家具门店日常管理条例

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家具公司门店管理制度范本

第一章总则第一条为规范家具公司门店管理，提高门店服务水平，保障公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有门店，包括但不限于门店日常运营、员工管理、客户服务、安全管理等方面。

第二章门店日常运营管理第三条门店营业时间：1. 正常营业时间为每日8:00-20:00，具体营业时间可根据公司实际情况进行调整。

2. 特殊情况下，如节假日、重大活动等，营业时间可适当延长或缩短。

第四条门店环境卫生：1. 门店内保持整洁，定期进行卫生清洁。

2. 商品摆放整齐，标签清晰，便于顾客选购。

3. 门店内禁止吸烟、饮食、乱扔垃圾等行为。

第五条门店商品管理：1. 门店负责人应确保商品质量，及时处理质量问题。

2. 定期对库存进行盘点，确保库存准确无误。

3. 商品价格标签应清晰、准确，不得随意更改。

第三章员工管理第六条门店员工应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神。

2. 具备一定的家具行业知识。

3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神。

第七条门店员工职责：1. 严格遵守公司规章制度，服从门店负责人安排。

2. 主动迎接顾客，提供热情、周到的服务。

3. 熟悉商品知识，为顾客提供专业的咨询和推荐。

4. 及时处理顾客投诉，维护公司形象。

5. 参加公司组织的培训和考核。

第八条门店员工考核：1. 门店负责人负责对员工进行定期考核。

2. 考核内容包括工作态度、服务态度、业务能力、团队合作等方面。

3. 考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩的依据。

第四章客户服务管理第九条门店应树立“客户至上”的服务理念，提高客户满意度。

第十条门店员工应做到以下几点：1. 热情接待顾客，主动了解顾客需求。

2. 为顾客提供专业的家具选购建议。

3. 及时处理顾客投诉，确保顾客权益。

4. 定期回访顾客，了解顾客满意度。

第五章安全管理第十一条门店应加强安全管理，确保员工和顾客的人身财产安全。

第十二条门店负责人应定期检查门店消防设施，确保设施完好。

第十三条门店内禁止存放易燃易爆物品，禁止吸烟。

家俱城日常管理制度

第一章总则第一条为了规范家具城的管理，保障消费者权益，维护家具城的正常经营秩序，提高家具城的服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于家具城内的所有商户、员工及消费者。

