现代管理心理学第4版复习资料程正方
工商管理《现代管理心理学》 复习提纲(含答案)
现代管理心理学复习提纲一、单选题1、在管理心理学研究的方法中，在情景中对被观察者的行为作系统的观察记录，以分析判断其心理活动称之为( )A.案例法B.观察法C.测验法D.调查法2、性格是一个人比较稳定的对现实的态度与习惯化了的( )A.行为方式B.生活方式C.学习方式D.交往方式3、“早熟”与“晚熟”是( )A.能力的类型差异B.能力的水平差异C.能力发展的早晚差异D.能力的质的差异4、按照赫茨伯格的双因素理论，人的行为需要可以分为保健因素与( )两大类。
A.生理性因素B.发展性因素C.社会性因素D.激励因素5、“鹤立鸡群”“万绿丛中一点红”等现象是因为知觉的（）特性而容易产生知觉。
A.选择性B.整体性C.理解性D.恒常性6、社会知觉中，对他人认知的以偏概全或以点概面的倾向，属于( )A.首因效应B.晕轮效应C.近因效应D.刻板效应7、实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( )A.假设群体B.实际群体C.实属群体D.参照群体8、由于群体压力，不仅在行为上而且在信仰上也改变原来的观点，这种现象称为（）。
A.从众B.顺从C.认同D.内化9、领导理论中，侧重研究领导成功的经验及其本人的品德、能力、知识、修养和领导艺术等特征的关系的是（）A. 权变理论B.行为理论C. 特质理论D.专业理论10、只进行与工作相关的信息沟通的是( )A.正式沟通B.非正式沟通C.单向沟通D.双向沟通二、多选题1、马斯洛的需要层次理论把人的需要归纳为( )A.生理需要B.安全需要 C．社交需要D.尊重需要E.自我实现需要2、影响知觉选择性的主观因素主要有（）A.观察者的需要与动机 B观察者的兴趣和爱好 C观察者的个性特征D.观察者的过去经验 E观察者的知识结构。
3、目标管理是过程型激励理论的代表杜拉克提出的，他把目标管理分为（）。
A.目标制定阶段B.目标实施阶段C.目标可行性分析阶段D.目标成果评价阶段4、领导的职能是( )A.制定战略目标B.合理决策并注意学习C.建立组织机构和规章制度D.选人、用人，建立和谐的人际关系E.联系群众，注意调查研究5. 勒温认为组织变革的过程包括下列阶段 ( )A.再冻结B. 改变C.管理D. 解冻三、填空题1.管理心理学研究的基本原则主要有、及。
现代管理心理学(程正方著)资料
错误的前题暗示（二选一）
体验认同
前景谈话 对比陪衬
正义的假面具
弗洛伊德的心理剖析
• 心理由内及外可以分为：本我，自我， 超我 • 正常，压抑，犯罪 • 绝对的权利必然导致腐败 • 对“家”的解析 • 给本我一个释放的途径 • “事缓则圆”－老子
• 人之初，性本善，性相近，习相远 • 如何发现对方的本我 • 满足本我才是满足他人真正的需要 • 尤其人在春风得意的时候． • 满足本我的同时，要考虑自我（考虑自 我从超我中找） • 福祸无门唯人自招 • 与善恶有关的是手段不是欲望
你在这个课堂上的目的
• 好奇
• 任务
• 打发时间 • 挑战我
• 愿意提高自我
在这个课堂上你将如何表现 • 你想当运动员．观众还是裁判？
• 你获得与投入程度成正比
检测一下我们的投入程度
• 某人买一个电视机，五千买入，六
千卖出；又七千买入，而后八千卖
出；请问他是赔了，还是赚了？
• 请大家举手回答
生活中的两类人
二、管理心理学的研究任务
• (1)重视研究个体心理与管理的关系 ;
• (2)重视研究团体心理与管理的关系; • (3)重视研究组织心理与管理的关系; • (4)重视研究领导心理与管理的关系
第四节 管理心理学的研究原则与方法
• 科学研究方法具有程序的公开性、变量的 控制与确定性、收集数据资料的客观性、 方法设计与结果发现的再现性、方法的系 统性，以及能达到解释说明、预见预测、 控制调节行为的目的。 • 一、管理心理学的研究原则 • 1 客观性原则;2 发展性原则;3 系统性原则;4 理论联系实际的原则;5 定量与定性研究相 结合的原则
2 工业革命时期管理先驱的思想
张厚粲现代心理与教育统计学第4版知识点总结课后答案
第1 章绪论1.1 复习笔记本章重点✓心理与教育统计的研究内容✓选择使用统计方法的基本步骤✓统计数据的基本类型✓心理与教育统计的基本概念一、统计方法在心理和教育科学研究中的作用（一）心理与教育统计的定义与性质1.心理与教育统计学是专门研究如何运用统计学原理和方法，搜集、整理、分析心理与教育科学研究中获得的随机性数据资料，并根据这些数据资料传递的信息，进行科学推论找出心理与教育活动规律的一门学科。
2.具体讲，就是在心理与教育研究中，通过调查、实验、测量等手段有意地获取一些数据，并将得到的数据按统计学原理和步骤加以整理、计算、绘制图表、分析、判断、推理，最后得出结论的一种研究方法。
3.统计学大致分为理论统计学（theoretical statistics）和应用统计学（appliedstatistics）两部分。
前者侧重统计理论与方法的数理证明，后者侧重统计理论与方法在各个实践领域中的应用。
心理与教育统计学属于应用统计学范畴，是应用统计学的一个分支。
类似的还有生物统计、社会统计、医学统计、人口统计、经济统计等。
