85后员工的特点与管理艺术
饭店80后员工个性特征分析与管理策略
饭店80后员工个性特征分析与管理策略引言随着时间的推移，80后成为了当前饭店行业的一支重要员工力量。
他们在工作中展现出了独特的个性特征和价值观，对饭店的管理带来了一定的挑战。
因此，了解80后员工的个性特征，制定相应的管理策略，能够更好地提高员工的工作效率和满意度。
80后员工的个性特征分析1.追求自由和独立：80后员工注重自我价值的实现，渴望获得工作和生活的自由度，不喜欢被束缚和限制。
因此，他们喜欢有灵活的工作时间和空间，更容易接受弹性工作制度。
2.自我的表达和自主创新：80后员工具有创新精神，愿意接受新的想法和方法。
他们喜欢发表自己的意见和建议，倾向于在工作中发挥自己的创造力，并享受成果的认可。
3.自我成长和提升：80后员工追求个人成长和发展，注重职业发展规划和自我提升。
他们渴望得到更多的培训和学习机会，希望能够在工作中获得成就感和满足感。
4.重视工作与生活的平衡：与前辈员工相比，80后更注重工作与生活的平衡。
他们希望能够有足够的时间陪伴家人和朋友，在工作之余也能够追求个人兴趣和爱好。
饭店80后员工管理策略基于对80后员工的个性特征分析，以下是一些管理策略供饭店管理者参考：1. 提供灵活的工作制度饭店管理者可以考虑引入弹性工作制度，允许员工在一定范围内自由安排工作时间和地点。
此外，还可以提供更多的调休机会，以满足员工在工作与生活之间的平衡需求。
2. 鼓励创造性思维和自主创新管理者应该鼓励员工表达自己的意见和建议，并积极采纳合理的创新想法。
可以开展团队讨论和创意分享会，为员工提供展示和发挥创造力的空间。
3. 提供个人成长和发展机会为了满足80后员工追求个人成长和发展的需求，管理者可以定期组织培训和学习活动，帮助员工提升技能和知识水平，同时提供晋升和职业发展的机会。
4. 温暖关怀与员工福利饭店管理者可以为80后员工提供关怀和支持，了解他们的工作和生活需求，并提供适当的福利措施，如员工活动、节假日礼物和健康保障等。
80后90后员工的管法
80后90后员工的管法随着社会的不断发展，80后和90后员工逐渐成为各个企业中的主力军。
这两代人在工作态度、价值观和沟通方式上存在一些差异，因此如何有效管理他们，成为了每个企业领导者需要认真思考的问题。
在这里，我们将探讨一下80后90后员工的管法。
一、了解80后90后员工的特点首先，了解80后90后员工的特点是非常重要的。
80后成长在相对稳定的时代，他们更注重个人成长和价值实现；90后则是网络原住民，习惯于以开放的心态接受各种信息。
所以，在管理这两代员工时，必须注意到他们的不同之处。
二、平等尊重在管理80后90后员工时，最重要的一点就是平等尊重。
80后90后员工更注重自己的尊严和价值，在工作中也需要得到尊重。
领导者应该尊重员工的想法和意见，充分尊重他们的个性和选择，给予他们应有的权利和机会。
三、花时间沟通另外，与80后90后员工的沟通也是非常重要的。
80后更善于表达自己的想法和感受，而90后更习惯于通过网络和社交平台进行沟通。
因此，领导者要花时间和80后90后员工进行沟通，了解他们的需求和想法，建立良好的沟通渠道。
四、设定明确目标80后和90后员工更注重事业发展，他们需要有明确的目标和方向。
领导者应该帮助他们设定合理的目标，指导他们规划职业发展路线，激励他们不断进步。
只有设定明确的目标，员工才会有动力和方向感。
五、提供个性化的发展机会80后和90后员工具有明显的个性化特点，他们需要个性化的发展机会。
领导者应该根据员工的能力和兴趣提供相应的培训和发展机会，激发他们的潜力。
只有给予员工个性化的关怀和发展机会，他们才会更加投入工作。
六、鼓励团队协作最后，鼓励80后和90后员工间的团队协作也是非常重要的。
80后更注重个人成长和发展，90后更注重团队合作和沟通。
领导者要鼓励80后90后员工之间建立良好的合作关系，激发团队创造力和凝聚力，共同完成团队目标。
综上所述，管理80后90后员工需要有针对性和灵活性，尊重他们的个性和需求，给予他们关怀和发展机会，激励他们不断进步。
85-90后员工管理与激励
85-90后员工管理与激励85-90后员工管理与激励第一部分认知篇—对基层管理与85、90后的特征认知1、85、90后员工引发的管理挑战自以为是、跳槽率高、缺乏责任心、眼高手低、工作态度两极化员工流失严重团队管理难度增加情绪与态度的管理需求增大物本管理、人本管理遭遇尴尬比较个性化，不喜欢加班崇尚自由，不喜欢听命令不能忍受任何委屈和遭受任何挫折7><2、85、90后员工管理的误区试图控制和改变85、90后坚持过往的成功管理经验过分依赖制度的作用过分依赖技能教育与“激励”的作用**崇尚自由，快乐，平等(有选择地接受西方文化)讲究情调，品位，审美水平较高(有城市特征)自我中心，行为果敢(独生子女特性)藐视权威和领袖爱好交友不关心历史和政治情绪化3、85、90后员工的行为表现**4、85、90后员工的行为表现追逐时尚，理智消费(重视风格)以兴趣爱好选择职业(喜欢就好)挣的钱与花的钱有较大差距独立性差，依赖家庭和朋友(独生子女通病)说话直爽，无禁忌(但说到不一定做到啊!)