第三条家具城的管理工作应遵循依法、公开、公平、公正的原则。

第二章商户管理第四条商户进入家具城应遵守以下规定：1. 商户应持有合法有效的营业执照、税务登记证等相关证件。

2. 商户应按照规定进行工商注册、税务登记，并缴纳相关税费。

3. 商户应自觉维护家具城的形象，不得在店内摆放与经营无关的物品。

4. 商户应确保所售家具质量合格，符合国家相关标准。

5. 商户应遵守家具城的商品价格规定，不得擅自涨价。

第五条家具城对商户的管理：1. 家具城应定期对商户进行资质审核，确保商户符合准入条件。

2. 家具城应加强对商户的日常监管，发现问题及时予以纠正。

3. 家具城应定期组织商户进行业务培训，提高商户的服务水平。

4. 家具城应与商户建立良好的沟通机制，及时解决商户在经营过程中遇到的问题。

第三章员工管理第六条员工应遵守以下规定：1. 员工应持有合法有效的身份证、健康证等相关证件。

2. 员工应服从管理，遵守家具城的各项规章制度。

3. 员工应文明礼貌，热情服务，尊重消费者。

4. 员工应保守商业秘密，不得泄露家具城及商户的商业信息。

第七条家具城对员工的管理：1. 家具城应定期对员工进行业务培训，提高员工的服务水平。

2. 家具城应加强对员工的考核，确保员工具备良好的职业道德和业务能力。

3. 家具城应关心员工生活，解决员工在工作中遇到的实际困难。

4. 家具城应建立健全员工激励机制，提高员工的工作积极性。

第四章消费者管理第八条消费者应遵守以下规定：1. 消费者应自觉遵守国家法律法规，尊重社会公德。

2. 消费者应文明购物，不得损坏家具城设施。

3. 消费者应如实反映商品质量、售后服务等方面的问题。

4. 消费者应按照规定进行消费，不得扰乱市场秩序。

第九条家具城对消费者的管理：1. 家具城应设立消费者投诉渠道，及时处理消费者投诉。

家具店面规章制度

家具店面规章制度一、店面管理规定1. 店面营业时间：本店面按照每天早上9点至晚上9点的时间段进行营业。

特殊情况下（如法定节假日等），店面营业时间将另行通知。

2. 店面设施和环境管理：店面设施应保持整洁有序，定期清洁店面内外，保持良好的环境卫生。

厕所应每日进行清洁，保持卫生。

3. 店面陈列管理：店面陈列应符合公司的统一形象和风格，并保持良好的展示效果。

陈列的家具应整齐摆放，价格和商品标签应清晰可见。

4. 店面库存管理：店内库存管理应按照公司的要求进行，及时补货并做好库存盘点，确保货品的充足和及时调整库存。

二、员工管理规定1. 员工工作时间：员工应按照公司的规定准时上班，离岗时间应在店面营业时间结束后。

迟到超过15分钟或早退早于非营业时间结束前半小时将视为旷工。

2. 员工着装要求：员工应穿着整洁、干净的工作服，工作服上不得携带额外的徽章或个人装饰，以保持良好的形象。

员工不得穿着拖鞋、短裤等不符合规范的服装。

3. 员工礼仪规范：员工应以礼貌、热情的态度对待顾客，不得有不文明、粗鲁的言行。

禁止员工使用粗俗语言或进行不端行为，触犯者将受到相应的纪律处分。

4. 员工个人卫生：员工应保持良好的个人卫生习惯，工作期间不得吸烟、饮食或在店面内进行个人卫生处理。

员工应勤洗手，保持整洁的工作状态。

三、服务规定1. 服务态度：店面员工应以热情、真诚的态度对待顾客，并主动帮助顾客解决问题。

员工不得对顾客进行歧视、侮辱或针对性的言论。

2. 服务流程：员工应熟悉公司的服务流程，并按照要求为顾客提供相关服务。

在顾客需要帮助时，员工应迅速响应，尽最大努力解决问题。

3. 服务品质：店面员工应确保销售的家具产品质量良好，无损伤或瑕疵。

如有问题，应及时沟通并提供解决方案，以确保顾客满意度。

4. 服务投诉处理：店面员工应认真对待顾客的投诉和意见，并及时向上级报告。

员工应积极配合解决问题，并向顾客道歉和提供适当补偿。

四、安全管理规定1. 火灾安全：店面应设有消防设备，并进行定期检查和维护。

家具门店规章制度

第一章总则第一条为加强家具门店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，确保门店正常运营，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本家具门店所有员工，包括但不限于销售、售后服务、仓库管理、财务等岗位。

第三条门店全体员工应严格遵守国家法律法规，遵循社会公德，维护门店形象，为顾客提供优质服务。

第二章门店管理第四条门店应保持整洁、有序，每日进行卫生打扫，确保顾客购物环境舒适。

第五条门店内不得摆放与家具销售无关的物品，严禁堆放杂物，保持通道畅通。

第六条门店内禁止吸烟、饮酒，禁止大声喧哗，保持安静、和谐的购物氛围。

第七条门店内禁止员工之间、员工与顾客之间发生打架、争吵等行为，如发生纠纷，应立即向门店负责人报告。

第八条门店内不得擅自改动设施设备，如有需要，应报经门店负责人批准。

第九条门店内禁止员工私拉乱接电线，使用电器设备时，注意安全，防止火灾事故发生。

第十条门店内禁止员工携带宠物进入，如有特殊需求，应提前向门店负责人申请。

第三章员工管理第十一条员工应遵守国家劳动法规，按时上下班，不得迟到、早退。

第十二条员工应着装整齐，佩戴工牌，保持仪容仪表端庄大方。

第十三条员工应积极参加门店组织的培训，提高自身业务水平。

第十四条员工应爱护门店设施设备，如有损坏，应及时报告并赔偿。

第十五条员工应保守门店商业秘密，不得泄露顾客信息。

第十六条员工应积极参加门店组织的团队活动，增强团队凝聚力。

第四章销售管理第十七条销售人员应了解家具产品知识，为顾客提供专业、贴心的服务。

第十八条销售人员应诚信经营，不得夸大产品功效，误导顾客。

第十九条销售人员应遵守国家价格政策，不得擅自提价或降价。

第二十条销售人员应尊重顾客意愿，不得强迫顾客购买。

第五章售后服务第二十一条售后服务人员应主动了解顾客需求，及时解决问题。

第二十二条售后服务人员应按照国家规定和门店标准，为顾客提供优质服务。

第二十三条售后服务人员应定期回访顾客，了解产品使用情况，收集顾客意见。

第二十四条售后服务人员应妥善处理顾客投诉，确保顾客满意。

家具卖场日常管理制度

第一章总则第一条为加强家具卖场的管理，提高服务水平，确保卖场经营秩序，保障消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于家具卖场全体员工，包括售前、售中、售后等各个环节。

