大堂经理工作日志9篇
大堂经理工作日志(4篇)
大堂经理工作日志（4篇）报告一一年来，在上级领导的关怀、指导下，在全体员工的帮助配合下，我圆满地完成了所分管的各项工作任务，下面从三个方面向各位领导和同志们汇报如下：一、自身建设与主要业绩今年以来，我根据自身工作实际需要，坚持理论学习不放松，一是始终坚持共产党员先进性教育的学习及时掌握党在新时期的路线、方针、政策，认真领会十七大精神实质，并将其贯彻落实到工作实际中；二是加快知识更新，提升能力水平，我作为一名共产党员，注重学习各级领导的优良作风，学习先进员工的智慧和经验，学习经营管理知识和技能，不断提升解决实际问题和做好本职工作的能力，努力使自己成为本岗位上的行家里手，尤其是努力提升自己的政治素质，能够较好的掌握员工的思想动态，做好员工的思想政治工作，能够做到公道正派、服务热情，在员工中树立了好的形象；三是当好经理的助手，自学维护班子团结，能够从大局出发，为搞好服务部各项工作出主意、想办法。
二、严格执行各项规章制度，做好分管工作在工作中，我首先能够做到摆正自己位置，按照领导要求完成各项工作任务，在工作中能够作到严格把关，以精益求精的态度对待工作，同时也注重倾听职工群众的意见，群策群力的把工作作好。
作为副经理，我负责分管职工食堂的工作，中心食堂承担着700多名职工和领导的就餐及接待任务，饮食安全的重要性显而易见，不能有一丝疏忽；为此，我组织制定了各项管理制度和措施，从采购、验收、入库、出库等各个环节严格把关，做到万无一失。
同时，在饭菜的花色品种上，我组织厨师及相关人员认真制定每周班中餐及窗口餐食谱，努力做到品种不重复、花色时时新。
在接待任务工作上，我们根据各项接待标准，制定出菜谱，做到了标准虽有高低，但质量、口味不变的原则。
20__年10月，生产服务中心食堂改造工程完工，新购置了一批高性能、高科技的设备，为此，我本着硬件升级、软件不能落后的原则，由供货商对厨师、服务员进行设备使用培训，使员工全面掌握各类设备的使用方法和操作规程。
银行大堂经理工作日志
银行大堂经理工作日志第一天：早上8点，我来到银行大堂，打开了大门，整理了一下布置和环境。
检查了所有的设备和设施，确保所有的设备都正常运行。
然后开始布置并准备接待第一批客户。
客户们陆续进来办理业务，我和我的团队一一为他们服务。
在这个过程中，我不断感受到客户的需求和反馈，这对我们日后的改进和提升非常重要。
上午10点，我和我的团队开了一个例会，我们讨论了昨天的工作情况和今天的工作安排。
大家都积极参与，提出了自己的想法和建议。
我们决定对某些流程进行调整，以提高工作效率和客户满意度。
中午12点，我和我的团队一起吃了午餐。
在午餐过程中，我们聊了一些工作之外的话题，这让大家轻松了一下。
我也借此机会了解了团队成员的一些家庭情况和兴趣爱好，这对我更好地了解他们有着很大的帮助。
下午2点，我接待了一个特别的客户，这是一位VIP客户。
我耐心地听取了他的需求和意见，并尽力满足他的要求。
与VIP客户的接触给我留下了深刻的印象，也让我更加明白了银行对于客户服务的重要性。
傍晚5点，银行大堂逐渐安静下来。
我开始整理了今天的工作，回顾了一下客户的反馈和建议。
并把今天的工作情况记录在工作日志上。
希望通过这种方式逐渐完善自己和整个团队的工作。
第二天：早上8点，我继续做好了开门迎客的准备。
今天是一个新的开始，我对自己和团队有了更高的期待。
我们要用更高效的工作态度，服务更多的客户。
上午10点，我和我的团队举行了一场培训班，学习了新的产品和服务。
银行业务不断更新，我们也需要及时学习并掌握新的知识。
这次培训让我们对新产品和服务有了更深入的了解。
中午12点，我和我的团队一起分享了一些成功的案例和经验。
每个人都分享了自己在工作中遇到的问题和解决方案。
这些分享让我们更加团结，也让我们在工作中更有信心。
下午2点，我和我的团队进行了一次客户满意度的调查。
我们列出了一些问题并进行了讨论，希望通过这次调查了解客户对我们服务的满意程度，以及客户对我们的建议和期望。
大堂经理工作日志内容
大堂经理工作日志内容
作为一名大堂经理，每一天都要承担许多的职责和义务，定期进行工作日志是一种有效的管理手段，也提供了一个记录和总结自己工作成果的平台。
下面，我将就每天的工作内容，概述一下我作为大堂经理的日常工作日志。
每天早上，我都会早早起床，先是检查外面的天气情况，接着就会准备好必要的工具，确保整个酒店的设备和服务一切正常；接下来我会开始统计昨晚的入住情况，以及预定的情况，然后根据实际情况，制定出每天的工作安排和相应的分配去完成；还要安排好大堂接待员的值班安排，保证每一位客人都能得到优质的服务。
此外，每天还要定期检查服务质量，确保酒店的日常运作质量能够得到满意，以及日常的维修工作等等。
在管理团队的时候，我则要恰当地指挥、调整工作，为我们的员工提供许多实用的技巧和建议，以确保每一位员工在他们的工作中能够得到应有的发挥；当然，我也会定期检查我的团队的行为表现，确保他们的工作习惯遵循正确的操守。
最后，结束当天的工作之前，我会安排清洁工作，确保酒店的整体卫生状况一切正常。
我也会收集大量反馈意见，从客人们的反馈中发现有价值的可以改进的地方，并在下一次检查之前及时进行相应的改进工作。
总而言之，作为一名大堂经理，我们的职责极其庞杂，工作日志就是一种有效的管理手段，可以让我们定期反思自己的工作成果，并
在下一次工作中不断完善和改进，为酒店提供优质且完善的服务。
银行大堂工作日志（范本）
银行大堂工作日志银行大堂工作日志银行大堂工作日志银行作为服务行业，尤其要想客户提供优质的服务来赢得客户，正确有效的处理客户抱怨投诉，提升客户满意度和忠诚度。
而银行大堂经理——作为客户走入银行首先接触的工作的人员，起着建立和维护客户关系，接待引导客户、解答客户咨询、了解客户需求、注意目标客户、处理客户不满等作用，更要掌握一定的服务技巧和投诉处理技巧来化解客户因各种原因产生的抱怨心理及投诉。
