董奇《心理与教育研究方法》(修订版)复习笔记(访谈法)

8.1　复习笔记
一、访谈法的特点与类型
（一）访谈法的概念与特点
1．访谈法的概念
研究者通过与研究对象进行口头交谈的方式来收集对方有关心理特征和行为数据资料的一种研究方法。

与观察法相比较，采用观察法时研究者主要用眼睛看，而采用访谈法时研究者则主要用口问、用耳听，二者都是直接考察、收集研究对象有关心理与行为数据资料的最基本的方法。

在心理与教育科学的实际研究中，这两种方法往往是结合使用、互相补充的。

2．访谈法的意义和作用
作为心理与教育科学研究对象的人，既是生物的实体，又是社会关系的总和，不但要研究人的自然面，更要研究其社会面，研究人的思想、观点、意见、看法、兴趣、爱好、态度、倾向、喜怒哀乐等等。

通过访谈法，可以了解人们的态度、情感、思想观念和主观感受，从而对他们的各种心理活动和行为特征进行多方面的分析、研究。

3．访谈法的特点
（1）整个访谈过程是访谈者与被访谈者互相影响、互相作用的过程。

访谈法整个过程不仅是访谈者通过提问方式作用于被访谈者的过程，而且是被访谈者通过回答等方式反作用于访谈者的过程。

在访谈法中，访谈者应努力掌握访谈过程的主动权，积极影响被访谈者，尽可能使他们按照预定的访谈计划回答问题。

（2）访谈过程首先是人与人之间的交往过程。

访谈者只有在与被访谈者的人际交往过程中，与被访谈者建立起基本的信任和一定的感情，并根据对方的具体情况采取恰当的
感、喜好等有关情况。

（3）访谈法具有特定的科学目的和一整套设计、编制和实施的原则。

访谈一方面是根据研究课题的需要，为解决一定的问题而进行的，其目的在于直接获取有关访谈对象心理与行为方面的数据资料；另一方面，访谈计划的编制、访谈问题的设计、访谈过程的实施、访谈活动的记录、访谈结果的整理与分析等都需要按照一定的科学原则来进行。

（二）访谈法的类型
1．根据访谈内容和过程有无统一的设计要求、有无一定的结构，可分为结构访谈和非结构访谈
（1）结构访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。

结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访谈者回答的方式、访谈记录的方式等都有统一的要求，有时甚至对于访谈的时间、地点、周围环境等外部条件，也要求基本保持一致。

①结构访谈的最大优点是，访谈结果便于统计分析，对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。

②结构访谈的缺点在于它对每个被访谈者提供相同的刺激，因此缺乏弹性，使访谈者难于根据双方的具体情况，灵活地采用适当的方式、程序进行访谈，难于对问题进行深入探讨，不利于发挥访谈者与被访谈者的积极性、主动性。

（2）非结构访谈又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。

该方法对访谈对象的条件、所要询问的问题等只有一个粗略的基本要求，访谈者可以根据访谈时的实际情况灵活地做必要的调整。

①非结构访谈的优点在于有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性，有利于适
谈设计方案中没有考虑到的新情况、新问题。

②非结构访谈的缺点在于结果难以进行定量分析，对不同被访谈者的回答难以进行对比分析，此外，该方法对访谈者的访谈技巧要求比较高。

（3）除结构访谈与非结构访谈外，还有A、B两种类型的半结构访谈。

A型的访谈问题是有结构的，但被访谈者的回答方式是自由的，无一定结构要求。

B型的访谈问题无结构，所提问题、提问方式和顺序比较灵活、自由，但要求被访谈者按有结构的方式进行回答。

下表中表明了这两种半结构访谈的区别以及它们同结构访谈、非结构访谈的区别与联系。

表8-1 访谈法的类型
2．根据访谈时是否借助一定的中介物，可分为直接访谈和间接访谈
（1）直接访谈又称面对面的访谈，即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。

①直接访谈的优点在于访谈者不但能广泛、深入地探讨有关问题，了解被访谈者的思想、态度、情感和其他各种情况，而且还能亲自观察被访谈者的有关特征和他们在访谈过程中的许多非言语信息，从而加深对谈话内容的理解，利于判断访谈结果的真实可靠性。

方面对访谈者的要求较高，另一方面访谈者与被访谈者互动的情况又易于影响访谈结果。

此外，该方法还比较费时、费力。

（2）间接访谈法就是访谈者通过一定的中介物与被访谈者进行非面对面的交谈。

目前，间接访谈的主要方式就是电话访谈。

①电话访谈适用于访谈内容较少、较简单的调查研究，其优点是收集数据资料时问快，研究费用省，对访谈者的要求不太高，保密性较强，对于某些不适宜于面对面交谈的问题，被访谈者可以通过电话向访谈者说明。