（二）心理与教育科学研究数据的特点1.心理与教育科学研究数据与结果多用数字形式呈现。
2.心理与教育科学研究数据具有随机性和变异性。
3.心理与教育科学研究数据具有规律性。
4.心理与教育科学研究的目标是通过部分数据来推测总体特征。
（三）学习心理与教育统计应注意的事项1.学习心理与教育统计学要注意的几个问题：（1）学习心理与教育统计学时，必须要克服畏难情绪。
心理与教育统计学偏重于应用，只要有中学数学知识就具备了学好心理与教育统计学的前提。
（2）在学习时要注意重点掌握各种统计方法使用的条件。
（3）要做一定的练习。
2.应用心理与教育统计方法时要做到：（1）克服“统计无用”与“统计万能”的思想，注意科研道德。
（2）正确选用统计方法，防止误用和乱用统计。
二、心理与教育统计学的内容心理与教育统计学的研究内容，可依不同的分类标志划分为不同的类别：（一）分类一依据统计方法的功能进行分类，统计学可分为下述三种类别，这是由于数理统计的发展历史所决定的，也是最常见的分类方法。
心理学程正方 高玉祥 郑日昌编 知识要点
第一章1.心理学的研究对象是什么？是及其复杂的心理现象与心理活动。
包括人和动物的心理，个体心理和社会团体心理，正常和不正常的心理，有意识和无意识的心理等。
2．心理过程？心理过程指人脑对客观现实的反映过程。
包括1)认识：是人脑对客观对象的属性及其规律的反映。
2)情感：是人对客观事物所持的态度体验3)意志：自觉地确立行动的动机与目的，并据此调节和支配活动，努力克服困难以实现目标的心理过程。
3.个性心理？人的个性心理的差异主要表现在两个方面：个性倾向性：指人的意识、态度和行为倾向，是推动人进行活动的动力性特性。
个性心理特征：指能力、气质和性格。
4.科学心理学的诞生？以生物学为媒介，哲学与生理学结合，使哲学的心理学独立而形成。
标志是从德国的哲学家、心理学家冯特创立世界上第一个心理实验室，系统地从事心理学的实验开始的。
5.心理学的研究任务及分支？心理学的基本任务是预测、了解、指导、控制、和调节人的心理与行为活动的生理机制和规律。
心理学的分支：理论心理学：普通、变态、缺陷、比较、年龄和发展心理学等。
应用心理学：教育、工业、医学、军事、司法和运动心理学等。
6.心理学的研究原则与方法？原则：客观性、实践性、因果性和发展的原则。
方法：观察、实验、调查和心理测验法。
第二章1.神经元？是神经系统在结构和功能上的基本单位。
由细胞体和突起构成（突起分轴状突和树状突），具有兴奋和扩散的功能。
2.神经系统的基本活动方式？神经系统的基本活动方式是反射。
1.反射和反射弧反射：是有机体通过中枢神经系统对内外刺激所作的有规律的反应。
反射弧：实现反射活动的神经通路。
（感受器传入神经神经中枢传出神经效应器）2.无条件反射和条件反射无条件反射：动物和人都具有一些不学而能、生来就会的从遗传获得的反射活动。
条件反射：是在无条件反射的基础上，经过后天训练和学习建立起来的反射活动。
3.经典性和操作性条件反射？经典性条件反射是刺激型条件反射。
刺激在先，应答行为在后。
管理心理学01
第一章
绪论
• 一、问题：人为什么要工作？ • （一）你是怎么看待这个问题的？ • 如果你不需要钱，你还会去工作吗？如果 你中了500万元彩票还会去工作吗？大公司 的CEO们，风险投资家、亿万富翁们，他 们也很少休假，而且和没有成功时一样， 在努力辛勤地工作。
•
有人对其他职业人群，如教师、计算机 编程人员、实验室技术员、机械师等进行 了调查，结果表明超过了3/4的人表示即使 他们突然得到了可靠的经济保障，不再为 薪金而工作，他们也会继续工作。
•
人们从工作中得到的不仅仅是薪金，将 获得个人满足感，自我感、成就感，这些 感受是工作自身给予他们的回报。你的工 作还将提供给你一种身份和地位，对你和 他们进行定义，你是谁？他们是谁？你的 工作所提供你机会去学习新的技能和迎接 新的挑战。还能给你带来许多积极的社会 经验，满足你从属于社会某个团体的需要， 与人建立友谊，与不同文化与家庭背景的 人进行交流。
• 思考题：
• •
（一）管理心理学产生于心理学的工业中的 应用，工业心理学产生 1、人员选拔的先驱 斯科特（1869~1955），西北大学毕业后想做 外交官，因美国驻中国大使馆无空缺职位而转 向心理学。他是把心理学运用到广告、人员选 拔和管理上的第一人。1903年出版《广告的理 论和运用》，这是第一本讲述运用心理学知识 解决商业问题的书籍，1919年建立了第一家工 业心理学咨询公司，为美国四十多家大公司提 供服务，主要业务是人员选拔。
从历史上来讲，它主要指近代以来，世 界各国一种向以西欧及北美地区等国家许 多近现代以来形成的价值为目标，寻求新 的出路的过程。常与西方化的内涵相同。 一般包含学术知识上的科学化，政治 上的民主化，经济上的工业化，社会生活 上的城市化，思想领域的自由化和民主化， 文化上的人性化。
现代管理心理学 程正方 第4版 第六章 个体行为动机与激励
第六章个体行为动机与激励第一节行为与动机一、人类行为的共同特征1.自觉性与主动性：自发、自觉，提高人的自觉性，才会有积极主动的行为2.因果性：人的行为都是具有一定的起因，人的动机、需要等都是行为发生的内部原因3.目的性：人类的行动不仅有起因，更是有目标。
