售后服务收费标准及管理办法
售后部服务费用控制方案
售后部服务费用控制方案随着时代的发展，消费者对商品和服务的要求也越来越高。
在购买产品后，售后服务质量直接影响着消费者对品牌的认可度和忠诚度。
然而，售后服务的费用问题也一直是企业急需解决的难题。
本文将从多个角度探讨售后部服务费用控制方案。
1. 提供明晰的服务范围和标准售后服务费用的控制首先需要明确服务范围和标准，避免将本不应该由企业承担的费用转嫁给消费者。
企业可以通过制定明确的售后服务政策和用户手册，清晰规定哪些问题属于正常使用范围内，哪些属于人为损坏或误用导致的问题，从而合理划分费用责任。
2. 提供质量保证措施为了避免产品质量问题导致的售后服务需求和费用增加，企业应该加强质量管理，确保产品在出厂前经过严格的检测和质量控制。
此外，向消费者提供长期有效的质量保证，可以在一定程度上减少售后服务费用的发生。
3. 强化售后服务培训售后服务人员的专业程度和服务态度直接关系到售后服务费用的控制。
企业应该加强售后服务人员的培训和技能提升，让他们具备更高的专业水平和解决问题的能力。
这样，他们可以更好地为消费者提供准确、高效的服务，避免服务延误和重复操作所带来的费用增加。
4. 激励售后服务人员激励是提高售后服务人员工作积极性的重要手段。
通过设立奖励机制，将优质服务和费用控制结合起来，鼓励售后服务人员在服务过程中精益求精，提高效率，降低费用开支。
5. 加强信息管理和反馈机制售后部门需要建立完善的信息管理和反馈机制，及时记录和归档各项服务费用，并对服务过程中出现的问题进行统计和分析。
通过对服务过程的数据分析，企业可以发现优化的空间和潜在的风险点，并及时采取措施加以解决，提高服务质量，降低费用成本。
6. 利用科技手段优化售后流程随着科技的发展，企业可以利用各种软件和应用程序来优化售后流程，提高服务效率和质量。
例如，通过建立在线客服系统，提供远程故障诊断和解决方案，减少上门服务的次数和费用开支。
此外，利用大数据分析和人工智能等技术，可以实现对售后服务过程的自动化管理和持续优化。
售后服务及收费标准
售后服务收费情况及收费标准
以下条款作为公司售后服务收费的依据和标准。
在保修期内：处了正常维护不收取费用外（属于我公司的义务范围），满足以下条款之一，均要求售后服务人员收费。
（1）移动公司在进行网络优化时，没有事先通知我公司造成设备不能正常运行所产生的差旅费等费用。
（2）在检查设备故障时，由移动机房电源造成我公司设备不能正常运行（如机房电源缺相）。
（3）人为因素造成我公司设备损坏，经我公司员工维修所产生的一切费用。
（4）天然灾害，如地震、洪水等。
保修期外：按照相关的费用标准进行收取维护费用，其中包括更换零件费用，人工费，维修费，差旅费等。
备注：维修标的分为1，2 级和3，4 级，1，2级为外盖，天线，可自行拆換部份为乙方自行处理部份，乙方仅收零件費用；3.4级为主机板，无线电维修校正则需送修原厂，費用以原厂报价加上來回运費及关税为基准A/P 维修为3，4级。
设备有偿服务清单
一、运行设备辅材清单
1、数字飞地常见维护情况
2、ICS常见维护情况
3、防雷箱
二、费用类别：
三、服务方式：
成都福兰特电子技术有限公司售后服务中心
2011年9月。
售后服务收费标准(2023版)
售后服务收费标准售后服务收费标准⒈服务范围⑴本售后服务收费标准适用于公司提供的所有售后服务，包括但不限于维修、维护、退货等。
⑵售后服务收费标准详细列明了各项售后服务的收费项目及费用标准。
⒉维修服务收费标准⑴维修服务收费项目包括维修费用、材料费用及人工费用。
⑵维修费用根据产品损坏程度、修复难度及维修费用成本等因素确定。
⑶材料费用根据所需更换、购买的零部件及材料成本确定。
⑷人工费用根据维修工程师的工作时间、技术难度及人工费用成本确定。
⒊维护服务收费标准⑴维护服务收费项目包括定期维护费用及返厂维护费用。
⑵定期维护费用根据产品维护周期、维护范围及维护费用成本等因素确定。
⑶返厂维护费用根据产品维护范围、维护难度及费用成本等因素确定。
⒋退货服务收费标准⑴退货服务收费项目包括退货费用及退货人工费用。
⑵退货费用根据产品退货原因、退货时间及退货费用成本等因素确定。
⑶退货人工费用根据处理退货申请的工作时间、人工费用成本等因素确定。
⒌收费标准调整⑴公司有权根据市场变化、材料价格调整等因素随时对售后服务收费标准进行调整。
⑵调整后的收费标准将在公司官方网站上公布，并向客户发出通知。
⒍附件本文档包含以下附件：附件一：产品维修价格表附件二：产品维护价格表附件三：产品退货价格表⒎法律名词及注释⑴售后服务：商品销售后向客户提供的维修、维护、退货等服务。
⑵维修费用：修复产品所需支付的费用，包括维修工程师的人工费用和材料费用。
⑶维护费用：定期对产品进行检修、保养所需支付的费用。
⑷退货费用：客户退货所需支付的费用，包括退货处理费用和返还购买款项。
⑸材料费用：维修服务过程中所需更换、购买的零部件及其他材料的费用。
⑹人工费用：维修服务所需的工作时间和技术难度所对应的费用。
⑺定期维护费用：定期对产品进行检修、保养所需支付的费用。
⑻返厂维护费用：将产品返还至公司进行维护所需支付的费用。
⑼退货人工费用：处理退货申请的工作时间所对应的费用。
售后服务收费标准及管理制度三篇
