督办工作实施细则(试行版)
福建省质量技术监督局关于印发督查督办工作办法（试行）的通知-闽质监〔2017〕153号
福建省质量技术监督局关于印发督查督办工作办法（试行）的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------福建省质量技术监督局关于印发督查督办工作办法（试行）的通知闽质监〔2017〕153号省局机关各处室，各直属单位：经省局局务会议审议通过，现将《福建省质量技术监督局督查督办工作办法（试行）》印发大家，请按照要求，严格落实。
福建省质量技术监督局2017年6月22日福建省质量技术监督局督查督办工作办法（试行）为进一步加强督查督办工作，推动省局重大决策、重要工作部署的贯彻落实和上级交办各项工作任务的完成，根据《中共中央办公厅关于加强和改进党委督促检查工作的意见》、《国务院办公厅关于进一步加强督促检查切实抓好工作落实的意见》和省委、省政府关于规范加强政务督查工作的有关规定等文件精神，结合质监工作实际，制定本办法。
第一条基本工作原则（一）分级负责，协同办理。
建立由省局党组和行政班子领导，省局办公室负责，督查督办事项牵头单位落实，相关配合单位协同办理的工作机制。
（二）着眼全局，突出重点。
服务我省发展大局，紧紧围绕政府中心工作和省局主要工作开展督查督办，着力抓好重大决策、重要部署和重点工作的贯彻落实，既兼顾全局，又突出重点。
（三）明确时限，务求实效。
以抓落实为出发点和落脚点，准确把握督查督办工作要求，及时客观反映情况问题，不虚报、不瞒报，确保事事有着落、件件有回音。
（四）统筹整合，齐抓共管。
要站位全局考虑和处理问题，对重大工作的督查督办，要充分发挥细项牵头单位的积极作用，整合各方面资源和力量，形成联系紧密、运转协调、优势互补的工作格局。
第二条工作范围（一）上级重大决策、重要工作部署以及批示、交办、转办事项的贯彻落实情况。
督办工作制度(2篇)
督办工作制度公司行政督办制度(试行)(讨论稿)1目的为加强做好公司会议、文件的督办工作，逐步实现督办催办工作的制度化、规范化、程序化，进一步改进工作作风，确保政令畅通，提高办事效率，促进生产经营等各项任务的全面完成，特制定本制度。
2范围本标准适用于公司各部门。
3权责综合事务部是负责公司行政会议、文件督办的具体工作部门，并承办或协办上级交办的督办检查事项。
4工作内容4.1集团公司的工作部署、重要指示及来文、来电的贯彻落实情况；____公司领导交办、批办、查办的事项；4.3总经理办公会、月度总结例会、综合协调会及相关专题会议确定的事项；4.4其他需要督办事项。
5基本要求____公司各部门负责人都要予以高度重视，认真对待。
承办部门负责人要按照公司领导的指示____完成被督查工作。
5.2综合事务部负责督促检查工作的落实。
主要负责有关交办、催办、综合协调等具体工作，将督办事项按职能分工和业务范围交由承办部门办理，承办部门要按照领导批示和要求及时办理。
涉及多个部门承办的事项各自负责办理，并由主办部门负责协调综合。
5.3督办检查工作要狠抓落实，注重实效，切实防止敷衍了事的现象。
5.4所有督办检查事项都要及时办理，按时完成，不得相互推诿和拖拉延误。
5.5凡列入督办内容的事项，都必须“交必办，办必果，果必报”。
做到事事有着落，件件有回音，确保政令畅通。
办结的承办事项，承办部门应及时反馈，有要求的还应写出书面查办报告。
5.6为推动督办工作开展和各项工作的落实，必须建立督查工作检查通报考核制度，综合事务部将按月通过综合协调例会通报督办工作情况。
5.7属需要保密的督办事宜，在办理过程中，控制在一定范围内知晓；对有相应密级的文件资料，要按有____文保密规定，注意采取保密措施。
6工作程序6.1综合事务部根据总经理办公会、月度总结例会、综合协调会议、专题会议及公司领导对相关文件的批示内容确定督办事项，按职责范围分解任务，承办部门办理落实。
北京市高级人民法院关于实施《最高人民法院关于执行案件督办工作的规定(试行)》的若干意见
北京市高级人民法院关于实施《最高人民法院关于执行案件督办工作的规定(试行)》的若干意见文章属性•【制定机关】北京市高级人民法院•【公布日期】2010.03.19•【字号】京高法发[2010]102号•【施行日期】2010.03.19•【效力等级】地方司法文件•【时效性】现行有效•【主题分类】审判机关正文北京市高级人民法院关于实施《最高人民法院关于执行案件督办工作的规定（试行）》的若干意见（2010年3月19日京高法发[2010]102号）为贯彻最高人民法院《关于执行案件督办工作的规定（试行）》，提高执行督办案件的质量和效率，结合北京市法院的工作实际，提出以下实施意见：一、高级法院依法对反映全市各级法院执行不力、执行不当、执行错误及执行作风等问题的执行案件进行督办。
二、符合下列情形之一的，高级法院应当在收到有关材料后七日内立案督办：（一）党委、人大、政协以及最高法院等机关交办的；（二）人大代表、政协委员以及高级法院特邀监督员提交的；（三）执行案件在本地区有一定影响或者涉及重大、复杂问题或群体性利益的；（四）其他需要督办的情形。
三、执行督办案件应当由执行机构指派专人办理，在交办件要求的期限内办结。
四、承办人应当在收到执行督办案件后三日内发出督办函。
督办函应当写明督办案件的来源、反映的主要问题、督办事项、督办意见和报告期限等，由督办部门领导签发后加盖印章，并附相关材料交相关法院办理。
遇有特殊情况，高级法院可要求相关法院立即进行汇报，或派员到相关法院进行督办。
