大数据背景下智慧酒店现状及发展研究——以长沙市星级酒店为例
大数据背景下酒店现状及经营管理模式创新研究——以某酒店为例
大数据背景下酒店现状及经营管理模式创新研究——以某酒店为例酒店行业是服务业的一个重要组成部分，也是国民经济的支柱产业之一。
在大数据背景下，酒店业面临着诸多挑战和机遇。
本文将利用某酒店为例，探讨大数据背景下酒店现状以及经营管理模式的创新。
文章将分为引言、酒店现状分析、大数据对酒店业的影响、酒店管理模式创新以及结论等几个部分来论述。
引言部分主要介绍酒店行业的重要性以及大数据时代对酒店业的影响。
概述酒店行业的发展历程以及当前所面临的挑战，引出大数据时代对酒店业的重要性和必要性。
酒店现状分析部分通过对某酒店的详细调研和分析，揭示了目前酒店行业的现状。
具体分析酒店的市场定位、经营状况、服务质量以及客户满意度等方面，并提取出其中存在的问题和不足之处。
大数据对酒店业的影响部分探讨了大数据在酒店业中的应用。
首先介绍大数据在酒店业中的定义和特点，然后针对某酒店的数据进行分析，揭示了大数据对酒店运营、市场营销和客户关系管理等方面的影响。
还探讨了大数据对酒店决策的重要性以及如何通过大数据改善酒店的经营绩效。
酒店管理模式创新部分通过分析目前酒店行业遇到的问题和挑战，提出了创新的管理模式。
综合借鉴国内外酒店业的创新经验，并结合大数据的应用，提出创新的营销方式、服务模式和客户关系管理等方面的建议。
还介绍了如何通过大数据分析来改进酒店的运营管理效率和决策能力。
结论部分对全文进行总结，并强调大数据对酒店业的重要性和必要性。
重申大数据对酒店业的影响和机遇，并对酒店经营管理模式创新的重要性进行强调。
本文通过对某酒店的调研和分析，结合大数据背景下酒店业的情况，对酒店现状和经营管理模式进行了研究。
通过本文的研究，我们可以了解大数据对酒店业的影响和酒店管理模式创新的重要性，为酒店业在大数据时代中的发展提供一定的参考和借鉴。
人工智能技术在智慧酒店中的发展现状与未来趋势
人工智能技术在智慧酒店中的发展现状与未来趋势近年来，人工智能技术的快速发展对各行各业产生了深远的影响，其中智慧酒店作为其中的一种应用，逐渐受到人们的关注。
智慧酒店将人工智能技术与传统酒店管理相结合，为客户提供更智能化、便捷化的服务。
本文将探讨智慧酒店中人工智能技术的发展现状与未来趋势。
一、智慧酒店中的人工智能技术发展现状随着人工智能技术的不断进步，智慧酒店已经开始应用一系列智能化的设备和系统。
首先，智能客房是智慧酒店的一大亮点。
客人可以通过语音助手控制房间的灯光、温度等设备，实现个性化的居住体验。
此外，智能客房还能根据客人的习惯和偏好自动调节房间环境，提供定制化的服务。
其次，人脸识别技术在智慧酒店中得到了广泛应用。
客人在到达酒店时，只需要通过刷脸识别即可完成入住手续，极大地提高了入住效率。
同时，酒店员工也可以通过人脸识别系统辨识客人身份，为客人提供个性化的服务。
再次，智能客服机器人也是智慧酒店中的重要应用之一。
这些机器人可以根据客人的需求提供房间查询、餐饮推荐等服务，与客人进行简单的对话。
同时，机器人还可以通过图像识别、自然语言处理等技术，处理客人的问题并提供解答，有效减轻了酒店员工的工作负担。
二、智慧酒店中的人工智能技术未来趋势智慧酒店中的人工智能技术在不断发展创新中呈现出一些令人期待的未来趋势。
首先，虚拟助手的进一步智能化是未来的方向。
目前的语音助手已经可以完成一些基本的操作，但未来将更加强调对于自然语言的理解和逻辑思维能力的提升，使得虚拟助手可以更好地与客户进行交流。
其次，智能客房将在个性化服务上展现更多的创新。
借助人工智能技术，智能客房可以学习客人的习惯，主动提供符合客人需求的服务。
例如，根据客人的饮食习惯，智能客房可以提前推荐合适的餐饮选择，并帮助客人预订。
此外，智能客房还可以通过与其他设备的连接，实现自动化的日常操作，如自动帮客人准备早餐等。
再次，人脸识别技术的应用将更加广泛。
未来，人脸识别技术可以与其他智能设备结合，进一步提高酒店的安全性和便利性。
大数据知识：大数据时代的智慧酒店管理研究
大数据知识：大数据时代的智慧酒店管理研究随着移动互联网和物联网等技术的不断发展，大数据技术也逐渐成为各行各业的重要工具。
其中，酒店管理也不例外，大数据技术正在逐渐渗透到酒店的日常经营管理中。
本文将探讨大数据时代下的智慧酒店管理研究。
一、大数据技术在酒店管理中的应用在酒店的日常管理中，大数据技术可以有多种应用方式。
比如通过数据挖掘和分析，酒店可以更好地了解客户需求和喜好，从而提供更加个性化的服务。
同时，通过数据分析，酒店还可以更好地预测客户的行为和需求，从而调整酒店资源的配置，实现运营最大化效益。
除此之外，大数据技术还可以在酒店的食品安全和后勤管理中发挥作用。
例如，在食品安全方面，酒店可以通过数字化的食品安全监控系统，实时地收集食品质量数据，及时发现和处理安全问题，从而提高食品安全的保障水平。
在后勤管理方面，通过大数据技术可以实现对酒店各个细节环节的跟踪与分析，提高服务质量和效率。
二、智慧酒店管理所面临的挑战虽然大数据技术可以在酒店管理中发挥很大的作用，但是智慧酒店管理所面临的挑战却也不容忽视。
具体来说，智慧酒店管理所面临的挑战主要有以下几个方面。
首先，大数据技术的应用需要具备一定的技术支持和专业知识。
这就意味着，酒店需要有专业的团队，来负责大数据技术的运营和管理。
其次，酒店需要外部合作伙伴的支持。
例如，酒店需要与数据分析公司合作，来实现智慧酒店管理所需的数据采集和分析功能。
最后，智慧酒店管理涉及到大量的数据采集和分析，这就需要酒店能够保护客户的隐私信息，确保数据的安全和保密。
