翰威特HR Audit 人力资源审核
翰威特咨询公司经典方法论_人力资源诊断和职位评估
员工
系统
战略伙伴 人力资源是企业实施战略的主要贡献者 设计人力资源战略,支持企业目标 在企业确定价值、使命,制定计划时给予建议 作为管理层的一员对经营决策作出贡献 参与企业经营活动 管理员工规划、技能评估、再培训、继任计划等项目 培养系统思考/质量意识
职业健康 经理
培训专员
薪酬福利 助理
人才发展经理
助理经理
场地服务 经理
薪酬福利经理
下属公司/研发中心等
人力资源经理在全国范围内调配 下属公司的人力资源管理最庞大 只对外招聘经理以下的员工,独立负责 只负责组织培训的实施,培训专员与总部人才发展经理有间接的隶属关系 薪酬福利负责实施公司与当地的政策
1.人力资源的组织结构的基本模式 案例1.3华为人力资源部门组织架构示意图
业务聚焦 人员、战略和优先级
方案设计、咨询、人员流程及程序管理
前瞻性的 研究与分析
CPO
流程负责人
流程负责人
流程负责人
流程负责人
运营效力
事业部的人力发展策略
事业部的人力发展策略
事业部的人力发展策略
事业部的人力发展策略
人力资源研究与发展
领导与部门经理访谈
人力资源体系诊断
人力资源诊断的主要工具 经营分析<包括：SWOT分析,价值准则分析> 领导与部门经理访谈提纲 员工敬业度调查问卷 翰威特人力资源最佳操作方案信息库<People Practices Inventory <PPI> 人力资源诊断的主要成果 与高层进行经营发展目标和战略规划的确证 对于现有的人力资源管理体系的评价与期望：《员工敬业度分析报告》 《人力资源管理现状的差距分析报告 及改进规划》
建立高效的人力资源体系提升组织能力翰威特
人力资源管理变革注重的结果
n 人力资源变革注重于两种相互联系的结果：较低的管理成本和更高的商业价值
未来
战略
20%
绩效提升
40%
有效性
设计、推广并使用对整 个组织和员工产生有效 影响的人力资源的工具 和服务。
人力资源定位
战略伙伴 变革倡导者 员工代言人
创造价值
n 提高每FTE的收入 n 提高每单位报酬/福利的收入 n 提高员工满意度 n 减少员工离职律 n 增强保留人才的能力 n 提高客户满意度水平 n 缩短员工成长时间 n 提升员工表现
事务处理及管理 （30%）
增长价值
开发、交付和使 用人力资源管理 产品和服务，对 劳动生产力和企 业产生有力影响
节约了开发、交 付和使用重要的 人力资源管理产 品和服务所需要 的资源和时间
注：图中百分比表示的是人力资源管理在时间、精力和成本上付出的百分比
11
[Title MM/DD/YYYY]
节约成本
建立高效的人力资源体系，提升组织能力
2010年12月4日
To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Aon Hewitt.
HR Technology Strategy
Recruitment
Workforce Performance
Learning
Compensation and Benefits
Payroll
翰威特(HEWITT)公司咨询报告===========美国某大机构：HR法律咨询案
中国人力资源开发网（简称:中人网 ）Problems and Issues with Nondiscrimination Rules - Case StudiesMarch 18, 2003To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of your organization and Hewitt Associates LLC中国人力资源开发网（简称:中人网 ）Agenda• • • • Controlled Group Issues Plan Aggregation Issues Determination of HCEs Determination of Most Valuable Accrual Rates中国人力资源开发网（简称:中人网 ）Controlled Group Issues中国人力资源开发网（简称:中人网 ）Groups to Include• Who knows the group? • Are there leased employees? • Are there affiliated service group relations? • Are there acquisitions?中国人力资源开发网（简称:中人网 ）Issue 1: Who knows the controlled group?Essential to involve legal counsel• HR contacts may not know– – – – whether or not they have a parent or sub percentage of ownership if they do that foreign parent owns other U.S. companies whether business relationships constitute an affiliated service group or leasing arrangement• Requires interpretations of corporate law • WE DO NOT PRACTICE LAW中国人力资源开发网（简称:中人网 ）Issue 1: Who knows the controlled group?AAcquires 80% USA USA France 0%-Svcs onlyKJUSAB80% USA0%-Mgt Svcs only100%H50%Canada 50%C40%-acquired prior yearD40%USA 85%IUSA0%-Leasing grp FranceUSAEFUSAGExercise: Identify controlled groups in years 0, 1, and 2, assuming acquisitions admitted to controlled group at end of transition period中国人力资源开发网（简称:中人网 ）Issue 1: Who knows the controlled group?Situation: Company with foreign ownership• Family, Inc. family company owner retiring • Sells to New Dad, Inc., a large European company so children don’t take over • Family, Inc. checks and finds other US companies owned by New Dad to include in testing • Later Family, Inc. finds that New Dad’s Canadian subsidiary also owns additional US entities to include in testing, but wonders about finding