洗车店规章制度
洗车店规章制度10条
洗车店规章制度10条
第一条：洗车店工作人员必须穿着统一的工作服，须整洁干净，不得穿脏衣服工作，工作
服必须按规定穿着。
第二条：洗车店工作人员必须严格遵守工作时间，不得擅自迟到或早退，如有特殊情况必
须提前请假。
第三条：洗车店工作人员必须具备相关洗车技术和操作经验，不得未经培训擅自操作洗车
设备，凡擅自操作的，一经发现将受到严肃处理。
第四条：洗车店工作人员必须善待客户，热情周到地为客户提供服务，不得对客户有不礼
貌或不友善的行为。
第五条：洗车店工作人员必须保持洗车设备和环境的清洁卫生，随时保持设备的正常运转，保证洗车质量。
第六条：洗车店工作人员必须保护客户的车辆，不得在洗车过程中刮伤或损坏客户的车辆，如有损坏必须及时报告并赔偿。
第七条：洗车店工作人员必须遵守洗车店的经营规定，不得擅自接受客户私下交易，更改
价格或服务项目。
第八条：洗车店工作人员必须密切关注洗车设备的保养维护，发现设备问题及时进行维修
更换，确保设备的正常使用。
第九条：洗车店工作人员必须遵守洗车店的安全规定，遵守消防管理规定，注意消防安全
和卫生安全。
第十条：洗车店工作人员必须严格遵守各项规定，如有违反规定将受到相应处理，严重者
可解除劳动合同。
总结：洗车店规章制度的建立是为了确保洗车店的正常运营和服务质量，所有工作人员都
必须严格遵守规章制度，确保洗车店的良好形象和服务质量。
只有通过规章制度的建立和
执行，才能让洗车店更好地发展，赢得客户的信任和支持。
洗车规章制度(共7篇)
洗车规章制度〔共7篇〕第1篇：洗车店规章制度洗车店规章制度【篇1：汽车装饰美容店面员工管理制度】全椒惠博汽车美容店有关规章制度一、员工守那么1、热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。
2、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。
3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。
5、认贤为师，勤奋工作，为惠博开展做奉献。
二、行为标准仪表仪容效劳企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记以下规定。
1、员工上班时要统一穿着本岗工作服；2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；待人处事1、不管认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复；2、本人可以处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释；3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺；效劳标准顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。
顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。
为顾客提供优质的效劳是我们终身追求、引以自豪的工作。
1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。
2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。
3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。
4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。
5、对看一看的顾客同样热情效劳，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购置。
6、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。
因此，始终要精神饱满。
顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。
在效劳中保持真诚的微笑。
三、工作时间标准考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成局部，也是进步工作效率和公司效益的重要保障。
考勤规定迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过—小时计为旷工。
本月迟到早退累计三次计为旷工一天。
洗车店规章制度（优秀范文六篇）
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第一篇：洗车场员工制度范文着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要求是：1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰;2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。
3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长;6、面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁;7、随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，妇性职员涂指甲油要尽量用淡色;8、上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟;9、妇性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳{，不宜用香味浓烈的香水。
员工服务细则制度(1)员工应尊守店内一切规章及公告。
(2)员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。
(3)员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。
(4)员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。
(5)员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。
(6)员工应保守业务上的一切机密。
(7)员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。
(8)员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。
(9)员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。
(10)员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
(11)除必要的试车外，不得动用客户车辆第二篇：s店洗车规章制度4s店洗车规章制度【篇1：洗车店管理制度】关于xxx管理制度一、店长职责1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,寻找机会介绍.2、承担美容, 装璜等技术方面的工作责任.3、做好店内技术培训, 劳纪, 卫生及工具保养、保管.二、员工职责1、遵守公司各项规章制度。