三、大数据时代下的智慧酒店管理的未来发展趋势尽管智慧酒店管理所面临的挑战不少，但是随着大数据技术的不断发展和应用，智慧酒店管理仍将成为未来的发展方向。
具体来说，未来的智慧酒店管理将更加注重客户体验和个性化服务。
通过对客户数据的采集和分析，酒店可以更好地了解客户的需求和喜好，从而为客户提供更加个性化的服务。
同时外部环境的各种信息，例如天气、活动、景点等等也会根据客户的喜好数据集各自进行推荐和提供服务。
数据时代的智慧酒店现状及发展研究
数据时代的智慧酒店现状及发展研究陈雪晴【摘要】随着数据时代的来临,中国各行各业都在发生着变革,包括酒店业.目前,中国智慧酒店业开始迅速发展,并取得了显著成效.然而,中国智慧酒店的发展仍面临着诸多障碍,迫切需要解决.由此,本文基于数据时代,重点围绕智慧酒店的现状、趋势以及问题方面进行深入探究,进而提出了推进智慧酒店业快速发展的对策建议.【期刊名称】《信息记录材料》【年(卷),期】2017(018)012【总页数】3页(P6-8)【关键词】数据时代;智慧酒店;现状;趋势;对策【作者】陈雪晴【作者单位】武汉职业技术学院旅游与航空服务学院湖北武汉 430000【正文语种】中文【中图分类】F719在数据时代背景下，社会上的智慧型酒店重点集中在世界知名品牌的酒店。
目前，智慧型酒店的表现形式，主要包括相关智慧酒店的服务，智慧酒店的管理，智慧酒店的商务等方面。
从酒店服务方面而言，智慧型酒店的核心业务是服务。
并且，服务业是推动智慧型酒店发展的主要力量。
例如，酒店通过互联网技术，对客户提供便利化的服务，满足消费者需求。
从智慧酒店的管理方面而言，智慧酒店的智慧型管理模式可以提升酒店管理效率和顾客满意度。
从智慧酒店的商务方面而言，酒店运用多种先进技术，进行电商业务，对消费者提供智慧化环境，并提高顾客商务价值。
此外，从智慧酒店的发展历程而言，万豪酒店是第一个实现“无卡”式入住的酒店。
国际喜达屋集团，推出移动应用程序，运用于SPG俱乐部会员，对顾客提供方便又优质的酒店入住体验服务。
这些知名酒店对智能系统的大量应用，让其移动化战略率先在酒店行业开始运行，推进了智能化酒店行业的建设与发展。
并且，2010年，BM公司玉黄龙饭店首次实现了国际智慧型饭店。
之后，碧桂园凤凰国际酒店公司、铂涛与智尚等酒店，推出智能化产品，我国智慧型酒店建设步伐进一步加快。
基于建设智慧型酒店，我国各级政府出台相关智慧酒店建设项目，不断完善了全国旅游信息互联网平台，共享旅游和智慧酒店信息。
大数据时代下的智慧酒店管理技术研究
大数据时代下的智慧酒店管理技术研究随着科技的进步，大数据技术成为了一种越来越重要的数据处理方式。
而在酒店行业中，大数据技术的应用也变得越来越受到关注。
如今，智慧酒店管理技术在大数据时代下成为了越来越重要的研究领域。
一、大数据在智慧酒店管理技术中的应用在大数据时代下，智慧酒店管理技术通过应用大数据技术来实现更好的酒店管理和服务。
具体来说，大数据技术可以用来收集和处理酒店的各种数据，例如客户行为数据、酒店设备数据、销售数据等。
这些数据在大数据技术的支持下可以被分析和利用，在此基础上智慧酒店管理技术产生了以下的几种应用。
1. 个性化服务大数据技术的基础是数据分析，而这项技术可以被用来分析客户行为数据，以及各种其它数据，技术可以不断地自我学习和完善。
当酒店管理人员能够根据数据的分析预测客户需求时，他们就能够根据每个客户的需求提供个性化服务。
那么舒适的酒店供应可以通过这只能实现，进而提高着客户满意度。
2. 设备管理智慧酒店管理技术不仅可以帮助酒店管理人员更好地了解客户行为，还可以用于设备管理。
酒店内的各种设备都可以被连接到互联网上，这意味着酒店管理人员可以追踪每个设备的运行状态和使用情况。
这使得管理人员能够及时发现设备故障和破损，并采取措施进行修复。
3. 降低管理成本与其它行业相比，酒店行业有比较大的人力成本和物流成本。
大数据应用可以帮助酒店管理人员了解每个工作岗位的生产率，并优化酒店运营过程。
这将不仅降低管理成本，还可以提高酒店的盈利能力。
二、大数据时代下的智慧酒店管理技术的实践说到大数据时代下的实践，就需要关注下面两个问题：智慧酒店管理技术如何应用？以及应用到哪些领域中？1. 智能客房如今，许多酒店已经开始建设智慧酒店，并提供智能客房。
智能客房是指内部设施都是智能的，通过无线网络连接，包括电磁锁、照明、温控等，非常方便，简称为客房物联网，或称为智能家居。
同时，智能客房还拥有自发式语音控制、群控灯光多控场景、无线手机导播、美食外卖等多重情景操控模式等诸多功能。
智慧酒店技术的发展现状与未来趋势分析
智慧酒店技术的发展现状与未来趋势分析智慧酒店（Smart Hotel）是指采用先进技术和智能系统来提供更加便利、舒适和个性化的服务的酒店。
随着科技的不断进步和人们生活水平的提高，智慧酒店技术正迅速发展，为酒店业带来了巨大的变革和机遇。
一、智慧酒店技术的发展现状智慧酒店技术的应用已经成为酒店行业的主流趋势。
首先，基于物联网技术的智能设备和感知系统已经普及应用于酒店的各个环节。
从入住到离店，客人只需通过智能手机就可以完成办理手续、开房、控制房间温度、调整灯光等操作。
其次，人工智能技术的应用也使酒店服务更加智能化。
酒店可以通过人工智能技术进行客户分析，提供个性化的推荐和服务，增加客户的满意度和忠诚度。
同时，智能语音助手的引入，使客人可以通过语音指令与酒店进行交互，提高了客户体验。
第三，无人机和机器人技术的应用不仅为酒店带来了更高的效率，也为客人提供了新的体验。
无人机可以快速送达客人的物品，作为酒店内的小型运输工具。
机器人可以负责送餐、清理房间、导航等工作，减轻了员工的负担，也提供了新的娱乐方式。
