《民航企业管理概论》
《航空企业项目管理概论》第一章
B
IPMA
成立于1965年，它是在瑞士注册的非营利性组织，IPMA于
1967年在维也纳召开了第一届国际会议，IPMA还向全球推行了
国际工程经理资质认证〔IPMP〕，它是国际上最具权威的工程
管理专业资质认证。
第二节
中国航空企业工程管理 的开展历史
1.2 中国航空企业工程管理的开展历史
20世纪60年代，数学家 华罗庚教授引进和推广了网络 计划技术，并结合我国“统筹 兼顾，全面安排”的指导思想 ，将此技术称为“统筹法”。
1.1 国外航空企业工程管理的开展历史
A
PMI
成立于1969年，是全球领先的工程管理行业倡导者，它开发
了一套工程管理知识体系〔Project Management Body of
Knowledge， PMBOK〕。PMI还推出了工程管理专业人员资格
认证〔PMP〕，该认证已经成为全球权威的工程管理资格认证。
管理专业学术组织——中国优选法统筹法与经济数学研究会工程管理研 究委员会〔Project Management Research Committee，China， PMRC〕，PMRC的成立标志着中国工程管理学科体系开始走向成熟。
1.2 中国航空企业工程管理的开展历史
谢谢
统筹法的基本思想到预期目标的最优”。
1.2 中国航空企业工程管理的开展历史
1987年，国家计委、建设部等有关部门联合下达通知，要求在一些试点 建设单位企业运用工程管理方法进行施工，并建立中国工程经理认证制 度。
1991年，建设部提出在全行业全面推行工程管理与工程经理负责制。 1991年6月，西北工业大学等单位倡导成立了我国第一个跨学科的工程
20世纪40年代，受到第二次世界大战的影响，工程 管理主要运用于国防军工工程。美国的“曼哈顿方案〞 ，即美国第一颗原子弹研制工程，采用了工程管理模式 。
民航企业管理概论
民航企业管理概论民航企业管理是指对民用航空业进行规划、组织、领导和控制的一系列管理活动。
它涉及到民航企业的战略性决策、组织结构设计、人力资源管理、运营管理、财务管理等多个方面。
本文将从管理理论和实践的角度探讨民航企业管理的概论。
首先，民航企业管理涉及到多个管理理论的应用。
其中，系统管理理论是其中最重要的理论之一、它强调组织是一个复杂的系统，由各个子系统相互作用而形成的整体。
在民航企业管理中，这意味着要统一考虑机组、航空器、航线、运输环境等多个要素，并将其组织起来以实现企业的整体目标。
此外，民航企业管理还需要运用经典管理理论，如科學管理理論、行为管理理论等，来提高组织效率和员工的绩效。
其次，民航企业管理需要适应不同的市场环境。
随着全球经济一体化的进程，民航业的市场竞争日益加剧。
因此，民航企业管理需要灵活应对市场的需求变化。
例如，当市场需求下降时，民航企业管理需要采取有效的措施来降低成本，提高效率，并寻找新的市场机会。
而当市场需求增加时，民航企业管理则需要加强运营管理，提高服务质量，以满足乘客的需求。
此外，民航企业管理还需要注重人力资源管理。
在民航业这个人力密集型行业中，人力资源是民航企业的核心资产。
因此，民航企业管理需要重视员工的培训和发展，以提高其专业能力和素质。
此外，民航企业管理还需要制定激励机制，并对员工进行绩效评估，以激发员工的工作动力和创造力。
最后，民航企业管理需要注重安全管理。
民航业是一个高风险行业，安全是民航企业的生命线。
因此，民航企业管理需要建立健全的安全管理体系，并制定相应的安全管理政策和规程。
此外，民航企业管理还需要加强安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，以确保航空运输的安全。
总之，民航企业管理是一个复杂且多元化的过程。
它需要综合运用管理理论和实践，适应不同的市场环境，并注重人力资源管理和安全管理。
只有通过科学合理地进行管理，民航企业才能够实现可持续发展，并提供高质量的服务。
民航企业管理概论总结400字
民航企业管理概论总结400字
随着民航业的不断发展，越来越多新技术、新设备的引进，使得对于管理人员综合素质要求也在提高。
这就需要我们认真学习民航企业的管理方法和制度，以便更好地指导工作实践。
下面是小编给大家整理的关于民航企业管理概论总结400字，希望对大家有所帮助!
