当顾客说太贵了时
顾客说太贵了应对话术
顾客说太贵了应对话术当顾客说“太贵了”,这是销售过程中常见的一种反馈。
作为销售人员,如何巧妙应对,化解顾客的价格疑虑,促成交易呢?以下是一些实用的应对话术和策略。
首先,要保持良好的心态。
听到顾客说贵,不要立刻感到沮丧或者抵触,而应该把这看作是一个进一步沟通和展示产品价值的机会。
“一分钱一分货”是一句经典的回应话术。
您可以这样说:“先生/女士,您说得没错,乍一看我们的价格可能比一些同类产品高一些,但俗话说‘一分钱一分货’。
我们的产品在材质、工艺、性能和售后服务等方面都有着显著的优势。
就拿材质来说,我们使用的都是高品质的原材料,这保证了产品的耐用性和稳定性。
而在工艺上,我们采用了先进的生产技术,每一个细节都处理得非常精细,确保产品的品质卓越。
这些都是那些低价产品无法比拟的。
您买回去用得放心,而且长期来看,也节省了后续维修和更换的成本。
”强调产品的独特价值也是非常有效的方法。
比如:“我理解您对价格的关注,不过我们的产品有一些独特的功能和特点,是市场上其他产品所没有的。
比如说,我们这款产品具备智能节能模式,能为您节省大量的电费;还有它的人性化设计,能让您的使用体验更加舒适和便捷。
这些独特的价值加起来,远远超过了产品本身的价格。
您想想,为了能享受这些独特的好处,多花一点钱是不是也很值得呢?”如果产品有品牌优势,可以从品牌的角度来解释价格。
“我们是一个知名品牌,在行业内有着良好的口碑和信誉。
品牌的背后是多年来对品质的严格把控和不断的研发投入。
您购买我们的产品,不仅仅是买了一个物品,更是买了一份信任和保障。
虽然价格可能高一点,但您不用担心质量问题,而且我们的售后服务也非常完善,能让您无后顾之忧。
”与竞争对手进行比较,突出自身的优势。
“我知道市场上有一些价格更低的产品,但是您对比一下就会发现,它们在质量、功能或者服务上往往存在不足。
我们的产品在同价位的产品中,性价比是非常高的。
我们的产品使用寿命更长,性能更稳定,而且我们还提供额外的增值服务。
外贸顾客说太贵了应对话术
外贸顾客说太贵了应对话术1. 我理解您对价格的关注。
我们可以一起探讨如何在价格和质量之间找到平衡。
2. 我们的产品质量是非常高的,因此价格可能会相对较高,但这也确保了您的长期满意度。
3. 我们可以提供一些灵活的付款方式或优惠方案,以帮助您控制成本。
4. 与其他竞争产品相比,我们的产品具有独特的优势和附加值。
5. 我们可以根据您的订单量提供相应的折扣,以更好地满足您的需求。
6. 我们的价格反映了我们对产品质量和客户服务的承诺。
7. 我可以向您介绍一些我们的客户案例,他们在购买后对我们的产品非常满意。
8. 价格并不是唯一的考虑因素,我们还提供优质的售后服务和技术支持。
9. 我们可以一起分析一下您的预算,并找到最适合您的解决方案。
10. 我们的产品经过精心设计和制造,确保了其可靠性和持久性。
11. 如果您对价格有任何疑问,我可以为您提供更详细的产品信息和成本分析。
12. 我们会尽力提供最具竞争力的价格,同时保持产品的高品质。
13. 有时候,更高的价格意味着更好的质量和性能。
您愿意牺牲一些质量来降低成本吗?14. 我们可以考虑为您提供一些试用期或样品,以便您亲自体验我们的产品。
15. 除了价格,您还关注产品的哪些方面?我们可以一起探讨其他重要因素。
16. 如果您现在购买,我们可以提供一些额外的优惠或礼品。
17. 我们的产品具有较长的使用寿命和低维护成本,从长远来看会更具性价比。
18. 我们可以提供一些定制化的解决方案,以满足您特定的需求和预算。
19. 与我们合作,您将享受到及时的交货和专业的客户支持。
20. 我们可以提供一些参考资料或行业数据,以证明我们的价格是合理的。
21. 我们的产品经过严格的质量检测,确保您得到的是最好的。
22. 我们可以提供一些保修或退换货政策,以增加您的购买信心。
23. 我们经常进行市场调研,以确保我们的价格与市场趋势保持一致。
24. 我们可以为您提供一些案例研究,展示我们的产品在实际应用中的效果。
客户说贵怎么高情商的回复
客户说贵怎么高情商的回复
1、当客户说价格太贵时,你需要用3个步骤制定出回答话术,即第一步分析客户需求,第二步找到应对方法,第三步使用恰当的话术。
2、分析客户需求:客户背后的想法是对产品有了兴趣和购买意愿,但客户想压低价格。
3、找到应对方法:你可以利用公司的促销政策,购买不同数量的商品获得相应的折扣优惠,请客户选择,在客户使用量和购买力允许条件下,多买一些可以获得更优惠的价格。
4、回复客户话术:“我给您的价格已经是最优惠的了,如何还想价格更低,我们有一个奖励计划,买的越多价格越优惠,如果您感兴趣我可以进一步给您介绍。
”
5、销售技巧:善于从自己的角色场景出发,用自己对某些事物利益权衡、是非曲直的看法去衡量他人所处的情景。