售后服务收费标准及管理制度三篇篇一：售后服务收费标准售后服务小组：为了规范我公司售后服务行为，提高我公司售后服务的质量，结合当前智能化建筑弱电系统服务的实际情况，公司特制定了一套保修期外的智能化系统售后服务收标准（见附件）。
至此，特通知你小组所有成员仔细阅读并完全理解本标准，并在服务过程中向用户作充分的说明。
从本通知之日起的一切售后服务活动以本通知附件中的收费标准及服务内容，与用户签定售后服务协议，向用户提供及时周到的服务。
另外，通知你组尽快将本收费标准分发至我公司施工并保修期届满的用户手上，以便用户提供及时了解我们的售后服务情况，为售后服务活动顺利开展打下一个坚实的基础。
XX市XX科技有限公司二零XX年月日为了保障用户系统长期的正常运行，延长系统设备使用寿命，使智能化系统能为用户带来最大的社会及经济效益的目的。
同时，为了规范我公司售后有服务行为，使用户享受明明白白的服务，我公司特制定以下服务收费标准。
XX市XX科技有限公司二零XX年月日篇二：售后服务收费标准及管理办法1．0目的规范售后服务管理各环的责任和义务，提高为客户服务的质量和水平，在售后服务客户中建立良好的公司形象，特制定本办法。
2．0适用范围客户服务中心的售后服务管理和日常保修，售后的维修保养服务。
3．0内容3．1售后服务的工作流程，归纳为以下四个主要环节：签订合同注册客户档案→验收合同项目竣工文档、资料→进入保修期的维修保养服务→售后服务的合同签订跟进和发展新的服务项目→循环到签订合同或补加合同。
3．2以上流程可用每个阶段的关键字的拼音第一个字母简称为QYBS，作以下说明：3．2．1 Q：在这个阶段突出“签订合同”的“签字”是在为客户服务中不断获得增值的标志，是客户对我们服务的肯定和支持，不管是续签售后维护合同或是新需求的补充合同，都代表了前期工作的成果和一个周期的开始。
3．2．2 Y：是工程部完成项目合同内容的建立或补充合同的建立，客户服务中心对项目实施质量和实施资料验收审核的阶段，有效、完整的《客户档案》能为更好地为客户服务打下良好的基础。
售后服务收费标准
售后服务收费标准1. 背景及介绍售后服务是指消费者在购买产品后，针对产品使用过程中出现的问题或者需要维修、更换等情况而提供的服务。
为了确保售后服务的效率和质量，不同的企业对售后服务收费进行了不同的规定和标准。
本文将就售后服务收费标准进行详细介绍。
2. 售后服务收费的原则在制定售后服务收费标准时，企业通常遵循原则：2.1 公平原则售后服务收费应当公平合理，不能损害消费者的利益。
企业应当根据服务的内容和实际成本合理制定收费标准，避免出现过高或过低的情况。
2.2 透明原则企业应当明示售后服务的收费标准，向消费者提供明确的收费信息，让消费者在购买产品时就能够了解到售后服务所需费用的标准。
2.3差异化原则企业可根据不同的售后服务类型和内容制定差异化的收费标准，以充分反映不同服务的成本和价值。
3. 售后服务收费的类型售后服务收费通常包括几种类型：3.1 保修期内服务在产品保修期内，企业通常提供免费的维修、更换或退货服务。
对于由消费者自身原因导致的损坏，企业可能会收取一定的维修费用。
3.2 保修期外服务在产品保修期外，消费者如需要维修、更换或退货服务，企业将根据实际情况进行收费。
收费标准可能包括人工费、材料费、运输费等。
3.3 增值服务除了基本的维修、更换或退货服务外，企业还可以提供一些增值服务，如上门维修、方式咨询等。
这些增值服务通常会额外收费。
3.4 非保修期内维护在保修期外，消费者如需要对产品进行维护保养，企业可能提供收费的维护保养服务。
收费标准通常根据维护保养的内容和工作量来制定。
4. 售后服务收费标准的制定与调整企业制定和调整售后服务收费标准时，通常会考虑因素：4.1 费用成本企业需要考虑到售后服务的成本，包括人力成本、材料成本、设备成本等。
收费标准应能够覆盖这些成本，确保售后服务的可持续性。
4.2 市场竞争企业需要考虑到市场上的竞争情况，制定合理的收费标准，既能够满足消费者需求，又能够保证企业的竞争力。
售后服务收费标准及管理办法
售后服务收费标准及管理办法1．0目的规售后服务管理各环的责任和义务，提高为客户服务的质量和水平，在售后服务客户中建立良好的公司形象，特制定本办法。
2．0适用围客户服务中心的售后服务管理和日常保修，售后的维修保养服务。
3．0容3．1售后服务的工作流程，归纳为以下四个主要环节：签订合同注册客户档案→验收合同项目竣工文档、资料→进入保修期的维修保养服务→售后服务的合同签订跟进和发展新的服务项目→循环到签订合同或补加合同。
3．2以上流程可用每个阶段的关键字的拼音第一个字母简称为QYBS，作以下说明：3．2．1Q：在这个阶段突出“签订合同”的“签字”是在为客户服务中不断获得增值的标志，是客户对我们服务的肯定和支持，不管是续签售后维护合同或是新需求的补充合同，都代表了前期工作的成果和一个周期的开始。
3．2．2Y：是工程部完成项目合同容的建立或补充合同的建立，客户服务中心对项目实施质量和实施资料验收审核的阶段，有效、完整的《客户档案》能为更好地为客户服务打下良好的基础。
3．2．3B：在保修期或售后合同签约期的客户维修保养服务需求处理，周到的服务保证，让我们的服务使客户更满意，是客户对我们的服务考量的阶段。
3．2．4S：售后服务的跟进和发展新业务，是售后服务的工作做得好坏的最好检验。