洗车行规章制度(3篇)
洗车行规章制度（3篇）洗车行规章制度（通用3篇）洗车行规章制度篇1洗车店员工规章制度为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。
有如下几项。
第一章、作息制度一、洗车上班时间为7：00～20：00二、没有休息日，除兩假外。
三、考勤统计及评价1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2）、考勤奖惩办法。
① 迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
② 早退。
早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③ 旷工。
旷工一次扣20元。
（4）对工作认真负责的奖励10～20元。
（5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励30元3）对于负责人少记车辆属事实外罚款30元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
洗车行规章制度篇2第一章作息制度一、公司上班时间为6：30～20:00（3月1日—11月30日），7:30～19：30（12月1日—2月28日）。
二、所有员工实行早晚班制度，早班工作时间6:30～18:30（3月1日—11月30日）；7:30～17:30（12月1日—2月28日），晚班工作时间8:00～20:00（3月1日—11月30日），9:30～19:30（12月1日—2月28日）。
二、每月休息日2天。
三、法定节假日参考公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法① 迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
洗车美容中心的规章制度
洗车美容中心的规章制度一、客户入场规定1.1 所有客户需在洗车美容中心的指定位置停车，并按照工作人员指示停放车辆。
1.2 需要洗车或美容的客户，应先向工作人员说明车辆的具体需求，并选择相应的服务项目。
1.3 客户需配合工作人员检查车辆情况，并签署相关服务协议。
二、洗车程序规定2.1 洗车美容中心按照客户选择的服务项目进行洗车，包括外观清洁、内饰清洁、车身抛光等。
2.2 洗车美容中心使用专业设备和清洁剂，确保洗车过程安全、高效。
2.3 客户需配合工作人员指示，确保洗车过程顺利进行。
三、车辆保管规定3.1 客户车辆在洗车美容中心洗车期间，由工作人员负责保管。
3.2 客户在洗车美容中心停放车辆期间，应关闭车窗、锁好车门，避免贵重物品丢失。
3.3 车辆保管期间如有损坏或丢失，洗车美容中心将承担相应责任。
四、服务质量规定4.1 洗车美容中心所有服务项目均按照标准流程操作，确保服务质量。
4.2 客户对洗车美容中心提供的服务有异议或投诉，可向工作人员提出，并配合调查处理。
4.3 洗车美容中心将定期对员工进行培训，提升服务质量。
五、安全管理规定5.1 洗车美容中心对所有设备设施进行定期检查维护，确保工作环境安全。
5.2 客户进入洗车美容中心需遵守相关安全规定，不得随意接触设备或物品。
5.3 客户车辆在洗车过程中需停放在指定位置，不得影响他人工作或途径。
六、卫生管理规定6.1 洗车美容中心定期对工作区域进行卫生清洁，确保环境整洁。
6.2 工作人员需注意个人卫生，保持衣着整洁。
6.3 客户在洗车美容中心使用卫生间时，应保持卫生，不得污染环境。
七、禁止事项7.1 洗车美容中心禁止任何形式的抽烟行为。
7.2 禁止在洗车美容中心内随意乱扔垃圾。
7.3 禁止任何形式的违法行为或欺诈行为。
八、违规处理规定8.1 客户违反规章制度的，洗车美容中心有权拒绝提供服务，并保留追究责任的权利。
8.2 员工违反规章制度的，将受到相应的纪律处罚，严重者将承担法律责任。
洗车行规章制度牌
洗车行规章制度牌第一条：总则1. 本规章制度是为了规范洗车行的经营行为，保障员工和客户的合法权益，提高服务质量而制订的。
2. 洗车行全体员工必须遵守本规章制度，严格执行。
第二条：洗车流程规定1. 每辆车辆进入洗车行前，必须检查车内是否有贵重物品，如有必须取出，洗车行不对车内贵重物品负责。
2. 每辆车辆进入洗车行后，员工必须按照标准的洗车流程进行操作，不得擅自更改。
3. 洗车行为每位客户提供标准的洗车服务，不得私自要求客户支付额外费用。
第三条：服务质量保证1. 洗车行必须保证洗车水质干净，不得使用脏水洗车。
2. 洗车行必须保证洗车工具的清洁消毒，不得使用脏污的擦拭布。
3. 洗车行必须做到洗车彻底，不得留下任何水渍或污渍。
第四条：员工守则1. 洗车行员工必须穿戴整洁、工作服必须统一。
2. 洗车行员工必须有礼貌待客，不得辱骂客户或同事。
3. 洗车行员工必须按照规定的工作流程进行操作，不得私自更改。
第五条：安全保障1. 洗车行必须保证员工的安全，提供必要的安全防护措施。
2. 洗车行必须保证车辆的安全，不得在洗车过程中损坏车辆。
3. 洗车行必须保证客户的安全，提醒客户如何正确使用洗车服务。
第六条：违规处罚1. 对于违反本规章制度的员工，视情况轻重给予批评教育、警告、罚款或解雇等处理。
2. 对于违反本规章制度的客户，洗车行有权要求其补偿损失或解决纠纷。
第七条：附则1. 本规章制度自发布之日起生效，如有新的规定，将另行发布通知。
2. 对于未尽事宜，将由洗车行管理部门负责解释。
本规章制度自发布之日起生效，如有违反规定行为，将受到相应的处理。
希望所有员工和客户共同遵守，共同维护洗车行的良好经营秩序。
洗车店的规章制度大全
洗车店的规章制度大全第一章总则第一条为规范洗车店的经营行为，保障顾客权益，维护洗车店形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗车店的所有员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第三条洗车店员工应遵守本规章制度，维护企业形象，提升服务质量，保障顾客权益。
第四条洗车店管理人员应严格遵守本规章制度，指导员工开展工作，监督工作执行情况。
第二章员工管理第五条招聘1.洗车店应按照市场需求和企业发展需要，合理安排员工数量和构成。
2.招聘员工应严格遵循平等、公平、公正的原则，不得有种族、性别、宗教、地域等歧视行为。
3.招聘员工需经过面试、试用等程序，选拔适合的人员。
第六条培训1.洗车店应定期组织员工培训，提高员工服务技能和专业素质。
2.新员工入职需经过培训，熟悉企业文化、规章制度和工作流程。
3.员工培训计划应根据企业实际情况和员工需求，合理制定。
第七条考核1.洗车店应建立员工考核制度，评定员工绩效和工作表现。
2.员工考核应客观、公正，符合员工实际工作表现。
3.考核结果应及时反馈给员工，对考核结果不满意的员工可提出申诉。
第八条奖惩1.员工在工作中表现优秀、成绩突出的，应给予奖励和表彰。
2.员工违反规章制度或工作纪律，轻者警告、记过，重者扣除奖金、停职或解雇。
第九条待遇1.洗车店应按照国家相关法律法规和企业规定，支付员工应得的工资和福利。
2.待遇管理应公开透明，确保员工获得公平对待。
