g管理模式中的制度模式

G管理模式中的制度模式制度化管理是保证一个组织健康、高效运行所必要的管理机制之一。

俗话说：“没有规矩，不成方圆”。

没有制度，企业就会成为一片散砂，制度是企业管理的必经之路，是管理赖以生契的依据，是人类管理从感性到理性的一次升华。

然而不同的企业在不同的阶段，根据自身条件要有适合自己需要的制度，这就是制度本身所要求的适用性。

不同模式的制度在内容上有不同的特点和偏重面，企业应根据自己管理的需要有所选择。

制度模式大体上可以分为三个类型：1、刚性制度模式：这种制度模式的特点是偏重制度的权威性，其内容上也比较强硬严厉，适用于初期建期或整治阶段及员工个人自觉性、自我约束程度有限的企业。

许多组织活动仅靠个体自觉性无法有序地、协调一致地进行，需要采用这种制度模式。

2、人性化制度模式：这种制度模式的特点是偏重制度的必要性、合理性和适合性。

其内容上体现理性精神，使人们没有强制感，觉得是一种工作需要。

这适合于那些已形成了优秀企业文化氛围、员工素质较高，有较强的责任感和自觉性的企业。

3、柔性制度模式：这种制度模式的特点在以上两者之间，具有较大的灵活性，所不同的是内容调整的频率比上述两种速度相对快些。

企业发展速度较快的企业比较适用。

企业实行的制度模式各不相同，各个企业所制定的制度内容也不尽相同，但制定制度的方法在任何企业都应该做到事先制定出规章制度的框架系统结构，因为任何规章制度都不能独立存在，它只存在于企业管理系统中的规章制度分系统框架之内。

在完成了规章制度的框架系统结构之后，再分部分、分层次地完成具体的一个个有关的制度，作完之后还要进行试运行，进行一段时间的磨合，通过对力度、尺度松紧等方面的检验，在确信没有互相矛盾的情况下再正式颁布实施，这样才能保证制度的系统性、完整性。

企业要是制度达到规范就应该对所定的制度进行精心设计，严密整合，在科学性、合理性、适用性上下功夫。

一个好公司必须要有一个好制度来做保证，之所以强调：“好”字，就是要求所订的制度能解决问题，制度是根据需要而订的。

规章制度要解决什么问题，这是首先应该明确的事情，一般地讲，需要着眼于解决四个方面的问题：（1）什么事务需要管理；（2）什么领域需要管理；（3）什么程度需要管理；（4）制度要达到什么目的。

在这些都确定好的基础上来规定制度的内容，就会达到实用和可操作性。

G管理模式强调现代企业制度一定要规范地组建、规范地运营，制度才会有它存在的意义，才能体现它的作用和活力。

制度模式在一个企业不应一成不变，当企业所处的环境和企业内部管理要素发生变化时，企业家就应在制度上有所再造、有所创新，以保证企业的健康成长。

“刚性”制度模式现代企业制度是一个内涵丰富、外延广泛的概念，但从本质上来讲，制度是一种强制约束手段，企业通过各种各样的制度、规章、准则、条例等的强制性规范企业人的行为，使企业成为一个制度严谨的“刚性”管理场，主要建立在制度具有的权威性和严肃性上。