以上的简缩词是方便售后服务工作人员对流程关键性的记忆，以便更好为客户服务。
3．3售后服务日常一般工作流程根据合同和注册客户档案派出《XXXXXX售后服务单》→技术人员根据问题描述和联系客户方式，向客户实施技术服务→技术人员完成服务交复客户签名确认的《XXXXXX科技售后服务单》以示任务完成→客户服务回访客户的满意程度和客户意见栏，并记录和存档《XXXXXX科技售后服务单》单据。
3．4售后服务日常工作流程说明3．4．1客户服务中心接到客户维修保养需求，根据合同的责任和注册《客户档案》的签约状态派出《XXXXXX科技售后服务单》在单上描述清楚：A、客户的联系人和联系方式；B、要求提供的服务和目前的状况。
自编弱电系统售后服务管理制度和收费标准和表格
自编弱电系统售后服务管理制度和收费标准和表格售后服务管理制度和收费标准XXXXXX售后服务管理办法1(0目的规范售后服务管理各环的责任和义务，提高为客户服务的质量和水平，在售后服务客户中建立良好的公司形象，特制定本办法。
2(0适用范围客户服务中心的售后服务管理和日常保修，售后的维修保养服务。
3(0内容3(1售后服务的工作流程，归纳为以下四个主要环节:签订合同注册客户档案?验收合同项目竣工文档、资料?进入保修期的维修保养服务?售后服务的合同签订跟进和发展新的服务项目?循环到签订合同或补加合同。
3(2以上流程可用每个阶段的关键字的拼音第一个字母简称为QYBS，作以下说明: 3(2(1Q:在这个阶段突出“签订合同”的“签字”是在为客户服务中不断获得增值的标志，是客户对我们服务的肯定和支持，不管是续签售后维护合同或是新需求的补充合同，都代表了前期工作的成果和一个周期的开始。
3(2(2Y:是工程部完成项目合同内容的建立或补充合同的建立，客户服务中心对项目实施质量和实施资料验收审核的阶段，有效、完整的《客户档案》能为更好地为客户服务打下良好的基础。
3(2(3B:在保修期或售后合同签约期的客户维修保养服务需求处理，周到的服务保证，让我们的服务使客户更满意，是客户对我们的服务考量的阶段。
3(2(4S:售后服务的跟进和发展新业务，是售后服务的工作做得好坏的最好检验。
以上的简缩词是方便售后服务工作人员对流程关键性的记忆，以便更好为客户服务。
3(3售后服务日常一般工作流程根据合同和注册客户档案派出《XXXXXX科技技术服务联络单》?技术人员根据问题描述和联系客户方式，向客户实施技术服务?技术人员完成服务交复客户签名确认的《XXXXXX科技技术服务联络单》以示任务完成?客户服务中心询问客户的满意程度和客户意见栏，并记录和存档《XXXXXX科技技术服务联络单》单据。
3(4售后服务日常工作流程说明3(4(1客户服务中心接到客户维修保养需求，根据合同的责任和注册《客户档案》的签约状态派出《XXXXXX科技技术服务联络单》在单上描述清楚:A、客户的联系人和联系方式;B、要求提供的服务和目前的状况。
售后服务收费标准
售后服务收费标准售后服务收费标准1. 售后服务的重要性售后服务是一家企业成功的关键因素之一。
为了满足客户的需求，并保持良好的客户关系，企业需要提供高质量的售后服务。
售后服务不仅仅涉及产品的维修和更换，还包括技术支持、培训和咨询等方面。
客户对于完善的售后服务的要求越来越高，企业需要制定合理的售后服务收费标准。
2. 售后服务收费标准的设计原则设计售后服务收费标准时，应考虑以下几个原则：2.1 公平合理收费标准应该公平合理，不偏向任何一方。
客户应该根据实际使用情况支付相应的费用，而不应该被过高的费用所压迫。
2.2 透明可信售后服务收费标准应该对客户来说是透明可信的。
客户能够清楚地了解到售后服务的费用构成和计算方式，以便能够做出明智的选择。
2.3 灵活多样不同的客户有不同的需求，售后服务收费标准应该能够灵活适应不同的情况。
企业可以根据客户的需求提供不同层次和形式的售后服务，并相应调整收费标准。
2.4 竞争力售后服务收费标准应该具备一定的竞争力，以吸引客户选择企业的售后服务。
与其他企业相比，企业应该在价格上具有一定的竞争优势，也不能牺牲服务质量。
3. 售后服务收费标准的构成售后服务收费标准通常由以下几个方面构成：3.1 维修费用维修费用是指对产品进行维修时所收取的费用。
维修费用根据产品的型号、故障的严重程度和维修的难度等因素来确定。
企业可以根据维修费用的构成制定相应的收费标准。
3.2 配件费用当产品需要更换配件时，客户需要支付相应的配件费用。
配件费用通常根据配件的类型和数量来确定。
企业可以根据不同的配件制定不同的收费标准。
3.3 技术支持费用技术支持费用是指在售后服务过程中提供的技术支持所收取的费用。
技术支持费用通常根据服务的时间和技术人员的工作量来确定。
3.4 培训费用针对某些产品，企业通常提供相关培训服务。
客户需要支付培训费用来获得相应的培训服务。
培训费用通常根据培训的时长和培训的内容来确定。
3.5 其他费用除了上述费用外，售后服务还可能涉及其他费用，如差旅费、通讯费等。
售后售后服务收费标准
创软公司PACS产品售后管理售后服务管理办法售后服务收费标准
1.1免费服务在本公司产品售后免费保修期限内，为客户作产品升级或维护时，免向客户收取服务费用(包括免收零配件费用及维修工时费用)，称为免费服务。
如因自然灾害（地震、火灾登）导致系统或硬件瘫痪、以及因病毒原因导致系统不能正常工作的，应按合同服务收取一定费用.