第三章服务规范第十条服务态度1.员工应保持良好的服务态度，对顾客热情有礼、亲切友好。
2.员工应严格遵守洗车店的服务流程，做到规范操作、细致认真。
3.员工应遵守保密原则，不得泄露顾客信息或企业机密。
第十一条服务质量1.员工应按照洗车店的标准规范操作，确保服务质量。
2.对于顾客的投诉和意见，员工应及时处理，妥善解决问题。
3.员工应定期进行服务质量自查和评估，及时改进不足，提升服务水平。
第十二条安全生产1.员工应严格遵守洗车店的安全操作规程，做好防护工作，保障人身和设备安全。
洗车店员工各种规章制度
洗车店员工各种规章制度一、员工着装规定1.1 员工须着公司统一工作服，严禁穿着拖鞋、污损衣物等不符合工作环境的服装。
1.2 员工须保持服装整洁，避免廉价香水及化妆品的使用，不得戴有宗教或政治标志的饰品。
二、员工工作时间规定2.1 员工应按时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向主管领导请假，经批准后方可离岗。
2.2 就餐时间应按规定时间段进行，不得擅离职守或错过上岗时间。
三、员工工作纪律规定3.1 员工应遵守公司工作纪律，不得违规操作，不得私拆、私用公司设备及物品。
3.2 员工需保持工作地区清洁整齐，不得扔烟蒂、口香糖等垃圾。
3.3 员工应保持良好的工作态度，不得与顾客发生争执及冲突。
四、员工工作安全规定4.1 员工需严格遵守操作规程，做好个人防护，凡涉及擦洗工具和清洁剂的操作，应按操作规程使用。
4.2 员工应遵守交通规则，不得在工作区域内奔跑、打闹，不得在行车道内逗留，应时刻注意安全。
4.3 员工需加强安全意识，如发现存在安全隐患应及时上报。
五、员工服务规范5.1 员工应保持服务热情，礼貌周到的为顾客提供服务，不得粗暴对待顾客。
5.2 员工应遵守顾客隐私，不得泄露顾客个人信息及车辆信息。
5.3 员工需积极学习服务技能，提高服务质量，主动为顾客提供协助。
六、员工奖惩制度6.1 在工作中表现优异的员工将获得表扬奖励或者节日福利。
6.2 违反公司规章制度的员工将受到批评教育、警告甚至解雇的处罚。
七、员工培训规定7.1 公司将定期组织员工进行培训，提升员工专业技能及服务意识。
7.2 员工需积极配合参加培训，提高自身专业水平。
八、员工心理辅导8.1 公司将为员工提供心理辅导服务，帮助员工缓解工作压力及解决工作中遇到的问题。
8.2 员工如有心理问题，应主动向领导或人力资源部门寻求帮助。
以上是洗车店员工各种规章制度的详细规定，希望员工们严格遵守，以确保公司工作秩序的正常运转和员工工作环境的和谐发展。
洗车场管理制度6篇
洗车场管理制度洗车场管理制度6篇在日新月异的现代社会中，各种制度频频出现，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
拟起制度来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的洗车场管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
洗车场管理制度1第一章第一条为了更好地贯彻《XX市机动车洗车场建设管理办法》，保证入城和过境车辆的车容整洁，减少城市尘土污染，保障人民身体健康，根据建设部《城市容貌标准》以及省、市人民政府的有关规定，结合昆明市的实际，制定本细则。
第二条凡在我市行政区域内入城和过境的机动车辆，在经批准设置的机动车洗车场(站)冲洗车辆时，均应遵守本细则。
第三条本细则所称机动车洗车场(站)，是指在入城和过境途中，经行业主管部门同意设置建立的地机动车辆衽机械化冲洗的洗车场和具备机动车辆冲洗条件，经行业主管部门认可的非机械化机动车冲洗站、点。
第四条机动车洗车场是城市市政基础设施，遵循以社会效益、环境效益为主，兼顾经济效益的原则，实行有偿服务。
第五条XX市市政公用局是我市机动车洗车场的行业主管部门，主要负责全市洗车场的综合协调管理、拟定行业政策和行业发展规划，负责洗车场的设置和开业、停业等业条的审批工作。
各县区建或城建局，主要负责辖区内洗车场的日常具体管理工作。
市、工商、市容、环保、交通、财政、物价、税务等部门，应配合市行业主管部门做好管理工作。
第二章建设、运营和开办管理第六条昆明市机动车洗车场的建设，根据我市城市总体规划和城市交通建设发展的需要，由市政公用局会同市规划、、交通、土地、财政等部门统筹安排，合理布局。
第七条具备机动车洗车场建设资质的单位，均可参加洗车场的建设。
新建、改建扩建建机动车洗车场，必须向市行业主管部门申报批准同意后，按国家基本建设程序办理。
变更、扩洗车场的业务和停业，必须经济市行业主管部门初审同意后，方能到有关单位办理其他相关手续。
第八条机动车洗车场投入运营前，建设单位应向行业主管部门提出申请，经会同有关部门审核验收符合下列条件，并按规定办理相关手续，领取各类票证后，方可开业：1、符合城市规划、市容环境卫生、交通、防盗、防火等规定;2、具备一定规模的冲洗、停车场地;3、冲洗设备达到规定要求;4、有泥沙沉淀和污水处理系统，排放的废水达到国家规定的排放标准。
洗车场管理制度(三篇)
洗车场管理制度第一章总则第一条为规范洗车场管理，提升服务质量，保障顾客权益，制定本管理制度。
第二条洗车场是指专门提供汽车清洗、维护、保养等服务的场所。
第三条本制度适用于洗车场所有员工。
第四条本制度的宗旨是高效、规范、诚信、服务。
第五条洗车场应设立管理人员，并定期进行培训，提升管理水平。
第六条洗车场应经营正规、合法的业务，并依法缴纳相关税费。
第七条洗车场应提供整洁、安全、舒适的环境。
第八条洗车场应遵守相关法律法规和行业规范，不得从事违法违规的活动。
第九条洗车场应确保员工和顾客的人身安全，采取必要的防护措施。
第十条洗车场应充分保护顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
第二章经营管理第十一条洗车场应定期检查、维修设备，确保设备正常运行。
第十二条洗车场应定期清洗、消毒洗车工具、设备和车间。
第十三条洗车场应规范员工形象，要求员工佩戴统一工作服和工牌。
第十四条洗车场应建立顾客档案，记录顾客基本信息和服务记录。
第十五条洗车场应提供规范、准确、及时的服务报告和发票。
第十六条洗车场应定期进行员工培训，提升员工专业技能和服务意识。
第十七条洗车场应建立顾客投诉处理机制，及时解决顾客投诉。
第十八条洗车场应确保员工勤奋工作，不得拖延服务时间或懒散。
第十九条洗车场应定期制定服务质量评估标准，对员工进行绩效考核。
第二十条洗车场应建立员工奖惩制度，激励员工工作积极性。
第三章服务规范第二十一条洗车场应按照顾客要求和洗车方案进行服务。
第二十二条洗车场应确保洗车水源正常，不得给顾客造成任何不便。
第二十三条洗车场应确保洗车过程中不损坏车辆和顾客财物。
第二十四条洗车场应正确使用洗车工具和清洗剂，不得使用损坏或过期产品。
第二十五条洗车场应定期组织员工进行车辆安全检查，发现问题及时上报。
第二十六条洗车场应提供相关汽车美容和保养服务，并确保服务质量。
第二十七条洗车场应在洗车服务收费前明示价格，不得乱收费。
第二十八条洗车场应提供便利、周到的售后服务，如发现问题可免费返洗。
洗车店规章制度范本
洗车店规章制度范本第一章：总则为了规范洗车店的日常经营管理，维护良好的服务品质，保障顾客的权益，制定本规章制度。
所有员工在洗车店工作期间，都必须严格遵守以下规定。
