新员工入职引导导师培训(角色认知) ppt
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新员工入职引导导师培训(角色认知)【优质PPT】共43页文档
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❖ 知识就是财富 ❖ 丰富ห้องสมุดไป่ตู้的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
新员工入职引导导师培训(角色认知)
【优质PPT】
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
新员工导师辅导培训PPT课件
1. 了解我们的员工 2. 让员工了解岗位
9
前提1-了解新员工
A 了解员工的基本信息
基本情况 姓名、籍贯 特殊日期 生日、入司时间、结婚纪念日 家庭情况 配偶、子女情况、经济状况 个人阅历 毕业学校、工作经历 爱好特长 业余兴趣、擅长技艺 ……
10
前提2-让员工了解岗位
A 了解岗位价值与意义
定位 他是否了解本岗位在公司价值体系中的位置？ 意义 他是否了解本岗位对公司的贡献？ 提升 他是否清楚从事本岗位的工作将会得到的锻炼？ 前景 他是否了解本岗位职业生涯发展的方向 ？
案例1：清洁工的故事
11Leabharlann 员工工作思路12导师守则
• 我的职责与标准： • 1、积极协助同事熟悉工作内容、工作流程、工作注意事项与操作要领——原则上每两
让员工了解岗位10a了解员工的基本信息?基本情况姓名籍贯?特殊日期生日入司时间结婚纪念日?家庭情况配偶子女情况经济状况?个人阅历毕业学校工作经历?爱好特长业余兴趣擅长技艺?
新员工导师辅导技 巧培训
人力资源部
1
课程目标
一、了解对新员工辅导的意义与价值； 二、理解并具备胜任导师辅导的素质； 三、了解导师辅导的工作内容； 四、掌握辅导新员工的基本原理、技巧和方法；
14
第三章 辅导内容
工具：入职培训课程表
15
第四章学习认知
成 人 学 习 个 特 点
16
6
第五章辅导技巧
17
有效辅导的四个阶段
18
辅导六步骤
19
实施辅导方法
20
导师的沟通能力
从某种意义上讲，一个人的沟通能力，代表了他的管理能力。
沟通能力，主要体现以下三个方面：
➢听：用心的倾听
9
前提1-了解新员工
A 了解员工的基本信息
基本情况 姓名、籍贯 特殊日期 生日、入司时间、结婚纪念日 家庭情况 配偶、子女情况、经济状况 个人阅历 毕业学校、工作经历 爱好特长 业余兴趣、擅长技艺 ……
10
前提2-让员工了解岗位
A 了解岗位价值与意义
定位 他是否了解本岗位在公司价值体系中的位置？ 意义 他是否了解本岗位对公司的贡献？ 提升 他是否清楚从事本岗位的工作将会得到的锻炼？ 前景 他是否了解本岗位职业生涯发展的方向 ？
案例1：清洁工的故事
11Leabharlann 员工工作思路12导师守则
• 我的职责与标准： • 1、积极协助同事熟悉工作内容、工作流程、工作注意事项与操作要领——原则上每两
让员工了解岗位10a了解员工的基本信息?基本情况姓名籍贯?特殊日期生日入司时间结婚纪念日?家庭情况配偶子女情况经济状况?个人阅历毕业学校工作经历?爱好特长业余兴趣擅长技艺?