1.2 合同服务在本公司产品售后，依与客户订立之产品保修合同或约定，为客户作产品的升级或维护时，向客户收取一定费用A。
一般收取零配件成本费用,免收维修工时费用；B。
如系统因人为原因（误删系统文件、卸载系统程序、试验外设导致系统中毒)导致系统故障需要人员上门维护的，需收取人员往返差旅费
1.3 有偿服务在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或维护时，向客户收取服务费用（包括零配件费用及维修工时费用），称为有偿服务。
1.4 收费标准
1.5 其他服务除上述三种服务类型之外的其他服务，包括产品咨询服务、产品使用或日常升级指导、远程操作、客户额外合理要求的满足等工作（免费服务）。
售后服务管理办法(2023最新版)
售后服务管理办法售后服务管理办法第一章总则第一条为规范售后服务管理，提高服务质量，保护消费者权益，根据相关法律法规，制定本售后服务管理办法。
第二条本办法适用于有售后服务需求的企事业单位及个体经营者。
第三条售后服务包括但不限于产品退换货、维修、安装等各项服务。
第四条售后服务应遵循公平、公正、公开、诚信原则，积极维护企业形象和消费者权益。
第二章售后服务的组织和责任第五条企业应建立完善售后服务组织机构，明确售后服务职责，及时响应消费者需求。
第六条企业应提供产品售后服务指南，明确服务流程和时限，方便消费者了解和使用。
第七条企业应建立健全售后服务记录和反馈机制，及时记录和处理消费者的投诉和建议。
第八条企业应确保售后服务人员具备专业知识和素质，提供高效、专业的服务。
第三章产品退换货服务第九条消费者在购买产品后，如发现质量问题或非人为损坏，可在规定的期限内申请退换货。
第十条企业应提供明确的退换货流程和要求，消费者按照流程和要求办理退换货手续。
第十一条企业应对退换货的产品进行鉴定和处理，确保合法权益。
第十二条消费者申请退换货应提供相关凭证和说明，企业应尽量满足合理要求。
第四章维修服务第十三条消费者在产品享有保修期内，如出现质量问题，可申请维修服务。
第十四条企业应提供维修服务指南，明确维修流程和时限，及时处理消费者维修需求。
第十五条维修服务涉及费用的，企业应提前明示费用标准和计算方式。
第十六条维修过程中如需更换零部件，应与消费者协商一致，不得擅自变更或增加费用。
第五章安装服务第十七条消费者购买的产品如需要安装，企业应提供安装服务。
第十八条企业应提供安装服务指南，明确安装流程和要求，确保安全和质量。
第十九条安装服务涉及费用的，企业应提前明示费用标准和计算方式。
第二十条安装服务人员应具备专业知识和操作技能，确保安装质量和用户满意度。
附件：⒈产品售后服务指南⒉维修服务申请表格⒊安装服务费用明细表法律名词及注释：⒈消费者权益：指消费者在购买商品或接受服务时，受到法律法规保护的各项权益，包括但不限于知情权、选择权、安全权、公平交易权等。
售后服务收费标准简洁范本
售后服务收费标准售后服务收费标准1. 概述为了提供更全面、高效的售后服务，我们制定了以下的售后服务收费标准。
本标准适用于所有购买我司产品的客户，以确保客户在购买产品后得到及时、准确的售后支持。
2. 服务范围我们的售后服务范围包括但不限于以下内容：产品故障排除技术指导咨询维修与更换零部件软件升级与优化客户培训等3. 收费主体我们向客户收取售后服务费用，根据以下主体划分：3.1 产品质保期内在产品质保期内，我们提供免费的售后服务，包括故障排除、技术咨询等。
若需要维修或更换零部件，我们将根据产品质保协议进行免费维修或更换。
3.2 超过产品质保期在产品质保期后，我们将根据具体情况收取相应的服务费用。
收费标准如下：故障排除：按小时收费，收费标准为元/小时；维修与更换零部件：根据具体情况收取相应的维修费用和零部件费用；软件升级与优化：部分软件升级与优化可能需要收取一定费用，具体收费标准根据软件版本和升级内容而定；客户培训：提供上门客户培训服务，收费标准为元/天。
客户可以根据需求选择不同的售后服务，我们将提供最优质、高效的服务。
4. 收费计算方式收费计算方式如下：故障排除：按实际服务时间计算费用，每小时为计费单位；维修与更换零部件：根据具体维修内容和零部件费用进行计算；软件升级与优化：根据具体升级内容进行计算；客户培训：按照培训天数进行计算。
5. 付费方式客户可以通过以下方式付款：银行转账支付客户需在收到售后服务费用通知后的指定时间内完成付款。
6. 售后服务保障我们承诺：提供真实、准确的售后服务信息，确保客户获得及时的售后支持；严格执行收费标准，不设置任何隐性费用；保护客户权益，确保客户在享受售后服务过程中的合法权益。
7. 客户反馈与投诉如果客户对我们的售后服务收费有任何异议，可以通过以下方式与我们联系：我们将认真处理客户的反馈与投诉，并及时作出回复和解决方案。
8. 免责声明在遵守相关法律法规的前提下，我们对以下情况不承担任何责任：不可抗力导致的服务中断或延迟；客户在使用产品过程中的人为操作失误；未经授权的维修、拆解等操作导致的产品损坏。
售后服务收费标准[1]本月修正2023简版
![售后服务收费标准[1]本月修正2023简版](https://img.taocdn.com/s3/m/925aa840b42acfc789eb172ded630b1c59ee9b8c.png)
售后服务收费标准售后服务收费标准售后服务是指在产品销售后，为用户提供的一系列增值服务。
售后服务的收费标准是指在提供售后服务过程中所收取的服务费用。
本文档将详细介绍我们公司的售后服务收费标准，并说明收费依据和计算方法。
1. 收费依据公司的售后服务收费依据主要包括以下几项：1. 技术支持服务费：提供针对产品使用和故障排除的技术支持服务所收取的费用。
2. 维修服务费：提供产品维修和更换零部件的维修服务所收取的费用。
3. 上门服务费：提供上门安装、维修和技术支持服务所收取的费用。
4. 售后培训费：提供针对产品使用和维护的培训服务所收取的费用。
5. 快递费：提供产品寄送、返修和退货服务所收取的快递费。
2. 收费标准我们的售后服务收费标准根据不同类型的服务进行分类，并针对不同服务制定了相应的收费标准。
具体收费标准如下：2.1 技术支持服务费根据提供技术支持服务的工作量和时长，技术支持服务费按小时计费，标准收费为元/小时。
计费方式为每个半小时为单位，按实际使用时长进行计费。
2.2 维修服务费维修服务费根据产品故障类型和维修难度程度进行收费。
