焦点小组座谈会基本流程及注意事项

为了使任何一个刚踏入市场调查行业的同仁们都能对焦点小组座谈会流程有所了解，在项目操作过程中能更好的保证项目质量，现将焦点小组座谈会基本流程及注意事项列举下来，仅供大家参考。希望大家能给予意见，谢谢!

1、总体流程图如下：

2、对参会者的基本要求

一场座谈会的须参与者不能来自同一单位；

同一组参与者不得有2个以上互相认识，且同一组参与者不得有2个以上是由同一名联络员介绍；

本人或亲朋好友不能在相关行业工作；

过去半年未参加过类似形式的市场调究；

能听讲普通话；

性格外向，乐于与人沟通，能在会上主动发表自己的看法；

到达现场同意出示身份证及相关证件，作为资格确认的方法；

3、控制要点

一场座谈会一般要求进会人数为8人，但我们邀约时每场至少

要邀约到12人，根据配额要求每种备份1-2个，以保证到会人数量。

准备一名会议速记员，要求专业的速录人员（配带速录机）；

每场座谈会至少安排5名以上联络员，避免参会人员相互认识的情况；

对于联络员的培训：联络员必须按照甄别问卷对每一个参与者进行甄别；不能透露座谈会主题给参与者；必须确保参与者准时到会，而且联络员必须了解参与者的基本条件；

4、研究员及督导的分工

座谈会提纲

东莞庄项目焦点小组访谈 Ⅰ、解释焦点小组访谈法及其规则（10－12分钟） A．解释焦点小组访谈法。 B．没有正确答案——只要说出你自己的观点。你是为其他和你一样的人说话。C．要倾听别人的发言。 D．我的一些同事在镜子后做观察，他们对你的观点非常感兴趣。 E．自动录音或录像，因为我想全神贯注听你们的发言，所以没有办法记笔记。F．请一个一个地发言，否则我担心会漏掉一些重要的观点。 G．不要向我提问，除非是对问题提法本身的疑问，因为我所知道的和我的想法并不重要，你们的想法和感受才是重要的，我们为此才聚在一起。 H．如果你对我们将要讨论的一些话题了解得不多，也不要觉得难过没关系，重要的是让我们知道这一点；不要怕与别人不同，我们并不是要求所有人都持有同样的观念除非他们确实这么想。 L．我们要讨论一系列话题，所以我会不时地将讨论推进到下一个话题请不要把这当成是冒犯。 J．还有问题吗？ Ⅱ、购房决策（20分钟） A．请问您打算在什么时间购买住宅？购买住宅的目的是什么？（自用、投资）哪一年实现计划的可能性最大？（针对自用）您购买住宅居住时间为过渡（5年以下）还是长期居住（5年以上），（针对投资）您投资住宅是为了出租还是倒卖？B．购房最终决策者是您还是其他关系人？ Ⅲ、产品设计（40分钟） A现在我将向你们出示几种不同建筑风格的图片，我想知道你们对不同建筑风格的反应。我每出示一种，希望你们写下对它的第一反应。我想知道的是你们的第一反应。在用一分钟时间写下你们的反应之后，我们更为详细地讨论每种风格。（一）出示第一种风格的图片。 1．让他们记下自己的第一反应。 2．讨论。你对这种风格的第一反应是什么？你喜欢该风格的什么地方？不喜欢的是什么？任何的，只要有。（二）重复下一种风格的图片。（直至所有风格图片出示完）（三）出示所有的风格图片。 1．在这些风格图片中，你最喜欢哪一种？为什么？ 2．你最不喜欢哪一种？为什么？ B 现在我将向你们出示几种不同户型的图片，我想知道你们对不同户型的反应。我每出示一种，希望你们写下对它的第一反应。我想知道的是你们的第一反应。在用一分钟时间写下你们的反应之后，我们更为详细地讨论每种户型。（一）出示第一种户型的图片。 1.让他们记下自己的第一反应。 2.讨论。你对这种户型的第一反应是什么？你喜欢该户型的什么地方？不喜欢的是什么？任何的，只要有。（二）重复下一种户型的图片。（直至所有户型图片出示完）

会议,大型活动拍摄的技巧窍门和注意事项

会议拍摄技巧在颐方园工作多年，有很多次为客人提供会议、活动的拍照服务的经历。这些年也经常利用节假日给朋友帮忙拍摄过多场大型活动。会议、大型活动的拍摄类似拍摄中的纪实摄影，所以对拍摄者的要求相对较高，需要能熟练运用相机的各种功能、掌握会议活动的流程、短时间熟记会议主要参与者的活动范围等等。这里把一些会议拍摄的经验和注意事项和同事们分享一下。一、设备准备： 1、相机：确认相机无故障、肩带无断裂，如果有条件，再带上一个备用相机； 2、电池：准备两块以上的电池，并带好充电器，以免电池原因耽误工作。 3、镜头：以24-70焦段作为主要镜头。原因很简单，这个焦段广角端变形不很严重而且包含人像拍摄最佳的50较短。广角镜头边缘变形很严重，谁也不想自己的面部在照片里变形，所以最好不用。如果可能，带上一直70-200活100-300的镜头，长焦镜头拍一些领导讲话的特写十分方便，如果你可以在会场里走来走去甚至走上主席台，那这个长焦你也不用带了；

