终端建设与规范
终端标准管理（5篇模版）
终端标准管理（5篇模版）第一篇：终端标准管理【终端标准管理】一、终端展示规范终端展示规范就是通过有效的商品陈列、终端生动化物品布置、加强终端售点对消费者的吸引力，营造气氛，引导促成消费，实现售点及整体品牌形象的迅速提升，提高在众多竞争同行中的品牌地位。
1、终端的表现形式有：商品及包装、商品的形式、商品的附件、VI表现等；售卖形式（隔柜售卖、开架自选、体验销售、人员直销）；宣传品（说明书、宣传手册、折页、DM、店招、广告牌、灯箱广告、夹报、小报）促销物（挂牌、海报、POP、堆箱、礼品、积分卡）辅助展示物（展柜、专柜、X展架等）；陈列位置与陈列方式；整洁度、美观度；与同类竞品相比的区别等等。
2、终端的管理:POP的作用：在有限的空间能引起顾客的注意；可以配合媒体广告和主题促销；可以为促销和特价活动做广告；可以传递本产品的自豪感；协助销售可以赢得店家支持投放POP的方法：确认在视线高度、最显眼的位置；寻找焦点广告位置，保留尽可能长的时间；避开广告过于集中的地方；争取客户许可，将旧的焦点广告清除，定时对本产品POP进行清洁和更新；确保每个终端都有本产品的POP；坚持自己人员张贴3、售点的宣传与展示是实现销售关键的“临门一脚”店头广告宣传品，主要有五大类：海报、宣传单、标示牌、立牌、说明书、吊旗、海报、横幅、旗帜。
店面广告宣传品的好处：好的宣传品可以节省促销许多的时间与说明。
让店头和消费者更容易接受商品。
增加销售利润让消费者更加了解商品，进而产生购买意愿。
刺激冲动性购买。
4、店面广告宣传是商品展售中影响销售和提醒消费者购买的最后绝招，因此宣传品的成功与否，自然会直接影响到商品展售整体的成败。
影响店面广告宣传品成功的5个因素：陈列点；造型设计；高度合适视线高度；大小；与产品及环境的配合。
5、终端业务员应注意事项：设计、选择宣传品要有创意，要适合特定的终端。
一个好的促成物不仅要在店面里能够抢眼醒目甚至要强过竞争品牌。
警务终端管理制度
警务终端管理制度一、绪论随着信息化的发展，警务终端管理制度作为警务信息化建设的重要组成部分，对于提高警务工作效率、保障警务信息安全具有至关重要的意义。
本制度的出台，旨在规范警务终端的使用和管理，保障警务信息的保密性、完整性和可用性，通过规范的管理制度，提高警务工作的科学化和规范化，促进警务信息化建设的稳步发展。
二、主要内容1. 警务终端的购置及配置（1）警务终端的购置应根据实际需要，经过科学审核和合理配置，严格按照采购合同的规定进行购置，确保设备的质量和正规性。
（2）警务终端的配置应根据警务工作的实际需要，合理配置软硬件资源，确保设备满足警务信息化建设的需求。
（3）购置和配置过程中，应严格遵守国家相关法律法规和政策规定，保证采购过程的合法性和透明度。
2. 警务终端的使用（1）警务终端的使用应严格遵守相关规章制度，严禁私自更改设备设置、关闭安全功能、进行未经授权的操作等违规行为。
（2）警务终端使用人员应按照规定的权限和程序进行操作，不得越权操作，不得私自安装软件、插入外部设备等可能导致信息泄露的行为。
（3）警务终端的使用人员应定期进行安全意识教育和技术培训，提高信息安全意识和应对安全事件的能力。
3. 警务终端的管理和维护（1）警务终端管理者应建立健全的终端管理制度，包括设备使用、维护、更新、备份等方面的规定，确保设备的正常运行和信息的安全。
（2）警务终端需定期进行维护和更新，确保设备的稳定性和信息的安全性，及时处理设备故障和问题。
（3）定期对警务终端进行备份和恢复，以防设备故障或人为操作导致的信息丢失，确保警务信息的完整性和可用性。
4. 警务终端信息安全保护（1）对警务终端的信息进行加密存储和传输，确保信息的机密性和完整性，防止信息被泄露、篡改或遗失。
（2）加强对警务终端的网络安全防护，建立健全的网络安全管理制度，防范网络攻击、病毒入侵等安全威胁。
（3）对警务终端的信息进行定期检查和审计，及时发现和排查安全隐患，确保信息安全持续稳定。
终端建设管理指导书
终端建设管理指导书一、引言终端建设管理是指在设备、物资齐备的前提下，按照规范和标准的要求，有序、高效地开展终端建设工作，确保终端设施的正常运行和服务的稳定提供。
本指导书旨在为终端建设管理人员提供一份指导，帮助其更好地理解和实施终端建设管理工作。
二、组织架构1. 终端建设管理小组：由管理人员组成，负责终端建设管理的规划、组织和实施。
2. 终端建设项目组：由专业技术人员组成，负责具体的终端建设项目的实施和监督。
三、管理流程1. 规划阶段1.1 制定终端建设规划：明确终端建设的目标、任务和计划，并制定详细的实施方案。
1.2 资源准备：确保所需的设备、物资等资源按时到位，并进行统一管理和分配。
1.3 监督督导：对终端建设规划和资源准备的实施过程进行监督，确保无延误和失误。
2. 实施阶段2.1 施工安装：按照规划和方案进行终端设备的安装和调试，并确保设备的正常运行。
2.2 质量控制：严格按照规范和标准要求进行质量控制，确保终端设施的质量合格。
2.3 进度控制：对终端建设项目的实施进度进行监测和控制，及时发现并解决问题。
2.4 安全管理：制定并执行安全管理制度，确保终端建设过程中的安全。
2.5 整改措施：对终端建设过程中发现的问题进行整改，确保终端设施的功能完善。
