基于平衡计分卡的战略执行体系
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来引导和激励员工努力的方向
“你衡量什么，你就得到什么。”
战略执行的关键步骤
设置公司平衡计 分卡KPI
KPI层层分解
组织能力 平衡计分卡
战略地图
策略规划与执行表 关键绩效指标 沟通与协商
绩效实时监控
管理驾驶舱 分析评估
信息系统的支持
提纲
战略执行中的问题 公司平衡计分卡KPI的设置 平衡计分卡KPI的分解 绩效的实时监控
诊断项目
员工能力
我们有否适合的员工 建构这个组织能力？
评分 (1-10)
现状描述
员工思维 员工治理
我们有否适合的企业 文化建构这个组织能 力？
我们有否适合的组织 设计、流程和信息分 享管道建构这个组织 能力？
组织能力诊断结论
产品领先 伙伴优先 快速反应
员工能力 员工思维 员工治理
（三）明确变革蓝图
无法有效的执行公司战略
沟通的因素
只有5%的员工
理解企业战略
管理层因素
85%的管理层
花费在讨论战略上的时间 少于每月1小时
人的因素
90% 不 的公司 能有效进行战略
只有25%的经理人
管理
将企业战略与部门目标连接
资源的因素
60%的组织
不能将预算与战略 有机结合起来
Source天:马Th行e空B官a方la博nc客e：d hStctop:r/e/cta.rqdq.cCooml/ltambxok_rdaotciivne™；QQ:1318241189；QQ群：175569632
绩效评估
奖金 薪资 晋升 解雇
如何建立员工能力
员工所需的能力
专业能力 （专业能力+核心能力） ——知识、技能（、数能量力 和质量）
审核能力 ——与具体工作相关，并会影响到工作业绩
核心能力
（——目团前队有合作什、么冒能险力、创，意主、要灵差活性距、在速哪度里、求？）
知欲、有纪律的、以客户为中心
能力提升 ——针对公司的战略，并会影响到组织能力
拟定计划时 • 没有将战略目标转化并分解到各部门及每个员工的日常工作中 • 没有明确他们的衡量指标
执行战略、监控绩效时 • 缺乏合理的业务流程及称职的员工 • 缺乏实时监控和报告 • 没有将结果与绩效考核挂钩
战略执行的三大支柱
目标设置
目标分解
目标监控
企业战略实现的要素
就是将战略转化成一整套可执行的 绩效衡量标准与体系，
为中心的产品管 理体系
（四）拟定行动计划
我们将围绕改善方案分别制定具体的行动计划，以保证方案的实现， 从而实现公司的战略目标。
建议行动
时间
负责部门
所需支持
战略地图
（五）确定平衡计分卡KPI
财务纬度 销售收入 伙伴带来的销售收入 新产品销售收入
能力纬度 高级人才引进人数 轮岗时间 能力提升计划完成率 人均伙伴支持数量
我们需要明确为了构建实现战略所需的组织能力，需要进行什么改 善方案。
产品领先 伙伴至上 快速反应
员工能力 培养/引进高素质 的产品经理
从员工能力、思维模式及员工治理方式对组织能力进行分析， 使我们明确员从工企思业维内部建 维立即客员户导工向的思 价值观、能力和组织流程该如何支 撑战略目标的实现。从而确定平衡计分卡内部流程、学习和成长纬 度的指标。员工治理 加强以产品经理
外购 内建 留才 解雇
借才
如何实施员工治理
流程
简化 整合 标准化
组织设计
分工、协调
IT系统建构
信息 员工所需的行为/结果 知识
自动化
平衡计分卡KPI制定流程
明确组识能力定义 组织能力现况分析和诊断
明确变革蓝图 拟定行动方案 明确平衡计分卡KPI
20/80原理 沟通、共识 系统性思考
（一）组织能力的定义
平衡计分卡将战略落实到执行
满意的股东
战 略 愉悦的客户 目 标
有效率的流程
士气高昂的团队
如何建立所需组织能力
要建立所需的组织能力， 公司员工需要建立怎么 样的思维模式？
要建立所需的组
员工思维模式
愿不愿意？
织能力，我们公
司需要和拥有怎
么样组的人织才能？ 力 =员工能力X员工思维模式×员工治理方式 组织能力
执行性企业文化
管理层
战略性监控 与反馈
资源
整合资源 以提升绩效
培育执行性 企业文化
将战略落实到行动上
沟通
将战略转化 为执行语言
员工
