进口货代操作流程图
进口操作流程图解
七.租赁贸易 是指经营租赁业务的企业与外商签订国际租赁合同后，由境内企业租赁进口的货物。适用范围：企业 进口自用的设备、办公用品、加工贸易租赁进口的机器设备。 分为租赁贸易和租赁不满一年两种贸易方式。 租金征税、货值征收保证金。
四.旅检操作流程图
五.保税一日游操作流程图
车辆入 区当天上 午操作。
入区 流程
录制作业单 作业单审批
车辆入区 作业单状态变为
（ 提前 1 天 ） 通过
（ 10 : 00 前 ） 全部过卡口状态
出口报关 进境货物清单申报
（ 12 ： 00 前 ）
单据集 齐后即可 提前操作
完成入 区操作后 即可操作
清关单据
进口货物需要的基本单据： 1.经营单位提供单据及信息：介绍信、报关委托书、报检委托书（均正本）、报关报检注册十位编码、
货物目的地、联系人及方式 2.报关所需单据：报关单、发票、合同、运单、报关委托书 3.报检所需单据：报检单、发票、合同、运单、报检委托书 根据贸易方式分： 一.一般贸易
除基本单据外，如货物法检根据货物种类检疫要求提供关于货物属性描述的说明。 二.进料对口
海关放行 （ 16 ： 00 前 ）
车辆出区 （ 16 ： 30 前 ）
出区 流程
六.区域通关操作流程图
A属地海关报关流程
海运货物区域通关海关业务流程图 属地海关
取得舱单电子信息 申报 接单 核单 核费 单据 “放行”
审核
口岸海关
口岸海关检验
实货放行
转属地海关查验
转关
预备进口单据
船到港前1天以上
货代流程图
货运代理与相关部门的联系政府和其他公共机构港口当局进/出口贸易管制外汇管制运输许可公共卫生领事当局海关当局货运代理发货人收货人货物保险人责任保险人或联运互保协会承运和其他代理行船舶所有人陆路营运人铁路经营人内陆水运运营人航空公司包装代理行银行诉诸法律杂货班轮货物运输及主要货物运输单证流程整箱货出口货物运输代理业务流程图整箱货进口货物运输代理业务流程图⑦核准确认国际铁路联运代理出口业务流程铁路集装箱办理站作业流程国际集装箱多式联运进口单证流转示意图16派车1舱单、舱图运费舱单、危险品清单、提单副本、国际集装箱多式联运出口单证流转示意图国际集装箱海铁联运出口业务流程图出国展览会展品报关业务流程图出国展览会展品报关业务流程图进（来）料加工货物基本通关作业流程进（来）料加工货物的基本通关作业流程报关业务流程图报关业务流程图国际快递服务流程图①发件地快件企业通过信息网络或电传、电子邮件、传真将所发送快件相关信息（一般航空运单及分运单号、件数、重量等内容）通知中转站或目的地快件企业；②中转站或目的地快件企业将派送信息反馈到发件地的快递企业航空货物出口运输代理业务流程图）综合管理流程综合管理流程—进出口（航线）业务流程图综合管理流程--进出口（航线）业务流程图综合管理流程—运价管理流程图综合管理流程--运价管理流程图综合管理流程—客户服务中心作业流程图客户服务中心作业流程图C.1综合管理流程—单证业务流程图说明：综合管理流程---单证业务流程图C.2 综合管理流程—商务部门运费审核流程图综合管理流程--商务部门合同评审流程图C.3 货运保险业务流程图指导客户填写投保资料单及其他单据按照保险代理协议报价将货物内容录入并提交网上保险操作系统保险系统核准承保后制作正式保险单收取保险费并按照财务要求制作应收、应付清单根据货物情况和保险代理协议决定是否接受投保了解货物种类、性质、包装、航行路线等情况拒绝承保不接受报价接受报价协商同意否是出险后，协助客户和保险公司进行理赔货运保险业务流程协商或终止C.4综合管理流程--报关部门业务流程图C.5综合管理流程—港口部（进口）作业流程图综合管理流程---港口部（进口）作业流程图C.6综合管理流程—港口部（出口）作业流程图综合管理流程---港口部（出口）作业流程图C.7综合管理流程—物流（项目）作业流程图综合管理流程---物流（项目）作业流程图C.8综合管理流程—物流（联运）作业流程图综合管理流程---物流（联运）作业流程图1.出口货物联运负责部门安排海上区段货物运输安排内陆区段货物运输制作操作记录并分类归档操作过程中的各种往来文件2.进口货物C.9综合管理流程—拼箱部门业务流程图综合管理流程---拼箱部门业务流程图综合管理流程—分支结构业务流程图综合管理流程---分支结构业务流程图C.10综合管理流程—分支结构结算业务流程图综合管理流程---分支结构结算业务流程图C.11综合管理流程—箱管部门（注释1）①估价单批复②技术咨询③技术指导（注释2）①调箱申请②出口空重箱需求预测③进出口月报周报（注释3）①技术指导②超期重箱报③空箱调运计划（注释4）①空箱调运费②卫检费、报关费③箱管代理费④滞期费⑤空箱堆货费⑥预冷费综合管理流程---箱管部门。
国际货代流程图。
货代的业务流程一、接受货主询价1、海运询价：a. 需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；b. 主要船公司船期信息；c. 需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。
（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）a. 需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；b. 各港区装箱价格；c. 报关费、商检、动植检收费标准。
3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。
二、接单（接受货主委托）接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积各箱型最大体积为：( 长*宽*高) 可装体积，可装重量1×20’GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40’GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40’HC=76CBM 12*2.7*2.381×45’GP=86CBM（注：GP general purpose 普通箱；CBM cubic metre 立方米；MT metric ton 公吨；HC high cubic 高箱）5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装三、订舱1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。