新员工导师辅导技 巧培训
人力资源部
1
课程目标
一、了解对新员工辅导的意义与价值； 二、理解并具备胜任导师辅导的素质； 三、了解导师辅导的工作内容； 四、掌握辅导新员工的基本原理、技巧和方法；
14
第三章 辅导内容
工具：入职培训课程表
15
第四章学习认知
成 人 学 习 个 特 点
16
6
第五章辅导技巧
17
有效辅导的四个阶段
18
辅导六步骤
19
实施辅导方法
20
导师的沟通能力
从某种意义上讲，一个人的沟通能力，代表了他的管理能力。
沟通能力，主要体现以下三个方面：
➢听：用心的倾听
教师新员工入职培训ppt
案例应用：将分析结果应用到实际教学中，提高教学质量和效果。
回顾培训内容，确保掌握所有知识点 总结实践经验，分析遇到的问题和解决方法 反思个人表现，找出不足并制定改进计划 分享学习心得，促进团队成员之间的交流与成长
汇报人：XXX
优秀教师具备哪些品质和特点 优秀教师如何制定个人发展规划 优秀教师如何提高教育教学水平 优秀教师如何与学生沟通交流
Part Seven
分组研讨的目的与意义 分组研讨的流程与规则 实践活动的目的与内容 实践活动的组织与安排
课堂模拟：新员工模拟真实课堂情 境，提高教学技能
互动交流：模拟课堂中的师生互动， 提高沟通技巧
学校提供专业发展机会：定期举办教师培训、研讨会等活动，促进教师专 业成长。
建立教师职业规划：学校为每位教师制定职业发展规划，明确发展目标， 提升职业竞争力。
鼓励教师创新与尝试：学校鼓励教师在教学方法、课程设计等方面进行创 新与尝试，为教师提供必要的支持与资源。
建立有效的激励机制：学校通过设立优秀教师奖、教学成果奖等方式，激 励教师积极投身于教育教学工作中，提高教学质量。
制定课堂规则：明确课堂纪律，让学生明白在课堂中应该做什么，不应该做什么。
建立良好的师生关系：尊重学生，关爱学生，与学生建立互信、互助的关系。
激发学生的学习兴趣：采用多种教学方法，引导学生主动参与课堂活动，提高学生的 学习兴趣。
妥善处理课堂问题行为：对于学生的不良行为，采取适当的措施进行纠正，维护课堂秩序。
Part Four
课程设计理念：以学生为中心，注重学生的全面发展 课程设计原则：系统性、连贯性、实用性、创新性 课程设计思路：以学科知识为基础，以能力培养为主线，以实际应用为落脚点 课程设计方法：案例分析、小组讨论、角色扮演、情景模拟等多元化教学手段
回顾培训内容，确保掌握所有知识点 总结实践经验，分析遇到的问题和解决方法 反思个人表现，找出不足并制定改进计划 分享学习心得，促进团队成员之间的交流与成长
汇报人：XXX
优秀教师具备哪些品质和特点 优秀教师如何制定个人发展规划 优秀教师如何提高教育教学水平 优秀教师如何与学生沟通交流
Part Seven
分组研讨的目的与意义 分组研讨的流程与规则 实践活动的目的与内容 实践活动的组织与安排
课堂模拟：新员工模拟真实课堂情 境，提高教学技能
互动交流：模拟课堂中的师生互动， 提高沟通技巧
学校提供专业发展机会：定期举办教师培训、研讨会等活动，促进教师专 业成长。
建立教师职业规划：学校为每位教师制定职业发展规划，明确发展目标， 提升职业竞争力。
鼓励教师创新与尝试：学校鼓励教师在教学方法、课程设计等方面进行创 新与尝试，为教师提供必要的支持与资源。
建立有效的激励机制：学校通过设立优秀教师奖、教学成果奖等方式，激 励教师积极投身于教育教学工作中，提高教学质量。
制定课堂规则：明确课堂纪律，让学生明白在课堂中应该做什么，不应该做什么。
建立良好的师生关系：尊重学生，关爱学生，与学生建立互信、互助的关系。
激发学生的学习兴趣：采用多种教学方法，引导学生主动参与课堂活动，提高学生的 学习兴趣。
妥善处理课堂问题行为：对于学生的不良行为，采取适当的措施进行纠正，维护课堂秩序。
Part Four
课程设计理念：以学生为中心，注重学生的全面发展 课程设计原则：系统性、连贯性、实用性、创新性 课程设计思路：以学科知识为基础，以能力培养为主线，以实际应用为落脚点 课程设计方法：案例分析、小组讨论、角色扮演、情景模拟等多元化教学手段
新员工入职引导培训资料(37页)
入职引导人培训课程课程名称（1）入职引导人的重要作用（2）如何做好出色的部门入职引导培训目的让入职引导人从公司战略的1、掌握入职引导的技巧与角度出发，了解入职引导工作要求的重要性，第二部分的培训学2、使新员工能尽快地融入习充满激情与使命感。