第二章员工管理第三条员工上岗前需接受专业培训，熟悉家具产品知识、销售技巧、服务规范等。

第四条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊原因，需提前向主管请假。

第五条员工着装需符合公司规定，保持整洁、大方、得体。

禁止穿着奇装异服、浓妆艳抹。

第六条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，尊重客户，不得欺骗、误导消费者。

第七条员工应积极参与卖场活动，提高自身业务水平，为卖场创造良好业绩。

第八条员工应妥善保管卖场物品，不得随意损坏、挪用、丢弃。

第九条员工应维护卖场环境卫生，保持地面、货架、展位整洁。

第三章商品管理第十条商品摆放需整齐、规范、美观，便于消费者选购。

第十一条商品价格标签需清晰、准确，不得随意更改。

第十二条严禁销售假冒伪劣、过期、破损的商品。

第十三条严禁擅自降价、赠送商品，扰乱市场秩序。

第四章服务管理第十四条员工应热情接待每一位顾客，耐心解答顾客疑问，提供专业建议。

第十五条员工应主动了解顾客需求，推荐合适的产品。

第十六条员工应认真记录顾客信息，及时跟进订单处理。

第十七条员工应妥善处理顾客投诉，确保顾客满意。

第十八条员工应积极参与售后服务，确保产品使用无忧。

第五章安全管理第十九条员工应严格遵守卖场消防安全规定，不得在卖场内吸烟、使用明火。

第二十条员工应保持卖场内通道畅通，不得堆放杂物，确保安全通道畅通。

第二十一条员工应定期检查卖场设施设备，发现问题及时上报维修。

第六章奖惩制度第二十二条对表现优秀、业绩突出的员工，公司将给予奖励。

第二十三条对违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。

第七章附则第二十四条本制度由家具卖场管理部门负责解释。

第二十五条本制度自发布之日起施行。

家具卖场日常管理制度旨在规范员工行为，提高服务水平，确保卖场经营秩序，为广大消费者提供优质、便捷的购物体验。

家具店面日常管理制度

第一章总则第一条为加强家具店面管理，提高工作效率，确保店面经营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于我店所有员工，包括但不限于销售员、导购员、售后服务人员等。

第三条本制度旨在规范员工行为，提高服务质量，营造良好的购物环境，确保店面正常运营。

第二章员工管理第四条员工入职前需经过面试、培训，合格后方可上岗。

第五条员工应具备良好的职业道德和职业素养，遵守国家法律法规，尊重顾客，诚实守信。

第六条员工需按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工。

第七条员工需爱护公司财产，不得损坏、私用公司物品。

第八条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。

第三章店面管理第九条店面应保持整洁、有序，员工需负责各自区域的卫生工作。

第十条店面内的商品摆放需整齐、美观，便于顾客选购。

第十一条店面内不得堆放杂物，保持通道畅通。

第十二条店面内的价格标签需清晰、准确，不得随意更改。

第十三条店面内的商品需定期检查，确保质量合格。

第四章销售管理第十四条销售员需热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，为顾客提供优质服务。

第十五条销售员需遵守公司价格政策，不得擅自降价或加价。

第十六条销售员需了解商品知识，为顾客提供专业建议。

第十七条销售员需认真填写销售记录，及时上报销售数据。

第十八条销售员需定期参加销售培训，提高销售技巧。

第五章售后服务管理第十九条售后服务人员需及时响应顾客的售后需求，提供优质服务。

第二十条售后服务人员需了解产品特点，为顾客提供技术支持。

第二十一条售后服务人员需认真处理顾客投诉，确保顾客满意度。

第二十二条售后服务人员需定期参加售后服务培训，提高服务水平。

第六章考核与奖惩第二十三条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作业绩、团队合作等方面。

第二十四条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于奖金、晋升、培训等。

第二十五条对违反本制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处分。

第七章附则第二十六条本制度由公司人力资源部负责解释。

家具馆店面管理制度范本

一、店面行为规范1. 客户到店，接待人员必须马上起立，主动迎接，并说“欢迎光临”，提供倒水等服务。

2. 严禁在店面大声喧哗、做与工作无关的事，对上司必须称职务。

3. 店面保持整洁，前台不允许放置与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。

4. 有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。

茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。

5. 业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。

6. 工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。

7. 前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。

8. 业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。

9. 尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。

二、店面管理（一）培训管理1. 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

2. 培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

3. 根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

4. 建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。

（二）客户管理1. 根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入。

2. 建立客户档案，定期对客户进行回访，了解客户需求，提高客户满意度。

3. 对客户进行分类管理，针对不同客户制定相应的销售策略。

（三）库存管理1. 库管负责货物的验收、入库、出库、盘点等工作。

2. 严格执行库存管理制度，定期对库存进行盘点，确保库存准确无误。

3. 对库存数据进行统计分析，为采购部门提供决策依据。

（四）销售管理1. 制定销售目标，分解到个人，确保销售任务顺利完成。

2. 优化销售流程，提高销售效率。

3. 定期对销售业绩进行考核，对优秀员工进行奖励。

（五）店面卫生管理1. 店面保持整洁，员工每天上班前、下班后负责清理工作区域。

2. 店面卫生工具由专人负责管理，不得随意摆放。

家具店日常管理条例

家具店日常管理条例一、员工管理1、考勤制度员工应按时上下班，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导提交请假申请，并说明请假原因和请假时间。

请假时间超过三天的，需提交书面请假申请，并获得上级领导的批准。

2、工作纪律员工在工作时间内应保持专注，不得从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天、吃零食等。