others中国人力资源开发网（简称:中人网 ）Issue 1: Who knows the controlled group?Situation: Holding company• All Alone Company is acquired by a holding company (Hold My Hand But Pretend I’m Not Here, Inc.) • All Alone is happy it still gets to maintain its own plans, payroll, do its own filings • But, now All Alone must figure out who else Hold My Hand owns and how to collect data from who in order to do its testing中国人力资源开发网（简称:中人网 ）Issue 2: Are there leased employees?Leasing arrangements• Considered leased employee if– – – – provide services pursuant to an agreement services performed substantially full time for at least a year services provided under direction of recipient employer not covered by a safe harbor retirement plan中国人力资源开发网（简称:中人网 ）Issue 2: Are there leased employees?Situation: Typical leasing arrangements• In NDT planning meeting, Who Me, Lease? Co. states they have only 3 leased employees– jokes passing a small group in the hall that we had just passed all their leased employees• After reviewing a leased employee checklist, Who Me Lease calls back with 200 leased employees– since the controlled group had only 2000 NHCEs before, the 75% ratio test changes to 68% and now requires an average benefit percentage testAre there leased employees?Situation: Company employees work at JV •Division J is owned by Bigger Fish Company •Bigger Fish Company spins off Division J to form a joint venture•Division J employees become employees of the JV •Bigger Fish Company also has a few employees who remain Big Fish, but work at the JV–these employees are tested as employees by Bigger Fish,but also must be included as leased employees by the JVAre there leased employees?Situation: Company acquires employees•We Do Everything, Inc. acquires the office staff, their portion of the retirement plan, and the whole building of the We Don’t Do Floors Co.•The professional staff of We Don’t continues to work in the building & control the work of the office staff •We Do tests the office staff as employees•We Don’t includes the office staff as leased –aggregates office plan as if its ownAre there affiliated service groups?Affiliated Service Groups•No ownership involved, based in part on regularprovision of services or management services by a service organization•Don’t forget affiliated service groups of affiliatedservice groups•IRS will rule via Form 5300 filing whether anaffiliated service group relationship existsAre there affiliated service groups?Situation: Company acquires employees -2•We Do Windows, Inc. acquires the office staff, theirportion of the retirement plan, and the whole building of the We Don’t Do Windows Co.•The professional staff of We Don’t continues to work in the building & control the work of the office staff •An affiliated service group relationship exists•We Do and We Don’t are tested as one controlledgroupAre there affiliated service groups?Situation: Attorneys disagree•We Do Everything, Inc. now acquires We DoWindows, Inc.