用心沟通-关爱抑郁症患者PPT课件(13页)

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3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人 生就像 一场马 拉松比 赛，拼 的不是 起点， 而是坚 持的耐 力和成 长的速 度。只 要努力 不止， 进步也 会不止 。
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4、如果你不相信努力和时光，那么时光 第一个 就会辜 负你。 不要去 否定你 的过去 ，也不 要用你 的过去 牵扯你 的未来 。不是 因为有 希望才 去努力 ，而是 努力了 ，才能 看到希 望。
沟通时注意问题
1. 与患者沟通前，先 详细了解病史，对 患者的一些基本情 况心中有数，以便 在护患沟通中取得 主动，采取适合此 患者的接触方式， 选择适当的交谈内 容，让患者感到护 士的真诚，急患者 所急，想患者所想。
2. 尊重病人，平等 待人，无论病人 的年龄，性别， 长相，收入， 职
业，城里，乡下 人，经济情况， 社会地位如何， 都要视同仁，平 等对待，尊重病 人。
住院部一楼心身科
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1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是 有人在 呼天抢 地，有 人在默 默努力 。
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2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处 容身。 缺乏热 诚的人 也没有 明确的 目标。 热诚使 想象的 轮子转 动。一 个人缺 乏热诚 就象汽 车没有 汽油。 善于安 排玩乐 和工作 ，两者 保持热 诚，就 是最快 乐的人 。热诚 使平凡 的话题 变得生 动。
3.减轻压力
抑郁症状严重时，应以支持、安慰为主，避 免过多鼓励，尤其应避免要求病人依靠自己 的力量战胜疾病，多数情况下病人已经在自 己或他人的鼓励下努力过，病情严重时抑郁 病人常感到无能为力，病人常把希望寄托在 医务人员和药物上，如果此时医务人员再次 要求病人自己努力，病人会因为“黔驴技穷” 而再一次失去信心。
5. 要善于倾 听，在于病 人沟通过程 中，要随时 注意倾听病 人的谈话， 要专注，耐 心，有兴趣， 才能更好了 解病情。
6. 要把握好自 己的情绪， 避免不恰当 的情感流露， 传递给患者 错误的信号， 使病人情绪 更为低落， 善于学习掌 握一定的心 理学技巧。
太仓市第三人民医院
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1.自杀观念 和行为
由于抑郁发作引起，病人表现为焦虑、 悲观、绝望而产生自杀观念和行为。
2.情绪低落
病人情绪低落，表现为无精打采、兴趣索然、郁郁 寡欢、一筹莫展，对任何事物的体验即使是高兴的 事，病人也会感到痛苦难受，对自己的亲人感到失 去了往日的眷恋，对工作学习和前途悲观失望，毫 无信心，病人回避交往，疏远亲友，大有度日如年 生不如死的感觉。
2.语言简单明了
沟通时给予简单而重复、直接的信息，温和及 再保证的语句，谈话中勿沉默太久，话勿太多 或太快，勿大声或太急，鼓励继续说下去，示 意医务人员愿意倾听他的谈话，沟通时的问话 避免只有回答“是”或“不是”等问题，可以 改为积极肯定问法，如不要问你要不要吃饭， 而改为“现在是吃饭时间，你和病友们一起吃 饭。”
3.善于运用通俗易懂的语言，医务人员 在写病人问题时，还要注意不能一味 地使用医学专业语言，以免病人听不 懂或闹出笑话，在我们病区，来住院 的多数是本地农村妇女，在这种情况 下就要说本地话，以消除隔阂。
4. 要善于用 肢体语言， 如真诚微笑， 信任的眼神， 适当的一个 搀扶动作， 都会增进与 病人之间的 感情，减少 医患纠纷。
太仓市第三人民医院
用心沟通
————关爱抑郁症患者 主讲：住院部一楼心身科护士
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
何为抑郁症？
是一种常见的心境障碍，可由 各种原因引起，以显著而持久的 心境低落为主要临床特征，且心 境低落与其处境不相称，临床表 现可以从闷闷不乐道悲痛欲绝， 甚至发生木僵，严重者可出现幻 觉、妄想等精神病性症状。
抑郁症患者往往有以下特点
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8、不要活在别人眼中，更不要活在别人 嘴中。 世界不 会因为 你的抱 怨不满 而为你 改变， 你能做 到的只 有改变 你自己 ！
沟通技巧
在沟通中，技巧十分重要，掌握适当的技巧， 可以使沟通更加有力。
掌握沟通技巧
接触交流中的技巧
接触时仪态端庄、举止优雅
眼神要正视对方
语气优雅、 热情和蔼；
用期待和关切目光注视患者头部
使病人产生愉悦、亲近
不要随意插话，不要打断其思路
信赖、尊重感；
掌握患者真实思想，以获取所需资料
面部表情温和，不要过于丰富 消除警戒心理，增强信任和依赖
3.兴趣降低
病人生活被动，丧失主动性，工作学习困难或 不能工作，活动减少，反应缓慢，懒于生活， 病人常诉不知怎样才好，什么也不能做了，已 没有任何希望，整个世界都是悲哀的，感到自 己处于孤立无援的境地，像掉进大海中间或深 渊的底部。
4.反应迟缓
病人回答问题反应迟缓，低声细语，内 容简短。
与其沟通时首先要遵循以下原则
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5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生 什么， 我们谁 也不知 道。所 以，放 下心里 的纠结 ，放下 脑中的 烦恼， 放下生 活的不 愉快， 活在当 下。人 生喜怒 哀乐， 百般形 态，不 如在心 里全部 淡然处 之，轻 轻一笑 ，让心 更自在 ，生命 更恒久 。积极 者相信 只有推 动自己 才能推 动世界 ，只 要推动 自己就 能推动 世界。
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6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。 欲望与 情绪如 风沙袭 扰，把 原本如 天空旷 蔚蓝的 心蒙蔽 。但我 知道， 每个人 的心灵 深处， 不管乌 云密布 还是阴 淤苍茫 ，但依 然有一 道彩虹 ，亮丽 于心中 某处。
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7、每个人的心里，都藏着一个了不起的 自己， 只要你 不颓废 ，不消 极，一 直悄悄 酝酿着 乐观， 培养着 豁达， 坚持着 善良， 只要在 路上， 就没有 到达不 了的远 方！
1.重在关爱 与病人建立关系初期时，医务人员可使用非语言沟 通的方式，如：身体要微前倾，面带笑容，拍拍肩 膀，偶尔触摸病人的手，在病人讲话时表示努力在 倾听，注意不催促病人回答，让病人有安全感，有 助于关系建立，沟通时鼓励并协助病人谈论他的想 法和感觉，使他感受到尊重，并学习自我表达，提 高自我价值感，医务人员需以友善、真诚、支持、 了解的态度，耐心地协助病人，使病人 体会到自己 是被接受的，不是像他自己 所想象那么没有用，没有希望，但不要 过分同情，否则会增加抑郁情绪，只要 表示接受的态度即可。