不良品管理

THE END
制程作业不良品
报废 NG 作业 不当 抽检 不良 率高 全检 不良 率高 产品异常 送检单 品管 NG 工程 确认 判定 OK 隔离标识 继续 生产 特採 全检 OK
品质异常 处理单
分析 原因
改善 对策
预防 措施
成效 追踪
标准 化
工程品管试验品
OK 隔离标识 试验 样品 产品异常 NG 送检单 集中放置 报废签核 集中报废
品管 NG 工程 NG 确认 判定
OK
追溯产品
OK
继续 生产
品质异常 处理单
分析 原因
改善 对策
预防 措施
成效 追踪
标准 化
超储存期限产品处理
过期 原物料Байду номын сангаас工程 IQC NG 试做 检验 判定
OK 返回 仓库 特採 过期 产品 FQC NG 检验 工程 试做 判定 报废 重工 FQC记录 FQC记录 生管开单 标识先出 仓库报废 重工作业 特採 报废 IQC记录 IQC记录 标识先出 仓库报废
不良品管理
不接受不良品 不制造不良品 不流出不良品
不良品类型
材料来料不良 调机不良品 自检不良品 作业不当 QC抽检不良品 制程全检不良品 工程品管试验品（试做、试验、信赖度测试） 超储存期限产品 客户退货品
材料不良处理流程
入库 生产
OK 材料 进料 尺寸 特性 工程 判定 品管 判定 特採 全检 退货 报废
不良品的预防
不良品如果已经产生，不论如何处理都会造 成损失。关键是在于预防、杜绝不良品的产 生。不良品的预防需要各部门的配合
品质是设计出来的； 品质是管理出来的； 品质是制造出来的； 品质不是检验出来的；
不良品的预防
1．设计研发部门应将产品设计成客人安装容易、组立容易、 缺陷易暴露、工艺易实现、易拆卸、部件可互换。要充分的 应用设计FMEA（ 故障模式和效应分析 ），一个好的设计 项目将使一切都很容易进行。即“产品是设计出来的”。 2．采购部门应做好厂商的寻找&评估工作。一个优秀的外 协厂商相比一个糟糕的外协厂商会减少很多不良品的产生。 3．生产部门应注意生产前工艺流程的编排，可采用作业指 导书、工艺卡、PFMEA（过程失效模式及后果分析）等手 段。将生产中可能会产生不良的地方一一加予预防。特别结 合样品制作和试投产，把问题解决并工艺标准化后才开始正 式生产。
OK 出货
客户退货品处理
仓 库 点 收 品 管 确 认 工 程 判 定 重工 报废 开单 补货 重工 检验 出货
业务 开退货单 客户 退货 品质异常 处理单
退货品报废签核
分析 原因
改善 对策
预防 措施
成效 追踪
标准 化
不良品的标识
1做记号； 2用红色框子，无红色框也应用醒目红色标示； 3不良品标贴→红色； 4不良品区域。如果有条件的话，用专门的、 封闭的不良品仓进行存放。 总之，目的在于不让良品与不良品轻易混杂
不良品的接收
不良品在退给不良品仓的时候要注意： 1必须分清楚不良原因； 2区分不良厂家； 3有要求时，必须做好标志； 4规范包装； 5经QC确认并签名；
不良品的处理
1.不良品到了仓库必须进行处理。如累积的话，不但资金积 压，更会引起呆滞物料的产生。处理方法一般来说分为退货、 特采、降格处理、修复、报废（内修、外修）。 2.回厂家时，必须包装规范，不良原因分类明确，恢复进货 状态（喷枪水吹干）。一则表示对对方厂家的尊重，二则体 现出一个工厂的管理水准（如5S看厕所）。 ※不良品厂商不可混淆，否则会造成严重后果。 3．修复品则应进行流程控制，并宜速战速决，否则堆放现 场无人追踪，更难管控。 4．报废物料要慎重，再三确认无任何可能有其它处理方式 或修复起来得不偿失后才能进行报废。
关于不良品的两个观念宣导
（2）产品是管理出来的，而不是检验出来的。随着时代的进 步，产品是检验出来的观念逐步进化成“产品是制造出来 的”→“产品是设计出来的”→“产品是管理出来的”。做 为检验，只是事后诸葛亮，因为产品一旦生产完成，其好坏 已经确定。 检验的作用在于： ①将良品、不良品区分，使不良品不流入后段，减少损失。 ②掌握生产状况，快速调整减少损失。 但已做出来的就不可弥补了，加上检验员自身的素质、技术 水准等因素难免造成误检，所以把基础建立在这样的观念上 是危险的。 只有一次性做出良品这种思路才是正确的，这要求公司有一 个完善的管理系统加上各部门密切配合才有可能实现。
IQC NG 检验 外观 NG
IQC 记录
仓库 采购
制程 材料
IPQC NG 确认 OK
产品 追溯
制程不良品 处理流程
包含：品质异常 通知单 品质异常处理单 IQC相关报表
继续 生产
调机、自检报废品
调机 报废 标识 自检 报废
放于 指定 位置
报废 签核 程序
可再次利用 不能利用
碎料
退料
集中完成报废
关于不良品的两个观念宣导
（1）应将不良品当做良品看待，不论是不良品的 出入库，还是摆放储存都要尽量与良品一致。因为 不良品可以修复、可以特采、可以降级使用，就算 报废品也可以做分析不良原因的教材。所以乱堆乱 放，造成不良品进一步被破坏，本来可以挽回的损 失将再也难以挽回。更严重的，如果不良品混入后 段将造成后段品质问题的发生，所以不良品也应象 良品一样的由专门的不良品仓进行统一管理。
不良品的预防
4．仓储部门应做好产品的搬运规范。物料的摆放 也应规定高度&重量；库存品做到先进先出，以防 止产品变质。 5．品管部门应与制造配合做好产品的首检、自检 和巡检，三检合一；应用GRR（ “测量系统的重 复性和复现性”）、CPK、PFMEA等管制手法， 层层把关，杜绝不良品流入下道工序。 6．要做出好的产品，其它还应注意： 设备保养 （2）量具校验 （3）新品试制 （4） 教育训练