物业管理有限责任公司标准保洁服务规范规程

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保洁服务标准与制度

保洁服务标准与制度一、服务标准在日常的生活和工作中，保洁服务是十分重要的一项工作。

为了确保保洁服务的质量，制定明确的服务标准是必不可少的。

1.1 客厅保洁标准在保洁服务中，客厅是整个家庭的中心，也是来访客人的第一印象。

因此，在客厅的保洁工作中，需要做到：•扫除地面上的灰尘和杂物；•擦拭家具表面，确保干净整洁；•定期更换地毯、窗帘等布艺物品；•保持花卉盆栽的清洁。

1.2 卧室保洁标准卧室是人们休息和私人空间，卧室保洁的标准需要更加细致和周到。

卧室保洁需要：•更换被套、枕套等床上用品；•拖地清洁，确保地面干净无灰尘；•定期翻动床垫，保持床铺清洁；•清洁窗户和窗帘，保持通风。

1.3 卫生间保洁标准卫生间是一个重要的卫生保健场所，卫生间的保洁标准直接关系到居民的健康。

卫生间保洁需要：•定期清洁卫生间马桶、浴缸、洗手盆等设施；•擦拭卫生间镜面；•更换马桶刷等卫生用具；•保持卫生间排水畅通。

二、服务制度在实施保洁服务的过程中，建立健全的服务制度是至关重要的。

服务制度可以帮助提高服务效率、保证服务质量，并且能够使服务更加规范和有序。

2.1 岗位责任制度制定明确的岗位责任制度是保洁服务的基础。

不同岗位的工作职责应当明确，确保各项工作有序开展。

例如：•清洁人员负责日常保洁工作；•督导人员负责协调和监督清洁工作；•管理人员负责制定保洁计划和评估工作效果。

2.2 培训制度保洁员工的培训是提升服务质量的重要环节。

建立培训制度，包括新员工培训、技术提升培训等，可以帮助员工提升专业技能，提高服务水平。

2.3 客户反馈制度建立客户反馈制度可以及时了解客户对服务的满意度和需求，进而及时调整服务策略，提升服务水平。

通过电话、短信、问卷等多种方式收集客户反馈信息，并建立客户档案，以便跟踪服务情况。

结语保洁服务标准与制度的建立，可以提高保洁服务的质量和效率，保证居民生活环境的清洁和卫生。

只有不断创新和完善服务标准和制度，才能更好地满足客户需求，提升企业形象，实现可持续发展。

物业项目保洁的规章制度

物业项目保洁的规章制度一、总则为了保障物业项目的卫生环境，提高业主的居住质量和生活满意度，特制定本规章制度。

凡涉及物业项目保洁工作的业主、物业管理公司和保洁人员，必须遵守本规章制度的规定。

二、责任分工1、物业管理公司的责任：负责统筹和协调物业项目的保洁工作，制定并执行保洁计划，监督保洁人员的工作情况，定期检查保洁质量，及时处理保洁工作中出现的问题。

2、保洁人员的责任：认真执行物业管理公司的工作安排，按时完成保洁任务，保持工作状态良好，保持工作地点整洁，争取提高保洁质量。

3、业主的责任：配合物业管理公司的保洁工作，保持个人居室的清洁卫生，不随意乱扔垃圾，积极参与环境卫生整治活动。

三、保洁工作内容1、公共区域的保洁工作：包括大厅、走廊、电梯、楼道、垃圾收集处、停车场等公共区域的清洁，要求保持地面无尘垢、无杂物、无异味。

2、绿化带和花坛的保洁工作：包括清除杂草、扶正花木、修剪树木等，保持植被的整洁美观。

3、垃圾处理：严格按照垃圾分类规定进行垃圾投放和清运工作，及时更换垃圾桶袋，保持环境卫生。

4、电梯和公共设施的保洁工作：定期清洁电梯内部和控制面板，保持电梯环境整洁，维护电梯设施的正常使用。

5、其他保洁工作：如清洁阳台、地板、窗户、墙壁等，保障居民生活环境的整洁。

四、保洁作业流程1、开工前，保洁人员应对工作情况进行了解和准备，如准备好所需的清洁工具和消毒产品。

2、按照保洁计划和工作安排，保洁人员分工明确，协作配合，高效完成保洁任务。

3、严格按照规定的保洁工作内容和标准进行操作，保证保洁质量。

4、保洁完成后，对工作环境进行检查，确保工作地点整洁干净，再进行交接。

5、定期对保洁工作进行质量检查和评价，及时纠正工作中发现的问题。

五、违规处理1、对于保洁人员严重违反规章制度的行为，物业管理公司有权进行处罚，包括口头警告、书面通报、停止工作等。

情节严重者还会进行解雇处理。

2、对于业主有恶意破坏公共卫生环境的行为，物业管理公司有权对其进行警告、记分或者罚款等处理。

物业小区保洁规章制度表

物业小区保洁规章制度表第一章总则第一条为维护小区环境卫生，提升居民生活质量，保障居民身心健康，特制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于小区内的住户、物业管理公司及保洁人员。