制度是企业管理之法，是对企业中所有的人都产生约束力的，因此任何制度都具有“无例外原则”。

只要有人违反，就必须受到惩罚，这就是通常讲的制度面前人人平等。

做不到这一点，就没有人去信守，制度就会变得虚伪和乏力。

刚性化制度模式是建立在公平一致之原则基础上的，离开了公平一致，再“刚”的制度也起不到好的管理效应。

现代企业制度形成了科学的行之有效的相互制衡的领导体制和公司内部治理结构。

在公司内部，所有者、劳动者、经营者各方利益主体，权责分明，关系明确，利益分配合理，各方权责利既相互制衡，又协同一致，这样公司就会具有内在活力。

贯穿在其中的一条主线就是制度一定要公平一致，否则权责无法分明，利益分配无法合理，相互制衡与协同一致更难以实现。

公平一致的制度表现在以下三个方面：（1）行为准则对企业所有人均产生约束力。

也就是说人人都要遵守制度，没有什么例外或特殊化。

（2）在薪酬上实行按劳分配原则。

员工均得按各自对企业的贡献大小，和所在岗位的工作绩效来确定薪酬。

（3）在人员的奖惩上，实行同一标准。

做到了奖惩一致，才能体现制度面前人人平等，制度才能得到有力的执行。

刚性制度模式除了应注意公平一致之外，同时在订制度时仍然不能离开尊重人性这一基本原理，任何制度内容，均得注意人的承受能力，否则会起物极必反的作用。

管理箴言一个不重视公司制度建设的管理，不可能是一个好管理者。

——彼得·德鲁克“人性化”制度模式体现理性精神和文化精神，是人性化制度模式的主要指导思想。

制度化管理是以理性分析研究制定的管理规章和制度，同时，制度的模式也是企业文化的写照。

一个企业形成卓越企业文化的时期，人性化制度模式也相应产生。

因为，当人的价值实现与企业价值实现融为一体时；当人的习俗、行为准则、规范在与企业目标一致时，制度就不再是以约束人为主要特征，而是成为部门与部门之间，人与人之间在工作中的一种联系、协调、沟通的工具，制度成为人们工作的需要，是一种处事规则，其主要特征从对人转向对事，制度的好坏反映在制度能否适合事务的发展规律。

当企业中人的行为、人的意识已进入到高层次阶段，制度对人的约束部分已从有形的人性假设基本点转向无形的、潜意识的基本假设。

此时制度体现的是高理性精神和高文化精神，这种精神支持着人性化制度模式，而人性化制度模式所具备的符合事物发展的制度体系，又是企业经营管理的有力支持，从而企业目标的实现就有了牢固的基础。

文化知识、行为选择、处事哲学最能反映人的基本价值观，企业中的员工对自身价值实现的需求只有引导到与企业价值实现融为一体时，才能实现双赢，这时将产生观念的一个转变，即从“老板要我这样做”转为“我自己要求这样做”。

企业领导者如果能把员工在这方面的要求调动起来，朝着一个方向努力，员工就会把在本企业工作当成实现自己人生目标的不间断的进程，而不仅仅是一种谋生的手段。

企业价值目标也就因此会上升到一个更高的层次，达到一个新的境界，企业的扩张也因此有了长远的、用不衰竭的动力。

[成功案例]玛丽·凯·阿什是美国一位著名的运用“人性化”制度模式取得成功的女企业家。

她原在一家公司干了25年的直销工作，1963年退休后不甘寂寞自己开了一家玛丽。

凯化妆品公司，开业时只有9名成员，工作面积只有160平方米。

她由于痛恨过去曾在公司所受到的不公平待遇，在她当上经理后，全部反其道而行之：力求公正、平等待人，从下属的角度来考虑问题，也要求雇员从顾客的角度考虑问题。

为了在管理制度上真正体现这种人人平等的思想，玛丽·凯·阿什对每一个新雇来的员工，第一件事就是发给一块刻有该公司“金科玉律”铭文的大理石。

上面写着“你愿意别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”。

在她的管理制度模式里，充分体现了人的自主性和能动性，每个人都可以有发展的机会，而不用去费力地爬传统的公司的金子塔，甚至每一个员工就像独立的零售商一样直接和顾客交易，自己订目标、销售计划和报酬。

她的管理方式是坦诚的——关心、信任，并深信每个人都有机会获得成功。

因此，经过20年的努力，玛丽·凯化妆品公司已拥有20万名员工，年销售额达3亿多美元。

“柔性”制度模式柔性制度模式的特点就在“柔”字上，这种制度模式是开放式的，重视灵活、适用，随情况的变化而调整充实，因此有较强的可操作性。

众所周知，企业管理制度追求的是高效、合理、可操作性，但这仅仅是个相对的概念，企业很难准确地把握可操作的尺度，事物处在一个动态环境，现在可操作，过段时间就不一定如此，而且变化的速度正在加快，因此企业规章制度的调节机制越来越显示出它的重要性。