3. 验收阶段3.1 装备验收：按照规范和标准要求对终端设备进行验收，确保其符合要求。
3.2 功能验收：对终端设施的功能进行验收，确保其满足使用需求。
3.3 质量验收：对终端设施的质量进行验收，确保其达到合格标准。
3.4 安全验收：对终端设施的安全性进行验收，确保其安全可靠。
3.5 报告总结：总结终端建设的整体情况，并报告上级及相关部门。
四、管理要求1. 专业素质：终端建设管理人员应具备较高的专业知识和技能，了解终端建设的相关法规和标准，能够独立进行终端建设的全过程管理。
2. 组织能力：终端建设管理人员应具备良好的组织能力和协调能力，能够合理安排资源和协调各方的工作，确保终端建设项目的顺利进行。
终端建设详细
1、建立企业品牌形象和品牌忠诚度一个品牌性强的产品，它应有一个完整的视觉形象系统，例如专柜的颜色、POP广告物料的风格等，而终端是消费者认识企业、了解企业的重要途径和窗口，因此须对品牌的VI视觉形象进行严格管理，以确立独特鲜明的品牌形象。
2、最大限度凸现商品加强销售终端建设的最终目的就是卖出商品，因此，要在树立品牌形象的同时，创造出一个有效的产品展示平台，最大限度展示产品的特点，使消费者对产品产生好的印象和好感，有利于他们进一步加深对产品的了解。
例如各类POP广告物料，在很大程度上就发挥着推介产品卖点的功效。
建设内容1、建立严谨的卖场规范执行系统由于每个企业都有自己独特的企业文化、经营理念和CI标准，这反映在公司一些配套设施的制作上必然会有所不同，每个公司都会有一套自己的规范标准。
因此展示专柜（包括店头招牌灯箱等展示物料）在制作时必须严格按照终端卖场规范执行系统执行。
2、展示陈列要素的使用与维护（1）店头招牌（灯箱）店头招牌（灯箱）是在大、中、小型商店，尤其是位于主要道路旁的店铺设立的标志性展示，成为店面外观的一个组成部分，占据有利位置，第一时间向顾客宣传企业品牌，树立优于竞争对手的品牌，而且门头指示性较高，有利于提升品牌形象。
鉴于此，应当确保灯光正常，外表整洁，避免被其它物体遮挡以及脏痕、剥落、裂纹、生锈、破损等现象出现。
（2）形象背板背板应当保持整洁，确保照明用具完好，供电通畅、光线充足。
避免灯具损坏、供电不足、光线昏暗、表面覆盖其他海报。
（3）形象灯箱形象灯箱悬挂于专卖区的显著位置，标注品牌识别，提升品牌专业形象，增强其可信度与知名度，并且能突出品牌形象，引发顾客关注，刺激顾客购买意愿。
因此应注意：灯光正常，外表整洁；在店外悬挂，确保其高度适宜。
避免灯具损坏，供电不足，光线昏暗，不得被其他海报覆盖。
（4）折页（宣传单页）折页（宣传单页）主要置于资料盒内或者零售店指定的资料架区域内，其功能是为了介绍新产品及促销活动信息，推动顾客购买，具有及时、生动、明确的特点。
雄安新区物联网终端建设导则(楼宇)
雄安新区物联网终端建设导则（楼宇）—57 —目录一、概述 (60)（一）前言 (60)（二）适用范围 (60)（三）规范性引用文件 (60)（四）术语与缩略语 (64)二、楼宇物联网建设要求 (66)（一）楼宇物联网终端设备功能概述 (66)（二）索引和编码 (67)三、楼宇物联网终端设备技术要求 (72)（一）一般要求 (72)（二）信息设施 (72)（三）公共安全 (92)（四）建筑设施管理 (147)（五）建筑物性能 (175)四、居住建筑物联网终端设备建设 (177)（一）一般要求 (177)（二）居室物联网终端设备建设要求 (179)（三）居住建筑特殊空间物联网终端设备建设要求.. 180五、办公建筑非公共空间物联网终端设备建设 (181)六、通用建筑空间物联网终端设备建设 (183)（一）一般要求 (183)—58 —（二）建筑物性能物联网终端设备建设要求 (184)（三）停车场物联网终端设备建设要求 (185)（四）设备机房等特殊空间物联网终端设备建设要求 (185)（五）智能化机房等特殊空间物联网终端设备建设要求 (188)（六）一般公共空间物联网终端设备建设要求 (189)（七）设施设备物联网终端设备建设要求 (191)—59 —一、概述（一）前言依据《河北雄安新区规划纲要》《河北雄安新区总体规划（2018—2035 年）》《中共中央国务院关于支持河北雄安新区全面深化改革和扩大开放的指导意见》《河北雄安新区智能城市建设专项规划》等关于坚持智能城市与物理城市同步规划、同步建设的总体要求，为创造更加宜居、宜业、安全的城市生活，打造良好的营商环境和人居环境，智能化感知终端需与住宅、商业、公共服务配套建筑等各类业态楼宇建筑同步建设，打造安全、绿色、高效、节能、便利的楼宇环境，实现建筑本体状态、建筑环境状况、建筑运营及维护的数字化，引导雄安新区全面感知数据的共享融合，服务城市治理、市民服务，创造良好生活生产环境，特制定本导则。
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范本(三篇)
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范本一、背景和目标近年来，随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对卷烟消费需求也不断增加。
为了更好地满足消费者的需求，提升消费者体验，烟草公司决定在2024年进行现代卷烟零售终端建设。
