焦点小组座谈会大纲

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焦点小组座谈深度访谈和其他非定量方法

户在使用产品或服务的习惯、使用模式、态度、确定用户语言、为新产品收集创意、为问卷调查等定量方法收
集问题等方面有重要的作用。
◊实施焦点小组座谈法
步骤1：准备焦点小组座谈：选择焦点小组座谈
设备并征选参与者
步骤4：编写焦点小组座谈报告
步骤2：选择主持人：制定讨论指南
步骤3：实施焦点小组座谈
实施焦点小组座谈的步骤
♦定性调研与定量调研的研究比较
比较维度问题的类型样本规模每一访谈对象的信息执行人员分析类型硬件条件重复操作的能力
对调查者的培训内容
研究的类型
定性研究
定量研究
推测性
有限的探测性
较小
较大
大致相同
不同
需要特殊的技巧
不需太多特殊技巧
主观性、解释性的
统计性、摘要性的
录音机、录像机、投影设施、计算机、调研问卷、打印输出
从业人员见解
对一名市场调研者来说，懂得何时使用或不使用定性分析法是一项十分重要的技能。一旦你决定了使用定性调研法，就应选用正确的交流方式及适当的询问，以配合你的调研计划。例如，我们能通过焦点（小组）访谈形式，使我们扩大眼界了解到为什么人们要购买或不买流行品牌，为什么人们在一个特别的日购买物品，母亲如何在许多事例中扮演家庭成员的购物代理人角色。我想如果你只进行一次调研，你是不会彻底了解这些事情的。
1.环境
• 焦点小组座谈通常是在一个焦点小组测试室中进行的，这个环境一般是会议室风格的房间，其中一面墙上装有一大面单向镜，在不引人注目的地方（一般是天花板上）装有话筒，来记录整个讨论过程，在单向镜后面是观察室，室内为观察者准备了椅子和笔记台或桌子，观察室内还装有录音或录像设备。

焦点小组访谈法

焦点小组访谈法实施步骤一）准备焦点小组访谈1、环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。

对调研者来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。

2、征选参与者一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。

征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。

一个小组一般包括8名参与者。

注意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。

另外，经调查发现，人们同意参加焦点小组的动机依次是：报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。

二）选择主持人拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。

焦点小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。

第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。

不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。

三）编制讨论指南编制讨论指南一般采用团队协作法。

讨论指南要保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。

讨论指南是一份关于小组会中所要涉及的话题概要。

主持人编制的讨论指南一般包括三个阶段：首先，建立友好关系、解释小组中的规则，并提出讨论的个体。

第二阶段是由主持人激发深入的讨论。

第三阶段是总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度。

四）编写焦点小组访谈报告访谈结束主持人可做一次口头报告。

正式的报告，开头通常解释调研目的，申明所调查的主要问题，描述小组参与者的个人情况，并说明征选参与者的过程。

接着，总结调研发现，并提出建议，通常为2-3页的篇幅。

如果小组成员的交谈内容经过了精心归类，那么组织报告的主体部分也就很容易了。

先列出第一个主题，然后总结对这一主题的重要观点，最后使用小组成员的真实记录（逐字逐句的记录）进一步阐明这些主要观点。

焦点小组访谈法

焦点小组访谈法简介又称小组座谈法，就是采用小型座谈会的形式，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的具有代表性的消费者或客户交谈。