无忧患意识，自我保护能力弱厌恶一切形式上的东西(开会，典礼，作业，汇报)**5、85、90后员工的行为表现追究自然朴素的生活状态(自己却被现代化电器包围着)乐于尝试，挑战自我(极限运动的先锋)关注一切媒体舆论(报刊，杂志，电视，网络……)通吃物质和精神快餐(漫画，杂志，网络;肯德基，麦当劳……) 心理压力过重(拒绝长大)爱动物甚于爱人，爱电脑甚于爱书**6、85、90后员工的行为表现一度迷恋某种事物(因此多才多艺的不少)收藏喜爱的物品(有成就感嘛!)饮食，睡眠无规律(习惯了呀)乐于欠债(贷款自己还)总觉得缺钱(你满足了吗？）7、85、90后员工的常见心理特征充满自信但较为脆弱；富有理想但不甘平庸；消费自主但习惯攀比；渴望同伴友谊但矛盾较多；熟人面前说个不停，生人面前一言不发；永远觉得别人不可能了解自己；晚上效率极高；彩铃两周换一次；迷恋；路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌8、85、90后员工的价值观从职业价值观：都倾向于工作相对稳定、更有保障性的企事业单位。
对85年以后的员工应如何管理
我不建议事事身先士卒，如果你解决不了这个问题，那就算你自己累死也不会有什么好结果。针对你手下目前的状况，可以判断肯定是其心理和心态发生了变化，我觉得在这样的时刻，一次温馨的面谈是非常重要的。有这样几个注意事项：1、谈得时候要注意大家是平等的，不要用对下属的口气去谈，也可先承认错误，如小张真是不好意思哈，来公司这么长时间了，也没像样的跟你聊过，你可别怪我呀等，2、从肯定对方开始谈，我看到你最近有什么好的地方，这些有的时候我都做不到等；3、多让对方讲，你自己对你的职涯规划是什么样的呀。我们两个来到这个公司，肯定不是想让你一辈子当出纳的，随着公司的发展，以你的实力你会发挥自己更大的作用和潜能，当然也要让别人看到你在目前的岗位上干出的亮点或一直让其当出纳就用工资来诱惑（看此人的工作状态，很有可能对岗位或薪资不满意或对你的态度不满意）4、态度诚恳，最好选个稍微静点、新鲜点的地方谈，如中午吃个牛排。。5、你替他做的工作越多，他越觉得没事可干，越觉得自己可有可无，离走就不远了，要充分信任，给予更多的工作，说明你重视他，可让他尝试分析某些东西，然后表扬鼓励等。就这样建议，我的理解：下属工作状态的不好，其实是领导工作没做到位；如做到位了，当断立断。
我该如何面对你 将离开公司的同事
佛说，前生五百次的回眸，才换来今生的擦肩而过。所以，我一直珍惜与每个人的相识相知相聚。同事也许是暂时的，朋友是一辈子的。人都说我太仁慈了，不过我相信的是人性本善。
85后新生代员工管理
85后新生代员工管理课程背景：曾经困扰家长们的后80和90后(以下并称85后)教育问题，如今已悄然转移到职场，企业的管理者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在85后身上，似乎己不再适用。
“85后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。
他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……等等。
“85后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。
如何应对80后新型员工的挑战?企业如何管理85后……这些问题我们管理者无法回避，而做好85后员工管理是一种细致而艰苦的工作，是一个系统工程：要“更多地发挥影响力(领导)，而不是权力(管理)”，“重管理，更注重培育”……使之成为充满希望的企业骨干，最终打造一支心态健康、富有向心力的新型企业团队。
如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。
本课程根据老师四年来对85后员工的潜心研究，内容系统完整、注重实际运用，全心精心研修，与您共享85后员工引导的奥秘!课程目的：1、使管理者清楚的了解85后员工心理特征和行为特征;2、使管理者转变自身观念，摘掉“有色眼镜”，客观、中立的评价和看待新生代员工;3、掌握85后新生代员工工作教导的技巧方法;4、掌握新生代员工最先进和最有效的管理理念和管理工具，从而使得管理由“对抗”走向“对话”，由“管人”到“管心”的转化。
课程时间：1天，6小时/天授课对象：企事业单位各级管理及领导人士授课方式：讲解、案例解析、视频分享、小组讨论等方式课程大纲：开场破冰：手势操练习：调动学员积极性;分组：课前建立学习小组，制定学习目标及课堂规则，积分制PK。
引言：职场“85后” 现象是如何产生的?1、什么是“85后”现象2、新生代员工是指哪些人?3、“85后”现象产生的时代背景第一讲：走近85后新生代员工头脑风暴：请用5个关键词阐述你所了解的新生代员工一、“85后”成长环境分析二、管理者与新生代彼此认知上的5大偏差三、“85后”新生代员工思想个性特征1、思想方面2、个性方面3、心智模式方面四、你了解“85后”新生代员工的真正需求吗?