近几年来，国际形势风云变幻，国内经济社会各项事业迅猛发展，特别是党的十八大胜利召开后，全国上下正在兴起一股学习贯彻党的十八大精神热潮，为深入学习领会十八大精神，提高干部职工政治理论水平，扎实推动科学发展观向广大干部群众落地生根，河南机场集团公司组织了“学习宣传十八大，努力建设美好新河南”主题教育活动，重点突出思想性、实践性、时代性、创造性，取得明显成效。
- 1 -。
《航空企业项目管理概论》第九章
3．航空企 业项目质量 控制的结果
3）安排项目返工
2）承认项目 质量
第三节
航空企业工程质量管理 的方法
9.3 航空企业工程质量管理的方法 9.3.1 制定航空企业工程质量方案的方法
1．成本/收益分析方法
成本/收益分析方法是指在制定项目质量计划的过程中， 要求必须同时考虑项目质量成本和项目质量收益。项目质量 成本是指开展项目质量管理活动所需要的相关支出；项目质 量收益是指开展项目质量活动所产生的相关收入。成本/收益 分析方法的主要目标是制定出能够保证项目质量收益不小于 项目质量成本的项目质量管理计划。
9.2 航空企业工程质量管理的内容 9.2.1 航空企业工程质量方案
2）项目质量说明
3）项目质量 核检清单
1）项目质量计划
4）项目其 他管理信息
3．航空企业项目质量计划的工作成果
9.2 航空企业工程质量管理的内容 9.2.2 航空企业工程质量保障
质量标准 质量体系 质量要求 质量改进 资源配备工 项目变更
3．统计 样本方法
统计样本方法是指对一定数量的样本进行检验，根据获 得的检验统计数据来判断总体的质量水平，并开展相关的项 目质量控制活动的一种方法。该方法比较适用于大规模生产 项目的质量控制，这是因为样本数量相对于总体数量而言是 非常少的，这就可以减少由于质量控制而产生的额外成本。
9.3 航空企业工程质量管理的方法 9.3.3 航空企业工程质量控制的方法
9.2 航空企业工程质量管理的内容 9.2.1 航空企业工程质量方案
1〕工程质量方针 工程质量方针是指工程组织高级管理层制定 的工程质量管理的宏观指导思想，它描述和表达 了工程组织将如何实现工程质量以及工程组织对 待工程质量的核心理念。 工程设计质量方针； 工程实施质量方针； 工程交付质量方针。
民航企业管理概论
民航企业管理概论民航企业是指以运输乘客和货物为主要业务的航空公司，它是航空运输系统中的重要组成部分。
民航企业的管理涉及到各个方面的内容，包括战略规划、组织结构、人力资源管理、营销管理、财务管理等。
本文将就民航企业的管理概论进行详细阐述。
首先，民航企业的战略规划是其管理的基础和核心。
作为一家航空公司，民航企业需要明确其经营目标和发展方向，以制定相应的战略规划。
这包括确定航线网络布局、机型配置、客户定位和市场定位等。
航空产业的特点决定了民航企业必须具备较强的战略眼光和前瞻性，能够准确把握市场需求和竞争态势，及时调整战略以适应市场变化。
其次，组织结构是民航企业管理的重要一环。
良好的组织结构能够提高企业的管理效率和协调性。
在民航企业中，组织结构一般包括总经理办公室、市场部、运营部、财务部、人力资源部等。
不同的部门有不同的职能和责任，通过合理的划分和协作可以实现整个企业的顺利运营。
第三，人力资源管理是民航企业管理中不可忽视的一环。
民航企业作为服务型企业，其员工素质和工作质量直接关系到企业形象和服务质量。
因此，民航企业需要注重人力资源的培养和管理，包括招聘、培训、激励和绩效评估等方面。
此外，民航企业的营运过程中需要大量的工作人员，因此要做好人员配置和人力资源的合理调配。
第四，营销管理是民航企业管理的重要内容。
民航企业作为一家服务型企业，需要注重市场营销，吸引客户并提供优质服务。
营销管理包括市场调研、客户定位、产品定价、销售渠道等方面。
民航企业需要了解市场需求，根据不同的客户需求提供差异化的产品和服务，以满足客户的需求。
最后，财务管理是民航企业管理的关键环节。
民航企业的经营活动需要大量的资金支持，涉及到投资、融资、资本运作等方面。
财务管理包括预算、成本控制、资金管理、财务分析等。
良好的财务管理可以确保民航企业的经营活动的稳健性和可持续发展。
综上所述，民航企业管理涉及到战略规划、组织结构、人力资源管理、营销管理、财务管理等方面。
《航空企业项目管理概论》第四章
4.1 航空企业项目组织 4.1.3 矩阵型组织
4.1 航空企业项目组织 4.1.4 组合型组织
组合型组织是一种集成直线职能型、矩阵型 和项目型组织的全面组合。这种组织既有直线职 能部门，又有为完成各类项目而设立的矩阵型组 织和项目型组织。
4.2 航空企业项目经理 4.2.1 航空企业项目经理的角色与职责
4．项目的控制者和评价者
项目经理还需要扮演项目评价者的角色，他要从一个 评价者的角度出发，客观地衡量和评价一个航空企业项目 的工期进度、项目质量和项目成本与预算的实际完成情况， 并及时评价和判断各种偏差的性质及其对项目的影响，评 价和判断项目实现过程中出现的各种问题。项目经理还担 负着评价航空企业项目各种变更的责任，不论是项目设计 的变更还是项目实施的变更。