2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。
3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。
四、做箱1、门到门：填妥装箱计划：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要素，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
2、内装：填妥装箱计划:船期、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要素，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
3、取得两种做箱方法所得的装箱单（CLP）五、报关（有时同时、有时先于做箱）1、了解常用出口货物报关所需资料。
国际货代流程图。
货代的业务流程一、接受货主询价1、海运询价：a. 需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；b. 主要船公司船期信息；c. 需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。
（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）a. 需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；b. 各港区装箱价格；c. 报关费、商检、动植检收费标准。
3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。
二、接单（接受货主委托）接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积各箱型最大体积为：( 长*宽*高) 可装体积，可装重量1×20’GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40’GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40’HC=76CBM 12*2.7*2.381×45’GP=86CBM（注：GP general purpose 普通箱；CBM cubic metre 立方米；MT metric ton 公吨；HC high cubic 高箱）5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装三、订舱1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。
2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。
3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。
四、做箱1、门到门：填妥装箱计划：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要素，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
2、内装：填妥装箱计划:船期、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要素，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
3、取得两种做箱方法所得的装箱单（CLP）五、报关（有时同时、有时先于做箱）1、了解常用出口货物报关所需资料。
进口货代业务31页PPT文档
训练
1、某公司出口一批塑料托盘，集装箱 号为：OOLU5571930
思考：该批货物的进口提货需涉及哪 些单证？
注意：免堆期和免箱期
• Container free demurrage 免堆期：免堆期是集装 箱在码头的免费堆放时间，超出的费用是给码头， 由船公司代收。 进口：重箱至堆场-----提走 （场内）
② 提货单 的规定栏目内盖放行章。收货人或其代理
人还要办理其他有关手续的，也应办妥手续，取得 有关单位盖章放行。
• （4）收货人及其代理人凭已盖章放行的 ② 提货单 及 ③④费 用账单 和 ⑤交货记录 联向场站或港区的营业所办理申请提货 作业计划，港区或场站营业所核对“提货单”是否有效及有关 放行章后，将 ② 提货单 、 ③④费用账单 联留下，做放货、结 算费用及收费收据。在第五联“交货记录”联上盖章，以示确 认手续完备，受理作业申请，安排提货作业计划，并同意放货。
• （5） 收货人及其代理人凭港区或场站已盖章的 ⑤交货记录 联 到港区仓库或场站仓库、堆场提取货物，提货完毕后，提货人 应在规定的栏目内签名，以示确认提取货物无误。 ⑤交货记录 上所列货物数量全部提完后，场站或港区应收回 ⑤交货记录 联。
• （6）场站或港区凭收回的 ⑤交货记录 联核算有关费用。填制 ③④费用账单 一式两联，结算费用。经第三联（蓝色） “费用账单”联留存场站、港区制单部门，第四联（红色） “费用账单”联作向收货人收取费用的凭证。
进口五联单流转
• （1）船舶代理人在收到进口货物单证资料后，通常 会向收货人或其代理人发出① 到货通知书。
• （2） 收货人或其代理人在收到“到货通知后”，
FOB进口操作流程图
FOB 货载订舱指令电进口订舱─────FOB 订舱及运费确认联系货源情况──────供货计划配船<信息反馈 <─────货物装船确认电报 ──────────货物上船<到货/费用 <─────货物装船确认电报 ──────────签发海运提单 ──────>邮递海运提单/或通过银行至国内<─────────────────────────持提单到船代进行换单后办理报关、提货手续──────────────────────────>操作指南进口业务员接受客户(包括国内收货人、国外客户、货代公司及本公司其它业务部门、内陆分公司及网点)的FOB 进口集装箱货载的订舱业务:■ 1、 客户在申请FOB 进口订舱时,应提供订舱委托书1份,外地客户可以通过电报或传真方式订舱。
重点注明国外供货人的详细资料(公司名称、地址、电话、传真、联系人、货明、合同号、重量、件数、规格、出口国、装港、卸货港等)、海运费和相关费用的付费单位。