到企业团队中顺利开展工作3、突出企业人本管理的文化焦点培训课时 3 小时 3 小时主讲人人力资源部人力资源部场地、白板、白板笔、投影师、投影仪、投影幕、电脑（光培训所需驱）、片、白板擦、教材、白纸、空场地、剪刀、胶水、设施饮用水、助教 1 人培训内容附操作讲义（ 1）附操作讲义（ 2）培训效果附培训学员反馈表（ 1）附培训学员反馈表（ 2）评估入职引导人培训课程（1）——入职引导人的重要作用第一部分总述第二部分入职引导人的重要作用新进员工的感觉与期望新进员工面临的问题新进员工的工作满意指导原则，你的作用入职引导人培训课程（1）——入职引导人的重要作用第一部分总述一、欢迎并介绍二、培训细则三、培训规则四、教材五、课程介绍操作讲义（ 1）——总述目的内容设备备注“ 良好一、欢迎并介绍投影幻灯片培训师的开端（1）欢迎学员参加向学员就是成培训欢迎参加入职引说明课功的一（2）自我介绍及培导人的重要作用培训程的目半”让员训设计与规划课程的工在友（3）学员间的自我（ 1）纪律性好的气介绍可以尝氛中相学员按 1，2，1，试以游互介绍， 2 报数戏的方以烘托单号向后转，式进行培训气与双号问好自我介氛。
做自我介绍绍。
如 1强调有向同伴做出友介绍助于学好表示，向他完，2 介习的行表示关心绍自己为规范每位学员说出和 1，3使学员自己的姓名、介绍自了解培所在部门名称己和 2、训的主同伴对你的友1，4介要内容好表示绍自己与 3、2、1，以此类推，加深记忆。
每人在一张10*10厘米的卡片上用精体写上自己喜欢操作讲义（ 1）——总述目的内容二、培训细则：培训时间介绍三、培训规则：1、不得在培训期间接打电话，电话、传呼拨在静音功能上2、不得吸烟，大声喧哗，以免影响培训质量四、教材：1、帮助理解培训内容2、日后工作中的参考资料设备欢迎参加入职引导人的重要作用培训课程（1）备注如培训规划使用卡片或单页纸时，应给予预览时间操作讲义（ 1）——总述目的内容设备备注让学员知道课五、课程介绍：程的设计思路1、新进员工对企业的了解人才的归印象如何，他期望的属感、主人感，企业应如何对待他及新员工的依2、新进员工由于对环赖性境的不熟悉，会有很分析新进员工多这样那样的问题的心理需求和3、新进员工怎样才会变化对工作产生满意让入职引导人4、入职引导人应做些能更全面、专业什么呢？的做好入职引导工作投影幻灯片入职引导人的重要性目录1、新进员工的感受与期望2、新进员工面临的问题3、新进员工的工作满意度4、指导原则，你的作用（2）入职引导人培训课程（1）——入职引导人的重要作用三、让新进员工满意第二部分入职引导人的重友善的欢迎要作用与新进员工交朋友使新进员工对工作满意一、新进员工的感受与期望四、指导原则，你的作用新员工选择企业是需要勇气的热情原则让员工有宾至如归的感受周到原则如何让员工有宾至如归的感受实效原则你的引导很重要求是原则小结你的作用操作讲义（ 1）——入职引导人的重要作用目的内容设备备注让学员理一、新进员工的感受解新入职与期望人员的求1、当新进员工职心态和最初接触企业，到他渴望加入成为企业一员的过组织的迫程中会做出多少次切心情决策，做出多少次徘徊，付出多大的勇气。
新员工入职培训PPT(完整版)ppt
新员工入职培训PPT（完整版）
汇报人：可编辑 2023-12-23
目 录
• 欢迎与介绍 • 公司概况与发展历程 • 员工手册与规章制度 • 岗位职责与技能培训 • 公司产品与服务介绍 • 安全与健康培训 • 团队建设与沟通技巧 • 企业文化与价值观践行
01
欢迎与介绍
公司文化与价值观
理解公司文化与价值观对于新员工来说 至关重要，这有助于他们更好地融入公 司，理解公司的工作方式和目标。
公司精神：强调公司的核心价值观和员 工应秉持的工作态度。
公司使命：阐述公司的主要业务和存在 的意义，以及公司如何为社会做出贡献 。
•·
公司愿景：解释公司的长远目标和核心 价值，以及公司希望在行业中实现什么 。
培训目标与日程安排
培训目标：明确指出本次培训的
主要目的，例如，使新员工熟悉
公司文化、掌握基本技能、了解
应急预案流程图
通过流程图展示应急预案的步骤，使员工在紧急 情况下能够迅速反应。
自救与互救技巧
培训员工在遇到突发状况时，应如何进行自救和 互救。
07
团队建设与沟通技巧
团队协作的重要性
团队协作是实现共同目标的关键
01
通过团队协作，成员之间可以相互支持、共享资源，提高工作