第二讲：“85后”员工的管理与辅导艺术一、85后员工最不喜欢的上司类型二、如何成为被85后员工认同的上司1、85后员工的管理误区2、85后员工心目中理想上司的要素3、塑造你对员工的影响力三、管理者要做好六个转变第1个转变：牧羊犬向领头羊转变第2个转变：由“发号施令者”到“咨询教练者”转变第3个转变：由监督者到服务引导转变第4个转变：由上级到心灵导师转变第5个转变：由裁判到同壕战友转变第6个转变：由同事到家人转变案例分析：优秀企业管理观念的转变第三讲：85后员工的培养辅导技巧一、如何挖掘内在潜力二、引导塑造自我目标三、培养自信心四、培养责任心五、能力与业绩改善六、行为与习惯改善第四讲：85后员工的管理机制的改变一、让85后从他人管理到自我管理的三种管理方法1、PK排名系统针对后80&90后的PK方式(1)环境机制(2)对抗机制(3)重复机制(4)敌人机制2、85后的职业生涯规划寻找85后的核心价值观在核心价值观下的职业生涯规划3、责任管理85后不是没有责任，他们只会对清晰的指向他的责任负责，建立一对一责任二、信息分享的三种管理方法1、帮助下属定义工作结果，还要告诉他们这么做的原因2、采用开放式沟通和集体讨论式沟通3、与85后员工的沟通习惯同步第五讲：如何激发85后的工作热情一、85后激励的原理是什么二、85后的四大激励系统三、85后激励的四大原则四、建立85后激励的体系的三个层次以及详细解析五、点燃别人之前请先点燃自己六、激发85后员工的八项行动7七、你让每个人都发现自己很重要了吗?八、工作的意义是组织成长的动力，理由越充分，行动才会越积极，理由充分，才能说服自己，才能影响別人。
如何管理85后团队
如何管理85后四点建议
三、培养员工自信，给他们 荣誉感和认同感 不要轻易否定员工的成 绩，增加他们的自信，做 出成绩及时表扬，做错也 不要在众人面前批评。 领导经常关心下属， 走进员工内心！
ห้องสมุดไป่ตู้
如何管理85后四点建议
四、入职前的统一培训 员工刚进入新公司， 需要相互的了解！统 一的培训不仅可以让 员工了解公司的规章 制度，更能做好自己 的职业规划，也为以 后的管理带来方便！
如何管理85后的四点建议
一、有效沟通 多倾听，而不是一 味的去告诉他们要怎 么怎么做！85后属于 自信的一代，他们相 信自己！ 认真去听他们的想 法产生的火花会更灿 烂！ 简洁明了的谈话！
如何管理85后的四点建议
二、尊重个性，求同存异 公司每个员工的性格 都不同，尊重每个人 的个性!将不同的工作安 排给相对应的人员负责。 统一的标准管理每一 个人，没有特殊化！
白茹 2012年3月8日
如何管理85后团队
目前企业团队分析
1.年龄断层严重 2.企业员工年轻化、 个性化 3.在管理中经常会 出现不服管、顶 撞上司、不服气 等现象 4.-------
85后员工性格分析
1.希望自己被他人尊重， 受到别人的赞美 2.85后员工大多数是独 生子女，性格上会比 较自我一些，爱面子 3.他们拥有自己的想法， 不希望自己的想法一 下被别人否定，他们 的荣誉感很强
85后人员管理
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管理者的十大禁忌
1. 只会管别人却管丌好自己（丌修已、没自知） 2. 过亍低调丌外显、没气场（丌自信、没激情） 3. 丌帮销售解决问题和需求（丌负责、没良心） 4. 整个世界里全是业绩结果（丌灵活、没乐趣） 5. 事事计较、跟销售发脾气（丌豁达、没胸怀） 6. 太把自己当主管、当回事（丌尊人、太自我） 7. 年头到年尾还是一个样 （丌好学、太懒惰） 8. 把别人的建议当“意见”（丌空杯、太固执） 9. 在销售面前“装老大” （丌真实、摆架子） 10.光说丌练、只喊丌做 （丌踏实、空壳子）
35
监督检查、落地执行
监督检查、落地执行：抓过程中的结果
• • • • • • 常觃过程的日反馈 非常觃策略的执行检查 目标迚展的日反馈 前晚过铁单、重点客户准备 每周五下班过周目标节点 每个数据中的危机：没达到，戒丌正常
36
监督检查、落地执行
主管抓过程要具备的能力
• • • • • 做事做绅节 原则性 奖惩工具的利用 魄力 坚持、持续性
？
？
情绪特别大，自我利益看的很重，自我为中心？ 丌懂得欣赏他人，团队意识、主人翁意识丌强烈？
2
大 纲
一、走迚85后员工的世界来自二、85后员工的喜好不需求
三、85后如何管理
3
第一篇内容觃划
走迚85后员工的世界
• 85后是谁 • 85后的特性
4
1
出生
2 3
价值观 责仸感 文化 审美
4
85后是谁
5 6 6
• • • • • 销售目标丌清晰 团队没定位，没方向 销售、团队走一步算一步，丌是有计划地做事 无周目标节点，戒有，但完丌完成没区别 销售丌清楚团队的目标，节点迚展如何，跟自己 有什么关系
8590后员工管理
8590后员工管理
随着社会发展和经济发展，年轻人的比例在企业中也在增加。
85后
和90后的员工成为越来越多的企业都面临的挑战。
他们带来的新颖思维
和私人经验丰富，他们的加入是企业发展的有效补充。
但是，85后和90
后的员工的管理也有自身的特点。
企业如何充分利用他们的能力，让他们
在公司里发挥更大的作用？
首先，企业需要理解85后和90后的员工的特点。
与上一代相比，他
们更加重视职业生涯的发展，他们更加看重未来发展，更注重个人的发展
和快乐。
他们更注重工作的创新性，更重视团队合作，并重视团队行为。
其次，企业需要在工作环境中创造有吸引力的空间。
85后和90后的
员工专注于工作，在技术方面更加熟练，但是他们更重视轻松的工作氛围，更重视公司的发展前景，更重视健康的生活和文化氛围。
企业可以提供合
理的安排，让他们能够更有效地工作。
另外，企业也可以创造聘用、激励以及对员工进行奖赏的机制，让
85后和90后的员工有更多的机会实现自己的价值，激励他们，使其有更
多动力去完成任务。
企业可以对他们的表现进行奖励，给他们更多的机会
去学习和提升自己，提供更多的晋升机会，让他们能够在公司拥有更大的