美国银行经过长期分析，发现顾客等待时间一旦超过5分钟，便会夸大他们的感知等候时间32%，所以在银行中设置了多媒体电视播放新闻与知名歌舞剧，同时在等候区设置理财咨询专区，让等候的顾客不知不觉留在银行内，使理财商品、基金销售的业绩大增。
在顾客导向的今日，美国白宫曾经进行大规模调查，归纳出以下发人深省的结论。
不满意将造成30%的顾客减少购买，其中的20%将终止与卖方之间的所有关系。
一个人不满意会转告8～10人，其中20%会再转告20人;但一位满意的顾客只会告诉3个人。
一个负面印象，要12个好印象才能弥补。
至少有的70%货品是老主顾购买的。
争取一位新顾客所花费的成本，至少是留住一位老主顾成本的5倍。
在100位不满意的顾客中，大约只有4个人会抱怨会投诉，许多人会默默地转向同业的竞争对手;有一个人提出不满，则应该还有25个人也会有类似的不满。
让人很遗憾的事实是，银行大堂经理常常最了解银行服务的弊病所在，但却没有人会愿意倾听他们的声音。
许多银行管理部门如果经常采纳大堂经理的建议，可能银行的投诉会少很多。
然而事实总是相反，客服部门的建议除了带来兄弟部门的不满之外，似乎没有其他更好的效果。
请看《储户99元钱分99次存入银行“报复”3小时》背景资料：储户李国-军用借记卡在这家银行取款时系统错误、排队加塞、投诉无反愧值班经理置之不理。
建行大堂经理工作日志
千里之行，始于足下。
建行大堂经理工作日志日期：2022年6月1日地点：建行大堂工作时间：9:00-18:00上午：9:00-9:30：开头工作，查看网点大堂的日常开展状况，与前一天晚班大堂经理交接班工作，了解当前工作重点和留意事项。
9:30-10:00：与前台保安、清洁人员沟通，了解大堂门口和服务区的卫生状况，提出改善意见和建议。
10:00-11:00：参与晨会，与其他大堂员工沟通当天的楼市状况、客户需求和贷款审批进展，提出相应的工作指导和支配。
11:00-12:00：处理客户投诉和问题，在前台服务区巡察，了解客户在服务过程中的体验和建议，准时进行解决和回应。
下午：14:00-14:30：与各部门经理进行例行会议，争辩业务进展和市场竞争策略，在适当状况下提出调整和改进的建议。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
14:30-15:30：会见来访客户，了解他们的资金需求和理财目标，依据客户的需求和风险承受力量，推举适合的银行产品和服务。
15:30-16:30：参与部门内部培训，提高专业学问和服务技能。
同时，与员工进行业务指导和沟通，解答他们在工作中遇到的问题。
16:30-17:30：审核并签署一些金融业务文件，如贷款审批、信用额度调整等。
保障文件规范、合规，并准时支配相应的操作和记录。
17:30-18:00：与当班大堂经理进行工作交接，总结当日的工作状况和遇到的问题，为下一位大堂经理供应工作建议和参考。
总结：作为建行大堂经理，需要全面管理大堂业务，保障金融服务质量和客户满足度。
工作中需要与各部门亲密合作，促进业务进展和团队合作。
同时，也要与客户保持良好的沟通，准时解决问题和供应贴心的服务。
通过不断提高自身专业学问和管理力量，为客户供应更优质的金融服务。
银行大堂经理工作日志
银行大堂经理工作日志第一天今天是我作为银行大堂经理的第一天，我对新的职责感到兴奋和期待。
一上班就开始了调查大堂工作人员的情况，了解他们的工作状况和心理状态。
我发现一些员工在工作中存在一些问题，我要尽快采取措施解决他们的工作困难和困惑。
我也开始审阅了大堂的规章制度和工作流程，希望通过改进，提高工作效率并保障业务的安全性和效率。
首先我要与员工进行一次大堂工作的流程培训，确保大家都清楚整个业务流程和规章制度。
第二天今天我开始对大堂进行了全面的布局调整，根据客户服务需求和员工工作需求重新规划了大堂客户区域和办公区域。
在调整布局的我也开始指导员工如何提高服务质量和业务水平。
在整个一天的工作中，我还积极接触了一些重要客户，了解他们对银行服务的需求和建议，希望加强银行与客户的关系。
第三天今天我投身于大堂的日常管理工作，着力解决各种问题和矛盾。
我了解到员工之间存在着一些人际关系的矛盾，我积极地帮助他们协调，并营造良好的工作氛围。
我也继续与客户进行深入交流，了解他们的需求，制定出更加符合客户需求的金融产品和服务。
第四天今天我开始着手解决大堂存在的一些隐患，比如安全隐患、业务操作中存在的风险。
我开始制定并实施了一系列安全措施，提高了客户、员工和银行资产的安全。
通过制定和实施一些政策和制度，强化了工作人员的安全意识和危机应对能力。
第五天今天我举行了一次大堂工作总结会议，对本周工作进行了梳理和总结，分析了一些存在的问题和不足，同时也对员工进行了表扬和奖励。
通过这次会议，我感到员工的工作积极性和干劲有所提升。
通过这五天的工作，我在了解大堂整体情况的基础上，也进一步制定了下一步的工作计划和目标。
我将会持续改进服务品质，提高管理水平和员工工作效率，为客户提供更加优质的金融服务。
希望未来能够将银行大堂经营得更加优秀！。
银行大堂经理工作日志（范本）
银行大堂经理工作日志银行大堂经理工作日志银行大堂经理工作日志职业介绍：随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。
银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务，他要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件，指示客户在相应的柜台进行办理，指导客户在相应的设备上进行操作。
职业所需的能力：营销、引导、指导、沟通1.营销：作为在大堂的工作人员，营销能力毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。