维修费用在产品保修期内免费，保修期外按以下标准收费：- 小型产品维修费：元（仅包括零件成本）- 中型产品维修费：元（包括零件和人工费用）- 大型产品维修费：元（包括零件和人工费用）2.3 上门服务费上门服务费根据服务地点距离、服务类型和服务难度进行收费。
标准上门服务费为元，若服务地点距离超过公里，每超过一公里增加元的路费。
具体收费根据实际情况而定。
2.4 售后培训费售后培训费根据培训内容、时长和人数进行收费。
标准售后培训费为元/小时/人。
培训费用根据实际培训时长和参与人数进行计算。
2.5 快递费快递费根据寄送、返修和退货的距离、重量和服务类型进行收费。
标准快递费为元。
根据实际情况，可能会有特殊快递费用的附加。
3. 收费计算方法收费计算方法根据不同的服务类型进行具体的计算。
以下是各项服务的计算方法：1. 技术支持服务费 = 技术支持时长（半小时）×元/小时2. 维修服务费 = 维修费用标准（根据产品类型确定）3. 上门服务费 = 标准上门服务费 + 超出距离×路费标准4. 售后培训费 = 培训时长（小时）×参与人数×元/小时/人5. 快递费 = 标准快递费 + 特殊快递费用附加4. 结论本文档详细介绍了我们公司的售后服务收费标准，包括收费依据、收费标准和收费计算方法。
售后服务管理办法
售后服务管理办法在当今竞争激烈的市场环境中，售后服务已成为企业赢得客户信任、提升品牌形象、增强市场竞争力的重要手段。
为了规范售后服务流程，提高售后服务质量，满足客户需求，特制定本售后服务管理办法。
一、售后服务宗旨我们的售后服务宗旨是以客户为中心，提供快速、高效、优质的服务，让客户满意。
我们致力于解决客户在使用产品过程中遇到的问题，为客户提供全方位的支持和保障。
二、售后服务范围1、本公司所销售的产品，在保修期内的免费维修和更换服务。
2、超过保修期的产品，提供有偿维修服务。
3、为客户提供产品使用咨询、技术支持和培训服务。
三、售后服务流程1、客户反馈客户通过电话、邮件、在线客服等方式向公司反馈产品问题或服务需求。
2、信息登记售后服务人员及时登记客户反馈的信息，包括客户姓名、联系方式、产品型号、购买日期、问题描述等。
3、问题评估售后服务人员根据客户反馈的信息，对问题进行初步评估，判断问题的性质和严重程度。
4、解决方案制定根据问题评估结果，制定相应的解决方案。
对于简单问题，通过电话或邮件指导客户自行解决；对于复杂问题，安排技术人员上门服务或客户将产品寄回公司维修。
5、任务分配将解决方案分配给相关的售后服务人员或部门，明确责任和工作要求。
6、服务实施售后服务人员按照解决方案实施服务，及时解决客户问题。
7、客户回访服务完成后，对客户进行回访，了解客户对服务的满意度，收集客户的意见和建议。
四、售后服务人员要求1、具备良好的沟通能力和服务意识，热情、耐心地对待客户。
2、熟悉公司产品的性能、特点和使用方法，能够准确解答客户的问题。
3、具备一定的技术水平和维修能力，能够独立完成常见问题的处理。
4、严格遵守公司的售后服务流程和规范，按时完成工作任务。
五、售后服务时间1、提供 7×24 小时的电话咨询服务，及时解答客户的问题。
2、对于需要上门服务的客户，在接到客户反馈后，＿____个工作日内安排技术人员上门。
3、对于寄回公司维修的产品，在收到产品后的_____个工作日内完成维修并寄回给客户。
售后服务管理办法-服务费收费标准
售后服务管理办法服务费收费标准一、背景与目的售后服务是产品销售过程中的一项重要环节，也是企业与客户之间建立良好关系、提升客户满意度的重要手段。
然而，随着市场经济的发展和消费者个体权益意识的增强，售后服务管理日趋复杂化。
为了规范售后服务收费行为，维护企业和客户的权益，制定本《售后服务管理办法服务费收费标准》。
二、服务费收费原则1. 合理合法服务费收费标准应合理合法，确保企业的合法权益，维护客户权益，不得损害消费者合法利益。
2. 公开透明服务费收费标准应公开透明，消费者应能够清晰了解售后服务项目及相应的费用。
3. 合理区分不同的售后服务项目应根据实际情况合理区分收费标准，确保费用的合理性和公平性。
4. 履约认证售后服务提供商应具备相应的资质和能力，确保提供的服务符合相关要求。
5. 服务合同售后服务双方应签订明确的服务合同，明确服务项目和收费标准，确保双方权益。
三、服务费收费标准的制定1. 综合考虑因素2. 合理定价服务费收费应符合市场价格水平，不能高于合理范围。
同时，也不能降低标准丧失服务质量。
3. 收费细则制定服务费收费标准时，应明确各项费用的具体计算方式，并将其告知消费者。
四、服务费收费标准的执行1. 价格公示售后服务提供商应在显著位置公示服务费收费标准，以便消费者了解。
2. 合同约定售后服务提供商与消费者应在签订服务合同时明确标注服务费收费标准，避免双方纠纷。
3. 按项目收费售后服务费应根据服务项目的实际情况进行收费，不得随意增加不必要的费用。
4. 收费明细售后服务提供商应提供详细的收费明细，包括各项费用的名称、计算方式、金额等，确保消费者知情权。
5. 强制执行对于不合理的服务费收费行为，消费者可以向相关监管部门投诉，相关部门应依法进行查处。
五、违规处罚对于违反《售后服务管理办法服务费收费标准》的售后服务提供商，将依法进行处罚，包括但不限于警告、罚款、撤销资质等。
六、其他规定1. 如存在客户与售后服务提供商之间的纠纷，双方应本着公平、公正、合法的原则进行协商解决，如无法达成一致，可以通过法律途径解决。
售后维修报价管理制度
售后维修报价管理制度第一条为规范售后维修报价管理，提高服务质量，保障客户权益，制定本制度。
第二条售后维修报价管理制度适用于公司售后服务部门的维修报价工作。
第三条维修报价应按照公平、公正、合理、互惠的原则进行，确保服务质量和客户满意度。
第四条公司售后服务部门应建立健全维修报价管理制度，明确各项规定和流程，加强内部管理。
第五条公司售后服务部门应严格执行维修报价制度，落实各项规定，确保工作顺利进行。
第二章维修报价的范围第六条维修报价范围包括维修服务费用、零部件更换费用以及其他相关费用。
第七条维修服务费用应根据工时和工时费用确定，具体维修项目及工时费用应在维修单中明确标注。
第八条零部件更换费用应根据实际零部件价格确定，明确零部件名称、数量和价格，确保客户知晓。
第九条其他相关费用包括检测费、清洗费、取送费等，应在维修报价中清晰列出。
第十条维修报价中应明确工时费用、零部件费用及其他相关费用的合计金额，客户应明确知晓并签字确认。