第四，大数据和云计算技术的应用为酒店提供了更加精准的数据分析和管理能力。
通过对客户的行为和偏好进行分析，酒店可以制定更有效的市场营销策略，并实时调整酒店的运营和服务。
二、智慧酒店技术的未来趋势智慧酒店技术的未来发展将呈现以下几个趋势：首先，智能化程度将进一步提高。
随着5G网络的推出，传感器技术的不断进步和成本的降低，智慧酒店将实现更加智能化的服务。
客人可以通过人脸识别、指纹识别等技术实现无感知的入住和支付，酒店内的各种设备将实现更加智能化的交互，提高客户体验。
其次，虚拟现实和增强现实技术将广泛应用于酒店内的各个环节。
客人可以通过虚拟现实技术预览房间的装修效果，增强现实技术可以为客人提供更加丰富的旅游体验。
同时，虚拟导游和自助服务系统将成为酒店内不可或缺的一部分。
第三，智慧酒店将进一步融入城市智慧化建设。
智能停车系统、智能公共交通等基础设施将与酒店进行无缝对接，为客人提供更加便捷的交通服务。
大数据下的智慧酒店管理
大数据下的智慧酒店管理一、智慧酒店管理与互联网技术的融合随着互联网技术的不断普及与发展，智慧酒店管理逐渐成为了酒店行业的发展趋势。
在这样的趋势下，如何将互联网技术与智慧酒店管理进行有机结合，成为了一个值得深入探讨的问题。
本文将从以下几个方面进行分析：1.互联网技术与智慧酒店管理的关系智慧酒店管理是借助物联网、人工智能等技术，通过对酒店运营流程的全面数字化和智能化改造，实现服务效率提升、人员成本降低、用户体验优化的管理方式。
而互联网技术则强调信息的交流和共享，它通过让不同的终端设备连接在一起，从而将信息和数据在各个设备之间进行共享与交互。
可以说，智慧酒店管理是互联网技术的一个重要应用领域，两者之间有着密不可分的联系。
2.互联网技术在智慧酒店管理中的应用智慧酒店管理中的互联网技术应用主要包括以下几个方面：（1）智能化客房：通过智能终端让客人可以在线预定、购买酒店相关服务，方便客人随时随地查询酒店信息；对于客房管理，可以实现智能化调节房间温度、灯光、声音等环境，让客人在住宿过程中更舒适。
（2）智慧前台：采用自助机等设备，实现客人自助入住、退房、办理手续等操作，既方便了客人，也大大减轻了酒店的人力成本。
（3）智慧安全：通过智能化监控，对酒店内部各个环节进行监管，确保酒店的安全环境。
（4）智慧点餐：通过扫描二维码等技术，让客人可以实现自助点餐，避免了人力资源浪费。
3.如何发挥互联网技术在智慧酒店管理中的优势借助互联网技术，在智慧酒店管理中可以实现以下几个方面的优势：（1）降低成本：通过互联网技术，实现酒店管理的全面数字化，节省了大量的人力、物力、财力等成本。
（2）提高服务质量：通过智慧化技术，可以将酒店服务全面智能化，提高酒店的服务质量和客人的满意度。
（3）提高效率：智慧酒店管理借助互联网技术，实现各业务部门之间信息共享和优化互补，提供便捷、快速和高效的管理服务。
总结：在互联网技术与智慧酒店管理融合的大时代下，酒店企业要紧跟时代，积极转型升级，掌握互联网技术的运用，由此可实现降低成本、提高服务质量、提高效率等多重优势。
智慧酒店发展现状
智慧酒店发展现状智慧酒店是指通过运用智能化技术，将传统酒店与信息技术有机结合，提供智能化的服务和体验。
在过去的几年里，智慧酒店得到了快速发展，已经成为旅游业的新趋势。
首先，智慧酒店在入住流程方面取得了重大突破。
传统酒店入住需要前台办理手续、领取房卡，但智慧酒店采用人脸识别、指纹识别、手机扫码等身份认证技术，实现了线上预约、线下刷脸入住，节约了宝贵时间，提高了效率。
其次，在客房设施方面，智慧酒店也取得了巨大进展。
传统酒店的客房设施普遍较为简陋，而智慧酒店通过引入智能家居系统，使客房内的灯光、温度、电视、窗帘等设备可通过手机或语音助手进行控制，提供了更加舒适便捷的居住环境。
此外，智慧酒店还可以通过传感器监测客房内的温湿度、空气质量等情况，并及时提醒客人进行调整。
再次，智慧酒店在服务方面表现出色。
通过与智能语音助手的结合，客人可以直接与房间进行对话，进行无人零售、快递代收、机器人送餐等服务，大大提高了客户体验。
同时，通过数据分析，智慧酒店能够了解客户的喜好和需求，根据个体化的需求提供定制化的服务。
此外，智慧酒店还在安全领域做出了突破。
通过视频监控、门禁系统、智能安防设备等各种技术手段，智慧酒店能够实时监控酒店的安全状况，并及时采取措施。
同时，智慧酒店还可以对房间和公共区域进行智能化管理，包括温湿度控制、空气净化等，确保客人在酒店内的安全和舒适。
尽管智慧酒店在发展中取得了重大突破，但也面临着一些挑战。
首先，智慧酒店需要投入大量的资金来引进和维护智能设备和系统，增加了初始投资成本。
其次，隐私安全问题也是智慧酒店发展中的一大顾虑。
在信息时代，客户的个人信息泄露可能导致酒店声誉受损。
智慧酒店需要加强隐私保护，确保客户信息的安全。
综上所述，智慧酒店在过去几年里取得了令人瞩目的发展成就。
通过智能化技术的引入，智慧酒店提供了更加便捷、智能、个性化的服务和体验，满足了现代人对于旅行的需要，成为旅游业发展的新趋势。
然而，智慧酒店仍然面临着一些挑战，需要不断改进和创新，提高服务质量和安全保障，为客户带来更好的入住体验。
大数据下的智慧酒店管理
大数据下的智慧酒店管理社会在不断发展，科学技术也在不断进步。
近年来，大数据的兴起，给很多领域都带来了极大的便利。
文章主要围绕大数据背景下智慧酒店管理的现状以及管理过程中暴露出的一些实际问题展开论述，并结合当前酒店管理的实际发展情况，提出了几点能有效提升管理水平的可行性策略，其中主要涉及数据的采集以及通过大数据提升服务水平等方面。
