项目管理助力企业管理能力提升

1
沟通能力
2
分析判断 能力
3
培养下属 能力
4
团队领导 能力 ……
……
2.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ行为事件访谈
案例分析
心理测验
无领导小组讨论
5 4
笔试及操作
3
2
1
0
测评中心
多角度反馈工具
能 力 素 质 考 核 评 估 机 制
2.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系
2.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系
科学的留人 机制
3.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系实践
四级：特级项目经 理
高层管理人员
资深专家
中层管理人员
项目管理人员发展通道
三级：高级项目经 理
专家
基层管理人员
二级：项目经理
一级：助理项目经 理
人员储备库：初 级工程师、初级 工艺师、新员工
3.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系实践
匹 配 过 程
职位 职务
测试 人——职匹配模型
评定
3.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系实践
注重工作结果绩效 的同时，应该加强 对工作行为的考核， 即人员能力和态度
3.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系实践
基于胜任力模型的“留人”
提供多通道的发 展路径
实现人员晋升的 科学性和公平性
优化人员薪酬福 利
关系建立
责任感
专业基础知识
人才培训
服务精神
压力管理
法律知识
抗风险能力
组织协调
创新能力
外语能力
影响力
团队建设
适应性
收集信息
人际理解
冲突管理
成本控制
2.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系
编码 能力标准 定义 四级：能够为工作事项进行联系或相互简单交流。 三级：能够与他人进行较清晰的思想交流，在书面沟通文法规范、能够抓住重点，让别人易于理解 。 二级：沟通技巧较高，具有较强的说服力和影响力，书面沟通时、有较强的感染力 。 一级：沟通时有较强的个人魅力，影响力极强，书面沟通时有很强的感召力 。 四级：在问题解决的过程中，利用正确的逻辑推理。 三级：在问题解决过程中，能从不同的角度来分析问题，作出的判断通常是正确的。 二级：在问题解决过程中，预见和寻找各种问题和因素之间的相互关系，作出的判断通常都是正确的。 一级：在问题解决过程中，能全面考虑对解决问题有影响的各种因素，作出的判断几乎都是正确的 四级：正确地评价团队成员长处和需要提高的地方，根据评价结果确定培训需求 。 三级：能通过言行让下属感觉到对他们的器重和赏识 。 二级：提出的批评或表扬具有针对性和建设性，能够创造学习型的组织和气氛来帮助下属改善工作 。 一级：能为他人指明职业发展方向，促进能力水平的提升，并能制定为员工的发展提供支持的相关政策。 四级：能组织领域内一个方面的团队，协调内部关系，完成工作目标 。 三级：能组织一个领域的团队，协调内外部关系，完成较复杂的工作目标。 二级：能组织跨领域的团队，协调各方面的关系，完成复杂的工作目标。 一级：能运用全局性的资源，运用分级管理授权，完成全局性工作目标。 ……
企业 级项 目人 力资 源管 理体 系是 助力 企业 管理 能力 提升 的关 键
目
录
1 2 3
项目管理助力企业管理现状分析
基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系 基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系实践
2.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系
提出人员能力 需求 企业 发展 战略 企业 经营 项目 项目 人员 需求 提出人员结构 需求 提出人员编制 需求 基于胜任力模 型—企业项目人 力资源管理体系
企 业 级
项目层级人力资源管理
项 目 级
2.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系
1.PMBOK 2.C-PMBOK 3.PRINCE2 4. ISO 10006 5.…… 1.ICB 2.PMI-PMCDF 3.OPM3 4. PBE 5.……
标准 知识 体系
1.结合行业特点 2.结合行业项目特点 3.……
项目团队成员
2.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系
特大项目经理
特别授权项目 资深项目经理 ( 高级) 特大项目 资深项目经理 大型项目 项目经理 ( 高级) 中型项目 项目经理 小型项目 项目工程师
