全国2009年10月03291《人际关系学》真题及答案

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人际关系学历年试题及答案(2007-2019.102019.1)

人际关系学历年试题及答案(2007-2019.102019.1)

2007年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人际关系学试卷(课程代码:03291)本试卷共8页,满分100分;考试时间150分钟。

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.人际关系的实质是( A )1-5A.利益关系 B.道德关系C.物质关系 D.地缘关系2.人群关系理论形成于二十世纪20年代的( B )2-36A.德国 B.美国C.英国 D.法国3.梅奥的人群关系理论强调( C )2-38A.以物为中心 B.以事为中心C.以人为中心 D.以财为中心4.社会主义社会人际关系的主要特征是( D )3-73A.宗法关系 B.依附关系C.金钱关系 D.平等关系5.封建社会的宗法关系不具有的特点是( A )3-68/69A.以女性依附男性为核心 B.以等级差别为准则C.以土地占有为标准 D.以血缘关系为基础6.在人际交往过程中,交往主体活动的指向者或接受者,被称之为( D )4-103A.群众 B.公关对象C.公众 D.交往对象7.在人际交往过程中,人们通过相互影响可以促进个体的( C )4-118A.社会化 B.自我意识C.自我完善 D.自我激励8.人类社会最原始,最久远的人际关系是( B )5-141A.夫妻关系 B.血缘关系C.代际关系 D.地缘关系9.人们在社会上所处的地位是有差异的,表现在人际关系上会出现三种类型,即( A )5-145A.平等型、不平等型、对立型 B.合作型、竞争型、应酬型C.亲密型、维持型、冲突型 D.长期型、中期型、短期型10.“男大当婚,女大当嫁”要说明的是( B )6-159A.心理因素影响人际交往关系 B.生理因素影响人际交往关系C.社会因素影响人际交往关系 D.道德规范及习俗礼仪因索影响人际交往关系11.“生命诚可贵,爱情价更高,若为自由故,两者皆可抛。

2023年10月 人际关系学 03291 自考真题

2023年10月 人际关系学 03291 自考真题

2023年10月人际关系学自考真题课程代码:03291一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.人际关系专家戴尔•卡耐基认为A.一个人的成功,只有15%是由于他的专业技术,而85%则要靠人际关系和他的处事能力B.一个人的成功,只有1%是由于他的专业技术,而99%则要靠人际和他的处事能力C.一个人的成功,85%是由于他的专业技术,而15%则要靠人际关系和他的处事能力D.一个人的成功,99%是由于他的专业技术,而1%则要靠人际关系和他的处事能力2.观察法是指A.通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法B.通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法C.研究者通过感官,对被调查对象进行观察和记录,从而获得资料的一种方法D.对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法3.通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法是A.参照测量法B.社会测量法C.人物推定法D.心理测评法4.四种窗格理论(透明窗格、不透明窗格、隐蔽的窗格、未知的窗格)的提出者是A.约瑟夫•鲁夫特和哈林顿•英翰姆B.考夫卡和苛勒C.乔治•赫伯特•米德和欧文•戈夫曼D.罗伯特•帕克和雅各布•莫雷诺5.“泛指人们为日益增长的物质生活和精神生活需要而进行的各种竞争”属于A.政治领域的竞争B.经济领域的竞争C.思想文化领域的竞争D.社会生活领域的竞争6.“忠于祖国,坚持原则,严守国家机密,谦虚谨慎”是A.周密计划,充分准备的要求B.自重自爱,维护国格人格的要求C.尊重各国各民族的风俗习惯的要求D.虚心向外国人学习的要求7.下列哪国人用“双手合十礼”,且双手举的越高,表示尊敬的程度越深A.泰国人B.美国人C.日本人D.韩国人8.日本人忌讳的颜色是A.青色B.黄色C.蓝色D.绿色9.“贼的儿子总是贼”;“一人得道,鸡犬升天”表现的是A.社会主义社会人与人之间的平等关系B.nu隶社会人与人之间的依附关系C.封建社会人与人之间的宗法关系D.资本主义社会人与人之间的金钱关系10.在人的生产中,属于生产者之间的关系是A.夫妻关系B.父母与子女之间的关系C.兄弟姊妹之间的关系D.朋友之间的关系11.在个性系统的子系统“自我调节系统”中,“自我观察,自我分析,自我评价”属于A.自我意识B.意志活动C.情感D.认识12.“如果是弱者,他会振奋起来;如果是强者,他会充分发挥潜能;如果是失德失礼者,他会改性从善;如果是讲礼有德者,他会使自己更加完美。

自考2012年10月人际关系学试题及答案

自考2012年10月人际关系学试题及答案

全国2012年10月高等教育自学考试人际关系学试题课程代码:03291请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项:1. 答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2. 每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.人和动物的最大区别在于()A.人的社会性 B.人的创造性C.人的主体性D.人的能动性2.以血缘关系为例,如果父母不养育未成年子女,或子女不赡养年迈体弱的父母,就可能被某一方或相关机构提起诉讼。

这表明()A.利益是生产关系的基础 B.利益是政治关系的基础C.利益是法律关系的基础D.利益是道德关系的基础3.人际行为三维理论是以人际需要理论为基础阐述人际关系的形成、取向、类型以及群体聚散过程、特征的理论,其主要代表人物是()A.美国学者舒茨 B.美国社会学家乔治·C·霍曼斯教授C.美国学者拉尔夫·林顿D.美国学者洛特利斯伯格4.角色实现的关键是()A.角色扮演 B.角色期望C.角色冲突D.角色意识5.以下观点正确的是()A.人的生产不产生社会关系 B.人和自然界的关系是人际关系的物质基础C.思想意识决定了人际关系D.物质交往是文化层次高的人主要的交往方式6.莎士比亚在《雅典的泰门》中描述到:“金子!黄黄的、发光的、宝贵的金子这东西,只这一点点儿,就可以使黑的变成白的,丑的变成美的,错的变成对的,卑贱变成尊贵,老人变成少年,懦夫变成勇士。