本实施方案旨在提供可行的项目方案，确保卷烟零售终端建设的顺利进行。
二、建设内容和要求1. 终端空间规划：根据市场调研和消费者需求，合理规划终端空间设计，确保能够展示多个品牌、多种规格的卷烟产品，并提供充足的陈列空间。
2. 货架和展示模块设计：确保货架和展示模块的设计符合销售需求和消费者体验，并能够最大限度地展示产品特点和品牌形象。
3. 照明和装饰设计：在终端内部设置合适的照明系统，确保光线明亮、均匀，使得产品展示更加吸引人。
同时，合理选择装饰材料和色彩，打造现代、时尚的零售环境。
4. 创新技术应用：引入现代化的技术设备和系统，如电子价签、智能化的出货系统等，提升销售效率和用户体验。
5. 安全和管理设施：确保终端的安全性和便捷性，设置合适的防盗设施和硬件设备，并建立完善的终端管理制度和流程。
6. 培训和人员管理：提供员工培训和技能提升机会，确保员工具备必要的专业知识和技能，提高服务质量和顾客满意度。
三、实施计划和流程1. 前期准备：进行市场调研和需求分析，确定终端建设的规模和要求，制定详细的实施计划和流程。
2. 设计方案：委托专业设计机构进行终端空间设计和装饰设计，根据公司要求和消费者需求进行多轮修改和确认。
3. 技术设备采购和调试：根据设计方案，按照公司的采购流程进行技术设备的采购，完成设备安装和系统调试。
4. 终端建设和装修：按照设计方案进行终端建设和装修工作，确保装修工程的质量和进度。
5. 终端设备安装和调试：根据技术设备的采购和调试计划，按照要求进行设备安装和调试工作。
6. 试运营和调整：在建设和装修完成后，进行试运营阶段，对终端的设施和功能进行测试和调整，确保正式运营前的完善。
xx终端建设与管理手册
xx终端建设和管理手册―― 齐涛一、终端建设1、建立动态终端报表，每个月对区域市场所属终端数量、改变、质量等变动情况进行汇总，依据报表制订改善、提升方法。
2、制订统一终端位置、终端形象、产品陈列、促销品摆放等实施标准，每个月不定时机动监测，并制订奖罚政策。
3、制订终端导购员评审管理体系建立导购员档案，统计个人基础资料、培训情况、考评结果、导购技巧评定等级、每个月业绩、产品陈列及促销品摆放打分等4、终端分级：依据各终端所处位置、营业面积、家电区营业面积、小区经济条件、营业额、外在形象、著名度、信誉度、客流量、xx月均销量等情况，将零售终端分为A、B、C三级。
项目等级位置营业面积客流量电子产品区域营业面积年营业额商场外在形象著名度信誉度xx月销量A 商业街道或交通干道3000平米以上大200平米以上6000万以上好高高50台以上B 商业街道或交通干道20XX平米以上较大100平米以上4000万以上好较高较高30台以上C 交通干道或规模较大小区小区20XX平米以上通常100平米以上20XX万以上通常通常通常15台以上对不一样等级终端制订对应投入政策和造访巡察周期A类终端：必需设置专职导购人员，优先投放演示台和形象柜等大型固定POP，确保货源充足。
经销商人员最少每七天造访巡察一次。
B类终端：由经销商提出申请，依据需要投放演示台和形象柜等大型固定POP，优先供货。
经销商人员每七天造访巡察一次。
C类终端：不再设置专职导购人员，标准上不再投放演示台和形象柜等大型固定POP。
5、终端造访巡察：终端巡察指xx市场专员和经销商造访终端工作人员和在卖场观察消费者购置活动及工作管理行为。
内容以下：A、xx产品陈列和POP摆放是否符合规范，并填写零售终端工作考评表，如灯箱照明；B、各竞争产品厂家终端市场促销活动，搜集信息，立即反馈至企业；C、英语学习电子产品市场情况。
搜集信息，立即反馈至企业；D、问询导购员所面临工作困难，处理导购员所面临问题。
终端规范细则
1)戴手套：若带一只手套，统一带在左手。
2)拿托盘：取表时用托盘装表，放在导购与顾客正中间位置。
3)镜子准备：镜子统一准备在顾客左手边的外侧（因柜台条件而定），以不遮挡顾客视线为准。
4)手表展示要求：每次最多展示两只表；万元以上手表一次拿一只；顾客没有试戴的手表，及时放回到柜里。
5)推介铭刻祝福：成交前Байду номын сангаас为顾客介绍铭刻祝福的服务意义，明确铭刻服务的收费和服务操作时间。
6)介绍会员俱乐部：成交后，指导顾客填写会员俱乐部卡片，并讲明会员俱乐部网上注册后所能享受到的服务。
2.售后服务
1)指引买单：指引方向时，双眼注视指示的方向，右手平摊、手心向上，为顾客作出指示；在交易成功万元以上的手表时，可带领顾客前去收款台交款。
2)调节表带及交代注意事项：根据顾客的实际情况，调节好表带；调节过程必须在托盘上完成，尚未使用到的工具必须整齐放置在工具箱中。
3)盘点表在次月5个工作日内提交，迟交扣5元/天；
4)盘点表表头需要两个导购员的签字；
5)
4.日报销售及盘点表规范
1)日报销售时间为当天20：00~24:00，若当天没有销售，即需报“无”；如果销售人员当天没有对销售进行任何汇报，即业务经理会进行相应记录，并且以5元/次处罚，罚金会在下月的工资中扣除；
2)盘点表需附表头，表头内容需进行详细填写，包括货品明细表、配套用品明细表、营业员考核表和竞争情况分析（竞品包括天王、罗西尼、依波、天梭）;若缺其中一项，即扣10元/项；若没盘点表缺表头，扣20元/次，以商场为单位扣除；