同时，项目经理在整个航空企业项目的实现过程中还要扮演合作者的角色，他 要与项目团队的全体成员和所有的项目相关利益者进行合作。
4.2 航空企业项目经理 4.2.1 航空企业项目经理的角色与职责
4．项目的控制者和评价者
作为航空企业项目的控制者，项目经理需要全面、及时 地控制项目的全过程，要根据项目的目标和项目业主/客户的 要求与期望制定出项目各项工作的管理控制标准，组织项目 管理人员去对照标准度量项目的实际绩效，对照标准分析和 确定项目实际工作中所出现的各种偏差，并决定采取何种措 施去纠正已出现的各种偏差，这些都是项目经理作为项目控 制者在航空企业项目的实现过程中所要做的工作。
1 勇于承担责任 2 积极创新 3 实事求是
《航空企业项目管理概论》第十一章
2）发布信息的 格式和权限
1）发布信息的 规定和描述
3）约束条件 与假设条件
4）修改沟通计 划的规定
4．项目沟通计划的制定
11.2 航空企业项目沟通管理的内容 11.2.2 航空企业项目沟通渠道
1．航空企业项目沟通的过程： 1）信息确定； 2）信息编码； 3）信息渠道； 4）信息传递； 5）信息接收； 6）信息解码； 7）信息理解； 8）信息反馈。
1）目光接触
3）避免打断对方
4
5）提出问题
2）避免分心 4）复述内容
2．信息接收的主要方法
谢谢
第二节
航空企业项目沟通管理 的内容
11.2 航空企业项目沟通管理的内容 11.2.1 航空企业项目沟通计划
1．项目沟通的 前期准备工作
1）收集信息：项目沟通内容方面的信息、项目沟
. 通时间和频率的信息、项目沟通方法和渠道的信息、 项目信息来源和用户的信息。
2）处理信息：对获得的信息进行分
. 析、加工和处理的过程。
11.1 航空企业项目沟通管理的概念 11.1.2 沟通提出和反馈问题
向对方提出各种各样的问 题以及对方对问题的反馈是双 方沟通的主要内容。
沟通过程是双方阐述 和理解对方的问题，然后 做出及时反应的过程。
11.1 航空企业项目沟通管理的概念 11.1.3 沟通是相互理解的过程
11.1 航空企业项目沟通管理的概念 11.1.4 沟通是一种意识行为
航空企业项目管理概论
方法篇——第11章 航空企业项目沟通管理
航空企业项目沟通管理的概念 航空企业项目沟通管理的内容 航空企业项目沟通管理的方法
第一节
航空企业项目沟通管理 的概念
11.1 航空企业项目沟通管理的概念 11.1.1 沟通交流信息和思想
民航企业管理概论
第二节 市场经济的特点和功能
三、市场经济的功能和作用 1、优化资源配置 2、调节社会供求 3、促进优胜劣汰 4、评估市场价值 5、推动社会前进
第二节 市场经济的特点和功能
第三节 市场经济规律和市场机制
一、市场经济规律 1、价值规律 2、供求规律 3、竞争规律 二、市场机制 1、市场机制的概念 2、市场机制的主要形式 价格机制、竞争机制、供求机制、风险机制
一、计划是民航企业实施管理的基础 1、计划的概念（狭义和广义之分） 2、民航企业计划工作的内容 5W1H:what to do,why to do,when to do ,where to do,who to do,how to do 二、民航企业计划的编制程序 确定目标→确定计划的前提条件→拟定备选方案→评 价各种方案→选择方案→制定主要计划和派生计划→ 编制预算
第四节 市场经济运行中的主体
一、消费者行为 1、消费者偏好 2、消费者效用（基数效用方法、序数效用方法） 3、消费者均衡 二、生产者行为 1、企业是生产经营活动的主体，是市场经济的细胞 2、生产和生产要素 3、规模经济 4、企业成本 5、企业收益与利润最大化
三、政府在市场经济中的作用 1、市场失灵 2、政府干预经济的目标 3、政府调控干预经济的手段 4、政府对市场失灵的纠正 5、财政政策和货币政策
第三章 民航企业的计划与决策
❖ 学习目的和要求 通过学习，了解民航企业计划和决策的基本内容，掌握企业决策的基本程序和常用方法，熟悉计划
的编制程序，从而熟悉民航企业的计划和决策在民航企业管理中的地位和作用。 ❖ 本章重点内容：民航企业的目标管理 ❖ 本章难点内容：民航企业的决策方法
第一节 民航企业的计划
二
民
航空运输企业
《航空企业项目管理概论》第十四章
14.1 航空企业项目整体管理概述 14.1.3 航空企业项目整体管理的主要应用
3．成本与质量的整体管理
航空企业项目的成本与质量是紧密关联的两个重要因素 ，一般情形下，减少成本可能导致项目的质量发生改变，同 样，项目质量发生变化也会导致项目的成本出现波动。因此 ，需要对成本与质量进行统一协调和规划。
举例说明如何实现工期、 成本、质量与资源的整体管 理。