第三条小区内的保洁工作由物业管理公司统一负责组织管理，居民应积极配合，共同维护小区环境卫生。

第四条保洁人员应严格遵守本规章制度，认真履行职责，保持良好的工作态度，确保小区环境卫生。

第二章保洁工作内容第五条小区内的保洁工作包括但不限于以下内容：1. 清扫道路、人行道，保持干净整洁；2. 清理小区门口、楼道、公共区域等；3. 垃圾分类和清理，确保垃圾桶定时清运；4. 定期清洗小区内的公共设施，如儿童游乐设施等；5. 对小区内植被进行修剪和浇水等养护工作。

第六条保洁人员应按照工作计划及时完成上述工作内容，并确保工作质量。

第三章保洁工作时间第七条保洁工作时间为每天早上8:00至晚上18:00，具体工作时间根据实际情况灵活调整。

第八条保洁人员应按照工作时间表准时上岗，不得擅自缺岗。

第九条如遇特殊情况需要延长工作时间或加班，需提前向物业管理公司报备，经批准后方可进行。

第四章保洁工作责任第十条物业管理公司应配备足够的保洁人员，保证小区内的环境卫生。

第十一条保洁人员应认真履行工作职责，保持工作秩序，全力保障小区环境卫生。

第十二条居民应积极配合保洁工作，不得随地乱扔垃圾，不得影响保洁工作正常进行。

第十三条对于有违反本规章制度的保洁人员，物业管理公司有权进行批评教育，并视情况进行相应处理。

第五章保洁工作监督第十四条物业管理公司应建立健全的保洁工作监督制度，定期对保洁工作进行检查和评估。

第十五条居民可通过电话、微信、公告栏等途径向物业管理公司反馈保洁工作中存在的问题。

第十六条保洁人员应接受物业管理公司的监督和考核，对工作进行定期评价。

第六章保洁工作奖惩第十七条物业管理公司将根据保洁工作的实际情况，对表现突出的保洁人员给予奖励。

第十八条对于屡教不改、影响保洁工作正常进行的居民，物业管理公司有权进行相应处理，并视情况采取相应措施。

物业规章制度保洁保安要求

物业规章制度保洁保安要求第一章总则第一条为了维护物业秩序，保障业主生活质量，促进社区和谐发展，根据法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本小区内的所有业主、住户及相关工作人员，具有强制性。

第三条物业管理部门负责执行本规章制度，保洁、保安人员负责具体执行工作。

第四条本规章制度的内容包括但不限于保洁管理、保安管理、环境卫生、安全防范等，具体条款根据实际情况进行补充完善。

第二章保洁管理第五条保洁人员应按时按点上岗，做好日常清洁工作。

包括但不限于公共区域的保洁、垃圾清运、绿化维护等工作。

第六条保洁人员应穿着整洁工作服，佩戴工作牌，保持工作形象，必须认真履行职责，确保工作质量。

第七条住户不得擅自干扰保洁人员的工作，不得乱扔垃圾，应积极配合保洁工作。

第八条物业管理部门应加强对保洁人员的培训，提高其服务水平和工作效率。

第三章保安管理第九条保安人员应严格执行值班制度，做好门卫、巡逻等工作，确保小区安全。

第十条保安人员应具备一定的安全防范意识和处理突发事件的能力，保持警惕，做好应急处理。

第十一条住户应主动配合保安人员的工作，如发现可疑情况应及时报告，避免安全隐患。

第十二条物业管理部门应加强对保安人员的培训，提高其应急处理能力和安全防范意识。

第四章环境卫生第十三条住户应保持环境卫生，不得乱扔垃圾，不得在公共区域乱涂乱画，不得破坏公共设施。

第十四条物业管理部门应加强对环境卫生的监管，定期开展卫生检查，及时处理环境卫生问题。

第五章安全防范第十五条住户应加强安全意识，注意防范火灾、电力、水务等安全隐患，避免事故发生。

第十六条物业管理部门应定期检查公共设施的安全性，及时维修更换，确保安全使用。

第六章其他规定第十七条住户不得私自擅改公共设施，不得私拉乱接电线，不得干扰物业管理秩序。

第十八条住户如有违反规章制度者，物业管理部门有权进行警告、罚款等处理。

第十九条住户应积极配合物业管理部门的工作，共同维护小区和谐稳定的环境。

物业公司保洁绿化管理规定

物业公司保洁绿化管理规定IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】保洁、绿化管理制度xxxxxxxx物业管理有限责任公司一、岗位职责保洁队长工作职责一、接受并留意上级领导的提示及工作的要求。

