(《管理学原理与方法》周三多 第七版)第14章 激励
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正强化:奖励那些符合组织目标的行为,以便 使这些行为得到进一步加强
负强化:惩罚那些不符合组织目标的行为,以 使这些行为削弱直至消失
18
激励的性质
激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论
强化理论 激励模式
•激励的实务
综合激励模式
波特和劳勒的综合激励模式认为:激励过 程是外部刺激、个体内部条件、行为表现 和行为结果的共同作用过程,只有综合考 虑到各个方面,才能取得满意的激励效果。
激励力=某一行动结果的效价×期望值 • 激励力:调动人的积极性、激发内部潜力的强度 • 效 价:所能达到的目标对满足个人需要的价值 • 期望值:根据个人经验判断达到目标的把握程度
15
期望理论(续)
激励的性质
激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论
强化理论 激励模式
•激励的实务
该理论认为,人们对待工作的态度取决于对 下述三种联系的判断:
– 过程激励:期望理论、公平理论 – 行为后果激励:强化理论,归因理论 – 综合激励理论:波特和劳勒的综合激励模型
11
激励的性质
激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论
强化理论 激励模式
•激励的实务
激励理论
经典理论:
1.马斯洛(A.H.Maslow)需求层次理论 2.弗鲁姆(V.H.Vroom)期望理论 3.亚当斯(J.S.Adams)公平理论 4.斯金纳(B. F. Skinner)强化理论 5.波特(L.W.Porter)和劳勒(E.Lawler)的综合激 励模型
2. 领导激励
• 调动人的积极性
3. 自我激励
• 个人发展
本章所讲,主要是领导激励
5
激励的性质 激励与行为 内因与外因
激励的理论
激励的实务
激励的作用
激励的作用:
1. 开发员工的潜在能力 2. 造就良性的竞争环境 3. 留住优秀人才 4. 吸引优秀的人才到企业来
6
激励的性质 激励与行为 内因与外因
1
14
激励的性质
激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论
强化理论 激励模式
•激励的实务
期望理论
属于过程激励 弗鲁姆的期望理论认为:管理者期望员工 的付出;员工期望管理者的奖赏。当某人预 期到某一行为能给自己带来有价值的结果时, 就会采取这一行为;激励作用的大小,取决 于某一行动的效价和期望值。
第十四章 激 励
第一节 激励的性质 第二节 激励的理论 第三节 激励的实务
领导激励的实质, 就是刺激人的心理上的需求,
从而调动人的积极性, 最大限度地发挥潜能。
第十四章 激 励
第一节 激励的性质 第二节 激励的理论 第三节 激励的实务
激励的性质 激励与行为 内因与外因
激励的理论
激励的实务
激励
17
激励的性质
激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论
强化理论 激励模式
•激励的实务
强化理论
属于行为后果激励
斯金纳的强化理论认为:人的行为是其所 获刺激的函数(行为受到刺激的强化)。 如果行为后果刺激对他有利,这种行为倾 向于重复出现;若对他不利,这种行为会 减弱直至消失。
强化可以分为两大类型:
激励发挥作用需要内因和外因的结合
– 外因:是事物变化的条件 – 内因:是事物变化的根据
8
第十四章 激 励
第一节 激励的性质 第二节 激励的理论 第三节 激励的实务
激励的性质
激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论
强化理论 激励模式
激励理论
激励理论,即研究如何调动人的积极性的 理论。它认为,工作、劳动效率与职工的 工作态度有直接关系,而工作态度则取决 于需要的满足程度和激励因素。属于管理 心理学的范畴。
–工作效率--工作} 态度--需要--激励因素
•激励的实务
需要 动机 行为(提高工作效率的行为)
激励因素
10
激励的性质
激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论
强化理论 激励模式
•激励的实务
Fra Baidu bibliotek
激励理论
根据所研究激励角度的不同可以分为:
– 内容激励:马斯洛“需要层次论”、赫茨伯格 “双因素论”、麦克利兰“成就需要激励理 论”、奥德弗的《生存、关系、成长理论》
激励的理论
激励的实务
激励与行为
激励与行为:
存在需要才能激励 需要通过激励可以激发行为 激励对行为有导向作用 需要满足后,会产生新需要
新需要 过程:需要 行为
激励
满意 不满意
7
激励的性质 激励与行为 内因与外因
激励的理论
激励的实务
激励的内因与外因
人的行为是受自身特点及其所处环境影响 的
努力--绩效的联系。需要付出多大努力才能达到 某一绩效水平?达到这一绩效水平的概率多大?