14.1 航空企业项目整体管理概述 14.1.3 航空企业项目整体管理的主要应用
5．项 目产出 物与项 目工作 的整体 管理
航空企业项目产出物的管理主要涉及项目产出物的质量、 交付时间、交付数量和交付范围等内容。航空企业项目工作 的管理主要涉及项目工作质量、工作要求和任务范围等内 容。。在实施航空企业项目的整个过程中，航空企业项目产 出物的管理与航空企业项目工作的管理是分别进行的。保障 项目产出物质量主要通过监督、控制和事后管理等方法实现， 保障项目工作质量主要通过过程控制的方法实现。
14.1 航空企业项目整体管理概述 14.1.3 航空企业项目整体管理的主要应用
在对航空企业项目的工期、成本与质量进行整体管 理的同时，还应当考虑项目的资源管理。如果它们中的 任意一个要素发生变化，那么都将会导致其他要素的改 变。
4．工期、 成本、质 量与资源 的整体管
理
14.1 航空企业项目整体管理概述 14.1.3 航空企业项目整体管理的主要应用
3
整体控制航空企业项目变更
整体控制航空企业项目变更是指在整个航空企业项目的 实现过程中，对项目的各种变更进行协调，保障项目的顺利 开展，完成项目整体计划目标，同时，不断调整资源配置， 适应项目内外部环境变化的项目整体控制工作。
14.1 航空企业项目整体管理概述 14.1.2 航空企业项目整体管理的特性
民航企业管理概论
民航企业管理概论名词：1,市场经济又称市场方式，是由市场经济体制支撑的，指整个资源的配置和使用主要依靠市场机制来实现。
2,消费者效用是指人们从消费某种商品和服务中得到的满足，它代表人们如果不能消费它产生的痛苦感或消费它产生的幸福感。
3,设备管理就是通过技术、经济、组织等措施，在技术与经济相结合的基础上，以最大限度降低设备寿命周期费用为目的，对设备从选择开始到报废为止所开展的一系列管理工作。
4,滚动计划法它是在编制出计划的基础上，根据企业一定时期计划的执行情况，考虑企业内外坏境条件的变化，适时调整计划，并相应地将计划顺延一个时期，把近期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法。
5,管理信息系统简称MIS，是建立在管理科学、电子计算机和现代通讯技术基础上，进行数据收集、加工、传输、储存和反馈的信息处理系统，是辅助各级管理人员进行决策和管理的工具。
6,质量认证是由公认的、权威的、具有独立第三方法人资格的认证机构，对申请方产品和质量管理体系是否符合规定要求所进行的鉴别以及提供文件证明和标志的活动。
简答：1,目标管理的基本思想企业确定并提出一定时期内生产经营的总目标，企业各部门和全体职工围绕这个总目标确定各自的分目标，通过激励和评价等措施，促使各个分目标按预期的要求实现从而保证总目标的实现。
2,价值规律是马克思的著名思想1、一个商品卖多少价格取决于它的价值2、价格受到供求关系的影响会违背价值3、从长期来说，价格又会回到价值。
3,民航企业计划的编制程序：1、确定目标2、确定计划的前提条件3、拟定备选方案4、评估各种方案5、选择方案6、制定主要计划和派生计划7、编制预算4,企业利润构成：利润是企业在一定时期内生产经营活动最终财务成果，是企业生产经营活动的效率和效益的最终体现，在数额上表现为各项收入与支出相抵后的余额。
利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入—营业外支出营业利润=主营业务利润+其他业务利润—管理费用—财务费用—销售费用投资净收益=投资收益—投资损失净利润=利润总额—应交所得税5,中国民航企业管理的演变：1计划管理阶段（1949—1978）2计划为主、市场为辅的管理阶段（1978—2002）3现代企业制度阶段（2002年以后）6,需求层次理论：生理需要，安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现需求。
《民航概论》教案(修订)
《民航概论》教案(修订)第一章：民航发展史1.1 民航的起源和发展1.2 我国民航的发展历程1.3 世界民航的发展趋势1.4 民航在我国经济社会发展中的作用第二章：民航产业及组织结构2.1 民航产业链概述2.2 航空公司概述2.3 机场概述2.4 民航局及行业协会概述第三章：民航运输业务3.1 民航旅客运输3.2 民航货物运输3.3 民航客货运输的组织与管理3.4 民航运输业务的发展趋势第四章：民航机场运营与管理4.1 机场运营概述4.2 机场飞行区管理4.3 机场航站区管理4.4 机场运营与发展趋势第五章：民航服务质量与管理5.1 民航服务质量概述5.2 民航服务质量管理5.3 民航服务质量改进与提升5.4 民航服务质量管理的未来发展第六章：民航安全管理6.1 民航安全管理概述6.2 民航安全规章制度与标准6.3 民航安全管理工作流程6.4 民航安全管理发展趋势第七章：民航机型及技术发展7.1 民航机型的分类与发展7.2 