O2O商业模式分析(最新)
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优势：超越了B2C模式的禁锢，与传统 行业开始融合，模式可复制加强。
缺点：采取轻服务模式，对于规模要求 很高，并适应于本地化大行业。 模仿门槛低，形成了千团大战的 不良局面。
2 美团网，2010年成立的团购网站。有着“美团一次，美一次”的宣传口号。既通过
线下为消费者发现商家，让消费者在线上享受超低折扣的优质服务；同时也为商家找到
这个平台是O2O运转的基础，应具有强大的资源流转化能力和促使其线上线下互动的 能力。在现实中，很多本土生活服务性的企业都采用了这种模式。比如，腾讯凭借其积累的 资源流聚集和转化能力以及经济基础，构建的O2O平台生态系统即是如此。
代表：腾讯（微信二维码）
2 先线下后线上模式
定义：所谓先线下后线上模式，就是企业先搭建起线下平台，以这个平台为依托进行 线下营销，让用户享受相应的服务体验，同时将线下商业流导入线上平台，在线上进行交易， 由此促使线上线下互动并形成闭环。
滴
环。
滴
打
车
3
归纳一下目前一些代表性的O2O或者相关项目：
1、重要项目：淘宝生活、百度地图(以上为BAT项目);叮咚小区、云家政、嘀
典
嘀打车、快的打车。
型
2、营销、自媒体强势发展，说明上一个时代的流量垄断正在被打破，市场回
代 表
归扁平化、碎片化。 3、碎片化的渠道、碎片化的时间、碎片化的内容决定了营销向着场景化、数
代
表
4.平台商家具有很强的作坊式管理、依赖于人的能力的问题，其核心是社会化营
篱
销(打通BBS、QQ)。后者决定了该模式需要基于已有用户数量、平台运营能力，复
笆
制难度较大。
网
1 第二阶段 2008至2011
特征：移动互联网开始萌芽，功能优先 ;大鳄开始介入本地化服务;O2O 模式开始确立。
O2O的发展历程 代表案例：美团网。
式的网商。
代表案例：上海篱笆网。 优势：低成本。
O2O的发展历程
缺点：对于人的依赖高,难
以复制。
3
篱笆网，创建于2002年9月，该公司致力于提供白领家庭的生活消费指导与交易服务。经
过八年的成功发展，篱笆网一跃成为国内首屈一指的家庭生活消费交易平台。
典
2005年，篱笆网南京站将一种全新的网络模式带到我们身边。相比以往的BBS，篱笆网
型 代
带来的是专业讨论、严格的气氛控制、生动而丰富的家装日记。通过回答网友问题和互动建立
表
品牌，然后让人发起团购。（也称集体采购），使得线下的客户通过线上大批量订购。
篱 笆 网
4
该阶段的特点，有着非常深的B2C痕迹
1.当时平台并未引入线上支付环节.
典
2.具有非常强的媒体特性.