”“你会使冰炭化为胶漆,仇敌互相亲吻!为了不同的目的,你会说任何的方言!”这两段话体现的是()A.原始社会的血缘关系 B.奴隶社会的依附关系C.封建社会的宗法关系D.资本主义的金钱关系7.既是交往活动的发起者,又是交往结果的首先且直接受益者的是()A.交往主体 B.交往对象C.交往受众D.交往客体8.若干交往主体出于不同的交往目的与同—个交往对象进行交往,从而实现不同的交往结果,这即是凝聚式交往。

浙江省2009年10月高等教育自学考试 人际关系心理学试题 课程代码06050

浙江省2009年10月高等教育自学考试 人际关系心理学试题 课程代码06050

浙江省2009年10月高等教育自学考试人际关系心理学试题课程代码:06050一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.提出需要层次理论的心理学家是( )A.弗罗姆B.马斯洛C.亚当斯D.修茨2.帮助个体摆脱自己内部的紧张状态的态度功能是( )A.顺应功能B.认识功能C.防御功能D.调节功能3.发现“自我实现的预言”效应的心理学实验是由________做的。

( )A.威尔逊B.尼斯贝德C.雅可夫D.罗森塔尔4.“行为吞没场”效应最早是由心理学家________指出的。

( )A.罗特B.戴维斯C.海德D.费斯汀格5.习的性无助与心理健康之间存在着________的关系。

( )A.稳定B.肯定C.相反D.以上都不对6.以下哪一种不属于强化的主要方式?( )A.积极的强化B.消极的强化C.中性的强化D.厌恶形式的强化7.我们喜欢让我们感到情感满足,心情愉快的人是因为( )A.强化B.相互作用C.得失理论D.吸引8.提出利他行为的生物学理论的学者是( )A.威尔逊B.洛伦茨C.拉塔内D.亚当斯9.“前怕狼,后怕虎”,这种冲突形式属于( )A.接近-接近型B.接近-回避型C.回避-回避型D.双重接近-回避型10.社会交换理论认为,个体对于交往结果满意的程度可以用________表示。

( )A.抱负水平B.比较水平C.预期价值D.效用-价值二、判断题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“╳”。

1.人际关系研究有助于发展社会生产力,增强群体的凝聚力。

( )2.将信息有选择地告诉自己的朋友或有关的人是集中型的沟通传递。

( )3.人际关系心理学中的态度与日常生活中的态度含义大致相同。

( )4.失调是一种令人不舒服的紧张状态。

( )5.韦纳认为,能力是一种内在、不可控的归因结果。

真题版2022年10月自学考试03291《人际关系学》历年真题

真题版2022年10月自学考试03291《人际关系学》历年真题

全国2022年10月高等教育自学考试人际关系学试题课程代码:03291答案请百度搜索自考一点通论坛一、单项选择题(本大题共20小题.每题l分。

共20分)1.“人际关系学说〞创立的标志性著作是【】A.?工业文明中的人性问题? B.?德意志意识形态?C.?日常生活中的自我呈现?D.?人们玩弄的游戏?2.起源于“格式塔理论〞的人际关系理论是【】A.互相作用分析理论 B.人际关系认识平衡理论C.人际交换理论 D.戏剧交往理论3.不属于“封建社会宗法关系特点〞的是【】A.以女性依附男性为核心 B.以等级差异为准那么C.以土地占有为标准 D.以血缘关系为根底4.“人要脸、树要皮〞,表达了人际交往中的【】A.利益因素 B.心理因素 C.尊严因素 D.情感因素5.在人类社会中,最普遍、最常见的一种关系是【】A.心理关系 B.竞争关系 C.人际关系 D.血缘关系6.在时间上,人际关系的建立不需要经历的阶段是【】A.疏远阶段 B.依附阶段 C.注意阶段 D.交融阶段7.作为“影响人际关系内在因素〞而存在的“社会因素〞指的是【】A.自然环境、空间间隔和风俗礼仪 B.社会地位、职业类别和知识层次C.道德标准、价值观念和法律法规 D.社会制度、社会群体和意识形态8.“在个人自然素质的根底上,受社会的影响而形成的稳固的心理特征的总和〞被称为【】A.态度 B.动机 C.兴趣 D.个性9.“生命诚可贵,爱情价更高,假设为自由故,两者皆可抛〞按照组织行为学家史布兰格的价值观分类应属于【】A.政治性价值观 B.理性价值观 C.美的价值观 D.社会性价值观10.“嫉妒者与被嫉妒者之间一般都是年龄、性别、学历一样或相似;身份、地位、级别相当或条件、才能相似〞这说明嫉妒心理具有【】A.对等性特点 B.指向性特点 C.普遍性特点 D.潜隐性特点11.俗话说“旁观者清,当局者迷〞,假如用交际学家约瑟夫·鲁夫特和哈林顿·英翰姆的“四窗格理论〞来衡量可把其归为【】A.透明的窗格 B.隐蔽的窗格 C.不透明的窗格 D.未知的窗格12.“从被批评者的角度考虑问题,促使其产生内疚感,从而愉快地承受批评〞,此情形被称为【】A.点化式批评方式 B.交换式批评方式 C.委婉式批评方式 D.比较式批评方式13.以下观点错误的选项是【】A.法律的作用侧重惩罚 B.法律关系有文字规定C.法律面前人人平等 D.法律是调节人际关系的唯一根据14.在穆斯林国家不能用左手递东西给别人,表达出的“影响人际关系的因素〞是【】A.风俗礼仪 B.空间间隔 C.价值观念 D.道德标准15.“假如与某人交往可以得到较多酬赏,那么就越愿意与之交往,相反,那么会终止交往〞其属于“人际交换理论根本原那么〞中的【】A.成功原那么 B.刺激原那么 C.价值原那么 D.理性原那么16.在日常生活中,“当我们发现某人具有待人谦虚的品质时,便由此推及其对人诚恳、友善、乐于助人等一系列优秀品质;而当我们发现某人懒惰时,便由此推及其为人刻薄、自私、冷漠等一系列不良品质〞,这些推及出来的结论并不是我们通过认知理解到的,而是凭着主观推断的泛化、扩张的结果。