4、储存卡：最好带上一个备用储存卡，尽管现在的记录介质储存容量可以达到2千张4兆图片的容量，但是你仍然要带上一个备用的，这种事不怕一万，就怕万一，反正这东西不重。 5、脚架：三脚架在这种需要不停走动的场合一般用不上，但是最好带上一根独脚架，有备无患，反正也不占地，如需拍摄合影，那就别怕麻烦了。 6、闪光灯：带上一只机外闪光灯和两套电池。一般相机自带的闪灯指数较小而且只能直闪，使用局限较大。 7、工具：镜头纸、小皮枪、刷子等清洁用品。 8、包：准备一个能把这些东西都放进去的摄影包，做到包不离身，毕竟那个东西丢了都心疼。二、现场拍摄： 1、空镜头拍摄：到场后一定不要忘记拍摄会场以及会场各区域的空镜。包括会场（曝光要以会场主体，如舞台等数值为主）、大门口签到处、一些较大的会议活动还会在会场外布置横幅、氢气球一类的的布置，也不能忘掉，还有就是特别的细节拍摄（会场装饰物），比如：准备发奖用的奖杯、奖状特写等等。

会议组织流程及注意事项

会议组织流程及注意事项一、会议筹备（一）会议资料准备在必要时将参会人员的资料按每人次准备好，注意区分参会人员的角色（如分成会议主持、参会领导、参会普通人员），资料按照人员角色分别准备。（二）会议通知拟定会议通知分为书面通知和短信通知，其中在较为紧急情况下采用短信通知。 1、提前5天拟定会议通知，报部门主管审核，再由分管副总审批签字后以书面文件形式下发，下发时签收人须登记存档； 2、通知内容必须包含时间（24小时制）、人物、地点、事件等要素，以“骨”的形式编写； 3、会议尽量避免安排在周一或其他会议集中的日期进行，会议时间的确定须与人力资源部主管协商并进行登记； 4、紧急通知采用短信形式下发，下发前负责人员须拟定短信通知内容及参会人员短号，交与行政部相关人员（现为何惠敏）进行短信通知。（三）会议议程安排 1、会议议程须以正式文件形式拟定； 2、正式会议开始时一般需要说明会议整体流程，会议分为几项内容； 3、议程安排时应考虑到会议时间，尽量将会议时段安排在正常工作时段内，如9：00-12:00或者14:00-18:00，如果是有外部人员参加的会议需要考虑是否安排餐宿问题。

（四）会场布置 1、提前3天，填写好会议室、横幅（和欢迎牌）申请表，交与行政部及广告部相关负责人； 2、领回横幅（和欢迎牌）并确认内容正确后交与行政部，并在会议前一天追踪横幅是否挂好（欢迎牌是否摆放正确）； 3、会议开始前排好座席及水牌，并将瓶装水、茶水、水果、会议相关资料等正确摆放于会议桌上（注：销售部人员水牌可摆在靠边位置）； 4、需用到视频放映时，提前调试好会场的投影仪、调音台、麦克风等器械，并负责为外部人员接入电脑等事宜。（五）现场安排（人员入场时） 1、若有外部人员参与的会议，需要接送时必须在会议前一天填写好用车申请单交与调度室，并安排人员在会议当天接待外部人员； 2、会议开始前在会场入口处设立签到处，组织参会人员签到，并指引外部人员入座； 3、会议资料较少时可在参会人员签到时分发给参会人员； 4、会议开始前3分钟，迅速将未到场人员的水牌及资料撤收，并安排靠后人员填补空位。二、会议中（一）会议记录及服务 1、安排好专职的会议记录员，对参会人员的发言及电子资料进行记录和拍照，允许时准备好U盘进行拷贝； 2、提前通知广告部做好现场摄影准备，会后留底； 3、安排1人（会议组织人员或行政部人员）负责茶水服务。

焦点小组访谈提纲

焦点小组访谈提纲 --对大学生订餐情况的调查一、调查目的：大学生人群订餐总体状况大学生对网上订餐的看法网上订餐与食堂的差距的看法大学生对送餐服务的认同情况二、实施步骤 1.座谈会场的布置。有一个焦点小组测试室，主要设备应包括话筒、单向镜、摄像机. 录音机。桌面上拜访水果零食。 2.. 访谈记录者：访谈参与者：小组成员三、热身 1.欢迎被访问者。 2.介绍小组访谈法。 3.表明观点，各尽其言，答案无对错。 4.被访者自我介绍。四大学生网上购物行为焦点小组访谈指 1.解释焦点小组访谈法及其规则。（1）要善于认真倾听别人的看法、不得打断。（2）我们这里有自动的录音监控设备、所以我不会做笔记、请不要当做我对大家不尊重，各抒己见、不要怕说错、你们的想法和建议才是最重要的。（3）还有问题吗 2.总体订餐状况我对你们平常就餐采用什么方法很感兴趣（1）你平常订餐么大概什么时候开始的用什么方法比较多

（2）如果你在网上订餐，你都用哪个软件（3）你认为大学生选择网上订餐的原因都有哪些（4）你认为影响大学生选择不同订餐方式的原因有哪些 3.订餐与食堂的对比（1）你认为去食堂就餐的好处有哪些订餐的好处有哪些（2）在食堂就餐有哪些情况你是不能接受的（3）订餐是由哪些情况你不能接受（4）对于网上订餐你有什么看法 4.时间成本问题好了、现在我们将着重讨论下大家最关心的问题、时间和金钱成本（1）你认为网上订餐好么好在哪（2）你认为网上订餐节省时间么为什么（3）如果出现了问题，你还会选择网上订餐么为什么好了，今天就到这吧，感谢大家的参与！五、小组访谈的前期准备录音笔由进行安排座谈的时间是30分钟，每个问题可以讨论时间控制在5分钟左右。焦点小组访谈次数一次六、做好座谈会后的各项工作（1）及时整理，分析记录。（2）回顾和研究座谈会情况。

