也将积极倾听同事们的意见和建议，不断优化工作流程和团队管理方式。
我相信，在领导的支持和团队的共同努力下，我们一定能够取得更加优异的成绩。
银行营运主管述职报告5篇
银行营运主管述职报告5篇银行营运主管述职报告篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。
现将20xx年工作状况汇报如下：一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时光熟悉了新的工作环境在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在必须的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就务必先增加客户群体。
工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时光内透过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx 市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。
至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。
与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。
平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的.工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每一天对不一样的客户进行日常维护，哪怕是一条信息祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。
热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。
运营部主管述职发言稿范文
大家好！我是运营部主管[姓名]，很荣幸在这里向大家汇报过去一段时间的工作。
在此，我要感谢公司领导对我的信任，以及同事们一直以来的支持与配合。
以下是我对过去一段时间工作的总结和反思，请大家予以批评指正。
一、工作回顾1. 完成公司下达的各项运营指标在过去的一段时间里，我带领运营团队严格按照公司要求，完成了各项运营指标。
在销售、库存、物流等方面均取得了良好的成绩。
2. 优化运营流程，提高工作效率为了提高运营效率，我带领团队对现有流程进行了梳理和优化。
通过简化流程、加强部门间的沟通协作，实现了运营工作的快速推进。
3. 加强团队建设，提升员工素质在团队建设方面，我注重培养员工的业务能力和综合素质。
通过开展培训、分享经验等方式，使团队成员在业务水平、团队协作等方面得到了显著提升。
4. 深化部门合作，提高整体竞争力为了提高公司整体竞争力，我积极与其他部门沟通协作，推动跨部门项目落地。
在市场调研、产品推广、客户服务等方面取得了显著成果。
二、工作反思1. 在运营策略方面，需要更加精准地把握市场动态，为公司制定更有针对性的运营方案。
2. 在团队管理方面，要注重培养员工的创新意识和执行力，提高团队整体战斗力。
3. 在沟通协作方面，要加强与各部门的沟通，确保运营工作顺利进行。
三、未来工作计划1. 深入挖掘市场潜力，为公司寻找新的增长点。
2. 优化运营流程，提高运营效率，降低运营成本。
3. 加强团队建设，提升员工综合素质，打造一支高效的运营团队。
4. 深化部门合作，提高公司整体竞争力。
最后，我衷心感谢公司领导和同事们对我的信任与支持。
在今后的工作中，我将继续努力，带领运营团队为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！。
2024年运营部主管述职报告范文（二篇）
2024年运营部主管述职报告范文在过去的一年中，我矿严格遵循集团公司的指导和要求，圆满完成了全年职工培训任务。
根据集团公司制定的职工培训计划，我矿承担了培训总人数为____人的目标，其中涵盖各类专业人员及在岗与新进职工。
截至____月底，我矿共举办培训班____期，累计培训人数达到____人（次），实现了年计划的____%。
具体培训完成情况如下：矿长资格和安全管理人员培训____人，完成年计划的____%;区队班组长培训____人（次），完成年计划的____%;在岗及新进、转岗职工安全培训____人（次），完成年计划的____%;特种作业人员培训____人（次），完成年计划的____%;职业技能鉴定培训____人（次），完成年计划的____%;专业技术人员继续教育____人（次），完成年计划的____%;兼职教师培训____人，完成年计划的____%;特种作业人员持证____人，持证率____%;主要负责人及安全管理人员持证____人，持证率____%。
积极开展“四个一”培训工程和手机短信培训，学习题库更新达到多条，全面实现了集团和本矿下达的培训目标。
在实施过程中，我矿采取了以下主要措施：1. 结合内外资源，部门协作，依据各队生产性质，有针对性地开展培训，并监督基层队制定实施计划。
2. 建立和完善培训制度，确保培训工作制度化、规范化。
3. 通过考核和奖惩机制，增强职工学习的自觉性。
4. 强化对新进和转岗职工的培训，提高其自我保安意识。
5. 优化培训硬件设施，创造良好的学习环境。
6. 结合矿井实际，采取多种培训方式，注重实效。
7. 领导重视，提高对职工教育工作的认识。
8. 健全机构，充实力量，确保培训工作顺利开展。
9. 整章建制，严格考核，提升培训质量。
在廉洁自律方面，我矿工作人员严格遵循党纪国法，履行职责，确保了培训考核的公正性，维护了企业和职工的利益。
在培训工作中也存在一些问题，如政治理论学习不足、培训管理不适应新形势、基层安全培训不到位、“四个一”制度执行不够严格等。
2024年运营主管个人述职报告范文（2篇）
2024年运营主管个人述职报告范文____年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。
一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。
今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。
在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。
并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。
自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的____%上升至____%到____运营主管个人述职报告以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。
(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
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运营主管述职报告
运营主管的述职报告应该怎么写呢下面小编跟大家分
享几篇运营主管述职报告，以供参考!