效率，共同达成团队目标。
团队协作有助于提高个人能力
业务流程等。
培训内容：详细列出培训的主题
•·
和要点，包括课程名称、讲师、
学习目标等。
让新员工了解培训的目标和日程 安排，有助于他们更好地准备和 学习，提高培训效果。
时间安排：提供培训的具体时间 安排，包括日期、时间、地点等 ，以便新员工合理安排时间。
02
公司概况与发展历程
汇报人：可编辑 2023-12-23
目 录
• 欢迎与介绍 • 公司概况与发展历程 • 员工手册与规章制度 • 岗位职责与技能培训 • 公司产品与服务介绍 • 安全与健康培训 • 团队建设与沟通技巧 • 企业文化与价值观践行
01
欢迎与介绍
公司文化与价值观
理解公司文化与价值观对于新员工来说 至关重要，这有助于他们更好地融入公 司，理解公司的工作方式和目标。
公司精神：强调公司的核心价值观和员 工应秉持的工作态度。
公司使命：阐述公司的主要业务和存在 的意义，以及公司如何为社会做出贡献 。
•·
公司愿景：解释公司的长远目标和核心 价值，以及公司希望在行业中实现什么 。
培训目标与日程安排
培训目标：明确指出本次培训的
主要目的，例如，使新员工熟悉
公司文化、掌握基本技能、了解
应急预案流程图
通过流程图展示应急预案的步骤，使员工在紧急 情况下能够迅速反应。
自救与互救技巧
培训员工在遇到突发状况时，应如何进行自救和 互救。
07
团队建设与沟通技巧
团队协作的重要性
团队协作是实现共同目标的关键
01
通过团队协作，成员之间可以相互支持、共享资源，提高工作
效率，共同达成团队目标。
团队协作有助于提高个人能力
业务流程等。
培训内容：详细列出培训的主题
•·
和要点，包括课程名称、讲师、
学习目标等。
让新员工了解培训的目标和日程 安排，有助于他们更好地准备和 学习，提高培训效果。
时间安排：提供培训的具体时间 安排，包括日期、时间、地点等 ，以便新员工合理安排时间。
02
公司概况与发展历程
新员工入职引导导师培训(角色认知)课件
新员工入职引导导师培训(角色认知)
9
二、新员工面临的问题
• 3、对新工作的意外事件感到胆怯
由于缺乏对企业的了解，导致处理经验 匮乏，造成工作失误。由此，常常会感 到羞愧、挫败感和尴尬的心情，甚至会 造成对自己工作能力的怀疑和否定。
20元美金的启示
新员工入职引导导师培训(角色认知)
10
二、新员工面临的问题
• 6、不知上司是何性格和脾气
怕见上司，见到上司思路便没了 人变的木纳了，话也不会说了 不敢轻易地“表达”自己
豪猪取暖之感
新员工入职引导导师培训(角色认知)
13
三、让新员工感到满意
1、友善的欢迎 2、与新进员工交朋友 3、使新进员工对工作满意
新员工入职引导导师培训(角色认知)
14
三、让新员工感到满意
（包括提升机会、工作安全和工作认可）、工作投入。工作环境的舒
适（适宜的温度、照明、低噪音、洁净），从事工作的便利性（易操
Байду номын сангаас
作的现代化工具、不太遥远的工作地点），也是工作满意的助长因素。
•
4、人的个体特征。个体不同的年龄、性别、文化价值取向、人
格乃至基因遗传，都会对工作满意度产生不同的影响。
•
5、工作特征。工作单位性质、行业、职位、月收入和参加工作时
•
1、工作本身。包括工作内容的奖励价值、多样性、学习机会、
困难性、以及对工作的控制。
•
2、公平的待遇。组织的报偿、晋升制度、政策是对员工工作的
最直接最明确的物质肯定方式。这些制度政策是否公平，极大影响着
员工的工作满意度。
•
3、良好的工作环境。组织特性和环境影响是预测工作满意度的
导师培训课件PPT
科研成果的评价与推广
成果评价
客观评价学生的研究成果，提供有针对性的改进建议。
成果推广
帮助学生将研究成果转化为实际应用，提高学术影响力。
06
导师的自我发展与提升
持续学习与知识更新
持续学习
导师应保持持续学习的态度，不 断更新自己的知识和技能，以更 好地指导学生。
知识更新
导师应关注学科前沿动态，了解 最新的学术成果和研究方向，及 时更新教学内容和教学方法。
导师的角色
作为导师，他们扮演着引导者、教育者、顾问、榜样等 角色，对学生的成长和发展起着至关重要的作用。
导师的职责与任务
01 指导学生的学习和发展
导师需要关注学生的学习进展，提供个性化的指 导和建议，帮助学生解决学习上的困难，促进学 生的全面发展。
02 培养学生的独立思考和创新能力