不得在店内吸烟、饮酒或大声喧哗，影响店铺形象和顾客购物体验。

3、服务态度员工应热情、耐心、周到地为顾客提供服务，不得对顾客态度冷漠、生硬或不耐烦。

要积极倾听顾客的需求和意见，及时为顾客解决问题，提高顾客满意度。

4、培训与提升定期组织员工参加业务培训，提升员工的专业知识和销售技巧。

鼓励员工自我学习和提升，不断提高自身的综合素质和业务能力。

二、店面管理1、清洁卫生每天营业前和营业结束后，对店面进行全面清洁，包括地面、货架、家具样品等。

保持店面整洁干净，为顾客提供舒适的购物环境。

2、陈列布置定期对家具样品进行陈列调整，展示出家具的最佳效果。

根据不同的季节、促销活动和市场需求，合理布置店面陈列，吸引顾客的注意力。

3、设施设备维护定期检查店面的设施设备，如照明、空调、收银系统等，确保其正常运行。

发现问题及时维修或更换，保证店铺的正常营业。

4、安全管理加强店面的安全管理，确保店内的家具和商品安全。

安装监控设备，定期检查门窗的锁具，防止盗窃和破坏行为的发生。

三、商品管理1、进货管理根据市场需求和销售情况，合理制定进货计划。

选择优质的供应商，确保所进商品的质量和价格具有竞争力。

严格验收进货商品，检查商品的数量、质量、规格等是否符合要求。

2、库存管理建立库存管理系统，及时记录商品的入库、出库和库存情况。

定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性。

合理控制库存水平，避免积压库存和缺货现象的发生。

3、商品质量严格把控商品质量，对有质量问题的商品及时处理。

对顾客反馈的商品质量问题，要认真对待，及时解决，维护店铺的信誉和形象。

家具店日常管理条例

家具店日常管理条例一、员工管理1、考勤制度员工应按时上下班，不得迟到早退。

迟到或早退超过X分钟视为旷工。

员工请假需提前提交请假申请，注明请假原因和时间，经批准后方可请假。

每月全勤员工可获得一定的全勤奖励。

2、仪容仪表员工应穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。

保持头发整齐、面容清洁，不得有奇异发型或妆容。

3、服务态度员工应以热情、耐心、专业的态度接待顾客，不得与顾客发生争执或冲突。

积极倾听顾客需求，提供准确的产品信息和建议。

4、培训与提升定期组织员工参加产品知识、销售技巧等培训课程，提升员工业务水平。

鼓励员工自我学习，提高自身素质和能力。

二、店铺环境管理1、清洁卫生每天营业前和营业结束后，对店铺进行全面清洁，包括地面、货架、展示区等。

定期对家具进行清洁和保养，确保产品展示效果良好。

2、陈列布置家具陈列应整齐、美观，按照产品系列和风格进行分类展示。

定期调整陈列布局，给顾客带来新鲜感。

3、灯光与温度保持店铺内灯光充足、明亮，营造舒适的购物环境。

根据季节和天气情况，合理调节室内温度。

三、库存管理1、进货管理根据销售情况和市场需求，制定合理的进货计划。

严格把控进货质量，确保所进家具符合相关标准和质量要求。

2、库存盘点定期进行库存盘点，确保库存数量与系统记录一致。

对库存积压和滞销产品及时进行处理，如促销、降价等。

3、货物存放库存货物应分类存放，便于查找和管理。

注意货物的防潮、防虫、防火等防护措施。

四、销售管理1、销售流程顾客进店时，及时热情地迎接，询问需求。

向顾客介绍产品特点、优势和价格，解答顾客疑问。

引导顾客体验产品，促成销售。

完成销售后，为顾客办理相关手续，如收款、开具发票等。

2、价格管理严格按照公司制定的价格政策进行销售，不得擅自更改价格。

如遇特殊情况需要打折或优惠，需经过上级批准。

3、订单管理准确记录顾客订单信息，包括产品型号、数量、交货时间等。

及时跟进订单处理进度，确保按时交货。

五、售后服务管理1、退换货政策明确退换货的条件和期限，向顾客解释清楚。

家具实体店日常管理制度

第一章总则第一条为了规范家具实体店的管理，提高服务质量，保障消费者权益，维护正常的市场秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于我店所有员工，包括管理人员、销售员、售后服务人员等。

第三条本制度自颁布之日起施行。

第二章员工管理第四条员工入职前，需进行岗前培训，熟悉本制度及各项业务知识。

第五条员工应遵守国家法律法规，遵守店规店纪，自觉维护企业形象。

第六条员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。

第七条员工应保持工作场所的整洁，爱护公物，不得随意损坏。

第八条员工应主动学习业务知识，提高自身素质，为顾客提供优质服务。

第九条员工应服从上级领导的工作安排，不得擅自离岗、脱岗。

第十条员工应保守公司秘密，不得泄露客户信息。

第十一条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高团队凝聚力。

第三章营业管理第十二条店面营业时间按照国家规定执行，如遇特殊情况需调整，需提前通知顾客。

第十三条店面应保持整洁，商品摆放整齐，价格标签清晰。

第十四条销售员应主动向顾客介绍商品，提供详细的产品信息。

第十五条销售员应遵守价格政策，不得擅自更改价格。

第十六条销售员应尊重顾客意愿，不得强迫顾客购买。

第十七条销售员在销售过程中，不得泄露客户信息。

第十八条店面应设置顾客休息区，提供饮用水、纸巾等便民设施。

第十九条店面应定期进行卫生清洁，保持环境整洁。

第四章售后服务管理第二十条售后服务人员应主动了解顾客需求，提供专业的售后服务。

第二十一条售后服务人员应按照国家法律法规和公司规定，妥善处理顾客投诉。

第二十二条售后服务人员应定期回访顾客，了解产品使用情况，收集顾客意见。

第二十三条售后服务人员应保证维修配件的质量，确保维修效果。

第二十四条售后服务人员应主动向顾客介绍产品保养知识，提高顾客满意度。

第五章财务管理第二十五条店面应建立健全财务管理制度，确保财务收支透明。

第二十六条店面财务人员应严格按照财务制度执行，不得擅自挪用公款。

第二十七条店面应定期进行财务审计，确保财务安全。

家具店管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强家具店的管理，规范经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，根据国家相关法律法规，结合本店实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于本家具店的所有员工、经营者和消费者。