五、相关法院应当在督办函要求的期限内办结督办事项，如不能办结的，应当在期限内书面上报审查意见或阶段性情况。
对疑难复杂的督办事项，应当组成合议庭进行审查。
书面报告应当由分管院长签发，并加盖院印。
所形成的材料应当归入执行案件卷宗。
六、高级法院应当加强与相关法院的沟通，必要时可以听取相关法院的情况汇报，并予以指导，相关情况应制作笔录。
七、高级法院应当主动了解督办函落实情况，并可以根据情况进行催办。
督查督办管理办法(试行)
**公司督查督办工作管理办法（试行）为进一步加强**公司决策管控能力，推动年度重点工作、重要会议决议、领导重要指示及重大决策部署的贯彻落实，完善督促检查机制，提升整体管理水平，强化组织协调工作，提高工作质量和效率，特制订本办法。
第一章工作原则第一条坚持突出重点的原则。
督查督办工作必须紧密围绕公司中心任务和重点工作展开，集中力量抓好事关公司全局的重大决策、重要部署和重要事项的督办落实。
第二条坚持求真务实的原则。
从工作实际出发，讲究工作方法，真抓实干，狠抓落实。
第三条坚持分工合作的原则。
责任到人，做到事事有人承办、有人负责，提高工作效能。
第四条坚持适时督办的原则。
根据公司重点工作内容，及时准确督查督办，确保公司各项重点工作计划适时完成。
第二章职责分工和组织体系第五条督查督办工作实行主要领导负责制。
公司主要领导是督查督办工作总责任人，全面负责公司各项事务的督查督办工作；其他副职按照分工向总责任人负责，领导组织所分管部门的督查督办工作。
第六条公司综合部是公司督查督办工作的归口管理部门，指定专人具体负责公司督查督办工作；公司其他部门具体负责督查督办事项的承办落实，根据具体督办事项指定专项督办工作承办人，并指定专人担任本部门的督办工作联络人。
第七条公司综合部的督查督办职责：（一）建立健全督查督办工作管理办法及相关工作制度；（二）根据公司重点工作、计划、关键指标和会议重要决议以及上级领导的工作部署，分解制定督查督办事项；（三）负责督查督办工作的前期确立、后续跟踪、中期催办、事中检查以及事后考核等工作。
第八条各部门负责人是本部门承办事项的第一责任人，对所承办事项负全责，主要职责是：（一）提出督查督办建议，拟定承办事项完成时限。
（二）指定本部门督查督办事项具体承办人。
（三）组织领导本部门承办事项的正常开展，检查承办事项办理效果。
第九条督办工作联络人负责本部门督查督办日常管理工作，其主要职责是：（一）针对督查督办事项确立、推进过程中存在的问题及时进行协调处理，并提出意见和解决方案。
办公室督办工作实施细则
办公室督办工作实施细则为提高工作质量和效率，促进全行各项重要决策和工作部署的贯彻落实，确保各项工作目标的实现，根据总行《关于印发<督办督查管理规定（修订）>等制度的通知》（银发[2013]148号）相关规定，制定本分行督办工作操作细则。
一、督办范围（一）党政部门、银行监管机构布置事项1.市委、市政府及其职能部门的重大决策、文件和重要工作部署的贯彻落实。
包括：市委、市政府和有关部门以会议、文函、传真等形式部署的工作任务；市委、市政府领导在有关文件、材料上的重要批示需要我行办理的事项。
2.人民银行、银行监管机构的政策、法规、监管意见和重要工作部署的贯彻落实。
包括：人民银行、银行监管机构以会议、文函、传真件等形式部署的工作任务；人民银行、银行监管机构领导在有关文件、材料上的批示需要我行办理的事项。
（二）会议决定的重要事项行工作会议、行党委会议、行务会议、行长专题会议、经营形势分析会议等重要会议部署的事项。
（三）工作计划安排的重要事项行季度及年度工作计划安排的重要事项。
（四）行领导批示需督办事项可编辑行领导在有关文件、签报、资料上的批示，及其他方式交待需督办的事项。
（五）重要信访件、客户投诉的处理。
（六）其他需要督办的重要事项。
二、督办事项分类按照督办事项的重要程度、操作难易程度、涉及部门个数等不同情况，将督办事项分为公告督办事项及立项督办事项两种。
三、督办流程（一）公告督办事项流程分行综合员根据外单位来文、来函或实际工作需要，拟定公告督办事项，填写《公告督办事项表》（见附件1）于每周一向全行公告督办事项，各部门需严格按照公告内容完成督办工作。
（二）立项督办事项流程1．立项。
（1）分行综合员根据以上督办范围，确定拟督办事项，填写拟《分行拟立项督办审批表》（见附件2），呈行长审批后，进行立项。
（2）分行综合部对确定的督办事项，进行统一督办立项，填写《分行督办立项表》（见附件3）。
2.主办部门签署办理意见，明确办理时限。
督查督办管理实施细则
督查督办管理实施细则第一章总则第一条目的为贯彻落实党中央、国务院及上级部门重大决策部署，确保各项工作任务落到实处，提高政府工作效能，特制定本细则。
第二条适用范围本细则适用于各级政府部门、企事业单位及下属单位。
第三条原则1. 依法依规原则：督查督办工作必须遵循国家法律法规和党的方针政策。
2. 实事求是原则：督查督办工作要坚持实事求是，客观公正，注重实效。
3. 分级负责原则：督查督办工作实行分级负责，明确责任主体。
4. 公开透明原则：督查督办工作要公开透明，接受社会监督。
第二章督查督办事项第四条事项范围1. 党中央、国务院重大决策部署和上级领导批示事项。
2. 政府工作报告、专项工作计划等文件明确要求督查的事项。
3. 领导同志交办的重要事项。
4. 各级政府、部门、企事业单位重要会议议定事项。
5. 公众关注、媒体曝光、社会舆论反映的突出问题。
第三章督查督办程序第五条立项1. 对列入督查督办的事项，由相关部门提出立项申请，经审批后确定。
