现代管理心理学_(word版)

一、教材框架

程正方先生主编的《现代管理心理学》，包括管理心理学的理论及发展简史、个体行为与管理、团体行为与管理、组织行为与管理、领导行为与管理、职工心理卫生与保健等内容，是研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，提高管理效能，具有较强理论性、科学性和实用性的专业书籍。

全书共分十一章，第一至第三章为总论部分，主要介绍管理心理学的研究对象，主要任务和管理心理学的发展历程、学术界的不同观点。

第四章至第七章，主要讲述个体心理与管理之间的关联性；

第八章至第十章，分别阐述团体、组织、领导行为与管理的关联性；

第十一章着重讲员工心理卫生与健康。

全书的核心部分在第四至第十章。

二、学习要求、重点、难点

学习要求：

在了解心理学的基础理论和基本知识，了解管理心理学的研究体系、理论构架的基础上，理解在一个企业中个体、团体、组织和领导等要素在其人际关系系统中的联系与相互作用，深刻认识管理心理学在管理实践中运用的意义，掌握管理心理学的基本知识、基本理论和基本技能，提高运用管理心理学理论、方法与技能，分析与处理企业中实际问题的能力。

学习重点：

1、理解个体心理与管理的关系，核心是认识需要、动机和激励的关系，掌握重要的激励理论和在管理中的运用；

2、理解团体心理与管理的关系，掌握人际关系的基本理论与运用；

3、理解组织心理与管理的关系，掌握组织结构、组织设计和组织变革等的基本原理与运用。学习难点：

管理心理学是应用心理学的分支，其首要的目的是提高企业的劳动生产率，为经济与社会发展服务，因此，学习中如何理论联系实际，把所学的理论真正运用到不同岗位的管理实践中，提高管理理论水平和实际管理能力，是学习本课程的最终目标，也是难点所在。

三、要求重点掌握的内容

（一）基本概念

1、管理心理学：

是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。

2、知觉：

是人们很熟悉的心理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起，被称为感知活动。

3、角色知觉：是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知和判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知。

4、社会知觉：

是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。

5、自我知觉：

是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。

6、定势现象：在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定形象，就叫做定势现象，也叫社会刻板印象。

7、气质：是典型地表现于人们心理过程的速度和稳定性、心理过程的强度以及心理活动的指向性等动力方面的特点。

8、能力：是能直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。

9、性格：指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。

10、动机：把能激励人的行动，并引起行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、信念等主观心理因素叫做“动机”。

11、间接激励：也叫“外激励”，指来自员工生活、工作的外部环境的激励，主要用于满足员工的生理安全和社交需要，主要包括企业内部的社会环境、员工工作的自然环境和各种形式的精神和物质的奖励等。

12、态度：是个人对待外界对象较为稳固的，由认知、情感、意向三种成分所构成的内在心理倾向。

13、组织结构：指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素相互联结的框架。组织结构直接决定了组织中正式的指挥系统和沟通网络的效率，影响着组织中个人的心理、行为及社会方面的功能。

14、组织文化：是以企业的组织氛围为核心要素，以塑造良好组织形象为目标的，在长期经营管理中形成的共同思想、价值观念、作风和行为准则，是一种使企业具有个性化特征的信念和行为风格。

15、领导：是指引和影响个体、团体或组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程。

16、沟通：指信息的交流，是联络通信的意思。

（二）主要理论观点及其应用

1、管理心理学的研究对象

①主要是企业的内部结构系统。

②着重是企业内部的人际关系系统。

2、自我知觉的误区

①过于自高自大，自以为在各方面一定都很行；

②过于自卑，缺少信心，自以为自己什么都不行；

③过于消极、被动、依赖，时时刻刻都要其他人的赞同与呵护；

④过于相信经验的局限与宿命观点；

⑤过于相信环境与外因的作用。

3、人性假设理论

（1）“经济人”的假设

代表人物；麦格雷戈；雪恩

“经济人”的假设的哲学基础是享乐主义哲学，代表人物，亚当·斯密关于劳动交换的经济理论，认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益。

麦格雷戈人性假设观点：

A、人类多数天生懒惰，不愿多做工作。

B、缺乏雄心，希望依赖他人，不喜欢担负责任。

C、喜欢以自我为中心而忽视组织目标。

D、多数人安于现状，习惯于抵抗变革。

E、人们易受欺骗，常有盲从举动。

“经济人假设”相对应的管理措施

（1）管理重点是强调以工作任务为中心。

（2）管理的主要职能是计划、组织、经营、指导、控制、监督。

（3）领导方式是专制型的。

（4）在奖惩制度方面主要是“胡萝卜加大棒”的方法

X管理理论：

A、管理者从经济利益出发来使用生产中的人力、物力、财力。

B、管理者的任务在于指导与激发职工的工作表现，并时常控制与修正职工的行为，以符合