从而获得对有关问题的深入了解。

实施步骤一）准备焦点小组访谈1、环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。

对调研者来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。

2、征选参与者一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。

征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。

一个小组一般包括8名参与者。

注意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。

二）选择主持人拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。

焦点小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。

第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。

不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。

三）编制讨论指南编制讨论指南一般采用团队协作法。

讨论指南要保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。

讨论指南是一份关于小组会中所要涉及的话题概要。

主持人编制的讨论指南一般包括三个阶段：首先，建立友好关系、解释小组中的规则，并提出讨论的个体。

第二阶段是由主持人激发深入的讨论。

第三阶段是总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度。

四）编写焦点小组访谈报告访谈结束主持人可做一次口头报告。

正式的报告，开头通常解释调研目的，申明所调查的主要问题，描述小组参与者的个人情况，并说明征选参与者的过程。

接着，总结调研发现，并提出建议，通常为2-3页的篇幅。

如果小组成员的交谈内容经过了精心归类，那么组织报告的主体部分也就很容易了。

焦点小组座谈会的提纲 - 副本

小组座谈会的提纲
一.会前准备工作
1．确定座谈内容和目的：通过座谈会的开展了解大学生对于考研或不考研选择的因素----外部环境，内部环境，主观原因及客观原因（包括个人，家庭，社会，同学好友圈等各个影响方面），从而对大学生考研的选择有比较清晰的认识2．座谈会成员：
3．主持人：
3 .记录员：
二.座谈会流程
1、气氛导入【建议时间5分钟】
（1）．主持人自我介绍，引出座谈会主题；
（2）．成员互相了解各自考研与否选择。

2．主题探讨部份【建议时间30分钟】
（1）轮流发言，论述各自对考研或不考研选择的原因；
(2)共同讨论相互补充大学生考研或不考研选择的其他深层次因素；
(3)分析各个因素主次关系，影响强度；
(4)因素归类，哪些是内外部因素，哪些是主客观因素。

3、总结【建议时间10分钟】
通过与会学生的座谈，总结出大学生对于考研或不考研选择的各种因素，交流自己座谈会的心得体会。

三．会后总结资料，准备座谈会报告。

焦点小组访谈提纲

360、腾讯消费者（大学生群体）座谈会提纲基本目的 u 了解消费者对近来360360、腾讯纠纷的心里感受和反应、腾讯纠纷的心里感受和反应、腾讯纠纷的心里感受和反应; ;u 了解消费者过往对360及腾讯的评价和纠纷后的变化；及腾讯的评价和纠纷后的变化；u 了解消费者的心理感知模式及它是如何影响他们的行为；u 了解消费者对360360、腾讯对外公共关系的反应；、腾讯对外公共关系的反应；、腾讯对外公共关系的反应；u 初步界定大学生网民对此次纠纷的行为反应趋势，初步界定大学生网民对此次纠纷的行为反应趋势，从而作为企业决策者应如从而作为企业决策者应如何调整相关措施；何调整相关措施；一、气氛导入及日常生活信息获取目的：目的：1、让与会者和主持人相互认识；、让与会者和主持人相互认识；2、介绍讨论的主题和会议的规则；、介绍讨论的主题和会议的规则；3、奠定会议气氛，形成全员互动的基础；4、了解受访者上网的频率及利用互联网的方式；5、了解受访者经常登录的网站以及喜爱的客户端软件；6、了解受访者从媒体（互联网）接受信息的渠道和媒体（互联网）的使用习惯主持人介绍很荣幸也很感谢各位在今天晚上能够来参加我们这个座谈会，很荣幸也很感谢各位在今天晚上能够来参加我们这个座谈会，今天我们的座今天我们的座谈会主要将围绕腾讯和360近期的纠纷问题进行展开讨论。

我叫A ，是今天这个座谈会的主持人。

做笔录的是B 。

我们想通过今天的这个座谈会了解一下大家对于腾讯和360纠纷的一些独到的看法和感受。

今天我们我们所采用的调查方法是焦点小组座谈会的形式，今天我们我们所采用的调查方法是焦点小组座谈会的形式，也许大家都习惯也许大家都习惯了问卷调查的方式，但我们今天的这个座谈会也是一个常用的调查方法，但我们今天的这个座谈会也是一个常用的调查方法，而且它而且它能更好的使调查在一种轻松愉快的气氛中进行。

能更好的使调查在一种轻松愉快的气氛中进行。

大家都可以感受得到，大家都可以感受得到，随着互联网的不断发展和技术的更新，网的不断发展和技术的更新，更多的网络公司，更多的网络公司，更多的网络公司，更多的实用软件都应运而生，更多的实用软件都应运而生，更多的实用软件都应运而生，网网络世界呈现出来一片百花齐放的景象。