二、检查班组员工到岗情况，查看是否全勤工作，对缺勤情况及时采取补救措施，合理安排下属人员工作。

三、检查所管辖范围的清洁卫生状况，如室内、室外、公厕等。

四、随时检查员工的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。

五、编制公共卫生辖区内的人员安排计划，清洁用品供应计划。

做到精打细算，减少损耗，控制成本。

六、关心员工生活，掌握员工的工作情绪，指导好员工的工作，增强班组的凝聚力。

七、定期做好各项维修的上报（包括公共区域内的水池、照明、清扫器具等），以便公司做好预算，保证资金到位。

绿化员岗位职责一、遵守物业公司和项目部各项规章制度，工作时仪表整洁，着装带工牌上岗，树立勤奋敬业精神。

二、对花草树木要定期培土、施肥、除草和病虫害，发现花木的死株、病株要适时清除，缺株要在季节补植。

三、保证绿化场地不留杂物，配合环卫部门搞好绿化环境卫生工作，负责小区门前盆花的养护摆放和重大节日绿化花卉的布置。

四、爱护工具，工作完毕后清理工作现场，并将工具擦洗干净，妥善保管。

五、认真钻研养花、植树的有关种植技术，使之所管理的区域花木生长茂盛，常年达到良好的绿化效果。

六、以人为本，优化环境，巧妙设计，合理搭配，做到春有花、夏有荫、秋有果、冬有青，将绿化美化、实用经济、美观安全有机的结合在一起，精心营造人与自然和谐。

七、坚持“四个一”和四不准的原则，提高服务质量，实行质量追究制。

八、按时完成项目部交给的其他随即性任务。

保洁员岗位职责一、遵守物业公司和项目部各项规章制度，统一着装戴工牌上岗，树立勤奋、敬业精神，积极自觉主动的完成任务。

二、听从班长指挥，保质保量的完成本人所负责区域内的清扫工作，遵守劳动纪律，坚守工作岗位，按照清洁程序搞好区域卫生。

物业卫生保洁工作制度范本

物业卫生保洁工作制度范本一、总则第一条为了保持物业管理区域的干净、整洁，为业主（住户）提供一个舒适、优美的生活环境，依据国家有关法律法规，结合物业管理实际情况，制定本制度。

第二条物业卫生保洁工作应贯彻“预防为主、防治结合”的原则，实行科学管理，提高服务质量，确保物业管理区域的卫生保洁工作达到规定标准。

第三条物业服务企业应建立健全卫生保洁组织机构，明确责任分工，完善工作制度，确保卫生保洁工作的正常开展。

第四条物业服务企业应加强卫生保洁人员的培训和教育，提高卫生保洁人员的服务质量和业务水平。

第五条业主（住户）应遵守公共卫生管理制度，自觉维护物业管理区域的卫生秩序。

二、保洁员岗位职责第六条保洁员应严格遵守公司各项规章制度，服从工作安排，认真履行职责。

第七条保洁员应文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

第八条保洁员应在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

第九条保洁员应遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

第十条保洁员应发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

第十一条保洁员在清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

第十二条保洁员应妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

第十三条保洁员应拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

三、保洁工作内容第十四条保洁工作内容包括但不限于：清扫道路、绿化带、公共场所、人行道；清运垃圾；清洗垃圾桶及其周边；喷杀蚊、蝇、虫；疏通沙井等。

第十五条保洁员应按照工作程序和质量标准进行保洁工作，确保保洁工作达到规定要求。

第十六条保洁员应定期对保洁工具进行清洁和保养，确保保洁工具处于良好状态。

保洁管理工作程序规范【6篇】

保洁管理工作程序规范【6篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业管理保洁服务标准合同2024年版2

物业管理保洁服务标准合同2024年版本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1 甲方（物业公司）名称与资质1.2 乙方（保洁服务公司）名称与资质1.3 丙方（业主/物业使用人）名称与资质1.4 合同所称物业的定义1.5 合同所称保洁服务的定义第二条服务内容与范围2.1 保洁服务的基本内容2.2 保洁服务的特殊项目2.3 不属于保洁服务范围的项目2.4 服务范围的调整与通知第三条服务标准与质量要求3.1 日常保洁服务标准3.2 周期性保洁服务标准3.3 突发性保洁服务标准3.4 保洁服务质量的监督与评估第四条服务时间与周期4.1 服务时间的约定4.2 服务周期的约定4.3 特殊情况下服务时间的调整4.4 服务周期的调整程序第五条服务费用与支付方式5.1 服务费用的计算方式5.2 服务费用的支付时间与方式5.3 服务费用的调整程序5.4 乙方未能按约定提供服务的处理第六条合同的履行与监督6.1 甲方监督乙方履行合同的权力6.2 乙方应向甲方提交的资料和报告6.3 甲方对乙方服务的满意度调查6.4 合同履行过程中的争议解决第七条合同的变更与终止7.1 合同变更的条件与程序7.2 合同终止的条件与程序7.3 合同终止后的善后处理7.4 合同变更或终止对服务费用的处理第八条违约责任与赔偿8.1 甲方违约的责任与赔偿8.2 乙方违约的责任与赔偿8.3 丙方违约的责任与赔偿8.4 不可抗力导致的违约处理第九条保密条款9.1 保密信息的定义9.2 保密信息的保护期限9.3 保密信息的例外情况9.4 违反保密条款的责任第十条争议解决10.1 争议解决的方式10.2 争议解决的地点与法院10.3 争议解决的语言与适用法律第十一条强制性条款11.1 合同中的强制性法律规定11.2 强制性条款的解释与执行第十二条其他条款12.1 合同的生效条件12.2 合同的续签条件与程序12.3 合同的副本与正本12.4 合同的修改与补充第十三条合同的签署与生效13.1 合同签署的时间与地点13.2 合同签署的法定人数13.3 合同签署后的生效日期13.4 合同的签署份数与分发第十四条附则14.1 合同未尽事宜的处理14.2 合同的解除与终止条件14.3 合同的解释权归属14.4 合同的修订记录第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1 甲方（物业公司）名称与资质甲方全称为物业管理有限公司，成立于年，注册地为，具备资质。