第三条本规定旨在营造一个公平、公正、和谐的购物环境，提高家具店的整体形象。

第二章经营管理第四条家具店应合法经营，遵守国家法律法规，依法纳税。

第五条家具店应保证所售家具质量，符合国家相关标准，不得销售假冒伪劣产品。

第六条家具店应建立健全商品质量追溯体系，确保商品来源可追溯，责任可追究。

第七条家具店应加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识，确保为消费者提供优质服务。

第八条家具店应设立售后服务部门，负责处理消费者投诉和售后服务工作。

第九条家具店应定期检查商品质量，确保在售商品符合国家相关标准。

第十条家具店应建立健全消防安全制度，确保店内消防安全。

第三章服务规范第十一条家具店应提供热情、周到、专业的服务，确保消费者购物体验。

第十二条家具店员工应礼貌待客，尊重消费者，不得歧视、侮辱消费者。

第十三条家具店应设立导购员，为消费者提供购物指导，解答消费者疑问。

第十四条家具店应提供免费测量、设计、送货、安装等服务。

第十五条家具店应保证售后服务及时、高效，为消费者解决售后问题。

第十六条家具店应设立意见箱，收集消费者意见和建议，不断改进服务质量。

第四章顾客权益保护第十七条家具店应尊重消费者权益，依法保障消费者合法权益。

第十八条家具店应按照国家规定，为消费者提供“三包”服务。

第十九条家具店应设立消费者投诉渠道，及时处理消费者投诉。

第二十条家具店应依法保护消费者个人信息，不得泄露、出售消费者个人信息。

第五章员工管理第二十一条家具店应建立健全员工招聘、培训、考核、晋升等制度。

第二十二条家具店应定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。

第二十三条家具店应设立员工奖惩制度，激发员工工作积极性。

第二十四条家具店应保障员工合法权益，依法签订劳动合同。

家具店铺日常管理制度

第一章总则第一条为了加强家具店铺的日常管理，提高店铺运营效率，保障消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本家具店铺全体员工。

第三条本制度旨在规范家具店铺的经营管理，确保店铺的正常运营。

第二章人员管理第四条店铺员工应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，热爱本职工作。

第五条店铺员工应积极参加培训，提高自身业务水平和综合素质。

第六条店铺员工应服从领导，团结协作，共同维护店铺形象。

第七条店铺员工应遵守店铺作息时间，按时上下班。

第八条店铺员工应爱护店铺设施，合理使用办公设备。

第九条店铺员工应保持工作场所整洁，维护店铺卫生。

第十条店铺员工应保守商业秘密，不得泄露公司信息。

第三章商品管理第十一条店铺商品应严格按照国家相关法律法规进行采购、销售。

第十二条店铺商品应保证质量，不得销售假冒伪劣产品。

第十三条店铺商品应明码标价，价格合理。

第十四条店铺商品应分类存放，便于顾客选购。

第十五条店铺商品应定期检查，确保库存准确。

第十六条店铺商品应妥善保管，防止丢失、损坏。

第四章销售管理第十七条店铺销售应遵循诚信原则，不得采取不正当手段竞争。

第十八条店铺销售人员应熟悉商品知识，为客户提供专业、热情的服务。

第十九条店铺销售人员应主动了解顾客需求，推荐适合的产品。

第二十条店铺销售人员应认真填写销售单据，确保销售记录准确。

第二十一条店铺销售人员应妥善处理顾客投诉，及时解决问题。

第二十二条店铺销售人员应积极参与促销活动，提高销售业绩。

第五章顾客服务第二十三条店铺应设立顾客接待区，为顾客提供舒适的购物环境。

第二十四条店铺员工应主动问候顾客，热情服务。

第二十五条店铺员工应耐心解答顾客疑问，为顾客提供专业建议。

第二十六条店铺员工应尊重顾客意见，积极改进服务质量。

第二十七条店铺员工应妥善处理顾客投诉，确保顾客满意。

第六章财务管理第二十八条店铺财务应严格按照国家相关法律法规进行管理。

第二十九条店铺财务人员应具备良好的职业道德，廉洁奉公。

家俱城日常管理制度及流程

一、目的为了确保家俱城正常、有序、高效地运营，保障顾客、员工及家俱城的安全与权益，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于家俱城的所有员工、顾客及来访人员。