焦点小组访谈活动方案策划

焦点小组访谈活动方案策划一、活动背景访谈活动是一种通过与特定群体进行深入交流，了解其需求、体验、观点等的方式。

焦点小组访谈是其中一种常见的形式，其通过组织一群具有相似背景或特定群体的人进行集体讨论，从而获取集体智慧。

本次焦点小组访谈活动的背景是某大学内外商业专业学生对品牌形象的认知和看法。

二、活动目标1. 了解商业专业学生对品牌形象的认知和看法；2. 分析学生对品牌形象的关注点和评价标准；3. 获取品牌运营中可能存在的问题和改进方向。

三、活动时间和地点时间：2022年10月1日（周六）9:00-12:00地点：某大学XXX教学楼202室四、活动流程1. 活动准备阶段- 活动组织者确定访谈主题、制定问题提纲：在商业专业学生中进行品牌形象调研，主要针对学生对某品牌的品牌形象的认知和评价，问题提纲包括品牌形象的各个方面，如品牌传播、品牌形象塑造、品牌价值观等。

- 确定焦点小组成员：通过问卷调查收集志愿者，选择8-10名具有商业专业背景的学生作为焦点小组成员。

- 设计访谈大纲和策略：为了确保焦点小组讨论的质量和主题的深入，设计访谈大纲，明确目标和重点。

2. 活动执行阶段- 介绍活动目的和流程：开场时，活动组织者向焦点小组成员介绍活动目的和流程，释放压力，让成员感到轻松和愉快。

- 开展焦点小组讨论：按照访谈大纲的问题提纲，组织焦点小组成员进行交流和讨论。

活动组织者充当主持人的角色，控制讨论的节奏，引导成员发言，并确保每个问题都得到了充分回答。

- 记录讨论内容：由助手负责记录访谈过程中的重要内容，包括成员的观点和争论点，以及有关品牌形象的建议和反馈。

- 组织小组成员进行针对性访谈：在焦点小组讨论之后，针对讨论中涉及到的重要问题，组织小组成员进行个别或小组内访谈，以补充深入了解。

3. 活动总结阶段- 进行数据分析和整理：对访谈内容进行整理和分析，形成报告。

报告中包括活动的主要发现，包括学生对品牌形象的认知和看法，关注点和评价标准，以及品牌运营的问题和改进建议。

大学生网购现状座谈会提纲

网络购物消费者座谈会提纲基本目的一.了解大学生网购的现状。

二.大学生选择网络购物与不选择网络购物原因。

三.大学生对电子商务的认知情况。

四.大学生对网络购物的满意度。

五.为电子商务企业给予实质性意见一、气氛导入及日常工作、生活信息获取【建议时间15分钟】目的：1、让与会者与主持人相互认识；2、介绍讨论的主题和会议规则；3、奠定会议气氛，形成全员互动基础4、了解消费者网购情况；5、了解消费者网站爱选择偏好；6、了解消费者不网购的原因✧主持人介绍在座的各位好朋友，大家晚上好，感谢各位抽出宝贵时间专程赶来参加我们的座谈会，我们这次焦点小组座谈会的内容是围绕网购开展的。

我是今晚的主持人，王竟安。

在座的朋友都是80、90后的大学生，我们希望通过交流从各个方面了解消费者对于网购的看法，一起来探讨网购在年轻人市场的发展与前景。

为更好得到对网购发展有利的信息，所以请允许我对这次焦点小组座谈会进行记录，因为你们的见解对我们有很大的帮助，今天大家坐在一起讨论也是一种缘分，大家都可以成为很好的朋友。

放轻松点我们小组在谈话会要在轻松愉悦的氛围中开展，大家想说什么就说什么，尽管表达出自己独特的见解，大家可以充分使用自己的言论自由权，但还是有些规则请大家遵守1我们认为不同意见背后有不同的需求，这些意见没有对错之分，大家可以畅所欲言2我们发言没有先后之分。

当我问大家感受时假如是问到你或你想发言时你都可以站出来。

3当别的朋友在发言时请您认真听取，看他所说的跟你的想法有哪些区别，当他发言结束后您可以补充或发表相反的意见，注意一定是要等他发表完毕之后才可以补充4不要向我提问，除非是对问题提法本身的疑问，因为我所知道的和我的想法并不重要，你们的想法和感受才是重要的，我们为此才聚在一起。