型
3.行业集中在本地化、定制化、社会化较强的家居、婚庆、汽车、母婴行业。
型 代 表
2.资源在碎片化和中心化之间不断转换。 3.新技术应用起于个体，快速转变为工业化。
4.离不开社会化。
高
5.移动互联网时代，我们必须学会思维的革命——在新格局上重新思考问题。
德
地
图
3
O2O商业模式案例分析
0 四种模式
O2O模式的基本商业逻辑是，用户在
线上平台预先支付，然后到线下消费体验，
团
互联时代，这样的项目“没用”。
网
1 第三阶段 2012至2015
特征：移动互联网兴起，渠道碎
片化、场景化，颠覆型的
项目出现。粉丝经济风靡
,营销重回个性化时代。 代表案例：嘀嘀打车。
O2O的发展历程
优点：体现出移动互联网的颠覆
、革命。
缺点：复制性变差，不具备资源
控制力。
2
滴滴打车,2012年在北京中关村诞生，与正在火热发展的移动互联网行业相互交融，
代表：京东（京东商城）
4
先线下后线上再线下模式
定义：所谓先线下后线上再线下模式，就是先搭建起线下平台进行营销，再将线下商 业流导入或借力全国布局的第三方网上平台进行线上交易，然后再让用户到线下享受消费体 验。
这种O2O模式中，所选择的第三方平台一般是现成的、颇具影响面的社会化平台，比如 微信、微淘、大众点评网等等，且可同时借用多个第三方平台，这样就可以借力第三方平台 进行引流，从而实现自己的商业目标。在现实中，餐饮、美容、娱乐等本地生活服务类O2O 企业采用这种模式的居多，棒约翰就是如此。
是
可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。
O2O
2
基本流程
线下商家：降低了线下商家对店铺地理位 置的依赖，减少了租金方面的支出；持续 深入进行“客情维护”，进而进行精准营 销。
消费者：O2O提供了丰富、全面、及时的 商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜 的商品或服务，且价格实惠。
O2O平台：带来大规模高黏度的消费者， 进而能争取到更多的商家资源。本地化程 度较高的垂直网站借助O2O模式，还能 为商家提供其他增值服务。
扩大潜在 销 售
4
线上线下
O
引流
2
O
带
品牌传播
来
什
么
好
增值服务
处
2
O2O的发展历程
1
中团网 提出定义
与传统 行业融合
微信二 维码支付
0
2008年
2
4
2012年
2020年
发
展 阶
2006年
2011年
2013年
1
3
5
段
O2O模式开
移动互联
移动新时代
始建立
网开启
2 第一阶段 2004至2008
特征：B2C思维的平台，作坊
让正在高速发展的中国移动互联网真正渗透到用户心中。
典
“滴滴打车” App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用
型
户现代化出行方式。较比传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传
代
统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，
表
从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的o2o完美闭
定义：所谓先线上后线下再线上模式，就是先搭建起线上平台进行营销，再将线上商 业流导入线下让用户享受服务体验，然后再让用户到线上进行交易或消费体验。在现实中， 很多团购、电商等企业都采用了这种O2O模式，比如京东商城。
2013年12月，京东将O2O模式确定为其未来发展重要战略之一。京东的O2O生态链条 是：先自建线上京东商城，以其为平台进行营销，线下自营物流系统和与实体店企业合作， 让用户享受其线下服务体验，再让用户到线上京东商城进行交易。
对于资本的要求很高。
典
2、该类项目必须有巨大的商家数量支撑，而商家数量给平台用户数量或者我们常
型 代 表
说的流量带来巨大需求。 3、该类项目看似模式简单，但是在其线下，需要非常完善的一套传统快消品式的
管理流程来支撑，而90%以上的创业者不具备这样的能力
美
4、大众点评的“中兴”告诉我们，移动互联网救活了本地消费项目，在纯粹PC
在这种O2O模式中，企业需自建两个平台，即线下实体平台和线上互联网平台。其基 本结构是：先开实体店铺，后自建网上商城，再实现线下实体店与线上网络商城同步运行。 在现实中，采用这种O2O模式的实体化企业居多，苏宁云商所构建的O2O平台生态系统即是 如此。
代表：苏宁云商（苏宁易购）
3
先线上后线下再线上模式
3 B2C、C2C、团购与O2O的比较
区别：B2C、C2C 是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。而O2O是在 线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。 O2O和团购的区别：O2O是网上商城， 团购是低折扣的临时性促销。
相同：
➢以互联网为平台。 ➢在线支付都是其核心。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形 成了完整的商业形态。
高德地图是国内一流的免费地图导航产品，也是基于位置的生活服务功能最全面、信息
最丰富的手机地图。
典
在今年的双十一中，首次实现了高德地图与天猫两者业务的直接融合。用户可以直接登
型
录高德地图天猫双十一专区，实时查询“身边店”，查找附近参与双十一线下活动的品牌及商
代
户位置，去线下商户领取优惠折扣，体验试穿及互动的乐趣。
代表：棒约翰（APP网上订餐）
线上
先线上
03 03
后先线线下上 后 再线线下上再 线
上
先线下
04
后 0线4
再线
上先 线 下 后 线 下上 再 线 下
1
先线上后线下模式
定义：所谓先线上后线下模式，就是企业先搭建起一个线上平台，以这个平台为依托 和入口，将线下商业流导入线上进行营销和交易，同时，用户藉此又到线下享受相应的服务 体验。
商的家商实业时服0追务1踪和先后其体线 线营 验上 下销 过效 程果 。它，0采由2用此先 后“形线 线电成下 上子闭市环 场+到店消费”模式，而不是“电子市场
先线上
03 后 线 下
再线上
+物流配送”模式。
先线下
04 后 线 上
再线下
正文
正文
0 四种模式
01
先线上后01
先线上 后线下
02
线下
0先2线下先后线下 后线上
滴
据化、内容化、整合化的趋势发展。
滴 打
4、下一个时代的萌芽——小米盒子和免费WIFI出现了。
车
1 第四阶段 2015至2020
1、渠道会不会重洗牌，云会抄了谁的后路?