某集团项目经理级别示意
2.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系
项目管理人员胜任 力模型
知识
职业生 涯发展 规划管 理
胜任力模型是企业项目 人力资源管理的基础， 而企业“选、育、用、 留”机制是整个体系有 效运行的关键和保障。
薪酬管 理
人员招 聘管理
绩效考 核管理
胜任力 模型
培训开 发管理
岗位管 理
绩效考 核管理
2.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系
目
录
1 2 3
项目管理助力企业管理现状分析
项目管理助力企业管理能力提升
——基于胜任力模型的企业项目人力资源管理体系构建
吕强飞 西安华鼎项目管理咨询有限责任公司
公司简介
西安华鼎项目管理咨询有限责任公司注册成立于2001年，注册资金540万元，是由中国双法项目管理研究委员会 （PMRC）、西北工业大学等单位联合发起成立的专业性项目管理咨询培训机构，是国际项目管理协会（IPMA）专业资 质认证（IPMP）的中国唯一总授权单位。
目
录
1 2 3
项目管理助力企业管理现状分析 基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系 基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系实践
目
录
1 2 3
项目管理助力企业管理现状分析
基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系 基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系实践
1.项目管理助力企业管理现状分析
企业项目管理体系建设 企业级项目管理体系
1.请举例说明你在过自去 1级 的工作中所学的知识或技 能对你本质工作的最大帮 助。 2级 2.请描述一项工作以外的 知识或技能应用到实际工 作中的具体实例。 3级 3.请结合过去的工作内 容，阐述你对本行业前沿 技术和未来发展趋势的认 4级 知。
学习能力
3.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系实践
3.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系实践
基于胜任力模型的培训课程体系
岗位 项 目 一 般 管 理 人 员
课程名称 对应能力要素 《客户市场面临的机遇与挑战 》 卓越、弹性适应 《项目经理职业化塑造》 人际沟通、影响力 《赢在影响力：人际交往的学问》 《商务礼仪 》 《客户管理工具应用》 方案策划、项目监控、行业分析 《项目管理制度汇编》 《常见五类行业终端、信息化标准解决方案介绍》 《项目经理销售全流程执行技巧》 影响力、业务拓展 《项目经理服务全流程执行技巧》 客户导向、客户关系管理 《市场分析基础》 调查分析
提升人员能力
优化人员结构
优化人员编制
2.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系
企业发展战略/项目人力资源发展战略 项目人力资源管理组织机构
项目管理人员胜任力模型
整个体系建设基础
项目 管理 人员 招聘 与任 用
项目 管理 人员 培训 与开 发
项目 管理 人员 考核 与评 估
项目 管理 人员 薪酬 与晋 升
授课方式 集中培训 网上教学
集中培训 集中培训 集中培训 集中培训
3.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系实践
基于胜任力模型的“用人”
人岗匹配机制
提供合理的绩效 考核机制
指导人员绩效改 进
科学的用人 机制
3.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系实践
能力 需求 企业 战略
性格 能力 兴趣 技能 知识
项目层项目信息化系统 项目人力资源体系构建
项目模板、表单
1.项目管理助力企业管理现状分析
项目配置计划 项目团队组建 建构系体源资力人目项 项目层项目人力资源管理体系 建设项目团队
管理项目团队
项目人力资源发展规划 项目人员职业发展 企业级项目人力资源管理体系 项目人员招聘与聘用 项目人员考核与评估 ……
运营模式界定
项目组织管理
项目分类、分级 项目资源库管理体系 项目监控体系 项目信息管理体系 项目知识管理体系 项目 管理 助力 企业 项目 管理 能力 提升 现状 分析 项目评价管理体系
项目层项目管理体系
项目层组织管理 项目实施过程/生命周期
项目信息化平台搭建
企业级项目信息化系统
项目管理要素 项目工具、方法
1.发展战略/业务特点 2.结合企业项目特点 3.结合企业项目管理特点 4.……
标准 能力 模型
国际项目 管理人员 通用能力 模型
行业项目管 理人员能力 模型