2. 立项申请应包括事项背景、工作目标、责任主体、完成时限等内容。
第六条承办1. 承办单位根据立项要求，制定具体实施方案，明确责任分工和时间节点。
2. 承办单位要定期向督查部门报告工作进展情况。
第七条督办1. 督查部门要定期或不定期对督查事项进行跟踪督办，了解工作进展情况。
2. 督查部门要加强对承办单位的指导和协调，确保工作顺利推进。
第八条办结1. 承办单位在完成督查事项后，应及时向督查部门报告办结情况。
2. 督查部门对办结事项进行审核，确保工作质量。
第四章考核与问责第九条考核1. 对督查督办工作，实行年度考核制度。
2. 考核内容包括工作质量、效率、创新等方面。
第十条问责1. 对督查督办工作中出现的问题，要严肃问责。
2. 对未按时限、未按要求完成督查事项的，要追究相关责任人的责任。
第五章附则第十一条解释本细则由XX部门负责解释。
第十二条生效本细则自发布之日起施行。
通过以上细则，可以规范督查督办工作，确保各项决策部署和工作任务得到有效落实，提高政府工作效率和执行力。
集团督查督办工作管理办法(试行)
督查督办工作管理办法（试行）第一章总则第一条为加强过程管理，促进管委会、***集团重大决策、重要部署、重大项目及重点工作及时高效落实，实现***集团督查督办工作科学化、规范化和制度化，特制定本办法。
第二条本办法适用于***集团各部门、各下属子（分）公司及各项目部（以下简称“承办单位”）的各类督办事项。
第三条***集团督查督办工作坚持分工科学、责任明确、实事求是、反馈及时、注重实效的原则。
第四条各承办单位主要负责人为落实本单位督查督办事项的第一责任人。
第五条以下工作内容列入***集团督查督办工作范围：（一）管委会主任办公会、专项问题会议议定的与***集团相关的各类工作任务。
（二）***集团总经理办公会、专项问题会议及其他会议议定的与***集团相关的各类工作任务。
（三）***集团总经理办公会、专项问题会议及其他会议议定的重大工作任务。
（四）***集团的重大建设项目。
（五）上级领导交办的其他事项。
第二章督办机构及职责第六条***集团系统的督查督办工作由***集团督查办公室（以下简称督查办）负责，督查办设在***集团党总支办公室。
第七条督查办主要职责为对督办工作的立项、督促落实、组织检查、通报情况，并做好与上级督查督办单位的沟通对接工作。
第八条督查办定期编发《***集团督查周报》，及时通报督办事项进展情况。
第九条督查办根据督查工作具体情况，不定期编发《***集团督查通报》，表扬先进，警示落后。
第十条督查办建立督办台账，对列入督办的事项进行管理，台账要标明督办事项主要内容、承办单位、办理时限、办理结果等。
第十一条各承办单位落实工作任务，要根据实际，建立健全的督查督办工作机制，配备必要的工作人员和条件，确保督办事项按照计划推进。
第十二条督查办将根据工作任务的实际情况，创新其他督办形式，以促进督办事项完成任务，达成目标。
第三章督办方式第十三条对于需要督办的各类事项，一般以下发《督查通知单》的形式进行。
根据工作任务落实进展情况，督办事项分为三级：督办事项按照计划正常进行，列为一级督办事项，由督查办负责正常督办；未按照计划进行，有轻度延迟的事项，督查办下发《二级督查通知单》，并汇报分管领导进行督办；延误计划较多，有可能影响计划完成的，督查办下发《三级督查通知单》，由督查办汇报有关领导督办，并相应扣除承办单位当月绩效考核分数。
最高人民法院关于执行案件督办工作的规定(试行)-法发[2006]11号
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最高人民法院关于执行案件督办工作的规定(试行)正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 最高人民法院关于执行案件督办工作的规定(试行)（法发[2006]11号2006年5月18日）为了加强和规范上级法院对下级法院执行案件的监督，根据《中华人民共和国民事诉讼法》及有关司法解释的规定，结合人民法院执行工作的实践，制定本规定。
第一条最高人民法院对地方各级人民法院执行案件进行监督。
高级人民法院、中级人民法院对本辖区内人民法院执行案件进行监督。
第二条当事人反映下级法院有消极执行或者案件长期不能执结，上级法院认为情况属实的，应当督促下级法院及时采取执行措施，或者在指定期限内办结。
第三条上级法院应当在受理反映下级法院执行问题的申诉后十日内，对符合督办条件的案件制作督办函，并附相关材料函转下级法院。
遇有特殊情况，上级法院可要求下级法院立即进行汇报，或派员实地进行督办。
下级法院在接到上级法院的督办函后，应指定专人办理。
第四条下级法院应当在上级法院指定的期限内，将案件办理情况或者处理意见向督办法院作出书面报告。
第五条对于上级法院督办的执行案件，被督办法院应当按照上一级法院的要求，及时制作案件督办函，并附案件相关材料函转至执行法院。
被督办法院负责在上一级法院限定的期限届满前，将督办案件办理情况书面报告上一级法院，并附相关材料。
第六条下级法院逾期未报告工作情况或案件处理结果的，上级法院根据情况可以进行催报，也可以直接调卷审查，指定其他法院办理，或者提级执行。
第七条上级法院收到下级法院的书面报告后，认为下级法院的处理意见不当的，应当提出书面意见函告下级法院。
下级法院应当按照上级法院的意见办理。
督查督办工作制度(试行)
督查督办工作制度（试行）第一章总则第一条为进一步加强和规范督查督办工作，确保上级和本级决策部署、重要事项和重点工作得到有效落实，提高工作质量和效率，根据有关规定，结合实际情况，制定本制度。