4.持久性、持续性：指导目标完成之前、向新目标调整5.稳定性与可塑性。
二、动机与目的1.动机（1）概念：动机是指把能激励人的行为，并引起行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、新年等主观心理因素叫动机，引起个体行动，维持该行为，并向某一目标（满足人们的某种需要）的过程叫做动机，该行为为动机性行为。
（2）.特征：原发性、内稳性、实践活动性（3）机能：始发机能：人的行为发动的动力和根本原因调节、定向、选择机能：是行为朝向特定的方向（4）产生：动机一般是由于人们的需要而产生的欲望或驱力，而驱力是一种无特定方向的力量，需要、驱力和外界环境结合产生既有力量又有方向的动机，再由动机引导个体进行行动以达到目标（5）.产生的条件：内部条件：个体自身缺乏某种东西而引起的需要，由身心失去平衡而感到的紧张状态或身体不舒服外部条件：个体身外的刺激诱因，声音、色、香味、奖金等管理者应做到，通过员工的外显活动，来了解员工的需要，通过实行有效的措施来满足员工的需要，唤醒员工从事某种活动的心理状态，从而调动员工的工作积极性2.目的（目标）（1）概念：指行为所要达到的目标或预期的结果（2）作用：启动作用、调节作用、激流作用、聚合作用（3）激励作用：目标具有诱发动机的作用，即把目标成为诱因，把诱发动机、实现目标的过程成为激励过程。
目标的激励过程主要体现的目标的选择的标准方面：——目标价值或效价标准目标的员工参与度目标的可能性或概率判断目标的低消耗标准目标的丰富性标准目标的最佳化、满意化标准3.动机与目的的关系一致性：目标属于动机体系的范畴，目标、动机对人类的行为都具有一定的导向作用。
目标具有诱发动机的作用。
（完整版）邢以群管理学第四版总复习资料（每章重难点）
（完整版）邢以群管理学第四版总复习资料（每章重难点）第⼀章管理和管理学[1] 从管理的定义、管理的内容、管理有效性的衡量、管理的本质认识管理是什么——管理是⼈们在⼀定的环境下，通过综合利⽤⼈⼒资源和其他资源，以有效的实现⽬标的过程。
管理⼯作的基本内容或核⼼内容都是相同的，那就是协调。
有效性的衡量：可⽤管理的有效性来衡量管理⼯作的好坏。
有效性包括效率和效益。
效率是指投⼊与产出之⽐。
讲求效率要求我们⽤⽐较经济的⽅法来达到预定的⽬标。
⽽效益是指⽬标的达成度，只有我们通过管理实现了既定的⽬标，我们的管理⼯作才是有效的。
有效的管理既讲求效益，⼜讲求效率。
本质：管理从本质上⽽⾔是⼈们为了有效地实现⽬标⽽采取的⼀种⼿段[2] 管理产⽣的原因⼈们之所以需要管理，是因为管理有助于⼈的追丘壑组织⽬标的确⽴和实现。
管理从本质上⽽⾔使⼈们为了有效的实现⽬标⽽采取的⼀种⼿段。
[3] 管理的职能(1)计划⼯作。
任何管理活动都是从计划⼯作开始的，计划⼯作是管理的⾸要职能。
(2)组织⼯作。
组织⼯作是为了有效地达成计划所确定的⽬标⽽进⾏分⼯协作、合理配置各种资源的过程，它是计划⼯作的⾃然延伸。
(3)领导⼯作。
领导⼯作就是管理者利⽤职权和威信施展影响，直到和激励各类⼈员努⼒去达成⽬标的过程。
(4)控制⼯作。
控制是指在动态的环境中为保证既定⽬标的实现⽽进⾏的检查和纠偏活动或过程。
[4] 管理学导⾔的P9管理学以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的⼀般问题。
即它是⼀门研究⼀般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基⽯。
第⼆章管理者[1] 管理者的定义，其与操作者的区别——定义：管理者是那些在组织中指挥他⼈完成具体任务的⼈。
区别：操作者是指在组织中直接从事具体业务的⼈，管理者是在组织中指挥他⼈完成具体任务的⼈。
⼀个⼈在组织中是不是管理者，关键取决于其是否有直接下属。
学校管理心理学复习提要
浙江电大“开放教育试点”教育管理专业（本科）补修课考试《学校管理心理学》复习提要（说明：考试命题采用由中央广播电视大学出版社出版、程正方主编的《学校管理心理学》一书。
）第一章绪论1、学校管理心理学的概念。
2、学校管理心理学理论的形成与发展阶段及其特点。
3、学校管理心理学研究的任务是什么？第二章个性心理与管理1、个性的定义、结构及特点。
2、气质的定义及类型。
3、气质的差异与管理要点。
4、性格的定义、特征及类型。
5、性格的差异与管理要点。
6、能力的定义与分类。
7、能力的差异与管理要点。
8、心理测验应具备的条件。
9、气质测量、性格测量、能力测量的主要方法。
10、心理测验应注意的问题。
第三章教师积极性的激励1、需要的定义与种类。
2、动机的定义、功能与分类。
3、教师动机的激发。
4、目标的概念、心理功能及选择目标的标准。
5、目标管理的概念、环节与步骤。
6、激励的概念。
7、激励的理论及方式。
8、挫折的概念及产生的原因。
9、遭受挫折后的反应及自我调节。
10、对教师挫折心理的管理。
第四章教师心理与管理1、教师的职业社会化与教师生命周期理论2、教研组的建设和管理。
3、态度的概念、特点及功能。
4、教师的态度及其对工作的影响。
5、态度改变的理论和方法。
6、教师态度的特点及管理。
7、教师心理健康的标准。
8、教师的角色特点及角色冲突。
9、教师压力的来源和过度压力的身心反应。
