质量激励制度

1 制订目的

为落实各部门质量职责，提高全员的工作质量意识和质量工作的积极性,实现实物质量及质量管理水平的提升,特制定本制度.

2 适用范围

适用大富豪制品公司的产品及工作质量激励。

3 职责

3.1 质量部职责

3.1.1 负责对各类质量事故进行调查和责任界定；

3.1.2负责监促责任部门分析原因,制定整改措施并监督其执行情况,对改进效

果进行验证和巩固；

3.1.3 依据本制度对责任部门进行激励。

3.2 各部门职责

3.2.1 协助质量部对质量问题进行调查，对质量问题进行分析，制定改进措施

并严格落实；

3.2.2负责本部门《质量考核细则》的修订，依据公司对部门的激励结果对本

部门内部进行激励。

4 定义

4.1激励分为正激励和负激励，正激励包括通报表扬、物质奖励、授于先进集

体或个人称号等；负激励包括通报批评、经济处罚、行政处分等；

4.2激励内容包括产品实物质量、工作质量、质量体系。

4.3零星质量问题指孤立或偶然因素导致的质量问题,外部问题没有造成客户投诉、停单、经济扣罚；内部问题没有造成返工、返修、报废等负面影响。5负激励

5.1现场检查

5.1.1质量部根据生产安排情况，每周组织车间工艺员对生产现场进行监督检

查，根据检查的情况组织车间整改，并根据检查的问题及整改情况对责任部门作如下考核：

表一：现场检查

5.2过程质量问题

5.2.1在生产过程或体系运行过程中出现质量问题后，由发生产部门或发现部

门填写《异常质量信息处理报告》交质量部；

5.2.2质量部进行责任界定相关部门对质量分析。

5.2.3质量部根据调查情况对责任部门和责任人进行激励，激励方式见4.1，激

励金额见表二，对不能明确直接责任人的由责任部门进行内部分解，并在接到处罚通报后3天内向质量部提交详细的处罚名单，其中部门责任人承担处罚金额的15％～30%;

5.2.4 对重大质量问题，责任部门必须在5天内向质量部提交纠正、预防措施，

质量部跟踪其措施的落实情况，验证其效果。

表二

5.3外部质量问题

5.3.1对外部质量问题由技术服务人员或市场部人员填写异常信息单交质量管

理组，质量管理组对问题进行责任界定，并将异常信息反馈到责任部门进行分析和改进。

5.3.2责任部门对问题进行分析和整改，并在规定的期限内反馈质量部，质量

部对其措施的落实情况和改进效果进行验证，对没有达到预期效果的要重新进行改进。

5.3.3对外部质量问题的考核见表三，对需要分解的考核，责任部门在接到通

报后3天将名单提交到质量部。

5.4体系审核问题

5.4.1对内审、管理评审发现的问题由质量部开据不合格报告，责任部门分析

原因并制定改进对策，质量部根据验证效果确定不合格项是否关闭。5.4.2质量部对内审、管理评审发现的问题进行责任界定，并依据附表对责任

部门进行负激励。

5.4.3对于每月未达到目标值的质量指标，质量部将对责任部门发《异常信息

处理报告》，责任部门须在5日内提交“纠正、预防措施”。质量部将跟踪其措施的落实，并验证其效果，并在《富豪制品公司质量月报》中通报其改进情况,对连续三个月没有达到目标值,且没有制定有效措施实施改进的,按附表1工作质量进行负激励。

5.4.4.对没有按时提交部门改进计划、措施落实不到位、没有达到改进效果且

不继续改进的部门或个人，按附表1质量体系和工作质量每月进行通报，6正激励

6.1公司每年组织各职能部门对在质量控制、质量改进、先进方法推广方面作

出突出贡献的集体或个人进行评选，对评选出的集体或个人授于先进荣誉称号，并给予一定的物质奖励（根据当年生产经营情况确定奖励金额）。

6.2公司每两周根据现场监督检查的情况，对责任部门进行考核。若对每次检

查问题少于两条且没有A类问题出现的，可不对该车间进行考核；若两次检查均没有问题出现，给予该车间100元奖励。

6.3公司制定质量目标为各部门质量改进指明方向，对连续三个月超额完成质

量目标的部门，按附表2进行正激励。

6.4为严格过程质量控制，公司开展工序互检活动，各工序奖罚细则见下表：

7 申诉及仲裁

被激励的部门或个人对激励结果有异议时，在2天内向质量部提出申诉，质量部组织作进一步调查，并根据调查结果重新作出裁决。

8 相关/支持性文件

8.1 《大富豪制品公司各部门质量职责》

8.2 各部门《质量考核细则》

附表1

附表2 质量奖励办法