全国2016年10月自考03291人际关系学试题及答案

全国2016年10月自考03291人际关系学试题及答案

全国2016年10月高等教育自学考试人际关系学试题课程代码:03291一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1、人际关系学的研究对象是(A)A、人与人之间的关系及其发展规律B、人与物之间的关系及其发展规律C、人与自然之间的关系及其发展规律D、人与社会之间的关系及其发展规律2、“海内存知己,天涯若比邻”反映了物质生产对于发展人际关系的作用,具体表现为(B)/79A、物质生产推动人际关系的形成和发展B、物质生产的发展促进交往范围的扩大C、物质生产的发展导致人际关系的变化D、前代人的物质生产制约后代人的人际关系3、人际关系学是一门(C)A、自然科学B、思维科学C、社会科学D、工程科学4、乔治·C·霍曼斯的人际关系理论是(B)A、人群关系理论B、人际交换理论C、人际需要理论D、社会交往理论5、根据行为主义心理学和经济性功利主义观点,提出分析社会交换过程的六个命题的学者是(A)A、乔治·C·霍曼斯B、梅奥C、罗特利斯伯格D、舒兹A、相互作用分析理论B、印象管理理论C、认识平衡理论D、人际交换理论7、人际关系认识平衡理论的情境系统包含的要素是(C)A、父母、成人、儿童B、交往手段、交往条件、交往情境C、主体、交往对象、交往双方对某一客观事物的认识和评价D、交往目的、交往过程、交往内容8、人际关系形成的先决条件是(D)A、相互接触、相互近似B、注意、吸引、适应、融合、依附C、相互补充、相互悦纳D、人的生产、物质生产和精神生产9、对莫雷诺的社会测量法进行了补充和发展,提出了参照测量法的学者是(C)A、美国社会学家D·P·约翰逊B、美国学者哈里斯C、前苏联心理学家彼得罗夫斯基D、前苏联心理学家阿格法诺夫10、英国的珍妮·古道尔于1971年出版了(A)A、《黑猩猩在召唤》B、《猿猴社会》C、《感情的猿=人》D、《猿猴家书》11、“以血缘关系为基础,以等级差别为准则,以土地占有为标准”是(C)A、原始社会血缘关系的特点B、奴隶社会依附关系的特点C、封建社会宗法关系的特点D、资本主义社会金钱关系的特点12、“构成人际关系的要素及其相互关系”定义的是(D)A、人际关系的功能B、人际关系的类型C、人际关系的研究对象D、人际关系的结构13、不属于构成人际关系内在因素的是(A)C、情感D、尊严14、“音量、节奏、停顿、沉默”等可归属的语言类型是(D)A、体态语言B、有声语言C、书面语言D、辅助语言15、“天时不如地利,地利不如人和”体现的是(C)A、人际关系的隐形因素B、人际关系的显性因素C、人际关系的功能D、人际关系的交往情境16、“原始社会的平等关系,阶级社会的压迫与被压迫关系,社会主义社会平等的同志式的关系。

10月全国自考人际关系学试题及答案解析

10月全国自考人际关系学试题及答案解析

全国2018年10月自学考试人际关系学试题课程代码:03291一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.人际关系学的研究原则,即方法论原则是( )A.系统性原则,客观性原则,发展性原则,统一性原则B.平等原则,诚信原则,礼貌原则,互利原则C.人道原则,择善原则,适度原则,相容原则D.积极原则,理解原则,自律原则,实践原则2.“在一个人采取的所有行为中,如果某一个行为经常获得奖励,则该行为越可能重复出现”这一观点属于霍曼斯人际交往六个基本原则中的( )A.价值原则B.成功原则C.满足原则D.理性原则3.被称为“心理学第三势力”—人本主义心理学思潮的主要代表人物是( )A.舒兹B.赫伯特C.米德D.马斯洛4.虞晓骏先生在《网络社会中的人际关系》一文中列举的网际关系的四个特征是( )A.相互接触性,相互近似性,相互补充性,相互悦纳性B.社会性,历史性,客观性,复杂性C.情感性,变动性,依附性,等级性D.多维性,虚拟性,不确定性,非中心化5.英国哲学家弗兰西斯·培根有一句名言:“如果你把快乐告诉一个朋友,你将得到两个快乐;而你如果把忧愁向一个朋友倾吐,你将被分掉一半忧愁”这句话反映的是人际关系正向功能中的( )A.相互学习,促进个体社会化B.相互影响,有利于自我完善1C.交流情感,有益于身心健康D.净化心灵,优化社会环境6.有声语言、书面语言、体态语言属于人际关系显性要素中的( )A.交往手段B.交往环境C.交往目的D.交往内容7.在1977年出版的《语言与交际》一书中将体态语言划分为动态无声、静态无声两类的学者是( )A.美国心理学家莫雷诺(J·Moreno)B.美国社会学家乔治·C·霍曼斯C.美国著名学者卡克·W·贝克(Beck)D.美国著名的社会学家欧文·戈夫曼8.将人际关系划分为血缘关系、地缘关系、业缘关系、趣缘关系的依据是( )A.按人际关系的内容B.按人际关系联结的内在纽带C.按人际关系不同特征D.按人际关系不同程度9.在经济关系所包含的各种关系中,最基本的关系是( )A.消费关系B.交换关系C.分配关系D.生产关系10.“生命诚可贵,爱情价更高,若为自由故,两者皆可抛”这脍炙人口的诗句在组织行为学家史布兰格的价值观分类中属于( )A.理性价值观B.美的价值观C.政治性价值观D.社会性价值观11.影响人际关系的生理因素不包括...( )A.年龄因素B.性别因素C.仪表风度D.理想信念12.上海市黄浦区委、区政府为了做到执政为民,在信访工作中创建了“黄浦区市民接待服务中心”,这种作法在协调人际关系的原则中可以归结为( )A.相容原则B.适度原则C.择善原则D.积极原则13.在美国,父子上下两代人之间可以直呼其名,甚至祖孙之间也可以直呼姓名,表示平等、友好、亲密。

