市场调研1

名词解释：

1、市场营销：是计划并实施必要的控制手段以促成与目标顾客的交换并满足有关组织和个人目标的过程。

市场调查（Marketing Research）：就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。

定性营销调研：是对研究对象质的规定性进行科学抽象和理论分析的方法，这种方法一般选定较小的样本对象进行深度的、非正规性的访谈，以进一步弄清问题，发掘内涵，为随后的正规调查作准备。

市场营销调研：是企业针对特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各个方面的信息，为企业营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。

因果性调查：是指为了查明项目不同要素之间的关系，以及查明导致产生一定现象有原因所进行的调研。

探索性调查：一般是在调研专题不太明确时，为了了解问题，确定调研调查，通过这种调研，可以了解情况。

配额抽样：是指调查人员将调查总体样本按一定标志分类或分层，确定各类（层）单位的样本数额，在配额内任意抽选样本的抽样方式。

滚雪球抽样：是指先随机选择一些被访者并对其实施访问，再请他们提供另外一些属于所研究目标总体的调查对象，根据所形成的线索选择此后的调查对象。

市场预测：就是运用科学的方法，对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究，分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。

实验调查法：是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。

访问调查法：是通过询问的方式向被调查者了解市场情况，获取原始资料的一种方法。

综合题：

市场调查应遵循的基本原则：

一、时效性原则二、准确性原则三、系统性原则

四、经济性原则五、科学性原则六、保密性原则

市场预测的一般步骤：

1、确定预测目标

2、搜集、整理资料

3、选择预测方法

4、提出预测模型

5、评价和修正预测结果

6、编写预测报告

设计调查问卷的步骤：

1、设计问卷前的探索性分析研究

2、设计市场调查问卷的初稿

3、对问卷初稿进行试用、修改和评价

如何提高市场预测的精确度：

市场预测精确度是市场预测对象的预测值与其实际值之间的误差程度。

市场预测精确度的测定就是对市场预测误差的测定。

市场预测精确度的分析：

1、市场预测不准确的原因：

1 市场预测资料的限制

2 市场现象影响因素的复杂性

3 预测方法不适合

2、提高市场预测精确度的可能性市场现象客观上存在的发展变化规律从根本上决定了提高市场预测精确度是可能的。具体来讲存在这种可能性的依据是1 市场现象存在连续性2 市场现象与其他事物是相互联系的

实验调查法的优缺点：

1、市场实验调查法的优点

市场实验调查法，能够在市场现象的发展变化过程中，直接掌握大量的第一手实际资料，某市场现象的发展变化主要是由实验活动引发的，这是市场实验调查最突出的优点，也是其他调查方法不能做到的。

市场实验调查的另一个优点，是能够揭示或确立市场现象之间的相关关系。因为市场实验调查不是等待某种现象发生再去调查，而是积极主动地改变某种条件，促进市场现象的发展，以达到实验目的。所以实验调查不但能够说明某市场是什么样，而且能够说明它为什么是这样。市场实验调查还具有可重复性，这使得实验调查的结论具有较高的准确性，具有较大的说服力。

市场实验调查还特别有利于探索解决市场问题的具体途径和方法。在进行商品生产和营销中，不论是从宏观管理还是从微观管理，都有很多具体的方针政策、措施方法等方面的问题，需要不断探索、研究和制定，实验调查法为此提供了重要的手段。因为只有经过实践检验的方针政策、措施方法，才能证明其正确性和可行性，实验调查过程恰恰起到了这个作用。

2、市场实验调查法的局限性

主要表现在实验对象和实验环境的选择，难于具有充分的代表性。实验调查的结论总带有一定的特殊性，其应用范围是很有限的。

实验调查中，人们很难对实验过程进行充分有效的控制。这是因为很多影响因素是无法也不能排除的，而对它们又很难一一测定或综合测定出来，因此准确区分和检测实验效果与非实验效果就很困难，在实验效果中往往混杂着非实验因素的影响结果。市场实验调查法对调查者的要求比较高，花费的时间也比较长。

什么是类型随机抽样：

类型随机抽样又称分层抽样，是将总体按一定标志划分成各种类型，然后，根据各类单位数占总体单位数的比重，确定从各种类型中抽取样本的数量，最后，按单纯随机抽样或等距随机抽样从各种类型中抽取样本的各单位，最终组成调查总体的样本。

整群抽样和类型随机抽样的区别：

整群抽样就是从总体中成群成组地抽取调查单位，而不是一个一个地抽取调查样本。

特点是：调查单位比较集中，调查工作的组织和进行比较方便。但调查单位在总体中的分布不均匀，准确性要差些。因此，在群间差异性不大或者不适宜单个地抽选调查样本的情况下，可采用这种方式。

整群抽样的优点是抽样方法简便，缺点是抽取的样本在总体中分布不均匀，代表性差。

分层抽样先将总体的单位按某种特征分为若干次级总体（层），然后再从每一层内进行单纯随机抽样，组成一个样本。分层可以提高总体指标估计值的精确度，它可以将一个内部变异很大的总体分成一些内部变异较小的层（次总体）。每一层内个体变异越小越好，层间变异则越大越好。

分层抽样比单纯随机抽样所得到的结果准确性更高，组织管理更方便，而且它能保证总体中每一层都有个体被抽到。这样除了能估计总体的参数值，还可以分别估计各个层内的情况，因此分层抽样技术常被采用。

分层比整群更具代表性和准确性

问卷设计中，问题设计应遵循的原则：

1、用语准确、具体

2、避免诱导性的用语

3、遵循可靠性原则（用语规范、定义清楚、容易理解）

4、考虑应答者回答问题的能力

5、注意敏感性问题的用词

定性调查的优缺点：

定性调研的优点：成本更低、更好的了解消费者内心深处的动机、可以提高定量调研的效率定性调研的缺点：不能很好的区分细微的差别，不一定能反映出调研者所感兴趣的人群

焦点小组访谈的过程：

1、选择小组座谈实施

2、招募小组座谈参加者

3、选择主持人

4、准备讨论提纲

5、实施小组座谈

6、准备小组座谈报告

抽样调查的特点：

第一，抽样调查从总体中抽选出来进行调查并用以推断总体的调查样本，是按照随机原则抽选出来的，由于不受任何主观意图的影响，因此总体中各个单位都有被抽中的可能性，能够保证被抽中的调查样本在总体中的合理、均匀分布，调查出现倾向性偏差的可能性是极小的，样本对总体的代表性很强。