网络工程项目工作流程

网络工程项目工作流程

一、 流程图

售 前

售中（施工）

售后

二、工作流程说明

售前部分

主要负责人：朱敏德、项目负责人（业务员）

配合人员：商务部

1、根据业务部提出的服务请求由业务代表填写服务请求表格，在服务请求表格中详细填写以下信息：用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等信息。

附《客户需求表》

2、网络技术部接到业务的服务申请单提交给部门主管，由部门技术主管结合当前的工作安排以及申请服务类型，安排工程师受理该项服务。

3、根据业务部门对整个项目的了解情况，以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况，决定是否需要对用户进行上门现场勘察。

3.1 、需要项目现场勘察；由网络技术部门主管指派工程师上门对客户的情况进行了解，填写项目调研、现场勘察的各种表格。附《现场勘察表》

3.2、不需要项目现场勘察；业务已经充分了解用户的需求，

业务员填写用户需求表格。

4、将项目调研的各种数据进行汇总，结合项目的需求开展项目讨论，根据项目的类型进行方案的设计，相关业务人员配合，填写方案

设计报告表。

附《设计任务书》、《设计计划表》、《设计输入表》

5、工程师在方案设计报告表要求的时间内书写设计解决方案，在设计过程中业务部要密切配合，出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人，进行项目补充调查。

6、方案设计完成后，由网络技术主管主持及相关业务人员参加方案讨论会，着重对方案和图纸的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进行审核，最终确立技术方案，由相关主管签字确认。

附《设计评审报告》、《图纸会审纪录表》

7、网络技术部将列出的设备清单提交给商务部门，由商务部门出具项目设备价格，业务部门制定投标价格清单。

附《设计输出目录》

8、将设计好的方案书与投标报价提交给甲方确认。

8.1 根据甲方的要求，我方工程师到达用户现场解答用户提出的各种问题，对设计方案进行现场的技术讲解。

9、签定合同后，由业务下达工程施工任务书给工程部。

附《工程施工任务书》

10、网络技术主管组织相关工程师召开项目会议，成立项目实施小组，安排负责人，根据合同工期要求编写项目进度计划表。

附《项目施工进度计划表》

10.1、工程需要外包的，联络施工队勘察施工现场，作报价。施工人员必须符合我司要求。

10.2、工程不需要外包的，技术主管安排技术人员，交代工程量，

上门为客户服务-----责任人：网络技术部（朱）

施工阶段

主要负责人：邱良平

配合人员：朱敏德、业务员、后勤运输

11.1、施工报价后，工程部评估符合要求后，签订施工外包合同（只包工，不包材料）

11.2、技术人员上门为客户安装、调试好设备，填写客户服务单，客户验收签字确认，而后客户服务单归档保存

12、进行项目准备会。

参加部门：工程部、业务部（项目负责人）、商务部、行政部（后勤司机）、财务部（仓库）

1）、需明确的会议内容：

A、成立工程项目组，明确分工、项目经理与负责人

B、确立工程的开工时间

C、项目施工人力资源计划（工程部）

D、项目实施时间计划（业务部、工程部）

E、材料及设备采购与运输计划（商务部、财务部、工程部）

F、资金使用计划（商务部、财务部、工程部）

G、工程外包计划（工程部）

H、内部到货检查、采购入帐计划（工程部、财务部）

2）、相关管理表格：

A、XXX项目人员一览表

B、材料设备采购申请单（合同）

C、工程预算表和外包合同

D、内部到货记录表

E、送货签收纪录表

3）、明确项目人员：项目经理、项目协调负责人、工程负责人、施工现场督导，项目经理对施工人员进行分工、分组，安排负责人。向施工人员讲解施工方案、施工组织计划与施工安排，强调施工安全和组织纪律。

项目人员结构图

XXX项目施工管理表格：

《工程开工报告表》，《材料明细单》，《随工验收检查签证记录》，《线缆敷设检查签证记录》，《隐蔽工程检查签证》，《施工日志》，《重大工程质量事故报告单》，《材料进场纪录》，《设备进场纪录》，《设计变更报告》，《工程项目调试纪录》，《安装工程量总表》，《工程遗留问题及其处理意见表》，《设计变更表》，《操作人员证》。

13、到达甲方施工现场。

项目经理首次与甲方项目负责人接洽，向甲方申请施工人员休息

区与库房，进行施工材料与设备的接货，填写送货单。

组织外包施工人员进场，项目经理向全体施工参与人员宣布注意事项，提出施工工期、工程进度、工程质量等各方面的要求。

在项目经理向甲方项目负责人提供并详细介绍我方施工方案、施工计划、施工图纸，得到甲方书面同意确认后方可施工。

14、综合布线施工阶段。

根据施工组织计划及分阶段工程的施工，施工中出现的问题由工程负责人以书面的形式报告给项目经理，项目经理进行问题的处理。如问题的解决需要协调员或甲方进行配合的，由项目经理以书面的形式提交文档甲方负责人，并将甲方的处理意见与结果同样通过书面的形式返回给相关负责人安排解决。

项目督导不定期进行施工现场抽查，如有以下情况的，项目经理要立即督促工程负责人加以解决和遵循。

●没有按照综合布线施工的各项标准、工艺要求进行施工的

●施工中违反施工组织纪律的

●施工中浪费施工材料的

●施工材料乱丢、乱放，并且造成丢失的

●施工过程中破坏、偷窃甲方公共财产的

●施工过程中与甲方人员发生冲突的

●施工中存在安全隐患的环节

15、分段项目施工结束后，工程负责人应向项目经理提供已完成工程的竣工报告，项目经理安排下一段项目施工任务，工程负责人安排施工人员进行施工，项目经理要对已经完成的分段项目进行质量抽