第二条督查督办工作要坚持问题导向、结果导向，突出重点、注重实效，确保政令畅通、决策部署落地生根。
第三条督查督办工作适用于上级和本级决策部署、重要事项和重点工作的落实情况的监督检查。
第二章组织机构第四条成立督查督办工作领导小组，由主要负责同志担任组长，相关负责同志担任副组长和成员。
领导小组负责督查督办工作的统筹协调、指导督促和组织实施。
第五条设立督查督办工作办公室，作为日常办事机构，负责督查督办工作的具体组织实施、协调指导和督促检查。
第六条各部门、各单位要明确专人负责督查督办工作，确保各项工作有序推进。
第三章督查范围和内容第七条督查范围包括：（一）上级机关重要文件、重要工作部署和领导同志重要指示的贯彻落实情况。
（二）上级及本机关领导批示、交办的重要事项的落实情况。
（三）本机关重要工作部署、工作目标、重要会议的精神和重要决定的贯彻落实和执行情况。
（四）基层反映强烈的热点、难点问题的解决情况。
（五）其他需要督查的重要事项。
第八条督查内容主要包括：（一）决策部署的贯彻落实情况。
（二）工作目标的完成情况。
（三）工作措施的实施情况。
（四）工作效果的评估情况。
第四章工作程序和流程第九条督查督办工作按照以下程序进行：（一）制定督查计划。
根据上级部署和本机关工作安排，明确督查重点和任务分工。
（二）开展督查活动。
按照督查计划，组织力量对决策部署和重要事项的落实情况进行实地查看、调查了解。
（三）形成督查报告。
对督查发现的问题和不足，及时向相关部门和单位反馈，并提出整改意见和建议。
（四）整改落实。
各部门和单位要认真整改督查中发现的问题，确保决策部署和重要事项得到有效落实。
（五）汇总分析。
对督查结果进行汇总分析，为决策提供参考。
第十条督查督办工作办公室要建立健全督查督办事项登记台账，全程记录督查督办工作过程，确保各项工作有序开展。
XXXX大学督查督办工作实施办法试行
XXXX大学督查督办工作实施办法（试行）第一条为了加强和规范督查督办工作，进一步改进工作作风，提高工作效率，加快推进特色鲜明的高水平大学建设，根据国家有关规定和上级有关要求，结合学校实际情况，制定本办法。
第二条督查督办工作坚持加强党的全面领导，以师生为中心，服务大局、实事求是，推进依法治校，推动工作落实和问题解决，力戒形式主义、官僚主义。
第三条督查督办工作内容（一）督促检查上级下发的文件、制定的政策、工作部署的贯彻落实情况。
（二）督促检查学校党委常委会、校长办公会及其他重要会议决议事项的落实完成情况。
（三）督促检查学校年度重点工作的落实完成情况。
（四）督促检查学校领导重要批示的落实完成情况。
（五）督促检查其他需要落实的工作事项。
（六）负责调查研究、整理汇总督查督办事项的处理情况，撰写督查督办报告，为领导决策提供参考。
第四条学校成立督查办公室（挂靠在党委办公室、校长办公室），负责督查督办工作的组织实施。
第五条督查督办工作方式（一）日常督查督办。
日常督促检查上级下发的文件、制定的政策、工作部署的贯彻落实情况和学校党委常委会、校长办公会及其他重要会议决议事项的落实完成情况。
（二）专项督查督办。
专项督促检查学校年度重点工作、领导重要批示及其他专项工作的落实完成情况。
（三）联合督查督办。
联合校纪委、监察专员办公室综合室督促检查上级重要文件、学校重大工作的落实完成情况。
第六条督查督办工作基本程序（一）立项。
上级文件、批示等已明确办理要求的事项，学校党委会、校长办公会和重要专题会议定的事项作为督查办公室日常督查督办内容，无需立项登记。
对纳入督查督办工作内容的其他重要事项，由督查办公室根据实际工作需要，提出拟立项意见，报请校领导审批后立项，立项要坚持一事一项原则。
（二）督办。
明确督查督办事项的承办单位（主办单位、协办单位）、主题、具体事项、办结日期等，下达督查督办通知单（见附件1）。
组建督办工作专班，对立项事宜进行督查督办，定期跟踪检查事项办理情况。
督查督办工作管理办法(试行)
督查督办工作管理办法（试行）第一章总则第一条为切实发挥督查抓落实、促发展的〃利器〃作用，推动集团战略规划、重要会议决议、领导重要批示指示及重大决策部署的落地落实，特制定本办法。
第二条本制度适用于集团公司及直属各子公司。
第三条开展督查督办工作，应当坚持以下原则：围绕中心，突出重点。
紧密围绕中央、省委省政府、省国资委、省商务厅及集团党委做出的重要战略部署，紧扣集团公司中心任务和重点工作展开，集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署和重要事项的督办落实。
明确责任，分级负责。
督查督办工作实行主要领导负责制，分级管理、分类指导，做到各司其职、各负其责、机制完善、程序规范。
实事求是，讲求实效。
要全面、准确、客观地了解和掌握情况，对督办回复内容既反映成绩，又反映问题，注重办理实效，坚决防止敷衍塞责、弄虚作假等现象。
第二章督查督办范围第四条督查督办范围：1.集团公司重要会议（包括职代会、党委会、董事会、总经理办公会、生产经营调度会、主要领导召开的专题会等）的决议和部署中需要督办的重大事项。
2.集团公司主要领导批示指示需要督办的重要工作事项。
3.其他需要督查督办的重要事项。
第三章组织机构及职责第五条集团督查办是集团公司督查督办工作的归口管理部门，负责牵头抓总、组织协调和日常管理工作；集团各职能部门、各子公司为各单位承办主体，负责督查事项的承办落实，指定专人作为本单位的督查工作联络人。