•The affiliated service group relationship is causing its plan to fail under the new controlled group•The attorney for We Do Windows thinks it shouldpass since they feel the relationship with We Don’tDo Floors should also be an affiliated service group •The attorney for We Do Everything disagreesWhat about acquisitions?Transition rule application•Not much guidance•Generally agreed the transition rule can’t be relied on to avoid testing indefinitely if frequent M&A–some attorneys suggest testing the company and itsacquisition as separate controlled groups until the end ofthe transition period–some suggest testing the company only without itsacquisition until the end of the transition period–some ignore the transition ruleWhat about acquisitions?Situation: Separate testing during transition •All Together Now, Inc. acquires Not Quite Together Yet, Inc. and instructs Not Quite Together to continue testing as usual until transition ends•Not Quite Together tests its multiple employer plan –plan provides cuts to HCEs•After transition, All Together Now attorney gets involved in testing and determines there is a single employer, not multiple employers中国人力资源开发网（简称:中人网）Groups to Exclude•Are there multipleemployer plans?•Are there jointventures?•What about the tax-exempt exclusion?Any multiple employer plans?Multiple employer plans•Each employer adopting a multiple employer plan must test separately from other adopting employers •However, failing results for one adopting employer affect the qualified status of all in the planAny multiple employer plans?Situation: Plan has adopting employers •Wild Blue Company sponsors a profit sharing plan and Limp a Lot, Inc. and Come Fly With Me, Inc. also choose to adopt the plan.•Come Fly uses the “top 20%”election for HCEs. •Limp a Lot dissolves, but Come Fly hires many of the Limp a Lot employees.•Come Fly includes its new employees for testing, but ignores them for HCE determination.Any multiple employer plans?Situation: Continues benefits after sale •Wild Blue Company sells its Flap Your Wings division, but allows the employees to continue in its plans for one year.•The new Flap Your Wings Company becomes another adopting employer for the year.–The Wild Blue Company will test including Flap YourWings employees/benefits up to sale–Flap Your Wings will do its own testing of the plan fromthe sale date until benefits ceaseWhat happens with JVs?Joint Ventures•When there is not an 80% ownership relationship for a joint venture, each group becomes a separate controlled group•As stated previously, there may be some employees included in testing for both, as a leased employee in one entityWhat happens with JVs?Situation: Continues benefits after JV•You Complete Me, Inc. and Ditto, Inc. each spin off divisions to form a joint venture.•The employees from each company remain in their respective plans and the JV becomes an adopting employer of both plans.