同时委托书上应有委托单位的公章。
■ 2、业务员应了解委托书的各项内容,并在确认本公司有能力满足客户的各项委托要求的条件下,方可接受客户委托。
同时向客户进行报价,当得到委托人的认可后,方可向中集及海外代理订舱。
■ 3、在正式接受客户订舱后,向中集及海外代理发送有关国外供货人的有关资料及配船计划。
■ 4、海外代理在得到我司订舱的有关资料后,与供货人联系有关货物出运情况,同时将有关备货情况通知我司。
■ 5、将有关国外供货人情况反馈给委托人。
■ 6、当货物装船后,海外代理将装船确认电报发送到我司。
同时向供货人签发海运提单。
■ 7、当我司接到海外代理的装船电及提单副本后,在船到达港口前通知委托人并收取海运费。
■ 8、我司收到海运费后,通知船代放货。
■ 9、收货人持正本海运提单到船代办理换单、压箱手续。
■ 10、收货人到海关办理通关手续。
■ 11、海关放行后到港口办理提货手续。
国际货代流程图。
货代的业务流程一、接受货主询价1、海运询价：a. 需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；b. 主要船公司船期信息；c. 需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。
（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）a. 需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；b. 各港区装箱价格；c. 报关费、商检、动植检收费标准。
3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。
二、接单（接受货主委托）接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积各箱型最大体积为：( 长*宽*高) 可装体积，可装重量1×20’GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40’GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40’HC=76CBM 12*2.7*2.381×45’GP=86CBM（注：GP general purpose 普通箱；CBM cubic metre 立方米；MT metric ton 公吨；HC high cubic 高箱）5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装三、订舱1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。
2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。
3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。
四、做箱1、门到门：填妥装箱计划：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要素，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
2、内装：填妥装箱计划:船期、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要素，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
3、取得两种做箱方法所得的装箱单（CLP）五、报关（有时同时、有时先于做箱）1、了解常用出口货物报关所需资料。
国际货运代理操作流程图
国际货运代理操作流程（一）接受货主询价（二）接单（接受货主委托）（三）订舱（四）做箱（五）报关（有时同时、有时先于做箱）（六）提单确认和修改（七）签单（八）航次费用结算（九）提单发票发放（十）督促航次费用的清算并及时返还货主的退税核销单（十一）海关退税有问题的，需要更改并提供如下资料（一）接受货主询价：1、海运询价：①需掌握发货港至各，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。
（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。
3、不能及时提供的，需请顾客留下、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间回复货主。
（二）接单：接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积1×20'GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40'GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40'H C=76CBM 12*2.7*2.381×45'GP=86CBM5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是装（三）订舱：1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。
2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。
3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。
（四）做箱：1、门到门：填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
2、装：填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
国际货代步骤图
货代的业务流程一、接受货主询价1、海运询价：a. 需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；b. 主要船公司船期信息；c. 需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。