得到的答案虽然是令自己满意的,其实这就是思维的孤岛。
顾客说太贵了客服应对话术
顾客说太贵了客服应对话术1. 引言在客户服务领域,面对顾客抱怨产品或服务价格太贵的情况是很常见的。
客户认为价格过高可能是因为他们没有充分了解产品的价值,或者他们希望获得更多的折扣或优惠。
在这种情况下,作为客服人员,我们需要通过合适的对话术来应对顾客的抱怨,解释产品价值和价格背后的原因,以及提供适当的解决方案,以确保顾客满意。
本文将为您提供一系列的对话模板和策略,帮助客服人员应对顾客说产品太贵的情况。
您可以根据具体情况和自己的风格进行调整和个性化,以实现最佳效果。
2. 认可客户感受无论是否认同顾客的观点,客服人员首先应当给予客户的感受的认可和尊重。
以下是一些用于表达认可的常用句式:•“我完全理解您的担忧,我会竭尽所能帮助您。
”•“我明白您希望以更合理的价格购买产品,我们会努力满足您的需求。
”•“我了解价格对您来说很重要,我们会认真考虑您的建议。
”通过表达认可,客服人员可以建立起与顾客的共鸣和信任,从而更好地进行后续的沟通。
3. 了解客户需求和期望为了更好地应对顾客对价格的抱怨,客服人员需要主动了解客户的需求和期望。
以下是一些问题可以帮助客服人员更好地了解顾客:•“您对产品有什么具体的期望和需求?”•“您认为我们的产品价值和价格之间存在什么不匹配的地方?”•“您是否已经比较过其他竞争对手的价格?”通过了解客户的具体需求和期望,客服人员可以为他们提供更具针对性的解释和解决方案。
4. 引导顾客重新思考有时候,顾客对产品价格的抱怨可能基于错误的观点或误解。
客服人员可以通过以下方式帮助顾客重新思考:•提供产品的详细信息和特点,解释产品的价值所在,以帮助顾客更好地理解价格的合理性。
•引用其他满意客户的好评,以证明产品的价值和性能。
•提供比较产品价格和同类产品或竞争对手的价格的数据,以帮助顾客更客观地评估产品定价的合理性。
通过引导顾客重新思考,客服人员可以帮助他们更全面地了解产品和价格之间的关系。
5. 解释产品和价格背后的原因有时候,顾客抱怨产品价格过高可能是因为他们不了解产品和价格背后的原因。
顾客说太贵了应对话术
顾客说太贵了应对话术当顾客说出“太贵了”这句话时,作为销售人员,我们不能被这简单的三个字打乱阵脚,而是要以专业和巧妙的方式来应对,将顾客的疑虑转化为购买的动力。
以下是一些实用的应对话术和策略。
首先,要理解顾客说“太贵了”可能有多种原因。
也许他们真的预算有限,或者是在与其他竞品进行比较,又或者只是一种习惯性的砍价方式。
因此,我们不能急于反驳,而是要先倾听和理解他们的立场。
我们可以这样回应:“我理解您觉得价格有点高,很多顾客一开始也有这样的感受。
但您先别着急,让我给您详细介绍一下为什么这个价格是物有所值的。
”这种回应向顾客传达了我们对他们意见的尊重,同时也为进一步的解释打开了通道。
接下来,要强调产品或服务的价值。
价格只是一个数字,而价值才是真正影响顾客决策的关键。
我们可以列举产品的独特卖点、优质的材料、卓越的性能、出色的售后服务等等。
比如:“这款产品采用了最先进的技术,能够为您节省大量的时间和精力。
而且,我们还提供长达三年的免费保修服务,让您没有后顾之忧。
相比之下,其他类似产品可能价格稍低,但在质量和售后方面都无法与我们相比。
您想想,长期来看,是不是我们的产品更划算呢?”如果产品或服务有明显的优势或特色,一定要突出强调。
比如:“我们的这款服装是由知名设计师设计的,款式独特,市面上很难找到同款。
您穿上它,不仅能展现出您的个性和品味,还能让您在各种场合脱颖而出。
这样的独特性,难道不值得您多投资一点吗?”有时候,顾客对价格的敏感可能是因为他们对产品或服务的了解不够深入。
这时候,我们可以通过详细的介绍和演示来增加他们的认知。
比如:“我给您演示一下这个功能,您看,操作非常简单,而且效果特别好。
这样的品质和便捷性,您在其他地方很难找到。
”还可以采用对比的方法来让顾客更直观地感受到价格的合理性。
比如:“我们这款手机的价格是 5000 元,而另一款配置相似的手机要6000 元。
虽然我们的价格不是最低的,但综合性能和价格来看,我们的性价比是最高的。
顾客说太贵了应对话术
顾客说太贵了应对话术在销售过程中,我们经常会遇到顾客说“太贵了”的情况。
这是一个非常常见的反应,但如何应对却至关重要。
处理得当,可以成功促成交易;处理不当,则可能导致顾客流失。
以下是一些有效的应对话术和策略。
首先,我们要理解顾客说“太贵了”并不一定意味着他们真的觉得价格超出了承受范围,可能只是一种习惯性的反应,或者是想要试探一下是否有降价的空间。
因此,我们不能被这句话吓倒,而是要保持冷静和自信。
当顾客说“太贵了”时,我们可以采用以下几种回应方式:1、“价值对比法”我们可以这样说:“先生/女士,我理解您觉得价格有点高,但是您想想,我们的产品/服务使用的是顶级的材料/拥有专业的团队/提供全方位的售后保障,这些都是其他低价产品/服务无法比拟的。