当前，在智慧酒店管理中，有效融入一些大数据技术，有利于实现对服务工作的预测，并且能够在较大程度上保证预测的精准性，有利于实现对客户的个性化服务，进而提升客户的体验效果，实现酒店利益的最大化。
在信息化的今天，大数据已渗透到各领域，并在潜移默化中改变着人们的生产和生活方式。
大数据的突出特点就是实时性，借助大数据人们能够在第一时间查询到各种信息，而且大数据中涵盖的信息非常广泛，借助大数据甚至可以分析出浏览者的兴趣爱好、浏览意图等。
目前，在智慧酒店管理中，应打造科学的智慧化管理体系，以提升客户的体验效果。
酒店的管理工作最关键的就是既要为客户提供优质的服务，又要使服务具有时效性。
酒店智慧化管理，可以有效减少酒店资金的消耗，有效地运用数字网络技术，还能精准地为客户提供有针对性的服务，满足不同客户的需求[1]。
一、大数据在智慧酒店管理中的应用现状（一）大数据应用于智慧酒店数据采集现阶段，我国大数据在智慧酒店管理中的应用体现在销售和管理两个方面。
智慧酒店在管理过程中应用大数据，可以从不同的层面为不同的客户提供个性化的服务。
首先，客户入住酒店前，可以通过一些软件预定房间，在酒店预订界面中，大数据会根据客户以往的入住习惯推荐适合的酒店。
其次，当客户入住时，不用像以往一样进行身份登记，可直接通过预定信息办理入住，为客户节省很多时间。
最后，在客户入住酒店后，酒店可通过红外扫描和光感应等技术对客户观看电视时的音量、使用热水的温度以及空调的温度等数据进行采集，而且能将这些数据储存并传输到总控制平台，再将数据存档，当客户再次入住酒店时，工作人员可根据大数据信息设定空调温度等，为客户提供贴心服务。
智慧酒店行业报告
智慧酒店行业报告随着科技的不断发展，智慧酒店行业正逐渐成为酒店业的新宠。
智慧酒店利用先进的技术手段，为顾客提供更加便捷、舒适、个性化的服务体验，极大地提升了酒店的竞争力和吸引力。
本报告将对智慧酒店行业进行全面分析，探讨其发展现状、趋势以及未来的发展方向。
一、智慧酒店行业的发展现状。
1. 技术应用的普及。
随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断成熟和普及，智慧酒店行业得以快速发展。
酒店可以通过智能化系统实现客房自动化控制、智能安防监控、智能客服机器人等功能，大大提升了酒店的管理效率和服务质量。
2. 顾客需求的变化。
随着时代的变迁，顾客对酒店的需求也在发生变化，他们更加注重个性化、定制化的服务体验。
智慧酒店通过技术手段可以更好地满足顾客的需求，提供更加个性化的服务，增强顾客粘性。
3. 行业竞争的加剧。
随着智慧酒店行业的兴起，行业竞争也在加剧。
越来越多的酒店开始引入智能化系统，提升服务水平，以求在激烈的市场竞争中脱颖而出。
二、智慧酒店行业的发展趋势。
1. 智能客房。
未来智慧酒店将更加注重客房的智能化。
客房将通过智能系统实现温控、照明、窗帘、娱乐设施等的智能控制，顾客可以通过手机或语音助手实现对客房设备的控制，提升了顾客的住宿体验。
2. 人工智能服务。
智慧酒店将进一步引入人工智能服务，通过智能客服机器人实现顾客的咨询、预订、退房等服务，提升了酒店的服务效率和便捷性。
3. 大数据分析。
智慧酒店将通过大数据分析顾客的消费习惯、偏好等信息，为顾客提供个性化的推荐服务，提升了顾客的满意度和忠诚度。
4. 联合出行服务。
智慧酒店将与出行平台进行深度合作，为顾客提供更加便捷的出行服务，实现酒店与出行的一体化服务，提升了酒店的竞争力。
三、智慧酒店行业的发展方向。
1. 技术创新。
智慧酒店行业需要不断进行技术创新，引入更加先进的技术手段，提升酒店的智能化水平，满足顾客不断变化的需求。
2. 服务升级。
智慧酒店需要不断提升服务水平，通过技术手段为顾客提供更加个性化、便捷的服务体验，提升顾客满意度。
大数据背景下人工智能技术在酒店行业中的应用
大数据背景下人工智能技术在酒店行业中的应用【摘要】在大数据背景下，人工智能技术在酒店行业中的应用具有重要的意义。
本文从智能客房、智能客服、个性化推荐、智能安全监控和数据分析与预测等方面入手，探讨了人工智能技术在酒店行业中的实际应用和效果。
通过分析当前的发展趋势和市场需求，展望了未来人工智能技术在酒店行业中的发展前景。
人工智能技术不仅可以提高酒店服务的效率和质量，还可以给客户提供更个性化的体验。
人工智能技术还可以通过数据分析和预测，帮助酒店更好地了解客户需求和市场动态。
人工智能技术对酒店行业的影响将是深远而积极的，为酒店行业带来更多的创新和发展机遇。
【关键词】大数据, 人工智能技术, 酒店行业, 智能客房, 智能客服, 个性化推荐, 智能安全监控, 数据分析与预测, 未来发展, 影响, 总结1. 引言1.1 背景介绍随着大数据时代的到来，人工智能技术在各个行业中的应用越来越广泛，其中酒店行业也不例外。
随着社会的快速发展和人们对生活品质的不断提升，酒店行业也在不断进行创新和改革，以更好地满足客人的需求和提升服务质量。
大数据背景下，人工智能技术在酒店行业中的应用为酒店提供了更高效、更便捷、更个性化的服务。
通过人工智能技术，酒店可以实现智能客房管理，提升客房的智能化水平，为客人提供更加舒适的入住体验；智能客服系统可以为客人提供24小时全天候的在线服务，解决客人的问题和需求；个性化推荐系统可以根据客人的偏好和需求推荐合适的产品和服务；智能安全监控系统可以保障客人的人身和财产安全；数据分析与预测技术可以帮助酒店管理者更好地了解市场需求和客人的行为，从而提前做出决策。
在这个大数据背景下，人工智能技术为酒店行业带来了巨大的机遇和挑战。
如何更好地利用人工智能技术，提升酒店的服务质量和竞争力，将成为酒店管理者们需要思考的重要问题。