（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）a. 需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；b. 各港区装箱价格；c. 报关费、商检、动植检收费标准。
3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。
二、接单（接受货主委托）接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积各箱型最大体积为：( 长*宽*高) 可装体积，可装重量1×20’GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40’GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40’HC=76CBM 12*2.7*2.381×45’GP=86CBM（注：GP general purpose 普通箱；CBM cubic metre 立方米；MT metric ton 公吨；HC high cubic 高箱）5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装三、订舱1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。
2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。
3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。
四、做箱1、门到门：填妥装箱计划：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要素，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
2、内装：填妥装箱计划:船期、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要素，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
3、取得两种做箱方法所得的装箱单（CLP）五、报关（有时同时、有时先于做箱）1、了解常用出口货物报关所需资料。
国际货运代理操作流程图
国际货运代理操作流程（一）接受货主询价（二）接单（接受货主委托）（三）订舱（四）做箱（五）报关（有时同时、有时先于做箱）（六）提单确认和修改（七）签单（八）航次费用结算（九）提单发票发放（十）督促航次费用的清算并及时返还货主的退税核销单（十一）海关退税有问题的，需要更改并提供如下资料（一）接受货主询价：1、海运询价：①需掌握发货港至各，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。
（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。
3、不能及时提供的，需请顾客留下、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间回复货主。
（二）接单：接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积1×20'GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40'GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40'H C=76CBM 12*2.7*2.381×45'GP=86CBM5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是装（三）订舱：1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。
2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。
3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。
（四）做箱：1、门到门：填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
2、装：填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
货代进口出口操作流程+流程图
货代进口出口操作流程+流程图货代操作流程根据货代的工作特征，日常工作中货代操作流程划分为以下“接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、费收和其他”各环节，各环节相辅相成。
一、货代操作流程的接单部分接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。
接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。
(注)对于部分无法短时间内确认的信息，依然必须及时安排并予以跟踪，如根据客户和操作需要流转到下一环节，先安排流转后跟进处理，以保证下一环节的有序操作。
1、审核客户委托内容和确认客户服务要求(客服或者接单员)(1)接单人员必须预先审核客户的委托内容。
客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。
(2)接单人员必须预先确认客户服务要求。
(客服或者接单员)普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。
到/预付订舱确认即对(1)内容的确认;对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。
特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其他的附加服务。
对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排。
2、运价核对、确认(客服或者接单员)客服人员收到订舱单后，必须对运价和其他服务费用进行确认。
(1) 对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。