您买的不仅是这个产品/服务本身,更是长久的品质和安心。
您看那些便宜的,可能刚开始能省点钱,但用不了多久就会出现各种问题,到时候还得重新花钱购买或者维修,算下来反而更不划算。
”比如销售一款高端手机,顾客觉得价格贵,销售人员可以说:“这款手机采用的是最新的处理器,拍照效果堪比专业相机,而且屏幕是超高清的,还有强大的防水防尘功能。
虽然价格比一般手机高一些,但是它能为您带来更流畅的使用体验和更出色的拍摄效果,能让您用上好几年都不会过时。
相比之下,那些便宜的手机可能用不了多久就会卡顿,到时候您还得换,多麻烦呀。
”2、“分解价格法”比如说:“先生/女士,我们这个产品/服务看起来价格是高一些,但是如果您平均到每天或者每次使用的成本,其实是非常划算的。
比如这个会员服务,一年的费用是_____元,但是您每天只需要花费不到_____元,就能享受到这么多的专属权益和优质服务,是不是很值呢?”以健身房的年卡为例,年卡价格为_____元,销售人员可以说:“这张年卡看起来要_____元,但是一年有 365 天,平均下来每天您只需要花费不到_____元,就能使用我们先进的健身设备,还有专业的教练指导,让您拥有健康的身体和完美的身材,是不是很超值呢?”3、“强调优势法”可以这么回应:“先生/女士,我们的产品/服务之所以价格高,是因为有很多独特的优势。
顾客说太贵了应对话术
顾客说太贵了应对话术在销售过程中,我们经常会遇到顾客说“太贵了”这样的情况。
这是一个很常见但也很关键的时刻,如何应对将直接影响到交易的成败。
下面,我将为您详细介绍一些有效的应对话术和策略。
首先,我们要理解顾客说“太贵了”并不一定意味着他们真的认为价格过高,有可能只是一种习惯性的反应,或者是想要试探一下是否还有降价的空间。
所以,我们不能一听到这句话就慌了神,而是要保持冷静和自信。
当顾客说“太贵了”时,我们可以采用以下几种话术来回应:1、“价值比较法”您看,我们的产品虽然价格看起来比其他的高一些,但是从品质、性能、使用寿命等方面综合比较,您会发现我们的产品能为您带来更多的价值。
比如说,其他产品可能用一年就需要更换或者维修,而我们的产品可以稳定使用三年甚至更久,这样算下来,我们的产品其实更划算呢。
2、“成本分析法”我完全理解您对价格的关注。
但您知道吗,这款产品的成本是很高的。
我们使用了最好的原材料,经过了严格的生产工艺和质量检测,这些都保证了产品的卓越品质。
如果我们为了降低价格而降低成本,那产品的质量肯定就无法保证了,这对您来说也不是一件好事,对吧?3、“强调独特卖点”这款产品之所以价格相对高一些,是因为它具有一些独特的功能和优势。
比如说,它的_____功能是其他产品所没有的,能够为您解决_____的问题。
而且,我们还提供了优质的售后服务,如果您在使用过程中遇到任何问题,都可以随时联系我们,我们会第一时间为您解决。
4、“价格分解法”如果您觉得这个总价比较高,那我们可以把价格分解来看。
比如说,这款产品的使用寿命是_____年,平均到每天的成本其实只有_____元,就相当于您每天少喝一杯咖啡的钱,就能享受到这么好的产品,是不是很值得呢?5、“给予优惠暗示”我知道您对价格有所顾虑,如果您今天就能决定购买,我可以向领导申请一下,看看能不能给您一些额外的优惠或者赠品,这样也能让您感觉更实惠一些。
6、“引导关注品质”价格确实是一个重要的因素,但品质同样不能忽视。
面对客户说价格太贵了回答话术完整版
面对客户说价格太贵了
回答话术
集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
面对客户说价格太贵了?回答话术。
回答一:我们厂家走的是长期合作的,不是说卖给你一次,生意就不做了。
我敢保证你拿到的一定是我们最低的出厂价,如果你发现还有比我们更低的,我十倍返还给你。
回答二:我们的产品价格比普通产品是高一点,因为我们产品不仅能保证无效退款,还保证给您做到,如果卖不出去,随时可以退货退款,解决你的后顾之忧,同时,我们在包装上增加了棉签,增加宣传小册子,还可以针对代理商自主定制宣传策略,给予宣传上的支持。
重要是给予更多支持,帮助代理商做好市场。
我们的售后服务是最到位的。
不像一些小厂家,卖出货就不理会了。
回答三:我们的产品价格,在保证产品效果的同时,比普通产品高一点,我们不生产无效的药,一分钱,一份货,坚持品质,做最好的售后服务,我们老总以前的产品,像苗夫人,黄皮肤,百肤康等,达肤王,皮药师等,就是在保证质量,保证效果,才会有回头客,才能卖出去,即使给你再便宜的货,如果没有效果,卖不出去,也是没有用的。
回答四,问别人的产品是什么成分做任何一种药品,缺少最贵,最重要的成分,效果就差很多,而我们的产品是XXX成分做的对自己的成分要更了解。