第二章：员工行为规范1. 员工形象与仪容要求- 员工必须穿戴整洁、干净的工作服，并佩戴工作证件。
- 长发员工需搭理整齐，禁止戴帽子。
- 禁止员工在工作时吸烟、嚼口香糖、大声喧哗等不良行为。
2. 服务态度- 员工必须以微笑、礼貌、耐心的态度对待顾客，提供优质的服务。
- 不得对顾客进行侮辱、歧视等不文明言行。
3. 保障车辆安全- 员工在清洗车辆时，必须细心、专注，确保车辆不受损。
- 禁止员工私自使用车主的车辆。
- 定期检查设备，确保洗车设备和清洗用具的安全可靠。
第三章：服务流程规定1. 预约与接待- 顾客可通过电话、微信、网上平台等方式预约洗车服务。
- 接待员必须在确认预约信息后，为顾客安排合理的服务时间。
- 接待员需耐心听取顾客需求，并协助解答相关问题。
2. 清洗流程- 根据顾客的需求和车辆状态，提供不同的清洗服务方案。
- 清洗前必须对车辆进行基本检查，如花洒、车身划痕、车窗等，若发现问题需及时告知顾客。
- 清洗过程中，必须使用洗车店提供的洗车剂和清洗设备，并按照标准操作程序进行作业。
3. 收费与结算- 根据洗车服务项目和车辆型号，按照洗车店价格表进行计费。
- 结算时，接待员必须向顾客详细解释收费项目，提供发票并妥善保管。
第四章：洗车设备与用品管理1. 设备维护- 洗车设备必须定期维护保养，确保正常运转和安全使用。
- 维护人员必须按照操作规程进行设备维护，并及时记录维护情况和维修记录。
2. 用品管理- 洗车用品必须按照规定使用，不得浪费或私自使用。
- 用品管理人员负责盘点和采购用品，确保存货充足。
第五章：顾客投诉处理1. 投诉接待- 凡接到顾客投诉，必须认真听取顾客的意见，并记录详细信息。
- 投诉接待员必须维护良好的沟通态度，妥善处理问题，争取顾客的满意和解决方案的达成。
2024年洗车店员工管理制度样本（四篇）
2024年洗车店员工管理制度样本第一章、作息制度一、洗车上班时间为7:00~20:00二、没有休息日，除两假外。
三、考勤统计及评价1)、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2)、考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到0~____分钟扣____元，迟到30~____分钟扣元，迟到____分钟以上扣____元。
②早退。
早退10~____分钟扣____元，早退30~____分钟扣____元，早退____分钟以上扣____元。
③旷工。
旷工一次扣____元。
(4)对工作认真负责的奖励10~____元。
(5)对于拾金不昧者(指捡到车主的手机钱包及重要物品)奖励____元3)对于负责人少记车辆属事实外罚款____元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处____元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
2024年洗车店员工管理制度样本（二）1、运营纪律准则:(1)严格禁止迟到:迟到____分钟内罚款____元，超出____分钟则按每分钟____元递增，迟到____分钟以上视为旷工，将扣除当月全部奖金。
(2)离开岗位需登记:离开岗位超过____分钟，必须在离岗记录本上记录离开和返回时间。
未进行离岗登记将被认定为缺岗，每次罚款不少于____元。
(3)客户服务标准:无论顾客是否购买商品，只要进入洗车区，员工必须提供三米三声服务，即在顾客进入三米范围内清晰地问候：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以帮到您？”顾客离开时说：“谢谢惠顾，慢走，期待下次光临！”未遵守此规定的，每次罚款不低于____元。
(4)微笑与礼貌服务:在收款过程中保持微笑服务，清晰地唱收唱付（如：“收您____元，找您____元，请核对一下”），并使用文明用语。
洗车店的基本规章制度内容
洗车店的基本规章制度内容第一章总则第一条为规范员工行为，确保洗车店正常经营和顾客满意，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗车店全体员工。
第三条员工应严格遵守本规章制度，不得有违反规定的行为。
第四条洗车店管理层有权对员工进行监督和检查，对违规行为进行处理。
第五条每位员工都应对洗车店的设备和设施负有保护和维护的责任。
第六条员工应遵守洗车店的营业时间，不得迟到早退。
第七条在工作中，员工应着正装，不得穿着不得体的服装。
第八条洗车店不得招聘未满十六周岁的员工。
第二章工作纪律第九条员工应遵守上级安排的工作任务，不得擅自改变。
第十条员工应保持工作环境整洁，不得随意摆放工具。
第十一条员工应认真对待每位顾客，不得对顾客进行恶意对待。
第十二条员工不得在工作时间内使用手机、打游戏或聊天。
第十三条员工应遵守交通规则，不得在道路上违规停车或争道行驶。
第十四条员工应尊重同事，不得发生言语或肢体冲突。
第十五条员工应保护公司的商业机密，不得泄露给外部人员。
第十六条员工不得接受顾客的私下小费，应按规定收取费用。
第三章薪酬福利第十七条洗车店按照规定支付员工薪酬，不得迟发或少发。
第十八条员工有权享受国家规定的各项社会福利。
第十九条员工应按规定参加员工培训，不得拒绝或逃避。
第二十条员工应严格遵守公司的请假制度，不得违规请假。
第二十一条员工应按规定执行加班工作，不得拒绝。
第四章奖惩制度第二十二条员工表现突出，可以获得公司的奖励。
第二十三条员工违反规定，公司可以对其进行警告或处罚。
第二十四条员工在工作中产生事故，公司将根据情况进行处理。
第五章附则第二十五条本规章制度自颁布之日起生效，洗车店保留对其的最终解释权。
第二十六条员工对本规章制度有异议，可以向公司提出，公司将进行研究处理。
第二十七条本规章制度的修改，须经公司管理层审批后生效。
以上为洗车店基本规章制度，希望员工遵守，确保洗车店的正常经营和顾客满意。
洗车店规章制度都有哪些
洗车店规章制度都有哪些第一条关于员工的要求1.1员工应当遵守公司的规章制度，服从公司的管理。
1.2员工应当遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗，不得私自决定工作安排。
1.3员工应当规范言行，言行举止端正，不得辱骂顾客或其他员工，不得在工作场所大声喧哗。
1.4员工应当服从管理，接受公司安排的培训和考核，不得拒绝或逃避工作任务。
1.5员工应当保护公司的财产，妥善使用公司的设备和工具，不得私自挪用、破坏或损坏公司财物。
第二条关于服务质量的要求2.1员工应当以顾客满意为宗旨，尽职尽责，为顾客提供优质的洗车服务。
2.2员工应当仔细检查车辆状况，根据顾客要求进行洗车，不得出现洗漏、洗刮等问题。
2.3员工应当用心服务顾客，礼貌待人，乐于解答顾客问题，不得产生冷漠、态度恶劣等不良行为。
2.4员工应当保持工作环境整洁，不得在车间乱扔杂物，不得在车内吸烟、吃东西等影响服务质量的行为。
2.5员工应当主动接受顾客的反馈意见，及时处理投诉，改进服务质量，提高顾客满意度。
第三条关于安全生产的要求3.1员工应当严格执行安全操作规程，遵守作业程序，保证洗车作业的安全性。
3.2员工应当认真学习安全生产知识，掌握操作技能，不得擅自改变工作流程或作业方式。
3.3员工应当正确佩戴劳动防护用品，做好个人防护，不得因个人原因造成工作安全事故。
3.4员工应当注意动态监控车辆进出情况，保证车辆停车安全，不得在处理紧急情况时疏忽大意。