高等教育自学考试人际关系学真题2013年10月

高等教育自学考试人际关系学真题2013年10月

高等教育自学考试人际关系学真题2013年10月(总分:100.00,做题时间:150分钟)一、课程代码:03291(总题数:1,分数:0.00)二、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)(总题数:20,分数:20.00)1.根据美国一项权威调查显示,成人最为关注的有两大问题,它们是(分数:1.00)A.工作环境问题和工资待遇问题B.教育问题和住房问题C.健康问题和人际关系问题√D.就业问题和社会保障问题解析:2.“利益是建立人际关系的基础”指的是(分数:1.00)A.血缘关系B.生产关系√C.亲缘关系D.地缘关系解析:3.人际关系的特点,体现为“随着社会的发展而发展变化”的是(分数:1.00)A.人际关系的历史性√B.人际关系的客观性C.人际关系的社会性D.人际关系的情感性解析:4.人际关系是在“人”的生产的基础上形成的。

指的是(分数:1.00)A.人际关系的确立条件具有客观性B.人际关系的发展规律具有客观性C.人际关系的功能具有客观性D.人际关系的形成具有客观性√解析:5.美国著名的行为与脑科学专家丹尼尔·戈尔曼博士在他撰写的《情感智商》一书中指出:“决定一个人成为社会栋梁或庸碌之辈的关键原因就是人们自我管理和调节人际关系能力的大小,亦即情感智商的高低。

”这段话表明在实践方面,研究人际关系学的目的表现为(分数:1.00)A.协调、优化人际关系B.预防、消除人际障碍C.培养、提高人际交往能力√D.建立、发展新型的人际关系解析:6.提出“只有随着生产力的这种普遍发展,人们之间的普遍交往才能建立起来。

”观点的是(分数:1.00)A.马克思√B.马斯洛C.梅奥D.赫茨伯格解析:7.马克思和恩格斯专门用一节论述“交往与生产力”的著作是(分数:1.00)A.《共产党宣言》B.《德意志意识形态》√C.《1844年经济学-哲学手稿》D.《关于费尔巴哈的提纲》解析:8.著名的“霍桑试验”的结果是形成了(分数:1.00)A.人群关系理论√B.人际需要理论C.人际交换理论D.人际关系认识平衡理论解析:9.在马斯洛的需要层次论中,有这样一种需要:既包括渴望自由与独立、获得知识与能力,从而感到自信与自豪的需要,又包括对权利、地位、荣誉的向往和追求。

自考《人际关系学》试题及答案重点

自考《人际关系学》试题及答案重点

高等教育自学考试人际关系学真题课程代码:03291请考生按规定用笔将全部真题的答案涂、写在答题纸上。

选择题局部一、单项选择题(本大题共20小题,每题1分,共20分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸〞的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.在人际交往中建立起来的人际关系是〔 A 〕5-142A.业缘关系B.亲缘关系C.地缘关系D.血缘关系2.对人际关系的性质起决定作用的是〔 D 〕1-7A.血缘关系B.亲缘关系C.地缘关系D.利益关系3.人际关系的本质属性是〔 C 〕1-8A.人际关系的历史性B.人际关系的客观性C.人际关系的社会性D.人际关系的感情性4.原本和谐的夫妻关系由于某种因素的影响导致由和谐→矛盾→分居→离异的变化。

这种情形属于〔B 〕1-12A.人际关系的复杂性特点的表现B.人际关系的变动性特点的表现C.人际关系的感情性特点的表现D.网际关系的新特点的表现5.以下既是研究人际关系的一种方法,又是评估人际关系的方法是〔 A 〕1-27A.社会测量法B.社会调查法C.人物推定法D.统计法6.所谓观察法,是指研究者通过感官,对被调查对象进行观察和记录,从而获得资料的一种方法。

在以下研究方法中实际上也属于一种观察法的是〔 B 〕1-26A.文献法B.实验法C.参照测量法D.社会调查法7.提出“生产本身是以个人之间的交往为前提的,这种交往的形式又是由生产决定的。

〞这一观点的是〔 C 〕2-32A.梅奥B.马斯洛C.马克思D.赫茨伯格8.马克思的人际交往在本质上是“社会交往〞的观点出自〔 B 〕2-34A.《1844年经济学—哲学手稿》B.《德意志意识形态》C.《(黑格尔法哲学批判)导言》D.《关于费尔巴哈的提纲》9.马斯洛的“七种需要理论〞出自于〔 D 〕2-41A.《科学心理学》B.《存在心理学探究》C.《人性能到达的境地》D.《动机与个性》10.在马斯洛的需要层次论中,被称为“制造性的需要〞指的是〔 C 〕2-41A.认识与理解的需要B.尊重的需要C.自我完成的需要D.追求完美的需要11.相互作用分析理论的代表人物是〔 B 〕2-53A.美国哲学家、社会学家乔治B.加拿大的精神病医生伯恩内博士C.美国学者罗伯特·帕克D.美国学者雅各布·莫雷诺12.以下属于人际关系形成的先决条件是〔 D 〕3-74A.相互接触B.相互补充C.相互悦纳D.人的生产13.人际交换理论把人际交往看作是一种商品交换过程,用以解释人际吸引行为的产生和延续。

