业务员跟进客户表格

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篇一：客户跟进表格

篇二：客户跟进计划表

客户跟进工作计划表

针对联电话营销联系到的客户或者外部市场留的电话并有意向的客户需要跟进联系，不

然客户很有可能流失，其一联系的装修公司太多，客户可能再说完后就忘记了公司，其二客

户已经厌烦了电话联系了，因为装修公司都采用电话联系，那么就得制定一个跟进的流程，

既要保证客户知道公司，又

不会觉得耐烦，那么才有可能将客户预约至公司。再则，客户来

到公司以及交定金和签单后也必须给客户跟进联系，让客户觉得这个公司确实是个值得新任

的公司，让客户感觉大家成为了朋友，那样客户在以后

就有可能介绍其他的朋友给自己，总

结几天以来的市场信息反馈，总结跟进表如下:1：有意向的客户应在挂掉电话，或者预留电话后发个短信明确告诉他公司地址及公司规

模和自己的名字。

2：如果客户找各种理由推脱，那么在第二天发送一条祝福短信并署名自己的公司以及自

己的名字，这样以给客户加深印象，客户自然也会觉得这个业务员挺实在。3：第三天时发送一条家装小常识，让客户觉得这个公司在为他着想，自然也能更加巩固他对公司的印象。(第一次发送装修小常识后，可在以后每3天发送一次装修小常识，直到客

户装修完后)

4：选择与客户约定的时间打电话进行预约，如果客户没有确定预约时间，那么也要主动

打电话过去交流，想办法预约客户到公司或带设计师量房。5：客户来到公司后，无论是否交定金或签单，都必须给客户一个回馈电话，咨询客服对公司的感觉如何，以及对我们的服务有什么意见和建议，客户的建

议和意见是提高自我的最有效的方式。6：客户签单并进入装修后，每3天发送一份家装小常识短信，每到过节时候给客户发送