导师应注重培养学生的独立思考和创新能力，鼓 励学生探索新的思路和方法，提高学生的综合素 质。
。
教学质量评估
通过学生评价、同行评价等方式， 对导师的教学质量进行评估，以检 验培训成果的实际应用效果。
长期跟踪评估
对导师在实践中的表现进行长期跟 踪评估，及时发现和解决潜在问题 ，持续提高导师的专业水平。
03
导师与学生关系管理
建立良好的师生关系
01
02
03
尊重与理解
尊重学生的个性、观点和 需求，理解学生的背景和 经历，建立互相尊重和理 解的关系。
在线学习与线下交流相结合
利用在线学习平台和线下交流活动，为导师提供多样化的学习方式 ，促进导师之间的交流与合作。
定期考核与反馈指导相结合
定期对导师的学习成果进行考核，及时给予反馈和指导，帮助导师 不断改进和提高。
新员工入职引导导师培训(角色认知)【优质PPT】
2021/10/10
23
四、指导原则----导师的角色
• 2、同学的角色
• 辅导新人熟悉新业务 • 指引新人理顺工作流程 • 帮助新人取得好的业绩
2021/10/10
24
四、指导原则----导师的角色
• 3、朋友的角色
• 分享成长的经历和人生过往， 分享阅历见解和心得。
• 关注心理世界，谈理想、谈 未来、谈发展和成长
（5）将有关的工作规定、技术手册等交他阅读。
（6）指导工作工具、设备等使用。
（7）其它开展工作必备的信息。
2021/10/10
33
• 3、试用期内
五、入职引导内容
• 1、常常跟进他的工作状态。 2、鼓励他提出疑问。 3、对平时观察到的新员工表现与公司标准差异之处， 友好地娓婉告诉他，说明原因，让其理解公司要求的 原因，帮助新员工尽快调整，适应公司的要求。不能 简单强硬地说“不行，不允许”，让对方产生压迫感。
2021/10/10
5
• 你的引导很重要
一、新员工的感受和期望
新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往 决定其受雇的最初数小时或数天中。而在这开 始的时间段中，也最易于形成初步印象。
2021/10/10
6
一、新员工的感受和期望
• 面对期望入职导师可以做什么？
让他感受到公司的温暖、企业魅力、树立自信心。 用心的服务让他感到重要，快速融入组织实现双赢。
2021/10/10
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• 工作
价值
工作的重要程度 工作被关注程度 领导的重视程度 工作的难易程度 工作的可替代性
。。。
五、入职引导的内容
绩效
工作按照流程 达成既定的结 果，满足组织
如何做一名的入职导师PPT课件
第2页/共38页
救命稻草 在一个完全陌生的环境里，人总会有孤单、
彷徨、无助的感觉。而后就会产生一种渴望依赖 的心理，就如同漂泊在茫茫海面上的人渴望抓到 一根救命稻草一样…
第3页/共38页
做为一个新员工的你，在当时，抓 住了你的“救命稻草”了吗？
第4页/共38页
做为一个老员工的你， 在现在，对你当年的“救命 稻草”，又是一种什么样的 感觉呢？
• 带徒态度不端正、有排斥、喝斥、或不管不问不带等新人现象，发现一次指 导老师乐捐50元
第23页/共38页
指导老师培训要求
从对新员工的入职接待就要开始 １、在接待新进员工时要有热情的态度去欢迎他，让他感到企业是真诚地
欢迎他加入一起工作。（在早会时予以欢迎，拥抱、这样新员工 一定有宾至如归的感觉同时也可以体现出公司人性化管理的 一面，充分体现出对他们的关怀，培养归属感，让新员工从 踏入公司大门那一刻起就对公司产生良好的第一印象。）
并进入到工作状态？
第12页/共38页
听一听新员工在说些什么？
• 新人A: “我进公司都快一个月了，也没有人好好的 教过我，组长也只是随便跟我说一下，从未好好与 我沟通过，马上要转正考核了，我还什么都不会！”
• 新人B:“我都来一周了，连我的组长、店长是谁都 不知道，今天她教我一点，明天其它人又教我一 点。”
• 新人C:“看他们都很忙，我遇到问题也不好意思去 问，估计也没空理我！”
• 新人D : “教我的老师挺好的，但是我们不是一个 班次，她下班了就没人说些什么？
• 新人E: “公司也安排了老师教我，就是拿一堆资料给我看，我都不知道从 哪里下手！”
• 新人Ｆ:“我的老师跟其它人的老师真是没法比，水平很一般，态度也很 冷淡。”
救命稻草 在一个完全陌生的环境里，人总会有孤单、