2. 正文2.1 智能客房智能客房是指应用人工智能技术和物联网技术构建的智能化客房环境，旨在提升酒店客户的入住体验。
大数据背景下人工智能技术在酒店行业中的应用
大数据背景下人工智能技术在酒店行业中的应用随着大数据技术的发展和普及，人工智能技术在酒店行业中的应用也日益广泛。
大数据技术和人工智能技术的结合，为酒店行业带来了全新的变革和发展机遇。
本文将重点介绍大数据背景下人工智能技术在酒店行业中的应用，探讨其对酒店运营、服务质量和客户体验等方面的影响。
一、大数据在酒店行业中的应用随着互联网的普及和移动支付的发展，酒店行业逐渐从传统的线下预订和管理模式转向线上化、智能化。
大数据技术的应用为酒店行业提供了巨大的数据支持，包括客户的个人信息、消费习惯、喜好偏好等数据。
通过大数据的分析和挖掘，酒店可以更好地了解客户需求和行为特征，从而按需提供个性化的服务和产品。
1. 个性化推荐：酒店可以根据客户的历史消费数据和偏好信息，向客户推荐更加符合其需求和兴趣的客房、餐饮和娱乐产品，从而提高客户满意度和消费体验。
2. 客户关系管理：通过大数据分析客户的历史消费记录和行为特征，酒店可以更好地管理客户关系，实现客户全生命周期价值的最大化。
3. 营销策略优化：通过大数据分析，酒店可以更加准确地了解客户的需求和趋势，优化营销策略，提高营销效果和ROI。
4. 酒店运营管理：大数据技术可以帮助酒店进行运营数据的实时监控和管理，提高运营效率和管理水平。
随着人工智能技术的快速发展和成熟，其在酒店行业中的应用也日益广泛。
人工智能技术通过模拟人类智能行为实现自动化、智能化的服务，为酒店行业带来了许多新的机会和挑战。
人工智能技术在酒店行业中的应用主要包括以下几个方面：1. 智能客房服务：通过人工智能技术，酒店可以实现客房智能控制和定制化服务。
客人可以通过语音或手机APP控制客房设备、调节房间温度、预订客房服务等，实现更加个性化的客房体验。
2. 智能客服机器人：利用人工智能技术，酒店可以部署智能客服机器人，在客户咨询、预订、投诉处理等方面发挥作用，提高客户服务质量和效率。
3. 智能安防监控：人工智能技术可以帮助酒店实现智能化的安防监控，实时监测客房和公共区域的安全状态，确保客人的人身和财产安全。
智慧酒店建设现状和发展态势研究——以湖南省为例
图1 长沙市智慧酒店服务满意程度（二）张家界、衡山等重点知名景区的智慧酒店建设现状目前湖南省张家界以及衡山等重点旅游景区的智慧酒店和智慧旅游发展已经取得了一定的成果和进展，但是可以从整体的发展情况上进行观察可以发现，这几个重点旅游景区的智慧酒店在发展转型的过程中并没有与整个智慧旅游的建设进行良好的对接。
智慧酒店本身的建设水平也都不尽相同，几乎都未达到智慧酒店的五大建设标准，详情见图2。
这一现象就导致其酒店的电子商务和酒店中财务的管理状况受到限制，使酒店向图2 张家界、衡山等重点知名景区的智慧酒店建设现状基金项目：湖南省哲学社会科学基金一般项目“智慧旅游背景下酒店的全面智慧与深度智慧建设评价研究”（项目编号：16YBA028）的阶段性研—），女，湖南邵阳人，硕士，长沙航空职业技术学院副教授。
研究方向：旅游企业管理。
2018年11月下半月刊三、湖南省智慧酒店建设面临的问题（一）酒店的入住程序繁复现在湖南省各个星级酒店在季春宁前台接待的时候其办理入住手续都还是采取传统的模式。
从其智慧型酒店建设的标准上来说，这种类型的酒店一般在办理入住时会使用相应的智能识别技术，这样能够在最短的时间内对客人的身份信息进行识别，然后通过一定的信息技术将其客户的信息发动给前台招待，前台办理之后客人即可入住。
现如今各大酒店中智能识别技术仍旧没有普及，因为该技术对于各项硬件条件以及软件要求都非常高，所以整个湖南省的酒店还无法将其充分利用起来。
但是有些酒店已经有了可以自动办理入住的方式，但是这种方式一般缺乏一定的安全性，很容易导致客人信息泄露，更加不便于后期对客人信息进行管理，因此入住程序的复杂性还是需要人们进一步查找方法，予以解决。
（二）酒店产品设计不完全目前，整个湖南省智慧酒店的相关数据还没有完全建立起来，因此，在进行客房设计时也没有考虑到客户的基本需求以及客户的居住感受。
比如，没有在客房中安装相应的控制系统对客人的需求进行感知，对客人们对光线、湿度以及温度等基本的需要也没有感知到，使得客人的居住感受并没有达到预先期待的效果。
智慧酒店发展现状
智慧酒店发展现状
智慧酒店是指利用先进的科技手段实现酒店管理和服务智能化、自动化的新型酒店模式。
近年来，随着人工智能、物联网、大数据等技术的快速发展，智慧酒店在全球范围内得到了迅猛发展。
目前，智慧酒店发展的现状可以概括为以下几个方面：
1. 提升客户体验：智慧酒店通过应用智能设备和信息技术，提供更加便捷、个性化的服务体验。
客人可以使用手机进行自助办理入住、退房和预订等操作，减少排队等待时间。
同时，智能家居系统可以根据客人的喜好自动调节房间温度、灯光亮度等，提供更加舒适的居住环境。
2. 强化安全管理：智慧酒店采用智能监控系统和人脸识别技术，实现对公共区域、客房和物品的全天候监控和管理。
客人的身份信息可以通过人脸识别自动完成登记与核验，提高了安全性和便利性。
3. 提高运营效率：智慧酒店通过物联网技术，实现对设备的集中监控和管理，可以快速检测和解决故障，提高设备的可靠性和效率。
同时，大数据分析可以帮助酒店管理者更好地了解客户需求，提升服务质量，并针对客户需求做出智能化的推荐。
4. 推动行业创新：智慧酒店的发展也带动了整个酒店行业的创新发展。
越来越多的传统酒店开始引入智能设备和技术，提升服务水平和效率。
同时，智慧酒店的成功经验也被应用到其他
行业，如智能住宅、智能商场等。