5请大家把手机调到震动或关机状态。

好，现在大家已经认识了我，下面请大家来个简短的自我介绍。

✓比如说您的姓名，爱好什么的？✓平常网购多不多？✓您平常最喜欢的购物网站?选择它的原因？要是可能的话，大家会后也可以互相交流一下，加深印象二、概念导入及相关信息的获取【建议时间10分钟】目的：1、导入网购概念；2、了解消费者目前网购偏好及选择原因；3、了解各购物网站的知名度；4、了解消费者最近网购情况1.说到网购,大家的概念是什么样的?是个什么感觉？2.那大家都知道有哪些比较有代表性的购物网站？错误！未指定书签。

【尚普咨询】市场调研中的焦点小组座谈会访问

【尚普咨询】市场调研中的焦点小组座谈会访问【干货分享】焦点小组座谈会（焦点小组访谈）是为用户提供第一手产品市场信息的一种市场调研形式。

就是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的消费者或客户，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的消费者或客户交谈。

从而获得对有关问题的深入了解。

委托方主要是希望受访者能在愉悦轻松的环境下，针对市场调研的项目，提供宝贵的意见，让委托方能设计出更接近消费者的理想产品或服务。

焦点小组座谈会主要的作用：一、深入探索知之不多的研究问题，座谈会适合于迅速了解顾客对某一产品、计划、服务等的印象；诊断新计划、服务、产品（如开发、包装）或广告中潜在的问题；收集研究主题的一般背景信息，形成研究假设；了解座谈会参加人对特定现象或问题的看法和态度，为定量调研中的问卷、调查工具或其他的研究工具的设计收集资料等。

二、为分析大规模、定量调查提供补充。

座谈会可在定量调查之后进一步收集资料，帮助更全面地解释定量研究结果。

焦点小组座谈会调研方法一般被用于以下方面：（1）揭示对某一问题、现象的群体反应；（2）通过访谈能够就某一研究形成假说和推论；（3）改进和完善一些定量研究方法；（4）解释并阐述其他一些定量研究方法的结果。

尚普咨询在为用户提供市场调研过程中，进行的座谈会的人数通常为8~12人，会使用在全国各地自备或合作方的单面镜专业座谈会会议室，会议室内有专业的录音录像设备，并具有信息远程传输功能。

在座谈会的执行中，会安排一位资深的座谈会访问员做主持人主持会议，另安排一位专职记录员做记录。

委托方和调研督导（项目经理）会在单面镜背后观察访问进行的情况，能随时掌控访谈进度。

单面镜会议室还附带休息室，可以对邀约来参加调研的候选被访者进行一对一访谈，保证调研费用利用最大化。

【案例】尚普咨询在为国内某知名酒店预订平台用户做《中国高星酒店消费者调研分析》项目时，就采用了焦点小组座谈会的方式。

焦点小组座谈（FocusGroup）培训_[全文]

焦点小组座谈（Focus Group）培训樊建伟2003-9></a>9基本概念小组（焦点）座谈（Focus Group）是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。

主持人负责组织讨论。

小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。

这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。

主要特点小组大小：8～12人小组构成：同质性；预先筛选被调查者座谈环境：放松的、非正式的气氛时间长度：1～3小时记录：使用录音带和录像带观察：主持人可以观察、可相互接触，主持人有熟练的交流技术FG的优点协同增效：将一组人放在一起讨论，与单个人去询问得到的私人的保密的回答相比，前者可以产生更广泛的信息、深入的理解和看法。