2.引导：引导客户到正确的柜台办理业务，不仅可以提高业务员的工作效率，也提升了银行的形象，现在到银行来办理业务的人很多，效率是大家都非常关心的话题，一个好的大堂经理可以在一般基础上有效缩短大家办理业务的时间。
3.指导：指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率，有些比如像存取钱、转账……数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行，从而避免排队等候的时间;有些业务需要在办理之前填写一些表格，这样也有一个提前的准备;取号前会遇到个人业务和公司业务，在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。
4.沟通：沟通能力是各行各业的关键，作为窗口服务业的大堂经理，更是要控制好自己的言谈，和客户交流，取得客户的信任。
具备四种能力是作为大堂经理的基础，通过自己本身的一个融会贯通，以及在工作中的实践可以更好的提高自己。
大堂经理的工作任务主要集中在“四心二意”上：热心：协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象; 大堂经理一般在工作期间都在一个固定的地方，或是柜台边或是取号机边，以此来有序的疏导顾客;柜面的工作人员有时会需要打印一些客户资料，这时大堂经理可以帮助柜面人员将资料递给工作人员;有时会遇到一些顾客由于机器故障或操作失误，大堂经理会第一时间上前帮忙;大堂经理会根据顾客的级别进行相应的取号，如交银理财客户和沃德客户、公司业务;在每个工作日开始营业前一两分钟，大堂经理会为顾客进行分发序号，来保证业务有序进行。
大堂经理工作日志9篇完整版
《大堂经理工作日志》大堂经理工作日志（一）：大堂经理，在很多人的眼中，可能就是站在门口迎接客人，办理完业务送送客人，指导客户填填单据，以及人多的时候疏导疏导客户，其实不然。
半个多月的工作体会，我明白了大堂经理是一个网点第一个接触客户的人，也是第一个明白客户需要什么服务的人，同时也是能够第一时间帮忙客户解决问题的人。
大堂经理代表的是农信社的形象，接触的是第一手的客户，担任着传递农信文化、展现农信魅力的职责。
农信社扎根农村，服务三农，应对的是最基层的农民，我们需要适应的主角可能并不是真正好处上的大堂经理，而更多的是一名协调员和调解员，在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，并在工作中做到一个勤字，引导客户办理业务腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，解答咨询疑问口勤。
只要你有足够的热情，加上足够的耐心，就会让客户感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
大堂经理工作日志（二）：这天第一天上班，也是我所在的南环路分社正式对外营业。
由于客流量不大，来办理业务的客户也不多。
站在营业大厅里，望着门外过往的行人和车辆，多期望他们能停下脚步进来办理业务。
正当我美美的幻想时，一位老大爷推门走了进来，姑娘，开个卡，存点钱。
我赶紧拿出开卡申请表边向大爷介绍农信社金燕卡的优势边指导他填表，这时又进来一位阿姨，直接就说存个3万的一年定期，我开心的应着。
没过一会又来了几位客户，我忙的不亦乐乎：哈哈，我这是美梦成真了吗？这时，我们的柜员付香姐和王闯大汗淋淋的从外面进来，原先是他们顶着37度的高温沿着南环路两边走了几里地，挨家挨户的介绍和宣传，用热情的服务打动了客户，赢得了存款。
穿着高跟鞋站了一天，还有点小忙，说真的感觉有点撑不住，但一想到客户高兴而来，满意而归的样貌，感觉蛮欣慰的。
我会努力的，想象自我的梦想，想象自我的誓言，坚决的告诉自我，不要轻言放下，要不遗余力的拼搏奋斗！我相信，只要用心，必须能够的！大堂经理工作日志（三）：作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和职责，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。
大堂经理工作日志
大堂经理工作日志日期：2021年5月1日今天是五一假期的第一天，大堂相对较为冷清。
主要完成了以下工作：•早上进行了大堂巡查，检查了各区域的整洁度和摆放情况。
•核对前一天的客房清扫记录，发现有一个房间未清扫到位，立即与客房部联系，并通知客房服务员进行补救。
•参加了早间例会，与其他部门经理进行了沟通和协调，商讨了相关工作事宜。
•与财务部门协调，确认了今日的收支情况，并与前台员工进行培训，确保收银工作的准确无误。
•处理了一位客人的投诉，通过耐心的倾听并解释相关情况，最终成功解决问题，客人离开时表达了满意之情。
日期：2021年5月2日假期的第二天，酒店客流量有所增加，工作较为繁忙。
主要完成了以下工作：•早上进行了大堂巡查，发现大堂地毯有污渍，及时联系保洁人员进行清洗。
•核对客房预订情况，与客房部门确认了当天的空房情况，并及时更新系统。
•参加了部门经理例会，汇报了前一天的工作情况，并与其他部门经理协调了一些紧急事务。
•协调了房间维修事宜，一个房间的空调出现故障，联系维修人员进行处理，并及时通知客人。
•处理了一个前台员工的请假申请，与其他员工进行调配，确保前台工作的正常运转。
日期：2021年5月3日假期的最后一天，酒店客流量逐渐减少，工作相对轻松。
主要完成了以下工作：•进行了大堂巡查，确认大堂的清洁及设施的正常运作。
•与客房部门核对了退房和入住情况，及时更新系统，并准备了相关报表。
•参加了财务部门的例会，汇报了酒店近期的经营情况，并商讨了下一步的工作计划。
•处理了一位客人的特殊要求，安排了一间无烟房，并提供了额外的拖鞋和洗漱用品。
