职业形象 与 职场礼仪

5.奔跑
1.懒洋洋地摊在椅子上。
坐
坐姿要端正、稳重
2.脚尖朝天
“坐如钟”
3.抖脚
站姿
抬头、挺胸、收腹。抬头的同时要收颌，挺胸的同时 要夹肩，收腹的同时要提臀，并且要目视前方。
• 1、男士站姿：
• 脚：两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间；双腿并 拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型。
• 手：双手合放于体前，左手压右手（男左女右）； 双手合起放于体后，右手压左手；双手各垂放于体 侧。
发型
前发不过眉，侧发不盖耳， 后发不触后衣领，无烫发。
女员工发长不过肩，如留长发 须束起或使用发髻。
面容
脸、颈及耳朵绝对干净，每 日剃刮胡须。
脸、颈及耳朵绝对干净，上班 要化淡妆，但不得浓妆艳抹和 在办公室内化妆
注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体 身体 味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作
职业形象塑造
＊仪容 ＊仪表 ＊仪态
仪容
＊男士要求： 面部、头发、双手
＊女士要求： 面部、头发、双手
仪表
＊着装
•职业装是职业人首选的装束。 •TPO原则
＊首饰 •符合身份 •以少为佳
＊鞋
日常礼仪行为规范1
部位
男性
女性
整体
自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕充满活 力，整齐清洁
头发 头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，勿标新立异
更不能侮辱对方
真诚 平等
的人格。掌握了
这一点，就等于
礼仪的核心
• 礼仪的核心是敬人，即尊重为本。尊重 二字，是礼仪之本，也是待人接物的根 基。
• 尊重分自尊与尊他
自尊
• 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自 己的形象。
• 其次要尊重自己的职业。“闻道有先 后，术业有专攻”
• 第三要尊重自己的公司。
尊重他人
务必诚实无欺，言行一致，表律己 里用如 礼一 仪。 时只所有表如现此出， 来从自 的俗己 对在 交运 往
对象的尊敬与友好，才会更好礼仪
地被对方理解并接受。
适度 原则
敬人 宽容
真诚 平等
适度
必须注意 技巧及其 规范，特 别要注意 做到把握 分寸，认 真得体。
礼仪的原则
律己
从俗
敬人
礼仪
适度
原则
宽容
真诚 平等
礼仪的原则
从俗
律己
由于国情、民族、 从俗
敬人
文化背景的不同， 必须坚持入乡随
礼仪
俗，与绝大多数 适度
原则
宽容
人的习惯做法保
持一致。切勿目
中无人、自以为 是。
真诚 平等
学习礼仪要达到的目标
• 懂得人际交往的一般礼节 • 提升职业成熟度 • 掌握职业素养的评价标准 • 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 • 培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值
裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。
保持指甲干净，不留长指甲及涂有色指甲油。
鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜， 无破损，勿钉金属掌，禁止着露趾凉鞋上班。
男员工应穿黑色或深蓝色、 女员工着裙装须着肉色袜，
不透明的短中筒袜。
袜无破洞。
工作时间须将工作牌统一按规范佩带，一般佩带在左胸
男 士 穿 戴 禁 忌
苛求。
真诚 平等
平等
礼仪的原则
对任何交往对象都必须一视同仁，给予同律等程己
度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年
龄、性别、种族、文化、身份、从财俗富以及关系
的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼，给予
不同待遇。但可以根据不同的交往对象，礼采取仪
不同的具体方法。
适度 原则
敬人 宽容
真诚 平等
真诚
礼仪的原则
• 我国是“文明古国，礼仪之邦” 。孔子曰：非礼勿视， 非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼出于 俗，俗化为礼”。早在先秦周公的“制礼作乐”、北 京人的“老礼儿”，到五讲四美、各行业的服务规范， 都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。
礼仪的内容
指人们在相互交往过程中 应具有的相互表示敬意、
礼仪的原则
自我要求、自 我约束、自我 从俗 控制、自我对 照、自我反省、 自我检点。
是礼仪的基 适度
础和出发点。
律己
礼仪 原则
敬人 宽容
真诚 平等
敬人 礼仪的原则
礼仪的重点和核
律己
心。是对待他人 从俗
敬人
的诸多做法中最
要紧的一条，就
礼仪
是要敬人之心常 存，处处不可失 适度
原则
宽容
敬于人，不可伤
害他人的尊严，
场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。
部位
衣服
裤子 手 鞋 袜
工牌
日常礼仪行为规范2
男性
பைடு நூலகம்
女性
1.工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制 服。制服应干净、平整，无明显污迹、破损 2.制服穿着按照公司规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自 增减饰物，不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。 3.制服外不得显露个人物品，衣裤口袋平整，勿显鼓起 4.西装制服按规范扣好，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好，衬衣袖口可 长出西装外套袖口的0.5-1cm。
• 2、女士站姿：
• 脚：双腿并拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型；双腿 并拢，脚尖呈“丁”字型（能够隐藏腿的弧度）。
对不同人的尊重体现的个人修养： • 尊重上级是一种天职 • 尊重下级是一种美德 • 尊重客户是一种常识 • 尊重同事是一种本分 • 尊重所有人是一种教养
礼仪的原则
宽容 律己
既要严于律己， 更要宽以待人。
从俗
敬人
要多容忍他人，
多体谅他人，多
理解他人，千万适度 不要求全责备，
礼仪 原则
宽容
斤斤计较，过分
女 士 穿 戴 图
女 士 穿 戴 禁 忌
仪态
＊微笑： ＊眼神： ＊坐姿： ＊站姿： ＊走姿： ＊蹲姿：
姿
形式
败笔
态
1.东倒西歪
男性“劲”的壮美感
2.耸肩勾背
站
女性“静”的优美感
3.双手乱放
4.做小动作
1.身体摇晃
走
男士的步伐像“进行曲” 2.双手乱摆
女士的步伐像“小夜曲”
3.目光左顾右盼 4.脚步蹒跚
职业形象 与 职场礼仪
做一个 知礼、懂礼、行礼
之人
什么是礼仪？
• 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往 中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来 表现的律已、敬人的完整行为。
• 亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一 个神就是一个兽” -------强调人与人之间交往和沟通 的必要。
友好、得体的气度和风范
礼貌
指人们在社会交往过程中表示 出的尊重、祝颂、致意、问候、
礼节 哀悼等惯用的形式和规范
礼仪
是指在特定场合举行的、具有专门 程序、规范化的活动。如发奖仪式、 签字仪式、开幕式等
仪式
仪表 是指人的外表。如
容貌、服饰、姿态 等
礼仪的原则
从俗
律己
敬人
礼仪
适度
原则
宽容
真诚 平等
律己