物业管理公司室内公共区域清洁作业规程

物业管理公司室内公共区域清洁作业规程一、概述物业管理公司负责管理楼宇、小区等室内公共区域，为保证业主、租户的生活环境卫生和美观，所以定期进行清洁作业。

本规程为物业管理公司室内公共区域清洁作业的标准规程，是保证清洁作业质量、提高服务水平的重要保障。

二、清洁作业人员的管理为保证清洁作业质量，清洁作业人员要经过严格的培训和考核后才能上岗。

物业管理公司应根据公司的实际情况制定相应的管理制度，对员工加强考核和明确岗位职责，在执行过程中要求员工严格按要求执行规定的工作内容，确保清洁作业的质量和效率。

三、清洁器具的管理清洁器具是清洁作业不可缺少的物品，为保持清洁器具整洁、有效，物业管理公司要建立清洁器具管理制度，对所使用的各种清洁器具要定期检查、清洗、消毒和更换。

同时，对清洁器具的使用要经过专业的培训，掌握正确的使用方法和保养方法，以免因错误使用产生损坏和事故。

四、清洁作业内容物业管理公司应提供严格的清洁作业规程，明确清洁作业的内容和标准。

清洁作业内容一般包括室内公共区域的地面、墙面、隔断、天花板、窗户、门、电梯、楼梯、垃圾桶、公共设施、厕所等的清洁工作。

清洁作业的具体内容应根据清洁作业时间、区域以及不同场合进行相应的调整。

五、清洁作业频次清洁作业频次是指清洁作业的时间间隔，应根据室内公共区域的使用量和使用情况来制定不同区域的清洁作业频次。

一般来说，公共交通区域、入口、电梯间和楼梯间等区域的清洁频次要比其他区域要高。

同时，节假日和特殊情况下，清洁作业的频次也应相应增加。

六、清洁作业记录清洁作业记录是评价清洁作业质量的重要依据，物业管理公司应建立清洁作业记录制度，记录清洁员工的工作内容、清洁器具的使用情况、清洁剂的使用情况、清洁作业频次等。

清洁作业记录可以为管理者提供参考，为业主提供了解清洁作业质量的途径。

七、常见问题的处理在清洁作业中可能会出现一些常见问题，如发现尘土过多、清洁不彻底或清洁液残留等问题时，应及时进行整改。

物业保洁服务标准

物业保洁服务标准一、服务范围物业保洁服务主要针对物业内部和外部的清洁工作，包括但不限于以下内容：1.室内清洁：包括公共区域、走廊、电梯、楼梯、门厅、垃圾间等的清洁打扫，地面、墙壁、窗户、家具、设备等的清洁擦拭，厨房和卫生间的清洁和消毒等工作。

2.室外清洁：包括停车场、绿化带、游乐设施、围墙、道路等的清洁工作，及时清理垃圾、杂草等杂物，保持环境整洁有序。

3.特殊清洁：如针对不同季节、节假日或活动需求而进行的特殊清洁工作，如应急处理、庆祝活动前后的清洁等内容。

二、服务标准1.清洁时间：清洁服务应按照约定的时间进行，准时到场，并在规定时间内完成清洁工作。

2.清洁质量：保洁人员应做到细致、完整、干净，确保每个细节都清洁到位，没有死角和疏漏。

3.清洁工具：保洁人员应使用清洁工具和清洁剂进行工作，保持清洁工具的整洁和有效性。

4.清洁频率：根据物业的不同区域和使用情况，确定清洁的频率和周期，保证经常性清洁和定期深度清洁相结合。

三、责任分工1.物业管理方负责确定保洁服务的具体内容和标准，协调保洁人员和服务公司之间的关系。

2.保洁公司负责提供具备专业技能和服务意识的保洁人员，确保服务质量和工作效率。

3.保洁人员应严格执行物业保洁服务标准，做到勤勉尽责，保护物业设施设备，维护良好服务形象。

四、服务监督1.物业管理方应定期对保洁服务进行监督检查，及时发现问题并协调解决。

2.居民和业主可以通过投诉电话、意见箱等形式向物业管理方反馈保洁服务情况，提出改进建议和意见。

3.保洁公司应建立健全的服务评估制度，及时了解客户需求和满意度，不断提升服务质量和信誉。

综上所述，物业保洁服务标准是保障物业环境整洁、居住舒适的重要保障，需要各方共同努力，明确责任、规范操作、监督执行，共同维护一个干净、美好的生活空间。

愿每一份保洁服务都能够如约而至，如期保质，为广大业主和居民提供品质满意的服务体验。

保洁服务手册

保洁服务手册第一章保洁服务标准一、基本要求1、保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌，仪容仪表整洁端庄。