3)向顾客介绍售后服务、使用方法、保养常识。（主要包括：三包规定，防磁化，防进水、机械表源动需求、皮带和金属镀层保养常识等，提醒顾客阅读保修卡。）
某店终端形象建设标准说明
某店终端形象建设标准说明某店终端形象建设标准说明一、引言某店的终端形象建设是指通过店铺的装修设计、陈设摆放、标志标识、员工形象等方面的打造，来展示某店品牌形象、提升消费者的购物体验和品牌的知名度。
本标准旨在规范某店终端形象建设，并达到提升店铺形象、增加店铺销售的目标。
二、店铺装修设计1. 店铺风格：根据某店品牌定位和目标消费者群体，确定店铺的整体风格，可以是时尚、简约、古典等。
店铺的风格应与产品定位相符，形成统一的视觉形象。
2. 装修材料：店铺装修所使用的材料应该符合环保标准，避免使用有害物质。
材料的颜色和质地应与店铺风格搭配，形成统一的整体效果。
3. 照明设计：合理的照明设计能够突出店铺的产品和特色，增强顾客的购物体验。
照明应明亮而柔和，不刺眼，能够凸显商品的亮点和色彩。
4. 平面布局：店铺的布局应合理，主要商品和热门产品应该放在顾客易于接触和看见的位置，便于顾客浏览和选购。
应确保通道畅通，不拥挤。
三、陈设摆放1. 商品陈列：商品应根据品类和特点进行分类陈列，相似的商品应放在一起，形成整齐、清晰的陈列。
2. 产品展示：重点产品应放在显著位置，突出特色和品质。
可以通过特别设计的展架或展示台来突出某些产品。
3. 陈设用品：陈设用品如展示架、展示柜、矮凳等应保持干净整洁，并且与店铺风格相匹配。
陈设用品上不应堆放杂物。
4. 装饰品摆放：店铺装饰品应精心选取，摆放合理，不过于繁琐。
装饰品的颜色和款式应与店铺整体风格相呼应。
四、标志标识1. 店招：店招应醒目、清晰、易辨识。
店招上的字体和颜色应与品牌形象相协调，文字应简洁明了。
2. 标志标识：品牌标志应在店铺合适的位置醒目展示，标志的大小和颜色应与整个店铺形象相协调。
3. 宣传展示：在店铺内应有合适的位置用以展示品牌形象、产品特点和促销信息等，可以利用展板、海报、电子显示屏等方式进行宣传。
五、员工形象1. 服装定制：员工的服装应与某店品牌形象相符，颜色、款式和质地应统一。
桌面终端标准化管理
桌面终端标准化管理在当今信息化的办公环境中，桌面终端的标准化管理显得尤为重要。
桌面终端是员工日常工作的核心工具，其管理的规范与否直接关系到企业的信息安全、工作效率和成本控制。
因此，建立桌面终端的标准化管理制度，对于企业来说至关重要。
首先，桌面终端标准化管理需要建立统一的硬件设备标准。
企业可以根据员工的工作需求和职位特点，确定不同层级员工的桌面终端配置标准，包括CPU、内存、硬盘、显示器等硬件设备的规格要求。
这样可以避免因为员工私自更换设备或者使用低配置设备导致的工作效率低下和信息安全风险。
其次，桌面终端的操作系统和软件应当进行标准化管理。
企业可以选择一种主流的操作系统作为标准系统，并对员工的电脑进行统一安装和管理。
对于常用的办公软件、安全防护软件等，也应当进行统一版本和更新管理，确保员工使用的软件都是正版授权，并及时更新到最新版本，以防止安全漏洞的出现。
此外，桌面终端的网络连接和访问权限也需要进行标准化管理。
企业可以根据员工的工作需要，设定不同的网络访问权限，对于一些敏感信息和系统功能，可以进行权限管控，确保只有经过授权的员工才能够访问和操作。
同时，企业也可以建立统一的网络访问管理系统，对员工的上网行为进行监控和管理，防止出现违规行为和信息泄露。
最后，桌面终端的维护和保养也是标准化管理的重要内容。
企业可以建立定期的维护计划，对员工的电脑进行定期体检和维护，确保硬件设备的正常运行和寿命的延长。
对于一些常见的故障和问题，也可以建立统一的解决方案和技术支持渠道，让员工在遇到问题时能够及时得到帮助和解决。
总之，桌面终端的标准化管理对于企业来说具有重要意义。
通过建立统一的硬件设备标准、操作系统和软件标准、网络访问和权限管理以及维护保养计划，可以提高企业的信息安全水平、工作效率和成本控制能力，为企业的可持续发展提供有力支持。
因此，企业应当高度重视桌面终端的标准化管理工作，不断完善和优化管理制度，促进企业信息化建设的健康发展。
xx终端建设与管理手册
一、终端建设1、建立动态终端报表，每月对区域市场所属终端的数量、变化、质量等变动情况进行汇总，根据报表制定改进、提升措施。
2、制定统一的终端位置、终端形象、产品陈列、促销品摆放等执行标准，每月不定期机动监测，并制定奖罚政策。
3、制定终端导购员评审管理体系建立导购员档案，记录个人基本资料、培训情况、考核结果、导购技巧评定级别、每月业绩、产品陈列及促销品摆放打分等4、终端分级：根据各终端所处位置、营业面积、家电区营业面积、社区经济条件、营业额、外在形象、知名度、信誉度、客流量、xx月均销量等情况，将零售终端分为A、B、C三级。
项目等级位置营业面积客流量电子产品区域营业面积年营业额商场外在形象知名度信誉度xx月销量A 商业街道或交通干道3000平米以上大200平米以上6000万以上好高高50台以上B 商业街道或交通干道2000平米以上较大100平米以上4000万以上好较高较高30台以上C 交通干道或规模较大小区的小区2000平米以上一般100平米以上2000万以上一般一般一般15台以上对不同级别的终端制定相应的投入政策和拜访巡察周期A类终端：必须设立专职导购人员，优先投放演示台和形象柜等大型固定POP，保证货源充足。