把战略演化为 员工的日常工作
Source: Bonanza Management R&D Center
企业战略执行中的困难与原因
设定平衡计分卡目标时 • 未能根据公司愿景及战略制定本年度平衡计分卡目标 • 没有充分考虑整合企业内“人力、财力、物力” 等资源的配套 • 没有统一工作的方向
平衡记分卡
组织纬度 情报分析报告数量及质 量 客户测试通过率 伙伴支持成功率 战略伙伴需求响应时间
首先要根据公司的战略明确企业的组织能力，并通过公司上下的共同 沟通讨论，明确各个组织能力代表什么，不代表什么以及衡量的指标。
Байду номын сангаас
代表
不代表 衡量指标
产品领先 技术架构领先， 最新技术
应用设计领先
第三方权威机 构对产品的评 价
从企业伙需伴要至什上么的组织能力，以及明确各组织能力具体定义及 衡量指标，使我们能对战略目标进行提炼，明确我们应该为股东和
会不会？
员工能力
员工治理方式
容不容许？
要建立所需的组织能力， 公司应提供怎么样的员 工管理环境？
如何塑造员工思维模式
员工所需的价值观
行动由信念所驱动
关键绩效指标 •价值观是指导人们日常决策和行为的无形之手
•价值观在个人或企业面对困难决策时最能反映出来
＋ •当文化/价值观被广泛接受、深切信奉，会成为影响公司运作的重要指引
客户创造称么价值，明确企业的结果指标和外部指标，从而确定平 衡计分卡中快财速务反和应客户纬度的指标。
（二）组织能力的现状分析和诊断
在明确了组织能力的定义后，从员工能力、员工思维、员工治理三个 方面对组织能力的现状进行诊断，看这三大支柱（员工能力、员工思 维、员工治理）是否能有效支撑战略的实现。
为了达到『产品领先』三年后所需的绩效水平，我们目前三大支柱的 有效度如何?
基于平衡计分卡的战略执行体系
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632
提纲
战略执行中的问题 公司平衡计分卡KPI的设置 平衡计分卡KPI的分解 绩效的实时监控
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632
“你衡量什么，你就得到什么。”
战略执行的关键步骤
设置公司平衡计 分卡KPI
KPI层层分解
组织能力 平衡计分卡
战略地图
策略规划与执行表 关键绩效指标 沟通与协商
绩效实时监控
管理驾驶舱 分析评估
信息系统的支持
提纲
战略执行中的问题 公司平衡计分卡KPI的设置 平衡计分卡KPI的分解 绩效的实时监控
诊断项目
员工能力
我们有否适合的员工 建构这个组织能力？
评分 (1-10)
现状描述
员工思维 员工治理
我们有否适合的企业 文化建构这个组织能 力？
我们有否适合的组织 设计、流程和信息分 享管道建构这个组织 能力？
组织能力诊断结论
产品领先 伙伴优先 快速反应
员工能力 员工思维 员工治理
（三）明确变革蓝图
无法有效的执行公司战略
沟通的因素
只有5%的员工
理解企业战略
管理层因素
85%的管理层
花费在讨论战略上的时间 少于每月1小时
人的因素
90% 不 的公司 能有效进行战略
只有25%的经理人
管理
将企业战略与部门目标连接
资源的因素
60%的组织
不能将预算与战略 有机结合起来
Source天:马Th行e空B官a方la博nc客e：d hStctop:r/e/cta.rqdq.cCooml/ltambxok_rdaotciivne™；QQ:1318241189；QQ群：175569632
绩效评估
奖金 薪资 晋升 解雇
如何建立员工能力
员工所需的能力
专业能力 （专业能力+核心能力） ——知识、技能（、数能量力 和质量）
审核能力 ——与具体工作相关，并会影响到工作业绩
核心能力
（——目团前队有合作什、么冒能险力、创，意主、要灵差活性距、在速哪度里、求？）
知欲、有纪律的、以客户为中心
能力提升 ——针对公司的战略，并会影响到组织能力
拟定计划时 • 没有将战略目标转化并分解到各部门及每个员工的日常工作中 • 没有明确他们的衡量指标
执行战略、监控绩效时 • 缺乏合理的业务流程及称职的员工 • 缺乏实时监控和报告 • 没有将结果与绩效考核挂钩