②电话访谈的缺点在于对于没有拥有电话者无法使用，适用范围有限，访谈问题一般应少而且简单，访谈时间短，因此，访谈者难以深入探讨有关问题，更不能直接观察被访谈者的有关特征和各种非言语信息，这不利于对访谈结果的分析与解释。

3．根据访谈对象的特点，可分为一般访谈和特殊访谈
（1）一般访谈是指对一般的访谈对象(如一般的工人、农民、知识分子、干部、军人等)或正常的访谈对象所进行的访谈。

这类访谈研究只需按照一般的访谈程序和方法进行即可。

（2）特殊访谈是指对某些特殊访谈对象(如某些知名度很高的人、重要领导干部、突发事件的当事人、儿童、聋哑人和罪犯等)或有身心疾病的非正常的访谈对象所进行的访谈。

由于访谈对象的特殊性，进行这类访谈时需要注意一些特殊的问题。

一般访谈和特殊访谈的区分是相对的。

访谈某一正常儿童，对于一般成人的访谈来说是属于特殊访谈，而相对于某些特殊问题儿童的访谈来说，则属于一般访谈。

4．根据访谈同时参加交谈的被访谈者人数多少，可分为个人访谈和集体访谈
（1）个别访谈是指访谈者对每位访谈对象逐一进行的单独访谈的方法。

据具体情况灵活地处理问题。

在访谈过程中，还可以随时调整谈话速度，对于非结构访谈而言，还可以随时追问。

个别访谈在个案研究以及对一些敏感问题的调查之中发挥了重要作用。

（2）集体访谈是指一名或者多名访谈者同时对一组访谈对象进行访谈的方法。

访谈对象大致以10～15人为一组为宜，座位安排以圆形为佳，访谈对象的背景，诸如学历、智力水平、社会经济地位等以接近为好。

①集体访谈优点在于对象为一组人，不仅节约访谈时间，而且由于每位成员的经历观点不尽相同，还可以引发更丰富的潜在反应，获得更为多样的、更全面的资料。

②集体访谈的局限性
a．集体访谈具有相对公开的特点，匿名程度低，致使一些访谈对象不愿表露自己的意见，出现冷场。

b．集体访谈中也可能出现议论纷纷的场面，讨论偏离访谈方向。

c．集体中各人性格有异，有喜爱讲话的、有沉默寡言的，在这种情况下，访谈结果的代表性是值得考虑的。

d．成功的集体访谈需要有高水平的访谈者，既能够激发大家的思维，又能够左右局面，而这种类型的访谈者是不易选拔与训练的。

二、访谈法的设计
（一）详细说明访谈目的与变量
1．访谈设计第一步就是明确访谈研究的目的
（1）建立比较笼统、概括的研究目的，指明了研究所要达到的总目的。

（2）进行访谈设计时，首先需要将一个比较笼统的、大的研究目的和问题变为一个比较具体、限定的研究目的和问题，并提出自己对研究问题的各种具体假设。

（3）根据具体研究问题，详细列出研究所涉及的所有变量的类别与名称，进一步明了回答研究问题、检验研究假设需要收集哪些方面的信息。

2．明确访谈研究的目的，下一步就是详细列出研究涉及的所有变量。

为此，需要认真查阅与访谈内容有关的文献，特别是研读有关研究报告，有时还需要深入实际做些初步的了解和调查。

在此基础上，选择访谈研究的侧重点，详细列出研究变量。

（二）访谈问题形式的设计
1．访谈问题的形式主要有以下两种：
（1）封闭式问题(又称固定选择式问题、限定性问题)，要求访谈对象在事先确定的几个选择答案中选择一个自己认为最适合的答案。

（2）开放式问题(又称非限定性问题)，是访谈对象根据自己的想法，用自己的语言来做出回答。

2．在访谈设计时究竟应采用哪种问题形式，这要视访谈研究的具体目的、访谈对象的具体情况、访谈者的有关知识经验而定。

（1）在进行一项访谈研究时，如果研究者对访谈对象有关情况不了解，常常需要在研究初期采用开放式问题，以取得有关基本情况和资料，进行定性分析。

研究后期则在此基础上再设计出若干封闭式问题，去收集有关数据资料，以便进行定量分析。

（2）大多数访谈问卷在开头部分安排了一些封闭式问题，以取得访谈对象的有关基本情况，如性别、婚姻状况、教育水平、职业、职务等。

随后再安排一些开放式或封闭式的问题或两种形式并用。

3．两类问题形式的优缺点。