3.5员工应当配合公司对安全生产的监督检查，积极参与安全演练，确保安全意识和应急能力。
第四条关于其他规定4.1员工应当维护公司形象，着装整洁大方，不得穿着蓝色牛仔裤、拖鞋等不符合公司形象的服饰。
4.2员工应当保守公司商业秘密，不得泄漏公司业务信息，不得向外界透露公司数据。
4.3员工应当诚实守信，不得有敲诈勒索、偷盗财物等违法行为，如发现有员工有违法行为，应当及时报告。
4.4员工应当遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动，如有违法行为，公司将保留追究法律责任的权利。
洗车店洗车管理制度(5篇)
洗车店洗车管理制度一、目的第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做到洗车时合理用水，特制定本制度。
二、适用范围第二条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。
三、职责第三条洗车由专人负责。
第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗车收费为____元/辆，任何个人不得私自接水洗车。
第五条洗车人员应本着节约用水的原则，洗车时要严格控制用水量，禁止用水直接冲洗地面。
四、洗车步骤第六条洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的状况，如有及时改正或记录。
第七条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。
第八条冲洗一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。
注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。
第九条经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。
第十条擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。
第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。
第十二条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。
五、车辆洗净标准第十三条前档玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。
第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。
第十五条内外反光镜明亮且外观不滴水。
第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。
第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。
第十八条地毯拍打去尘六、违规处罚第十九条由保卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发现私自接水管、打水洗车的人员要立即制止，并记下车号，予以口头警告。
如同一辆车发现第二次私自洗车，没收洗车器具，并罚款____元。
洗车店洗车管理制度（2）第一章总则第一条目的和依据1.为了提高洗车店洗车工作的质量和效率，确保顾客的满意度，制定本管理制度。
2.本管理制度的依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。
第二条适用范围本管理制度适用于洗车店洗车工作。
第三条定义1.洗车店：指专门从事洗车业务的商户或者企事业单位。
洗车场管理制度5篇
洗车场管理制度洗车场管理制度5篇在快速变化和不断变革的今天，制度在生活中的使用越来越广泛，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编收集整理的洗车场管理制度，欢迎大家分享。
洗车场管理制度11、营运纪律规范：（1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；（2）离岗请假：离岗超过15分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。
（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。
（4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付、使用文明礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且责任明确罚款10元。
洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。
（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。
（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。
长时间接打私人电话）（6）病假及事假：①员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理。
②一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假。
2、绩效考核：（1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。
①收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额；②领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；③不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任；（2）工作技能：正常参加所有培训、集体活动，考核标准如下: ①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。
②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款50元。
（3）分区责任制，卖场区域负责人—高红柳。
车间区域—郝劲松，保持卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。
洗车店规章制度
洗车店规章制度洗车店规章制度一、洗车店的基本要求1. 洗车店的经营者必须具备相关的洗车技术和操作知识。
2. 洗车店必须符合相关的法律法规和卫生标准。
3. 洗车店必须保证洗车质量和服务质量。
二、洗车店的经营时间1. 洗车店的经营时间为每天早上8点到晚上9点。
2. 洗车店的工作人员必须按照规定的时间上班，并且要准时下班。
3. 洗车店的经营者有义务安排合理的员工轮班，以保证洗车店的正常运营。
三、洗车店的洗车过程1. 洗车店必须按照规定的洗车步骤进行洗车，包括清洗外观、清洗底盘、清洗内饰等。
2. 洗车店必须使用合格的洗车设备和清洁剂，以确保洗车质量。
3. 洗车店必须根据客户的要求进行洗车，如提供特殊清洗服务或使用客户指定的清洁剂等。