2、为业主、访客提供一个清洁、舒适的生活、工作环境。

3、操作规范化、管理科学化。

4、适时、及时、准时实施保洁服务。

5、爱护物业各项设施及财物。

6、及时处理垃圾，按指定地点分类安放废物。

7、节约用水、用电。

8、遵守安全条例和操作程序。

9、作业时不允许使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂，注意维护建筑物原貌10、文明、有序作业,最大限度地减少对周围环境和业主生活、工作的影响。

二、总体要求1、室内保洁服务1）地面①基本质量要求表面、接缝、角落、边线等处应洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象②分类质量要求不同地面材质的地面保洁质量要求如下表所示：（2）墙面①基本质量要求表面、接缝、顶角、边线等处应洁净，无灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。

3）门、窗①窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四角的结合处、铰链、旋转门中轴处等部位，应无灰尘、印迹、污垢、污渍等.②门框底部应无积污。

③门、窗的玻璃表面洁净明亮、透光性好,镜面人像清晰。

④金属的门、门框、门套、窗框、窗套、扶手、拉手等应无氧化魔点,色泽光亮，并保持其金属质感。

（4）电梯①垂直升降客梯-—轿厢地坪表面、接缝、角落、边线等处应洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍划痕等现象。

-—电梯门按以上门窗相关规定执行。

—-轿厢壁和操作面板应无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕。

轿厢内壁不同材质立面，按以上墙面相关规定执行。

②自动扶梯—-踏步、阶梯应保持清洁、光亮、无灰尘、污垢、污渍等。

-—橡胶扶手应保持色泽统一,无污渍、污垢。

——玻璃表面洁净明亮、透光性好，镜面人像清晰。

——外壳、侧模板应保持光亮、明亮、色泽均一，无灰尘、印迹、污渍等。

③货梯货梯参照以上垂直升降客梯标准执行。

（5）卫生间①卫生间内应无臭味、异味。

②地面按以上地面相关规定执行。

物业保洁部运行制度及标准范本

目录工作目标 (1)任职标准 (2)岗位职责 (3)室外公共区域清洁标准 (6)室内公共区域清洁标准 (13)垃圾收集与处理标准 (19)消杀工作标准 (21)保洁设备使用管理标准 (23)样板房工作质量检查标准 (25)人工湖、景观水池管理标准 (27)清洁工作质量检查标准 (29)表单附件 (32)工作目标1、保洁及绿化养护工作按照五级评定标准，抽检达标率90％以上。

2、全年重大环境投诉不超过5起，业主满意度超过90％。

3、在职员工培训全年不少于24课时。

4、全年不发生重大安全责任事故。

5、全年各项开支控制在预算范围内。

任职标准保洁主管1、高中及以上学历，40周岁以下。

2、有3年以上保洁、清洁管理经验。

3、具备物业管理行业法律、法规知识。

4、熟悉专业设备、工具材料的使用。

5、工作勤奋、踏实、能吃苦耐劳、身体健康。

6、服从命令听指挥，能严格遵守各种规章制度。

保洁员1、初中以上学历。

2、具有2年以上保洁工作经历。

3、熟练掌握保洁工作技能。

4、勤奋、敬业，吃苦耐劳的工作作风。

岗位职责保洁部工作职责1、认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、规定等，为业主服务，为社会服务。