•Neither plan passes testing with respect to the JVWhat about tax-exempt exclusions?Tax-exempt exclusion•Only allowed for 401(k) plan testing •Requires no tax-exempt employees benefiting in401(k)•Requires 95% coverage of non tax-exemptemployees in the 401(k) plan•If requirements met, 401(k) plan testing for 410(b) can exclude tax-exempts from the controlled groupWhat about tax-exempt exclusions?Situation: For Profits have own 401(k) plans •You Keep It Company is “not for profit”andacquires We’ll Take It, Corp., a “for profit”company •Smaller We’ll Take It has four divisions, each withits own 401(k) plan•Even aggregated, 401(k) plans fail 410(b)–no other employees left to offer 401(k) to improve results •No division’s 401(k) plan covers 95% of We’ll Take It employees to exclude tax-exempts中国人力资源开发网（简称:中人网）When to Aggregate PlansCan’t Pass NCT?Situation: Two plans with different BRFs •Company has two plans with identical formulas •One plan is discriminatory alone, so desires to aggregate with second plan•BRFs are different, but the second plan’s BRFs are more generous, so can be aggregated with first plan’s BRFs to pass•Frequent requests to improve first plan benefits and BRFs are monitored to ensure testing complianceCan’t Pass NCT?Situation: Plans amended to be identical •We Are All Individuals, Inc. has a discriminatory plan•The plan aggregates with a second plan•First plan requires cuts to HCEs to ensure passing and can eliminate 401(a)(4) cuts if aggregated plan is safe harbor•First plan won’t give up accruals for terminations, and company insists on last-day for second planAggregating to Avoid ABT?Situation:Aggregating DB and DC?Situation: DB/DC plan can’t pass gateways •PS plan for Over There division employees and defined benefit plan for Over Here division•Over There PS provides 6% to rank and file, 3% to executives (rank and file includes some HCEs)•Over Here is a discriminatory group providing defined benefit plan with 1% of pay formula •Highest HCE allocation is a DB participant with 38%•Average NHCE rate for DB is 2.5%Aggregating DB and DC?Situation: DB/DC plan can’t pass gateways •DB/DC plan fails Minimum Allocation Gateway –1/3 of 38% > 2.5%–2.5% < 7.5%•DB/DC plan fails Primarily DB Gateway–DB group couldn’t pass NCT, so won’t have 50% NHCEs •DB/DC plan fails Broadly Available Separate Plans –if DB group could pass the NCT, there would be no reason to aggregateAggregating DB and DC?Situation: DB/DC plan can’t pass gateways •Consider implications under proposed cash balance regulations if DB plan converted to a cash balance plan with 6%/3% allocations as in PS, but–provided DB/CB choice to all in DB plan–provided “greater of”formula to all in DB plan–provided CB with frozen DB minimum to all in DB planAggregating vs. Merger?Situation: Merger of target plan and MPP •Safe harbor target plan participation was frozen several years ago•All employees hired since then participate in a safe harbor money purchase plan•To save money, trusts were combined, plans merged •Target and MPP tested by restructuring•…until cross-testing regulations–now is supposed to pass Gateways without restructureDifferent plan years in ABT?Situation: One employee, two plan years •Not really an aggregation issue•Employee benefits in a calendar year 401(k) plan and in a 4/1 plan year MPP plan•Employee is HCE for 2003 testing of the 401(k) plan •No testing done for the MPP since no HCEs benefit –would have been NHCE for plan year ending 