三、管理职责1. 家俱城管理层负责制定、修订和实施本制度，并对制度执行情况进行监督。

2. 各部门负责人负责对本部门员工进行制度培训，确保员工了解并遵守本制度。

3. 所有员工应自觉遵守本制度，共同维护家俱城的良好秩序。

四、日常管理1. 人员管理（1）员工需佩戴工牌上岗，工牌应清晰可见。

（2）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

（3）员工应遵守职业道德，热情服务顾客，不得对顾客进行侮辱、诽谤。

（4）员工应保持工作场所的整洁，不得随意丢弃垃圾。

2. 顾客管理（1）顾客进入家俱城需遵守相关规定，不得随意触摸、损坏商品。

（2）顾客在选购商品时，需听从导购员的讲解和引导。

（3）顾客购买商品后，需在收银台结账，并索要正规发票。

（4）顾客如有疑问或投诉，可向客服部反映，客服部应及时处理。

3. 商品管理（1）商品摆放需整齐、美观，分类明确。

（2）商品标签需清晰、完整，价格准确。

（3）商品库存需定期盘点，确保账实相符。

（4）商品损坏或丢失，需及时上报，并按规定进行处理。

4. 安全管理（1）家俱城应定期进行安全隐患排查，发现问题及时整改。

（2）员工应掌握消防安全知识，熟悉消防器材的使用方法。

（3）家俱城内禁止吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品。

（4）家俱城应设置安全通道，保持通道畅通。

5. 环境卫生管理（1）家俱城应定期进行环境卫生清理，保持地面、墙壁、门窗等清洁。

（2）员工应自觉维护环境卫生，不得在公共区域乱扔垃圾。

（3）家俱城应设置垃圾桶，引导顾客正确投放垃圾。

五、流程1. 入场流程（1）顾客进入家俱城，需通过入口处的安检门，确保无携带危险物品。

（2）顾客需在入口处领取购物袋，方便携带商品。

2. 购物流程（1）顾客在选购商品时，可向导购员咨询，了解商品信息。

家具门店管理制度日常规范

第一章总则第一条为了加强家具门店的管理，提高工作效率，保证服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本家具门店所有员工，包括门店经理、销售员、客服人员、物流人员等。

第三条本制度旨在规范员工行为，营造良好的工作环境，提高顾客满意度，确保门店的持续发展。

第二章门店环境与设施第四条门店环境整洁、干净、舒适，保证顾客有一个良好的购物体验。

第五条门店内设施齐全，包括货架、展示柜、办公设备、消防设施等，保证正常运营。

第六条门店内不得堆放杂物，不得随意更改布局，如有需要，需经门店经理批准。

第七条门店内严禁吸烟、饮酒，保持空气清新。

第八条门店内消防设施齐全，定期检查，确保正常使用。

第三章工作时间与纪律第九条门店员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十条门店员工应保持良好的工作状态，不得在工作时间闲聊、玩手机、睡觉等。

第十一条门店员工需遵守国家法律法规，不得参与违法活动。

第十二条门店员工需尊重顾客，礼貌待人，不得与顾客发生争执。

第十三条门店员工需爱护门店设施，不得损坏、浪费。

第四章员工培训与考核第十四条门店应定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

第十五条门店应建立考核制度，对员工的工作绩效进行评估。

第十六条门店应设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对表现较差的员工进行处罚。

第五章顾客服务第十七条门店员工应热情接待顾客，主动了解顾客需求，提供优质服务。

第十八条门店员工应耐心解答顾客疑问，不得推诿、拒绝。

第十九条门店员工应关注顾客满意度，及时处理顾客投诉，确保顾客权益。

第二十条门店应设立顾客意见箱，收集顾客意见和建议，不断改进服务。

第六章物流管理第二十一条门店应建立健全物流管理制度，确保货物及时、准确、安全地送达顾客手中。

第二十二条门店员工需严格按照物流流程操作，不得擅自更改。

第二十三条门店应定期检查物流设施，确保正常使用。

第七章安全生产第二十四条门店应严格遵守国家安全生产法规，确保员工生命财产安全。

家居门店管理制度日常规范

第一章总则第一条为加强家居门店的规范化管理，提高门店整体运营效率，确保门店服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于家居门店全体员工，包括但不限于销售、客服、仓储、物流等相关部门。

第三条门店管理应遵循以下原则：1. 以顾客为中心，提供优质服务；2. 规范化、标准化、程序化；3. 严谨、高效、务实；4. 团结协作，共同发展。

第二章门店形象与卫生第四条门店外观应保持整洁、美观，门店招牌、标识清晰可见。

第五条门店内应保持整洁，地面无杂物，货架摆放整齐，商品陈列有序。

第六条门店卫生由专人负责，每日进行清洁，保持门店内外卫生。

第七条门店内禁止吸烟、饮食，保持空气清新。

第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第九条员工在工作期间应着装整齐，佩戴工牌，保持仪容仪表端庄。

第十条员工应遵守门店规章制度，不得擅自离岗、串岗、打架斗殴。

第十一条员工应保持良好的职业道德，不得泄露公司商业秘密。

第十二条员工应尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客进行侮辱、诽谤。

第四章销售与服务第十三条销售人员应具备家居产品知识，了解顾客需求，提供专业、热情的服务。

第十四条销售人员应主动向顾客介绍产品特点、优势，解答顾客疑问。

第十五条销售人员应遵循诚信原则，不得虚报价格、夸大产品功能。

第十六条销售人员应做好售后服务，及时解决顾客在使用过程中遇到的问题。

第十七条顾客投诉处理：1. 员工应认真听取顾客投诉，不得推诿、回避；2. 及时记录投诉内容，查明原因，提出解决方案；3. 跟进投诉处理进度，确保问题得到圆满解决。