绩效--奖赏的联系。当我达到这一绩效水平后, 会得到什么奖赏?
奖赏--个人目标的联系。这一奖赏能否满足个人 的目标?吸引力有多大?
16
激励的性质
激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论
强化理论 激励模式
激励:是指激发员工的工作动机。也就是 说用各种有效的方法去调动员工的积极性 和创造性,使员工努力去完成组织的任务, 实现组织的目标。
– 有未满足的需要 – 这个需要可以触发为工作动机 – 触发的成本小于工作成效
4
激励的性质 激励的理论 激励的实务
激励的层次
激励的层次: 1. 组织激励
• 组织结构、管理柔性化设计
12
激励的性质
激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论
强化理论 激励模式
•激励的实务
需要层次理论
属于内容激励 需要层次理论认为:
1. 需要是对行为进行激励和引导的前提; 2. 需要产生动机,动机产生行为; 3. 行为可以达到目标(需要); 4. 目标实现后,会产生新的需要。
动机
需要
激励是 动力
行为
需要是人的行为的基础,是起点,也是终点。
13
激励的性质
激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论
强化理论 激励模式
•激励的实务
需要层次理论(续)
人类需要的特征:
1.需要的多样性
2.需要的层次性
3.需要的潜在性 4.需要的可变性
自我实现需要
尊重需要
5
社交需要 4
安全需要 3
生理需要
2
•激励的实务
公平理论
属于过程激励
亚当斯的公平理论认为:职工对收入的满 意程度影响职工工作的积极性,而职工对 收入的满意程度取决于比较过程。
比较过程:
横向比较:将自己的报酬与别人的报酬相比较, 来判断公平性
纵向比较:自己目前的报酬与过去的报酬相比 较,来判断公平性
– 一个人不仅关心自己的绝对收入的多少,而且 关心自己相对收入的多少。
负强化:惩罚那些不符合组织目标的行为,以 使这些行为削弱直至消失
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激励的性质
激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论
强化理论 激励模式
•激励的实务
综合激励模式
波特和劳勒的综合激励模式认为:激励过 程是外部刺激、个体内部条件、行为表现 和行为结果的共同作用过程,只有综合考 虑到各个方面,才能取得满意的激励效果。
激励力=某一行动结果的效价×期望值 • 激励力:调动人的积极性、激发内部潜力的强度 • 效 价:所能达到的目标对满足个人需要的价值 • 期望值:根据个人经验判断达到目标的把握程度
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期望理论(续)
激励的性质
激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论
强化理论 激励模式
•激励的实务
该理论认为,人们对待工作的态度取决于对 下述三种联系的判断:
– 过程激励:期望理论、公平理论 – 行为后果激励:强化理论,归因理论 – 综合激励理论:波特和劳勒的综合激励模型
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激励的性质
激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论
强化理论 激励模式
•激励的实务
激励理论
经典理论:
1.马斯洛(A.H.Maslow)需求层次理论 2.弗鲁姆(V.H.Vroom)期望理论 3.亚当斯(J.S.Adams)公平理论 4.斯金纳(B. F. Skinner)强化理论 5.波特(L.W.Porter)和劳勒(E.Lawler)的综合激 励模型
2. 领导激励
• 调动人的积极性
3. 自我激励
• 个人发展
本章所讲,主要是领导激励
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激励的性质 激励与行为 内因与外因
激励的理论
激励的实务
激励的作用
激励的作用:
1. 开发员工的潜在能力 2. 造就良性的竞争环境 3. 留住优秀人才 4. 吸引优秀的人才到企业来
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激励的性质 激励与行为 内因与外因
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激励的性质
激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论
强化理论 激励模式
•激励的实务
期望理论
属于过程激励 弗鲁姆的期望理论认为:管理者期望员工 的付出;员工期望管理者的奖赏。当某人预 期到某一行为能给自己带来有价值的结果时, 就会采取这一行为;激励作用的大小,取决 于某一行动的效价和期望值。
第十四章 激 励
第一节 激励的性质 第二节 激励的理论 第三节 激励的实务