焦点小组座谈会大纲模板

《市场营销调研》作业题目：焦点小组座谈会大纲专业班级：电商1403 学号：20141705**** 姓名：黄新国 2017 年 3 月

焦点小组座谈会大纲一、调研背景近年来随着电子商务迅速发展，智能手机的普及，手机地图定位技术的发展，手机支付技术的逐渐成熟，网上订餐、点外卖等餐饮O2O项目，渐渐的被越来越多的人熟悉并运用到了生活中。如何在竞争激烈的餐饮团购市场中提升竞争力已经成为了许多餐饮O2O商家思考的重要问题。本课题将通过对河南工业大学在校学生对餐饮O2O商家选择行为的调查分析，了解河南工业大学在校学生对餐饮O2O商家选择现状。借助问卷调查获得有效样本资料，应用SPSS等统计软件检验问卷质量与效度，构建大学生对餐饮O2O商家选择行为模型及其背后的消费者心理原因。二、调研目的 1. 河南工业大学在校学生外卖app使用情况。 2. 河南工业大学在校学生对外卖app的看法（选择标准等）。 3. 河南工业大学在校学生对现有外卖app的改进意见。三、座谈会人员构成组织人员：1人访谈构成人员：分为2个小组，每个小组8人加一个主持人。（每个人每个月使用外卖app 次数不少于30次。）每个小组包括每个年级各男女各一人。两个小组分别为文科和理科学院挑选，分为理科组和文科组。主持人：一人访谈记录者：一人

四、座谈会注意事项 1. 根据大纲并且保持整个访问流程自然 2. 如果被访者的回答证书我们的提问想要的，不需要追问，应继续下一题，注意时间问题。如果被访者已经在前面的问题中做出了回答，无需询问相近的问题。 3. 如果被访者的回答与问题并不相符，也不需要作太多的追问，请务必注意时间问题，尽可能按时间要求完成每个环节。 4. 主持人负责整体流程以及引导工作，绝对中立，不带感情倾向，并且主持人要谦恭有礼 5. 座谈会过程时间大约为40-60分钟五、座谈会过程安排 1. 气氛导入以及座谈会规则介绍（1）欢迎被访问者（2）被访问者依次自我介绍（3）介绍本组研究课题基本内容及采用的访谈法（4）主持人介绍： 1.要善于认真倾听别人的看法、不得打断。 2.我们这里有自动的录音监控设备、所以我不会做笔记、请不要当做我对大家不尊重，各抒 3.己见、不要怕说错、你们的想法和建议才是最重要的。还有问题吗？ 2. 河南工业大学学生消费行为特征。（1）您们平时主要使用什么外卖app？（2）你们选择这个外卖app的原因是什么？（3）您平常什么时候会选择使用外卖app？

焦点小组座谈会大纲

焦点小组座谈会大纲一、调研背景城市轨道交通以其快捷、安全、容量大、污染小、节约土地等众多优点成为当前城市交通的主力。目前，随着城市化进程发展的加快，城市市区规模逐渐增大，宁波，这个浙江省经济中心、现代化国际港口城市，也在今年的5月30日迎来了“甬”字号轨道交通时代。在宁波轨道交通一号线一期运营4个月以来，这一新兴公共交通受到宁波市民的广泛关注，其服务质量直接关系着企业的生存和发展，这对宁波轨道交通的舒适性、安全性和快捷性提出了更高的要求。为此我们将进行焦点小组座谈会，定性研究人们宁波轨道交通的满意度情况。二、调研目的 1.宁波市民采用轨道交通出行方式的情况 2.宁波市民对轨道交通的看法 3.宁波市民对轨道交通服务的认可程度 4.宁波市民对轨道交通的未来期望三、座谈会人员构成组织人员：万里长征小组访谈人员：除本组成员外的其他同学主持人：朱纯成访谈记录者：李雪莹四、座谈会注意事项 1.根据大纲并且保持整个访问流程自然 2.如果被访者的回答证书我们的提问想要的，不需要追问，应继续下一题，注意时间问题。如果被访者已经在前面的问题中做出了回答，无需询问相近的问题。 3.如果被访者的回答与问题并不相符，也不需要作太多的追问，请务必注意时间问题，尽可能按时间要求完成每个环节。 4.主持人负责整体流程以及引导工作，绝对中立，不带感情倾向，并且主持人要谦恭有礼 5.座谈会过程时间大约为10-15分钟五、座谈会过程安排 1.气氛导入以及座谈会规则介绍（1）欢迎被访问者（2）被访问者依次自我介绍（3）介绍本组研究课题基本内容及采用的访谈法（4）主持人介绍：（阿纯补充要发言的主持稿） 2.宁波市“地铁一族”的样本特征及消费行为特征（包括年龄、性别、职业、主要出行方式）（1）您平时外出主要使用的交通工具是什么？（2）您平常乘坐轨道交通频率高吗？（3）您一般乘坐地铁外出是为了上学？上班？逛街购物？地铁观光？还是其他什么？

例会流程及注意事项

关于公司例会及总结例会流程通知为使每次会议更高效、有序，现将开会有关事项通知如下，各员工须遵照执行。一、周例会 1、时间：月中小周周六全天 2、参与人员：行销部技术部全体人员 3、主持：各参与人员轮流主持 4、会议议题：各自项目穿透会 5、会议内容： ①由各区域经理陈述整体计划指标完成情况，并由各技术人员协同汇报在执行计划过程中发现的问题，未（如未完成）完成的原因，解决方案，具体行动计划等。 ②销售总监就项目中出现的情况，做出明确的项目穿透，明晰完成步骤、方法、策略。 6、会议流程会前： ①议室清洁、整理，根据与会人员安排好座位等。 ②根据需要自行制作各自汇报内容及演讲PPT文稿。 ③根据需要准备好会议记录工具。 ④根据需要准备好会议需用的设备（电脑，投影仪等）。 ⑤至少提前一个工作日发放会议通知，并把与会人员情况反馈给会议主持者。

