2012年全省医政(医管)工作要点

2012年全省医政（医管）工作要点（讨论稿）2012年，我省医政（医管）工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕缓解广大人民群众和社会各界深刻关切的看病就医问题这一主线，以“改革、发展、服务、质量”为四大主题，坚持以深化改革为动力，坚持以依法行政和加强监管为抓手，正确处理好日常工作与重点工作的关系，正确处理好改革、发展与稳定的关系，把制度规范标准建设与专题活动推进有机结合起来，立足于体制、机制和制度创新，从以下5大方面27大项具体工作任务着手，推进公立医院改革，全面改善医疗服务，确保医疗质量安全，提升医疗服务能力，力求在重大领域取得显著性进展，使我省医政（医管）各项工作继续走在全国前列，服务“两个率先”大局，服务我省人民健康事业，以优异的成绩向党的十八大献礼。

一、全面推进公立医院改革2012年是全面推进公立医院改革之年。

试点城市镇江市要重点在公立医院管理体制、补偿机制、分工协作机制等方面取得突破。

15个县级公立医院综合改革试点县（市）要重点在综合改革上做文章。

全省其他各级各类公立医院要学习、借鉴试点地区的成熟做法和经验，积极推进各项改革。

1、改革公立医院服务体系。

根据省两个指导意见精神，各地都要完善区域卫生规划和医疗机构设置规划，进一步明确各级政府举办公立医院的数量、类别、规模、布局。

根据人民群众医疗服务需求和疾病谱构成，各地要重点发展儿童、康复、精神等目前比较薄弱的专科医疗机构。

各级各类公立医院要重点发展儿童、病理、康复等薄弱学科。

除宿迁等地外，原则上全省不再新设置由政府举办的公立医院。

要控制公立医院建设规模。

继续完善鼓励和引导社会资本举办医疗机构的政策措施，促进非公立医院健康发展。

2、改革公立医院管理体制。

根据政事分开、管办分开、法人治理的原则，改革公立医院管理体制。

根据精简效能、权责明确的原则，建立代表政府履行出资人职责的专门机构，并原则上设在卫生部门内，加强对公立医院投资、运营等行为的监管。

完善理事会、监事会、执行层为主体的公立医院法人治理结构。

大力推行产权明晰、责任明确、政事分开、管理科学的现代医院制度。

根据权责统一的原则，规范实施院长负责制。

积极推进公立医院院长职业化，研究制定院长职业化建设的指导意见和任职资格条件，加强院长职业化培训基地建设。

3、改革公立医院运行机制。

以逐步破除以药养医机制为重点，积极协助推进公立医院补偿机制改革，合理调查医疗服务价格，突出抓好医保支付方式改革，落实公立医院各项财政投入政策。

以全员聘用制度、岗位管理制度、绩效工资制度为三大核心制度，改革公立医院人事分配制度，建立能上能下、能出能进、奖勤罚懒、奖优罚劣的进人、管人、用人机制。

4、改革公立医院监管机制。

以公益性为导向，以质量、安全、效率、服务、费用、对口支援、患者满意度为主要内容，建立公立医院运行绩效考核评价指标体系和办法。

选择社会关注的主要指标，建立各级公立医院运行指标社会公示制度。

完善大型医院巡查内容和方法，指导各地规范开展大型医院巡查工作。

协助有关方面，加强公立医院经济运行监管。

各级卫生行政部门加大公立医院日常监管力度，根据实际情况需要，及时调整公立医院日常监管重点。

坚持依法治医，加大对公立医院违法违规行为的查处力度。

5、推进分工协作机制建设。

认真贯彻我省制定的建立城市医院与城乡基层医疗卫生机构上下联动、分工协作机制的意见，协调相关部门，落实政策措施。

要从方便人民群众看病就医、构建分级分工、科学合理的医疗服务体系、发挥医疗服务体系的整体效能出发，立足长远，多从体制、机制、政策上动脑筋，与医师多点执业、城乡对口支援、预约诊疗、发展社区卫生服务和康复医疗服务体系等有机结合起来，推进分工协作机制的建立，确保可持续发展。