滚雪球疚效应：在小组座谈会中常常会有一种“滚雪球”效应，即一个人的评论会启动参加者的一连串反应。

刺激性：通常在简短的介绍期间，随着小组中对所谈论问题的兴奋水平的增加，参加者想要表达他们的观点和感情的愿望也增强。

安全感：因为参加者的感觉与小组中的其他成员是类似的，所以参加者感到比较舒服并愿意表达他们的观点和感情。

自发性：由于对参加者没有要求回答某个具体的问题，他们的回答可以是自发的不遵循常规的，因而应该是能够准确地表达他们的看法的。

发现灵感：与一对一的访问相比，小组的讨论更容易激发灵感产生想法。

专门化：因为多个被调查者要同时参与，所以雇用一个受过高级训练，但是价格昂贵的调查员（主持人）是合适的。

科学监视：小组座谈会容许对数据的收集进行密切的监视，观察者可以亲自观看座谈的情况并可以将讨论过程录制下来用作后期分析。

结构灵活：小组座谈在覆盖的主题及其深度方面都可以是灵活的。

速度快：由于同一时间内同时访问了多个被调查者，因此数据收集和分析过程都是相对比较快的。

FG的缺点误用：小组座谈会是探索性的，但可能会误用和滥用而将结果当作是结论性的来对待。

焦点小组访谈法

焦点小组访谈法实施步骤一）准备焦点小组访谈1、环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。

对调研者来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。

2、征选参与者一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。

征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。

一个小组一般包括8名参与者。

注意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。

二）选择主持人拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。

焦点小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。

第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。

不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。

三）编制讨论指南编制讨论指南一般采用团队协作法。

讨论指南要保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。

讨论指南是一份关于小组会中所要涉及的话题概要。

主持人编制的讨论指南一般包括三个阶段：首先，建立友好关系、解释小组中的规则，并提出讨论的个体。

第二阶段是由主持人激发深入的讨论。

第三阶段是总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度。

四）编写焦点小组访谈报告访谈结束主持人可做一次口头报告。

正式的报告，开头通常解释调研目的，申明所调查的主要问题，描述小组参与者的个人情况，并说明征选参与者的过程。

接着，总结调研发现，并提出建议，通常为2-3页的篇幅。

如果小组成员的交谈内容经过了精心归类，那么组织报告的主体部分也就很容易了。

先列出第一个主题，然后总结对这一主题的重要观点，最后使用小组成员的真实记录（逐字逐句的记录）进一步阐明这些主要观点。

2024年焦点小组访谈法讲稿模版(二篇)

2024年焦点小组访谈法讲稿模版桌游焦点小组座谈会总结报告引言桌上游戏，简称桌游。

其发源于德国，在欧美地区已经风行了几十年。

大家以游戏会友、交友。

在国外，桌上游戏内容涉及战争、贸易、文化、艺术、城市建设、历史等多个方面，大多使用纸质材料加上精美的模型辅助。

它是一种面对面的游戏，非常强调交流。

因此，桌面游戏是家庭休闲、朋友聚会、甚至商务闲暇等多种场合的最佳沟通方式。

本世纪初它也登陆到国内，风靡白领群体。

研究背景桌面游戏这种“不插电”的游戏事实上是把游戏从网络“拉”回了桌面，几个人围着一张桌子，不仅可以扮演各种角色，斗智斗勇的同时还可以增进彼此的沟通了解，加深友谊，这种独特“催化剂”是在现在大行其道的网络游戏中是所没有的。

本世纪初，桌游登陆到国内，同时也迅速白领阶层中风靡，凭借其自身所具有独特“催化剂”，在从____、____、____等城市逐渐兴起的桌游在短短几年时间就拥有了近万名忠实的玩家，各种俱乐部等大批小团体应运而生。

我们小组就是想通过小组焦点座谈会的形式，研究这种风靡国内的新型娱乐项目在大学生群体的中的市场空间和出路。

过程分析一、小组座谈会的前期准备在接到任务后，我们小组的成员迅速召开会议。

会议上确定这次小组焦点座谈会的调查项目，调查对象和具体的会议方式及人员安排，并让大家回去收集小组座谈会的相关信息及流程，务求让每个组员都能对这次的调研方式有一定的了解。

二、小组座谈会的会议过程在预期中，我们这次的小组焦点座谈会时长约____分钟，全程由主持人引导参与者进行一种开放的和深入的讨论。

在讨论有关桌游这种新娱乐项目方面的问题时，主持人会以直接或间接的方式使小组的讨论集中于某个问题。

1.1平时有哪些娱乐项目此问题获得充分讨论，从____者的答案中看出，大部分人的课余娱乐项目比较丰富，有读书、唱k、逛街、外出游玩、陪男(女)朋友、看电影等。

1.2有没有听过桌游，在你心目中对桌游的印象此问题的答复与预期有偏差，只有____％的____者表示知道桌游，剩下____％不是不了解。

焦点小组座谈会运作管理

焦点小组座谈会运作管理（一）座谈会的定义座谈会是指邀请若干符合特定邀请条件的被访者至预定场所，有主持人按事先拟定的讨论提纲进行提问，并让被访者讨论，从而得出研究结论的方法。