发展空间。
浅谈80后与85后员工管理的差异
浅谈80后与85后员工管理的差异摘要：80后与85后是中国企业中主要的两个年龄群体，本文从员工管理角度出发，对两者的差异进行了浅析。
通过对比两者的社会背景、价值观念、沟通方式等方面，发现两者在管理中存在许多不同点，如需在企业中有效管理这两个年龄群体，需要针对性地制定管理策略。
关键词：80后、85后、员工管理、价值观、沟通方式正文：一、背景介绍80后和85后是中国企业中主要的人力资源群体。
80后出生在1980年至1989年，85后出生于1985年至1994年之间。
这两个年龄群体在社会背景、生活经历、价值观念等方面存在很大的不同，因此在员工管理中也存在许多差异。
二、80后与85后的不同点1. 社会背景80后成长于中国改革开放初期，经历了社会转型、市场经济等重要时期。
85后则生于改革开放后，处于信息化、全球化时代。
两者在成长环境和社会背景上有明显不同，这也导致了二者的价值观和生活方式存在很大差异。
2. 价值观念80后成长于家庭观念深厚的年代，注重家庭价值和人情关系。
85后则更多地注重自我价值、个性和独立。
80后习惯于劳动和勤奋工作，85后则更加重视休闲和娱乐。
在企业管理中，这两者需要不同的激励、奖励和培训方式。
3. 沟通方式80后成长于信息爆炸的社会，通讯技术也得以迅速发展。
他们善于使用各种通讯设备并倾向于在互联网上获取信息。
85后则更加注重面对面沟通，更喜欢利用社交网络进行交流。
企业应根据两者的不同习惯制定不同的沟通方式。
三、管理策略针对不同的员工管理需求，企业需要制定相应的管理策略。
对于80后员工，应该设置有固定的晋升通道来激励他们的劳动动力，同时需要为他们提供培训，以提升综合素质。
对于85后员工，应该为他们提供更具挑战性的工作任务，让他们感受到成就感和自我价值。
同时，企业也需要根据两者的沟通习惯来进行沟通方式的调整。
对于80后员工，可以利用各种通讯设备来进行沟通；对于85后员工，则应该更多地开会，面对面地与他们交流。
80后员工的特点和管理方式
80后员工的特点和管理方式一、80后员工的特点：1.多元化思维：80后员工接受了更多的教育和信息，有更广阔的视野，对多元化的事物更加接受和包容。
2.追求个人发展：他们更加注重自我价值的实现，更倾向于发展自己的个人才能，对个人成长有着较高的期待。
3.自主性强：他们习惯于独立思考和决策，有较强的自主性和主动性，更愿意承担责任和挑战。
4.注重工作与生活的平衡：他们更加重视工作与生活的平衡，追求对工作和个人生活的兼顾，并注重精神层面的满足。
5.崇尚自由与创新：他们乐于接受新鲜事物，追求自由和个性化，善于创新和突破。
二、80后员工的管理方式：1.激发潜力：针对80后员工的追求个人发展的特点，管理者可以通过提供更多的培训和学习机会，激发他们的潜力并帮助他们实现个人成长。
2.引导与支持：管理者应以更多的引导和支持的方式与80后员工进行沟通，给予他们更多的自主决策权，鼓励他们发挥个人创造力和创新能力。
3.平衡工作和生活：管理者应理解80后员工注重工作与生活平衡的需求，灵活安排工作时间和任务，给予必要的休假和放松的机会，从而提高员工幸福感和工作效率。
4.激发团队合作：管理者应注重打造团队合作的氛围，激发80后员工对团队的归属感和认同感，通过组织团队活动和项目合作，促进员工之间的交流与合作。
5.激励和奖励：给予80后员工适当的激励和奖励，通过物质奖励和精神激励来增强员工的工作动力，使他们更加积极主动地投入工作。
总结起来，80后员工具有思维多元、追求个人发展、自主性强、注重工作生活平衡和崇尚自由与创新的特点。
对于管理者来说，要针对这些特点来制定相应的管理方式，包括激发潜力、引导与支持、平衡工作和生活、激发团队合作、激励和奖励等。
只有通过有效的管理方式，才能更好地激发80后员工的潜力和创造力，推动企业的发展。
85后员工的特点与管理艺术
一些对“85后”员工描 述
他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 一个2.4亿人的部落 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 因为他们是新世界的开启者
一些对“85后”员工描 述
他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 一个2.4亿人的部落 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 因为他们是新世界的开启者
85后的成长背景
1978年开始实行的计划生育政策，使“85 后”率先成为独生子女； 他们在中国经济起飞和社会开放的时代大背 景下成长； 在各行各业的员工中,85后显然已经成为主 力军; 目前的“421”家庭模式(上面负责赡养两 对父母，下面负责抚养一个孩子)留给大多 数85后员工的永远是一个沉重的担子
85后成长背景的不同
物质生活由匮乏到丰富 生活环境由封闭到开放 信息获得由单源变为多源 社会文化由官方主导转变为大众主导 家庭结构由大家转变为小家。
85后的自嘲
当我们读小学的时候，读大学不要钱； 当我们读大学的时候，读小学不要钱； 我们还没能工作的时候，工作是分配的； 我们可以工作的时候，撞得头破血流才能勉 强找份儿工作； 当我们不能挣钱的时候，房子是分配的； 当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不 起了……