二、努力改善医疗护理服务高度重视广大人民群众和社会各界对医疗护理服务的深刻关切，把“以病人为中心”的服务理念真正落在实处，以及时方便、安全有效、优质价廉为目标，既兼顾当前，又立足长远，以专项活动为载体，以制度建设为核心，努力改善医疗护理服务，不断改善患者的就医感受。

6、努力改善医疗服务。

深入推进“三好一满意”活动。

全面落实我厅制定的改善医疗服务24条。

建设省级集约式预约诊疗服务平台，推进区域性预约诊疗服务平台建设。

大力开展志愿者医院服务。

开展医院业务流程重组试点。

大力推进医德医风和行风建设。

2012年，全省二级以上医院都要开展预约诊疗服务，三级医院专家门诊开放80%以上的号源用于预约诊疗，二、三级医院专家门诊预约率分别达到40%、60%以上，出院病人随诊预约率达到100%。

以落实规划为抓手，继续完善市县两级、城乡一体的院前急救医疗服务体系。

及时总结推广各地各单位改善医疗服务的好做法、好经验。

对成熟的做法、经验要上升到制度层面长期坚持。

7、努力改善护理服务。

提高优质护理服务内涵，以落实临床护理人力配备、完善责任护士制度、规范开展分级护理服务为三大重点，深入实施“优质护理服务示范工程”。

以能力建设为中心，研究制定系统培训方案，继续开展“年轻护士素质提高行动”。

开展护理服务技能竞赛活动。

试行专科护士准入制度，加强基地建设，大力发展专科护理。

完善表格式护理病历。

加强护理员队伍建设。

规范建设静脉输液配置中心。

落实护理垂直管理、同工同酬、调整护理收费标准等改善护理服务的各项保障政策和措施。

二、三级医院开展优质护理服务的病房覆盖率均达到90%以上，其中A类病房每所医院分别达到5个和15个，患者对护理服务的满意度要争取达到95%以上。

8、努力提升工作效率。

要把缩短平均住院日作为当前医院工作的一项重点任务。

研究制定缩短平均住院日的指导性意见。

要通过住院业务流程重组、急慢病分治、缩短术前和治疗前检查等待时间、患者住院前在门诊完成相关检查、双向转诊等等一切有效手段，并完善相关政策保障措施，努力缩短平均住院日。

2012年，全省二、三级公立医院出院患者平均住院日要较上年分别下降不小于1.5天和1天。

9、努力做好医疗救治工作。

认真做好突发公共事件和突发公共卫生事件医疗救治各项准备工作，加强急救医疗服务体系、医院发热门诊、肠道门诊、急诊科、感染性疾病科、负压病房等规范化建设，加强院前急救、医院急诊科、ICU、职业病科等相关专业的人员培训，完善救治设备设施，完善医疗救治工作预案、方案和制度。

密切关注手足口病、人感染性高致病性禽流感等重点疫情，及时有效、科学规范地组织实施医疗救治工作，努力提高救治成功率，降低病死率，使我省各类突发事件的医疗救治水平始终保持在全国先进行列，切实保障广大人民群众的生命安全，维护社会稳定。

10、努力控制医疗费用。

各级卫生行政部门和公立医院要把控制医疗费用作为落实公立医院社会责任、体现公益性的主要方面之一。

要深入推进检查检验结果同城互认，试行医嘱共享，落实“三合理”规范，实施临床路径管理。

要严格控制药占比，全省二、三级公立医院力争2012年再下降2个百分点以上。

要建立临床用药和检验检查监控制度，及时发现并纠正不合理医疗行为，并与医务人员绩效考核挂钩。

要通过各种行之有效的措施，力争使2012年二、三级医院平均门诊人次诊疗费用和平均出院人次诊疗费用较上年不增长，或增长幅度大大低于城市居民人均可支配收入和农村居民人均纯收入增长幅度。