第六条集团督查办负责人为督查督办工作主要责任人，相关工作负责人为督查督办工作直接责任人，主要向集团公司主要领导负责。
主要职责为：负责具体开展督查督办日常事务；负责收集汇总各项督办任务进展落实情况，负责协调相关单位联合开展督查督办工作；负责提出督办考核奖惩建议意见。
第七条各承办主体主要负责人是本单位承办事项的第一责任人，对承办事项负全责，主要职责为：负责对督查督办事项提出具体完成时间；负责确定本单位督查督办事项承办人；负责确保承办事项正常开展，检查承办事项办理效果。
督办工作实施细则(试行版)
人和商业控股有限公司经营管理事业部督办工作实施细则(试行版)二〇二二年四月二十六日目录一、督办组织机构设置、编制 (1)二、督办工作原则 (1)三、督办制度 (1)四、督办范围、内容及层面 (2)五、督办工作程序 (4)六、督办工作人员行为准则 (6)七、本细则适用于事业部督办工作 (7)八、本细则自发布之日起开始执行 (7)九、本细则由总经办督办组负责解释 (7)十、附件： (7)为加强事业部督办工作，使之逐步实现规范化、制度化和科学化，改进各团队、部门工作作风，提高工作效率，根据总经理指示精神，结合事业部工作实际，特制定本实施细则。
一、督办组织机构设置、编制督办工作是促进总经理各项决策、重要工作部署贯彻落实的重要手段，是对各团队、部门加强领导、实施管理的重要工作环节和工作方法。
因此，特成立督办组，隶属于总经办，由行政副总进行督导，督办组工作结果直接对事业部总经理负责；加强督促检查，把总经理各项决策落到实处，督办组组长负有第一责任。
督办工作实行逐级负责制，一级抓一级，一级对一级负责。
编制设置：预计6人，组长1名（部长级，总经理助理/部长），副组长1名（副部级），督办专员4名（主管级）二、督办工作原则1．为决策服务原则：提供决策依据，树立宏观统筹、高度协同的服务理念；2．实事求是原则：督办工作人员要全面、准确地了解情况，讲真话、报实情；3．督而不决原则：督办组在督办过程中具有监督监察权，不得擅自决策和替代督办对象的职能工作；4．时效性原则：督办工作快速、高效，确保督办事项在规定时间内完成；5．保密性原则：督办组要严格遵守事业部保密制度，避免信息泄露。
三、督办制度1．专管负责制度。
督办工作实行专管（总经理/行政副总）负责制，层层明确责任，他人不得过问。
2. 请示报告制度。
督办工作要一事一报，专项专报。
督办过程中遇到疑难、重大问题要及时请示报告，按照主管领导的批示办理。
3. 通报制度。
领导交办的督办事项的情况实行定期或不定期地通报制度。
国有企业设集团公司督办工作实施办法(试行)模版
设集团公司督办工作实施办法(试行)(**年3月20日)为了促进****建设集团公司(以下简称**集团)各项决策、各项工作部署的贯彻落实，确保政令畅通和各项目标任务的顺利完成，根据《****厅政务督查工作规定》、《****建设集团公司工作规则》，制定本办法。
第一条督办工作坚持围绕**集团中心任务，按照实事求是、突出重点、分级负责、强化落实的原则，确保各项工作又好又快有效运行。
第二条**集团监察室是督办工作办事机构，负责日常督办工作，对督办事项逐月进行汇总，并定期发布督办工作通报。
第三条**集团所属各单位、机关各部(室)(以下统称各单位)负责人是督办工作第一责任人，对督办工作负总责。
第四条督办工作范围(一)省委、省政府、**部和省**厅确定的重大决策和重大项目的进展情况；召开的重要会议和工作部署的贯彻情况；(二)省人大、省政协和人大代表、政协委员反映的重要问题的办理情况；上级党政机关、领导同志批示件和省**厅要求报告处理结果事项的办理情况；(三)**集团重大决策、重要会议和工作部署的贯彻情况；**集团领导重要批示件和要求报告查处结果事项的办理情况；(四)**集团各单位上报的重要请示事项的办理情况；**集团信访接待和上级交办的信访事项的办理情况；(五)重要新闻媒体对**集团工作的批评和建议的办理情况；(六)兄弟部门和地方政府提请**集团解决或答复事项的办理情况；(七)**集团领导交办的需要督办的其他事项。
第五条对列入督办的事项，**集团办公室将文件印发承办部门的同时抄送监察室。
各单位对督办事项办结后，应及时将办理结果抄报监察室，对未按要求报送办理结果的事项，监察室启动督办工作程序。
第六条督办工作程序。
督办事项一般应按立项、承办、督办、反馈、通报的程序进行工作(一)立项。
**集团监察室根据督办工作职责，对督办的事项，按照工作职责填写《****建设集团公司重要工作督办通知单》，转交有关承办单位办理。
需要多部门共同完成的督办事项，明确主办、协办单位；(二)承办。
山东省信访督查督办工作规程(试行)-鲁办发[2005]9号
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山东省信访督查督办工作规程(试行)正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 山东省信访督查督办工作规程(试行)（鲁办发[2005]9号2005年4月25日）第一章总则第一条为进一步规范信访督查督办工作，提高信访工作水平和处理信访事项的效率与质量，维护信访群众的合法权益，根据《信访条例》和《山东省信访规定》，制定本规程。
第二条本规程所称信访督查督办工作，是指县级以上党委、政府及其工作部门，对本地区、本系统、本部门贯彻执行信访法规、落实信访工作决策部署、处理信访事项、执行信访处理意见等情况进行督促检查的行为。