•与其他部门经理进行了交流，讨论了酒店服务和客户满意度的提升措施。
结束语通过这几天的工作，我对大堂经理的工作职责和重要性有了更深的理解。
每天都要做好大堂巡查工作，保证大堂的整洁和设施的正常运作。
同时，要与其他部门密切配合，协调解决问题，提高酒店的服务质量，确保客户的满意度。
大堂经理是酒店的重要岗位之一，需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力和应变能力。
银行大堂经理日志（大全）
银行大堂经理日志（大全）第一篇：银行大堂经理日志（大全）用“心”与客户交流一位客户预约支取一笔20万元的“个人通知存款”，可七天时间到了，客户没有来支取，电脑就自动撤销了该笔预约通知。
今天上午十点左右，前来取款的客户得知预约被撤销，现在支取则按活期存款计算利率，利息损失不小，当场大发雷霆：“别的银行满了七天就自动结息，你们就是落后”，并要把所存的50万元全部转到他行。
隔着柜台玻璃，柜员无论怎样解释都无济于事。
我急忙上前说：“真对不起，是我们的错，没有挂个电话提醒你，耽搁你的事了……”经过我耐心地沟通和劝说，客户的怒气渐渐地平息了，我接着了解到他在别的银行还有存款，便对他说：“你做生意，钱还是分散存在几个银行更好，这样万一你突然要大额提现，也方便凑齐，避免出现意外。
”我们的诚心和服务最终留住了客户，他又重新办理了预约，心平气和地离开了。
对待客户，不仅要来有迎声、问有答声、走有送声，还要懂得语言交流的技巧。
要用亲切温和的话语接待每一位客户，对待一些不文明的客户或性情急躁的客户，要周到细致，将心比心，排忧解难。
只要客户满意了，我们的信誉提高了，市场竞争力增强了，发展也就更有希望了。
第二篇：银行大堂经理工作日志模式银行大堂经理工作日志模式银行大堂经理工作日志职业介绍：随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。
银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务，他要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件，指示客户在相应的柜台进行办理，指导客户在相应的设备上进行操作。
职业所需的能力：营销、引导、指导、沟通1.营销：作为在大堂的工作人员，营销能力毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。
银行大堂经理工作日志
银行大堂经理工作日志日期：XXXX年XX月XX日早上8:30今天是个新的一天，我早早地来到银行大堂准备迎接新的挑战。
我查看了昨天的营业情况和今天的预约情况，以便做好准备。
上午9:00银行大门开启，顾客陆续进入银行，我迎接并致以亲切的问候。
解答了一些顾客关于理财产品和开户的咨询，协助他们完成相关手续。
我还指导新员工如何更好地为客户服务，让他们更快地适应工作。
上午10:30进行了一次团队会议，分享了昨天的业绩和总结，同时制定了今天的销售目标和客户服务策略。
强调了服务品质的重要性，希望每位员工都能尽心尽力地为客户提供优质的服务。
中午12:00休息时间，我趁机整理一下工作桌面，查看邮件和通知，调整工作计划。
与同事一起分享一些工作经验和客户案例，互相学习和提高。
下午1:30银行迎来了更多的顾客，我亲自接待了一些重要客户，并为他们提供了定制化的理财方案。
与客户进行深入的交流，了解他们的需求和诉求，以便更好地帮助他们实现财务目标。
我也不忘提醒员工们提高服务意识，关注客户的需求，及时解决问题。
下午4:00进行了一次业绩评估和汇报，分析了客户数量、理财产品销售情况和服务质量。
指导员工们找出问题并提出改进意见，让大家共同进步，提升整个团队的业绩和服务水平。
下午5:30办公室整理工作，核算今天的业绩，准备明天的工作计划。
与同事们交流分享了一天的收获和心得，鼓励大家为明天的工作做好充分准备。
晚上6:00回家的路上，我反思了一天的工作，查漏补缺，思考如何更好地提升银行大堂的服务质量和客户满意度。
也感激今天所有员工的辛勤付出和团队的配合，因为银行大堂的工作不仅仅是我个人的努力，更是整个团队的努力。
这就是我一天的工作日志，每天都充满了挑战和机遇。
作为银行大堂经理，我时刻关注着客户的需求，与团队一起努力提升服务质量，让每一位顾客都能感受到银行的温暖和专业。
希望通过我的努力和团队的努力，银行大堂能够成为客户信赖的理财伙伴。
【2018-2019】银行实习大堂经理日志-范文模板 (10页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==银行实习大堂经理日志篇一：银行实习日志40篇实习日志8月19日星期一今天是要去实习的第一天，对于这个实习从刚刚放假到现在都一直很期待，对于各种各样的情形不知道在脑子了幻想了多少遍。
上午去银行报到，被分到到了营业室跟大堂经理学习业务。
我的实习生涯就此拉开了序幕。
8月20日星期二对于实习的地点，多少有些兴奋，是中国工商银行据我们家很近的一分行，我从小就在银行的院子里长大，我父亲还在这里工作了很多年，因此我对于它的情况再熟悉不过了。
我的师傅郭老师是我爸爸的同事，虽然我对于公司的情况已经不陌生了，但是他还是很负责任的利用了整个上午的宝贵时间，向我详尽讲述了公司的发展历程、业务范围、部门分工等情况。
今天一直在跟郭师傅学习，看他如何工作。
一天的工作气氛都很不错，大家都很照顾我。
8月21日星期三今天早上很早起床，到营业厅的时候发现我是第一个到的，经过昨天空余时间的精心准备，我一身“职业装”地来到了实习的单位。
郭师傅说这个网点业务比较繁忙，还笑着对我说要我做好辛苦的准备。
上班第一件事就是做好准备工作,首先开机,然后进行上下班必须常规进行的清点工作，这样可以很好的确定一天的营业时正常进行的，并且验证进行业务过程中有没有错误。