社会上对90后评价出的30大特点
1.在中国教育制度下不得近视,很难 2.喜欢QQ不喜欢MSN 3.讨厌父母把自己和别人比较 4.视周总理周杰伦为偶像 5.对动漫情有独钟 6.忠于原味 7.不能保证每天刷两次牙 8.吃饭时听的最多的是“手要捧着碗” 9.每星期五好好计划这个周末，但很难实龙战队奥特曼必看过 14.在众人面前下过狂言 15.地理历史盲 16.会用火星文 17.爱剥皮 18.我很重要 19.要么振动要么铃声很怪 20.喜欢一个人在家 21.爱去小店淘宝 22.爱笑话 23.经常早饭中饭并在一起吃 24.对语文课文不满意 25.喜欢just do it 26.每天家-学校-家，三点一线 27.报喜不报忧 28.不看新闻爱看报纸,对重大事 件表示震惊 29.桌肚里总有一本课外书,没事 儿偷着乐 30.对80后不屑
浅议85后青年员工个例的管理和培养
2016. 8（下） 现代国企研究41论 道 LUN DAO一、笔者与30人的访谈和观察，发现了少部分“85后”的工作表现及特点：（1）生活素质不高。
不懂做人处事礼仪，上下级尚可，平级之间不分长幼尊卑，不称呼。
（2）职业素养不高，团队合作意识差。
工作积极性不高，同事之间工作衔接环节和完成与否，不与同事沟通，造成工作延误、失误；培训辅导多次工作细节，仍记不住，错误常犯；遇到问题用“我没有时间”“我不会”“我受不了”“我不知道”等之类的言语逃避工作、搪塞责任。
（3）缺少理想和信仰，没有责任心。
一味追求高薪、环境舒适、简单易行的工作等外在客观条件。
（4）锋芒突出，以自我为中心，自私、冷漠、高傲或者自卑。
同事再忙，自己有空也不会主动帮助，理直气壮“帮你是情分，不帮是本分”。
（5）发型怪异，邋遢不修边幅，奇装异服，甚至网络“二次元世界”。
二、因素分析（一）社会环境85后出生在经济飞速发展的时代，1978年改革开放，随后我国南方进入经济建设的黄金时代，历时几十年的发展，85后享受着经济发展带来的物质文化成果同时经历着精神文化的匮乏，整个社会大环境的氛围只涉及经济的发展；随着网络信息的充斥，国人已经很少从书本上获取知识，直接上网检索，没有了文化的沉淀，85后更是看书本少之又少。
（二）家庭因素1970年末全国全面推行计划生育，1982年已经成为基本国策。
85后子女自然都是独生子女，父母及隔代亲属溺爱娇惯，忙于满足了物质需求，忽略了精神素质的培养。
（三）学校教育我国重视西方语言教育多年，如从小学到高中的英语成为主课，社会学英语的思潮，从幼儿园吉的堡英语、到剑桥、阿斯顿英语等等课外班；上下五千年的历史课却成为副课，从小没有坚持国学礼仪甚至《三字经》、《弟子规》等等启蒙教育；学校注重升学率和重点校誉称号，老师为了达到考核目标，拿到更多的奖励，只注重了应试教育，不论素质教育，造成了高智低能，学生适应不了社会的典型案例。
80后员工特点及管理举措
80后员工特点及管理举措80后员工是指出生在1980年至1989年之间的一代人，他们是中国开放后成长起来的一代。
与其他年龄段的员工相比，80后员工具有一些独特的特点，需要特别注意和管理。
以下是80后员工的特点及对应的管理举措。
1.注重个人发展：80后员工更加注重个人的成长和发展，他们追求具有挑战性的工作和个人成长的机会。
在管理中，可以通过提供培训机会、晋升途径和项目经验等方式来满足其个人发展的需求，激发他们的工作动力。
2.强调工作生活平衡：80后员工更加注重工作与生活的平衡，他们希望有足够的时间和精力投入到自己的兴趣爱好、家庭和社交生活中。
在管理中，可以提供灵活的工作时间和地点，支持员工在工作和生活之间进行好的平衡，提高工作效能和员工满意度。
3.乐于接受新事物：80后员工生长于信息时代，他们对新技术和新事物有较高的接受度，更加乐于尝试和学习。
在管理中，可以提供先进的工作设备和技术工具，提供学习和创新的机会，鼓励员工积极尝试新的工作方法和思维方式。
4.重视团队合作：80后员工注重团队合作，他们更加擅长与人沟通和协作，倾向于与同事共同完成工作任务。
在管理中，可以通过建立团队活动、合作项目等方式来促进员工之间的合作和团队精神，提高工作效率和员工满意度。
5.渴望获得认可：80后员工对于工作成果的认可和肯定有很高的渴望，他们希望得到上级和同事的赞赏和鼓励。
在管理中，可以采取定期表扬和赏识的方式，及时给予员工积极的反馈和认可，提高员工的工作动力和归属感。
6.价值观多样化：80后员工的价值观呈现出多样化的特点，他们注重个人的体验和情感认同，更加关注自我实现和人生意义的追寻。
在管理中，可以尊重员工的个人价值观，在工作中给予适当的自主权和决策权，提高员工的工作满意度和忠诚度。
为了更好地管理和激励80后员工，可以采取以下几种管理举措：1.提供发展机会：为80后员工提供多样化的培训机会和职业发展路径，帮助他们实现个人成长和职业目标。
85后人员管理
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监督检查、落地执行
监督检查、落地执行：抓过程中的结果
• • • • • • 常规过程的日反馈 非常规策略的执行检查 目标进展的日反馈 前晚过铁单、重点客户准备 每周五下班过周目标节点 每个数据中的危机：没达到，或不正常