03291人际关系 重点

03291人际关系  重点

1100000402100201709251363一章人际关系学概述一、人际关系的概念和实质1人际关系1)是人们在进行物质和精神交往的过程中发生发展建立起来的人与人之间的关系2)是为了满足人类的需要,通过相互交流或互动形成的彼此间的心理关系3)是人与人之间遵循彼此所扮演的社会角色的规范,彼此交互影响的互动关系4)是人与人之间生产意义的互动过程5)是指人与人之间的关系,包括社会中所有的人与人之间的关系,以及人与人之间关系的一切方面6)人际关系就是社会关系:人际关系就是人与人之间的心理关系,诗人与人社会活动中相互交往与联系的关系7)是指社会成员之间通过交往形成的感情格局,维系格局的纽带就是双方的感情2 为什么说利益是人际关系的实质1.人系关系的建立受利益的驱使2.利益是建立人际关系的基础3.利益是对人际关系的性质起决定性的作用3 人际关系的两个基本维度:①感情上的亲疏②地位上的尊卑4人际关系的特点:①社会性②历史性③客观性④情感性⑤复杂性⑥变动性⑦网际关系5 人际关系的社会性:人的社会性是人际关系的本质属性1)人际关系的社会性体现在人们是在赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系2)还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行的3)在现代社会体现的更明显,更强化6 人际关系的客观性:客观存在的社会现象;其形成发展规律具有客观性;功能具有客观性7 人际关系的复杂性:人际关系纷繁复杂;人际交往层次纵横交错;内容丰富多彩;形式多样第二节人际关系学的学科体系一、人际关系学:是一门研究人际关系形成和发展规律,并以此来指导人们实践,优化人际关系的科学二、人际关系学的学科性质:人际关系是一门社会科学,是一门新兴的综合性学科,是一门应用型学科三、人际关系学的研究对象:人与人之间的关系及发展规律(1)人际关系的主要理论(2)人际关系的形成与发展(3)人际关系的结构和功能(4)人际关系的类型(5)影响人际关系的主要因素(6)协调人机关系的原则(7)人际关系的心理障碍及其调适技法(8)完善主体,影响客体的技法(9)基本人际关系学的调试技法(10)特殊人际关系的交往技法第三节研究人际关系学的目的,原则及方法1.文献法:指的是根据特定的研究目的或课题,通过查阅图书资料等获取相关信息,从而全面,广泛,系统地了解所要研究问题的方法2.观察法:研究者通过感官,对调查对象进行观察和记录,从而获得资料的一种方法3.实验法:通过有目的的控制某些条件,观察和研究被试对象的活动情况和变化情况4.社会调查法:通关过直接向被调查对象提问而获取信息的方法5.社会测量法:通过制定量表对研究对象的热嗯级关系加以测量的方法6.统计法:对经由研究者调查,访问测量而获得的数据进行统计分析的方法一.研究人际关系学的目的:理论方面:建立一门独立的,系统的,完善的学科体系;为人们的人际交往提供理论指导;有助于分析和研究人际关系学与相关学科的区别与联系;有助于从理论上划清人际关系学与庸俗关系学的界限实践方面:协调,优化人际关系;预防,消除人际障碍;建立发展新型人际关系;培养提高人际交往能力二.研究人际关系学的原则:1)系统性原则 2)客观性原则 3)发展性原则 4)统一性原则 (理论与实践,发展与逻辑、多学科方法论)三.研究人际关系学的具体方法:1)文献法 2)观察法 3)实验法 4)社会调查法 5)社会测量法 6)统计法 7)人际关系评估法四.人际关系评估的几种方法:社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法、心理测评法人际关系的主要理论第一节、马克思社会交往理论1、人际交往是社会交往:人际交往的范围和深度都受社会生产力和社会关系的制约2、人际交往与生产力:交往不仅直接影响着生产力的创造和继承,而且和生产一起决定着社会结构3、交往的发展趋势:在共产社会主义之前很多交往都是被迫的、有限的,共产社会主义实现普遍交往第二节人群关系理论和人际需要理论一、人际关系理论:人群关系理论主要包括的四个领域1.有关人的需要、动机、和激励的问题2.同企管有关的人性问题3.企业中非正式组织及人际关系的问题4.企业中的领导方式问题二、马斯洛的需要层次理论:马斯洛额比人们称为心理学的第三势力——人本主义心理学的主要代表人物。

2018年10月03291《人际关系学》真题及答案

2018年10月03291《人际关系学》真题及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人际关系学试卷(课程代码03291)本试卷共4页,满分l00分,考试时间l50分钟。

考生答题注意事项:1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2.第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题:本大题共20小题,每小题l允,共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.人际关系的发展规律受社会发展规律的支配,体现的是A.人际关系的社会性 B.人际关系的历史性C.人际关系的客观性 D.人际关系的情感性2.人际关系的实质是A.利益 B.政治C.道德 D.地缘3.现代精神分析心理学家舒兹,在20世纪50年代提出了A.社会关系律 B.人际行为三维理论C.人群关系理论 D.需要层次理论4.为角色理论奠定基础的学者是A.美国学者乔治·赫伯特·米德B.美国学者罗伯特·帕克、雅各布·莫雷诺、拉尔夫·林顿C.美国学者舒茨、马斯洛D.美国社会学家乔治·C·霍曼斯5.马克思、恩格斯曾专门用一节的篇幅论述“交往与生产力”的著作是A.《德意志意识形态》 B .《共产党宣言》C.(1844年经济学-哲学手稿》 D.《关于费尔巴哈的提纲》6.“保护公众权益的、不公开的物价检查员”指的是不协调角色中的A.告密者 B.雇员或仆人C.职业侦探 D.中介入或调解人7.“上帝耶和华用了五天造出山川树木,飞禽走兽,第六天用泥土造出一个男子取名亚当,再从亚当身上抽出一根肋骨,造如一个女子取名夏娃,并让他们结为夫妻,繁衍人类”。