就这样一天的工作开始了，工行的现金业务管理还是很严格的，既然是实习，就只能在大堂内为客户服务。
不过这也让我有机会可以跟客户零距离接触。
有一位姓李的老师，她是大堂的经理，她用极快的速度就把我接下来要学习的业务讲了一遍，我发现其实自己对银行业务真的不怎么熟悉。
光是凭条，就有存折和信用卡开户、特殊业务、汇款、存款等。
这一切都考验着我。
8月22日星期四今天是实习的第四天了，实习并没我想象的难。
或许是我刚去吧，这几天一直都没有做什么很重要的事情，也没有接触到与银行业务有关的工作，只是帮着郭师傅粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。
银行大堂经理工作日常总结标准范文(4篇)
银行大堂经理工作日常总结标准范文自从我担任大堂经理以来，已有一年了，负责、真情、细心，成为为客户服务的关键词，下面略作介绍，希望能够和大家分享。
负责，令问题迎刃而解我从来不把服务当作一件被动的任务，而是当作一种帮助客户解决问题、满足客户业务需求的机会。
客户的事就是自己的事，这样想来，怎能不尽自己所能，解决问题呢为了使对客户的管理更加全面细致，使工作落到实处，以满足每个客户的不同要求，我准备了几个记事本，分别记录客户基本情况，各种基金产品介绍，以及客户有待解决的问题等内容，并在工作中不断更新和完善，从中总结经验。
这几个小本，联系了客户与银行，起到了业务枢纽的作用，很多问题都是靠这几个小本来解决的，这样的事例数不胜数。
一次，一位客户拿着一张没有银联标志的异地卡来柜台支取现金，得知这种情况不能直接支取，只能通过银行办理异地托收，而且还要支付____%的手续费和____%的税费，便觉得收费太高，非常失望。
于是，我赶紧上前安慰，并商量帮她请示上级行能否有更好办法解决，再电话回复她，并商量好适合她的回复时间，以免打扰。
她非常感动，欣然答应了。
我马上把此客户情况和问题记到本上，争取尽快解决。
两天后，我打电话给她，很快解决了问题。
几天之后，她亲自来到大厅，并高兴地说：“你们行在这儿落户之前，我去过周围所有的银行，就没遇见向您态度这么好、这么负责的工作人员，你们建行的服务真好，我以后就来这儿了……”客户的肯定，是对我们最大的鼓励，将激励着我们更加努力地为群众服务。
真情，让我们走得更近如果说，认真负责还是热情服务的一种外在表现的话，那么，真诚，才是热情服务的终极真谛。
以心换心，为客户带来关爱与温暖，真情的力量将是无穷的。
一天，一个身材非常矮小的客户来存钱，找不到合适高度的写字台，我看到后，就拿来一本书放在椅子上，并抱歉地说：“对不起，您在这儿填好吗”客户回答：“没事儿，我已经习惯了，像我这样的到哪儿都没有合适的桌子。
大堂经理实习日记（通用3篇）
大堂经理实习日记（通用3篇）大堂经理篇11.事后监督的操作起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。
先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。
如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错。
2.监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。
单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付。
反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管理部门。
3.运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到及时有效地控制储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。
实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。
当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。
发现较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排除风险。
大堂经理实习日记篇2首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿.其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作.没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展.最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.这篇是我最满意的见习日记..希望大家见习一下，大堂经理实习日记篇3昨天开始实习，在农行的大堂，跟着大堂经理亦步亦趋，从引导顾客开始学起。
大堂经理工作日志(9篇)
大堂经理工作日志(9篇)【篇一】大堂经理工作日志一、上半年度主要工作情况今年我在广发黄石支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、综合柜员、客户经理的纽带。
我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。
在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。
要让每一位客户感受到我们的"微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
我们黄石支行地处居民生活社区，也是有名的商业中心，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。