客户不是生产企业,一般说不出什么很多成分。
顾客说太贵了应对话术
顾客说太贵了应对话术在销售过程中,经常会遇到顾客说“太贵了”的情况。
这是一个非常常见的反馈,但如何应对却至关重要。
如果处理不当,可能会导致交易失败;而如果应对得巧妙,不仅能够化解顾客的价格疑虑,还有可能促成交易。
当顾客说“太贵了”时,我们首先要保持冷静和耐心,不要急于反驳或者辩解。
可以先以理解的态度回应顾客,比如说:“我理解您觉得价格有点高,很多顾客在一开始也有这样的想法。
”这样的回应能够让顾客感受到我们在倾听和尊重他们的观点。
接下来,我们需要深入了解顾客觉得贵的原因。
可以通过询问来获取更多信息,比如:“您是觉得和其他同类产品相比价格高了,还是超出了您的预算呢?”通过这样的问题,我们能够更准确地把握顾客的关注点,从而有针对性地进行回应。
如果顾客是因为与其他同类产品比较而觉得贵,那么我们可以强调我们产品或服务的独特价值和优势。
比如说,我们的产品使用了更高品质的材料,具有更长的使用寿命;或者我们的服务更加全面、周到,能够为顾客提供更多的保障和便利。
我们可以这样说:“我们的产品虽然价格看起来比一些同类产品高一点,但是您看,我们使用的是进口的优质原材料,这使得产品的耐用性大大提高,从长远来看,其实更划算。
而且,我们还提供了三年的免费质保服务,其他品牌一般只有一年或者两年。
”要是顾客觉得价格超出了预算,那我们可以尝试为顾客提供一些灵活的解决方案。
例如,推荐一款价格稍低但功能相近的产品;或者介绍一些优惠活动、分期付款的方式等。
比如:“如果您觉得这款产品的价格有点超出预算,我可以给您推荐另一款性能也很不错的,价格相对低一些的型号。
或者,我们现在正好有一个促销活动,购买这款产品可以赠送一些实用的小礼品,能为您节省一部分开支。
另外,我们还支持分期付款,您每个月只需要支付一小部分金额,压力就会小很多。
”此外,还可以通过价值对比的方式来让顾客认识到价格的合理性。
比如,将产品的价格除以使用的次数或者时间,算出每次或者每天的使用成本,让顾客看到实际上每次的花费并不高。
客户说价格贵怎么回复
客户说价格贵怎么回复客户说价格贵怎么回复?其实客户说你的价格高,有时只是他们的习惯,或者说只是一个本能反应。
这个时候,不管你是销售的什么,都不要急着去否定客户。
新手一般都会马上说:“这个价格不高了或者直接告诉客户,价格就是这么定的,我无能为力。
”其实没有必要这样。
在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利,都不是什么好主意。
1、你只需要礼貌和好奇的问他:“您为什么要这样说呢”?一般客户这样说只有两个原因。
一是他现在根本就不想买,所以不管你给他什么价格他都会觉得高。
你需要仔细分辨,如果这个客户确实是还不想买的话,直接问他:“您认为什么时候可能需要这个产品?在您认真考虑购买这个产品前,还有什么是我们必须做到的?”2、二是这个客户想从你这里得到一个更好的价格。
一般我们都认为报价高于真实售价是一个约定俗成的行为。
或者从他的经验及市场上的竞争对手来看,他确实觉得价格高了。
对于这种情况,你需要证明你的价格并不贵,一般最简单的回应方法就是:“您觉得贵了多少?”如果客户把你的价格与竞争对手做比较,你只需要证明你的价格与竞争对手之间的差距是合理的。
如果你的产品值1500块,竞争对手是1400,那么有问题的就只是那100块钱。
所以,第一你要解释相比竞争对手而言,客户可以从你的产品中多得到100块钱的使用价值;第二你要向客户证明,和他得到的好处相比,这100块钱完全可以忽略。
3、还有一种很好的回答方法,叫做”感受-原来感觉-后来发现”法。
这种方法是给客户讲一个你产品的故事。
客户说你的产品太贵了,你停下来,微笑,然后说:“我完全理解您的感受。
其他人第一眼看到我们的价格时,原来也是这样感觉的,但后来他们发现这是值得的。
”然后你开始讲某个客户的故事,这个客户一开始也担心价格太高,但是后来他购买了这个产品,他非常满意。
4、有时遇到特别难缠的客户,我一般会跟他讲这样一个道理:“低价格永远意味着高风险”。
我们永远秉承着等价交换的原则在做交易。
顾客说太贵了应对话术
顾客说太贵了应对话术
当顾客表示产品或服务价格太贵时,我们可以使用以下话术进行回应:
1. 引导顾客思考价值:“我们的产品价格可能比其他品牌高一些,但是我们的产品质量和性能也更好。
您可以考虑一下这个产品的使用寿命和效果,是否值得投资。
”
2. 提供其他选择:“如果您觉得这个产品价格太高,我们还有其他价格更实惠的产品,您可以看看是否适合您的需求。
”
3. 指出其他优点:“除了价格,我们的产品还有其他优点,比如售后服务和保修期限等。
这些也是我们产品的价值所在。
”