第三条信访督查督办工作，要按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的要求，实行“谁经办、谁交办、谁主管、谁管辖谁督查督办”的原则，坚持实事求是、注重实效、依法办事、按政策办事。
第四条县级以上党委政府信访局督查督办工作的主要任务是：（一）对信访法规在本地区的贯彻执行情况进行督导检查；（二）对各级党委、政府关于信访工作的决策、部署落实情况进行督导检查；（三）对地方和部门的信访工作进行检查、指导；（四）对党委、政府负责同志批示、交办和上级党委政府信访局交办信访事项，重大、紧急、突发信访事项以及自行交办重要信访事项办理情况进行督查；（五）对带有政策性、倾向性的重要信访问题进行督查调研，提出完善政策建议；（六）按照《信访条例》第三十六条规定，对有关机关、单位进行督办，并提出改进建议；（七）按照《信访条例》第三十八条规定，对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的党政机关工作人员，向有关机关提出给予处分的建议。
县级以上党委、政府的其他工作部门可参照上述规定，结合实际研究确定各自信访督查督办工作的职责和任务。
大学督办工作办法(试行)
大学督办工作办法（试行）一、总则为了加强大学督办工作，规范督办程序，确保督办结果的权威性和有效性，制定本工作办法试行。
二、督办程序1.督办文件的起草（1）督办文件的起草应遵循客观、公正、严谨的原则，明确督办目的和要求。
（2）督办文件应明确督办内容、期限、责任单位及责任人。
（3）督办文件应抄送主管部门，并在抄送件上进行签字确认。
2.督办通知的发出（1）督办通知应当以书面形式，同时通知责任人及其上级主管部门，说明督办目的、内容、期限及督办单位和督办部门。
（2）督办通知应在原定期限前进行发出。
（3）督办通知应当阐明责任单位和责任人的具体任务和目标，以确保责任人知晓和认真履行责任。
3.督办检查的落实（1）督办检查应在通知发出后的期限内落实，督办部门应指派专人协助落实工作。
（2）督办检查应检查督办对象的工作执行情况，查清问题产生的原因，确定责任。
（3）督办部门应及时向上级主管部门汇报督办进展情况和发现的问题，报告督办结果。
三、督办要点1.明确任务目标督办任务目标应该具体明确，对督办结果做出评估，以确保实现督办目标。
2.确定督办期限督办通知中应当明确督办期限，此期限应合理，并与督办目的和任务相匹配。
3.确定责任单位和责任人督办任务应当由责任单位和责任人分别负责，具体分工应有明确规定。
4.加强督办跟踪督办工作不应局限于督办通知发出后，督办部门应当加强督办跟踪，并及时根据情况调整督办方案。
5.建立有效评估制度督办结果应当进行评估，评估内容应包括任务完成情况、效果评估、责任人履职情况等，以便对督办工作进行总结和改进。
四、督办结果的处理1.检查结果的处理根据督办检查结果，按照责任机制，对问题进行分类，并制定改进措施，确保责任人全面落实和解决问题。
2.优秀工作的表彰对在督办工作中表现优秀的人员和单位应给予表彰和奖励，激励这些优秀的人员和单位在以后的工作中发挥更好的作用。
五、附则本工作办法的解释权归本大学相关部门所有。
督办工作制度及实施细则
督办工作制度及实施细则一、总则为了确保公司各项工作的高效、顺利进行，提高公司管理水平和执行力，根据公司实际情况，特制定本督办工作制度及实施细则。
本制度旨在明确督办工作的任务、职责、程序和方法，对各项工作进行跟踪、监控、评估和反馈，以确保公司决策和计划的贯彻执行。
二、组织机构1. 设立督办室，作为公司督办工作的归口管理部门，负责组织、协调、监督和检查公司各部门的督办工作。
2. 各部门应设立专门的督办岗位，负责本部门职责范围内的督办工作。
三、工作职责1. 督办室职责：（1）制定和完善督办工作制度和工作流程；（2）组织实施督办工作，对各部门的督办工作进行指导和协调；（3）对重大决策部署和重点工作的贯彻执行情况进行跟踪、监控、评估和反馈；（4）对督办过程中发现的问题及时向上级报告，并提出改进意见和建议；（5）对各部门的督办工作进行考核和评价，提出奖惩建议。
2. 各部门督办岗位职责：（1）负责本部门职责范围内的督办工作，确保公司决策和计划的贯彻执行；（2）对督办工作进行登记、统计、分析和报告，及时向部门负责人和督办室汇报；（3）对督办过程中发现的问题及时进行整改，并向督办室反馈整改情况；（4）参与公司重大决策部署和重点工作的调查研究、方案制定和执行等工作。
四、工作程序1. 确定督办事项：根据公司决策部署和重点工作，明确督办事项、目标和期限。
2. 制定督办方案：针对督办事项，制定具体可行的督办方案，明确督办内容、责任人、时间节点和验收标准等。
3. 组织实施：各部门按照督办方案，分解任务、落实责任、加强协调，确保督办事项的顺利推进。
4. 监控反馈：督办室对各部门的督办工作进行全程监控，通过定期检查、现场查看、资料审核等方式，对督办进度和质量进行评估，发现问题及时反馈给相关部门。
5. 整改落实：各部门对督办过程中发现的问题进行整改，并向督办室反馈整改情况。
督办室对整改情况进行跟踪验证，确保问题得到有效解决。
6. 汇总报告：各部门定期向督办室汇报督办工作进展情况，督办室对各部门的督办工作进行汇总分析，形成报告报公司领导。
公司督查督办工作实施细则
公司督查督办工作实施细则第一条为了切实转变工作作风，全面提高公司重大决策、重要工作部署和领导批（交）办事项的办理质量及效率，建立有效的督查工作机制，使督查工作进一步制度化、规范化和科学化，结合公司《督查督办工作暂行办法》和公司实际，制定本实施细则。