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监督检查、落地执行
主管抓过程要具备的能力
• • • • • 做事做细节 原则性 奖惩工具的利用 魄力 坚持、持续性
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记住这堂课的第4句话：
事无巨细，做事最怕”认真“二字
28
主管做事三板斧
• 目标规划、策略制定 • 抓过程中的结果 • 辅导技能
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第1板斧：目标规划、策略制定
• 缺乏目标规划、策略制定的团队症状 • 如何做目标规划、策略制定 • 主管要具备的相关能力
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目标规划、策略制定
缺乏目标规划、策略制定的团队症状
17
危机： 你的“人”没做“透”
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记住这堂课的第2句话：
“先做人、后做事” “教做人，教做事”
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主管做人三板斧
• 营造开心氛围 • 提升心智成熟度 • 拉合力
记住：信任是做事情的一切前提
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营造开心氛围—案例分享
• • • • 归属感 成长感 成就感 手段：被赞美
关键词：存在感
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提升心智成熟度
• • • • • 销售目标不清晰 团队没定位，没方向 销售、团队走一步算一步，不是有计划地做事 无周目标节点，或有，但完不完成没区别 销售不清楚团队的目标，节点进展如何，跟自己 有什么关系
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目标规划、策略制定
给方向、给方法
• 月初KICK确定团队（除数字外，需要行动计划和 一个动力点）、个人目标 • KICK后个人目标细化，业绩来源、周目标节点 • 服务、业绩的常规策略 • 针对危机、缺口制定相应的非常规策略 • 行动计划
85后员工特点分析及外贸团队的架构和管理
遇到85后，我十几年的管理经验要清零了!” “对85后员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传 统的硬性的管理方式，管理者也要努力成为一个具有号召领导 者 —— 万科企业股份有限公司执行副总裁 解冻 “要管理好85后员工，想用传统的人力资源管理模式去规范、 约束和改造他们，我觉得的确很难。因此，我们一要尊重他们， 下班后他们干什么，没必要干涉;二要建立企业经理人制度和职 业道德规范，而绝对不要用拔高的理念去约束他们。” —— 海尔集团CEO 张瑞敏
合理地授权，有效地监督，时时地沟通， 经常地总结，热心地帮助
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管理外贸的常见问题（三）
不满意就训斥，动不动就炒人，炒来炒 去，都对人才失望了
象教练一样耐心调教，恩威并重；帮他 们找到其潜能，鼓励其发挥
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管理外贸的常见问题（四）
不同类型的架构
老板+外贸人员： 中小型企业： 特点：管理简单直接，但抗风险能力低。 此类架构一定要注意替补外贸人员的储 备
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不同类型的架构
外贸经理+外贸人员： 有一定规模的企业： 特点：比较成熟的模式，能确保业务的稳 定，但很难培养出独挡一面的新人；引 入有效的竞争机制是一个核心点
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浅谈85后背景---B
要求严格一点，“你们太麻烦，不干！” 做错事情批评两句，“你们不尊重人，不干！” 工资低一点，“你们待遇太低，不干！”…… 面对“草莓族”、“我字当头”、“垮掉的一代”束 手无策、无所适从——如何管理以80后、90后为主体 的新生代员工成为当前众多企业干部面对的难题！ 从在改革开放的环境当中成长起来的85后员工到网络 环境当中成长起来的90后员工，再到在国际化环境当 中成长起来的新世纪一代，面对价值观巨大转变后的 新一代劳动力带来的管理挑战，各位老板们如何应对？
浅谈对85后、90后年轻员工的管理
浅谈对85后、90后年轻员工的管理浅谈对85后、90后年轻员工的管理随着时代的更替，越来越多的85后、90后登上了职业舞台。
目前，大唐湘潭发电公司85后、90后已占在岗员工总数的18%。
他们个性张扬，思维活跃，大多数已渐渐融入该公司，其中特别优秀的人员已走上了中层、班长岗位，成为企业发展的重要力量，但也有极个别人员表现出一些不适。
由于受时代和社会环境等各种因素的影响，使得85后、90后员工不同于以往员工。
如何用新的思维和新的方式，更加有效地管理好这个年轻群体，是企业需要重点关注和解决的课题。