3/31/2003•Average benefit test required for 401(k) plan中国人力资源开发网（简称:中人网）Determining HCEsAcquiring HCEs?Situation: New member of controlled group •BuyCo acquires NewCo assets on November 1, 2002•NewCo employees immediately join BuyCo’s DB plan•As part of transaction, certain senior NewCo execs will lose their jobs in early 2003•Can the BuyCo DB plan provide the execs with annual normal retirement pensions equal $16,000?Collecting the right pay?Situation: Average benefits test with different plan years•Plan A is being tested for its 12/31/2002 plan year •Plan B (10/31 pye) is also in the testing group •HCEs for the ABT are either Plan A (12/31/2002) or Plan B (10/31/2002) HCEs•Does Plan A keep track of fiscal 10/31 employee compensation? Or Plan B 12/31?When are snapshots not enough?Situation: Required to cross-test a defined contribution plan•Minimum allocation gateway requires each NHCE to receive an allocation at least 1/3 of the largest HCE allocation•The highest allocation rate is likely to belong to an HCE with partial year of pay•Snapshot testing identifies HCEs on the snapshot date, so could miss HCEs who leave mid-year中国人力资源开发网（简称:中人网）Determining Most ValuableAccrual Rates中国人力资源开发网（简称:中人网）Issue 1: Don’t forget to close windowsSituation: Plan offers an early retirementwindow•Window benefits are reflected in most valuableaccrual rates in first year it is open•In MVAR iteration, include window benefits at first age, but exclude them at ages after window closesWhat is average annual comp?Situation: Short-service employees•The regulations state that the averaging period must consist of three or more years, but need not be longer than the employee’s period of employment•They have less than a full averaging period of compensation•Can the rest of the averaging period be filled with zero compensation?Improving the rate groupingSituation: Not all rate groups pass 410(b)•Most often, rate group ranges are determined mechanically, starting at 0%•Frequently, better results are had by adjusting the starting point•The HCE rates within a range cannot be significantly higher than the nHCE rates中国人力资源开发网（简称:中人网）Odds and EndsUnion membershipSituation: Union and non-union members covered by same plan•Employer believes entire plan is collectively bargained•Identity of union members not always clear •Actuary has entire census, but no union indicator nor plan year compensationNon-resident aliensSituation: US and British employees covered by same plan•Brits are totally excludable if they have no US source income•Can provide separate discriminatory benefit structure for the Brits•Must comply with applicable UK tax and benefits rules, if applicable。
翰威特咨询公司
翰威特咨询公司简介翰威特咨询公司成立于1940年，如今翰威特已成为一家全球性的管理咨询公司，专长于通过提供人力资源方案来解决公司所面临的经营问题。
公司现在拥有20,000多名员工，分布于37个国家的82个办事处(其中在亚太地区共有17个办事处)，公司总部设在美国伊利诺斯州。
翰威特(Hewitt Associates LLC) 是全球最大的综合性人力资源管理咨询公司之一，具有60年的客户服务经验和市场先导地位，专长于为企业提供策略性的人力资源管理解决方案，其客户包括《财富500》中75%以上的公司。
2007年度全球的营业额为30亿美元，现已在37个国家开设82家分公司，拥有20,000多名员工。
在大中华区，翰威特是目前规模最大、资历最深的跨国咨询公司。
该公司于1994年在上海成立总公司，现已在北京、广州、深圳、成都和香港成立分公司，客户超过2000余家，其中包括外资公司、国营企业和私营企业，其服务范围包括整个人力资源领域的咨询和外包管理服务。