经销商人员至少每周拜访巡察一次。
B类终端：由经销商提出申请，根据需要投放演示台和形象柜等大型固定POP，优先供货。
经销商人员每周拜访巡察一次。
C类终端：不再设立专职导购人员，原则上不再投放演示台和形象柜等大型固定POP。
5、终端拜访巡察：终端巡察指xx市场专员与经销商拜访终端工作人员和在卖场观察消费者购买活动及工作管理行为。
内容如下：A、xx产品的陈列和POP的摆放是否符合规范，并填写零售终端工作考核表，如灯箱照明；B、各竞争产品厂家的终端市场促销活动，收集信息，及时反馈至公司；C、英语学习电子产品市场情况。
收集信息，及时反馈至公司；D、询问导购员所面临的工作困难，解决导购员所面临的问题。
终端建设制度
市场终端建设管理制度一、目的在终端为王，终端制胜的时代，加强和规范市场终端建设是整个营销工作的核心工作之一。
目的是为提高市场占有率和带动品牌建设实现销售业绩的提升，掌握一线情况、行业发展趋势，竞品信息，适时完善公司营销策略。
二、适用范围1、本制度所称终端包括零售店、批发店、餐饮娱乐等与消费者直接接触的各类经营场所；2、本制度适用所有营销人员。
三、终端体系：1、公司终端体系建设包括品牌形象店[专卖店]、店中店、店中柜、陈列终端等凡是能与消费者直接接触和展示品牌形象的场所。
分类标准见附件2、每一个营销中心（要建设500以上家营销终端，其中至少1家品牌专卖店、3-5家店中店、100家店中柜。
）3、每一个设代理的地市级营销区域要建设200以上家营销终端，其中至少1家品牌专卖店、3-5家店中店、100家店中柜；省会城市级营销区域要建设500以上家营销终端，其中至少2-3家品牌专卖店、5-10家店中店、100家店中柜.4、每一名终端代表履职60日内完成100家终端客户开发。
5、每一名终端客户维护员维护200家终端客户。
四、终端建设组织实施：1、营销中心经理：公司各地营销中心中心工作就是建立营销终端，中心经理组织实施营销终端建设方案的规划实施和组织管理职能；并具体负责区域内专卖店、店中店的维护管理工作。
2、区域经理：协助代理商经销商进行终端建设和维护，并具体负责区域内专卖店、店中店的维护管理工作。
3、业务代表：是具体开辟终端客户的主体，其主要职责就是开辟终端。
4、终端代表：每日负责对所辖区域终端客户的拜访、理货、维护客情和品牌推广等工作，并填写终端客户拜访记录。
5、业务主管和城市经理随时对终端客户进行了解和访查，对重点客户要进行交流和沟通。
6、营销中心负责市场终端建设规划、客户资料汇总、，终端建设分布图的绘制，业务代表和终端代表的考核工作五、终端客户拓展规范：1、心态：自信、热情、微笑、整装待发。
2、拓展行动：2.1准备2.1.1 熟悉该地区交通地图。
卷烟零售终端建设工作方案范文(三篇)
卷烟零售终端建设工作方案范文____年卷烟零售终端建设工作方案1. 引言卷烟零售终端是卷烟行业的重要组成部分，对于保障产品销售、提升品牌形象、加强市场监管以及营造良好的消费环境具有重要意义。
本方案旨在提出____年卷烟零售终端建设的总体目标、主要内容与措施，以期推动卷烟零售终端建设工作的全面落实和提升。
2. 总体目标____年卷烟零售终端建设的总体目标是：加强卷烟零售终端的规范化建设，提升卷烟销售服务水平，加强市场监管和产品合规管理，营造积极健康的消费环境。
3. 主要内容与措施3.1 规范化建设3.1.1 统一门店形象装修标准，建立品牌标识和陈列规范，提升终端形象和产品展示效果。
3.1.2 推广使用先进的POS系统和支付终端，提升销售效率和服务质量。
3.1.3 强化营业场所的消防安全设施和管理，确保消费者人身财产安全。
3.1.4加强卷烟促销员的培训和管理，提高服务质量和专业素质。
3.2 提升销售服务水平3.2.1 加强零售终端员工的培训，提升他们的产品知识和销售技巧，提供更专业、全面的销售服务。
3.2.2 定期组织销售竞赛和客户满意度调查，激励员工创新工作，提高销售服务质量。
3.2.3 推广使用智能终端设备，提供多种服务功能，如在线咨询、积分兑换等，提升消费者的购物体验。
3.3 市场监管与产品合规管理3.3.1 建立健全卷烟销售许可证制度，严格控制销售终端的数量与分布，遏制非法销售行为。
3.3.2 加强对销售终端的巡查和监管，严禁销售假冒、伪劣卷烟产品，打击销售过期、变质卷烟的行为。
3.3.3 完善卷烟追溯体系，加强对卷烟流通环节的监管，确保卷烟产品的质量和安全。
3.4 营造积极健康的消费环境3.4.1 加强对未成年人购买卷烟的防控，实施实名制购烟，禁止向未成年人销售卷烟。
3.4.2 推广无烟零售店的建设，鼓励消费者选择无烟产品，倡导绿色环保的消费理念。
3.4.3 加强与相关部门的协作，共同开展卷烟烟草宣传教育活动，提高消费者的健康意识。
现代卷烟零售功能终端建设实施方案
现代卷烟零售功能终端建设实行方案为增进XXX市现代卷烟零售功能终端建设工作规范有序开展，提高客户经营能力，使客户在品牌宣传、店面形象、经营能力等方面得到全面旳提高，保证功能终端效用最大化，按照国家局《有关加强现代卷烟零售终端建设工作旳意见》及《现代卷烟零售功能终端建设指导》文献规定，结合XXX当地市场实际，特制定此方案。