（二）座谈会工作流程（三）座谈会的技术要求A. 保证被访者条件完全符合项目要求·要求所有参加座谈会的被访者必须经过三次甄别，即第一次访问员约人时甄别，第二次督导电话甄别，第三次现场甄别；·要求所有参加座谈会的被访者必须是我们事先甄别的被访者；·要求所有参加座谈会的被访者在进入会场前必须出示本人有效证件，（如身份证、工作证等）以供我们复核。

B. 保证约人基本条件完全符合项目要求·每场座谈会合格参加人数一般为8人，一些小型的座谈会参加人数为4-6人；·参加者须为本地居民；·每场座谈会的被访者背景资料应为平均分布（如：年龄、职业、教育、收入），同一类被访者在同一场座谈会中不超过2名；·同一场的座谈会被访者应互不相识；·同一场项目的被访者的来源应分布均匀，不应集中某一区域或人群；·被访者不应在半年内重复参加座谈会；·被访者不能是市场研究、广告、传媒等机构与研究项目内容相关行业的职员及其直系亲属或熟悉的朋友；·避免邀请太沉默或太自顾侃侃而谈的被访者；·所有与会的被访者应能与主持人用同一种语言交流。

C. 保证联络员（访问员）条件完全符合项目要求1. 要求联络员社会接触面广；a. 要求联络员诚实、可靠、对工作认真负责；b. 要求联络员按时、守时、不耽误项目的进度；c. 要求联络员不作弊，更不诱导被访者作弊；d. 要求轮流且定时更换联络员；2. 每个座谈会项目要求联络员至少达到8-10人；3. 每场座谈会中，每个联络员只能约一个被访者。

D. 保证项目设备（录音、录像）正常运行1. 要求在项目开始前一天对相关设备进行调试并保证设备能正常运行；2. 要求在项目正式开始前一个小时对相关设备再次进行调试，以确保设备能正常运行。

打奶茶焦点小组访谈提纲

打奶茶焦点小组访谈提纲本次焦点小组访谈的研究目标此次定性调研，我们将对农夫山泉打奶茶的品牌形象进行初步的探测和扫描，初步了解目标消费者的心理，初步了解打奶茶在消费者心目中的形象，为下一步的定量研究打好基础，帮助后期定量研究实施的更加精确。

●消费者研究方面：初步探测影响消费者购买因素、购买偏向的缘由。

●打奶茶品牌认知度方面：初步探测客户对打奶茶品牌的满意度及其产生的原因。

探测消费者在选择奶茶品牌比较和关注的主要因素。

●打奶茶产品满意度方面：初步扫描农夫山泉打奶茶产品包装、价格、口感等各项指标对消费者购买行为的影响。

3与会者样本主要条件与会者在最近6个月内没有接受过类似的市场调查；与会者及其家人、亲戚不能从事市场调查、公共关系、广告、新闻、咨询、饮料的生产、销售等相关行业；最近半年内购买过打奶茶和其他奶茶饮品；主要的购买者或购买决策者；熟悉饮料市场的基本状况，对市面主要饮料品牌有一定认识；与会者互不相识；比较健谈；每一位与会者必须是四川大学的在校学生。

热身部分（规则讲解和被访者自我介绍）主持人自我介绍及会议主题内容介绍各位同学，您好，很高兴能邀请你参与我们的访谈，我的名字是李佳骏，是文新学院2011级广告学专业广告效果测评课程焦点小组访谈的主持人。

我们正在进行一项有关农夫山泉打奶茶的学术研究，希望了解您对打奶茶的认识与消费行为，您的看法对我们的研究结论至关重要，请您不要感觉受任何约束，自由畅谈，访谈问题的答案无所谓对错，大家从自己的角度出发，据实回答即可。