⑥手机关机或调成静音状态。 ⑦会议记录与主持者，需提前一分钟到达会议室。 ①如有其它新的指示安排，提前告知与会人员。会中： ①会议记录者做好会议记录。 ②会议主持者根据既定的会议议程控制整个会议过程。 ③与会人员积极发言，并注意自己的语气、语速、音量等。会议内容：与会人员汇报上次会议决策执行情况及本周具体工作计划、安排。会后： ① 整理会议记录并发放会议记录。（根据需要发放给与会人员及未与会人员）。会议记录应准确，会议中所形成的决策要突出承担行动的责任人、具体完成时间及标准。 ②根据会议对执行进行监督、检查、反馈。二、月例会 1、时间：月末小周周六 2、参与人员：行销部技术部全体人员 3、主持：行销部技术部负责人轮流主持 4、会议议题：本月工作总结及下月工作计划 5、会议流程会前：同上会中：同上

小组座谈会劣优势分析

小组座谈会劣优势分析焦点小组座谈会是帮助企业和咨询公司深入了解消费者内心想法的最有效的工具，在这方面是一般的问卷调查等方法所无法比拟的。如今，小组座谈会在产品概念、产品测试、产品包装测试、广告概念、顾客满意度、用户购买行为等研究中得到广泛应用。因此，对于企业产品调查，找一家有经验且专业的市场调研公司是非常重要的，北京开元捷问成立于2008年，是开元研究旗下专业市场调查执行机构，拥有能同时在几十个城市进行调查服务的强大团队。焦点小组座谈会（简称FG，Focus Group）是一种在市场调查中常用的定性研究方法，它通常是由一位专业主持人引导，围绕相关主题，按事前拟定的座谈提纲进行开放式的讨论。每场座谈会一般邀请6－10位消费者参与讨论，通过主持人和与会者，以及与会者和与会者之间的多边互动方式，帮助研究者在一定深度上生动形象地了解相关问题，以及他们在表达时使用的具体语言。座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的专用会议室完成。使用场合 1、座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法，从而获取对有关问题的深入了解。通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题，所获得的结果是定性的。 2、另外，座谈会也是定量调查之前必要的步骤之一，座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础。 3、焦点小组座谈会在市场调查公司、消费品生产商、广告公司等行业使用广泛。诸如宝洁、高露洁棕榄、博士伦等公司，很多成功开发的产品都得益于焦点小组座谈会。优劣势分析优势（1）互动性强，可以激发各个参与者的新想法；（2）信息含量大，在短时间内快速收集到需要的信息；（3）现场进行问答，可以直接有效地获取所要信息。劣势（1）调查的结果仅属于定性的范围，未经大样本数据验证，结论可能会存在偏激和不全面；（2）多人在一起，有的与会者在回答问题时会受其他人态度的影响；（3）执行成本高。对人员、场地要求都很高。

广播电视编导基础知识完整版1教学提纲

广播电视基础知识一、广义上的广播：是通过无线电波或天线向一定地区或区域传播声像节目。二、狭意的广播：以声音的传播为主要手段的传播。广播诞生于20世纪20年代第一座领有护照的电台，美国远兹堡的KBKA,1920年11月2日开播。我国1940年12月延安新广播电台（中央人民电台的前身）。一、电视的诞生与发展电视不是某一个人的发明创造，它是不同历史时期不同人物的结晶。 1、1936年11月2日英国BBC公司建立第一个电视台，将此日定为电视台诞生日。 2、我国1958年北京电视台（中央电视台的前身）试验播出，9月1日正式播出。一：广播电视的分类，四个角度： ①传播信号：电台广播audio、电视广播television ②传输方式：无线广播、有线广播、卫星广播、网上广播 ③覆盖范围：地方广播、全国广播、国际广播 ④技术标准：模拟广播、数字广播。二、广播电视基本属性：电子化的大众传媒媒介（以一定的方式向广大的、不定量的受众连续发送信息的物质中介）三、广播电视的传媒属性：新闻性。 ①新闻：新近发生或正在发生的事实的报道。 ②新闻性：真实性，新闻性，重要性，时效性，公开性。 ③新闻要素：何时、何地、何事、何人、何因（5个“w”）四、广播电视的传播特征： ①对象广泛：不受文化程度局限，适于各类人群。 ②时效性强：创作周期短，甚至可以现场直播。 ③丰富直观：不仅包括各种新闻和艺术形式，而且还可以包括多种题材内容，直接刺激人的视听感官。 ④接受随意：节目和频道选择随人所愿，任意选择。 ⑤顺序接受：必须按照节目播出顺序和时间收听收看。 ⑥转瞬即逝：声音和图像无法保留（排除录制）。五、广播电视的传播手段： ①广播的要素：语言、音乐、音响 ②电视的要素：画面（动态图像，静态图片、文字）、声音（语言、音乐、音响、动效）六、广播电视的媒体特征： ①播出时间固定化 ②节目连续化 ③节目栏目化 ④节目包装的统一化七、广播电视传播的社会功能