4. 询问顾客需求:“我们的产品价格是根据市场需求和成本来定的,如果您能告诉我您的需求和预算,我可以为您推荐更适合的产品。
”
5. 提供优惠或折扣:“如果您现在购买我们的产品,我们可以为您提供一些优惠或折扣,让您享受更实惠的价格。
”
以上是一些常用的应对顾客觉得产品或服务价格太贵的话术,但是需要注意的是,我们需要尊重顾客的意见和感受,不要过于强调产品价格,而是要让顾客感受到
我们的关心和服务。
顾客说太贵了应对话术
顾客说太贵了应对话术当顾客说“太贵了”,这是销售过程中常见的反馈。
作为销售人员,如何巧妙应对,化解顾客的价格疑虑,促成交易,是一项至关重要的技能。
以下为您提供一些实用的应对话术和策略。
首先,我们要理解顾客说“太贵了”并不一定意味着他们真的认为价格超出了他们的承受能力,而可能是出于一种习惯性的反应,或者是在试探价格是否还有下降的空间。
所以,我们不能被这简单的三个字打乱阵脚,而是要保持冷静和专业。
一种常见的应对方式是强调产品或服务的价值。
我们可以这样说:“我完全理解您对价格的关注,但是您要知道,咱们这款产品/服务之所以定价在这个水平,是因为它能够为您带来_____(列举出具体的价值和优势,比如节省时间、提高效率、提升品质等)。
就拿_____(举例说明)来说,如果您选择了其他更便宜的选项,可能在短时间内看似省了钱,但从长远来看,可能会因为_____(说明便宜选项的弊端)而给您带来更多的麻烦和成本。
相比之下,我们的产品/服务虽然价格稍高,但它的性价比是非常高的,能够真正为您解决问题,创造更多的价值。
”另一种有效的方法是进行价格分解。
比如:“您看,咱们这个产品/服务的价格是_____元,看起来好像不便宜。
但如果您把它分摊到每天/每月/每年,其实每天您只需要花费_____元,就能够享受到_____(再次强调产品或服务的好处)。
这样算下来,是不是就觉得很划算了呢?”还可以采用对比法。
例如:“我知道您觉得我们的价格贵,但是您不妨对比一下市场上同类型的产品/服务。
很多看起来价格便宜,但他们在_____(指出便宜产品或服务的不足之处,如质量、售后、功能等方面)方面是远远比不上我们的。
而我们在这些方面一直都做得非常出色,能够为您提供更好的体验和保障。
您多花一点钱,买的是放心和安心呀。
”如果顾客还是犹豫不决,我们可以提供一些优惠或者附加价值来吸引他们。
比如说:“如果您今天就能决定购买,我们可以为您提供_____(具体的优惠,如折扣、赠品、延长质保等),这样一来,您既能得到心仪的产品/服务,又能享受到额外的实惠,岂不是两全其美?”有时候,倾听顾客的想法也是很重要的。
如何应对顾客说太贵了
如何应对顾客说太贵了如何应对顾客说太贵了价格处理方式:1.价格是你唯一考虑的问题吗假如不适合你便宜你会买吗当你还没有来得及介绍产品时顾客问到价格;你如果说了;可能顾客会回答太贵了;然后可能就完了;这进候千万不能先报价;这时可以问:价钱是你唯一考虑的问题吗假如这个产品并不适合你但是便宜你会用吗3.太贵了是口头禅;往往好多时候顾客已经习惯了讨价还价.并不是真的希望价格可以再低点;4. 谈到钱的问题是你我最关心的问题;最重要的问题;这个重要的问题我们留在最后谈;我们先看看这个产品是否适合你;5.以高来对比;找一个高价的来作出比较;如果有系列产品一定要从上往下报价;不能从下往上报;心里感觉会不同这个1000顾客会想有点贵哦这个2500顾客会想好贵哦这个5000顾客想太贵了这个18000顾客会说,天呐,杀人呀如果从高往下报就是另一种心情了;这个18000顾客会说,这么贵呀这个5000好贵这个2500这个还可以啦这个1000哦,这么便宜还有的会故意报错价;多报然后说对不起记错了;应该是;,,,,,6.你这个这么小;你看钻石那么一点就成千上万的,,;;;我们的;;为什么觉的对;7.说明产品的来源;8.以贵为荣,奔驰原理;适用于本身产品是本行业的龙头老大因为它是最好的;顾客问这么贵,对呀因为这是奔驰,这是全世界都有名的;9.好贵;你有听说践贵吗;10.价值细分;细到每月,每天;大树盘算法—分到很细比如我们这个冰箱1500元,但是可以使用三年,这样每年才500块钱,每月40多块,平均每天才1块多;您只要每天省一块多现在就可以把我们这款最新的节能冰箱抱回家; 11.是的,我们的产品确实很贵,但是有;;;人在用;你想知道为什么吗;12.你有没有不花钱买过东西你们有没有因为省钱而买到东西使用后后悔呢你同意不同意一分钱一分货; 我们没有办法给你最便宜的价格,便我们会给你最合理的产品;13.富兰克林法;用一张白纸把好处,坏处分别写出来;好处,;;坏处呢;花掉;;钱,,用了,;时间;;就可以;然后看哪个方面多;14.