平时在每天来办理业务的客户中中高端客户居多，进出量都比较大，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们准备了方案，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。
每当客流量较大时，我就会大声询问：“__客户请到_号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。
因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。
为了预防设备机器突发故障，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备所带来的不便降到最低。
作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。
优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。
更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。
只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。
为了更好的提高服务水平和业务水平，我在今年参加了分行组织的多次服务规范学习和演练。
在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。
银行大堂工作日志
银行大堂工作日志银行大堂工作日志30篇银行大堂工作日志（一）：今日是我练习的第一天。
早上七点妈妈就开始叫我起床，挣扎得爬起来，想想在这个寒假里，还要如许对峙很长的时间。
忍不住想起了一句话：天作孽犹可活，自作孽不可活!但既然是自我要去的，就必须对峙。
走进兴业银行的那一刻，心底照旧有些冲动的，毕竟是第一次进入正规的单元练习。
颠末短暂的先容后，我便坐在那大楼的营业厅里了。
我工作的地方在营业大厅最左边的开放式柜台，那边一共有四个座位，带我练习的师傅在第三个，我在最角落的地方。
没想到来第一天来那边练习，就有自我的桌子，觉得颇为温馨。
我被安排在业务拓展部分练习，师傅是客户经理，零七年结业，和我一样，也是国际经济与商业专业出生，一种亲近与佩服感油然而生。
刚来实习，一切都是生疏的，而比力不巧的是，师傅他们这些天也相称繁忙，向来靠近年底，必须有很多企业要应对员工的薪资奖金之类的，资金难以周转，以是前来贷款吧。
于是我只能坐在一边，翻翻兴业银行的业务手册，认识熟悉业务。
所谓业务拓展部分。
我想，普通一点讲，就是给个人及企业放贷;还有一样最关键的业务，便是拉存款，对外推出兴业。
所以，凡是有客户前来存定期，他们都相称热情。
本日的练习，我发现了自身性格存在的许多题目。
比如：不太会自动与人相同，想学，却不明确怎样开口问。
坐在大厅，看着身后的几个大字“服务源自真诚”，再看看自我的木讷，我不禁有些内疚起来。
一天时间已往，我的脑袋里仅有加菲猫理财卡自然人生信用卡云云偶尔有客户坐在我跟前的椅子上，我就看着他们盖盖印签具名，必要的时间给他们借支笔，递递印泥什么的。
正当我无聊着思考我人生价值的时间，一客户走到我跟前问道：“能给我介绍下你们的贷款业务么”。
于是，你也能想象了，我瞪大双眼，他迷茫，我比他更渺茫。
所以说，那个人生价值的问题也没有思索下去的意义了。
但其实这个午时我并不是毫无劳绩的，我学会了用复印机，楼上楼下跑了好几遍，别的不会，我还是能复印文件吧问凡间波折为何物，直教人含泪而去世啊。
大堂经理工作日志模板
大堂经理工作日志模板由于大堂经理是我行刚设立的岗位，而我作为大堂经理，工作有压力也有困难，但是我们会树立坚定信心，积极进取，开拓创新，攻艰克难，团结协作，认真努力工作，争取把各项工作做得更好，圆满完成上级领导下达的各项任务。
现将工作计划安排如下：一、树立学习风气，增强服务能力大堂经理与客户的沟通需要全面的知识，我在以后的工作上除了学习党的理论知识和国家方针政策外，重点是要学习信贷知识和更新自己现有的会计业务知识，并要做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好大堂经理工作打下坚实的基础，使自己不仅要熟悉和掌握党和国家的方针政策、法律法规和银行工作知识与技能，更能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。
二、树立服务理念，注重细节服务大堂经理是联系客户与银行的桥梁。
在当前各行金融产品品种相似，联合产品日益增多，服务为本，客户至上，已成为共识。
大堂经理时刻处于服务的最前线，他的一举一动直接反映着银行服务质量的水准。
大堂经理每天处理各种各样的问题，保持良好的心态非常重要。
不能因为客户的`冲动和不理解，影响工作情绪，主观臆断，从而影响服务的效果，应该多从对方的角度出发，换位思考，多加询问和解释，才能不断提高服务质量。
用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。
三、树立竞争意识，参与市场营销银行是企业，企业在市场竞争中，就必须做好市场营销管理。
每一位银行员工都是推销员，他们通过自己各自的方式进行营销。
大堂经理要在银行大厅的这个小战场中发挥更大的作用。
(一)划分客户，有的放矢同样是一种金融产品功能的介绍，如果对不同的对象解释，效果会大相径庭。
作为一个大堂经理，划分目标市场，定位目标客户，是非常重要的一步。
针对不同的目标，采取不同的措施，才能做到有的放矢，达到较好的效果。
(二)结合新业务，扩大客户群作为大堂经理，直接面对的就是客户。
我们可以充分发挥面对面交流的优势，做好营业大厅的营销。