小组焦点座谈会的优点

小组焦点座谈会的优点小组座谈会（简称FG ，Focus Group），是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法，一般由8－12 人为一组，在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论。小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的。小组座谈会是一种探索性性的调查，调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法，从而获取对有关问题的深入了解。小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题，所获得的结果是定性的。同时，它也是在定量调查之前必要的步骤之一，小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础。与其他数据收集方法相比，小组座谈会的方法有如下10个优点： 1、协同增效：将一组人放在一起讨论，与单个人去询问得到的私人的保密的回答相比，前者可以产生更广泛的信息、深入的理解和看法。 2、滚雪球效应：在小组座谈会中常常会有一种"滚雪球"效应，即一个人的评论会启动参加者的一连串反应。 3、刺激性：通常在简短的介绍期间，随着小组中对所谈论问题的兴奋水平的增加，参加者想要表达他们的观点和感情的愿望也增强。 4、安全感：因为参加者的感觉与小组中的其他成员是类似的，所以参加者感到比较舒服并愿意表达他们的观点和感情。 5、自发性：由于对参加者没有要求回答某个具体的问题，他们的回答可以是自发的不遵循常规的，因而应该是能够准确地表达他们的看法的。 6、发现灵感：与一对一的访问相比，小组的讨论更容易激发灵感产生想法。 7、专门化：因为多个被调查者要同时参与，所以雇用一个受过高级训练，但是价格昂贵的调查员（主持人）是合适的。 8、科学监视：小组座谈会容许对数据的收集进行密切的监视，观察者可以亲自观看座谈的情况并可以将讨论过程录制下来用作后期分析。 9、结构灵活：小组座谈在覆盖的主题及其深度方面都可以是灵活的。 10、速度快：由于同一时间内同时访问了多个被调查者，因此数据收集和分析过程都是相对比较快的。诸如宝洁、高露洁棕榄、博士伦等公司, 很多成功开发的产品都得益于焦点小组座谈会，开元捷问成立于2008年，是一家专业市场调查执行机构，拥有800多名训练有素的访问员且能同时在几十个城市进行调查服务的强大团队。小组座谈会是其调查服务项目之一。

会议组织流程及注意事项[1]1

会议组织注意事项

会议组织流程图

一、会议筹备（一）、会议资料准备 1、在具备条件的前提下将参会人员的资料按每人次准备好，注意区分参会人员的角色（如分成会议主持、参会领导、参会普通人员），资料按照人员角色分别准备。 2、会议资料较多时，需要按照会议议程将会议资料按次序排放，最好装订成册，编好页码，方便参会人员阅读。 3、当参会各人员因角色不同需要不同的资料时，应当按照人员或单位将资料以文件袋装好标注资料归属人员或单位，方便参会人员领取。 4、若需要给参会人员发放纪念品或礼品等，应当与会议资料一同准备好，臵于资料文件袋中一并发放给参会人员。（二）、会议通知会议通知分为口头通知和书面通知，其中口头通知只适用于参会人员较少的非正式会议，书面会议通知需注意以下几点： 1、电话通知：做好电话接电话的时间、对方姓氏记录，下通知必须设立记录本，及时记录、查阅。 2、正式的书面会议通知应包含：简要的会议议程说明、参会人员、会议时间、会议地点等。 3、书面会议通知应通过正式途径发送给参会人员，如OA系统、电子邮箱、网站公布等，如有必要可另行电话通知参会人员。（三）、会议议程安排 1、正式会议开始时一般需要解释会议整体流程，将会议分为几项内容，如工作汇报阶段、讨论阶段、工作安排阶段等。会议流程介绍需要整理成正式文档作为会议主持的资料装订好，一般情况下没有会议主持人的情况下可有会议组织人员介绍会议流程。 2、安排会议议程时应考虑到会议时间，尽量将会议时段安排在正常工作时段内，如9：00-11:00或者15:00-17:00，如果是跨天的会议或者占用中晚餐时间的会议需要考虑是否安排餐宿问题。（四）、会场布置 1、应考虑会议的性质及与会人数的多少。例如在提供信息的会议里，倘若人数众多，则以不设桌子的戏院式安排或是设桌子的教室式安排较为理想。在解决问题的会议里，假如人数不多，则是让每一位与会者均环绕桌子而坐，这样可方便每一个人跟其他的人进行多项沟通。再如在培训会议里，如人数不多，则可令与会者坐在马蹄型的桌子的外圈，这样不但便于与会者与主席之间的沟通，而且也便于与会者跟与会者之间的交流。但若人数众多，则最好是将与会者分成若干小组，每一小组各聚在同一桌子周围。这种安排的好处在于方便分组讨论及综合讨论。 2、正式会议一般需要安排好参会人员的坐席并准备好参会人员的铭牌，在会议开始前排好坐席及铭牌。 3、对于安排好坐席的会场，应将会议资料袋在会议前摆放在坐席上。 4、需要用到视频放映或者开视频会议时，要调试好会场的投影仪、调音台、幕布、麦克风等器械。 5、注意各项会场的环境因素，例如温度、灯光等，按照实际情况调整好。

焦点小组访谈法

焦点小组访谈法实施步骤一）准备焦点小组访谈 1、环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。对调研者来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。 2、征选参与者一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。一个小组一般包括8名参与者。注意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。另外，经调查发现，人们同意参加焦点小组的动机依次是：报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。二）选择主持人拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。焦点小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。三）编制讨论指南编制讨论指南一般采用团队协作法。讨论指南要保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。讨论指南是一份关于小组会中所要涉及的话题概要。主持人编制的讨论指南一般包括三个阶段：首先，建立友好关系、解释小组中的规则，并提出讨论的个体。第二阶段是由主持人激发深入的讨论。第三阶段是总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度。四）编写焦点小组访谈报告访谈结束主持人可做一次口头报告。正式的报告，开头通常解释调研目的，申明所调查的主要问题，描述小组参与者的个人情况，并说明征选参与者的过程。接着，总结调研发现，并提出建议，通常为2-3页的篇幅。如果小组成员的交谈内容经过了精心归类，那么组织报告的主体部分也就很容易了。先列出第一个主题，然后总结对这一主题的重要观点，最后使用小组成员的真实记录（逐字逐句的记录）进一步阐明这些主要观点。以同样的方式一一总结所有的主题。