你觉的什么价钱比较合适只适合你的产品可以适当浮动的但千万不能答应的太快;这时候立既出现三种情况;可以成交价;勉强成交价;不可成交价;比如你卖衣服;最低200 客人来了以后你就说;380 然后你问:“你觉的多少钱你觉的合理”;假如客人说280 这种情况属于可以成交价,但你千万不能答应的太快;要说这样不大好说,我们本身就不多赚钱;您再加点吧;;;;最后还得说:“这样吧;这件衣服就280卖给你了;但是你必须答应要帮我再带几个人来;顾客就会想:“先买了再说吧,谁管他以后呢”但也有的顾客就真的会过了几天没事了给你带几个人来,;而且你还要告诉他,这个价格你千万不要到处乱说,否则我们到哪去赚钱呀;;;;哈哈;假如第二种情况;顾客说200,也就是正好成本价,勉强成交价;那你就磨吧;能多一点是一点;多磨十块,水电费出来了,再多磨十块,可以交一点房租;;;;;第三种情况;不可成交价;这种情况下怎么办“你出,,钱一定有你的理由;为什么呢”假如回答;;;一个跟这个差不多;“差不多就是有差别;”然后找出差别;“看起来很象”“象不一定就是对吧;”然后告诉他你慢慢看;15.价格比较重要还是功能比较重要,效果比较重要;16;生产流程来之不易法;如茶叶;;;;这种茶全年生产二千克;,而且必须在清明前一天早上太阳出来的时候才能采;而且有一部分要送给国外当礼物,一部分归国家领导使用;;;;;;17.价格不等于成本;如两种产品;第一种便宜但用一年,第二种贵但能用三年;这样算下来……18.觉的,感觉;后来发现;;;;;我觉的也是有点贵,但为什么有这么多人买呢.后来我发现原来我们的产品….这种也许就是今年流行的款式……。
顾客说太贵了应对话术
顾客说太贵了应对话术当顾客说出“太贵了”这三个字时,作为销售人员,我们不能被这简单的三个字打败,而是要巧妙应对,化解顾客的价格疑虑,促成交易。
以下是一些实用的应对话术及分析。
一、理解顾客的感受当顾客表示价格贵时,我们首先要表达对他们感受的理解,让顾客感受到我们在倾听和关注他们。
例如:“我完全理解您觉得价格有点高,很多顾客在一开始也有和您相同的想法。
但如果您深入了解我们产品的价值和品质,您可能会有不同的看法。
”这种回应既能体现我们对顾客的尊重,又能为进一步的解释和介绍做好铺垫。
二、强调产品的价值顾客觉得贵,往往是因为他们没有充分认识到产品所带来的价值。
这时,我们要详细地向他们介绍产品的特点、优势和能为他们解决的问题,从而突出产品的价值。
比如:“这款产品虽然价格看起来高一些,但它采用了最先进的技术和优质的材料,能够为您提供更长久、更稳定的使用体验。
相比那些价格便宜但容易出故障、需要频繁维修的产品,从长期来看,我们的产品反而更划算。
而且,它还具有列举独特的功能或特点,能够满足您具体的需求,为您节省时间和精力。
”通过这样的介绍,让顾客明白他们所支付的价格是物有所值的。
三、进行价格分解如果产品的价格较高,我们可以将其分解为更小的单位,让顾客觉得价格更容易接受。
比如说:“这款产品的价格是X元,看起来可能不少。
但如果按照它的使用寿命X年计算,平均每天您只需要花费X元,就能够享受到这么高品质的产品和服务,是不是觉得很超值呢?”这种价格分解的方式可以让顾客更直观地感受到产品的性价比。
四、与竞品进行比较在适当的时候,我们可以将我们的产品与竞争对手的产品进行比较,突出我们的优势。
但要注意,比较时要客观公正,不要贬低竞争对手。
比如:“我知道市场上有一些价格比我们低的产品,但您也可以对比一下它们的质量和功能。
很多低价产品在关键方面存在不足,而我们的产品在这些方面都做了优化和改进,能够为您提供更好的使用效果。
而且,我们还提供优质的售后服务/附加价值,这是其他产品所没有的。
顾客说贵怎么高情商的回复
顾客说贵怎么高情商的回复
一,多储一点:价格虽然高,但质量跟价格并不成正比。
假如您追求品质,投资稍微高一些也有可能节省长期支出,甚至还可以让您享受到更高品质的生活。
二、提供保障:在您购买产品之前,我们可以出示相关保障书,以满足您对产品质量的期望,保证您的购买能够获得最大的收益,同时保证声誉和客户利益。
三、查收细节:为了确保您的权益,我们在帮助您查收细节的同时,也可以为您提供最佳服务。
我们会根据您的需求,为您解答任何问题,确保您投资的钱能够得到有价值的回报。
四、降低成本:我们也会为您提供一些折扣优惠,减少您的总体投资,让您获得最优惠的价格,同时也能够得到最满意的结果。
五、支持服务:我们会提供贴心的服务,在您购买产品之后,您可以直接向我们提出任何有关问题,我们将尽力满足您的需求,让您放心地使用。
六、可更换:在使用不满意的情况下,我们会提供产品更换服务,此时,只需要将您不满意的产品归还,即可更换新产品,让您省下换购所需要的金钱。
总之,我们会从多方面为您改善服务,让您从中获得最大的收益,即使价格较高,也可以放心地享受最高品质的服务。
卖衣服顾客说太贵了应对话术
卖衣服顾客说太贵了应对话术亲,您说这衣服贵呀,可您瞧这质量,多好哇!就像一辆豪车,它贵有贵的道理呀,开起来又稳又舒服,还特别耐用。
咱这衣服也是,面料舒服,做工精细,您穿上身,那感觉绝对不一样。