2、市场将重回资源时代? 3、移动垂直社区会否兴起?
O2O的发展历程
4、新型营销方式会否出现?
5、技术会不会由移动向云智能转变?
2
O2O的商业 模式分析
目录页
1
什么是O2O
2
O2O的发展历程
3
O2O商业模式案例分析
1
什么是O2O
正文
1
O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线
什 么
下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这 个概念最早来源于美国,O2O的概念非常广泛，只要产业链中既
典
最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。
型 代
消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆其首页通过支付宝或者银联卡付钱下
表
单，之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费券，消费者凭短信密码可直接到商家
消费，商家可凭消费者消费券和美团网结算。
美 团 网
3
该阶段的特点：
1、该类项目利润薄、公司重，需要以快速形成的巨大规模来抵消成本，也就是说
百度文库
表
在这个过程中，天猫的品牌旗舰店向高德地图提供线下门店的数据，高德地图提供专业
的地理信息处理，包括门店数据的录入、地址的校对、位置的校对等。天猫与高德地图一共整
高
合覆盖了300多个品牌的3万家线下门店，遍布全国1000多县市。
德
地
图
3
回顾四个发展阶段，总结O2O的发展特点：
典
1.O2O的发展是技术驱动的。
缺点：采取轻服务模式，对于规模要求 很高，并适应于本地化大行业。 模仿门槛低，形成了千团大战的 不良局面。
2 美团网，2010年成立的团购网站。有着“美团一次，美一次”的宣传口号。既通过
线下为消费者发现商家，让消费者在线上享受超低折扣的优质服务；同时也为商家找到
这个平台是O2O运转的基础，应具有强大的资源流转化能力和促使其线上线下互动的 能力。在现实中，很多本土生活服务性的企业都采用了这种模式。比如，腾讯凭借其积累的 资源流聚集和转化能力以及经济基础，构建的O2O平台生态系统即是如此。
代表：腾讯（微信二维码）
2 先线下后线上模式
定义：所谓先线下后线上模式，就是企业先搭建起线下平台，以这个平台为依托进行 线下营销，让用户享受相应的服务体验，同时将线下商业流导入线上平台，在线上进行交易， 由此促使线上线下互动并形成闭环。
滴
环。
滴
打
车
3
归纳一下目前一些代表性的O2O或者相关项目：
1、重要项目：淘宝生活、百度地图(以上为BAT项目);叮咚小区、云家政、嘀
典
嘀打车、快的打车。
型
2、营销、自媒体强势发展，说明上一个时代的流量垄断正在被打破，市场回
代 表
归扁平化、碎片化。 3、碎片化的渠道、碎片化的时间、碎片化的内容决定了营销向着场景化、数
代
表
4.平台商家具有很强的作坊式管理、依赖于人的能力的问题，其核心是社会化营
篱
销(打通BBS、QQ)。后者决定了该模式需要基于已有用户数量、平台运营能力，复
笆
制难度较大。
网
1 第二阶段 2008至2011
特征：移动互联网开始萌芽，功能优先 ;大鳄开始介入本地化服务;O2O 模式开始确立。
O2O的发展历程 代表案例：美团网。
式的网商。
代表案例：上海篱笆网。 优势：低成本。
O2O的发展历程
缺点：对于人的依赖高,难
以复制。
3
篱笆网，创建于2002年9月，该公司致力于提供白领家庭的生活消费指导与交易服务。经
过八年的成功发展，篱笆网一跃成为国内首屈一指的家庭生活消费交易平台。
典
2005年，篱笆网南京站将一种全新的网络模式带到我们身边。相比以往的BBS，篱笆网
型 代
带来的是专业讨论、严格的气氛控制、生动而丰富的家装日记。通过回答网友问题和互动建立
表
品牌，然后让人发起团购。（也称集体采购），使得线下的客户通过线上大批量订购。
篱 笆 网
4
该阶段的特点，有着非常深的B2C痕迹
1.当时平台并未引入线上支付环节.