领导激励的实质, 就是刺激人的心理上的需求,
从而调动人的积极性, 最大限度地发挥潜能。
第十四章 激 励
第一节 激励的性质 第二节 激励的理论 第三节 激励的实务
激励的性质 激励与行为 内因与外因
激励的理论
激励的实务
激励
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激励的性质
激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论
强化理论 激励模式
•激励的实务
强化理论
属于行为后果激励
斯金纳的强化理论认为:人的行为是其所 获刺激的函数(行为受到刺激的强化)。 如果行为后果刺激对他有利,这种行为倾 向于重复出现;若对他不利,这种行为会 减弱直至消失。
强化可以分为两大类型:
激励发挥作用需要内因和外因的结合
– 外因:是事物变化的条件 – 内因:是事物变化的根据
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第十四章 激 励
第一节 激励的性质 第二节 激励的理论 第三节 激励的实务
激励的性质
激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论
强化理论 激励模式
激励理论
激励理论,即研究如何调动人的积极性的 理论。它认为,工作、劳动效率与职工的 工作态度有直接关系,而工作态度则取决 于需要的满足程度和激励因素。属于管理 心理学的范畴。
–工作效率--工作} 态度--需要--激励因素
•激励的实务
需要 动机 行为(提高工作效率的行为)
激励因素
10
激励的性质
激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论
强化理论 激励模式
•激励的实务
Fra Baidu bibliotek
激励理论
根据所研究激励角度的不同可以分为:
– 内容激励:马斯洛“需要层次论”、赫茨伯格 “双因素论”、麦克利兰“成就需要激励理 论”、奥德弗的《生存、关系、成长理论》
激励的理论
激励的实务
激励与行为
激励与行为:
存在需要才能激励 需要通过激励可以激发行为 激励对行为有导向作用 需要满足后,会产生新需要
新需要 过程:需要 行为
激励
满意 不满意
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激励的性质 激励与行为 内因与外因
激励的理论
激励的实务
激励的内因与外因
人的行为是受自身特点及其所处环境影响 的
努力--绩效的联系。需要付出多大努力才能达到 某一绩效水平?达到这一绩效水平的概率多大?
绩效--奖赏的联系。当我达到这一绩效水平后, 会得到什么奖赏?
奖赏--个人目标的联系。这一奖赏能否满足个人 的目标?吸引力有多大?
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激励的性质
激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论
强化理论 激励模式
激励:是指激发员工的工作动机。也就是 说用各种有效的方法去调动员工的积极性 和创造性,使员工努力去完成组织的任务, 实现组织的目标。
– 有未满足的需要 – 这个需要可以触发为工作动机 – 触发的成本小于工作成效
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激励的性质 激励的理论 激励的实务
激励的层次
激励的层次: 1. 组织激励
• 组织结构、管理柔性化设计
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激励的性质
激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论
强化理论 激励模式
•激励的实务
需要层次理论
属于内容激励 需要层次理论认为:
1. 需要是对行为进行激励和引导的前提; 2. 需要产生动机,动机产生行为; 3. 行为可以达到目标(需要); 4. 目标实现后,会产生新的需要。
动机
需要
激励是 动力
行为
需要是人的行为的基础,是起点,也是终点。
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激励的性质
激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论
强化理论 激励模式
•激励的实务
需要层次理论(续)
人类需要的特征:
1.需要的多样性
2.需要的层次性
3.需要的潜在性 4.需要的可变性
自我实现需要
尊重需要
5
社交需要 4
安全需要 3
生理需要
2
•激励的实务
公平理论
属于过程激励
亚当斯的公平理论认为:职工对收入的满 意程度影响职工工作的积极性,而职工对 收入的满意程度取决于比较过程。
比较过程:
横向比较:将自己的报酬与别人的报酬相比较, 来判断公平性
纵向比较:自己目前的报酬与过去的报酬相比 较,来判断公平性
– 一个人不仅关心自己的绝对收入的多少,而且 关心自己相对收入的多少。