四、洗车店的服务态度1. 洗车店的工作人员必须以礼貌、热情的态度对待客户，并主动询问客户的需求。
2. 洗车店的工作人员必须保持工作环境的整洁和卫生。
3. 洗车店的工作人员必须按照规定的操作流程进行工作，不得擅自变更或省略任何环节。
五、洗车店的安全管理1. 洗车店的经营者必须确保洗车店的安全设施完善，如防滑地板、灭火器等。
2. 洗车店的工作人员必须进行相关的安全培训，掌握灭火、急救等基本技能。
3. 洗车店的经营者必须定期检查设备的安全性能，并及时维修或更换损坏的设备。
六、洗车店的价格及支付方式1. 洗车店的价格必须明码标价，公开透明，不得随意涨价或收取额外费用。
2. 洗车店必须提供多种支付方式供客户选择，如现金支付、刷卡支付等。
七、洗车店的投诉处理1. 洗车店必须建立健全的投诉处理机制，及时解决客户的投诉和纠纷。
2. 洗车店的工作人员必须认真对待客户的意见和建议，并加以改进。
总之，洗车店作为提供洗车服务的场所，必须依据相关的规章制度进行管理。
只有通过科学、规范的管理，才能提供优质的洗车服务，满足客户的需求。
同时，洗车店的经营者和工作人员也要时刻关注行业动态，不断提升自身的技术和服务水平，以便更好地满足客户的需求。
洗车房规章制度
洗车房规章制度一、员工管理1、员工应按时上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向主管报告并获得批准。
2、工作期间，员工应穿着统一的工作服，保持整洁干净，不得穿拖鞋、短裤等不规范的服装。
3、员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤理发、勤修剪指甲等。
4、对待客户要热情、礼貌、耐心，不得与客户发生争执或冲突。
如遇客户投诉，应及时向主管报告并妥善处理。
二、洗车流程1、车辆进入洗车房后，员工应引导客户将车辆停放在指定位置，并检查车辆外观是否有损伤。
如有损伤，应及时告知客户并记录在案。
2、冲洗车辆时，应先使用高压水枪冲洗车身表面的泥沙和污垢，然后再使用洗车液进行擦洗。
擦洗时应使用柔软的毛巾或海绵，避免划伤车漆。
3、清洗车轮和轮毂时，应使用专门的清洁剂和工具，确保清洗干净。
4、冲洗车辆时，应注意冲洗车辆的底盘和门缝等部位，确保无残留的污垢和水渍。
5、擦干车辆时，应使用干净的毛巾或麂皮，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦干，确保车身表面无水渍和痕迹。
6、车内清洁时，应先清理车内的垃圾和杂物，然后使用吸尘器清理地毯和座椅，再使用湿布擦拭仪表盘、中控台等部位。
7、清洁完成后，员工应再次检查车辆的外观和内饰，确保清洁质量符合标准。
如发现问题，应及时进行处理。
三、设备管理1、员工应熟悉洗车房内各种设备的使用方法和操作规程，严格按照规定操作设备。
2、定期对设备进行检查和维护，确保设备正常运行。
如发现设备故障，应及时报告主管并联系维修人员进行维修。
3、在使用高压水枪、吸尘器等设备时，应注意安全，避免对人员和车辆造成伤害。
4、设备使用完毕后，应及时关闭电源和水源，并清理设备表面的污垢和杂物。
四、用品管理1、洗车房内应配备充足的洗车液、清洁剂、毛巾、海绵等用品，并分类存放，摆放整齐。
2、员工应合理使用洗车用品，避免浪费。
如发现用品不足，应及时向主管报告并补充。
3、定期对洗车用品进行检查，如发现过期或损坏的用品，应及时更换。
洗车行的管理制度
洗车行的管理制度一、洗车行的规章制度1.员工着装规定：员工必须穿戴整洁、制服统一，不得穿拖鞋和违禁衣物进入工作区域。
2.工作时间：员工必须按时上下班，不得迟到早退，必须保持工作区域整洁。
3.工作职责：每个员工必须按照岗位职责进行工作，不得偷懒、消极敷衍，必须主动协助其他部门的工作。
5.设备使用：员工必须正确使用和保管洗车设备，不得私自挪用或损坏设备。
6.保密规定：员工必须保守洗车行的商业机密和顾客信息，不得泄露给任何外部人员。
7.行为规范：员工必须遵守法律法规和职业道德，不得参与非法活动和违法行为。
二、洗车行的管理流程1.顾客接待流程：a.接待员主动向顾客打招呼，并询问顾客的洗车需求。
b.根据顾客的需求和车型，推荐合适的洗车方案和服务项目。
c.确认顾客需求后，记录顾客信息，告知等待时间和费用，并指引顾客就座等待。
d.洗车完成后，通知顾客，并进行结账。
2.洗车流程：a.检查车辆状态，包括车身脏污程度、存在的问题和特殊需求。
b.进行预清洗，包括冲洗车身和轮胎，以去除大部分灰尘和杂物。
c.使用专业的洗车剂和设备对车身进行彻底清洗，并注意对细节部位的清洗，如轮毂、门槛等。
d.对车身进行清水冲洗，确保洗净洗车剂和杂物。
e.对车身进行打蜡和抛光，以提高光泽度和保护车身。
f.使用吸水器或干燥毛巾对车身进行吹干。
3.员工培训流程：a.制定员工培训计划，包括新员工培训和定期培训。
b.提供必要的资料和培训材料，包括洗车技巧、服务规范和安全操作。
c.定期组织培训课程和考试，确保员工能够熟练掌握洗车操作和服务流程。
4.设备维护和保养流程：a.建立设备维护档案，包括设备的购买、维修记录和保养计划。
b.每日对洗车设备进行检查，确保其正常运转，及时发现并修复故障。
c.定期组织维护和保养，如更换滤网、清洁喷头等。
d.建立设备保养标准和清洁规范，确保设备处于良好的工作状态。
通过以上的规章制度和管理流程，洗车行能够提高服务质量和管理效率，提升顾客满意度和员工工作积极性，从而达到良好的经营效果。
洗车场专业规章制度
洗车场专业规章制度第一章总则第一条为了规范洗车场的经营活动，维护洗车场内外环境的卫生和安全，保障顾客车辆洗车过程中的安全和质量，制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有在洗车场工作的员工，必须严格遵守执行。
第三条洗车场应当设有专职管理员，负责管理和监督全面工作。
第四条洗车场应当保持良好的经营秩序，确保洗车服务质量。
第五条洗车场应当定期对洗车设备进行维修保养，确保设备正常运转。
第六条洗车场应当定期组织员工进行消防安全、环境保护等方面的培训。
第七条洗车场应当遵守相关法律法规，不得从事违法、违规活动。
第八条洗车场应当遵守行业准则，不得损害消费者利益。
第二章洗车作业规范第九条洗车场应当明确员工的工作职责，确保洗车作业有序、高效。
第十条洗车场应当规定洗车作业步骤，确保洗车质量。
第十一条洗车场应当规定洗车作业时使用的清洗剂、工具等物品，确保洗车效果。
第十二条洗车场应当制定洗车车辆分类标准，确保洗车针对性。
第三章洗车服务规范第十三条洗车场应当根据市场需求，提供多样化的洗车服务。
第十四条洗车场应当建立客户档案，记录顾客车辆信息、洗车记录等。
第十五条洗车场应当提倡绿色洗车理念，减少对环境的损害。
第十六条洗车场应当关注顾客需求，提供优质的洗车服务。
第四章安全管理第十七条洗车场应当建立安全管理制度，加强对员工和顾客的安全教育。
第十八条洗车场应当定期检查洗车设备和工具，确保安全可靠。
第十九条洗车场应当设立安全警示标识，警示员工和顾客注意安全。
第二十条洗车场应当遵守消防规定，配备必要的消防设施，确保消防安全。
第五章环境保护第二十一条洗车场应当配备污水处理设备，对洗车排放的污水进行处理。
第二十二条洗车场应当定期清洁洗车区域，避免环境污染。
第二十三条洗车场应当合理利用水资源，避免浪费。
第六章违规处罚第二十四条对违反本规章制度的员工，可根据情节轻重给予警告、罚款、停职或解聘等处理。