运营主管述职报告一尊敬的领导、各位同仁：
大家下午好!
XX年就要过去了，今天有幸在此为大家做XX年主管述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作
和XX的工作计划。
第一部分，XX年主要工作：
本人于XX年4月份在xx连锁人事部任文员一职，于XX 年七月调任xx任一线主管一职。
本人自出任人事部文员后
得到了张总、安总的鼎力扶持，得到了xx各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走
下去。
除了感谢总经理xx先生、副总xx女士、财务部xx 女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间
给予我帮助的全体同仁。
第一，人事部是一根纽带，从横向来看他联系着xx各个部门，从纵向来看也将xx的领导与基层员工联系在一起。
因此人事部必须对xx各部门的大小事务了如指掌，在过去
的工作当中本人本着学习的态度加强自己对xx的了解和磨合，在职期间得到所有同仁的教导。
谢谢大家!
第二，人事部门主要是起人力调配的作用，在xx负责
人的领导下，合理配置人员以最大限度地为xx获得利益而工作。
具体工作项目主要有：xx员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、xx内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。
第三，随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越
来越重视宾客关系，尤其是常客及有消费能力的顾客群体，
因此人事部也在xx领导的支持和关心下着手进行顾客意见
回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经
营过程中争取主动。
第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监
督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节，并对各部门员
工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列
的培训。
第五，出任xx主管以来，在工作当中得到了孔主管与
张主管的大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我能
够逐渐的适应现在的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中。
第二部分，XX年的工作目标;
在即将到来的XX年，我和我的同事将继续努力，具体
从以下几个方面进行：
第一，我们将致力于维护浴园宾客关系，积极建立VIP 客户的关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客户档案，
使得VIP客户的管理真正能使用到实际营业当中。
第二，树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想
通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客
户所想,及顾客所需”。
最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成
营业利益的反复循坏过程。
第三，一线运营主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。
自信、果断、沉着、睿智、活泼、细
腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自
我要求，作为今天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!
谢谢大家!
运营主管述职报告二XX年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年
我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大
力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理
处的发展推上了一个新的台阶。
一年来，我主要围绕以下几
个方面开展工作：
一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分
理处工作的稳健推进
(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。
今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制
度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的
原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、
防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。
在年内
加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解
决问题。
并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，
再对症下药，有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。
自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的
复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率
由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新
的业务增长点
(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按
照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确
的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财
务分析。
(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱
岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业
道德。
并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督
体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操
作规程，做到依法办事，合规经营。
(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市
场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好
的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全
面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
三、恪尽职守，切实加强自身建设
我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与
学习，增强驾驭工作的能力。
一是加强学习，不断学习新业
务，掌握新规则。
二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极
现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决
实际问题，推动分理处各项工作的开展。
三是加强团结合作，不搞个人主义。
回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得
了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。
虽然我
在XX年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在XX年工作中加强和完善的方面。
成绩只代表过去，XX年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑
战!。