我们承诺对您的谈话内容和个人信息严格保密，仅用于学术研究。

我们这次访谈大约需要两个小时。

在座谈会期间，我们提供饮料和点心，大家可以随意取用！首先，我来解释一下焦点小组访谈的方法和规则。

1. 没有正确答案——只要说出你自己的观点。

你是为其他和你一样的人说话。

2. 要倾听别人的发言。

3. 自动录音——因为我想全神贯注听你们的发言，所以没有办法记笔记，还有录像。

焦点小组案例

主持人的角色不同。与会者的结构不同。与会人员是否需要事先准备。场地、设施等不体现特定的立场。会议气氛、进程不同。
FGD优点

广泛的互动，激发新的信息和灵感。收集资料相对比较深入。收集资料迅速，效率高；节省时间和经费。可以进行科学的检测。结构灵活，主题和深度可以现场调整。

焦点小组：定义

焦点小组：Focus Groups 定义：采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的研究对象，在主持人的引导和组织下，集中讨论某个主题，获得对有关问题的深入了解。特点：A.平等交流，研究对象和研究者共同建构知识，产生意想不到的发现；B.非日常化的情景，充分互动。
焦点小组方法：基本规范及应用
孙
龙
中国人民大学国际关系学院 2005年11月
案例

美国公众对中国的看法的深度分析 “中国NGO发展情况”焦点小组访谈
案例01：美国公众对中国的看法的深度分析

方法：焦点小组访谈访谈规模：四个小组，共41人地点：马里兰、新泽西等地方主题：普通美国公众对中国和中美关系的看法
政治研究及市场研究中的应用简史（1）

1926年，有社会学者描述过团体访问方法。 1927-1930年，毛泽东在湖南、江西等地进行考察和调查之时，专门应用并且归纳总结了成功召开座谈会的经验。（1）围绕中心问题进行讨论，甚至是辩论；（2）与会者需要深切明了社会经济情况（3）与会人员数量：至少需要3人，可以10-20人（4）事先准备提纲（5）领导人亲自出马，亲自记录，要和与会者平等相待。《毛泽东农村调查文集》
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焦点小组访谈报告

关于泰山学院兼职中介满意度焦点小组访谈报告访谈时间：2011年12月6日访谈地点：综合楼A2012主持人：333记录员：111（组外） 111（组内）小组成员：3 4、5、1、2.6（后三位同学为嘉宾）主持助理：9一、访谈背景现在通过兼职中介寻找兼职的大学生人数日渐增多，大学生对兼职中介要求也越来越高。

为真实了解泰山学院兼职中心针对学生兼职的服务质量，客观反映泰山学院兼职中介的优势和劣势，泰山学院经管系兼职中介满意度调查小组于2011 年12月6日组织了本次焦点小组访谈。

我们的访谈的目的是探讨如何提高泰山学院兼职中介的服务质量，从而为建立优质中介提供意见和建议。

二、访谈目的1、真实客观的反映兼职中介现在存在的问题及原因。

2、了解同学对兼职中介的看法，消除同学对中介的偏见。

3、为兼职中介改进服务提供意见和建议。

三、访谈方法主要采用焦点小组，成员由本小组及四名本班同学组成。

四、访谈范围小组成员内部访谈，访谈的问题主要围绕如何提高兼职中介的服务质量这一主题，问题由主持人提前设计好，讨论时由主持人按照既定的思路引导小组成员对问题进行讨论。

五、访谈评价标准及建议根据服务行业的标准，结合兼职中介实际情况，我们制定出兼职中介初步评价指标如下：1 工作人员态度1.1 是否热情1.2 对会员和非会员态度上的差异1.3 是否能耐心解答学生疑问2 兼职中介的可靠性2.1 找工作过程中感到安心2.2 兼职中介做出服务承诺的可靠性2.3 中介会费价格是否公开、合理、透明3 兼职中介的专业性3.1 等待工作时间长短3.2 中介人员对学生提出的问题能否积极解决3.3 是否在紧急情况下迅速反应4 兼职中介的有形性4.1 工作场所环境4.2 中介人员穿戴4.3 位置，到达的便利性4.4环境安全舒适4.5 工作时间合理，能够根据学生需要适当调整服务时间六、焦点小组访谈记录主持人：老师,同学们,上午好。

我们是泰山学院经济管理系11级市场营销专业的调研小组。