民航飞机的主要技术参数7.3 民航飞机的制造与维修7.4 民航飞机技术发展趋势第八章：民航市场营销与战略规划8.1 民航市场营销概述8.2 民航市场营销策略与方法8.3 民航市场分析与预测8.4 民航企业战略规划与发展第九章：民航人力资源与管理9.1 民航人力资源概述9.2 民航人力资源管理9.3 民航人才培养与选拔9.4 民航人力资源管理的未来发展第十章：民航与环境10.1 民航与环境的关系10.2 民航对环境的影响10.3 民航环保措施与政策10.4 民航与环境和谐发展重点和难点解析一、民航发展史补充说明：在讲解我国民航的发展历程时，应重点阐述新中国成立后民航事业的发展，以及改革开放以来民航产业的快速崛起。
世界民航的发展趋势部分，应着重分析全球化背景下民航业的竞争格局、航空运输需求的变化以及新技术对民航业的影响。
二、民航产业及组织结构补充说明：在民航产业链概述中，应详细描绘产业链的各个环节及其相互关系。
《航空企业项目管理概论》第六章
1．航空企业项目范 围确认的概念
6.1 航空企业工程范围管理的内容 6.1.2 航空企业工程范围确认
6.2 航空企业工程范围管理的方法 6.2.2 收益/本钱分析方法
收益/成本分析方法是指对不同的航空企业项目 备选方案进行成本和收益的核算，并对航空企业项目 方案的成本与收益进行全面评估的方法。它主要是基 于航空企业项目业主视角出发的项目财务评价方法， 使用项目投资回报率、项目回收期等财务评估指标来 确定备选航空企业项目方案的经济性，并确认哪个航 空企业项目备选方案更为经济合理。
2） 1）
工程工作分解结构字典： 指对于工程工作分解结构进 行逐条详细的说明。常用的 分解结构包括以下几种:工程 合同工作分解结构、工程组 织分解结构、工程资源分解 结构、工程物料清单、工程 活动清单。
3．航空企业工程范围定义的工作结果
6.1 航空企业工程范围管理的内容 6.1.2 航空企业工程范围确认
6.2 航空企业工程范围管理的方法 6.2.4 专家判断法
在航空企业工程范围管理过程中，专家判断法也 是常用的方法。这是由于存在许多工程范围界定问题 涉及航空企业工程所属专业领域的专家知识，不管是 对于工程产出物的描述还是对工程目标确实定都会涉 及许多专家知识。当进行航空企业工程范围管理时， 还需要一些专家提供工程管理方面的专家知识。因此 ，专家判断法在航空企业工程范围管理中得到广泛应 用。
6.2 航空企业工程范围管理的方法 6.2.4 专家判断法
谢谢
(2024年)《民航概论》课程教案
01课程介绍与教学目标Chapter民航业的发展历程民航业的重要性民航业的基本知识030201《民航概论》课程背景教学目标与要求知识目标能力目标情感目标课程安排与考核方式课程安排考核方式02民航基础知识Chapter民航定义及分类民航定义民航分类民航发展历史及现状发展历史自20世纪初赖特兄弟发明飞机以来，民用航空经历了从初创、快速发展到全球化等阶段。
如今，民用航空已经成为全球交通运输体系的重要组成部分。
现状目前，全球民用航空业正在经历着前所未有的变革，包括技术创新、市场竞争、安全挑战等多方面的因素都在影响着行业的发展。
同时，随着全球经济的不断发展和人们生活水平的提高，民用航空市场需求不断增长，推动着行业的持续发展。
民航产业链结构产业链上游产业链中游产业链下游03航空器与飞行原理Chapter0102航空器分类轻于空气的航空器固定翼航空器旋翼航空器扑翼航空器030405航空器类型及特点航空器的飞行原理主要涉及到流体力学中的伯努利定理和牛顿第三定律。
伯努利定理表明流体在速度增加时压力降低，而牛顿第三定律则指出作用力与反作用力的关系。
航空器通过发动机产生推力或拉力使自身前进，同时通过机翼形状和角度产生升力以克服重力。
空气动力学基础空气动力学是研究空气与物体相对运动时的相互作用力和相关物理现象的科学。
在航空领域，空气动力学主要研究气流与航空器表面的相互作用以及由此产生的升力、阻力和稳定性等问题。
为了优化航空器的性能，设计师需要深入了解空气动力学的原理并应用于实际设计中。
飞行原理飞行原理与空气动力学基础VS升阻比升力与阻力的比值，用于衡量航空器的气动效率。
航程航空器在给定条件下能够飞行的最大距离。
载重航空器在给定条件下能够携带的最大有效载荷。
适航标准适航标准是指航空器在设计、制造和使用过程中必须遵守的一系列安全标准和规范，以确保其安全性能和适航性。
适航标准通常包括以下几个方面速度航空器的飞行速度，包括巡航速度、最大速度和最小速度等。
《航空企业项目管理概论》第十章
方 法
10.3 航空企业项目人力资源管理的方法 10.3.1 岗位分析的主要方法
4．面谈交流方法 通过与岗位人员面对面进行信息交流的形式， 。充分掌握被调查对象的真实想法、切身感受和工作 动机等深层次情况。面谈交流的主要内容包括：岗 位工作目标、岗位工作内容、岗位工作责任、岗位 工作报酬、岗位工作关系、岗位工作风险等。