会议大型活动拍摄的技巧和注意事项

会议拍摄技巧在颐方园工作多年，有很多次为客人提供会议、活动的拍照服务的经历。这些年也经常利用节假日给朋友帮忙拍摄过多场大型活动。会议、大型活动的拍摄类似拍摄中的纪实摄影，因此对拍摄者的要求相对较高，需要能熟练运用相机的各种功能、掌握会议活动的流程、短时间熟记会议主要参与者的活动范围等等。这里把一些会议拍摄的经验和注意事项和同事们分享一下。一、设备准备： 1、相机：确认相机无故障、肩带无断裂，如果有条件，再带上一个备用相机； 2、电池：准备两块以上的电池，并带好充电器，以免电池原因耽误工作。 3、镜头：以24-70焦段作为主要镜头。原因很简单，这个焦段广角端变形不很严重而且包含人像拍摄最佳的50较短。广角镜头边缘变形很严重，谁也不想自己的面部在照片里变形，因此最好不用。如果可能，带上一直70- 200活100-300的镜头，长焦镜头拍一些领导讲话的特写十分方便，如果你能够在会场里走来走去甚至走上主席台，那这个长焦你也不用带了； 4、储存卡：最好带上一个备用储存卡，尽管现在的记录介质储存容量能够达到2千张4兆图片的容量，可是你依然要

带上一个备用的，这种事不怕一万，就怕万一，反正这东西不重。 5、脚架：三脚架在这种需要不停走动的场合一般用不上，可是最好带上一根独脚架，有备无患，反正也不占地，如需拍摄合影，那就别怕麻烦了。 6、闪光灯：带上一只机外闪光灯和两套电池。一般相机自带的闪灯指数较小而且只能直闪，使用局限较大。 7、工具：镜头纸、小皮枪、刷子等清洁用品。 8、包：准备一个能把这些东西都放进去的摄影包，做到包不离身，毕竟那个东西丢了都心疼。二、现场拍摄： 1、空镜头拍摄：到场后一定不要忘记拍摄会场以及会场各区域的空镜。包括会场（曝光要以会场主体，如舞台等数值为主）、大门口签到处、一些较大的会议活动还会在会场外布置横幅、氢气球一类的的布置，也不能忘掉，还有就是特别的细节拍摄（会场装饰物），比如：准备发奖用的奖杯、奖状特写等等。 2、主要人物会前拍摄：活动前一定要和主办方和承办方的负责人沟通，确定拍摄人物重点（包括主办方领导以及受邀主要来宾等），而且记录主要领导或重要来宾交谈的

会议纪要注意事项

会议记录注意事项一、会前记录人员在开会前要提前到达会场，并落实好用来作会议记录的位置。安排记录席位时要注意尽可能靠近主持人、发言人或扩音设备，以便于准确清晰地聆听他们的讲话内容。从某种程度上讲，记录人员比一般与会人员更为重要，安排记录席位要充分考虑其工作的便利性。记录人员通常要负责会议签到，需准备好签到表（可手写亦可打印），并在会议开始前做好签到工作。二、格式会议记录的格式分为记录头、记录主体两大部分。（一）记录头的内容有： 1．会议名称 2．会议时间 3．会议地点 4．会议主席（主持人） 5．会议出席、列席和缺席情况 6．会议记录人员签名（二）格式要求： 1．正标题（宋体，2号，加粗）居中 2．正文内容（宋体，小四号，重点内容要更改字体颜色） 3．段落格式为两端对齐 4．结构层次清晰，序数顺序为“一，（一），1，（1）” 5．内容真实，条理清晰三、会议记录的要求会议记录的要求归纳起来主要有两个方面，一个是速度要求，一个是真实性要求。（一）速度要求。快速是对记录的基本要求。适当地运用符号代替或缩写非常关键。（二）真实性要求。纪实性是会议记录的重要特征，因此确保真实就成了对记录稿的必然要求。真实性要求的具体含义是： 1．准确。不添加，不遗漏，依实而记。 2．清楚。首先是书写要自己看得清楚，其次，记录要有条理。（三）会议记录应该突出的重点有： 1．会议中心议题以及围绕中心议题展开的有关活动 2．会议讨论、争论的焦点及其最终的解决办法 3．权威人士或代表人物的言论 4．会议开始时的定调性言论和结束前的总结性言论 5．会议已议决的或议而未决的事项 6．对会议产生较大影响的其他言论或活动 7．工作安排的地点、时间与人员

会议流程和服务安排详细版

会议流程和服务安排详细版文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

会议流程及服务安排一、会前准备（一）办公室人员收到会议通知，首先需问清楚会议服务要求，然后将具体安排转告会务工作人员，由会务工作人员准备会议前工作，了解与会人员的相关资料，并做好会务登记，保持良好的信息沟通，促进会议的顺利进行。（二）确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地，并对会场的各项设施进行认真检查。（三）草拟会议议程，经上级领导批准后分发所有与会人员。会议议程是会议内容的概略安排，议程中应涵盖主题、时间、地点，参加人员及议题安排等具体事项，开会之前要将会议议程传达给与会人员。（四）合理安排相关会务工作人员，其工作人员要做到以下几点： 1.仪容仪表 (1)着装统一整洁，不穿拖鞋、响钉鞋。 (2)接待人员短发不遮眼，长发后梳成马尾或盘髻。要求化淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。 (3)坐站姿势规范端庄，不翘腿。 2.语言 (1)语调温和亲切，音量适中，普通话规范。 (2)语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、 “谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。