上次有个顾客也觉得有点贵,可试穿后,那效果好得不得了,直接就买了,还说这钱花得值呢!哎呀,亲,您想想看,咱买衣服不就是为了穿得好看又舒服嘛。
这衣服虽然价格高一点,但它能让您在各种场合都光彩照人呀,就像一颗闪亮的星星。
您看您穿上它,气质一下子就提升了,多划算呀。
我记得有位女士,一开始也嫌贵,后来穿上参加聚会,好多人都夸她漂亮,她可开心了,回来还感谢我给她推荐了这么好的衣服呢。
亲呐,这衣服的价格其实是和它的价值成正比的哦。
您看这设计,多时尚独特呀,是专门的设计师精心打造的,就像一件艺术品。
一般的衣服可没这水准。
有个顾客特别喜欢这种独特的设计,他说虽然贵点,但能让他在人群中脱颖而出,与众不同,所以毫不犹豫就买了。
嘿,亲,您别光看价格呀,咱得看看这衣服能给您带来啥。
它不仅能让您穿着漂亮,还很耐穿呢,能陪您度过好多个季节,算下来其实很划算的哦。
就好比您买一部好手机,虽然贵点,但能用好几年,而且用着也顺心。
之前有个大哥就是这么想的,买回去后一直说这衣服买得值。
亲,我理解您觉得价格有点高,可咱这衣服的品质真的是没得说呀。
您看这细节处理,多完美。
这就像是一个精心打造的城堡,每一块砖石都很重要。
您穿上这样高品质的衣服,自己也会觉得特别舒心。
有个顾客之前在其他地方买了便宜的,结果穿几次就不行了,后来还是来我们这选了贵一点但质量好的,她说还是不能只看价格,品质才是最重要的呢。
哇哦,亲,您看这衣服的材质,都是选用的好料子,穿着特别舒服,对皮肤也很好哦。
这就跟您吃美食一样,好的食材才能做出美味又健康的食物。
您为了自己的舒适和健康投资,是很值得的呀。
有位阿姨就特别注重材质,她买回去后还介绍了好多朋友来呢,都说这衣服穿着舒服极了。
亲呀,这衣服虽然价格高些,但它能提升您的整体形象呀。
价格客户说高了的时候你应该怎么办
客户嫌价格高该怎么办1、不要低估自己的重要性价格谈判时,必须先做自我的心理调整。
买卖是一桩彼此互相的商业行为,千万不要自贬身价,一心只求对方“恩赐”订单给你;你要想,你的产品是为客户解决门题或是为客户创造利益:买卖双方是互惠互利的。
因此,千万不要低估自己的重要性,这样你才能理直气壮地说明产品的价值,才能给客户的信心2、价格不是唯一价值才是重点强调产品的价值所在,才是创造高价格的有利因素;强调产品的特征,以及特征所带来得利益;以利益来定价。
你就不觉得价格太贵了。
3、警惕客户提出降价客户提出降价的要求,很多推销员因为及想成交,立即答应讲价,后给客户造成心理反应产品的质量,价格的水分。
所以要警惕客户提出降价4、降价必须循序渐进降价不要太豪爽,你越坚持价格,价值就越高,降价必须附带条件。
降价的交换条件是采购量,付宽快等其他相关的交换事项。
降价太快的话对你的谈判空间无形的就缩小了5、降价就是降低利润顾名思义,降价越多、利润越底在销售过程中,客户抱怨价格太贵是最常见的现象之一。
从心理学角度来说,几乎没有客户会认为买的东西是真的便宜的。
所以不论是否真的会购买的客户,在销售过程中,都会以各种形式表现出“价格太贵”。
他们往往会用以下理由来说“价格太贵”:客户没想好,还没有决定买还是不买;客户不知道所买商品的大致价格,想以抱怨价格太贵来探听虚实;根据交易经验,使他习惯性的抱怨价格太贵;希望和别的公司做比较,或打算去其他公司看看;希望用比别人低的价格买到,满足自己的虚荣心;根本就没有想买,以抱怨商品价格过高为借口。
针对客户可能出现的心理情况,销售人员要学会在销售过程中先和客户谈及商品的价值问题,等到客户有购买欲望的时候再提及价格问题。
客户对商品的购买欲望越强,对价格问题的计较就会越少。
所以我们在谈话的开始可以有意的回避和忽视价格问题,并尽可能的调动客户的积极性和购买欲望。
即使客户一开始就提出了价格问题,销售人员可以采用忽视法,转变话题聊别的忽视客户价格问题,或者可以含糊的回答:“这将取决于您的选择”、“那要看您有什么样的特殊要求了”,从而展开对商品的介绍。
顾客说商品太贵了应对技巧
顾客说商品太贵了应对技巧以顾客觉得商品太贵为话题,我们需要针对这个问题给出一些应对技巧。
首先,我们要理解顾客的观点和顾虑,然后通过一些策略来回应他们的疑虑并解释商品价格的合理性。
以下是一些建议和技巧。
1. 听取顾客的意见和抱怨当顾客表达商品价格过高的观点时,我们首先要做的就是倾听和尊重他们的意见。
不要打断或争辩,而是耐心地听取他们的观点。
这样可以帮助我们更好地理解他们的需求和顾虑。
2. 解释商品的价值和特点顾客通常只关注商品的价格,而忽视了商品的价值和特点。
我们可以向顾客详细解释商品的特点、优点和附加价值。
例如,我们可以介绍商品的材质、工艺、设计和功能等方面的优势,以及与其他类似产品相比的差异点。
3. 比较其他类似产品的价格如果顾客认为我们的商品价格过高,我们可以与其他类似产品进行比较,以证明我们的商品价格是合理的。