1．航空企业项目组织的规划与设计 1）直线职能型组织的规划与设计：一个项目团队主要是在直线
职能部门的内部，跨部门的项目团队非常少，且很少从组织外 部聘用团队成员。 2）项目型组织的规划与设计：可能同时存在多个项目团队的情 形，这是因为此类型组织是为完成各类业务项目而专门成立的， 所以它们是以项目作为主体的生产方式。
2．绩效考评工作
4）绩效考评的程序 首先根据考评目的和要求计划，周密安排考评对象、考评 时间、考评地点和考评内容等。然后制定考评的标准和考评方 法，再根据工作记录法、考勤记录法和工作评定法等方法对相 关数据资料进行采集。接着根据考评目的和考评标准，对相关 数据资料进行统计分析和综合处理，得到客观公正的评价结果 。最后将考评结果通知到每位员工，以此作为下一步修订人力 资源管理政策的重要参考依据。
1．航 空企业 项目人 员招聘
2）航空企业项目的人员招聘方式：
内部招聘：从项目团体或者项目组织的内部人员中选拔
和招聘项目所需人力资源的一种招聘方式。主要有三种途径： 内部提拔、内部调配、内部聘用。
外部招聘：从项目团队或者项目组织的外部人员中选拔
和招聘项目所需人力资源的一种招聘方式。主要有三种途径： 广告招聘、中介招聘、网络招聘。
10.2 航空企业项目人力资源管理的内容 10.2.1 航空企业项目组织计划
2．航空企业项目的岗位分析 1）岗位分析的概念 通过相关分析来确定项目组织中各个管理职务的地位、
《民航企业管理概论》
复习题汇 、单项选择题：编1、由两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对 其债务承担责任的企业法人称为（）。
A.无限责任公司B.有限责任公司C.合伙制企业D.股份有限公2、企业规模庞大的管理者将部分权力分给生产单位，以减少自己的行政事务，这种企业 组织结构属于（）。
A.事业部制 B.直线参谋制C.模拟分权制D.3、 在企业生产经营管理中，属于经营管理的活动包括（ ） A.生产过程 B.产前技术准备C.产后服务D.4、 是影响企业的经济环境因素之一。
（）A.通货膨胀B.产品开发能力C.政策、法规D. 5、 “指挥劳动”是同生产力直接相联系的，表现为管理的（ ）。
A.社会属性 B.生产属性C.自然属性D.领导属性6、 能够将横向联系与纵向联系、集权与分权较好的结合起来的企业组织结构属于（ ）A.职能制B.事业部制C.模拟分权制D.矩阵制 7、 下列各项中哪一种是属于主观决策法（ ）。
A.创造工程法 B.确定型决策法C.等概率决策法D.风险决策法&旅客对供方的产品、过程和体系的需求或期望是不断变化的，这反映了质量的（ 特点。
A.广义性 B.相对性C.时效性D.固有特性 9、 企业在招聘人才时应选择（ ）。
A.最高层次的人 B.较高素质的人C.有专业技能的人D.最适合的人10、在企业成本费用构成中，从事产品生产人员的工资、奖金、福利等，应属于（A.直接费用B.间接费用C. 管理费用D.1K 市场经济是实现资源优化配置的一种（ ）。
A.计划方式B.供求规律C.经济形式12. 资源是指满足人们需要的各种物品，它包括以资本为代表的（ 13、下列组织中哪些是企业（ ）。
A.工商管理所B.学校C. 14、以本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营、股本和劳动共同分红为特征的企业制度称为 A.合伙制企业 B.合作制企业C.股份有限公司D.有限责任公司 15、全面质量管理经过长期广泛的实践、积累、总结和升华已演变为（ ）。
《航空企业项目管理概论》第五章
5.1 航空企业工程构思 5.1.2 航空企业工程构思的方法
（3）集体问卷方法
（2）逆向头脑风暴方法
（4）创新性方法
（1）头脑风暴方法
3．团队创造法
5.1 航空企业工程构思 5.1.2 航空企业工程构思的方法
第二节
航空企业工程论证
5.2 航空企业工程论证 5.2.1 航空企业工程论证的根本概念
第三节
航空企业工程启动
5.3 航空企业工程启动 5.3.1 航空企业工程的总目标
项目总目标是项目经理必须完成的最主要工作。通过对 项目总目标的任务分解，可以得到实现项目的目标体系。项 目总目标的描述应该是具体的、清晰的、量化的。项目总目 标主要涉及项目成果、项目费用、项目时间三个方面，每个 方面都会存在一些规定要求及相应的目标体系。项目成果即 航空企业项目完成后，应当提供可以交付的产品成果，及实 现突破的技术成果；项目费用即完成航空企业项目所需要的 总成本费用；项目时间即实施航空企业项目的开始时间、完 成时间及生存周期。
5.2 航空企业工程论证 5.2.4 航空企业工程论证的主要内容
3．确定产品结构 和工艺方案