翰威特公司的使命是帮助客户及其员工共创成功、追求卓越。
翰威特业务范围翰威特提供的咨询业务分为三大类：1）人力资源咨询：具体包括福利、沟通、薪酬及组织效能等业务；2）财务管理：具体包括精算及投资服务等业务3）人力资源操作服务：具体包括操作技术支持及为入册客户提供福利信息等业务。
1997年，翰威特在美国《商业周刊》杂志评选的信息技术"快轨500强"中名列第六位，并且是惟一入选的人力资源管理咨询公司。
翰威特每年在信息技术上的花费约占公司年收入的14%。
1998年，翰威特公司首次没有被列入《财富》杂志评选出的该年度"美国100佳雇主"公司名单，这并非因为在翰威特公司员工的生活质量变得糟糕了，事实上，作为一家人力资源咨询公司，翰威特从来就注重为其员工着想。
翰威特没有入选，是因为他们开始与《财富》合作开展此项评选，故将自己划出了考虑范围。
人力资源审计
人力资源审计（Human Resotlrce Audit,HRA）人力资源审计概述人力资源审计是知识经济时代呈现的又一大特征。
人力资源是一个企业、一个国家的重要资源。
人力资源的开发和利用，直接影响着国家的强弱和企业的成败。
人力资源是可再生资源，对它的投入最为合算。
据西方有关机构研究表明，员工教育投资1元所获得的效益高于投资２元新设备。
知识经济的内涵，就是人力资源的经济。
知识经济时代，在人力资源的开发和利用中出现了许多新问题，如：企业家资源如何计价，人力资源如何参与利润分配等，都是摆在人力资源管理、人力资源会计、人力资源审计面前的新课题，特别是对审计监督提出了新的挑战。
作为经济监督骨干力量的审计，加强对人力资源管理和使用的审计监督，加强对人力资源的计价、参与分配等方面的审计监督，以保证人力资源核算与管理的真实性、正确性和公允性，是其义不容辞的职责，也是审计在知识经济时代呈现的又一新特征。
人力资源审计的发展历程人力资源审计的早期形式为人事审计（personnel audit）。
Geneva将人事审计定义为对人事政策、程序和实践的分析和评价，其目的是评价企业人事管理的效果。
审计程序包括收集和整理信息、分析和解释数据、评价数据和根据分析结果采取行动。
早期的人力资源审计着重描述人力资源信息，检查管理过程的合法合规性。
随着程序、制度等作用的下降、管理文化的兴起以及企业对绩效目标的重视，人事管理开始向人力资源管理转变。
烽火猎聘认为在人事审计强调人事活动和程序合法合规性的基础上，人力资源审计开始着重审查人力资源活动的经济性、效率性、效果性及其对实现绩效目标的影响。
美国国防部审计处（the Defense Control Audit Ag ency，DCAA）1997年进行的人力资源质量评估，实质上是人事审计向人力资源审计转变的典型案例。
人力资源质量评估在关注具体的人事活动和数据的同时，开始寻求对企业目标的实现程度进行分析。
怡安翰威特研究报告人力资源管理“三支柱模式”等文章
2011年11月第三周网摘目录1.怡安翰威特调查显示：现代人力资源管理“三支柱模式”乃支撑企业发展之根本2.怡安（AON）同意以49亿美元收购翰威特（Hewitt）3.怡安翰威特调查显示：人力资源管理滞后正在阻碍中国企业的持续发展4.怡安翰威特发布上海地区薪酬福利调研结果怡安翰威特调查显示：现代人力资源管理“三支柱模式”乃支撑企业发展之根本2010-11-15 出处Hroot 网址: bbb://aaahrootaaa/contents/6/204302.html在中国市场上享有盛名的世界著名人力资源管理咨询公司怡安翰威特日前的一项调查表明：尽管多数中国企业正在逐步采用人力资源管理最佳实践以配合业务不断增长的需求，其一成不变且针对性不明确的人力资源管理模式已经影响了企业在全球商业环境中的竞争力。
据怡安翰威特“大中华区人力资源管理有效性”调查数据显示，仅有约四分之一（27%）参与调查的中国企业运用人力资源管理“三支柱模式”有效地配合公司的战略目标，满足业务部门对人力资源服务交付的不同需求，帮助企业快速应对激烈的市场竞争。
发达国家的领先企业普遍采用“三支柱模式”的人力资源管理方式，以最大程度地配合企业业务的增长和发展，其三个组成部分分别是：人力资源专业知识中心–致力于制定薪酬，培训，人才管理等方面的政策，项目，及解决方案。
人力资源业务伙伴–连结业务需求与人力资源服务之间的纽带，为企业决策层和高管提供人力资源管理方面的分析和决策依据。
人力资源共享服务中心–采用标准化，集中化的方式高效地管理繁琐的人力资源事务性工作，如发放工资，福利，等等。
同时，怡安翰威特调查发现，仅有三分之一参与调查的企业经常收集员工和内部客户对人力资源服务的满意度，而企业只有真正地了解内部不同的需求才能够更好地对人力资源服务作出准确的定位和分类。
“我们的数据显示，中国企业需要重新调整人力资源管理职能，以便更有效地为企业内部不同的客户群体提供服务，”怡安翰威特公司大中华区人才管理咨询首席顾问Piotr 博士说，“根据我们过去几年的观察，那些深谙业务需求并且有能力辅以高水准人力资源服务的企业，往往比其他企业拥有更多业务增长的胜算”。
世界五大人力资源管理咨询公司之翰威特薪酬设计的因素评分法修订稿
世界五大人力资源管理咨询公司之翰威特薪酬设计的因素评分法 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】职位评估因素评分法之基本原则翰威特咨询公司2001年2月目录职位评估概述 (1)要素定义 (3)要素评级 (6)职位评估工作表 (10)职位评估概述本章概要介绍了适用于公司全员的职位评估方法。
职位评估的目的在于通过一致且公平的国际通行方式，基于所有职位(而非在职者)对于贵公司的整体贡献来确定它们之间的相对序列。
因此，职位评估方法力求简单明了与职位相关易于沟通而职位评估首先应在衡量各个职位对于贵公司的价值与贡献的基础上，体现出职位之间有意义的区别。
六大要素本评估方法着重于六个与职位相关的因素用以确定各职位的相对价值。
在选择因素的过程中，我们考虑到以下原则：因素应反映公司的价值取向因素应在一定程度上普遍适用于所有职位因素应与职位相关因素尽管可能相互关联，但不应在其涵义上有覆盖，否则将导致对于某些职位要素的“多重计算”因素应为职位区分提供一种方法因素应获得员工及管理层的共同认可，否则会失去其可信度而不为大家所接受六大要素包括：1.知识与技能2.影响/责任3.解决问题/制定决策4.行动自由5.沟通技能6.工作环境各因素一旦确定后，便被明确细分成不同层级以反映各职位不同的要求水准。
职位评估方法将各要素的定义及其内部层级相结合，便构成了公司的职位评估框架，具体请参见下一章。
依照此框架进行职位评估要求对各个职位针对各因素进行分析。
评估最终产生了各职位按评估因素分析的一览表以及职位序列图。
而职位评估方案的设计应在全公司的层面上去平衡各运作单元/职能部门之间的相对关系。
因此，各因素及内部层级的定义应普遍适用，而不应偏向于某一特定专业或职能群落。
由此，本方案可跨部门地在涉及不同种类职位的大范围内去比较各职位要求的不同种类及层次。
总之，职位评估的结果能提供一个共通的职位序列框架，进而加强公司的内部公正。
翰威特岗位评价法介绍
翰威特岗位评价法介绍翰威特咨询公司（Hewitt Associates LLC）成立于1940年，是国际知名的人力资源管理咨询公司之一。