第五章学校中的群体心理1、群体的概念、特点及功能。
2、群体规范的概念、形成及功能。
3、正式规范与非正式规范。
4、从众和服从。
5、非正式群体形成的原因、特点及作用。
6、如何管理非正式群体。
7、群体情境对个体行为的影响。
8、高效率工作群体的特征及影响因素。
9、群体凝聚力的概念、影响因素及与工作效率之间的关系。
10、士气的概念、影响因素及与工作效率之间的关系。
第六章学校中的人际关系1、人际关系的概念。
2、知觉效应及其在管理中的影响。
3、人际吸引的影响因素。
4、师生关系的特点、类型。
现代管理心理学基础知识讲义
现代管理心理学基础知识讲义第一章治理心理学的对象、任务与方法第一节治理心理学的对象一、治理的含义治理确实是在特定的环境下,治理者对组织所拥有的资源进行有效的打算、组织、领导、操纵，以便更好的完成组织特定目标的过程。
狭义的治理要紧指经济治理或企业治理；广义的治理泛指一切单位或组织有目的、有打算的治理。
就企业治理来说包括以下几方面的内容：A、治理的对象：是企业的生产活动和经营活动。
B、治理的职能：打算、组织、指挥、操纵、和谐等方面。
C、治理的目的：充分利用企业的一切资源，完成企业的各项任务，取得最好的经济效益。
D、治理的依据：是生产活动和经营活动的客观规律以及人的心理活动规律。
E、治理的实质是经济意义上的治理.是用以指导人们如何有效的治理社会生产、交换、分配、消费过程所有一切活动的。
所谓治理确实是对社会生产总过程各环节的运动进行决策、打算、指挥、监督、组织、核算和调剂。
就企业治理过程来看，治理包括两大系统：一是技术系统，二是社会心理系统。
现代组织理论认为组织包括五大系统：目标价值系统、治理系统、组织结构系统、技术系统和社会心理系统。
二、治理心理学的对象治理心理学是研究治理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进治理工作，充分调动人的积极性，提高治理效率与效益的科学。
治理心理学的研究对象是企业内的纯粹人的因素问题。
三、治理心理学的内容范畴1、人性假设与治理理论。
2、关于个体心理的研究。
3、关于团体心理的研究。
4、关于组织心理的研究。
5、关于领导行为的研究。
第二节治理心理学的任务一、治理心理学的任务：1、努力提高组织的生产效率，促进生产力的进展2、提高治理者与组织成员的思想水平和心理素养，促进精神文明的进展3、不断完善具有中国特色的治理心理学理论体系二、治理心理学的研究意义1、推进治理的现代化和科学化2、充分挖掘人的潜能，不断提高工作绩效3、增强思想政治工作的科学性和有效性4、提高领导者自身素养，改进领导方法，讲究领导艺术第三节治理心理学与邻近学科的关系一、治理心理学与工业心理学工业心理学是一门用心理学原理和方法来分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理和行为规律的科学。
现代管理心理学程正方试题及答案
现代管理心理学程正方试题及答案现代管理心理学是研究管理活动中个体、团队和组织的心理过程及其对管理效果影响的学科。
本试题旨在帮助学生深入理解现代管理心理学的基本概念、理论及其在实际管理中的应用。
一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学研究的核心内容是什么？A. 组织结构设计B. 员工绩效评估C. 个体心理过程D. 企业文化建设答案：C2. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 归属需求D. 权力需求答案：D3. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪项属于激励因素？A. 工作条件B. 工资水平C. 工作成就感D. 公司政策答案：C4. 以下哪个理论强调了领导者与下属之间的关系？A. 路径-目标理论B. 情境领导理论C. 交易型领导理论D. 变革型领导理论答案：B5. 以下哪项是有效团队的特征？A. 成员间缺乏沟通B. 目标不明确C. 明确的角色分工D. 缺乏团队凝聚力答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论强调通过科学方法来提高工作效率。
主要内容包括：工作分析、工作设计、工作标准制定、员工培训和激励机制等。
2. 描述弗洛姆的期望理论，并解释其在管理中的应用。
答案：弗洛姆的期望理论认为个体的行为动机取决于期望（成功的可能性）、工具性（行为与结果的关系）和价值（结果的吸引力）。
在管理中，通过提高员工对成功结果的期望、明确行为与结果的联系以及增加结果的吸引力，可以激励员工提高工作绩效。
3. 解释什么是组织文化，并举例说明其对组织成员行为的影响。
答案：组织文化是指一个组织内部共享的价值观、信仰、习惯和行为规范的总和。
它影响组织成员的行为方式，如决策风格、工作态度和团队合作等。
例如，一个强调创新和风险承担的组织文化可能会鼓励员工提出新想法并尝试新方法。
三、论述题（每题25分，共50分）1. 论述现代管理心理学在人力资源管理中的应用。
现代管理心理学第4版复习资料 程正方