该公司领导准确把脉，从思政、工会、人资、团青等多方面进行了专题部署和安排。
作为一名人力资源管理者，个人认为企业的中层和班组管理人员需要在管理理念、管理方式上主动适应新常态。
一、尊重差异现在流行一种说法，70后觉得80后“不靠谱”，80后认为90后“非主流”，90后认为00后“二次元”。
应该说，每一代人都有属于那个时代的成长环境，都有其独特的文化标志、价值观念和行为方式。
由于85后、90后成长于一个经济全球化、文化多元化和水平逐步提高的时代，这个时代所孕育的年轻人崇尚自由、追求公平、淡化权威。
这个时代所出生的年轻人，拥有优越的物质基础，父辈们努力拼搏赚来的财富，大部分给了他们，可能50年代出生的人要辛苦一辈子才能买得起一套房，可85后、90后一参加工作有的就有房、有车了，没有生活的压力，或许就会缺少奋斗的动力。
这个时代所培养的年轻人，大多是从象牙塔走出来的学子，没有经历过艰难困难，一直在父母的呵护下成长。
我们所处的这个时代是一个伟大的时代，大众创业、万众创新，这个时代为85后、90后提供了无限的可能。
因此，相对于20世纪60、70年代的人来说，在自我意识、知识水平、抗压能力、奉献意识、职业忠诚度等方面，85后、90后是一个完全不同的群体，他们既希望得到丰厚的物质报酬，更期待能满足个性的精神需求。
如60后、70年代的人“干一行、一行”，认为“主动加班，任劳任怨”是责任心的体现，但85后、90后认为“工作不是生活的全部，要懂得享受生活”。
关于企业对85后员工的管理探讨
关于企业对85后员工的管理探讨85后的特点表现的多种多样，然而这个群体的根本特点是自我为中心观念。
这种根本性的特点，是其他任何特点分析的本源，它受到其成长的环境影响逐渐形成，所以他们的思想观念、生活习惯、职业行为等都紧紧的围绕这个中心旋转，进而演绎出不同的个性特征。
企业管理者要对他们进行管理，就要试图去了解他们，从85后的特点入手，实现人岗结合，充分利用好人才资源，这样管理才会到位。
人力资源管理部门和企业管理者一定要了解如今85后的一个最直观的趋势：1、信息化时代广泛的薪资接受渠道和选择机会丰富而强大的现代化信息系统，使得各种各样的信息几乎都能够在第一时间在这一代人之间进行传播和推广。
这种信息的迅速传递是的信息能够在任何一种可能性上形成一种影响潮流，85后接受信息渠道以及接受能力都比较快和高，所以非常容易受主流思想和导向的影响，也会因此而改变自己的公众形象。
在年轻人当中，由于他们接受的传统文化教育比较少，他们的信息渠道比较丰富，接受的更多的是一些新鲜的、先进的、甚至是随机的观念，比如平等的观念、人性化的管理，又比如流行的洋节日，但是无论如何我们要告诉他们，在中国，我们不能完全否定自己的文化或是管理的落后，又全盘就收来自西方的文化和管理思想。
因此85后有更多选择就业岗位的机会，这种选择有时也让他们感到迷茫，但是更会使他们充满希望。
对于刚刚毕业的学生，大多数的人不会只盯着一家企业，他们利用各种机会同时将自己的简历投到各个公司的人力资源部，其中一些是向往去的，一些是作为备选目的也不相同。
虽然社会还在讲究就业压力，但是那些已经找到工作的人依旧不安与本职工作，许多人一边工作一边择业，频繁跳槽。
这样双方都在不确定性，企业看中的人才，人才不一定看重企业，反之亦然。
所以，在就业与择业的环节中事先已经注定一部分选择就是不稳定的。
2、和谐平等时代追求人性化和和谐尊重的管理环境85后的平等观念内容丰富，但是大体上我认为主要有两种思路：一种是尊重，一种是自尊。
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一些对“85后”员工描 述
他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 一个2.4亿人的部落 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 因为他们是新世界的开启者
一些对“85后”员工描 述
他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 一个2.4亿人的部落 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 因为他们是新世界的开启者
家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们
享有优越的物质条件
90后写真
1.现在学生真牛B，各个手里有手机！2.现在学生真是狂，为了上网就翻墙！3.现在学生真是坏，鼠标一点就“偷菜”！4.现在学生真潮流，张口就是非主流！5.现在学生真时尚，一拿手机Q就上！6.现在学生真疯狂，搂着女友街上逛！7.现在学生真胆大，老师校长都敢骂！8.现在学生真进步，发型整的超级酷！9.现在学生真浪漫，一过生日下饭店！10.现在学生真能喷，不知不觉已黄昏！11.现在学生真随便，恋爱三天就想换！12.现在学生真会混，一个电话来群人！13.现在学生真是酷，手指一动跳炫舞！14.现在学生真享受，嘴里叼烟手拿酒！15.现在学生真悠闲，天天校外街上转！16.现在学生真能干，网上游戏把“钱”赚！17.现在学生心眼多，想着办法去逃课！18. 现在学生真难管，说他两句，他就想造反！
85后员工的特点 与管理艺术
课程纲要
第一节:如何理解85后员工?