需要根据当前的技术水平和经济能力选择 合适的技术，并作相对应的评价。对于航空企 业项目产品而言，产品结构和工艺方案应当有 科学的实验作为理论依据，而不能将不成熟或 者不稳定的技术应用于项目之中。
5.2 航空企业工程论证 5.2.4 航空企业工程论证的主要内容
1．混合项目法
5.1 航空企业工程构思 5.1.2 航空企业工程构思的方法
2．对比分析法
比照分析法是指航空企业工程设计者将一个 或者多个经典的成功工程或者失败工程进行全方 位比较，从中寻求新的工程研发方向。该方法主 要是对已有工程从本质和外延上进行反复分析和 思索，要求工程设计者具有丰富的实践经验和理 论知识，此方法比混合工程法更加复杂。
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复习题汇编一、单项选择题：1、由两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人称为（）。
A.无限责任公司B.有限责任公司C.合伙制企业D.股份有限公司2、企业规模庞大的管理者将部分权力分给生产单位，以减少自己的行政事务，这种企业组织结构属于（）。
A.事业部制B.直线参谋制C.模拟分权制D.矩阵制3、在企业生产经营管理中，属于经营管理的活动包括（）A.生产过程B.产前技术准备C.产后服务D.市场预测4、是影响企业的经济环境因素之一。
（）A.通货膨胀B.产品开发能力C.政策、法规D.社会结构5、“指挥劳动”是同生产力直接相联系的，表现为管理的（）。
A.社会属性B.生产属性C.自然属性D.领导属性6、能够将横向联系与纵向联系、集权与分权较好的结合起来的企业组织结构属于（）。
A.职能制B.事业部制C.模拟分权制D.矩阵制7、下列各项中哪一种是属于主观决策法（）。
A.创造工程法B.确定型决策法C.等概率决策法D.风险决策法8、旅客对供方的产品、过程和体系的需求或期望是不断变化的，这反映了质量的（）特点。
A.广义性B.相对性C.时效性D.固有特性9、企业在招聘人才时应选择（）。
A.最高层次的人B.较高素质的人C.有专业技能的人D.最适合的人10、在企业成本费用构成中，从事产品生产人员的工资、奖金、福利等，应属于（）。
A.直接费用B.间接费用C.管理费用D.财务费用11、市场经济是实现资源优化配置的一种（）。
A.计划方式B.供求规律C.经济形式D.市场方式12、资源是指满足人们需要的各种物品，它包括以资本为代表的（）。
A.自然资源B.人造资源C.人力资源D.风险资源13、下列组织中哪些是企业（）。
A.工商管理所B.学校C.机关食堂D.石油公司14、以本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营、股本和劳动共同分红为特征的企业制度称为（）。
A.合伙制企业B.合作制企业C.股份有限公司D.有限责任公司15、全面质量管理经过长期广泛的实践、积累、总结和升华已演变为（）。
A.TQCB.CWQCC.TQMD.QFD16、人是有思想、情感和思维的，能够有意识、有目的的利用其他资源去实现自己的目标的能力，这表现了人力资源的（）特征。
A.生物性B.能动性C.社会性D.时效性17、人力资源能够实现自我补偿、自我更新、自我丰富和发展，这表现了人力资源的（）特征。
A.生物性B.能动性C.再生性D.社会性18、人是有生命周期的，人力资源和开发利用必须遵循人的生命周期的规律，这表现了人力资源的（）特征。
A.生物性B.再生性C.社会性D.时效性19、人总是在某一集体团队中从事劳动，脱离了集体团队，人就不能正常地成长与发展，这表现了人力资源的（）。
20、人们在人力资源管理的研究和实践中，不断丰富、不断修正已有的观点和结论，这表现了人力资源的（）A.综合性B.实践性C.动态性D.应用性33、“监督劳动”是同生产关系直接相联系的，它表现为管理的（）。
A.社会属性B.生产属性C.自然属性D.领导属性34、企业各生产单位为组织和管理生产所发生的各种间接费用属于（）。
A、销售费用B、管理费用C、直接工资D、制造费用35、人力资源区别于非人力资源最重要的特征是（）。
A、差异性B、能动性C、社会性D、可激励性36、企业外部环境存在的有利因素称作（）。
A、优势B、威胁C、机会D、战略37、人力资源的特点不包括（）。
A、时效性B、再生性C、竞合性D、能动性38、39、合伙企业中各合伙人对企业债务负有（）。
A、无限责任B、有限责任C、无限连带责任D、以出资额为限责任40、企业利润分配中，提取法定盈余公积金，是按税后利润扣除前年度亏损和各项税收滞纳金与罚款后的（）提取。