管理心理学复习资料1、管理心理学：是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作,通过协调人际关系，满足员工需要,充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。
2、知觉：是人们很熟悉的心理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起,被称为感知活动.3、角色知觉：是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知和判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知.4、社会知觉:是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。
5、自我知觉：是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识.6、定势现象：在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响,产生一种不自觉的心理活动的准备状态,并在其头脑中形成关于某类人的固定形象，就叫做定势现象，也叫社会刻板印象.7、气质：是典型地表现于人们心理过程的速度和稳定性、心理过程的强度以及心理活动的指向性等动力方面的特点。
8、能力：是能直接影响人得活动效率,使活动顺利完成的个性心理特征.9、性格：指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。
10、动机:把能激励人的行动,并引起行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、信念等主管心理因素叫做“动机"。
11、间接激励：也叫“外激励”，指来自员工生活、工作的外部环境的激励，主要用于满足员工的生理安全和社交需要，主要包括企业内部的社会环境、员工工作的自然环境和各种形式的精神和物质的奖励等。
12、态度：是个人对待外界对象较为稳固的，由认知、情感、意向三种成分所构成的内在心理倾向.13、组织结构:指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素相互联结的框架。
组织结构直接决定了组织中正式的指挥系统和沟通网络的效率，影响着组织中个人的心理、行为及社会方面的功能。
14、组织文化：是以企业的组织氛围为核心要素,以塑造良好组织形象为目标的，在长期经营管理中形成的共同思想、价值观念、作风和行为准则,是一种使企业具有个性化特征的信念和行为风格。
程正方《心理学》第4章-记忆
三、再认和回忆
Ø 再认是指经验过的事物再次出现，感到熟悉并能识
别确认的过程。
Ø 回忆是指过去经验的事物不在眼前，能在头脑中重
新呈现并加以确认的记忆过程。
第三节 良好记忆品质的培养
一、记忆类型及品质的个别差异
（一）记忆类型的差异 （二）记忆品质的差异
回忆的平均数 4.47
15个由三个字母组成 孤立的英文单词
9.95
15个彼此意义相关联的 英文单词
13.55
一、识记过程
（三）良好识记依赖的条件
活动任务 材料数量和性质 不同分析器 主观心理条件
二、保持和遗忘
（一）保持及其特点
概念： 人们已经获得的知识和经验在大脑中巩固的过程。
信息储存的动态变化 （1）量的方面：储存信息的数量随时间的迁移而逐渐下降； （2）质的方面：①内容简略和概括；
②内容更加完整、合理和有意义； ③内容变得更加具体或夸张。
二、保持和遗忘
（二）遗忘及其种类、规律与原因
遗忘：是与保持相反的一种心理现象，是指过去记住的事物不 能正确回忆或再认，或是错误地再认或回忆。
认与回忆。
遗忘的进程
遗忘的规律
是先快后慢 表明人类的遗忘不是均
速进行的，刚学过以后 在短时间内的遗忘比较 快，量也比较多 随着时间的消逝，遗忘 逐渐缓慢下来，到了一 定时间，几乎就不再遗 忘了
影响遗忘的因素
①识记材料的性质与数量 ②学习的程度（过度学习>低度学习) ③识记材料的系列位置 ④识记者的态度
第四章 记忆
记扑克牌世界冠军贝拉 日前在马来西亚吉隆坡举行的记扑克牌大赛中，该项赛事的 世界冠军贝拉再次证明了自己的实力：他在57秒的时间里记住了 一副扑克牌的顺序，并准确地把它们重新排列起来。
现代管理心理学第4版复习资料-程正方
管理心理学复习资料1、管理心理学：是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。
2、知觉：是人们很熟悉的心理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起，被称为感知活动。
3、角色知觉：是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知和判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知。
4、社会知觉：是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。
5、自我知觉：是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。