(注) 特殊情况可先口头与销售员确认, 待销售员返回公司再补签字确认。
(2) 对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。
3、舱位确认(客服或者接单员)根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。
国际货代操作流程
《国际货运代理操作流程》第一节出口货运代理业务流程如图2 －2 所示。
（一）接受委托1．揽货人员或客户服务人员在对客户报价时，必须核实相关运价、运输条款、船期，在确定有能力接受委托的情况下，如实告知客户完成此次委托所需时间和船期，并按公司对外报价表向客户报价，如所报价格低于本公司公布运价，则按公司《运价管理规定》执行。
2．当客户接受报价并下委托时，揽货人员或客户服务人员有责任向客户提供该公司的空白集装箱货物托运单，也可接收客户自己的托运单；但此类托运单应包括该公司托运单的主要条款，如托运单上无运价，则需将有关书面报价附于其后（对合约客户、公司的老客户已在电话中确认的运价可不在托运单上显示）。
同时要求客户在托运单上签字、盖章（境外客户、托运私人物品的非贸易订舱者签字即可），如客户不能及时提供内容详细的托运单，则必须在装船前补齐，否则由此产生的费用由客户负责。
3．接受客户的委托后，揽货人员应详细填写业务联系单。
揽货人员在通知客户服务人员订舱的同时，把业务联系单和上述客户订舱资料交给客户服务人员。
4．对不符合本控制程序的订舱委托，客户服务人员可以拒绝接受订舱，并有义务向部门经理汇报。
（二）操作1．一旦接受客户订舱，应尽快安排向船公司订舱及安排拖车、报关事宜（客户自拖、自报除外），并从拖车公司那里获取箱号、封条号；2．尽快按委托书要求制单，并传真给客户确认。
如有需要，还应将目的港代理打印在提单上，并在货物装船前完成单证校对工作；3．认真填写操作过程记录，对需换单转船、电放的委托应有记录，并提供给相关部门；4．客户服务人员将计费人员已签字盖章的收费单交给客户（或揽货人员）；揽货人员有责任及时向客户催收运费或按合同（或协议）规定，定期向客户催收运费；5．客户服务人员应及时通知报关行等分承包方，退回有关资料，如出口退税核销单、报关手册等，这些资料需退还给客户，揽货人员有责任对客户服务人员给以提醒；6．当客户或揽货人员询问二程船信息时，客户服务人员应给予提供。
海运进出口货代流程图
海运进出口货代流程图
海运进口货代业务说明
（一） 船舶到港前的资料准备及电 脑初步录入工作
1．建立航次档案。船舶到港前，收到船公司或其代理的传 真舱单／放货特别指示（如有） 等有关资料，建立相应的 船舶航次档案。 2．初步审核相关资料。初步审核传真舱单，主要根据海关 要求审核舱单上每票货的中文货名、收货人、质量、件数 等。 3．预报船舶动态。船舶到港前10 天、7 天、5 天、3 天、 1 天，向进口舱单的收货人或通知人发“船期预报”，并 向收货人确认舱单内容是否正确，补充中文货名等（集装 箱班轮除外）。
国际货运代理
海运出口货代业务说明
3．口岸外运公司与内地公司出口运输工 作的衔接 1）内地公司提前将要发运货物的品名、 件数、毛重及时间要求通知口岸公司，并 制作分运单，与其他单据一起寄出或与货 同行交给口岸公司。 2）内地公司将货3．口岸外运公司与内地公司出口运输工 作的衔接 3）口岸公司设专人承接内地公司运交的 货物。 4）口岸公司负责向航空公司订舱；通知 内地公司航班号，运单号或总运单号，内 地公司将航班号，运单号打在分运单上。 将分运单交于发货人办理结汇。
海运进口货代业务说明
（二） 船舶到港后的资料核对及提 货单准备工作
2．正本舱单的审核。根据收到的进口正本舱单， 仔细核对已录入电脑的舱单资料，主要核对总票数、 提单号、收货人、卸港、存货地、中文货名、规格 型号（如有）、件数、毛重、体积、箱号等，如发 现不符合， 应以进口正本舱单为准进行修改，有 疑问时，与船公司落实不符之处。
海运出口货代业务说明
1．接受发货人的委托，预订舱位 从发货人处取得必要的出口单据；
安排运输工具取货或由发货人送货到指 定地点，与单证认真核对。
货代的业务流程图
货代的业务流程一、询价1货主询价，引发货运流程2.货代向船公司询价3.货代向货主报价4.货主传真订舱委托单，即货主与货代的委托契约二、货代订舱5.货代审核订单为货主选择合适的船公司6.货代订舱，缮制自己的订舱委托单7.船公司给货代定单号(适航提单)三、牵涉到的报关，商检及拖车等环节8.货代凭货主的装箱单发票向海关申请9.安排拖车去工厂装箱并运到场地以上操作部分结束四、船公司按排上船1. 确认提单内容，告诉货主船况2. 缮制提单过程，核对费用3. 箱上船后，第二天可以向船公司索要提单(付款提单)4. 船公司签发海运提单，5. 向货主收取费用，发提单给货主6. 如果是自己缮制提单，在目的港请代理收回自己的提单.7. 有代理的需提出发出货预报，包括货到时间，地点等，并缮制自己的有关费用8. 货主在两年内可调用单据查询.(单据最低保存两年.)9. 60天为交货期限货代操作流程一、接受货主询价1、海运询价：①需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。
（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。
3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。
二、接单（接受货主委托）接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积各项型最大体积为：( 长*宽*高) 可装体积，可装重量1×20’GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT 1×40’GP=67CBM12*2.38*2.38 55 25MT 1×40’HC=76CBM 12*2.7*2.381×45’GP=86CBM （注：GP general purpose 普通箱；CBM cubic metre 立方米；MT metric ton 公吨；HC high cubic 高箱）5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装三、订舱1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。