2、坚持不断提高园区环境保洁度，努力创造一流的卫生环境。

加强园区的绿化管养工作，提升绿地景观效应，为业主提供和谐、温馨的绿色环境空间。

3、建立完善的环卫量化管理运作流程，及时解决各种现场问题，不留清洁、卫生“死角”。

4、完成公司领导交办的其它事宜。

保洁部主管职责1、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向主管汇报。

2、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

3、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。

4、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。

物业管理公司保洁岗位职责规范

物业管理公司保洁岗位职责规范一、岗位名称保洁员二、岗位概述保洁员是物业管理公司中负责保持小区环境整洁、卫生的员工。

其工作范围包括小区公共区域的清洁工作，如楼道、电梯、楼梯间、垃圾处理等。

三、岗位职责1. 定期清扫小区公共区域，包括但不限于楼道、楼梯、电梯间等，保持地面、墙面、天花板的清洁。

2. 定期清洁小区垃圾箱，保证垃圾分类得当，及时清理并更换垃圾袋。

3. 定期对小区公共设施进行清洁消毒，如门把手、电梯按钮等，保证住户的健康安全。

4. 定期擦拭清洁小区的公共家具和装饰物品，保持整洁卫生。

5. 及时处理住户投诉的卫生问题，如清洁不到位、环境脏乱等。

6. 配合物业管理公司开展各项清洁工作，完成领导交办的其他工作任务。

四、岗位要求1. 具备一定的清洁工作经验，熟悉清洁工具和清洁剂的使用方法。

2. 具备基本的卫生常识，了解卫生清洁的操作规范。

3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动与住户交流，解决问题。

4. 具备团队合作精神，能够配合其他同事共同完成清洁工作。

5. 具备一定的身体素质，能够适应长时间站立、弯腰、搬运重物等工作要求。

6. 遵守公司规章制度，认真履行岗位职责，不得私自外借清洁工具或清洁用品。

五、工作环境1. 工作时间：根据物业管理公司的安排，通常为每天8小时工作制，可能需要轮班。

2. 工作地点：主要在小区的公共区域进行清洁工作，也可能需要到住户家中进行卫生保洁。

3. 工作条件：清洁工作需要在较为恶劣的环境下进行，如污垢、异味等，工作难度较大。

总而言之，保洁员是物业管理公司中非常重要的岗位之一，他们的工作直接关系到小区环境卫生和住户生活质量。

因此，保洁员需要具备一定的清洁工作经验和基本素质，做好自身工作，为小区的干净整洁做出积极贡献。

物业保洁服务标准

物业保洁服务标准一、服务内容。

物业保洁服务标准是指物业公司为业主提供的保洁服务内容和标准。

保洁服务内容包括对小区公共区域的清洁工作，如楼道、电梯间、垃圾收集点、绿化带等的清洁和维护工作。

同时也包括对小区设施设备的清洁和维护，如门禁系统、消防设备等的清洁和检查工作。

二、服务标准。

1. 定期清洁。

物业公司应制定定期清洁计划，保证小区公共区域的清洁工作按时进行。

楼道、电梯间等公共区域的清洁频率不低于每周一次，垃圾收集点的清洁频率不低于每日一次，绿化带的清洁和修剪工作不低于每月一次。

设施设备的清洁和维护工作应按照设备说明书或相关规定进行，保证设备的正常运行和使用。

2. 应急清洁。

物业公司应建立健全的应急清洁机制，对小区公共区域的意外污染或突发事件进行及时清理和处理。

如发生垃圾桶溢满、地面污染等情况，物业公司应立即安排人员进行清理，保证小区环境的整洁和美观。

3. 专业技能。

物业保洁人员应具备一定的保洁专业技能，了解清洁用品的正确使用方法和清洁工作的操作流程。

同时，物业公司应定期组织保洁人员进行相关培训，提高其清洁技能和服务意识，保证保洁工作的质量和效率。

4. 客户服务。

物业公司应建立健全的客户服务体系，及时响应业主的保洁需求和投诉，保证业主对保洁服务的满意度。

对于业主提出的合理化建议和意见，物业公司应及时采纳并改进服务标准，提高保洁服务质量。

5. 环保意识。

物业保洁服务应注重环境保护和资源节约，采用环保、节能的清洁工具和设备，减少对环境的污染和资源的浪费。

同时，物业公司应引导业主和居民养成良好的环保习惯，共同维护小区的清洁和美观。

三、总结。

物业保洁服务标准是物业公司保障小区环境卫生和居住品质的重要保障。

物业公司应严格按照服务标准进行管理和执行，保证保洁工作的质量和效果。

同时，物业公司应不断改进和提升保洁服务标准，满足业主对清洁环境的需求，为小区居民营造一个舒适、安全、整洁的生活环境。

小区物业管理的卫生保洁工作规范

小区物业管理的卫生保洁工作规范一、卫生保洁工作的重要性小区的卫生保洁工作直接关系到居民的生活质量和整体环境卫生状况。

一个干净整洁的小区不仅可以提升居民的居住体验，还能有效预防疾病传播，维护住户的健康。

因此，保持小区的卫生干净是物业管理工作中至关重要的一环。

二、物业管理公司的责任1. 提供必要的保洁设备和用品，包括但不限于扫把、拖把、垃圾桶、清洁剂等，确保小区内的卫生保洁工作能够有序进行。

2. 定期组织专业的保洁人员对小区公共区域进行定期保洁，包括楼道、电梯、垃圾桶、绿化带等，确保小区整体环境的干净整洁。

3. 对小区内的垃圾分类进行规范和宣传，引导居民养成良好的生活习惯，保持小区环境卫生。