(3)对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。 3.态度（1）敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。（2）微笑服务，态度诚恳、热情、周到。（3）工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。（4）解释问题有礼有节。 4.纪律（1）会议服务前不吃异味食品。（2）不在会议期间使用电话。（3）服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。（4）严格遵守职业道德。（五）办公室应在会议召开前一天，以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。（六）重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范，并测试投影仪等电子设备是否能正常使用。（七）会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好，并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买；如会议结束后有安排宴会的要求，应确定宴会时间，选好宴请场所，并根据公司接待预算的金额确定菜单；宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。

会议组织流程与规范

会议组织流程与规范一、会议准备（一）会议资料准备注意事项： 1、在具备条件的前提下将参会人员的资料按每人次准备好，注意区分参会人员的角色（如分成会议主持、参会领导、参会普通人员），资料按照人员角色

分别准备。 2、会议资料较多时，需要按照会议议程将会议资料按次序排放，最好装订成册，编好页码，方便参会人员阅读。（二）会议通知注意事项：会议通知分为口头通知和书面通知，其中口头通知只适用于参会人员较少的非正式会议，书面会议通知需注意以下几点： 1、正式的书面会议通知应包含：简要的会议议程说明、参会人员、会议时间、会议地点等。 2、书面会议通知应通过正式途径发送给参会人员，如：电子邮箱（确保每个参会人员都有呈送会议通知，避免遗漏），如有必要可另行电话通知参会人员。 3、会议通知应提醒参会人员准备好相关的资料，例如：总结日常工作中遇到的难题、困惑以及站点运作中出现的不规范现象等问题。（三）会议议程安排注意事项： 1、会议开始时简要解释会议整体流程，将会议分为几项内容，如工作汇报阶段、讨论阶段、工作安排阶段等。会议流程介绍需要整理成正式文档作为会议主持的资料装订好，一般情况下没有会议主持人的情况下可有会议组织人员介绍会议流程。 2、安排会议议程时应考虑到会议时间，尽量将会议时段安排在正常工作时段内，如9：00-11:00或者15:00-17:00，如果是跨天的会议或者占用中晚餐时间的会议需要考虑是否安排餐宿问题。（四）会场布置注意事项： 1、会议场所应提前安排好，并在书面会议通知中告知参会人员。 2、根据参会人数安排好坐席，将会议资料在会议前摆放在坐席上。 3、需要用到视频放映或者开视频会议时，要调试好会场的投影仪、调音台、幕布、麦克风等器械。 4、会议组织人员应准备好各项会议记录工具，如笔记本、签字笔、相机等，以便于在会后做好会议总结工作。（五）现场安排（人员入场时）注意事项： 1、会议开始前在会场入口处设立接待处，准备好签到表，对参会人员签到。 2、会议资料较少时可在参会人员签到时分发给参会人员。二、会议进行（一）会议记录注意事项：

雅芳洁面乳消费者调查+焦点小组座谈会提纲

雅芳洁面乳消费者座谈会提纲基本目的： 1：了解大学生洁面乳使用情况，认知程度 2：了解大学生选择洁面乳的影响因素 3：了解大学生最终购买的心理，影响因素 4：了解大学生对雅芳的认知感谢各位在周末专程赶来参加我们的座谈会，今天我们的座谈会将围绕洁面乳展开。我叫..，是湖南商学院市场营销的学生。，我们不是化妆品公司的校园代理，也不是要获取各位信息来开发市场，这次座谈会仅作为学术活动之用，我们将为受访者个人信息保密，请各位畅所欲言。大家可能对在街头请您填写问卷这种形式比较熟悉，其实调查方法有很多，今天这种座谈会也是一种常用的调查方法，我们这里几乎每个周末都会请一些不同类型的消费者来参与我们的这种研究。大家可能也发现，现在市场上的产品越来越人性化了，我们的需求被越来越多的商家、厂家满足，但满足程度无止境，如果我们能够把我们的需求真实地表达出来，那就更容易让我们的需要得到进一步满足。所以，今天，我们的发言没有先后之分，也无对错之分，大家可以畅所欲言，不要担心自己的想法有多奇怪，也不必担心自己的想法能否得到其他人的同意。也许就是您这一闪念之间给大家启发。而且，我们认为，正是这些不同的意见，才可能包含着新的需要呢！今天我们想和大家讨论的主题是大学生洁面乳市场现状与前景的问题。在开始今天的讨论之前，我先简单介绍一下我们今天讨论会上的规则：①我们欢迎每一位与会者充分地表达自己的意见，我们认为不同的意见可能包含着不同的需求，所有这些意见并没有对错之分，大家可以畅所欲言；②我们发言的顺序没有先后之分，当我问及大家某些感受时，只要是问到您有或者是您想发言，您都可以说出来；③当别的朋友在发言时，请您一定要认真听取，看他所说的和您的想法是否一致，在他说完之后，您可以补充或者是发表完全相反的意见，注意一定是要等他发表完毕之后才可以补充哦；④请大家把手机调到振动。好，现在大家已经认识了我，下面请大家来个简短的自我介绍？ ?比如说您的姓名，学的专业？ ?您平常最喜欢的体育（运动）、休闲、娱乐活动，喜欢上网吗？上网主要干些啥？ ?喜欢看电视吗？平时喜欢看什么频道什么栏目？ ?喜欢看哪方面的报刊杂志？要是可能的话，大家会后也可以互相交换QQ号，加深印象。