战略执行的三大支柱
目标设置
目标分解
目标监控
企业战略实现的要素
就是将战略转化成一整套可执行的 绩效衡量标准与体系，
为中心的产品管 理体系
（四）拟定行动计划
我们将围绕改善方案分别制定具体的行动计划，以保证方案的实现， 从而实现公司的战略目标。
建议行动
时间
负责部门
所需支持
战略地图
（五）确定平衡计分卡KPI
财务纬度 销售收入 伙伴带来的销售收入 新产品销售收入
能力纬度 高级人才引进人数 轮岗时间 能力提升计划完成率 人均伙伴支持数量
我们需要明确为了构建实现战略所需的组织能力，需要进行什么改 善方案。
产品领先 伙伴至上 快速反应
员工能力 培养/引进高素质 的产品经理
从员工能力、思维模式及员工治理方式对组织能力进行分析， 使我们明确员从工企思业维内部建 维立即客员户导工向的思 价值观、能力和组织流程该如何支 撑战略目标的实现。从而确定平衡计分卡内部流程、学习和成长纬 度的指标。员工治理 加强以产品经理
外购 内建 留才 解雇
借才
如何实施员工治理
流程
简化 整合 标准化
组织设计
分工、协调
IT系统建构
信息 员工所需的行为/结果 知识
自动化
平衡计分卡KPI制定流程
明确组识能力定义 组织能力现况分析和诊断
明确变革蓝图 拟定行动方案 明确平衡计分卡KPI
20/80原理 沟通、共识 系统性思考
（一）组织能力的定义
平衡计分卡将战略落实到执行
满意的股东
战 略 愉悦的客户 目 标
有效率的流程
士气高昂的团队
如何建立所需组织能力
要建立所需的组织能力， 公司员工需要建立怎么 样的思维模式？
要建立所需的组
员工思维模式
愿不愿意？
织能力，我们公
司需要和拥有怎
么样组的人织才能？ 力 =员工能力X员工思维模式×员工治理方式 组织能力
执行性企业文化
管理层
战略性监控 与反馈
资源
整合资源 以提升绩效
培育执行性 企业文化
将战略落实到行动上
沟通
将战略转化 为执行语言
员工
把战略演化为 员工的日常工作
Source: Bonanza Management R&D Center
企业战略执行中的困难与原因
设定平衡计分卡目标时 • 未能根据公司愿景及战略制定本年度平衡计分卡目标 • 没有充分考虑整合企业内“人力、财力、物力” 等资源的配套 • 没有统一工作的方向
平衡记分卡
组织纬度 情报分析报告数量及质 量 客户测试通过率 伙伴支持成功率 战略伙伴需求响应时间
首先要根据公司的战略明确企业的组织能力，并通过公司上下的共同 沟通讨论，明确各个组织能力代表什么，不代表什么以及衡量的指标。
Байду номын сангаас
代表
不代表 衡量指标
产品领先 技术架构领先， 最新技术
应用设计领先
第三方权威机 构对产品的评 价
从企业伙需伴要至什上么的组织能力，以及明确各组织能力具体定义及 衡量指标，使我们能对战略目标进行提炼，明确我们应该为股东和
会不会？
员工能力
员工治理方式
容不容许？
要建立所需的组织能力， 公司应提供怎么样的员 工管理环境？
如何塑造员工思维模式
员工所需的价值观
行动由信念所驱动
关键绩效指标 •价值观是指导人们日常决策和行为的无形之手
•价值观在个人或企业面对困难决策时最能反映出来
＋ •当文化/价值观被广泛接受、深切信奉，会成为影响公司运作的重要指引
客户创造称么价值，明确企业的结果指标和外部指标，从而确定平 衡计分卡中快财速务反和应客户纬度的指标。
（二）组织能力的现状分析和诊断
在明确了组织能力的定义后，从员工能力、员工思维、员工治理三个 方面对组织能力的现状进行诊断，看这三大支柱（员工能力、员工思 维、员工治理）是否能有效支撑战略的实现。
为了达到『产品领先』三年后所需的绩效水平，我们目前三大支柱的 有效度如何?
基于平衡计分卡的战略执行体系
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632
提纲
战略执行中的问题 公司平衡计分卡KPI的设置 平衡计分卡KPI的分解 绩效的实时监控
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