11、努力构建和谐医患关系。

以平安医院创建为抓手，落实构建和谐医患关系的各项措施。

坚持预防为主，落实各项制度措施，努力预防医患纠纷的发生。

加强医院人防、技防、设施防建设。

完善医患关系沟通协调组织，全省二、三级医院都要建立专门的医患沟通科室，并完善各项工作制度，加强医患沟通的教育与培训，有效开展医患沟通。

严格执行告知制度，维护患方知情同意权。

严格投诉管理，落实首诉负责制。

协助相关部门大力推进医患纠纷人民调解组织建设，完善保障机制和工作机制。

大力推进医疗责任保险制度建设，根据发展中存在的问题，完善相关制度设计，2012年，全省一级以上公立医疗机构和50%以上的非公立医疗机构都要参加各种形式的医疗责任保险。

依法、及时、规范处置医患纠纷，涉及赔偿或补偿金额超过万元，必须引导到医患纠纷人民调解组织或人民法院进行处理，坚决打击“医闹”行为，切实维护医患双方的合法权益。

修改完善平安医院考评标准，规范开展平安医院考评。

指导做好医疗事故技术鉴定和医疗损害鉴定工作。

推进我省医患纠纷处理条例立法。

三、不断提升医疗服务能力12、加强临床专科建设。

完善评审标准和方法，组织对省级临床重点专科建设单位进行评审。

继续开展周期内省级临床重点专科复核评价工作，完善能上能下机制。

积极争创2012年度国家临床重点专科建设单位，督促建设情况，开展考核评价，指导做好建设工作。

推进各层级临床重点专科建设。

各级各类公立综合医院要重点发展儿童、病理、康复等薄弱专科。

13、加强临床诊疗中心建设。

加强已有的20个省级临床专科（专病）诊疗中心管理，明确功能任务，加强建设指导，充分发挥业务技术指导和引领带动作用。

继续选择与严重危害我省人民群众身体健康的重点疾病相关的10个左右临床专科，创建省级临床诊疗中心。

建立省级临床诊疗中心动态考核制度。

14、加强县级医院能力建设。

继续选择服务人口基数较大、技术水平相对较高、服务能力相对较强的县（市）级综合医院转设为三级医院，加强对县（市）级三级医院建设发展的指导。

实施我厅印发的县级综合医院评价评审标准和实施细则，推动县级医院评审工作。

对符合条件的县（市）综合医院，放宽医疗技术准入对医院等级的限制。

深化城市三级甲等医院对口支援县（市）级医院工作，加大对县（市）级医院薄弱专科的扶持力度；2012年，所有支援医院指派适宜骨干到受援县（市）级医院担任副院长、科室主任，提高县（市）级医院管理水平。

15、加强医疗服务信息化建设。

全面推进电子病历开发应用，2012年全省省、市、县级政府举办的三级医院要全面建成符合卫生部和我厅规定的必备功能要求的电子病历系统。

要不断完善电子病历应用功能，重点完善临床路径管理、病案首页自动生成、医疗核心制度执行、临床危急值和抗菌药物使用管理等方面的自动报警功能等，规范前、后台格式化。

全面推进HIS上水平，完善预约挂号、HIS辅助决策、信息查询、成本核算等方面的功能。

开展居民区域内就诊“一卡通”试点。

继续推进全省远程会诊系统建设。

四、确保医疗质量安全巩固“医疗质量万里行”活动成果，强化院长为医疗质量安全第一责任人的责任，完善院内和行业内医疗质量控制组织和制度体系，坚持依法治医，严格要素准入，落实制度规范标准，推进医疗管理精细化，努力形成医疗质量持续改进机制，提升医疗质量，确保医疗安全。

16、强化等级医院复核评价与评审。

根据卫生部相关文件精神和相关医院评审标准，结合我省实际，突出对医院重点工作任务要求，加大医院平时运行质量的评分权重，修改完善我省医院复核评价和评审管理办法、医院复核评价和评审标准及其实施细则。