第二条本细则适于用发展公司各部门和各控股子公司。
发展公司纪检监察室负责本细则的实施。
第三条督查工作紧紧围绕市委市政府和公司中心工作，通过督促、检查、协调、反馈等手段，及时了解情况、反映问题、协调关系、帮助解决，维护政令畅通，确保各项方针、政策及决策部署的有效落实，整治“慵懒散浮拖”问题，推动公司各项工作高效、顺利开展。
第四条督查督办工作由公司纪检监察室牵头组织，该室工作职责有：（一）负责督查督办事项的登记、备案立项，转交有关部门办理；（二）组织协调开展督查督办工作，直接参与重要督查督办事项的查处工作；（三）收集督查督办工作信息，撰写办结报告向公司领导提供情况和建议；（四）对于在督查督办过程中发现的弄虚作假、推诿拖拉或干扰督查督办工作正常开展的情况，依据相关规定，向公司提出相应处理建议或意见并追究相关责任人员的责任；第1页共4页（五）负责督查督办工作过程中形成的文件材料的立卷归档和保密工作。
第五条公司各部门及下属子公司负责具体承办督查督办事项。
所提交的办理情况报告，必须坚持全面及时、实事求是的原则，详细说明承办事项推进情况，真实准确地反馈工作开展中的重点及难点，并提出有针对性、操作性强的建议。
第六条涉及两个及以上承办部门的事项，由主办部门牵头办理，协办部门要积极配合，主动与主办部门协商，共同做好督查督办事项的办理工作。
办理结果的报告由主办部门负责。
第七条在办理过程中出现意见分歧时，由主办部门负责人协调解决。
经协调仍不能取得一致意见的，由主办部门将意见分歧、协调经过、解决建议等以书面形式报请公司领导协调处理。
第八条有下列情形的，直接计入该部门、子公司和本部员工年度绩效考核减分因素，子公司年度考核减分最多不超过5分。
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1月报表（月 初） 2 督办巡查 制 3 专项督办
1、月报为每月3日上报 2、巡查周期： 30—60天，即每个分公 司最多1个月/次，最少 2个月/次 3、专项督办： 一段时期内，针对重点 工作驻于现场跟进督 办，实时向总经理反馈 信息（驻扎时间视督办 事项及进展状态而定）
市场开发 /负责人
领导指示/交 领导重要指示、相关会议决议
督办概述简表
督办对象 督办范围
部门/层级
主要内容
督办方式
时
项目公司 /副总级以上
领导指示/交 办
经营数据
客户服务 人力资源
领导重要指示、相关会议决议
收入（租金及其他收入）、费用 （人资/营销/行政/物业等）、转 租转兑价格及数量、租售比例、 空铺率、客流量等等（数据化， 比较化）
举措、办法、成本、客户满意 度、物业/安保等项目
流程图：
督办组汇总月报 呈报总经理审核
批示 事项督办完结汇报总经理审阅
反馈
根据月计划拟定督办事项 督办组收集月报
每月3日各项目公司及部门上报 按拟定事项督办
对已办结的事项，督办人员应及时将有保存价值的督查工作材料按 密级、类别进行收集、整理、立卷，定期归档。
六、督办工作人员行为准则
“三严” “四要” “一个统一” 三严： 1. 严格遵守督而不决的工作原则，督办不代办； 2. 严格要求自律，不断提高自身、团队的思想觉悟和专业技能； 3．严格保守企业秘密，绝不向无关人员透漏消息。 四要： 1.要讲原则、讲正气，不得弄虚作假； 2.要谦虚谨慎，不得肆意妄为； 3.要深入实际，全面、准确的了解反映各部门工作情况； 4.要开动脑筋，在工作中不断创新，努力探索督办工作的新方法、 新思路。 一个统一： 统一思想，高度树立督办工作既是为总经理的决策提供重要依据， 更是事业部内控管理的一个重要手段的指导思想。
人员配备：至少2人以上；
周期：现场驻扎时间视督办事项进展状态而定；
督办人员须针对该专项工作进行全程跟进，要求深入、细致，了解
全过程。
具体程序如下：
根据总经理指示，督办组拟定专项工作督办事项，填写《督办推进
审批表》，报主管领导（行政副总）审核批准后，向督办对象下发《督办通知单》，督办人员进驻现场实督办，并适时向总经理报告督办进
为加强事业部督办工作，使之逐步实现规范化、制度化和科学化， 改进各团队、部门工作作风，提高工作效率，根据总经理指示精神，结 合事业部工作实际，特制定本实施细则。
一、督办组织机构设置、编制
督办工作是促进总经理各项决策、重要工作部署贯彻落实的重要手 段，是对各团队、部门加强领导、实施管理的重要工作环节和工作方 法。因此，特成立督办组，隶属于总经办，由行政副总进行督导，督办 组工作结果直接对事业部总经理负责；
办
调研信息
1、商圈、选址、品项、客户、政 府接洽等重要指标信息 2、项目前期建设工作
1报表上报 （一地一报
“一地一报”制 市场开发团队从抵达一 个城市始至离开该城市 止，即第一时间完成该
人力资源 其他
编制、员工流失率、员工满意 度、员工关怀举措、培训提升、
费用支出统计、突出成果/经验/ 事件等
制）
编制、员工流失率、员工满意 度、员工关怀举措、培训提升、
1月报表（月 初） 2 督办巡查 制 3 专项督办
1、月报为每月3日上报 2、巡查周期： 30—60天，即每个分公 司最多1个月/次，最少 2个月/次 3、专项督办： 一段时期内，针对重点 工作驻于现场跟进督 办，实时向总经理反馈 信息（驻扎时间视督办 事项及进展状态而定）
【附件4】
督办工作月报
日期： 年 月
编 号 督办工作项 负责人 督办工作结 总结（成果、经验/不足、教
目
果 训）
填报说明：1、“编号”栏编号规则为：年月+序号，如091201（表示09 年12月份第一项督办工作）