通过列举其他品牌或竞争对手的产品价格,我们可以向顾客展示我们的商品在同类产品中的竞争力和价值。
4. 提供更多的选择和价格区间为了满足不同顾客的需求和预算,我们可以提供更多的选择和价格区间。
例如,我们可以推出不同型号或规格的产品,以满足不同顾客的需求。
这样,顾客可以根据自己的预算和需求选择适合他们的产品。
5. 引入促销活动和折扣促销活动和折扣是吸引顾客的一种有效方式。
我们可以定期推出一些促销活动,如打折、满减、赠品等,以吸引顾客购买。
通过降低商品价格或提供额外的价值,我们可以提高顾客对商品价格的接受度。
6. 提供质量保证和售后服务商品的价格往往与其质量和售后服务有关。
我们可以向顾客保证商品的质量和可靠性,并提供良好的售后服务。
这样,顾客可以放心购买我们的商品,并相信他们所支付的价格是合理的。
7. 建立品牌形象和口碑一个良好的品牌形象和口碑可以帮助我们提高顾客对商品价格的接受度。
通过提供优质的产品和服务,我们可以树立良好的品牌形象,增加顾客对我们商品的信任和认可。
这样,顾客会更愿意为我们的商品支付合理的价格。
客户说太贵了,认该怎么回答
客户说太贵了,该怎么回答
一、我们这个之所以那么贵,主要是采用了一种好的材料,这种材料就是我们经常用得某某某,价格都知道,比较高的,所以整体成本比较高;再加上我们有一个售后服务,5年免费维修等等。
售后也是需要成本的。
所以,整体价格是要贵一点。
二、你这边是在哪里看到的,一般商场就是这个价,毕竟租金更贵点,街边小店是要更便宜点。
三、现在市场上的产品良莠不齐,上次我有个顾客就买到一个产品,用的时候怎么怎么样,我们这个完全不会有这种问题。
这个看每个人怎么决定吧,便宜的有这点不好,但也可以用。
其实这种我们也有,要不带您看下。
四、按下列步骤:1、认可价格贵的事实,不要说不贵,要说确实比市场上其他产品价格更高2、把价格变为价值,贵有贵的依据,详细说明产品优势所在3、让顾客觉得买其他便宜的反而更不值,可以帮客户详细算一笔账4、让顾客信任你,我们目前多么畅销,多少明星使用等等,有完善的售后服务5、给点触动,价格不让,但可以送点东西或者下次再买给点优惠等等。
五、当顾客说贵的时候,一定要觉得这种心理是非常正常的。
有可能是希望要点优惠,有可能是要你和他沟通下,也有可能觉得性价比不高,又或者对你的产品有点不信任。
顾客说贵,那就要告诉他为什么贵,具体贵在哪里,而不是用笼统的话去忽悠和应对。
同时,要真诚,不能因为人家嫌贵就觉得人
家买不起,说价格贵有很多原因。
其中有一点可能就是证明他的判断力或者要个最起码的尊重和回应,并不代表一定不买。
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当顾客说"太贵了"时
相信大家对这个问题都不陌生吧~~每天总要几次机会让你听到这熟悉的问题的:“ 太贵了”是最常见的顾客异议。
针对该种异议,做为卖家的你可以采用“回飞棒”的技巧,结合沉默的压力来解决。
下面是我做为买家的时候所听到的回答或解说
卖家:
1.这样子还嫌贵啊?
2.你想让我倒贴啊?
3.我们这里是不议价的?
4.多少才肯要?
5.收藏我店铺我给你打个折?晕!!!!
6.不算贵,已经打折了,比原来优惠多了~~
听到这生硬毫无余地的回答,相信货品再好看你也不会跟他买了~~不知道您
们。
反正我是不会的了~~
那做为卖家的我们不是应该对问题的回答更婉转些,让顾客觉的舒服些吗?这
样钱钱才有机会进入你的口袋呀!!!
那卖家如何回答这个这个问题呢?
A 是的,我懂,如果单纯看标价,确实会让人有这种感觉,只是我要跟您说明的是,我们价格比较高的原因,是因为我们的售后服务做得很好,质量上面又有保证.........(确保你说的是事实哦)
B 是的,我能了解,只事我要跟您说明的是这些都是高质的棉料,而且现在又
是特价的,所以价格真的是非常划算.......
C您觉得价格是您唯一考量的因数吗?我真的很诚心想跟您做成生意,通过这个问题让顾客做出回答,也可以有效地解决“太贵了”的价格异议。
其实还有很多种方法来回答的,可以通过产品的包装,提升产品价值,刺激顾客的购买欲望,此外,卖家还可以借机嵌入销售故事,以此来教育顾客,达到销售的目的,通过讲述别人因为价格问题而选择廉价产品之后带来的烦恼,可以提醒顾客质量和售后服务的重要性,让顾客启发自己。
当顾客说“老客户了,都没有优惠吗”时
错:"不好意思,我们这里老客户,新客户都是一样的价格...."
错:"您是老客户了,应该知道我们的规定呀!"
对:"很谢谢您这么长时间的支持,我们公司非常感谢您,只是真的很抱歉,尤其是在这一点上,我们真心希望能获得您的谅解,由于商品要做出相应的质量就一定会有相应的成本产生,而这才是最重要的,您说是吧?
上面的回答希望对各位支持本贴的有所帮助,如果你们有更好的对应方法欢迎
一起分享哦!。