一、指导思想深入贯彻贯彻科学发展观，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”旳总体规定，深入优化资源配置，转变发展方式，努力实现零售终端建设现代化、功能化，实现将“平等互利、长期合作、共同发展”旳客我关系贯穿至整个营销工作，提高营销服务水平，使服务工作由侧重客户管理向发挥功能转变，全面增进老式管理终端向现代服务终端转变。
二、实行原则（一）市场导向原则。
遵照市场规律，合理规划终端布局，科学选择功能终端，有效开发和充足运用终端资源，营造公平竞争旳市场环境，构建规范有序，竞争适度，有助于重点品牌发展旳终端营销平台。
（二）协同发展原则。
立足行业可持续发展，统筹不一样区域和不一样客户协调发展。
着眼长远合作，坚持平等互信，加强客我沟通，保障客户利益，引导客户与行业共同发展、友好发展。
（三）统一规范原则。
按照现代卷烟零售终端建设旳规定，以客户自愿为基础，以规范经营为前提，统一制定规划和方案，统一工作原则和操作规程，统一组织培训和实行。
（四）稳步推进原则。
终端建设是一项复杂系统旳工程，需要循序渐进，稳步提高。
要与社会环境、终端基础条件相适应，整体规划、分步实行、重视效果、有序推进。
（五）针对服务原则。
通过度析客户直接需求，为原则化客户提供有针对性旳原则化服务方略；通过有效评估功能发挥程度，为功能性客户提供有针对性旳个性化服务方略；提高服务旳有效性,防止服务局限性或服务过度现象。
（六）工商协同原则。
在功能终端选择和建设过程中，工商之间要加强沟通和协作，充足发挥工商企业之间旳优势，保证功能终端旳资源合理分派运用。
终端建设管理指导书
终端建设管理指导手册终端就是零售点。
如果让原料供应、生产、分销、零售、消费者连成一个链式整体。
那么这一系列过程的最后必须要有一个“惊险的一跃”，也就是让消费者从兜里把钞票掏出来把产品卖出去。
这也是一切价值实现的最关键所在。
然而这“惊险的一跃”就发生在终端。
在商品流通过程中，终端位于通路的最末端，也是整个链条最重要的一环，其寓意不言而喻。
当年健力宝是市场上很著名的品牌，厂家非常重视广告宣传，但忽视了终端建设，铺货率很低，而可口可乐、百事可乐在做好广告宣传的同时，都非常重视市场终端建设，铺货率较高。
因此，健力宝在较短时间失去了大片的市场，而可口可乐、百事可乐却赢得了市场，也赢得了消费者。
因为许多销售机会失去了就永远失去了，消费者想服用劲得钙而买不到时，在下次遇到劲得钙时不会把上次少买的一盒补买上的。
这就是1：0的事，要么是1，要么是0，要么得到，要么失去，道理很简单。
对许多厂家来说，终端就是“中断”，不知道终端在哪里，也不知道终端销售过程发生了什么，不知道产品的信息与服务如何到达消费者的，也不知道消费者对产品的最真实感受与需要，这是很危险的。
其实，也违反了基本的营销原理。
新的销售理念告诉我们，谁掌握了终端，谁管住了终端，谁就可以驾驶产品的未来，终端的成败也决定了竞争的结果。
在没有大规模和立体式广告宣传的前提下，建议所有销售人员在营销工作中要降低和超低飞行，紧紧贴近终端市场，精耕细作，让终端产生最大的经济效益。
第一章终端售点管理指南一、终端的意义与作用1.终端是一切营销管理的出发点；2.终端建设是提高产品推荐率、提高销售业绩的必要手段；3.终端是企业对外传播信息的媒介；4.终端是连接企业与商家、消费者的纽带；5.终端建设是树立品牌形象，提高品牌知名度的有利措施。
二、终端业务员的素质业务代表是公司的形象，也肩负着将公司产品推广到市场的责任，因此其工作素质的高低直接影响到产品的销售。
其工作职责如下：1.安排绘制终端拜访线路图；2.直接拜访零售店客户，正确使用客户卡，保证数据的准确性，保证售点的安全库存。
立足阳光烟草 强化规范运作 进一步深化零售终端建设
品 牌 维 护 的 关 键 环节 ．是 企 业 各 种 营 销 推 介 活 动 的 重 要 平 台 在市 场 竞 争 的压 力 下 ． 时工 业 企 业 在 终 端 营 销 的过 程 有 中 容 易 出 现不 规 范 行 为 因此 ． 们 必 须 通 过 制 度 规 范 各 工 我
增 强 ． 进 了与 消 费 者 之 间 的 联 系 ． 立 了烟 草 行 业 良好 的 形 促 树 象。 四是 培育 了 品牌 ．满 足 了市 场 零 售 终 端 是 培 育 产 品 的
“ 口” 阵地 ． 着 网 建 工作 的扎 实开 展 ． 烟 销 售 也稳 步递 窗 和 随 卷
增 。 按 照 国 家 局提 出 的 “３ 、６ ” ５２ ４ １ 品牌 培 育 目标 ． 大批 如 中 一 华 、 石 、 匹 狼 、 鹤 楼 、 溪 、 金 叶 等 品牌 在 市 场 的优 势 钻 七 黄 玉 黄 得 到显 现 。并 且 ， 费者 的需 求 得 到 了有 效 满 足 ． 护 了 卷烟 消 维
业 企 业 的 营销 活动 ． 确 品 牌 推介 及 宣 传 促 销 的工 作 流 程 及 明
注 意 事 项 。统 筹 安 排 相 关 促 销 活 动 。 据 不 同 地 域 、 同 时 根 不 间 、 同 品牌 ． 不 制定 不 同 策 略对 产 品进 行 宣 传 促 销 。 保 终 端 确
个方面 ：
一
会 可 以与 企 事 业 单 位 的工 会 、 民 委 员 会 直 接 挂 钩 ， 得 先 居 使