第三章维修报价的制定第十一条客户请求维修服务后，售后服务人员应对车辆进行检测，确定维修内容及费用。
第十二条售后服务人员应根据维修项目确定所需工时，计算工时费用，并在维修单中标注。
第十三条售后服务人员应根据实际情况确定零部件更换需求及费用，并在维修单中明确列出。
第十四条售后服务人员应根据维修项目确定其他相关费用，并在维修单中清晰列出。
第十五条维修报价应在维修单中填写完整，确保客户明确了解维修内容及费用。
第十六条维修报价应在客户确认后生效，客户若有异议，应及时与售后服务部门沟通解决。
第四章维修报价的调整第十七条在维修过程中，若出现维修内容变更或费用增加的情况，售后服务人员应及时通知客户，调整维修报价。
第十八条维修报价调整应与客户协商一致，客户应明确知悉变更原因及费用增加情况。
第十九条维修报价调整应在维修单上进行修改，客户应确认变更后的维修报价并签字。
第二十条维修报价调整不得损害客户利益，应公开透明，确保客户权益受到保护。
售后服务收费标准
售后服务收费标准引言售后服务是指在产品销售之后，为了确保客户满意度和产品的正常运行，企业向客户提供的一系列维修、更换、咨询等服务。
为了维持售后服务的运营，企业需要制定相应的收费标准。
本文将详细介绍售后服务收费标准的制定原则和具体内容。
制定原则制定售后服务收费标准需要考虑几个原则：1. 合理性原则收费标准应当公平合理，反映出企业提供售后服务所需的成本和资源投入。
收费不应过高，以免影响客户满意度；同时也不应过低，以保证企业能够覆盖售后服务所需的费用。
2. 透明度原则收费标准应当清晰明确，让客户能够准确了解售后服务的收费情况。
企业应当在销售过程中向客户明确告知售后服务的收费标准，并在需要收费的情况下提供相应的费用明细。
3. 灵活性原则收费标准应当具备一定的灵活性，允许根据不同的售后服务内容和客户需求做出相应的调整。
例如，针对不同等级的客户或不同产品的售后服务，可以设置不同的收费标准。
4. 反馈机制原则企业应当建立健全的反馈机制，及时接收客户对售后服务收费标准的反馈和意见，并根据实际情况进行调整和改进。
这有助于提高客户满意度，增强售后服务的质量和效果。
收费内容售后服务收费标准可以包括内容：1. 维修费用对于需要维修的产品，客户可以根据维修工作的难度和耗费的人力、物力资源支付相应的维修费用。
维修费用可以按照固定的收费标准或者按照实际情况进行评估后确定。
2. 配件更换费用在一些情况下，售后服务可能需要更换故障配件。
客户可以根据配件的价格和更换工作的难度支付相应的费用。
配件更换费用可以按照固定的收费标准或者按照实际情况进行评估后确定。
3. 咨询费用在售后服务中，客户可能需要进行一些咨询，例如产品的使用方法、故障排除等。
针对咨询提供相应的服务费用是合理的。
咨询费用可以按照固定的收费标准或者按照服务时间进行计费。
4. 远程支持费用对于某些可以通过远程方式解决的问题，企业可以根据提供远程支持的时间和资源消耗收取相应的费用。
售后服务收费标准
售后服务收费标准售后服务收费标准一、服务收费范围1.维修费用维修费用按照服务内容和工作量进行收费，费用包括但不限于人工费、材料费等。
2.咨询费用为提供专业咨询服务所产生的费用，费用根据提供的咨询内容和时间长度进行计费。
3.技术支持费用提供技术支持服务所产生的费用，费用根据提供的支持内容和时间长度进行计费。
4.上门服务费用提供上门服务所产生的费用，费用根据提供服务地点的距离、路途时间和上门工作量进行计费。
二、维修费用标准1.人工费根据不同类型的维修工作和技术难度确定，具体费用详见附件1.2.材料费根据维修所需要的材料种类和数量确定，具体费用详见附件2.三、咨询费用标准1.咨询费用按照30分钟为单位计费，具体费用详见附件3.四、技术支持费用标准1.技术支持费用按照30分钟为单位计费，具体费用详见附件4.五、上门服务费用标准1.上门服务费用根据服务地点的距离、路途时间和上门工作量来确定，具体费用详见附件5.六、其他费用1.如需其他特殊服务或费用，请咨询客户服务热线。
附件：1.人工费用清单提供不同维修工作类型和技术难度下的人工费用清单。
2.材料费用清单提供不同维修所需要的材料种类和数量以及相应费用清单。
3.咨询费用清单提供咨询服务的具体费用标准，按照30分钟为单位计费。
4.技术支持费用清单提供技术支持服务的具体费用标准，按照30分钟为单位计费。
5.上门服务费用清单提供上门服务的费用标准，根据距离、路途和工作量来确定。
法律名词及注释：1.维修费用：在售后服务期内提供维修服务所产生的费用。
2.咨询费用：提供专业咨询服务所收取的费用。
3.技术支持费用：提供技术支持服务所收取的费用。
4.上门服务费用：提供上门服务所收取的费用，包括路途时间和工作量费用。
本文档涉及附件：见附件1-5.。
售后费用管理制度
售后费用管理制度随着消费者需求的不断增加，企业售后服务的重要性也越来越凸显。
售后服务不仅能提升客户满意度，还能提高企业的品牌忠诚度和口碑。
然而，售后服务所需的费用也不容忽视。
因此，良好的售后费用管理制度对企业的长期发展至关重要。
二、售后费用的分类1. 人力成本：包括售后人员的工资、培训费用、社会保险等。
2. 物料成本：包括售后备件的采购成本、库存成本、损耗成本等。
3. 运输成本：包括售后服务的出差费用、快递费用等。
4. 系统建设成本：包括售后管理系统的开发成本、维护成本等。
5. 客户补偿成本：包括退货、换货、赔偿等费用。
三、售后费用管理的原则1. 合理性原则：售后服务费用需经过合理评估和利润分析，确保收支平衡。
2. 透明度原则：售后费用须向客户公开透明，避免隐瞒和变相收费。
3. 经济性原则：在保证服务质量的前提下，尽量降低售后费用，提高经济效益。
4. 制度化原则：建立完善的售后费用管理制度，规范费用流程，确保费用的合理性和准确性。
四、制度建设1. 售后费用核算制度：明确售后费用的分类、计算方法和核算标准，确保费用的准确性和规范性。
2. 售后预算管理制度：建立合理的售后费用预算，根据需求和成本进行合理分配和控制。
3. 售后费用审批制度：规定售后费用的审批权限和程序，确保费用的合规性和有效性。
4. 售后费用报销制度：规范售后费用报销流程和标准，防止费用的滥用和浪费。
五、管理方法1. 实行成本管控：建立成本台账，随时监控售后费用的动态变化，及时采取措施进行成本控制。
2. 优化资源配置：合理调配人力、物料和设备资源，提高服务效率，降低售后成本。
3. 加强培训管理：加强售后人员的培训和技能提升，提高工作效率和质量，降低客户投诉率。