细心观察不难发现，当前高效运营、发展较快的企业都是对制度的调节机制运用较好的企业，这就是制度柔性化的魅力所在。

目前企业制度柔性化的趋势正在逐步形成，因为就市场为导向的经济环境中，任何企业都必须遵从这么一个规律，即企业内部的经营管理应随着外部市场环境的变化而进行调整，甚至进行变革。

一个过去认为好的制度，如果不及时地调整、充实，就不一定时好制度了。

一个应该注意的事项是，尽管柔性制度模式强调灵活性，其调整频率较快，但这个“快”是相对于其他制度模式而言，决非今天一个样，明天一个样，这样就违背了制度本身的“相对稳定”的规律了。

在实践中应很好地把握住这一点。

当前知识经济的发展，市场环境瞬息万变，众多的企业正在不断地将自己的规章制度向柔性化发展，其目的是能根据外界环境的变化而做出迅速的反应，企业具备不具备这种应变的能力，是企业竞争力强不强的表现。

企业要不断地学习，提升自身的应变能力，在制度建设上走出一条新的路子。

因此要从以下几个方面作努力：（1）要善于总结。

经验是通过总结产生出来的，好的规章制度是在对原有制度错误的修正，否旧定新的过程中完善提高的。

（2）要善于借鉴。

当前我国加入世贸，中国的企业也要走出国门，向世界上顶尖级的企业学习，借鉴他们的好经验好方法，这样可以少走弯路。

（3）要善于创新。

企业要改变一个旧的传统规范行为，是得下大力气，要有大胆的突破，敢于创新，每个企业各自的条件、特点、要素均有差异，只有结合本身的实际，在此基础上吸纳好的经验，才能创建出适合自己的最佳规章制度。

（4）要善于把握路径。

企业的经营管理不能违背经济发展规律，制度的本质是企业管理的体现，同样要遵循经济规律，柔性制度模式的充实调整或创新必须沿着经济规律这条主线，只有路径把握对头，才会得到成功。

G管理模式中的创新模式工业革命把人类社会从农业经济时代带入到工业经济时代，随着经济的高速发展和科学技术的突飞猛进，人类社会又进入到了知识经济时代。

现代企业如何跟上历史发展的时代步伐，惟一的出路只有一条：创新——前进——再创新——再前进。

任何文化都可以分为三个层次，即物质（技术）文化、制度文化、概念文化。

物质文化以硬件形式呈现，制度文化是组织件，观念文化是软件。

历史文化发展、社会变迁与现代化的进程，都表现为各层文化的创新与发展。

当前，单纯技术创新即技术差异化的作用界限缩小已经出现，国外所采取的成功的解决办法是推进制度、组织创新以形成企业间较难逾越的差距来保持企业的优势地位。

无论企业开展技术创新、制度创新、甚至综合创新都应当借鉴经济管理学家和社会变迁研究者关于变迁、进步、改革过程研究的成果，走捷径以提高效率，尽快获取最大的收益。

G管理模式认为，企业的创新关键是企业领导者，而观念的转变、提升又是每个企业家首先要过的门坎。

目前，日趋明了的世界市场自由贸易与经济全球一体化的趋势，加速了企业经营外部环境中各种不确定因素的暴增，并对企业提出了快速响应和弹性动作不断变革的要求——这就是人们通常所说的关系到企业生存与发展的3C因素。

企业要创新就要有“的”放“矢”就不得不去研究3C因素。

竞争（Competition）：以往那种仅凭借价廉物美就可独占竞争鳌头稳操胜券的简单竞争方式已被多层面的竞争方式——TQCS（T：按合同及时交货或新产品上市时间；Q：质量；C：成本；S：售前咨询服务及售后维护、升值服务）所取代。