三、保洁人员的工作规范1. 保洁人员应按照物业管理公司的任务安排，认真负责地完成每天的保洁工作，确保工作质量和效率。

2. 保洁人员要保持专业形象，穿着整洁，佩戴工作证，礼貌待人，与居民建立良好的沟通和关系。

3. 保洁人员要认真做好卫生保洁工作记录，包括每日清洁内容、清洁时间、清洁人员等信息，便于监督检查和日常管理。

四、居民的配合和支持1. 居民应遵守小区的卫生管理规定，将生活垃圾及时投放到指定的垃圾桶内，做到垃圾分类，保持小区的整洁和美观。

2. 居民在日常生活中要积极配合保洁人员的工作，不随意乱扔垃圾或污染小区环境。

3. 如发现小区内有卫生保洁问题，应及时向物业管理公司或相关部门反映，共同维护小区的环境卫生。

五、结语小区的卫生保洁工作事关居民的生活品质和整体环境的卫生状况，需要物业管理公司、保洁人员和居民的共同努力和配合才能确保小区的环境整洁、卫生。

希望通过大家的共同努力，打造一个宜居、清洁的小区环境，让居民们享受到更加优质的生活。

感谢大家的支持与配合！。

小区物业保洁服务标准

小区物业保洁服务标准一、保洁人员素质要求。

小区物业保洁人员应具备良好的职业道德和服务意识，服从管理，认真负责，具备一定的卫生保洁知识和技能，能够熟练操作清洁设备，并且有一定的应急处理能力。

二、保洁工具和设备。

1. 小区保洁公司应配备清洁工具和设备，包括但不限于扫把、拖把、垃圾桶、清洁剂等，确保保洁工作的正常进行。

2. 清洁设备应定期进行检查和维护，确保设备的正常使用，并及时更换损坏的设备，以保证保洁工作的高效进行。

三、保洁工作内容。

1. 小区物业保洁工作应包括公共区域的清洁，如楼道、电梯、垃圾桶、绿化带等的清洁工作。

2. 应定期对小区公共区域进行消毒和除臭处理，确保小区环境的卫生和舒适度。

3. 对小区绿化带进行修剪、浇水和清理工作，保证小区绿化带的整洁和美观。

四、保洁工作频次。

1. 小区物业保洁工作应按照一定的频次进行，如每日清洁、每周清洁、每月清洁等，根据小区实际情况和需要进行合理安排。

2. 对于特殊时段或特殊场所，如节假日、雨雪天气等，应根据需要增加保洁工作频次，确保小区环境的整洁和卫生。

五、保洁工作监督。

1. 小区物业管理人员应对保洁工作进行定期检查和监督，及时发现问题并进行整改，确保保洁工作的质量和效果。

2. 小区居民也可对保洁工作进行监督，如发现保洁工作质量问题，可向物业管理部门进行投诉和建议，共同维护小区环境的整洁和美观。

六、保洁工作安全。

1. 保洁工作中应注意安全防护，如在清洁高空玻璃时应使用安全带，避免发生意外事故。

2. 对于使用清洁剂的工作，应做好防护措施，避免对保洁人员和小区居民的健康造成影响。

七、保洁工作质量评估。

1. 小区物业应定期对保洁工作进行质量评估，根据评估结果对保洁公司进行考核和奖惩，以保证保洁工作的持续改进和提升。

2. 小区居民也可对保洁工作进行评估和反馈，提出建议和意见，共同促进小区保洁工作的优化和提升。

结语。

小区物业保洁服务标准的建立和执行，对于维护小区环境的整洁和美观，提升小区居民的居住体验，具有重要的意义。

物业清洁管理制度

物业清洁管理制度第一章：总则第一条为了规范物业清洁管理工作，提高物业环境质量，保障业主居住环境的卫生与安全，制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理部门及其工作人员，以及物业管理范围内的居民。

第三条物业清洁管理工作应坚持公开、公平、公正的原则，维护业主的合法权益，提高居民满意度。

第四条物业清洁管理工作应遵守法律法规，勤勉履职，确保工作的科学性、规范性和有效性。

第二章：岗位职责第五条清洁管理部门的主要职责包括：定期对物业进行清洁巡查和清洁工作计划制定，监督清洁工作的执行情况，解决居民的投诉和建议等。

第六条物业清洁工作人员的主要职责包括：负责小区公共区域的清洁工作，定期巡查，保持公共区域的整洁与卫生。

第三章：工作流程第七条清洁管理部门根据物业的实际情况，制定清洁工作计划，并将计划公示于小区公告栏或物业网站。

第八条物业清洁工作人员按照清洁工作计划进行清洁工作，对于重点部位和易脏易乱地区，要增加巡查频率，确保清洁质量。

第九条物业清洁工作人员在进行清洁工作时，应佩戴工作证件，着工作服，文明礼貌待人，不得侵犯居民的隐私。

第十条物业清洁工作人员应及时了解居民的建议和投诉，并及时给予回复和解决，做到尽快解决，公开透明。

第四章：考核与奖惩第十一条对于物业清洁管理工作不力的人员，按照规定程序进行考核，并进行相应的奖惩。

第十二条对于表现优秀的物业清洁工作人员，应根据工作实绩进行奖励和激励。

第十三条物业清洁管理部门应定期对工作人员进行培训和考核，提高清洁工作人员的专业素质和工作水平。

第五章：附则第十四条物业清洁管理部门应建立健全相关制度，确保物业清洁工作的持续、规范和高效。

第十五条物业清洁管理部门应与业主委员会进行密切合作，共同推动物业清洁工作的改进与提升。

第十六条物业清洁管理部门应加强与相关清洁公司和供应商的合作与沟通，确保清洁用品的安全和质量。

第十七条本制度自发布之日起生效，并对之前的物业清洁管理工作进行补充与完善。

物业管理资料之清洁安全管理规定

物业管理资料之清洁安全管理规定一、前言为保障物业安全和居住者生命财产安全，提升社区环境整体品质，物业企业应该建立完备的清洁安全管理规定，细化各项工作流程和责任分工，全面提高物业管理水平。