4. 客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，收集客户反馈意见，不断改进售后服务质量，提高客户满意度。
六、经验总结1. 售后服务是企业和客户建立长期合作关系的纽带，需要投入一定资源来支撑。
售后服务费管理制度
售后服务费管理制度一、背景和目的为了提升公司的售后服务水平，保证售后服务质量，合理收取售后服务费并加强对售后服务费的管理，特制定本《售后服务费管理制度》。
二、适用范围本制度适用于公司所有涉及售后服务费的业务。
三、定义1.售后服务费：指在产品质量保修期外提供的售后服务所收取的费用。
2.售后服务质量：指在产品质量保修期外所提供的售后服务的效果和满意度。
四、收费依据1.售后服务费的收费依据为售后服务合同或相关协议中的约定。
2.收费项目包括但不限于上门服务费、维修工时费、更换配件费等。
五、售后服务费的确定与调整1.售后服务费应在双方达成一致后确定，并在售后服务合同或相关协议中明确。
2.如需调整售后服务费，须提前通知用户，并确保用户同意。
六、售后服务费的支付1.用户应在售后服务完成后及时支付售后服务费。
2.支付方式可以包括现金支付、银行转账等。
七、售后服务费的管理1.公司应建立售后服务费的专项账户，用于接收和管理售后服务费的收入。
2.售后服务费的收入应按时、按量、按项目入账，并及时进行核对和确认。
八、售后服务质量评估1.公司应建立售后服务质量评估制度，定期对售后服务质量进行评估。
2.售后服务质量评估应从服务满意度、服务响应时间、问题解决效率等方面进行评估和考核。
九、售后服务费的用途1.售后服务费的主要用途是用于支出售后服务相关的人力、物力和财力。
2.公司应将收入与支出进行匹配，确保售后服务费的合理使用。
十、违规处理1.如有员工私自收取或挪用售后服务费，将视情节轻重进行批评、警告、记过甚至解除劳动合同。
2.如有客户反映售后服务质量差，经确认属实的，应及时进行整改并对相关责任人进行处理。
十一、附则本制度的解释权归公司所有，并有权根据实际情况进行调整和更改。
以上即为公司《售后服务费管理制度》的内容，请全体员工遵守并执行。
如有任何疑问或建议，请与相关部门或领导反馈。
售后服务管理办法（精选5篇）
售后服务管理办法（精选5篇）第一篇：售后服务管理办法售后服务管理办法□ 总则(一)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。
(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。
(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中"现金收支处理程序"及"存货会计处理程序"办理。
(四)服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。
(五)本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。
□ 维护与保养作业程序(六)本公司售后服务的作业分为下列四项：1.有费服务(A)－凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务费用者属予此类。
2.合同服务(B)－凡为客户保养或修护本公司出售的商品，依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定，而向客户收取服务费用者属于此类。
3.免费服务(C)－凡为客户保养或维护本公司出售的商品，在免费保证期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。
4.一般行政工作(D)－凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。
(七)有关服务作业所应用的表单(表14.6.1)规定如下：(八)服务中心或各分公司服务组，于接到客户之叫修电话或文件时，该单位业务员应即将客户的名称、地址、电话、商品型号等，登记于"叫修登记簿"上，并在该客户资料袋内，将该商品型号的"服务凭证"抽出，送请主任派工。
(九)技术人员持"服务凭证"前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字，携回交于业务员于"叫修登记簿"上注销，并将服务凭证归档。
(十)凡属有费服务，其费用较低者，应由技术人员当场向户收费，将款交于会计员，凭以补寄发票，否则应于当天凭"服务凭证"至会计员处开具发票，以便另行前往收费。
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售后服务收费标准及管理办法
1．0目的
规范售后服务管理各环的责任和义务，提高为客户服务的质量和水平，在售后服务客户中建立良好的公司形象，特制定本办法。
2．0适用范围
客户服务中心的售后服务管理和日常保修，售后的维修保养服务。
3．0内容
3．1售后服务的工作流程，归纳为以下四个主要环节：
签订合同注册客户档案→验收合同项目竣工文档、资料→进入保修期的维修保养服务→售后服务的合同签订跟进和发展新的服务项目→循环到签订合同或补加合同。
3．2以上流程可用每个阶段的关键字的拼音第一个字母简称为QYBS，作以下说明：
3．2．1 Q：在这个阶段突出“签订合同”的“签字”是在为客户服务中不断获得增值的标志，是客户对我们服务的肯定和支持，不管是续签售后维护合同或是新需求的补充合同，都代表了前期工作的成果和一个周期的开始。
3．2．2 Y：是工程部完成项目合同内容的建立或补充合同的建立，客户服务中心对项目实施质量和实施资料验收审核的阶段，有效、完整的《客户档案》能为更好地为客户服务打下良好的基础。
3．2．3 B：在保修期或售后合同签约期的客户维修保养服务需求处理，周到的服务保证，让我们的服务使客户更满意，是客户对我们的
服务考量的阶段。
3．2．4 S：售后服务的跟进和发展新业务，是售后服务的工作做得好坏的最好检验。
以上的简缩词是方便售后服务工作人员对流程关键性的记忆，以便更好为客户服务。
3．3 售后服务日常一般工作流程
根据合同和注册客户档案派出《XXXXXX售后服务单》→技术人员根据问题描述和联系客户方式，向客户实施技术服务→技术人员完成服务交复客户签名确认的《XXXXXX科技售后服务单》以示任务完成→客户服务回访客户的满意程度和客户意见栏，并记录和存档《XXXXXX 科技售后服务单》单据。