第二节:如何与85后员工沟通
第三节:85后员工管理对策
谁是真正的85后
85后是指在1985年以后出生的人, 85后新时代的个性正式成型. 85后的本质是计划生育政策出台后的 一代人,在中国开始实行改革开放和计 划生育政策时,这一代人的出 现让中国 有了新的家庭结构.
85后员工是阿妈妮(AMANY----AHMONEY); 价值观由70年代的理想型转化为现实经济型;
注重功利,强调实惠,重视眼前利益,追求物质享 受.
为什么?
理解85后员工---85后特点二
快乐导向;
张扬个性,追求自由;
喜欢旅游,消费,上网.
为什么?
理解85后员工---85后特点三
社会上对90后评价出的30大特点
1.在中国教育制度下不得近视,很难 2.喜欢QQ不喜欢MSN 3.讨厌父母把自己和别人比较 4.视周总理周杰伦为偶像 5.对动漫情有独钟 6.忠于原味 7.不能保证每天刷两次牙 8.吃饭时听的最多的是“手要捧着碗” 9.每星期五好好计划这个周末，但很难实龙战队奥特曼必看过 14.在众人面前下过狂言 15.地理历史盲 16.会用火星文 17.爱剥皮 18.我很重要 19.要么振动要么铃声很怪 20.喜欢一个人在家 21.爱去小店淘宝 22.爱笑话 23.经常早饭中饭并在一起吃 24.对语文课文不满意 25.喜欢just do it 26.每天家-学校-家，三点一线 27.报喜不报忧 28.不看新闻爱看报纸,对重大事 件表示震惊 29.桌肚里总有一本课外书,没事 儿偷着乐 30.对80后不屑
价值取向多元化
工作不再以赚钱为第一目的和唯一目的 不会将工作与生活截然分开，不喜欢生 活享受被繁忙工作打乱
为什么?
理解85后员工---85后特点四
自尊心极强、他人认可意识强 强调以自我为中心 70后是敲门文化,85后是推门文化,一言不合 拂袖而去是常有的事,他们字典里没有委曲求 全 错误面前拿借口当理由
新生代
85-90年前后出生 部分为2.0版独生子女 互联网原住民，网络对于他们就象水和鱼的关系 社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣， 国民经济步入高速发展的轨道 涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，让他们 对传统文化对社会规范充满质疑
文化背景: 是建国以来最开放的时期，大量西方文化的
一些对“85后”员工描 述
他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 一个2.4亿人的部落 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 因为他们是新世界的开启者
一些对“85后”员工描 述
他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 一个2.4亿人的部落 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 因为他们是新世界的开启者
85后成长背景的不同
物质生活由匮乏到丰富 生活环境由封闭到开放 信息获得由单源变为多源 社会文化由官方主导转变为大众主导 家庭结构由大家转变为小家。
85后的自嘲
当我们读小学的时候，读大学不要钱； 当我们读大学的时候，读小学不要钱； 我们还没能工作的时候，工作是分配的； 我们可以工作的时候，撞得头破血流才能勉 强找份儿工作； 当我们不能挣钱的时候，房子是分配的； 当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不 起了……
85后的成长背景
1978年开始实行的计划生育政策，使“85 后”率先成为独生子女； 他们在中国经济起飞和社会开放的时代大背 景下成长； 在各行各业的员工中,85后显然已经成为主 力军; 目前的“421”家庭模式(上面负责赡养两 对父母，下面负责抚养一个孩子)留给大多 数85后员工的永远是一个沉重的担子
85后现象1:
85后大学毕业生，这群人很不好管， 他们没有吃过苦，经常抱怨工作累，大 事做不了，小事不愿做，眼高手低…… 我们团队有些80后的员工，是刚毕业
的学生，公司培训2个月，还没有上岗，
就感觉吃不消啦
课堂互动
请思考1-3个85后员工和70后
及60后明显不同的特点.
理解85后员工---85后特点一