彷徨、无助的感觉。而后就会产生一种渴望依赖 的心理，就如同漂泊在茫茫海面上的人渴望抓到 一根救命稻草一样…
第3页/共38页
做为一个新员工的你，在当时，抓 住了你的“救命稻草”了吗？
第4页/共38页
做为一个老员工的你， 在现在，对你当年的“救命 稻草”，又是一种什么样的 感觉呢？
• 带徒态度不端正、有排斥、喝斥、或不管不问不带等新人现象，发现一次指 导老师乐捐50元
第23页/共38页
指导老师培训要求
从对新员工的入职接待就要开始 １、在接待新进员工时要有热情的态度去欢迎他，让他感到企业是真诚地
欢迎他加入一起工作。（在早会时予以欢迎，拥抱、这样新员工 一定有宾至如归的感觉同时也可以体现出公司人性化管理的 一面，充分体现出对他们的关怀，培养归属感，让新员工从 踏入公司大门那一刻起就对公司产生良好的第一印象。）
并进入到工作状态？
第12页/共38页
听一听新员工在说些什么？
• 新人A: “我进公司都快一个月了，也没有人好好的 教过我，组长也只是随便跟我说一下，从未好好与 我沟通过，马上要转正考核了，我还什么都不会！”
• 新人B:“我都来一周了，连我的组长、店长是谁都 不知道，今天她教我一点，明天其它人又教我一 点。”
• 新人C:“看他们都很忙，我遇到问题也不好意思去 问，估计也没空理我！”
• 新人D : “教我的老师挺好的，但是我们不是一个 班次，她下班了就没人说些什么？
• 新人E: “公司也安排了老师教我，就是拿一堆资料给我看，我都不知道从 哪里下手！”
• 新人Ｆ:“我的老师跟其它人的老师真是没法比，水平很一般，态度也很 冷淡。”
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新员工入职引导导师培训
培训部
2013.1
-
1
• 新员工的感受与期望 • 新进员工面临的问题 • 让新员工感到满意 • 指导原则，导师的角色 • 入职引导的内容
课程内容
-
2
课程的目的
• 了解新员工的归属感、困惑和依赖性 • 分析新进员工的心理需求 • 更全面、专业的做好新员工的引导工作，使新员
工能迅速的融入到企业文化中，与企业共同发展。
-
3
一、新员工的感受和期望
• 新员工选择企业的过程
原公司
熟悉的环境 熟悉的工作 熟悉的人员
新公司
陌生的环境 陌生的工作 陌生的人员
风险小
风险大
-
4
一、新员工的感受和期望
• 让员工有宾至如归的感受
一个新员工的期望？
1、得到认同和关注 2、工作的价值和回报 3、能力提升和个人成长 4、工作环境的适应，组织的宽容和理解 5、企业的文化和价值观值得为之奋斗
1、友善的欢迎 2、与新进员工交朋友 3、使新进员工对工作满意
-
14
• 1、友善的欢迎
三、让新员工感到满意
对新进员工，要有诚挚友善的态度
使他感到你很高兴加入你的行列，告诉他你 的确是欢迎他的，与他握手
对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微 笑着去欢迎他
-
15
组织内部的欢迎式 （介绍、负责人单独沟通、新 人欢迎聚餐等）
城里老鼠和乡下耗子
-
9
二、新员工面临的问题
• 3、对新工作的意外事件感到胆怯
由于缺乏对企业的了解，导致处理经验 匮乏，造成工作失误。由此，常常会感 到羞愧、挫败感和尴尬的心情，甚至会 造成对自己工作能力的怀疑和否定。
20元美金的启示
-
10
二、新员工面临的问题
• 4、不熟悉公司的规章制度
组织的文化、奖惩制度、考勤制度、加 班制度、绩效制度、请假制度等。
适（适宜的温度、照明、低噪音、洁净），从事工作的便利性（易操
作的现代化工具、不太遥远的工作地点），也是工作满意的助长因素。
•
4、人的个体特征。个体不同的年龄、性别、文化价值取向、人
格乃至基因遗传，都会对工作满意度产生不同的影响。
•
5、工作特征。工作单位性质、行业、职位、月收入和参加工作
时间等也对工作满意度产生重要影响。
-
7
二、新员工面临的问题
• 1、陌生的面孔环绕着他（她）
不敢主动和人打招呼； 办一些小事情也会出现失误； 不知找谁办理有关事项。
以前的公司： 广泛的受到同事的认可和关注
现在的公司： 了解有限，关注和认可度不高
-
8
二、新员工面临的问题
• 2、对新工作是否能够做好感到不安
由于对企业的工作流程、制度不了解， 原有的工作方法和工作习惯多少都会 与新环境下的方法和习惯都会有所不 同。