总的来说，智慧酒店发展正处于快速发展阶段，不断推动着酒店行业的转型升级。
随着技术的进一步成熟和应用，智慧酒店将为客户提供更加智能、便捷和个性化的服务体验。
酒楼的大数据分析报告(3篇)
第1篇一、摘要随着大数据时代的到来，各行各业都在积极探索如何利用大数据技术提升运营效率和服务质量。
酒楼作为餐饮行业的重要组成部分，其经营数据蕴含着巨大的价值。
本报告通过对某酒楼的大数据进行分析，旨在揭示酒楼运营中的关键问题，为酒楼管理者提供决策依据，从而提升酒楼的盈利能力和市场竞争力。
二、数据来源与处理1. 数据来源本报告所使用的数据来源于以下渠道：- 酒楼POS系统：包括订单数据、顾客消费数据、库存数据等；- 酒楼CRM系统：包括顾客信息、会员数据、预订数据等；- 酒楼内部管理报表：包括营业额、成本、员工绩效等；- 社交媒体和网络评论：包括顾客评价、口碑传播等。
2. 数据处理- 数据清洗：去除重复、错误、异常数据，确保数据质量；- 数据整合：将不同来源的数据进行整合，形成统一的数据集；- 数据分析：运用统计学、数据挖掘等方法对数据进行分析。
三、数据分析结果1. 顾客分析- 顾客消费频次：分析顾客的消费频次，识别高频顾客和低频顾客；- 顾客消费金额：分析顾客的平均消费金额，识别高消费顾客和低消费顾客；- 顾客消费偏好：分析顾客的菜品偏好、口味偏好等。
2. 销售分析- 销售趋势：分析酒楼的整体销售趋势，识别销售旺季和淡季；- 菜品销售：分析各菜品的销售情况，识别热门菜品和滞销菜品；- 促销效果：分析促销活动的效果，评估促销活动的投入产出比。
3. 库存分析- 库存周转率：分析库存周转率，识别库存积压和库存不足的情况；- 原材料采购：分析原材料采购数据，优化采购策略，降低采购成本；- 库存损耗：分析库存损耗情况，识别损耗原因，采取措施降低损耗。
4. 员工绩效分析- 服务质量：分析顾客对服务员的服务评价，识别服务质量较高的员工；- 工作效率：分析员工的工作效率，识别工作效率较低的员工；- 成本控制：分析员工在成本控制方面的表现，识别成本控制能力较强的员工。
四、关键问题与建议1. 关键问题- 顾客流失：分析顾客流失的原因，如菜品质量、服务态度、价格等；- 促销效果不佳：分析促销活动的有效性，优化促销策略；- 库存管理问题：优化库存管理，降低库存成本和损耗；- 员工培训不足：加强员工培训，提升服务质量和效率。
大数据背景下酒店现状及经营管理模式创新研究——以长沙市星级酒店为例
大数据背景下酒店现状及经营管理模式创新研究——以长沙市星级酒店为例随着信息技术的不断发展和普及，大数据概念也愈发流行，开始影响着各行各业。
酒店作为旅游业的一个重要分支，同样可以通过大数据技术对其经营管理模式进行创新，并更好满足消费者的需求。
本文以长沙市星级酒店为例，对其现状进行分析，探讨大数据技术在酒店经营管理模式方面的应用，以及如何在此基础上进一步创新。
一、长沙市星级酒店经营现状长沙市作为中部城市，旅游业发展势头迅猛，吸引了越来越多的国内外游客前来旅游，酒店市场也呈现出大规模的发展趋势。
目前，长沙市有100多家星级酒店，但其中大多数都是三星级或以下，而四星级及以上酒店并不多见。
在酒店经营管理方面，长沙市星级酒店普遍存在以下问题：1. 酒店管理体系不完善长沙市星级酒店中，大多采用传统的管理模式，缺乏有效的管理体系和标准化的流程。
酒店管理人员管理水平参差不齐，对于员工业务技能和服务质量的培训不够，导致酒店服务质量存在不足的问题。
2. 缺乏创新理念长沙市星级酒店在产品和服务方面缺乏新颖创意的设计，服务内容单一，难以满足旅客的个性化需求。
企业发展缓慢，没有很好地发挥出企业的潜力。
3. 信息化程度低长沙市星级酒店中，信息化程度较低，信息系统建设不完善，不能为其提供有效的信息支持。
为了满足管理需求和客户需求，对于现有信息系统的改进和完善迫在眉睫。
二、大数据技术在酒店经营管理方面的应用随着大数据技术在市场经济中的广泛应用和推广，也开始影响着酒店业。
大数据分析可以帮助酒店经营者更好地了解客户需求、管理酒店业务，更好地创造利润，提升企业的经营效益。
大数据技术可以在以下三个方面对酒店经营管理产生影响：1. 智能化管理大数据技术可以对酒店运营速度和精度进行优化和提升，为来自世界各地的消费者提供一流的服务。
大数据系统还可以分析客户的消费行为和需求，从而个性化地为其提供服务，重点优化运营流程和销售方式。
2. 产品销售和营销酒店通过对于大数据系统的应用，可以追踪自己的市场趋势，分析潜在的消费行为和需求，提高对于市场变化的敏感度。
大数据背景下酒店现状及经营管理模式创新研究——以长沙市星级酒店为例
大数据背景下酒店现状及经营管理模式创新研究——以长沙市星级酒店为例随着大数据时代的到来，各行各业都在加速转型升级以适应新的市场环境。
酒店业也不例外，通过大数据技术的应用，酒店经营管理模式得以优化，酒店的发展趋势也更加明朗。
本文以长沙市星级酒店为例，探讨当下酒店业的现状以及大数据技术在酒店经营管理中所起的作用。
一、酒店业的发展现状长沙市的酒店业经历了近年来的飞速发展，酒店星级日益提升，酒店总数也每年都在逐渐增加。
酒店的客源呈现出多样化、个性化的趋势，消费者对于酒店的要求越来越高，希望享受到更加舒适和人性化的服务。
同时，线上即时预订与线下实体招待等业务形式的兴起，也让酒店行业正面临更为激烈的市场竞争。
二、大数据在酒店经营管理中的应用大数据技术在酒店经营管理中所扮演的角色越来越举足轻重。
大数据技术能够收集客户信息、行业数据、社会经济数据等多方面的信息，更加准确地了解客户需求、预测市场走势、优化经营管理模式。
具体有以下三个方面：1. 智能化客房管理客房是酒店最基础的服务。