企业项目管 理人员能力 模型
1.国内标杆企业 2.国外标杆企业 3.国内文化特点 4.国外文化特点 5.……
管理 实践
2.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系
项目经理—招聘任职资格：
1、具有本科及以上学历；
2、建筑工程类或工程管理相关专业；
经验 3、5年以上工程管理工作经验，8年以上地产建筑工程相关工作经验； 4、通晓房地产经营、建筑、施工管理、掌握企业管理、财务管理、法律等方面的知识，
知识
能力
具备基本计算机应用知识； 5、具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、影响力、计划与 执行能力。 6、积极主动，具备团队意识，具有高度的责任心，能够承受较强的工作压力
企业/行业领军人物
IPMP B级 国际高级项目经理
可以管理大型复杂项目，或者管理一项 国际合作项目。
区域/事业部领导
IPMP C级 国际项目经理
能够管理一般复杂项目，也可以在所在 项目中辅助高级项目经理进行管理。
项目经理
IPMP D级 国际助理项目经理
具有项目管理从业的基本知识，并可以 将它们应用于某些领域。
项目管理人员分类、 分级 项目管理人员能力素质
1
项目管理人员 胜任力模型
2
4 能力素质考核评估 机制
3 能力素质定义描述
2.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系
IPMP A级 国际特级项目经理 指导一个公司（或一个分支机构）的包 括有诸多项目的复杂规划，有能力管理 该组织的所有项目，或者管理一项国际 合作的复杂项目。
基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系 基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系实践
3.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系实践
基于胜任力模型的“选人”
准确定义岗位/人 员能力需求
建立科学的能力 测评体系，准确 评估个人能力
建立不同类型、 不同规模项目管 理人员匹配机制
科学的选人 机制
3.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系实践
能力
素质
项目经理级别
专 业 知 识
管 理 知 识
公 司 知 识
环 境 能 力
技 术 能 力
行 为 能 力
个 人 素 质
职 业 素 质
项目团队成员
项目经理
高级项目经理
特级项目经理
2.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系
国际工程项目经理胜任力模型
基本知识
管理技能
人际关系
个人特质
项目管理知识
判断决策
素质
3.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系实践
行为事件面试法的胜任力评价表
姓名 应聘岗位
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
岗位胜任力评价项目 责任心 执行力 团队合作 组织协调能力 学习能力 进度管控能力 风险管控能力 质量管控能力 团队管理能力 费用管理能力 沟通管理能力 目标和需求管理能力 ……
标准等级 3级 4级 4级 3级 4级 3级 4级 4级 3级 4级 3级 4级 4级
评价等级
备注
3.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系实践
基于胜任力的行为化面试大纲——学习能力
能力素质项 面试问题 等级 行为指标等级 在组织安排下能学习新的知识与技能，但 在工作中较多依赖于原有工作习惯，新知 识技能与工作实践能进行有限结合。 在工作中能自觉正视自身不足，能够主动 通过一定渠道或向同事学习岗位所需知识 与技能，并尝试应用到工作中。 具有一定的好奇心，勇于剖析自己工作存 在的缺陷与不足，能主动利用业余时间进 行自学，并灵活运用到工作中。 主动性强，能深入了解行业前沿知识和技 术，并能将其它行业或岗位的先进经验自 身工作中合理进行应用。
基于胜任力模型的“育人”
准确定义人员培 训需求
分级培训，建议 梯队人才培训体 系
建立后备人才储 备库
科学的育人 机制
3.基于胜任力模型-企业项目人力资源管理体系实践
基于胜任力模型的培训需求分析表
岗位 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 能力素质 责任心 执行力 团队合作 组织协调能力 学习能力 进度管控能力 风险管控能力 质量管控能力 团队管理能力 费用管理能力 沟通管理能力 …… 员工姓名 要求等级 3级 3级 4级 3级 4级 3级 3级 4级 3级 4级 3级 行为表现与结果 差距分析 培训重点