本文主要介绍物业管理中常用的清洁安全管理规定。

二、清洁管理规定1. 每天早晨、中午和晚上各有至少一次的打扫卫生，特别是公共区域、走廊、楼梯间等地方，要经常清洁、消毒。

2. 物业管理人员和清洁工要佩戴口罩、手套等，以防止空气和接触传染，保证卫生质量。

3. 定期检查清洁工具、清洁设备，滤网、清洗液等，并做好记录工作，确保清洁工作质量。

4. 在公共区域、走廊、楼梯间等地方设定明显的垃圾桶，并规定垃圾分类，及时清运确保整个社区环境卫生。

5. 在公共厕所、垃圾间等位置张贴卫生知识宣传海报，提高居民的卫生意识。

6. 对于发现租户放置垃圾、随意乱扔物品等不文明行为，物业管理人员可以采取责令改正、罚款等措施，加大力度培养居民良好卫生习惯。

7. 对于公共区域污染、装修施工等问题，物业管理人员可以采取通知物业委员会监管、协调施工方等措施，切实维护社区环境整体品质。

三、安全管理规定1. 每个建筑物外部的栏杆、楼梯、门等重要部位应设定固定的安全标识牌，专人负责定期检查维护。

2. 防盗门、消防门、卷帘门等安全设备应设定专职人员定期检查，若发现故障应及时处理。

3. 对于楼梯、电梯等应该设定专职维修人员，确保设备可以正常运转，防止因为人为操作错误或设备故障而造成不必要的人身伤害。

4. 设置隐蔽的监控措施防止社区内出现不法行为，对于发现的问题应该及时通知公安机关处理，并适时向业主或相关方面通报。

5. 对于物业管理人员、安保、维修人员等需要进入居民私人空间的情况，应设置专门流程，保证业主财产和人身安全，放心使用。

6. 对于居民委员会等居民组织，物业管理人员应该安排专人协助，确保管理规范，避免因过度干预而引起不适。

四、总结物业管理中的清洁安全管理也是提升社区品质和管理水平的重要一环，物业企业应该根据社区特点和需求，建立完备的管理规定，确保每个员工和居民都能够遵守规定，为社区安全、卫生和环境保护提供基本保障。

物业公司保洁各项管理制度

物业公司保洁各项管理制度一、日常清洁工作制度日常清洁工作是保持社区环境干净整洁的基础。

所有保洁人员需遵循日常清洁流程，包括清扫路面、清理垃圾、擦拭公共设施表面等。

每日工作结束后，需对工作情况进行记录，并及时上报任何需要特殊处理的清洁问题。

二、周期性大扫除制度除了日常清洁，还需定期进行大扫除，彻底清理社区内的卫生死角和难以日常清洁的区域。

大扫除应制定详细的计划和清单，确保每个角落都能得到充分的清洁。

三、垃圾分类与回收制度为响应环保政策，社区内应实施严格的垃圾分类制度。

保洁人员负责监督居民正确投放垃圾，并定期对分类垃圾桶进行检查和清洗，保持垃圾收集点的卫生。

四、公共区域巡查制度设立公共区域巡查机制，保洁人员需不定时对社区内的公共区域进行检查，发现问题及时处理，确保公共区域的卫生和安全。

五、节假日及特殊情况下的保洁安排在节假日或特殊情况下，如恶劣天气后，可能需要加强保洁工作。

对此，物业公司应提前规划人力资源，并做好应急物资准备，以应对可能出现的额外清洁需求。

六、保洁人员培训与发展持续对保洁人员进行专业培训，包括最新的清洁技术、环保知识以及客户服务技能等，提升工作效率和服务质量。

同时，鼓励保洁人员提出改进意见，不断优化工作流程。

七、健康与安全规范确保保洁人员在工作中的健康与安全，提供必要的防护装备，如手套、口罩、防护眼镜等，并定期组织健康与安全培训，增强自我保护意识。

八、用户满意度调查定期开展用户满意度调查，收集居民对保洁工作的反馈和建议，作为改进工作的依据。

通过调查结果调整保洁策略，提高服务水平。

九、监督与考核机制建立一套公正的监督与考核体系，对保洁人员的工作表现进行评价。

根据考核结果进行奖惩，激发员工的工作积极性。

十、环境友好型清洁剂使用推广使用环境友好型清洁产品，减少化学污染，保护社区环境的同时，也保障居民的健康。