第五章仓储与物流第十八条仓库管理人员应负责商品入库、出库、盘点等工作。

第十九条仓库内商品应分类存放，标识清晰，便于查找。

第二十条仓库内不得存放与业务无关的物品，确保仓库安全。

第二十一条物流部门应确保商品配送及时、准确，减少配送过程中的损失。

第二十二条物流部门应定期对配送车辆进行检查、保养，确保车辆安全运行。

第六章安全生产第二十三条门店应建立健全安全生产责任制，确保员工生命财产安全。

家具门店日常管理条例

SJZ门市门店日常管理目录：一、店面标准化制度管理（一）店面人员架构和职责管理（二）店面管理（三）人员管理（四）卫生管理（五）考勤管理（六）站位管理（七）单据管理二、店面标准数据化管理（一）意向客户信息管理（二）销售人员销售数据管理（三）高级客助销售数据管理三、店面团队核心文化管理（一）培训管理（二）会议管理（三）软文化管理四、店面营业管理（一）营业前（二）营业中（三）顾客接待（四）送客（五）即时反省（六）营业禁忌正文一、店面标准化制度管理（一）店面人员架构和职责管理店面人员构造：高级客助1名中级客助：2名1．高级客助职责：a.负责专卖店的管理与维护，传达老板所有下发文件并执行b.遵守SJZ***各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务和销售过程中的监督工作c.协助巡店负责专卖店人员招聘，培训，考核工作d.统筹安排全部人员的各项工作，奖罚权利e.负责专卖店的年度，季度，月的销售计划并分解到人f.了解市场信息，及时向上级反馈，并定期召开员工分析会g.根据市场情况，有权对畅销，滞销产品合理作出安排处理h.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料i.激发导购工作热情，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训j.培养店面学习气氛，让每个人在不同学习下得到成长2．中级客助职责：a.如高级客助不在岗位时，中级客助处理本店一切日常事物b.协助高级客助，做好本店日常工作c.协助高级客助做好店面数据分析、产品分析、竞品分析d.协助高级客助完成公司制定的年度销售任务e.协助高级客助做好店面培训工作和调度员工热情（二）店面管理1．产品管理所有店面样品必须严格按照设计师的设计图摆场，不得随意更改，如需更改必须巡店同意方可更换产品。

