论公共关系与个人成长

论公共关系与个人成长

1152 陈宇 11081901008

【内容提要】

随着我国市场经济的不断发展，公共关系作为一种现代文明的思想观念和市场竞争的形象战略，在塑造整体形象、协调公共关系等方面发挥着越来越明显的作用。公共关系是一门实践性、应用性颇强的学科，它通过传播沟通、塑造形象、协调关系、优化社会心理环境等方法来应对复杂的社会环境。本文通过成功的公关案例来论述公关与个人成长的关系。

【关键词】

公共关系学个人成长

【正文】

一、公共关系对个人成长的意义

公关是一种协调处理现代社会组织与公众之间的各种关系的科学的现代管理方法，同时也是克服个人危机的管理艺术，把握形象建设的内涵和意义，是有效指导我们正确处理人际关系实践的指南。

（一）学习和掌握公共关系学有利于提高大学生自身素质

公共关系对于提高大学生的素质具有重要意义。在大学期间，大学生所在的校园环境是安全舒适的，没有尔虞我诈、相互猜疑，所以大学生都很单纯。但是在大学毕业后，我们就会进入社会，社会上的环境是非常复杂的，人与人的关系是非常隐蔽的，对于刚进入社会的大学生来说，其心理素质的成熟度还不足以应付这种复杂的关系。而公共关系的学习和掌握能提高大学生的心理素质，其对于大学生的心理健康、精神气质和应对、处理社会关系技能方面素质的提高具有特别的作用。它可以使大学生正确认识事物的复杂性，透过事物的现象看本质，形成包容、宽容和从容应对复杂情况的健康心理；并提高在精神气质和形象方面的素质，赢得他人的好感并感染他人、影响他人，有利于社会环境和社会关系的良性化。

(二)公共关系有助于大学生应变能力的提高

大学生在未来的工作和学习中会遇到各式各样的问题。但通过学习和掌握公共关系，大学生可以提高自身的硬应变能力，有效地解决各种问题。在顺境的情况下，公共关系的学习可以使大学生避免陶醉于顺境，促使他们抓住有利条件，争取有利资源，实现自我发展。在问题重重的时候，由于学习了公共关系，大学生也能够避免自暴自弃、悲观失望的情绪，他们可以利用所学知识，把主观能动性和客观实际正确结合起来，扬长避短，变不利为有利，甚至创造出奇迹。

（三）公共关系有助于培养大学生团结协作的观念

大学生团结协作的观念团队协作精神是新时代对人才素质的要求，而现在大学生的团队意识很弱，特别是受计划生育的影响，同龄人之间交往的机会和能力逐渐减少，大学生形成了以自我为中心的思想，个人主义思想比较严重，不懂得如何与他人协作，不懂得如何与他人分享自己的思想、困惑或快乐，从而制约着他们的发展。然而随着现代社会科学技术的飞速发展和社会分工的不断深化, 团结协作变得更加重要。

二、公关人员的基本素质

（一）强烈明确的公关意识

1、整体意识。公关人员及其公关活动是从组织的角度出发，其目的是为组织攫取利益，故公关人员在工作时必须首先具备整体意识，要求时刻想到的是整体，想到整体利益，整体形象，能够在整体利益和个体利益发生矛盾时顾全整体利益。

2、互利意识。互利意识指的是对公共关系主体和客体利益全方位把握的意识。

3、社会意识。组织总是在一定的环境中生存和发展的，这种社会意识即是对环境的认识，较细的区分，则是对组织内部环境和外部环境的认识。

4、传播意识。公关活动的三要素是主体、客体和传播媒介。传播意识是了解主体和客体两要素及其关系之上的。

5、危机意识。危机意识是比较被动的，它主要着眼于防止危机和及时的处理危机，是对组织形象和社会公众关系能否保持良好沟通的忧患意识。

（二）健康的心理素质

1、心理承受能力。无论是成功还是失败，顺境还是逆境，都要善于控制自己的情绪和行为，理智地对待问题，解决问题。

2、坚强的意志。主要是指应具有很强的事业心和进取心，对工作满腔热情，不畏艰难，勇于负责，持之以恒。

3、成熟的思维方式。公关状态复杂多变，要求公关人员应有较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，有丰富的想象力和创造思维能力，使组织在激烈的竞争中立于不败之地。

4、开放的性格。从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。

5、广泛的兴趣爱好。公关人员要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间，结交更多的朋友。公关人员应为了工作的需要，培养自己的多方面兴趣。

6、良好的气质。公关人员的气质最好是活泼型，对工作热情而稳重，善交际而不急躁。兴奋型的人也可以从事公关职业，但工作中要注意不要感情用事。

（四）广泛的学科知识

1、公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。

2、公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。

3、与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务

（五）合理的能力结构

1、组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。

2、语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。

3、公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的"桥梁"，形成"人和"的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。

4、宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。

5、创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是"传声筒"，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质

6、应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。

三、总结

公共关系作为一个具有高度综合性和边缘性，又具有交叉性的科学，必然对公关人员的素质提出更高的综合性的要求。公关人员的素质能力的培养是一个长期发展的过程，也是一个不断进步更新的过程。以一个企业为例，它既要和主管部门、相关政府部门打交道，还要和协作者、投资者、竞争者、新闻机构、友邻单位以及本企业员工打交道，所涉及的方方面面中缺一不可。运用好公共关系的各种知识对于个人在成长过程中的工作、日常生活和人际交往都有莫大的帮助。