6、定势现象：在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定形象，就叫做定势现象，也叫社会刻板印象。
7、气质：是典型地表现于人们心理过程的速度和稳定性、心理过程的强度以及心理活动的指向性等动力方面的特点。
8、能力：是能直接影响人得活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
9、性格：指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。
10、动机：把能激励人的行动，并引起行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、信念等主管心理因素叫做“动机”。
11、间接激励：也叫“外激励”，指来自员工生活、工作的外部环境的激励，主要用于满足员工的生理安全和社交需要，主要包括企业内部的社会环境、员工工作的自然环境和各种形式的精神和物质的奖励等。
12、态度：是个人对待外界对象较为稳固的，由认知、情感、意向三种成分所构成的内在心理倾向。
13、组织结构：指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素相互联结的框架。
组织结构直接决定了组织中正式的指挥系统和沟通网络的效率，影响着组织中个人的心理、行为及社会方面的功能。
14、组织文化：是以企业的组织氛围为核心要素，以塑造良好组织形象为目标的，在长期经营管理中形成的共同思想、价值观念、作风和行为准则，是一种使企业具有个性化特征的信念和行为风格。
周三多管理学第四版复习
管理学复习（自制版）第一章总论管理活动1.管理的定义：指组织为了实现个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调各项资源的过程。
2.管理的对象：生产力，生产关系，上层建筑3.管理学的性质：自然属性，社会属性（管理既是一门科学，也是一种艺术）4.管理学的五种管理职能周三多：决策与计划，组织，领导，控制，创新法约尔：计划，组织，指挥，协调，控制5管理者的角色（明茨伯格）人际角色：代表人，领导者，联络者信息角色：监督人，传播者，发言人决策角色：企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者5.管理者的技能：（罗伯特。
卡茨）技术技能：指运用管理者所监管的专业领域中的过程，惯例，技术和工具的能力人际技能：指能够成功与他人打交道并与人沟通的能力概念技能：指能够把观点设想出来并加以处理，以及将关系抽象化的能力管理理论的形成和发展1.古典管理理论：2.科学管理理论：（泰罗）研究如何提高工人的生产率（1）泰罗：工作定额，标准化，能力与工作相适应，差别计件工资制，计划职能与执行职能相分离（2）甘特：制作甘特图，提出计件奖励工资制3.组织管理理论：（法约尔）研究管理职能和整个组织结构（1）法约尔：管理的五项职能管理活动：技术，商业，财务，安全，会计，管理（2）韦伯：行政管理理论提出：理想的行政组织体系”认为等级，权威，行政制是一切社会组织的基础，分为三种类型：个人崇拜式权威传统式权威理性-合法的权威特点：1.存在明确的分工2.按等级原则对各种公职或职位进行法定的安排，形成一个自上而下的等级体系3.根据正式的考试或教育而获得技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用4.除个别需要通过选举产生的公职外，所有担任公职的人都是任命的。
5.行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度6.行政管理人员不是其所管辖企业的所有者7.行政管理人员必须严格遵守组织中的规则，纪律和办事程序8.组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感影响（3）巴纳德：组织形成的三个要素：共同目的，协作的意愿，良好的沟通3.行为管理理论（又称人际关系学说，组织行为理论）（1）梅奥的霍桑试验：第一阶段：工作场所照明试验第二阶段：继电器装配室试验第三阶段：大规模访谈第四阶段：接线板接线工作试验霍桑试验总结：1.工人是社会人，不是经济人2.企业中存在着非正式的组织3.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和其他人的关系*行为科学（后面细讲）：马斯洛的需要理论，麦格雷戈的xy理论，麦克利兰，赫茨伯格的双因素理论，弗鲁姆的期望理论4.现代管理理论（1）数量管理理论：以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策（2）系统管理理论：指运用系统理论中的范畴，原理，对组织中范畴，原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论（3）权变管理理论，力图研究组织与环境之间的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。
高教版《管理学》(第四版)重点知识整理.
