市场监督管理局投诉信(装修问题、装修不合格)

投诉信

xx市xx区市场监督管理局：

我叫，是一名深受武汉A建筑装饰工程有限公司（以下简称A公司）工程违约导致纠纷而困扰的消费者，今日致信贵局，旨在向贵局投诉A公司工作拖延、且消极履行合同、拒不退款等一系列违法违约行为。恳请贵局能依法查处A公司违法违规的行为，维护建筑装修行业标准规范、维护消费者的合法权益。

一、A公司工程建设不负责、监理不到位、未能在约定期限内完成工程，构成根本违约

2016年9月21日，我与A公司签订工程合同，约定对我的房屋进行装修，我们已经如约支付了所有装修款，约定是包工包料的，工期是70天。但时至今日，距离约定工期到期已经1年，建筑装修公司仍没能按照合同约定的方式以及行业质量标准向本人交付房屋。首先，淋浴间的玻璃门把手设计不合理，不能安装，需要修改；其次，弱电箱盖子设计不合理，导致盖子至今还未安装，需要修改；最后，次卧房门无法关闭，需要修改。这些都是影响设备正常使用的大问题，如果不解决，房屋的使用功能就有缺陷。《合同法》第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。然而A公司完全没有尽到应尽的义务。百般拖延。《合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以，建筑装修公司应承担逾期履行的违约金并对我方进行损失赔偿。

二、纠纷发生后，A公司拒不支付违约金、材料退款，消极履行合同。

由于A公司的上述问题，我已经就相关不符合标准的、明显有质量问题的项目部分与公司进行了交涉，对方门店总经理给我们承诺了补偿1500元违约金，同时就我们自己支付的部分材料款1330元进行退还。我们也有书面的字据可以证明。然而日复一日，A公司消极对待我的问题，对我的诉求也置之不理。时至今日，我仍没能拿到合同的违约金和相应部分的退款！像居民住宅室内装修这种涉及民生的工程，我国法律是设置了严格的质量标准的，各地区行业内部也会形成严之于法律的行业标准。但是A公司对我交付的室内装修却是严重不符其应当符合的标准。我要求对方立即给我完善上述问题，并且立即退还相应款项和保修卡！

综上所述，A公司的这种行为已经严重侵害了消费者的合法权益，其行为属于根本违约、其工程不符合行业规范，造成了扰乱市场的严重后果，理应受到工商部门的处罚！望贵局能够秉公执法，整顿其行为，维护本人作为消费者的合法权益，避免更多的消费者上当受骗！装修工程合同的履行涉及的是“家”，轻则影响家庭的生活环境，重则甚至会影响居民的生命健康！再次恳请贵局能重视起这种违约行为，维护消费者的合法权益！

特此举报！

二〇一八年一月八日

被举报人：武汉A建筑装饰工程有限公司

经营地址：

联系电话：

举报人：

联系电话：附件：装修工程公司交付时的房屋照片。