自成立至今，翰威特咨询公司一直致力于岗位评价方法的研究，通过总结为客户进行人力资源管理咨询的经验，创立了一套对所有企业都具有普遍适用性的岗位评价方法：翰威特岗位评价法。
一、翰威特岗位评价法介绍翰威特岗位评价方法由六个评价要素组成，分别是：知识与技能要素、影响力与责任要素、解决问题和制定决策要素、行动自由度要素、沟通技能要素和工作环境要素。
1.知识与技能要素知识与技能要素是为了评价岗位任职者为了有效完成工作任务所必须具备的知识和技能，不考虑知识和技能获取的途径。
这一要素重点关注知识水平或深度，以及实际工作中必须具备的各种知识与技能的广度或类型。
岗位评价的关键是：针对岗位而不是岗位的任职者。
知识与技能要素等级如表所示。
知识与技能要素等级2.影响力与责任要素该要素仅适用于评价岗位常规职责范围内的影响力和责任。
影响力是指岗位任职者的行为对于实现企业、部门目标以及促成企业获得商业成功方面所具备的潜在影响力。
影响力的衡量可以通过财务、预算、计划、项目管理或与本岗位密切相关的其他工作的关键点来进行。
责任是指本岗位在达成工作成果方面需要承担的责任，这些责任可能是主要责任、分担或共享责任以及间接或次要责任。
岗位评价的关键是：如果某个岗位可以通过多种方式影响组织的目标，打分时应采用与岗位最为直接相关的较高水准的评估值。
影响力与责任等级如表所示。
影响力与责任等级3.解决问题和制定决策要素解决问题和制定决策要素主要是对调查问题和评估多种解决问题方案时所必须做出的判断与分析的水平进行衡量，同时还要衡量任职者胜任岗位所需的决策和判断的复杂程度。
在评价解决问题和制定决策要素时，重点围绕岗位反复需要处理的问题的复杂程度、解决面临问题时的既定行动方案或备选方案、企业政策、规则和制度对制定决策的限制程度以及现有人力、物力与财力资源。
翰威特深圳九星人力资源项目全案资料C职位说明书培训
2020/12/15
翰威特深圳九星人力资源项目全案资 料C职位说明书培训
翰威特深圳九星人力资源项目全案资 料C职位说明书培训
样本 (采购经理)
翰威特深圳九星人力资源项目全案资 料C职位说明书培训
样本 (財務經理)
翰威特深圳九星人力资源项目全案资 料C职位说明书培训
練習(二)
請修改下面職位的職責和工作成果描述 人力資源經理
翰威特深圳九星人力资源项目全案资 料C职位说明书培训
任职者
• 承担职位的员工个体
职位
• 一组持续支持企业目标的类似的工作行为群体；总体而言，该类任务、 职责及责任被分配至一个或多个性质相同或类似的岗位。
职位群
• 一组工作特征基本相同，但知识与技能水平、复杂性及责任不同的职位 群体
翰威特深圳九星人力资源项目全案资 料C职位说明书培训
为九星设计的职位說明書模板
• 跟蹤各檢驗組實施檢驗管理體系的情況，并監督檢驗結果。 • 參與質量問題的分析，跟蹤月度質量統計。 • 協同法律事務部處理由政府監督部門市場抽檢中的質量問題。 • 負責引進新的質量檢驗儀器設備，以改進和強化檢驗設施。 • 与政府檢驗機構和社會檢驗機構聯係，組織和協調第三方產品
委託檢驗。
翰威特深圳九星人力资源项目全案资 料C职位说明书培训
練習(二)
人力資源部經理
翰威特深圳九星人力资源项目全案资 料C职位说明书培训
撰写职位说明书的指导原则(续)
管理权限
•财务控制額度 — 所负责或直接影响的财务方面的预算金额。 — 间接影响，或享有直接建议权(参与决定)的财务金额。
•非财务控制权限
— 如管辖员工数、地理区域、人事调配权
任职资格
• 根据部门业绩目标与职位的关键职责，确定胜任该职位的最基 本任职条件
翰威特项目建议书东大
w
了解获得这些成果所要采取的经营策略 — Define best organization structure to support business strategy
设计最佳组织结构来支持经营战略
— Define people requirements needed to achieve business strategy 确定完成企业经营策略所需的员工素质能力要求
Hewitt in China (Con’t) 翰威特公司(续)
❖ Largest and most experienced workforce consulting firm in China 中国规模最大并且经验最丰富的人力资源咨询公司
❖ 3 offices in Shanghai, Beijing, and Hong Kong with nearly 100 Associates 在上海、北京、和香港办事处拥有近100名员工
Airtouch Communication Japan Telecom
Singapore
翰威特(某集团能力提升与人力资源系统建设项目管理人员访谈提纲)
管理人员访谈提纲为增强某集团的核心竞争力，实现成为客户信赖、社会尊重、最有价值并具国际影响力的能源企业集团的愿景目标，目前某集团正在与翰威特咨询公司合作开展能力素质模型咨询项目。
某集团希望由此可以推进能力管理体系的建设，完善人力资源管理系统，为未来的组织发展奠定良好的基础，建立支撑整个集团业务发展的高能力、高绩效的人才队伍。
我们希望通过本访谈收集您对于某集团战略、文化、及员工能力的看法及意见。
作为某集团管理团队的一员，您所提供的信息对于我们来说将是十分重要的。
因此，我们非常感谢您能够参加我们的访谈并与我们分享您的观点和意见。
访谈内容主要涉及以下几个方面：1. 了解您对于某战略的看法，您将如何做以推动该战略的执行。
2. 了解您对于某文化的看法，我们相信有效的企业文化应当是某集团经营目标得以实现的关键因素之一。
我们希望通过与您的访谈了解到您对某文化的切身感受，您认为某集团可以采取哪些行动以实现所期望的企业文化。
3. 了解您对于所在集团的组织架构和关键业务/管理流程的看法，是否运作顺畅。
4. 了解您对于某集团人力资源管理的看法。
5. 了解您对于某集团管理者应具备的管理能力的看法。
这些管理能力可能包括：发起和推进变革的能力、战略性思考、团队管理、执行力等等。
6. 最后，我们希望了解您对于您所负责的专业序列任职者所应当具备的胜任能力的看法。
哪些能力是他／她有效履行职责所必需的？这些管理能力可能包括：沟通协调、影响说服、客户管理能力等等。
以下是与胜任能力相关的一些常用专业术语：胜任能力: 所谓胜任能力就是用行为方式来描述员工需要具备的知识、技巧和工作能力。
这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。
例如，知识本身不是一项胜任能力，而知识的应用能力则是一项胜任能力。
核心胜任能力: 是适用于公司全体员工的胜任能力，它是公司企业文化的体现，是公司对员工基本行为的要求，体现公司公认的行为方式。
翰威特人力资源诊断共38页
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
翰威特人力资源诊断
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
翰威特咨询《人力资源管理趋势研究》200页
市场声誉
员工满意度
思考与讨论（5分钟）
战略性人才规划等同于定岗定编吗？
战略性人才规划与岗位定编的关系
投入标准控制
过程标准控制
人才数量标准 人才质量标准 人才结构标准
岗位编制标准 人才配置方式 人才发展操作