这一说法出自A.基督教经典《圣经》B.伊斯兰教经典《古兰经》C.佛教经典《大藏经》 D.道教经典《道德真经》8.人际关系恶化的开始阶段是A.漠视阶段 B.冷淡阶段 C.疏远阶段 D.分离阶段9.个体对社会客观事物的意识,对自己和他人关系的意识是自我意识中的A.初级自我 B.生理自我 C.心理自我 D.社会自我10.拿破仑回忆录中“两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵;一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌;三百个法国兵大都能战胜三百个马木留克兵;而一千个法国兵则总能战胜一千五百个马木留克兵。

全国2012年10月03291《人际关系学》真题及答案

全国2012年10月03291《人际关系学》真题及答案

2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人际关系学试题课程代码:03291请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项:1. 答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2. 每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.人和动物的最大区别在于(A )1-3A.人的社会性 B.人的创造性C.人的主体性D.人的能动性2.以血缘关系为例,如果父母不养育未成年子女,或子女不赡养年迈体弱的父母,就可能被某一方或相关机构提起诉讼。

这表明(D )1-6A.利益是生产关系的基础 B.利益是政治关系的基础C.利益是法律关系的基础D.利益是道德关系的基础3.人际行为三维理论是以人际需要理论为基础阐述人际关系的形成、取向、类型以及群体聚散过程、特征的理论,其主要代表人物是( A )2-43A.美国学者舒茨 B.美国社会学家乔治·C·霍曼斯教授C.美国学者拉尔夫·林顿D.美国学者洛特利斯伯格4.角色实现的关键是( D )2-46A.角色扮演 B.角色期望C.角色冲突D.角色意识5.以下观点正确的是( B )3-76A.人的生产不产生社会关系B.人和自然界的关系是人际关系的物质基础C.思想意识决定了人际关系D.物质交往是文化层次高的人主要的交往方式6.莎士比亚在《雅典的泰门》中描述到:“金子!黄黄的、发光的、宝贵的金子这东西,只这一点点儿,就可以使黑的变成白的,丑的变成美的,错的变成对的,卑贱变成尊贵,老人变成少年,懦夫变成勇士。

”“你会使冰炭化为胶漆,仇敌互相亲吻!为了不同的目的,你会说任何的方言!”这两段话体现的是(D )3-71A.原始社会的血缘关系 B.奴隶社会的依附关系C.封建社会的宗法关系D.资本主义的金钱关系7.既是交往活动的发起者,又是交往结果的首先且直接受益者的是( A )4-102A.交往主体 B.交往对象C.交往受众D.交往客体8.若干交往主体出于不同的交往目的与同—个交往对象进行交往,从而实现不同的交往结果,这即是凝聚式交往。

03291人际关系学模考4

03291人际关系学模考4

03291人际关系学模考4人际关系学模考4课程代码:03291一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.对人际关系的性质起决定作用的是()A.利益B,血缘C.亲缘D.地缘2.在人际交往中,人的情感可以分为两大类:一类属于结合性情感,另一类属于分离性情感。

著名心理学家P贝尔斯曾提出把人际间的相互影响分为82类,后归纳为A、B、C、D4类,其中属于分离性或倾向于分离性的情感交流的是()A.A类B.B类C.C类D.D类3.马克思恩格斯阐述人类社会交往的发展趋势,在《德意志意识形态》中是以()A.交往与生产力为题目B.共产主义一一交往形式本身的生产为题目C.人际交往与社会交往为题目D,社会条件下的交往为题目4.与梅奥一同参加霍桑实验并先后出版了专著和与人合著的《管理和工人》、《管理和士气》,为人群关系理论的创立和传播做出了贡献的学者是()A.美国学者马斯洛B.美国学者舒茨C.美国学者拉尔夫林顿D.美国学者罗特利斯伯格5.以等级差别为准则”是()A.原始社会的血缘关系的特征B.奴隶社会的依附关系的特征C.封建社会的宗法关系的特征D,资本主义社会的金钱关系的特征6,物以类聚,人以群分”,在形成人际关系具体条件中属于()A.相互接触B.相互悦纳C.互相补充D.相互近似7.影响人际关系的隐性要素包括()A.交往主体、交往对象B.交往手段、交往环境C.利益、情感、尊严D.交往目的、交往过程、交往内容8.英国哲学家弗兰西斯•培根有句名言如果你把快乐告诉一个朋友,你将得到两个快乐;而你如果把忧愁向一个朋友倾吐,你将被分掉一半忧愁。

”这句名言反映在人际关系的功能中是指()A.相互学习,促进个体社会化的功能B.交流情感,有益于身心健康C.相互影响,有利于自我完善D.净化心灵,优化社会环境9.人际交往过程中,一方处于主要支配地位而另一方处于被支配或服从地位,这种关系属于A.主从型B.合作型C.主从一合作型D.竞争一合作型10.人际交往的心理动力因素不包括()•••A.人的需要和动机B.人的社会地位和知识层次C.人的理想和信念D.人的价值观和世界观11.生理因素对人际关系的影响不包括•••()A.年龄因素对人际关系的影响B.性别因素对人际关系的影响C.仪表风度对人际关系的影响D.理想信念对人际关系的影响12.”言既出,驷马难追”应用于诚信原则中,反映的是()A.诚信原则是世界性法律原则B.诚信原则是中国的传统美德C.诚信原则是人际交往的基础D.诚信原则是做人之本13.在下列原则中,体现了人际交往最基本的动机的是()A.诚信原则B.平等原则C.互利原则D.择善原则14.自己轻视自己,看不起自己,总认为别人事事都比自己强的心理是()A.自卑心理B.羞怯心理C.嫉妒心理D.自傲心理15.属于完善主体技法的是()A.了解他人的技法B.说服他人的技法C.求助他人的技法D.正确认识自己的技法16.金无足赤,人无完人”用于完善主体的技法中属于()A.正确认识自己的范畴B.恰当自我介绍范畴C.适度的自我暴露范畴D.正确地对待自己的范畴17.朋友关系的调适技法不包括()•••A.要顾大局、不计私怨、学会理解他人B.要有诚心,要讲信用C.要重感情、重情义、互相帮助、互相学习D.以慎重为原则,积极选择至友18.德国诗人歌德说过:在一棵树上很难找到两片形状完全相同的叶子,在一千个人中很难找到两个思想感情完全协调的人。