3．4 售后服务日常工作流程说明
3．4．1客户服务中心接到客户维修保养需求，根据合同的责任和注册《客户档案》的签约状态派出《XXXXXX科技售后服务单》在单上描述清楚：
A、客户的联系人和联系方式；
B、要求提供的服务和目前的状况。
3．4．2开出的《XXXXXX售后服务单》如果售后服务专员的时间和技能能安排完成的直接派单给售后服务专员，为客户提供服务。
3．4．3当开出的《XXXXXX售后服务单》的项目售后服务专员无法安排完成需要协助时，将《XXXXXX售后服务单》交给工程部经理，由工程部经理安排人员为客户提供服务。
3．4．4技术人员接到任务后，根据《XXXXXX售后服务单》的服务内容描述和联系方式，在出发前先与客户方联系人进行电话沟通，约好具体的提供服务时间、方式。
3．4．5技术人员到客户服务现场后，先与客户方联系人沟通服务的内容及方式后，再进行实施。
3．4．6技术人员完成预定的服务，记录服务的过程和配件，请客户方联系人验收所做服务并确认《XXXXXX售后服务单》。
3．4．7将客户确认的《XXXXXX售后服务单》交回客户服务中心，以示工作任务完成，对去时无法拿到派单的，应在现场拿张纸写明上条规定内容后让客户确认带回，夹在原派单后存档。
3．4．8客户服务中心在当天电话回访客户联系人询问服务完成情况和满意程度和填写客户意见栏并记录和保存《XXXXXX售后服务单》入《客户服务档案》。
3．5客户服务中心在派出《XXXXXX售后服务单》的服务中，尽量应用于服务周期较短的任务，对一项服务可能分多次，才能完成的，分多次分单进行，客户服务中心跟进完成进度，避免技术人员忙于别的任务，忘记可能需要提供服务的时间。
3．6客户服务中心，为了累计和监督技术人员的，为客户服务的质量，在每次任务完成后电话询问客户方的满意程度后，按照以下规则给予评分并登记，并每月统计一次公布统计结果，并保存作为考核评分的依据。
评分等级及分数列表
等级分数判定标准
很满意 5 客户在确认《XXXXXX科技售后服务单》意见栏上选“很满意”或客服中心询问客户时表达“很满意”。
满意 3 客户在确认《XXXXXX科技售后服务单》意见栏上选“满意”或客服中心询问客户时表达“满意”。
一般 2 客户在确认《XXXXXX科技售后服务单》意见栏上选“一般”或客服中心询问客户时表达“一般”。
不满意 0 客户在确认《XXXXXX科技售后服务单》意见栏上选“不满意”或客服中心询问客户时表达“不满意。
运维技术服务值班管理制度
1、目的
为了能为客户提供及时的技术支持服务和售后服务，缩短系统故障的维修周期，提高技术服务响应速度，特制定本规定。
2、范围
适用在非正常上班时间段和节假日；为客户提供电话技术支持和上门服务，以适应客户在非上班时段紧急故障处理的需要。
3、内容
1) 公司实行非上班时段，包括节假日实行技术人员轮流值班方式服务时段为早上8：00—晚上19：00，每月轮换一次。
2) 值班人员责任；
A、值班人员不需回公司定点值班，但需将工具随身携带以备上门之需要。
B、值班人员礼貌接待客户的每一通电话，耐心解答客户提出的问题。
C、值班人员上门服务时，着装整洁大方，在去前到后和离开都需与客户充分沟通，以相互配合，尽快将问题解决。
D、值班人员须记录每一通电话的处理结果，并记录通话时长，须上门服务时还须及时汇报情况给相关领导，并确定解决方案，并作处理记录。
E、值班期间上门服务时，在完成后须与客户签订《XXXXXX售后服务单》写明处理过程、结果。
F、值班技术员在每月底提交《XXXXXX值班记录表》给予下一位轮值班的技术人员。
G、值班技术人员对在电话里或一次上门服务未能解决问题的服务，须继续跟踪处理，直至客户问题解决。
H、值班技术人员在值班期间的随身手机不可以以任何理由关机、无法接通等，保证电话的畅通，私人电话通话时长，不允许超过30分钟。
3) 值班人员的奖罚办法：
A、公司给予值班技术人员每月值班补贴。
B、值班人员因问题未处理好被客户投拆一次扣元。
C、值班人员在值班期间擅自离开珠海无法提供服务或电话无法正常
接通，发现一次扣元。
D、在值班期间需上门服务的，按实际产生的加班时间计算加班工资。
弱电系统维护费用标准
按次维护
"1）单次当天完成解决客户提出的问题的市区范围内（8KM）收费为30元/人次。
市区外范围内收费标准为30元/人次，按每公里增加5元计算。
a、单次检修未能完全解决,有设备故障须返修并须二次上门安装的,只计算上门服务费用，运费和维修费用另外计算报价给客户。
b、返修设备较大须用车运输或须运输工具上门的须收取相应的运输费用。
通过协商方式解决。
2）、对第一次上门检修发现系统故障较严重的须安排人力、时间作较大检修的，应出具《联络函》依相应的人力、时间安排。
双方确定相应费用后再进行检查维修。
对检修诊断结果中仍有系统有较大部分故障（如线路须重布或设备须维修或更换）应依诊断结果出具相应的《联络函》双方确认相应费用后再作解决。
原则上三次以内的联络帮客户解决问题。
我们对作出的诊断结果负责，对误判所造成的人力、材料浪费由我方自已承担。
3）设备维修所产生的费用和运输费用合并一起作为设备维修费用由甲方承担，我方只收取上门服务的相应服务费用。
"
按年维护
系统项目单位单价（元/年）网络系统信息点点￥50.00
网络交换机台（1-5台）￥400.00
台（5-10台）￥360.00
台（10台以上）￥320.00
服务器台￥800.00
PC 机台￥80.00
电话系统语音点点￥50.00
程控交换机台（50个端口内,含内外线）￥600.00
台（100个端口内,含内外线）￥100.00
台（150个端口以上,含内外线）￥1,500.00
台（200个端口以上,含内外线）￥1,800.00
台（300个端口以上,含内外线）￥3,000.00
电话计费软件套￥380.00
广播系统扬声器个￥40.00 功放台（800W内）￥450.00 功放台（800-1500W）￥600.00 功放台（1500W以上）￥800.00
监控系统监控终端个￥150.00 监控主机台￥800.00
辅助设备台￥80.00
防盗系统防盗探头个￥60.00 防盗主机台￥500.00
一卡通系统考勤机台￥800.00 门禁机台￥300.00
售饭机台￥800.00
软件套￥800.00
客户服务联络单
红外防盗报警系统点检维护工作报告
监控系统点检维护工作报告
售后服务联络函。