进 的 、 学 的观 念 和 指 标 深 入 基 层 ， 层 的 发 展 状 况 也 可 以 科 基
零售终端建设管理规范标准
卷烟零售网络终端建设管理规范1前言2职责2.1卷烟零售终端建设管理委员会职责2.2卷烟零售终端建设管理委员会管理层职责2.3卷烟零售终端建设管理委员会执行层职责3卷烟零售终端建设基本标准3. 1服务终端3.2管理终端3.3延伸终端3.4形象终端4卷烟零售功能终端选择5操做规范5.2卷烟零售终端形象建设5.2.1店容店貌建设标准5.2.2店堂环境建设标准5.2.3卷烟陈列标准5.3卷烟零售终端品牌培育5.3.1品牌推介5.3.2品牌促销5.4卷烟零售终端宣传促销5.5卷烟零售终端信息采集5.5.1市场信息5.5.2客户信息5.5.3消费者信息5.6卷烟零售终端消费体验5.7卷烟零售客户培训6卷烟零售终端建设效果评估6.1终端建设效果评估的原则：6.2评估方式及流程1前言随着我国的经济从计划经济向开放的市场经济快速过渡，同时也伴随着近年来商业格局的飞速发展，加入WTO世贸组织和WHO 控烟框架的全面实施，在国外卷烟网络逐渐渗透的强大竞争压力之下，我国烟草业的发展是摆在我们面前一个严峻而亟待解决的重大课题。
在面临烟草专卖体制的放开环境下，要稳定求发展，必须要有自己的零售终端网络，才能很好地控制终端资源和客户资源，确保卷烟零售渠道畅通，批零效益稳固。
因此，在当前经济环境和烟草行业的发展过程中，零售终端建设的必要性和重要性已越来越被行业人士所认识和探索。
零售终端建设作为当前行业卷烟营销工作的重中之重，应遵循“四个转变”的工作思路，从就终端讲终端的小视野转变为着眼长远、谋求全局的大视野，从侧重服务终端转变为全面发挥终端功能，从传统管理终端转变为积极构建现代化终端，从偏重硬件建设转变为注重软硬件建设相结合。
契合国家局党组提出的“卷烟上水平”基本方针与“532”、“461”卷烟品牌发展战略，湖南烟草开始转变烟草商业的零售终端建设思想：由侧重服务终端转变为全面发挥终端功能，努力打造具有核心竞争力的独有零售终端服务品牌。
终端建设管理指导手册
终端建设管理指导手册 This manuscript was revised by the office on December 22, 2012终端建设管理指导手册终端就是零售点。
如果让原料供应、生产、分销、零售、消费者连成一个链式整体。
那么这一系列过程的最后必须要有一个“惊险的一跃”，也就是让消费者从兜里把钞票掏出来把产品卖出去。
这也是一切价值实现的最关键所在。
然而这“惊险的一跃”就发生在终端。
在商品流通过程中，终端位于通路的最末端，也是整个链条最重要的一环，其寓意不言而喻。
当年健力宝是市场上很着名的品牌，厂家非常重视广告宣传，但忽视了终端建设，铺货率很低，而可口可乐、百事可乐在做好广告宣传的同时，都非常重视市场终端建设，铺货率较高。
因此，健力宝在较短时间内失去了大片的市场，而可口可乐、百事可乐却赢得了市场，也赢得了消费者。
因为许多销售机会失去了就永远失去了，消费者想服用劲得钙而买不到时，在下次遇到劲得钙时不会把上次少买的一盒补买上的。
这就是1：0的事，要么是1，要么是0，要么得到，要么失去，道理很简单。
对许多厂家来说，终端就是“中断”，不知道终端在哪里，也不知道终端销售过程发生了什么，不知道产品的信息及服务如何到达消费者的，也不知道消费者对产品的最真实感受及需要，这是很危险的。
其实，也违反了基本的营销原理。
新的销售理念告诉我们，谁掌握了终端，谁管住了终端，谁就可以驾驶产品的未来，终端的成败也决定了竞争的结果。
在没有大规模和立体式广告宣传的前提下，建议所有销售人员在营销工作中要降低和超低飞行，紧紧贴近终端市场，精耕细作，让终端产生最大的经济效益。
第一章终端售点管理指南一、终端的意义与作用1.终端是一切营销管理的出发点；2.终端建设是提高产品推荐率、提高销售业绩的必要手段；3.终端是企业对外传播信息的媒介；4.终端是连接企业与商家、消费者的纽带；5.终端建设是树立品牌形象，提高品牌知名度的有利措施。
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1、终端产出（卖场销售利润）大于开发与维护的投入，这类我们一般叫做
赢利型终端。
2、对展示产品、宣传品牌和企业形象具有较大的帮助，这类为广告型终
端 3、适合于开展各类促销活动的终端，即促销型终端。
4、对竞争品牌具有拦截作用，即竞争型终端。
促销型
赢利型
有效终端
广告型
竞争型
8
提升终端竞争力，掌握市场主动权
3、促进产品在竞争品牌中脱颖而出
4、展示产品、品牌和企业形象的最佳舞台
5
提升终端竞争力，掌握市场主动权
一、终端形象
终端作用
5、疏通销售通路，创造产品顺畅销售的机制 产品卖出去才是硬道理
6、能对整个分销渠道形成有力的“反拉”，对渠道商形成最有效的鼓励和帮助
7、控制终端市场，掌握市场主动权
终端市场销售的最终目的，就是要让卖场销售人员乐得卖(知道如何卖并 愿意尽力去卖)，消费者乐得买(让消费者买得舒心、买得愉快)。
6
提升终端竞争力，掌握市场主动权
一、终端形象
终端分类
为了能有效的开展终端工作需要对终端的构成做一下了解
硬终端：指终端的硬件设施，包括户内商品展示与陈列。