决策与计划组织、领导、控制创新高等教育出版社《管理学》（第四版）重点知识整理作者：江苏师范大学韩中元**注：只含本书1-13章课程，其中不包含第四章和第九章第一章·管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
进一步解释：（1）载体：组织。
（2）本质：合理分配和协调各种资源的过程。
（3）对象：相关资源。
（4）职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。
二、管理的职能决策、计划、组织、领导、控制、创新。
1. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
2. 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
3. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
三、管理者的角色和技能（一）管理者的角色1. 人际角色：代表人、联络者、领导者。
2. 信息角色：监督人、传播者、发言人。
3. 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。
（二）管理者的职能1. 技术职能2. 人际职能3. 概念职能第二节中外早期管理思想一、中国早期管理思想1. 孙膑提出运筹学和对策论的思想。
二、外国早期管理思想1. 亚当斯密：劳动分工观点和经济人观点。
2. 小瓦特：科学管理制度。
3. 马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离。
4. 欧文：人事管理。
（因此欧文被称为“人事管理之父”）5. 巴贝奇对工作方法的研究和对报酬制度的研究。
第三节管理理论的形成与发展一、古典管理理论（一）科学管理理论1. 代表人物：泰罗、甘特。
2. 泰罗的科学管理理论：（1）工作定额。
（2）标准化。
（3）能力与工作相适应。
（4）差别计件工资制。
（5）计划职能与执行职能相分离。
二、行为管理理论（一）梅奥与霍桑试验1. 霍桑试验四个阶段（1）工作场所照明阶段（2）继电器装配室试验（3）大规模访谈（4）接线板工作室试验2. 梅奥的人际关系学说（1）工人是社会人，不是经济人。
（2）企业中存在着非正式组织。
管理心理学朱永新版第四版
管理心理学朱永新版第四版摘要：I.管理心理学概述A.定义B.发展历程C.学科体系II.管理心理学的基本理论A.人性假设理论B.激励理论C.领导理论D.决策理论III.管理心理学在企业管理中的应用A.组织结构与设计B.人力资源管理C.员工培训与发展D.企业文化建设IV.管理心理学在个人生活中的应用A.自我管理B.人际关系C.职业生涯规划正文：管理心理学是一门研究组织中个体、团队和组织整体行为的科学。
它结合了心理学、社会学、经济学等多学科知识，以提高组织效率、促进员工发展和实现组织目标为导向。
朱永新教授所著的《管理心理学》第四版，系统地介绍了管理心理学的基本理论、发展历程以及在企业管理和个人生活中的应用。
首先，本书对管理心理学进行了概述。
管理心理学是研究人在组织中的行为和心理现象，探讨如何调动人的积极性、提高工作效率、实现组织目标的学科。
它的发展历程可以追溯到20 世纪初，随着工业化和企业管理的需要而逐渐形成。
管理心理学具有跨学科的特点，涵盖了心理学、社会学、经济学等多个领域。
其次，本书详细阐述了管理心理学的基本理论，包括人性假设理论、激励理论、领导理论和决策理论。
人性假设理论主要探讨了人在组织中的需求和动机，如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。
激励理论关注如何通过激励手段调动员工的积极性，如奖金、晋升、荣誉等。
领导理论研究了领导行为和风格对员工的影响，如变革型领导、交易型领导等。
决策理论则关注决策过程和决策方法，如期望效用理论、决策树等。
最后，本书介绍了管理心理学在企业管理和个人生活中的应用。
在企业管理方面，组织结构与设计、人力资源管理、员工培训与发展以及企业文化建设等都离不开管理心理学的指导。
在个人生活方面，自我管理、人际交往和职业生涯规划等方面也需要运用管理心理学的知识。
总之，《管理心理学》第四版对管理心理学的理论体系、应用领域进行了全面梳理和阐述，为读者提供了丰富的理论和实践指导。
现代管理心理学 程正方 第4版 第六章 个体行为动机与激励
第六章个体行为动机与激励第一节行为与动机一、人类行为的共同特征1.自觉性与主动性：自发、自觉，提高人的自觉性，才会有积极主动的行为2.因果性：人的行为都是具有一定的起因，人的动机、需要等都是行为发生的内部原因3.目的性：人类的行动不仅有起因，更是有目标。
4.持久性、持续性：指导目标完成之前、向新目标调整5.稳定性与可塑性。
二、动机与目的1.动机（1）概念：动机是指把能激励人的行为，并引起行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、新年等主观心理因素叫动机，引起个体行动，维持该行为，并向某一目标（满足人们的某种需要）的过程叫做动机，该行为为动机性行为。
（2）.特征：原发性、内稳性、实践活动性（3）机能：始发机能：人的行为发动的动力和根本原因调节、定向、选择机能：是行为朝向特定的方向（4）产生：动机一般是由于人们的需要而产生的欲望或驱力，而驱力是一种无特定方向的力量，需要、驱力和外界环境结合产生既有力量又有方向的动机，再由动机引导个体进行行动以达到目标（5）.产生的条件：内部条件：个体自身缺乏某种东西而引起的需要，由身心失去平衡而感到的紧张状态或身体不舒服外部条件：个体身外的刺激诱因，声音、色、香味、奖金等管理者应做到，通过员工的外显活动，来了解员工的需要，通过实行有效的措施来满足员工的需要，唤醒员工从事某种活动的心理状态，从而调动员工的工作积极性2.目的（目标）（1）概念：指行为所要达到的目标或预期的结果（2）作用：启动作用、调节作用、激流作用、聚合作用（3）激励作用：目标具有诱发动机的作用，即把目标成为诱因，把诱发动机、实现目标的过程成为激励过程。
目标的激励过程主要体现的目标的选择的标准方面：——目标价值或效价标准目标的员工参与度目标的可能性或概率判断目标的低消耗标准目标的丰富性标准目标的最佳化、满意化标准3.动机与目的的关系一致性：目标属于动机体系的范畴，目标、动机对人类的行为都具有一定的导向作用。