现在，酒店可以通过在客房内安装智能系统，记录每位宾客的消费习惯、关注点而优化对宾客的服务。
这对于提高客户旅途的体验是至关重要的。
2. 数据化市场营销大数据技术可以收集各种特定客户信息，根据这些数据对目标客户进行个性化的定制服务推送。
客户可以得到符合自己需要的服务和产品，在增强顾客体验的同时提高了酒店的商业竞争力。
3. 数字化员工管理酒店最大的优势是具有优质的员工，但员工管理是酒店经营管理过程中最困难的一块。
业内人士表示，通过大数据技术的应用，酒店能够更好地管理员工工作情况和绩效水平，进而根据所得数据优化员工绩效，让员工自主地适应和改进自身服务，提高了酒店服务的连续性与稳定性。
三、酒店管理模式的创新如何对酒店管理进行创新也是意义重大的。
大数据技术创新酒店运营管理模式的思路大关注于消费者个性化需求和行业数据分析两个维度：1. 应用机器学习识别客户需求酒店可以采用机器学习技术来分析客户行为数据，为个性化需求进行识别和预测。
未来智慧酒店的发展趋势及其影响
未来智慧酒店的发展趋势及其影响随着科技的不断进步，智慧酒店已经成为旅游住宿行业的新潮流。
智慧酒店采用人工智能、大数据、物联网等技术手段，为顾客提供更为便利、舒适、安全、个性化的住宿体验。
未来智慧酒店的发展趋势有哪些，它们又会对旅游住宿业产生怎样的影响呢？一、未来智慧酒店的发展趋势1、人工智能技术将进一步应用未来智慧酒店将采用更智能的人工智能技术，如语音识别、人脸识别、机器学习等，来为顾客提供更为智能化、人性化的服务。
比如，顾客可以通过语音控制智能音箱调节室内温度、调整灯光、播放音乐等。
在前台办理入住和退房手续时，可以通过人脸识别技术实现自助办理，节约时间和人力成本。
2、无人化酒店将逐渐成为趋势无人化酒店是未来智慧酒店的一种发展趋势。
在无人化酒店，顾客可以通过手机完成一切操作，从预订房间，到开门、调节温度、请求服务等。
同时，在酒店服务区域内，设立智能机器人，为顾客提供咨询和服务。
无人化酒店不仅可以节省人力成本，而且还可以提高服务效率和减少顾客的等待时间。
3、物联网将为智慧酒店提供更为便利的服务未来智慧酒店将采用物联网技术，将各种设备和服务相互连接，实现自动化的控制和管理。
比如，顾客可以通过智能手机控制窗帘、空调、电视等设备，同时，智慧酒店可以通过智能监控系统，实时监测室内温度、空气质量、人员流量等情况，以备下一步优化房间设备布局和服务模式。
4、数据分析将帮助酒店优化服务随着大数据技术的不断发展，未来智慧酒店将能够更加准确地预测顾客的需求和行为，并通过数据分析，优化酒店的服务和营销模式。
比如，针对不同类型的顾客需求，智慧酒店可以推出不同的房型和服务方案，增强顾客入住的满意度。
二、未来智慧酒店的影响1、提高旅游住宿业的服务品质和效率智慧酒店将会借助新兴科技发展，提高旅游住宿业的服务品质和效率。
顾客不仅可以享受更加便利、舒适的住宿体验，而且还可以通过各种数据分析，预测当地的人流热点和游玩路线，提高旅游的体验和参与感。
大数据与智慧酒店管理的研究
大数据与智慧酒店管理的研究大数据与智慧酒店管理的研究【摘要】酒店管理行业随着大数据的产生和应用，逐渐跨越到智慧型管理的行业模式。
在大数据信息的掌握下做到智慧酒店管理，大数据的应用可以帮助酒店管理收集、筛选以对酒店的客户信息进行合理的优化整合，这也引来越来愈多的学者和相关高校教育者的关注，但在酒店管理行业中对于大数据大应用还不够准确.本文在这个根底上，以智慧酒店管理作为依托对现有的问题进行剖析，进一步总结出相对于的策略方法，以期实现更好的智慧酒店管理。
【关键词】大数据；智慧酒店管理；酒店管理；策略研究数据的开发和应用，对于酒店智慧化的开展有着非常重要的现实意义。
在大时代开展的背景下，大数据应用在酒店管理或是传统酒店运营模式的转变中都受到了相关专家的热切关注。
近年来，大数据应用与酒店布局管理一直保持着密切的交流，这对于酒店管理来说也将迎来一个以大数据开发应用为核心的酒店管理时代的到来【1】。
一、大数据与智慧酒店管理相关概念阐述大数据具体是指以多元化的形式，从众多来源中搜集而成的一个巨大的数据组，所以通常情况下它具有一定的实时性特征。
这些数据可能从社交网络、电子商务网站以及顾客来访纪录作为主要来源，所以它并不是公司与顾客关系管理数据库的常态数据【2】。
上世纪八十年代初，未来学家阿尔文・托夫勒在?第三次浪潮?一书中，将大数据热情地赞颂为“第三次浪潮的华彩乐章〞。
大数据蕴含着这些数据生产者的真实意图、喜好、目的的非传统结构和意义的数据，他们从海量数据中提炼出有用的信息，这些信息的有效处理对于网络架构和数据处理能力的挑战也是全新的。
智慧酒店管理智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化效劳技术。
智慧酒店管理那么是借助数字化与网络化的平台，在酒店管理的过程中开发相关的系统，形成牵一发而动全身的局面，智慧酒店管理有利于降低酒店管理本钱，减少不必要的劳动力，更重要的是可以帮且开发客户群，更有针对性、个性化的对客效劳，满足客人对酒店标准化效劳根底上建立的个性化、焦点式、延伸性的效劳。
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应用将会从根本上改变现有的管理 现状 。可见 ， 近年来学 界 对智慧酒店的大数据 的研究热度正在升 温。
智 慧酒 店是 一 个 全 新 的 概 念 ， 并且 发展更新 速度较慢 ， 对 智 慧 酒 店 的探 索还 处 于 初 级 阶 段 ， 业 界 和 学 界 对 其 定 义 暂 无 一 个完整 、 确 定 的表 述 ， 本文 通过查 阅相关资 料 、 学 术论 文等 ， 简