强化品牌在销售终端的展露度，如争取更大、更好的卖场空间，在卖场 做特殊陈列，体现出与其他品牌的同类商品（竞品）的显著区别。POP宣 传品要多、全、好，立牌卡、折页、产品手册、吊旗、产品模型、灯箱等。
软终端：主要指终端软件，如：人员着装、容貌与举止，人员素养与谈话 方式，待客态度，对企业情况及产品知识的了解，对行业及竞品的了解， 察言观色与随机应变的能力
7
提升终端竞争力，掌握市场主动权
一、终端形象
终端分类
有效终端：对特定的产品而言，并非所有的终端都是有效的，只有具备以下
四个条件（至少是其中之一），才能称之为有效终端。
其次是我有它无。多琢麽一些新颖的终端宣传品，不求繁杂零乱，
力求干净、规范、抢眼。
最关键的是，我们还要“围”住店员、店主或营业员、部门经理，
“围” 住他们的感情，“围”住他们的利益，他们一句话，相当于我
们
对消费者说十句、一百句。 终端布置
促成销售
围住消费者
新颖宣传 围住门店
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提升终端竞争力，掌握市场主动权
各种发光灯箱发到市场后，必须摆放到位并且接通电源， 杜绝囤积留存。
在远处就能吸引消费者的视线。 （2） 垂吊POP广告：如吊旗、实物大样本，在售点的立体空间塑造售卖
气氛。 （3） 地面POP广告；如地贴，引导消费者走向公司展台。 （4） 柜台POP广告：如塑料牌、纸牌、彩页，详细介绍产品优点和性能。 （5） 壁面POP广告：如海报、墙体灯箱。
门头海报
厅内吊旗
地面地贴 产品单页
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提升终端竞争力，掌握市场主动权
一、终端形象
终端宣传-POP陈列规范
（3）举行特价活动时，特价机上必须粘贴“特价”字样爆炸卡； 新品推出时，新品机上须粘贴“新品”字样的爆炸卡。 避免一种机型上粘贴2个爆炸卡的现象。
（4） 新产品上市时，有关新产品的POP必须摆放到位，如彩页折页。 （5） 各卖场争取张贴、悬挂吊旗，摆放大灯箱等宣传品。
提升终端竞争力，掌握市场主动权
－－终端建设规划与规范
促销推广部
2005年12月
1
提升终端竞争力，掌握市场主动权 第一篇 终端形象
本篇关注
•终端概念 •终端形象作用 •终端分类 •终端宣传 •POP陈列规范
2
提升终端竞争力，掌握市场பைடு நூலகம்动权
一、终端形象
终端概念
终端是什么？ 我们先来探讨一下销售的本质，销售主要是解决以下两个问题：
一、终端形象
终端宣传－POP陈列规范
POP广告即现场购买广告。被人们誉为“第二推销员”。合理利用POP广 告，不但能够提供产品的信息，还能营造出良好的售点气氛，为消费者 提供最优购物过程，使消费享受到购物的乐趣。
1、POP广告的分类: （1） 店头POP广告：置于店头的广告，如看板、实物大样本、店头灯 箱
壁画海报
11
提升终端竞争力，掌握市场主动权
一、终端形象
终端宣传-POP陈列规范
2、 POP使用规范 （1） 零售终端必须摆放有关企业宣传、专家推荐信
和产品宣传的折页和彩页，
（2）举办促销活动的卖场必须在消费者最常走动的 线路上张贴、悬挂海报，如电梯口、商品陈列区 的通道、形象柜、演示台旁的海报架等位置。 海报需和人的视线水平，不宜太高或太低
价值链：
终端
研发 生产 供应商 批发商 零售商 消费者
4
提升终端竞争力，掌握市场主动权
一、终端形象
终端作用
1、产品在卖场与顾客见面，才有可能被顾客购买 宝洁公司的销售培训手册中所说“世界上最好的产品，即使有最好的广 告支援，除非消费者能够在销售点买到它们，否则，简直销不出去。”
2、刺激消费者随机购买 日本卖场营销研究所进行的研究表明，消费者计划好的购买行为，会受 到销售现场各种因素如店内陈列、广告物等的影响而改变
一、终端形象
终端宣传
终端宣传策略
1、以多取胜。终端宣传品的品种要多，数量要多。品种数量越多， 市场氛围越浓（后面章节针对POP进行详细讲解）。
2、以亮取胜。亮就是突出我们的产品形象、突出产品卖点 3、以抢、逼、围为准则
A、抢：我们的导购员要在销售一线抢潜在的消费者。 做－消费者手里一定有我们的一张宣传彩页； 说－可以不说别人的坏话，但要多说我们的好话，了解我们的品牌。
B、逼：位置。 第一步，只要有竞争品牌的地方，我们一定要第一步挤进去。 第二步，竞争品牌尤其是某品牌搞促销活动，我们也当仁不让地同时做。
9
提升终端竞争力，掌握市场主动权
一、终端形象
终端宣传
3、以抢、逼、围为准则 C、 围：宣传。强行在终端布置到位。并且我们的产品从数量、位置、
陈列等各方面都要优于竞争对手；
一是如何把货铺到消费者的面前，使消费者买得到； 产品摆在消费者面前，看的见、摸的着
二是如何把货铺进消费者的心中，让消费者乐得买。 产品的价值让消费者感知到
买得到
销售
乐得买
3
提升终端竞争力，掌握市场主动权
一、终端形象
终端概念
从狭义上看，终端可以理解为商品的零售卖场。 从广义上理解，终端可以定义为：商品从生产厂家到真正购买者手中的最后一 环。从这个意义上说，终端可以是零售卖场，也可以不是，他可以是人员直销、 厂家直销、邮购、展览会等等。 总之，终端是购买者实现购买的场所，是分销渠道中最关键的神经末梢。一 般来说，终端指的是狭义的终端