第二十五条对严重违规者，可移交相关部门处理。
第七章其他规定第二十六条本规章制度的解释权归洗车场所有。
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洗车店规章制度洗车店规章制度篇一:汽车装饰美容店面员工管理制度全椒惠博汽车美容店有关规章制度一、员工守则1、热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。
2、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。
3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感:4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。
5、认贤为师，勤奋工作，为惠博发展做贡献。
二、行为规范仪表仪容服务企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记下列规定。
1、员工上班时要统一穿着本岗工作服;2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领; 待人处事1、不论认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复;2、本人能够处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释;3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满;4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺; 服务标准顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。
顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。
为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。
1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。
2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。
3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。
4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。
5、对看一看的顾客同样热情服务，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购买。
6、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。
因此，始终要精神饱满。
顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。
在服务中保持真诚的微笑。
三、工作时间规范考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率和公司效益的重要保障。
考勤规定迟到或早退:一小时内视为迟到或早退，超过—小时计为旷工。
本月迟到早退累计三次计为旷工一天。
每月两天休息日,如不休算满勤(奖励50元)跟当月工资走。
迟到、早退: 每次扣罚5元;事假:病、旷工(当月工资/30)元,天;1、上班:早晨((7.30)按时到岗、上岗前换好工作服;每天打扫卫生责任区，按当日工作计划逐条安排落实;不聊天、有序、高效地工作;离岗外出，要报告领导。
2、下班:下班(6.00)不早退，设备用具摆放整齐;工作间打扫干净;换下工作服;拔掉电源插销，关好灯、门、窗，安全离岗。
3、工作纪律要求:1、工作时，避免互相打闹，不得大声叫喊，不得玩手机听音乐等影响工作的事。
2、养成文明卫生的良好习惯，纠正不良举止，维护公共场所卫生。
3、在为顾客服务时，禁止咀嚼口香糖、吃零食;4、公司希望员工能相互理解，加强沟通，协商解决矛盾。
四、员工离职制度1、提前三十天公司呈交书面辞职报告。
经公司经理签署意见后，通知本人。
2…辞职报告未经公司领导批准前，员工必须坚守岗位，正常上班。
若私自离岗或消极怠工，公司将按制度予以处罚。
(扣发工资)3、事假:员工因私事确需本人处理，须提前一天按批假权限向领导提出申请，并填写请假单，经批准后方算准假。
来不及请假时，应用电话向领导请假，经批准方可休假，事后补办请假手续。
五、奖惩制度奖励是公司依据员工的贡献及企业的效益，给员工发放的奖励金，是企业激励员工努力工作的方式之一，是员工收入的重要组成部分。
奖励是成绩的体现、进步的动力、激励的措施。
惩罚是对出错员工的教育、有错必纠的原则，鼓励有错必改，公司按半年扣罚积分计算，在罚分的同时并处经济处罚，每扣1分处罚5元。
注:被罚分者，半年为一个期限，半年期限:届满扣分未到20分者，可以撤销其积分累计。
半年中积分满20分或超过20分者，均以除名论处。
积分的划档:有下列行为一次扣罚1分，并处警告处分:1、上班时未按规定着装或仪表仪容不符合要求，未佩戴胸卡。
2、上班时串岗。
3、不爱护公物(未造成损坏)。
4、在顾客面前大声喧哗、和顾客讲话声高或指手划脚。
5、长时间接打私人电话。
6、对比较挑剔的顾客表现出不耐烦。
7、责任区卫生不符合工作规范要求。
有下列行为一次扣罚2分，并处严重警告处分:1、未经领导批准中止工作，擅离岗位。
2、工作期间干私事、吃零食。
3、在接待工作中出现冷(态度冷漠)、硬(语言生硬)、顶(顶撞顾客)、推(推卸责任)等现象。
4、工作时间睡觉者。
6、对非本职但有益于公司的工作不协助者。
7、不服从领导的合理指令及分派的工作。
8、对顾客、同事污言秽语，不讲礼貌; 9、无事生非，挑拨离间，损害同事之间团结。
10、接待顾客不主动。
有下列行为一次扣罚5分，并处记过处分:1、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆者。
有下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理:1、在工作场所打架殴斗。
2(不服从公司指令，以致造成严重后果者。
对违纪的员工可根据其表现，予以留职察看处分。
员工有下列情况之一，应赔偿公司损失:1、员工损坏公司物品，视情节轻重予以处罚;故意损坏的加倍罚款，无意损坏的视情况予以赔偿。
2、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆，造成车辆财产损失。
篇二: 洗车店员工规章制度洗车店员工规章制度为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。
有如下几项。
第一章、作息制度一、洗车上班时间为7:00,20:00二、没有休息日，除兩假外。
三、考勤统计及评价 1)、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2)、考勤奖惩办法。
? 迟到。
迟到0,30分钟扣5元，迟到30,60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