会议流程及注意事项

会务流程 (一)拟定方案类型（培训、座谈、评审、标委会和联盟年会、成立大会）、主题、主协办单位、时间、地点、人物、预算 (二)确定议程会议事项、谁主持、谁讲话、先后顺序、讲多久、是否有茶歇、答疑环节（重要会议的议程安排要与负责人确认，注意：拟定领导到会前确认，议程是一个反复敲定的工作） (三)明确分工（切忌单线联系） (四)邀请领导、专家（特别注意有外籍专家时）确定人员行程、订机票、订酒店、安排接送、用餐、陪同人员、PPT确认检查、往来邮件电话 (五)通知参会人员（预通知、再确认）网上报名、电话通知、会前一天短信或电话再确认，目的是摸清人数，确定会场大小、会议材料印刷数量、用餐数量、桌椅数量 (六)准备会议材料 1.设计材料：背景PPT、证书、牌匾、LOGO、书面材料、工作证、邀请函、背景板、易拉宝 2.各类文稿：通知、邀请函、签到表——制作技巧——顺序、要素、主持词、新闻稿、会议须知、就餐指引、交通指引、通讯录、劳务费签收表、人员名单——领导和媒体、议程、行程安排——接机、用车、食宿、陪同人员） (七)准备会议用品（借款、电脑、文具、相机、投影仪、酒水、礼品） (八)布置会场（选场地——市局、人民大厦、山水宾馆、方位、路线、桌椅摆放、纸巾、空调、背景板、易拉宝、投影、坐席牌、用餐安排——座位排布及注意事项、电子屏、水牌、会议资料装袋、停车位）

(九)会议现场（导引、签到——发资料水餐券停车票（或刷停车卡）、接待——领导、专家、记者、劳务费发放、话筒投影调试、坐席牌更换、递话筒、看好会议物品、携带会议文稿、摄影、合影） (十)会后整理（清理现场——重要文档、文具回收、结算报销、文档扫描、媒体追踪、结题报告、工作总结）

董事会会议流程注意事项

董事会会议流程注意事项: 1、关于董事会会议流程。包括通知、文件准备、召开方式、表决方式、会议记录及其签署，董事会的授权规则等。 2、关于董事会会议议案。本公司总经理、监事、财务总监、董事等可提交议案；由董事会办公室主任汇集分类整理后交董事长审阅；由董事长决定是否列入议程；对未列入议程的议案，董事长应向提案人说明理由；提案应有明确议题和具体事项；提案以书面方式提交。 3、关于董事会会议通知。会议通知由董事长签发，由董事长办公室负责通知各有关董事会成员做好会议准备。 4、正常会议应在召开日前3 日通知到人，临时会议在召开前 2 工作日通知到人。 5、董事会每月召开一次会议，由董事长召集，会议通知、议题和有关文件由董事长办公室于会议召开三日前以书面形式送达全体董事。6、董事会会议通知包括以下内容：会议日期和地点；会议期限；事由及议题；发出通知的日期。 7、关于董事会审议事项及表决。（1）董事会会议表决实行一人一票制。（2）董事对董事会拟决议事项有重大利害关系的，应有明确的回避制度规定，不得对该项决议行使表决权。（3）特别重大事项应当由董事会三分之二以上董事通过。 (4)董事会会议实行举手表决方式，通讯表决采取书面方式。每名董事有一票表决权。

(5)涉及修改章程、利润分配、重大投资项目等重大事项必须由三分之二以上董事同意并且经董事长同意，方可通过。（6）关于董事会会议记录及签字。董事会会议应当由董事长办公室负责记录。出席会议的董事、记录员都应在记录上签名。（7）董事对所议事项的意见和说明应当准确记载在会议记录上（作为追责和免责的依据）。（8）出席会议的董事应在会议记录上签名。出席会议的董事有权要求在记录上对其在会议上的发言作出说明性记载。（9）关于董事会决议及签字。董事会对每个列入议程的议案都应以书面形式作出决定。决定的文字记载方式有两种：纪要和决议。需上报或需公告的作成决议，在一定范围内知道即可或仅需备案的作成纪要。涉及修改章程、利润分配、重大投资项目等重大事项必须由三分之二以上董事同意，并经董事长同意，方可通过。（10）关于董事会材料归档。会议签到簿、授信委托书、记录、纪要、决议等文字材料由董事会办公室负责保管。（（

焦点访谈小组分析报告 2

焦点访谈小组报告 2

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关于消费者网络交易服务需求的焦点小组访谈报告指导老师：杨静小组成员：张杨柳朱菲玛依拉布海迪且羊定江唐雅婷

一、访谈简要情况访谈时间：2014年6月4日访谈地点：中国计量学院格南4楼玻璃房任务分配：表1 任务分配姓名职责唐雅婷主持人布海迪且记录员羊定江视频拍摄员朱菲计时员玛依拉录音员张杨柳现场协调员二、访谈背景随着21世纪的到来，这个世界变成了一个计算机网络交织的世界，消费品在网络里变得越来越丰富。由于电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3%，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194%，而B2C的是274%，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。由此反映出了目前网络消费者需求现状和发展趋势的优势原因所在。三、访谈目的 1.通过本次访谈了解现在消费者的网购行为及趋势；