进行全行整体及各专业 序列的人才规划
按照人才规划标准进行 落实到岗位的人才配置
产出标准控制
人均价值产出标准 人均人工成本标准 团队健康性标准 （此类标准通常均为范围 值，以防止人员配置过多
人力资源监测和审核
– 人力资源效能监测体系 – 人力资源有效性审核
目录
人力资源价值定位及未来发展趋势
– 人力资源的价值和角色 – 未来人力资源发展趋势 – 未来人力资源管理组织模式 – 未来人力资源能力要求
人力资源监测和审核
– 人力资源效能监测体系 – 人力资源有效性审核
翰威特对人力资源管理的观察结果
• 与多种人才供应渠道保 持深入合作关系
• 运用内部人员推荐，组 织里的每个人都是招聘 人员
• 掌握目标人才市场的薪 酬状况
• 针对应聘角色，选取 差异化评估工具
• 实施培训，提升各级 管理者的招聘技巧
• 构建完整的候选人背 景调查体系
• 一旦候选人接受，立 刻开展录用程序
• 清晰规定的业绩目 标期望
午餐 翰威特顾问讲解：未来人力资源发展趋势（续）
休息 翰威特顾问讲解：未来人力资源管理组织模式
翰威特顾问讲解：未来人力资源能力要求 翰威特顾问讲解：人力资源监测和审核
问题与回答
目录
人力资源价值定位及未来发展趋势
– 人力资源的价值和角色 – 未来人力资源发展趋势 – 未来人力资源管理组织模式 – 未来人力资源能力要求
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人力资源审核
人力资源审核清单 - 人力资源数据采集
Company General Info公司整体信息
HA1
HA2
Management Structure管理结构和组织机构
HB1
Organisation and work组织和人员计划
HD1
HD2
HD3
Special Category Empl员工统计信息
HE3
HE4
HE5
HE6
HE7
HE9
Contract
雇员政策与流程
社会保险, 工资个人税及其他雇佣相关问题
薪酬及福利
员工沟通
HR Audit 人力资源审核
HR Audit Checklist -PRC HR Data Collection
人力资源审核清单 - 人力资源数据采集
l Information 公司整体信息
Company general introduction (i.e. established date, industry, business entity, financial results etc.)
公司整体介绍（如成立日期，行业，企业性质，经营业绩等）
#NAME?
ucture and Organizational Charts 管理结构和组织机构
Provide current detailed organization charts, its relationship to the parent organization and ownership structure
公司组织结构以及其与母公司的关系及所有权结构
workforce planning 组织和人员计划
A list of active employee demographic data including name, social security number, sex, date of birth, date of hire, annual
salary or hourly wage rate, bonus compensation, rating from last review, medical plan and type of medical coverage
(employee only, employee/spouse, employee/child(ren) or family) from July 2005 to June 2006. ( For the definiation of each terms, pls refer to HD1.1)
从2005年7月至2006年6月，所有现役员工个人信息，包括：姓名，社会保险号码，性别，生日，雇用时间，年薪或时薪等级，奖金，最近评估等级，医疗保险计划和医保类型（只包括员工本人，员工配偶及子女. ( 具体定义请查阅 HD1.1)
现役员工个人信息，包括：姓名，社会保险号码，性别，生日，雇用时间，年薪或时薪等级，奖金，最近评估等级，医疗保险计划和医保类型（只包括员工本人，员工配偶及子女）
Please provide the job discription for all positions in departmental level
请提供部门层级员工的岗位所明说书
Employee Demographic Information 员工统计信息
Number of employees who are absent from work and reasons: (see attached worksheet)
不在岗员工数量及原因（请参考后附表格)
List of employees who are classified as "handicapped" and description of their status (permanent disabled, temporarily disabled )残疾员工的名单以及每个人残疾情况的描述（如永久性残疾，暂时性残疾等）
Number of outstanding new hires by department (including all outstanding written job offers to candidates and all new employees who signed a contract but have not yet started work, excluding job offers rejected by the candidate) and position titles, start date by individual's name
各部门尚未到任新员工的数量及职位（包括已向候选人发出的工作聘用确认书或已签合同但尚未到岗的新雇员，不包括被候选人拒绝的工作聘用确认书）至6月30日止
Number, status and reasons of employees on termination notice as of 30/06/06 (please see enclosed worksheet)
截至2006年6月30日正在办理离职手续员工的数量、情况以及原因 (请参考后附表格）
If applicable, provide employee list whoes labor contract relationship is different from the current work location( pls include the history of the transfer if work location is more than 2)
当员工的工作地点与劳动合同关系存在不同时,请提供详细的人员清单(如调动多于两次以上者,请提供详细的历史记录) List of key personnel turnover with reasons in past 3 years
３年内重要员工流失名单及其原因
工会。