? 早退。
早退10,30分钟扣5元，早退30,60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
? 旷工。
旷工一次扣20元。
(4)对工作认真负责的奖励10,20元。
(5)对于拾金不昧者(指捡到车主的手机钱包及重要物品)奖励30元 3)对于负责人少记车辆属事实外罚款30元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
篇三:汽车美容店管理规章制度汽车美容店管理制度作业员是以时间来工作，管理者以目标为中心来工作。
这是管理者与作业员根本上的差异。
为方便起见以下管理者均称为店长。
第一章汽车美容店店长的资质一、店长的职责 ?五项基本职责(1) 达成业绩的职责:不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。
(2) 管理的职责:对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
(3) 指挥统帅的职责:店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。
正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
(4) 解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。
(5) 判断的职责:在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。
这和下属听命行事的立场迥异。
?两项最基本的工作1、对外的工作:〈追求消费者各方面的满足〉(1) 吸引消费者的货品方案不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。
和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。
这是店长的第一要务。
(2) 营造“气氛好”“便利”的卖场消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。
达成这二项要求是店长的第二要务。
生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。
另外一点是“便利”:商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。
看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。
(3) 让顾客有行家的感觉在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。
店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。
但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。
接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。
(4) 咨询多、趣味多，又具新颖性无论是对商品，还是在店内交谈中，都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，这是店长的第四要务。
2、店长对内的工作(1) 无论如何以达成高销售额为目标这是店长的第五要务，创造销售额就是店长的首要工作。
商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。
(2) 在库品一定要保持鲜度专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度，最重要是一定要保持鲜度。
这是店长的第六要务。
滞销品需及时写申请报备倾货，畅销品量要保持(3) 提高人员和售货场地的平效为了要达成目的必须a、将店员的结构压至最低，b、工作分配及指示应确实、c、提高售货技术水准与工作效率。
(4) 每年必须开发30%的新客户，业绩需递增二、店长的职能1、必备的9项资质(1) 热情:店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。
(2) 积极:积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长(3) 开朗:开朗的人才能聚集众人，带领众人。
需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的店长(4) 感性:现在最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应感性，充满爱心(5) 协调性:共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性(6) 责任感:店长被委托了若干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。
(7) 不屈不挠:一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力(8) 归属感:热爱工作、团体、把店当成另一个家，这是作为店长的原点 (9) 行动力: 失败通常是因为不行动。
立即行动是店长应具备的资质2、应备的8项基础能力(1) 考力:更广、更深一步地思考。
思考不足的行动会造成徒劳。
(2) 判断力:正确迅速下判断。
愈是上司不在，判断就尤其重要(3) 领导力:必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系(4) 指导力:能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力，这是让部属达成业绩的原点(5) 设定目标:设定工作目标，确实分派，这是带领团体的重点(6) 说服力:让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武器 (7) 应变能力:能基本应对突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理 (8) 情报收集力:广范的情报资料持有不同时，选择必要、有益的情报是必要。
3、作为“工作管理者”的失败原因(1) 没有独创理念(2) 无法掌握情势的变化(3) 无法思考又欠缺果断力(4) 无法得到相关部属的协助(5) 无法完成日常业务(6) 无法如期完成计划 (7) 无法圆满地授权 (8) 和部属接触不足 (9) 无法掌握部属的心态解说以上是店长站在工作管理立场失败的10大原因，从反面看事，管理者应具备哪些能力即可一目了然三、店长必备的任务1、必备的6项知识和技能(1) 工作的知识和技能(2) 必须具备有效运用组织的知识和技能、并另有创新(3) 指导的知识和技能，正确、迅速、有效地教育和训练部属(4) 改善的知识和技能，细密地分析当店工作内容，节省劳力、时间、经费，使工作成果更显著(5) 对待部属的知识和技能，店长需要下属的协助才能达成任务，因此，必须具备提高下属士气、保持组织工作效力，解决人事问题等知识和技能。