银行大堂经理工作日志
银行大堂经理工作日志时间：2022年1月1日09:00 - 09:30早上好，今天是新的一年，希望这一年能为大家带来更多的财富和幸福。
我在大堂打卡，检查了工作岗位和员工着装，确保大堂整洁有序，员工形象良好。
09:30 - 10:30开启晨间会议，与员工们讨论当日的工作重点和安排，传达总行的最新政策和要求，鼓励员工们为客户提供更优质的服务。
对于近期客户反馈的问题，进行了解决和整改计划的讨论。
10:30 - 11:30与个别员工进行一对一面谈，了解员工的工作情况和工作态度，提出及时的指导和反馈。
帮助员工确定个人的职业发展目标，并提供必要的培训和资源支持。
11:30 - 13:00午餐休息，与一些常来银行办理业务的客户进行交流，了解他们对我们服务的意见和建议，以便优化我们的服务流程和质量。
13:00 - 15:00处理部门日常事务，包括审批重要文件、处理客户的投诉、协调员工之间的工作关系等。
与总行和其他部门的沟通协调，促成工作的高效开展。
15:00 - 17:00接待部分重要客户及业务洽谈，积极寻找新的合作机会和项目合作。
并参与一些高级客户的理财规划和资产配置，为客户提供专业的咨询和建议。
17:00 - 18:00总结当日工作，对业绩指标进行总结和汇报，让员工了解自己的工作成绩和不足之处，也为明天的工作做好准备，有针对性地安排具体的工作任务。
18:00下班回家，复盘一天的工作，对工作中的问题进行思考和总结，为明天的工作做更好的准备。
结束语：银行大堂经理的工作日志记录了大堂经理一天的工作内容和工作心得，通过这份工作日志，可以清晰地了解到大堂经理所处的工作环境和工作内容，以及面对各种问题时的解决方式。
也能够感受到大堂经理对工作的热情和责任心，以及对客户服务的重视和关注。
希望这份工作日志能够帮助更多的人了解银行大堂经理的工作，也希望大堂经理能够在日常工作中继续努力，为客户和企业提供更优质的服务和支持。
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大堂经理工作日志9篇
这天第一天上班，也是我所在的南环路分社正式对外营业。
由于客流量不大，来办理业务的客户也不多。
站在营业大厅里，望着门外过往的行人和车辆，多期望他们能停下脚步进来办理业务。
正当我美美的幻想时，一位老大爷推门走了进来，“姑娘，开个卡，存点钱。
”我赶紧拿出开卡申请表边向大爷介绍农信社金燕卡的优势边指导他填表，这时又进来一位阿姨，直接就说存个3万的一年定期，我开心的应着。
没过一会又来了几位客户，我忙的不亦乐乎
作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和职责，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。
一名优秀的大堂经理，身兼六职
从去年到今年，我在工商银行担任见习大堂经理也要一年了。
在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐渐体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要。
首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。
当客户来办理业务时，关注的不仅仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自我想要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。
而最早直接应对客户、最早明白客户的需求、最早能帮忙到客户的
人是我。
所以，微笑应对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。
另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。
他们每一天都要办很多笔业务，工作压力必须极大。
如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误操作，导致操作风险。
此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;如果不予理睬，又会得罪客户。
两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。
作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自我所能为他们分担压力，同时为客户带给更好、更全面、更优质的服务。
因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作:
一、分流、引导客户。
根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的
时间，更能够足不出户简单办理业务。
二、为客户带给基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。
并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。
三、识别优质客户。
根据分层次服务的原则，给予其个性关注和优先服务，依据客户的星级及资金闲置状况，向客户经理推荐有潜力的优质客户。
四、遵守大堂经理服务标准。
及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提高客户满意度。
在上述工作开展的过程中，我认为自我的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改善:
一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。
二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。
三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。
四、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。
结合我这一年来的所得，我十分庆幸自我得到了在这个
岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮忙。
无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作;耐心、细致、热情的服务态度;更加专业的知识积累;以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。
大堂经理工作日志（五）
我是一名银行的大堂经理，一到银行那就担当大堂经理这个位置。
此刻算起已经有1年5个月，在这些日子里，我了解到好多不一样人物的态度。
这份工作是很累，但这个远远比不上心累。
因为在我工作的这些日子里经过了好多的白眼，臭骂，看不起的态度，哪些状况都有。
不管是对是错，被骂的肯定是大堂经理。
有时我下班自已细细的想了一下。
做大堂经理真的就只有挨骂的份吗?
银行的大堂经理真的是十分的累，心累。
我是工行的大堂经理，每一天应对各种各样的人，我们行聘请了神秘客户检查，查一次违规扣300元;上班连口水都不敢喝，怕检查，站一天。
不让坐，还有各种任务，每月还就应排行，很累。
很累
我也是一名农行的大堂经理，工作中人累心累最主要是无人理解，领导感觉大堂工作就这么回事，同事感觉你也但是是个跑堂的，谁都能够叫你做哪些，为了不影响同事关系又不得不做，谁叫你年纪不小了，到时的分配还就应打八折，想想就多，太烦烦烦
本人是商业银行大堂经理，感觉想做好，领导不重视很悲哀的。
年前刚应聘上大堂经理，感觉好些事情都不懂，受气地方更不用说了，只有忍耐，让我头疼的是，老是叫写当大堂经理的心得，真头疼!
其实真的很累，心累是实话，吃力不讨好。
干好了别人不服气，干坏了自我有没面子，我已经干了一段时间了，但真的很努力了，可我并没得到我应得到的，心里很难过的。
老公最倒霉了，气全撒他身上了。
我此刻做大堂做咯三个月，刚开始的时候很不能适应，因为经常受委屈，但做久咯就能从中发现乐趣。
虽然有时候，不!应是经常用热脸贴别人的冷屁股，遭白眼!但还是能够好人还是有的。
当他们因为你热情服务对你说谢谢的时候，我会很有成就感!而就你们说的窗口柜员叫我们帮忙，我觉得都是正常的啊，大家都是一个团队，都有一个共同的目标，应不分你我。
而且我在的建行同事之间根本没哪些勾心斗角，都很照顾我这个小妹妹。
我此刻每一天上班都是笑嘻嘻的，很开心!唯一担心的那就每月一次的神秘人检查，每次检查都是神出鬼没的，扣分等于扣钱。
好可怕!
我是刚毕业实习不到一个月的大堂经理，挺喜欢这个工作的。
我们女生穿高跟鞋站一天，累啊。
如果表现不好，实习完就打包走人了。
大堂经理工作日志（七）
银行大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，肩负着协调银行和客户间关系的重任。
大堂经理是一个银行的形象“代言人”，当客户踏进银行大门时，直接进入客户视线的第一人就是大堂经理。
因此，大堂经理的服务态度和服务质量至关重要，做好大堂经理工作对银行来说也十分重要。
要想成为一名优秀的大堂经理，不仅仅要练好“外功”，还需要勤练“内功”做到“内外兼修”。
大堂堂经理概括为身兼六职
作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，能够称之为一种艺术吧，在那里我想谈谈心态。
我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在，绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自我，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。
如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。
首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自我，你首先要取得客户对你的好感，
这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。
这是你的工作，不要对某个客户一向耿耿于怀，过去的就当作一次经验，仅此而已。
你能够坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自我的总结。
下一次的客户投诉也许是重复的，那么你能够简单的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。
客户着急的时候，你做事不要乱，但必须要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也能够一齐来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。
客户无论怎样态度不好，我们的态度必须要好，这是重中之重，这也是摘除自我职责的最基本的原则，因为有时客
户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自我十分重要。
无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经验，但不要对这样的不愉快念念不忘。