2．饰品管理所有店面饰品必须严格按照设计师设计位置摆放，不得随意移动或更换位置。

（三）人员管理1．着装管理店面所有工作人员要严格按照公司规定统一着装，保持良好的形象。

家具商场规章制度

家具商场规章制度
第一条安全规定。

1.1 严禁在店内吸烟，禁止使用明火。

1.2 店内设备和家具使用过程中，如有发现异常情况，应立即报告维修人员进行处理。

1.3 店内通道和紧急出口必须保持畅通，不得堆放货物或障碍物。

第二条服务规定。

2.1 员工在店内应穿着整洁，不得穿拖鞋、露脚趾鞋等不符合形象要求的服装。

2.2 员工应礼貌待客，不得对顾客进行侮辱、辱骂等行为。

2.3 员工应主动为顾客提供购物指导、产品介绍等服务，不得对顾客进行推销、诱导等行为。

第三条商品管理规定。

3.1 商品陈列应整齐有序，标签清晰明了。

3.2 商品库存应及时更新，不得出现过期或损坏商品。

3.3 商品销售过程中，应遵守价格标识，不得私自调整价格。

第四条环境卫生规定。

4.1 店内卫生保洁应定期进行，不得有异味或脏乱现象。

4.2 店内垃圾应及时清理，不得堆放在公共区域或通道处。

第五条管理制度。

5.1 员工须遵守公司管理制度，不得违反公司规定行为。

5.2 店内管理人员应严格执行规章制度，对违规行为及时进行处理。

以上规章制度为家具商场全体员工必须遵守的规定，违反规定者将受到相应的处罚。

希望全体员工严格遵守规章制度，共同维护店内秩序和形象。

家具店面规章制度大全

家具店面规章制度大全一、店面准则1.1店面营业时间为了保证顾客的方便，我们的店面营业时间为每天早上9点至晚上9点，逢节假日特别安排时将提前通知。

1.2店面环境店面内的环境应保持整洁有序，定期进行清洁，保持灯光明亮，确保顾客的购物体验。

1.3店面陈列家具摆放应按照不同品类进行分区，确保每个商品都有充足的展示空间，展示效果清晰美观。

二、服务准则2.1服务态度店员在接待顾客时，应保持礼貌耐心，解答客户问题时应准确明了，帮助顾客选购适合自己的家具。

2.2顾客服务严禁以不良态度对待顾客，所有问题应及时回应并妥善解决，确保顾客满意度。

2.3商品介绍店员在向顾客介绍商品时，应做到真实客观，不得虚假夸大产品描述，保证顾客购买的是真实的产品。

2.4售后服务对于购买的商品，店面提供售后服务，包括瑕疵换货、维修保养等，确保顾客购买的商品能够长期保持品质。

三、员工管理规定3.1员工操守所有员工必须恪守职业道德，遵守公司规章制度，不得有违销售规定的行为。

3.2员工培训店面将定期组织员工培训，提升员工的专业知识和销售技巧，确保员工能够更好地为顾客提供服务。

3.3员工奖惩对于表现优秀的员工，将给予奖励；对于有违规行为的员工，将进行相应处理，包括警告、记过甚至开除。

四、商品管理规定4.1商品质量所有销售的商品必须符合国家相关标准，质量保证，不得出售假冒伪劣产品。

4.2库存管理店面将定期盘点库存，确保商品存货充足，并进行合理的调配，防止滞销，避免过期。

4.3价格管理对于商品的定价，应根据市场行情和成本进行合理定价，不得擅自涨价，确保价格透明公平。

五、安全管理规定5.1店面安全定期检查店面内的安全设施，确保消防器材齐全，紧急疏散通道畅通，提前做好各类安全措施。

5.2商品安全商品的存放和展示要注意防火防盗，避免损坏或丢失，确保顾客购物体验和安全。

5.3员工安全店面应保证员工的日常工作环境安全，提供必要的职业防护设备，预防职业意外事故。

家具店面规章制度

家具店面规章制度本文旨在规范家具店面的管理工作，保证店内秩序，提升服务质量和顾客体验。

以下是家具店面规章制度的具体内容：一、营业时间规定1. 家具店面的营业时间为每天早上9点至晚上8点，如有特殊情况需延长营业时间，应经店长批准。

2. 每周一为店面休息日，如遇重要节假日可适度调整。

二、员工礼仪规范1. 员工在店面工作期间，应着工作制服，仪容整洁，不得穿着拖鞋或露脚趾。

2. 员工应礼貌待客，用语文明，不得对顾客大声喧哗或使用粗俗语言。

3. 员工需要掌握基本产品知识，耐心解答顾客的疑问，并为顾客提供专业的购物建议。

三、店内秩序和环境管理1. 店内禁止吸烟，员工须在规定的吸烟区域内吸烟。

2. 店内设有消防器材，员工需定期参加灭火器使用培训，确保应急情况处理的能力。

3. 店内桌椅、货架等设备要保持整洁有序，每天工作结束后，员工应当清理自己的工作区域。

四、商品管理1. 店面销售的商品必须是正规渠道购进的，不可擅自转售或以次充好。

2. 商品陈列应美观整洁，价格标识清晰可读，产品说明书和保修卡应与商品放置在一起。

3. 店面定期清理库存，对于陈旧、损坏或过期的商品，应及时下架并进行合理处置。

五、售后服务与投诉处理1. 店面应提供售后服务电话，并向顾客详细说明售后政策，如退货、换货和维修等。

2. 对于收到的投诉，店面应及时处理，尽力解决问题，并保持良好的沟通态度，增强顾客的满意度和信任感。

六、保密规定1. 员工需严守商业秘密，不得擅自泄露公司的内部信息。

2. 员工不得私自与顾客进行交易，一经发现，将按照公司规定进行处理。

七、纪律要求1. 员工应遵守公司规定的工作时间，不得擅自缺勤或迟到早退。

2. 员工需按照规定佩戴工作证件，在店面内工作期间不得穿着私人物品。

3. 员工禁止私自使用店内电子设备。

八、奖惩制度1. 对于表现优秀的员工，公司将通过多种方式予以奖励，如提升职位、发放奖金或福利等。

2. 对于违反规章制度的员工，公司将依照情节轻重采取相应的纪律处分措施，包括口头警告、书面警告、罚款甚至解雇等。

家具店日常管理制度范本

第一章总则第一条为加强家具店的日常管理，提高工作效率，确保家具店正常运行，特制定本制度。

第二条本制度适用于家具店全体员工。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则。

第二章员工管理第四条家具店实行劳动合同制，员工需签订劳动合同。

第五条员工入职前，需经过面试、培训、考核等程序。

第六条员工需遵守国家法律法规，遵守家具店的各项规章制度。

第七条员工应保持良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律。

第八条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第九条员工应爱护家具店的财产，不得损坏、浪费。

第十条员工需参加公司组织的培训、考核等活动，提高自身业务水平。

第十一条员工如有违反本制度的行为，将根据情节轻重给予警告、记过、降职、解雇等处分。

第三章商品管理第十二条家具店商品实行统一采购、统一销售、统一管理。

第十三条商品采购需遵循市场行情，确保商品质量。

第十四条商品入库、出库需严格执行验收、登记制度。

第十五条商品陈列需整齐、美观，便于顾客选购。

第十六条商品价格需明码标价，不得擅自提价或降价。

第十七条商品销售过程中，员工需热情服务，耐心解答顾客疑问。

第十八条商品销售完成后，需及时开具发票，确保销售数据的准确性。

第四章顾客服务第十九条家具店实行顾客至上原则，员工需礼貌待人，热情服务。

第二十条员工需主动了解顾客需求，提供合适的产品推荐。

第二十一条员工需耐心解答顾客疑问，为顾客提供专业的购物建议。

第二十二条员工需做好售后服务，及时解决顾客在使用过程中遇到的问题。

第二十三条家具店设立顾客投诉电话，接受顾客投诉，并限时处理。

第五章财务管理第二十四条家具店财务实行收支两条线，确保财务安全。

第二十五条员工需按规定使用财务凭证，不得擅自挪用、侵占公司资金。

第二十六条家具店定期进行财务审计，确保财务数据的真实性。

第二十七条员工需遵守国家税收政策，按时缴纳各项税费。

第六章安全管理第二十八条家具店建立健全安全管理制度，确保员工人身安全和财产安全。

第二十九条员工需遵守消防安全规定，定期进行消防安全培训。