A、5%B、10%C、15%D、20%二、多项选择题：（每小题中至少有两个是符合题目要求的）1、企业是现代社会国民经济的（）、（）A.基本单位B.法人实体C.市场竞争主体D.重要载体2、市场经济的基本特征有（）、（）A.竞争性B.平等性C.风险性D.开放性3、市场经济运行中的主体是指（）、（）、（）A.企业B.投资者C.消费者D.政府4、民航企业管理的基本办法有（）、（）A.行政方法B.法律方法C.科技方法D.经济方法5、下列各项属于软技术决策方法的有（）、（）A.头脑风暴法B.等概率决策法C.专家意见法D.风险决策法6、企业决策的方法包括（）、（）A.滚动计划法B.创造工程法C.PDCA循环法D.硬技术方法7、人力资源管理是一门综合性应用性学科，它包括的特点有（）、（）A.社会性B.时效性C.动态性D.实践性8、企业战略管理中，企业的总体战略包括（）、（）。
A.差异化战略B.一体化战略C.多元化战略D.集中化战略13、企业的使命包括两方面的内容：（）、（）。
A.制定企业目标和战略方针B.确定企业哲学C.建立企业结构D.规定企业宗旨14、在筹集资金的方式中，属于负债资金的筹集方式是（、）。
A、吸收直接投资B、发行股票C、发行债券D、融资租赁15、在筹集资金的方式中，属于权益资金的筹集方式是（、）。
A、吸收直接投资B、发行股票C、发行债券D、商业信用16、在企业成本费用的构成中，属于制造成本费用的是（、）。
A、管理费用B、间接费用C、直接工资D、包装运输费用17、在企业成本费用的构成中，属于期间费用的是（、）。
18、企业的利润总额包括（、、）。
A、营业利润B、投资收益C、营业外支出D、营业外收入19、企业财力管理的内容主要包括（）。
A、筹资管理B、成本费用管理C、收入和利润管理D、分配管理20、企业的生产经营活动包括两部分的内容是（，）A、生产管理B、质量管理C、财力管理D、经营管理三、填空题1、影响企业的环境因素包括_ 、_ 、_ 和_ 。
2、企业管理是指企业的经理人对企业的经济活动过程进行计划、组织、领导和控制，以提高经济效益，实现盈利的目的。
现代企业制度是符合社会化大生产的要求，适应市场经济的_ 、_ 、_ 、_ 的一种企业制度。
4、人力资源的特征包括_ 、_ 、_ 、_ 、_ 。
5、人力资源管理具有如下特点：_ 、_ 、_ 。
6、绩效评价的内容主要包括四个方面：_ 、_ 、_ 、_ 。
7、质量管理包括的内容通常有：_ 、_ 、_ 、_ 、_ 。
8、企业的成本费用构成包括：_ 、_ 、_ 、__ 、_ 。
9、决策的合理性标准有最优标准、_ 、_ 标准。
10、决策者的理性限制主要有_ 、_ 、_ 。
11、企业计划的编制方法主要有- 、_ 、_ 、_ 、_ 。
12、决策的方法从技术上分软技术和硬技术。
13、质量管理的发展过程大体经历了三个阶段，即：质量检验阶段、统计质量控制阶段、_ 。
14、全面质量管理的基本要求是：- 、_ 、_ 、_ 的质量管理。
15、人力资源的内容包括：_ 、_ 、_ 和_ 。
17、企业使命包括两方面的内容：_ 和_ 。
26、在一个行业中，存在着5种基本的竞争力量，即：、、、、_ 。
27、企业使自己的产品或服务区别于竞争对手的产品或服务，创造出与众不同的东西，成为战略。
30、人力资源的构成有两个要素：一是人力资源的数量，二是人力资源的。
31、决策的方法从技术上分为软技术方法和硬技术方法，“确定型决策方法”属于，“方案前提分析法”属于。
32、企业的组织结构主要有下列几种形式：、、、、、。
33、现代企业制度的基本要求（四个特征）是：、，、，、_ ，、。
34、管理的基本职能可分为四项，即、、、。
38、企业财力（务）管理的内容主要包括：、、、、。
39、企业财力（务）管理的目标主要是：、、、。
40、企业筹集资金的方式主要有：、、、、、_ 等。
41、企业成本管理主要包括两大部分：和.42、企业利润构成主要包括三部分：、和。
四、名词解释1、市场经济2、资源3、管理4、企业管理5、决策6、滚动计划法7、质量8、利润9、现代企业制度10、企业计划11、PDCA计划循环法12、盈亏平衡分析法13、盈亏平衡点15、三全一多样16、ISO9000族标准17、质量管理18、人力资源19、人力资源管理29、行业竞争力（分析）30、波特五力竞争图（P177）31、替代品（者）46、财务管理47、成本管理48、资金筹集五、问答题1、企业作为市场的主体，必须具备哪些基本条件？答：2、民航企业管理的基本职能是什么？答：3、实施ISO9000族标准的作用和意义是什么？答：4、企业决策的一般程序包括哪些内容？答：5、现代企业具有哪些基本特征？答：6、市场经济有哪些特征？市场经济的功能和作用是什么？答：9、企业决策的方法包括哪些内容？答：10、企业计划的内容包括哪些方面？答：11、制定计划时应遵循哪些基本原则？答：12、ISO9000族标准（2000年版）的基本内容是什么？答：13、人力资源管理的内容包括哪些方面？它们的作用是什么？答：30、简述企业筹集资金的渠道和方式。
答：31、企业的利润总额和净利润是如何形成的？32、简述什么是企业成本费用？企业成本费用是如何构成的？答：33、降低企业成本费用、提高净利润在企业管理有何意义？答：。