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全国2009年10月高等教育自学考试人际关系学试题课程代码:03291一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.美国心理学家莫雷诺(J·Moreno)在二十世纪30年代创立的人际关系评估法被称作( D )1-27 A.心理测评法B.参照测量法C.人物推定法D.社会测量法2.运用PAC人格结构模式来改善人际交往及其相互关系,其中的关键在于保持自己的( B )2-56 A.“父母”心态B.“成人”心态C.“儿童”心态D.“青年”心态3.1927年,组织哈佛大学部分教授与西方电器公司的有关成员开始霍桑试验的人是( A )2-36 A.梅奥B.巴纳德C.西蒙D.法约尔4.优美、回报和得失是指形成人际关系的具体条件中的( C )3-84A.相互接触B.相互近似C.相互悦纳D.相互补充5.下列不属于...导致双方相互吸引的因素是( A )3-85A.相知B.相似C.互补D.诱发6.英国哲学家弗兰西斯·培根有一句名言:“如果你把快乐告诉一个朋友,你将得到两个快乐;而你如果把忧愁向一个朋友倾吐,你将被分掉一半忧愁。

”这说明人际关系功能中的交流情感有益于身心健康可以表现在( C )4-117A.消除孤独,交流情感B.消除压力,增强自信C.减轻痛苦,增加快乐D.减少疾病,延年益寿7.交谈和独白属于交往手段中语言手段类的( D )4-105A.辅助语言B.体态语言C.类语言D.有声语言8.经济关系是人际交往中最常见的一种关系,经济关系中又包含多种关系,其中最基本的关系是( A )5-129 A.生产关系B.分配关系C.交换关系D.消费关系9.人际交往中,存在一种互补和对称的混合型人际关系,它是( B )5-153A.竞争—合作型B.主从—合作型C.主从—竞争型D.主从—合作一竞争型10.二十世纪20年代,美国心理学家调查研究发现:女性在认知方面优越于男性的是( C )6-160 A.空间知觉、分析综合能力B.对实验的观察、推理和历史知识的掌握C.语言表达、形象思维与记忆力D.操作能力方面,不论是速度还是正确性11.“生命诚可贵,爱情价更高,若为自由故,两者皆可抛”这脍炙人口的诗句,在组织行为学家史布兰格(E·spranger)的价值观分类中属于( A )6-184A.理性价值观B.政治性价值观C.社会性价值观D.宗教性价值观12.诗人李白在《长干行》的诗句中有一句“长存抱柱信,岂上望夫台”与“一言既出,驷马难追”都讲的是( D )7-204A.诚信原则是世界性法律原则B.诚信原则是中国的传统美德C.诚信原则是人际交往的基础D.诚信原则是做人之本13.一位9岁的华裔英国藉小男孩名叫BoWen,为学中文回到中国,临时在一所小学就读。

当时正值冬季,教室很冷,使他冻得直流鼻涕。

他总是自备面巾纸而从不乱扔,即使教室里已有很多纸屑了,他也从不扔在地上。

这件事反映了协调人际关系原则中的( C )7-219 A.诚信原则B.人道原则C.自律原则D.适度原则14.关于培养健康心理的问题,近年来美国、法国等国家的心理教育专家提出的一个全新概念是( B )8-246 A.“素质教育”B.“心情教育”C.“文化教育”D.“能力教育”15.在社交中容易产生羞怯心理的气质类型是( A )8-222A.抑郁质B.粘液质C.胆汁质D.多血质16.提出窗格比喻的交际学家是( B )9-256A.菲斯汀格B.约瑟夫·鲁夫特和哈林顿·英翰姆C.杰何达D.爱德华·蒂·霍尔17.在社交场合,具体采用“直截了当,以李代桃,踢球拦网”的方法,属于得体自我防卫技法中的( D )9-261A.“以合理化缓解”的方法B.“幽默诙谐”的方法C.“以升华转移”的方法D.“针锋相对”的方法18.在基本人际关系的调适技法中,团结协作,互相帮助属于( B )10-302A.家庭关系的调适技法B.同事关系的调适技法C.朋友关系的调适技法D.同学关系的调适技法19.“友谊需要忠诚去播种,热情去浇灌,原则去培养,谅解去护理”属于同学关系调适技法中的( A )10-294 A.珍惜同学友谊,处处关心他人的方法B.正确对待男女生的交往关系的方法C.树立正确的集体观念,积极投身于班集体建设的方法D.正确认识和评价自己,增强自控意识的方法20.点头,或者笑一笑,或者说声“嗨”、“哈啰”。

有时亲朋好友相见也会拥抱亲吻。

这些见面礼节是( C )11-363A.日本、韩国人的B.泰国人的C.美国人的D.英国、法国人的二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