目标具有诱发动机的作用。
现代管理心理学(期末复习重点)第一章-题库及答案
现代管理心理学程正方北师大出版社第一章管理心理学的对象、任务与方法题目自测（答案附后）一、名词解释1.管理心理学2.工业心理学3.行为科学4.管理的技术系统5.管理的社会心理系统6.企业文化7.管理的职能8.管理的对象二、填空题1.管理心理学的职能有2.管理过程的两个主要系统是和3.工业心理学包括（任意5个分支）4.管理心理学的目的和任务是5.管理心理学的内容包括三、判断题1．社会心理系统属于管理心理学的对象。
（）2．技术系统属于工程心理学的对象。
（）3．个体、团体、组织属于内环境系统。
（）4．技术环境（工作性质、技术水平、产品数量、质量等）属外环境系统。
（）5．工业社会心理学的发展就形成了管理心理学。
（）6．从狭义而言，行为科学即指管理心理学。
（）7．现代管理越来越重视科学技术的作用，人的因素作用下降了。
（）四、选择题1.管理心理学研究的对象突出的是：A．以任务为中心的管理B．以结构为中心的管理C．以技术为中心的管理D．以人为中心的管理2管理心理学是一门带理论性和应用性的哪类学科？A．自然B．社会C．中间D．人文3.管理心理学的两重性主要指：A．生物人与社会人B．积极与消极C．共性与个性D．自然性与社会性4.下列哪种不是20世纪30年代前的工业心理学的范畴？A．消费心理学B．工程心理学C．组织管理学D．人事心理学5.下列哪种选项不是内环境系统的社会心理系统？A．团体环境B．个人环境C．组织环境D．技术环境6.工业社会心理学主要指的是：A．人事心理学 B.工程心理学C.人际关系学D.工商心理学7.根据行为科学的观点，团体行为管理的核心问题是：A．激励B．人际关系C．结构D．影响力五、简答题1. 管理心理学的研究对象与内容是什么？2.管理心理学的研究任务与意义是什么？3.管理心理学与邻近科学（管理学、社会心理学、工业心理学、行为科学等）的关系如何？4.管理心理学的研究方法主要有哪几种？答案一、名词解释1.管理心理学：是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和效益的科学。
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管理心理学复习资
料
1、管理心理学：是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改
进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，
来提高管理效率与效益的科学。
2、知觉：是人们很熟悉的心理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起，被称为感
知活动。
3、角色知觉：是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知和判断，以及对有关角色行为
的社会标准的认知。
4、社会知觉：是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。
5、自我知觉：是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。
6、定势现象：在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动
的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定形象，就叫做定势现象，也叫社会刻板印
象。
7、气质：是典型地表现于人们心理过程的速度和稳定性、心理过程的强度以及心理活动的
指向性等动力方面的特点。
8、能力：是能直接影响人得活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
9、性格：指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义
的个性心理特征。
10、动机：把能激励人的行动，并引起行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、信念等主管
心理因素叫做“动机” 。
11、间接激励：也叫“外激励”，指来自员工生活、工作的外部环境的激励，主要用于满足
员工的生理安全和社交需要，主要包括企业内部的社会环境、员工工作的自然环境和各种形
式的精神和物质的奖励等。
12、态度：是个人对待外界对象较为稳固的，由认知、情感、意向三种成分所构成的内在心
理倾向。
13、组织结构：指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素相
互联结的框架。
组织结构直接决定了组织中正式的指挥系统和沟通网络的效率，影响着组织
中个人的心理、行为及社会方面的功能。
是以企业的组织氛围为核心要素，以塑造良好组织形象为目标的，在长期经
14、组织文化：
营管理中形成的共同思想、价值观念、作风和行为准则，是一种使企业具有个性化特征的信念和行为风格。
15、领导：是指引和影响个体、团体或组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程。
16、沟通：即指信息的交流，是联络通信的意思。
1、管理心理学的研究对象
①主要是企业的内部结构系统。
②着重是企业内部的人际关系系统。
2、自我知觉的误区①过于自高自大，自以为在各方面一定都很行;
②过于自卑，缺少信心，自以为自己什么都不行;
③过于消极、被动、依赖，时时刻刻都要其他人的赞同与呵护;
④过于相信经验的局限与宿命观点;
⑤过于相信环境与外因的作用。
3、人性假设理论(注意看书上关于4个假设的评价)
(1)“经济人”假设: ①观点：A.人类多数天生懒惰，缺乏雄心，不喜欢工作和承担责任;
B.喜欢以自我为中心而忽视组织目标;
C.安于现状，易受欺骗，盲从。
②管理方法：A.强调工作任务为中心;
B.运用权威实现对组织成员的控制，只重视提高生产效率;
C.专制型领导，认为管理是少数人的事，员工只要服从命令就行了；奖惩制度是“胡萝卜加大棒”。
(2) “社会人”假设
B.满足工人欲望，提高工人士气是提高生产效率的关键;
①观点：A.员工是社会人;
C.企业中存在非正式组织;
D.应该采取新型的领导方法。