负责人签字：
【附件5】
督办工作记录表
编号
部门/负责 人
督办事项
督办过程
首次跟进
二次跟进
加强督促检查，把总经理各项决策落到实处，督办组组长负有第一 责任。督办工作实行逐级负责制，一级抓一级，一级对一级负责。
编制设置：预计6人，组长1名（部长级，总经理助理/部长），副 组长1名（副部级），督办专员4名（主管级）
二、督办工作原则
1．为决策服务原则：提供决策依据，树立宏观统筹、高度协同的 服务理念；
指导思想： 流程规范、形式多样、抓大放小、结果导向 督办范围及重点：
（1） 项目公司： 1.经营数据：收入、费用使用、空铺率等运营数据； 2.客户服务：服务客户的具体举措； 3.人力资源：员工异动情况及原因； （二）营销项目组： 1.市场摸排：地区商铺的经营信息调查； 2.经验总结：突出成果/经验/事件及费用支出等； （三）市场开发团队： 1.调研信息：项目前期的市场全行情调查； 2.制度落实：“一地一报制”的贯彻执行情况的督办； 形式与方法： 月报表的汇总分析，定期、不定期督办巡查制和秘密巡查等。
人和商业控股有限公司经营管理事业 部
督办工作实施细则
(试行版)
二〇〇九年十二月十二日
目录
一、督办组织机构设置、编 制…………………………………………………………………1 二、督办工作原 则………………………………………………………………………………………1 三、督办制 度………………………………………………………………………………………………1 四、督办范围、内容及层 面………………………………………………………………………2 五、督办工作程 序………………………………………………………………………………………4 六、督办工作人员行为准 则………………………………………………………………………6 七、本细则适用于事业部督办工 作…………………………………………………………7 八、本细则自发布之日起开始执 行…………………………………………………………7 九、本细则由总经办督办组负责解释 ……………………………………………………7 十、附件： 7 ……………………………………………………………………………………………………
办
理。为了及时向总经理汇报上述事项的落实情况，
请×××于 月 日前将办理情况（包括书面报告
和电子版，按事业部报告模版填写）反馈到总经办
督办组，汇总上报。
特此通知
附件:
年月 日
（联系人：××× ， 联系电话：×××，Email: ×××）
抄送：（有关单位）
【附件3】
人和经管督字[2009] 号
关于×××的督办报告
4. 保密制度。要严格遵守企业《保密制度/规定》以及计算机网络 保密的规定，对涉及事业部保密范畴的督办事项，要严守秘密；需要控 制知情范围的督办事项，一定要在指定人员和指定范围内进行。
5. 归档处理制度。对督办过程中的报表、报告、决定、记录进行 立卷归档。（文书档案、电子档案）
四、督办范围、内容及层面
其他
突出成果/经验/事件等
营销项目组 /负责人
领导指示/交 领导重要指示、相关会议决议
办
市场摸排阶段 /认筹开盘阶
段
有效客户信息数量、竞争对手经 营数据、商圈概况等/预约、登 记、认筹、开盘等（量化数据）
人力资源
编制、员工流失率、培训提升、 员工关怀、员工满意度等
其他
费用支出统计、突出成果/经验/ 事件等
2．实事求是原则：督办工作人员要全面、准确地了解情况，讲真话、 报实情；
3．督而不决原则：督办组在督办过程中具有监督监察权，不得擅 自决策和替代督办对象的职能工作；
4．时效性原则：督办工作快速、高效，确保督办事项在规定时间 内完成；
5．保密性原则：督办组要严格遵守事业部保密制度，避免信息泄 露。
三、督办制度
时间 形式 状态 时间
督办记录人签字： 日期：
城市的工作报告并上
2不定期巡查 报。
五、督办工作程序
根据督办检查任务，由督办组对督查事项分解细化、列出条目，形
成督办要点，填写《督办推进审批表》，报主管领导（行政副总）审批
后，实施督办。
1．一级督办内容包括公司的重大战略部署，重要会议决策，总经
理重要指示（专项督办）；
它主要有现场督办和巡查督办
现场督办
展情况，待督办事项督办结束后，在8小时内形成《督办报告》（一事
一报），上报主管领导（行政副总）。
流程图：
督办组拟定专项督办方案 督办组下发专项督办通知
批示 总经理审阅
适时向总经理反馈
呈报总经理审批 总经理交办督办专项工作
具结专项督办报告 专项工作督办结束
督办人员进驻现场实时督办
巡查督办 人员配备：3人以上，其中负责人须为副组长以上层级人员； 巡查时间：周期为2—3天
1．专管负责制度。督办工作实行专管（总经理/行政副总）负责 制，层层明确责任，他人不得过问。
2. 请示报告制度。督办工作要一事一报，专项专报。督办过程中 遇到疑难、重大问题要及时请示报告，按照主管领导的批示办理。
3. 通报制度。领导交办的督办事项的情况实行定期或不定期地通 报制度。对成绩突出的单位和个人予以通报表彰；对办理不认真、不得 力、敷衍推诿、贻误工作的，视情况给予通报批评。
×××:
根据总经理（总经理办公会议决议）指示，于
年 月 日至 年 月 日对 部
工作的完
成情况，进行跟进督办，实际情况汇报如下：
督办结果简述：
一、
；
二、
；
三、
。
取得成果、经验/存在问题、不足：
一、
；
二、
；
三、
。 督办组建议/意见： 一、
； 二、
； 三、
。 特此报告 附件：1.《督办工作记录表》 2．其他相关材料