专题 研究
Ｔ Ｅ Ｃ Ｈ Ｎ ０ Ｌ ｏ Ｇ Ｙ Ａ Ｎ Ｄ Ｍ＿ Ａ Ｒ Ｋ Ｅ Ｔ
大 数 据 背 景 下 智 慧 酒 店 现 状 及 发 展 研 究
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以长沙 市 星级 酒店 为 例
曾 欢， 鲁 珊
（ 长 沙师 范学院 ，湖 南 长 沙 ４ １ ０ １ ０ ０ ）
单概括智慧酒 店的含义 ： 智 慧酒店是指现代酒 店随着数据化 的 发展 ， 利用物联网 、 云计算 、 移动通信技术的力量对酒店进行革
对智能酒店提供的服务非常满意 ； ２ ０ ％ 的顾客对智 能酒店提供 的服 务 不 满 意 ； ３ ０ ％ 的顾 客 对 智 能 酒 店 提 供 的 服 务 觉 得 一 般 ； ４ ５ ％的顾客对智能酒 店提供 的服务没有什么特殊感觉 。
长沙市智慧酒 店的数据建立不完善 ， 在房间设计 的某 些方 面还是没有完全考 虑到客户 的需求 和感 受。在客 房 内部并 没 有安装控制系统感 知客人需求 ， 对温度 、 湿度 、 光度 的需求 也没 有感受到 ， 客人 的睡眠体 验并没有达到预期的效果 。 酒店内的电子设备 和网络建设不够完 善 ， 在调研 中发 现一 些餐厅的无线网受到限制 。客人需 要验证 房号等 信息才 能登 陆酒店的无线网 ， 并 且 登 陆手 续 繁 琐 ， 时效 不 长 ， 同时 网 络 建 设 的成本消耗较大 ， 一些酒店 因为成本 原因 ， 对 网络 建设 的问题
迟迟不能解决。 ２ ． ３ 智 慧 酒店 中获 得 的 数据 利 用 不充 分
要部分 。２ ０ １ １年 ， 在《 上海企业》 期刊 中， 黄崎在《 打造“ 智 慧
型酒店” 》 中通过实地调研 ， 从两个方面对 物联 网在宾馆的应用 前景进行 了分析 。王朝晖 、 于强在《 信息化助推酒店 行业智 慧化转型升级》 中说明 ： 信息化能使智慧酒店的服务更加全面 ， 助推 管理进一 步创新 ， 更 能提高运 营效率 。２ ０ １ ５年 杨宏发
质而真实的需求 ， 从而更好的为客人提供满 意的服务。在利用 数据时 ， 所 能提供 的服务不 到位 ， 也影 响着客人对 智慧酒 店 的 体验 。
在对长沙排 名前 ２ ０的星级酒店 按 比例抽 选出 ４ ０名酒店
顾客进行抽样调查 ， 如图 １ ， 在这 ４ ０名 顾 客 中 ， 只有 ５ ％ 的 顾 客
摘 要： 随着信息技术发展 ， 大数据管理在智 慧酒店 的运用越 来越 多。从 智慧 酒店概 念 出发 ， 探讨 了长沙智慧 酒店 的发
展现状 ， 并分析其发展 过程 中存在的 问题 ， 提 出了结 合大数据 管理 的智慧 酒店 发展 新 对策。利 用大数据提供 的数 据信 息， 给宾客 带来至尊的服务体验 。并且还期待 着在 大数据的帮助下来一 次彻底的“ 智慧酒店” 革新。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
表《 大数据与智慧酒店管理 》 ， 分析 了大数 据与智慧酒店未来发
展 的前 景 ， 提 出大 数 据 是 酒 店 行 业 发 展 的 机 遇 ， 大 数 据 的 灵 活
与大数据相结合的智慧酒店 在运营 过程 中可以收集 到很
多 客 人 的 信 息 数据 ， 并通过 全面 、 详 细 地 分 析 来 感 知 客 人 最 本
如： 用 Ｉ Ｐ Ａ Ｄ来 进 行 客 人 的 自助登 记 入 住 ， 与 前 台 的登 记 方 式 相 比较 为 快 捷 ， 但相对缺乏安全 性且不便 于客户 信息管 理 ， 因 此 在 大 多 数 酒 店 中还 是 没 有 采 取 该 种 方式 。
２ ． ２ 智 慧 酒店 的相 关 产 品设 计 不 完善
个性化服务等概念 ， 初步提 出酒 店信息化建 设需要做 到“ 提供
准确 的信息数据 、 提供 严谨 的账务 系统 和实 现酒 店内 的一卡 通” 。２ ０ １ ０年《 数字技术 与应用》 中王智慧 的《 试析智能化 技术在五星级酒店 中的应用》 提到 ： 五 星级酒店智 能化应该运 用到 网络通信 系统 、 建筑监控 系统 ， 并且表示 安全 防范 系统 十 分重要 ， 而办公 自动化系统 的应用是酒店中不可或缺 的一个重
非 常 满 意
５ ％
新， 拥有完整 的智能化工作体 系 ， 以便 实现 数字化服务 满足 客
户的各种需求 ， 带来便捷舒适 高效 的服 务 ， 以达 到满 足宾 客 个性化需求 ， 提高酒店的客户满意度 ， 提 高酒 店的营销档次 ， 增 强管理水平 ， 降低酒店运营成本等等 目的 。
关 键 词 ：大数 据 ；智 慧 酒店 ； 长 沙
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ６— ８ ５ ５ ４ ． ２ ０ １ ７ ． Ｏ １ ． ０ ７ ９
１ 与 大 数 据 结合 的智 慧 酒 店研 究概 况
关于“ 智慧酒店 ” 概念 ， 最 早一期 为 ２ ０ ０ ８年发表 的《 网络 信息化系统在酒店业 中的应用》 中提 出： 电子商务 、 智 能管理 、
２ 长 沙 市 智 慧酒 店 发 展 中存 在 的 问题
２ ． １ 智 慧 酒店 的 入 住 程序 繁 琐
没什 么感觉
４ ５ ％
目前 ， 长沙市各大星级酒 店的前 台接待 、 办理入 住形式 都 还是依照传统酒店入住手续操作 ， 而智慧酒店是在客人进入酒 店时需要利用 Ｒ Ｆ Ｉ Ｄ智能识别 技术 ， 自动获取 客人 携带 的身 份 证， 然后用 ＷＩ Ｆ Ｉ 将客户信息发送 至前 台 ， 经前 台办理 入住后 ，