典
2.具有非常强的媒体特性.
型
3.行业集中在本地化、定制化、社会化较强的家居、婚庆、汽车、母婴行业。
型 代 表
2.资源在碎片化和中心化之间不断转换。 3.新技术应用起于个体，快速转变为工业化。
4.离不开社会化。
高
5.移动互联网时代，我们必须学会思维的革命——在新格局上重新思考问题。
德
地
图
3
O2O商业模式案例分析
0 四种模式
O2O模式的基本商业逻辑是，用户在
线上平台预先支付，然后到线下消费体验，
团
互联时代，这样的项目“没用”。
网
1 第三阶段 2012至2015
特征：移动互联网兴起，渠道碎
片化、场景化，颠覆型的
项目出现。粉丝经济风靡
,营销重回个性化时代。 代表案例：嘀嘀打车。
O2O的发展历程
优点：体现出移动互联网的颠覆
、革命。
缺点：复制性变差，不具备资源
控制力。
2
滴滴打车,2012年在北京中关村诞生，与正在火热发展的移动互联网行业相互交融，
代表：京东（京东商城）
4
先线下后线上再线下模式
定义：所谓先线下后线上再线下模式，就是先搭建起线下平台进行营销，再将线下商 业流导入或借力全国布局的第三方网上平台进行线上交易，然后再让用户到线下享受消费体 验。
这种O2O模式中，所选择的第三方平台一般是现成的、颇具影响面的社会化平台，比如 微信、微淘、大众点评网等等，且可同时借用多个第三方平台，这样就可以借力第三方平台 进行引流，从而实现自己的商业目标。在现实中，餐饮、美容、娱乐等本地生活服务类O2O 企业采用这种模式的居多，棒约翰就是如此。
是
可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。
O2O
2
基本流程
线下商家：降低了线下商家对店铺地理位 置的依赖，减少了租金方面的支出；持续 深入进行“客情维护”，进而进行精准营 销。
消费者：O2O提供了丰富、全面、及时的 商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜 的商品或服务，且价格实惠。
O2O平台：带来大规模高黏度的消费者， 进而能争取到更多的商家资源。本地化程 度较高的垂直网站借助O2O模式，还能 为商家提供其他增值服务。
扩大潜在 销 售
4
线上线下
O
引流
2
O
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品牌传播
来
什
么
好
增值服务
处
2
O2O的发展历程
1
中团网 提出定义
与传统 行业融合
微信二 维码支付
0
2008年
2
4
2012年
2020年
发
展 阶
2006年
2011年
2013年
1
3
5
段
O2O模式开
移动互联
移动新时代
始建立
网开启
2 第一阶段 2004至2008
特征：B2C思维的平台，作坊
让正在高速发展的中国移动互联网真正渗透到用户心中。
典
“滴滴打车” App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用
型
户现代化出行方式。较比传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传
代
统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，
表
从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的o2o完美闭
定义：所谓先线上后线下再线上模式，就是先搭建起线上平台进行营销，再将线上商 业流导入线下让用户享受服务体验，然后再让用户到线上进行交易或消费体验。在现实中， 很多团购、电商等企业都采用了这种O2O模式，比如京东商城。
2013年12月，京东将O2O模式确定为其未来发展重要战略之一。京东的O2O生态链条 是：先自建线上京东商城，以其为平台进行营销，线下自营物流系统和与实体店企业合作， 让用户享受其线下服务体验，再让用户到线上京东商城进行交易。
对于资本的要求很高。
典
2、该类项目必须有巨大的商家数量支撑，而商家数量给平台用户数量或者我们常
型 代 表
说的流量带来巨大需求。 3、该类项目看似模式简单，但是在其线下，需要非常完善的一套传统快消品式的
管理流程来支撑，而90%以上的创业者不具备这样的能力
美
4、大众点评的“中兴”告诉我们，移动互联网救活了本地消费项目，在纯粹PC