21.马斯洛的需要层次论的内容有( ABCDE )7-207A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要22.人格权是法律赋予民事主体本身应有的权力,包括( ACDE )5-136A.生命权、健康权B.配偶权、亲权C.肖像权、姓名权D.名称权、名誉权E.自由权、隐私权23.影响人际关系的外在因素主要包括( ABCDE )6-176A.自然环境和空间距离因素B.习俗礼仪因素C.道德规范因素D.价值观念和法律法规因素E.社会制度和社会群体因素24.著名社会心理学家安德列耶娃把非言语沟通分为( ABDE )8-233A.光学—动力符号系统B.辅助语言符号系统C.听觉符号系统D.空间和时间符号系统E.视线接触符号系统25.妥善调适朋友关系的技法有( ABC )10-327/329A.朋友交往要有诚心,相处要讲信用B.朋友相处要满腔热情,要重感情、重情义C.朋友相处要互相学习、互相帮助,要宽容礼让D.结交朋友要以慎重为原则,积极选择至友E.亡羊补牢、未为迟也,选错朋友及时分手三、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分)26.人际关系的结构4-102答:人际关系的结构是指构成人际关系的要素及其相互关系。

27.职业道德5-133答:职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则,涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。

28.兴趣6-166答:兴趣是一个人力求认识和趋向某种客体的积极态度的个性倾向。

29.适度原则7-211答:适度原则指与人交往时,言谈举止、态度、表情及行为等程度适当,把握分寸,恰到好处的原则。

30.同学关系10-289答:所谓同学关系是指在同一个学校学习的学生之间的关系,包括同校、同年级或同班的学生之间的关系。

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)31.简述角色理论的基本内容。

2-45/46答:(1)角色扮演(2)角色期望(3)角色冲突(4)角色实现32.简述建立合作型人际关系的前提条件。

5-150答:(1)双方的总目标是一致的。

(2)双方都有合作的意愿。

(3)双方都富有诚意。

(4)双方能互相配合。

(5)双方能互相理解,共同解决合作过程中的问题。

(6)合作结果最终能达到互惠互利。

33.群体的特点是什么?6-189答:(1)同属一群体的各成员,在心理上意识到对方,具有相互认知与同属一群人的感受。

(2)同属一群体的各成员,在行为上相互依赖、交互作用、彼此影响,并且具有互补性。

(3)同属一群体的各成员,在目标上是共同的。

(4)同属一群体的各成员,共同遵守该群体的行为规范和规则。

34.简述嫉妒心理的特点。

8-226/227答:(1)普遍性(2)指向性(3)对等性(4)潜隐性(5)变异性(6)社会危害性35.与同事相处中,如何做到与人坦诚相处?10-299答:(1)胸怀坦荡,言行一致,表里如一。

(2)不阴奉阳违,不搞两面派。

(3)不溜须拍马,阿谀奉承。

五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)36.试述人群关系理论的合理性与不足。

2-39答:人群关系理论的合理性:(1)强调重视人的因素和人际关系在发挥人的积极性中的重要地位和作用。

(2)主张研究改进人际关系技能,改变领导方式。

(3)重视非正式组织的人际关系。

人群关系理论的不足:(1)其创始人往往不恰当地夸大人际关系学说的影响和作用。

(2)具有将人群关系理论同其他管理科学对立的倾向。

(3)将人际关系状况看成是实现企业效率的决定性因素。

37.试述亲属关系的调适技法。

10-317/321答:(1)加强亲属之间的友好往来在当今社会,时间十分宝贵,人们的工作都非常紧张,来往过于频繁也会给亲属各方带来很大的负担。

所以,亲属之间的交往要加强,但不是像“串门子”要越多越好,而是要适度交往。

至少像新婚之喜、寿诞之庆、乔迁之贺时互相走动一下,体现亲属之间的礼节、亲近和关怀,这是应该的,也是可以做到的。

(2)亲属交往不以贫富分亲疏(3)亲属相帮,理所应当世界上没有一个不需要帮助的人,也没有一个没有帮助过别人的人。

亲属之间一方有难,八方支援,帮助亲人排忧解难,渡过难关。

这不仅可以增强亲属之间的凝聚力,而且有利于社会的安定和谐,是应当提倡的一种文明行为。

所以,亲属之间交往,应该互相关照,互相帮助,建立一种互助互帮的亲属关系。

(4)亲属求情求助,要坚持原则正确的做法:热情接待;要对亲属的请求做冷静分析,分清是非;对违背党纪国法和党的路线、方针、政策的事,当然要坚决抵制,但不要生硬地顶回去,而应耐心地向对方说明为什么不能办的道理,这样做就会得到亲属的谅解;应该帮忙的,就要尽心尽力去帮,切不可敷衍了事。

六、案例分析题(本大题10分)7-205/20738.周恩来总理生前是遵循礼貌原则的典范。

北京饭店的朱师傅给周总理理发二十几年,一般情况下,周总理总是自己到饭店来理发。

有时工作实在太忙了,才通知朱师傅去中南海。

朱师傅每次来,周总理总是亲切地说:“老朱师傅,又让你跑一趟,耽误你的工作了。

”理完发,他又总是说声:“谢谢。

”一次在刮脸时,周总理突然咳嗽了一声,朱师傅毫无准备,刮了个小刀口。

他怕朱师傅不安,马上安慰道:“这不能怪你,怪我咳嗽没和你打招呼,还幸亏你刀子躲得快。

”最后,周总理又请朱师傅在家里吃了饭。

①请结合案例,谈谈什么是礼貌原则和礼貌原则对人际交往的要求。

②请结合实际,谈谈礼貌原则的核心。

答:①礼貌原则指交往双方通过言谈举止表现出谦虚、恭敬、相互尊重的原则。

礼貌原则对人际交往的要求:注重礼貌仪表、礼貌举止、礼貌用语等。

②礼貌原则的核心是尊重他人。

尊重别人实际上也是尊重自己,因为只有懂得尊重别人的人,才能得到别人的尊重;你不尊重别人,别人也不会尊重你。

在本案例中,周总理对朱师傅总是很有礼物,客客气气,哪怕被刮了个小刀口仍安慰朱师傅。

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