在这种O2O模式中，企业需自建两个平台，即线下实体平台和线上互联网平台。其基 本结构是：先开实体店铺，后自建网上商城，再实现线下实体店与线上网络商城同步运行。 在现实中，采用这种O2O模式的实体化企业居多，苏宁云商所构建的O2O平台生态系统即是 如此。
代表：苏宁云商（苏宁易购）
3
先线上后线下再线上模式
3 B2C、C2C、团购与O2O的比较
区别：B2C、C2C 是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。而O2O是在 线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。 O2O和团购的区别：O2O是网上商城， 团购是低折扣的临时性促销。
相同：
➢以互联网为平台。 ➢在线支付都是其核心。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形 成了完整的商业形态。
高德地图是国内一流的免费地图导航产品，也是基于位置的生活服务功能最全面、信息
最丰富的手机地图。
典
在今年的双十一中，首次实现了高德地图与天猫两者业务的直接融合。用户可以直接登
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录高德地图天猫双十一专区，实时查询“身边店”，查找附近参与双十一线下活动的品牌及商
代
户位置，去线下商户领取优惠折扣，体验试穿及互动的乐趣。
代表：棒约翰（APP网上订餐）
线上
先线上
03 03
后先线线下上 后 再线线下上再 线
上
先线下
04
后 0线4
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上先 线 下 后 线 下上 再 线 下
1
先线上后线下模式
定义：所谓先线上后线下模式，就是企业先搭建起一个线上平台，以这个平台为依托 和入口，将线下商业流导入线上进行营销和交易，同时，用户藉此又到线下享受相应的服务 体验。
商的家商实业时服0追务1踪和先后其体线 线营 验上 下销 过效 程果 。它，0采由2用此先 后“形线 线电成下 上子闭市环 场+到店消费”模式，而不是“电子市场
先线上
03 后 线 下
再线上
+物流配送”模式。
先线下
04 后 线 上
再线下
正文
正文
0 四种模式
01
先线上后01
先线上 后线下
02
线下
0先2线下先后线下 后线上
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据化、内容化、整合化的趋势发展。
滴 打
4、下一个时代的萌芽——小米盒子和免费WIFI出现了。
车
1 第四阶段 2015至2020
1、渠道会不会重洗牌，云会抄了谁的后路?
2、市场将重回资源时代? 3、移动垂直社区会否兴起?
O2O的发展历程
4、新型营销方式会否出现?
5、技术会不会由移动向云智能转变?
2
O2O的商业 模式分析
目录页
1
什么是O2O
2
O2O的发展历程
3
O2O商业模式案例分析
1
什么是O2O
正文
1
O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线
什 么
下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这 个概念最早来源于美国,O2O的概念非常广泛，只要产业链中既
典
最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。
型 代
消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆其首页通过支付宝或者银联卡付钱下
表
单，之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费券，消费者凭短信密码可直接到商家
消费，商家可凭消费者消费券和美团网结算。
美 团 网
3
该阶段的特点：
1、该类项目利润薄、公司重，需要以快速形成的巨大规模来抵消成本，也就是说
百度文库
表
在这个过程中，天猫的品牌旗舰店向高德地图提供线下门店的数据，高德地图提供专业
的地理信息处理，包括门店数据的录入、地址的校对、位置的校对等。天猫与高德地图一共整
高
合覆盖了300多个品牌的3万家线下门店，遍布全国1000多县市。
德
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图
3
回顾四个发展阶段，总结O2O的发展特点：
典
1.O2O的发展是技术驱动的。