自己成长的经历
-
18
• 工作之外和工作时间之外 工作之外关心生活 工作时间之外关心爱好
工作之中关心成长和发展
-
19
三、让新员工感到满意
• 3、使新近员工对工作满意
-
20
三、让新员工感到满意
• 影响工作满意度的因素
•
1、工作本身。包括工作内容的奖励价值、多样性、学习机会、
困难性、以及对工作的控制。
-
5
• 你的引导很重要
一、新员工的感受和期望
新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往 决定其受雇的最初数小时或数天中。而在这开 始的时间段中，也最易于形成初步印象。
-
6
一、新员工的感受和期望
• 面对期望入职导师可以做什么？
让他感受到公司的温暖、企业魅力、树立自信心。 用心的服务让他感到重要，快速融入组织实现双赢。
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• 2、入职时
五、入职引导内容
部门主管将新员工介绍给你后，开始工作，全 程应体现入职引导人亲和、耐心、细致的工作 形象，让新员工感到亲切、温馨和友好，有人 一直在跟进帮助他。
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欢迎新进同仁
五、入职引导内容
（1）使他放松心情，解除拘谨感，使用“您好，欢 送您到我们部门工作”等欢迎语。
（2）将你与他之间的从属关系说明：“我是部门的 入职引导人，有什么需要帮助的或不清楚的向我 说，我会帮助您”
• 入职前 • 入职时 • 试用期内
• 工作 • 生活 • 心理
五、入职引导的内容
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• 1、入职前
五、入职引导的பைடு நூலகம்容
• 接到部门主管的新人入职信息后提前做新员 工入职准备，以免新人来了后再匆匆忙忙准 备。给新员工一种受重视和尊重的感觉。
•
1、了解他的工作经验，教育程度与所受专业训练。 2、将部门职能、岗位职责及岗位工作标准等部门相 关电子版说明材料都准备妥当。 3、将他的工作场所与所需用具准备妥当。
•
2、公平的待遇。组织的报偿、晋升制度、政策是对员工工作的
最直接最明确的物质肯定方式。这些制度政策是否公平，极大影响着
员工的工作满意度。
•
3、良好的工作环境。组织特性和环境影响是预测工作满意度的
重要指标。组织特性分为督导方式（领导风格）、组织承诺、激励
（包括提升机会、工作安全和工作认可）、工作投入。工作环境的舒
介绍环境 （部门人文环境、工厂环境）
了解背景 （个性、成长背景、家庭成员、 工作经历等）
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三、让新员工感到满意
• 2、与新员工交朋友
以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其 克服许多工作之初的不适应与困难，如此 可降低因不适应环境而造成的离职率。
无论新员工有任何问题，首先想到的应该 是你，这是你应该做的。
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四、指导原则----导师的角色
陌生的环境 陌生的工作 陌生的人员
新员工面临的困惑
主人的角色 同学的角色 朋友的角色
导师应担当的角色
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四、指导原则----导师的角色
• 1、主人的角色
• 真诚的对待新人的加入 • 耐心介绍周遭的人、物、事 • 进了我家门，就是我家人
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四、指导原则----导师的角色
• 2、同学的角色
• 辅导新人熟悉新业务 • 指引新人理顺工作流程 • 帮助新人取得好的业绩
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四、指导原则----导师的角色
• 3、朋友的角色
• 分享成长的经历和人生过往， 分享阅历见解和心得。
• 关注心理世界，谈理想、谈 未来、谈发展和成长
• 关怀生活上的需求，提供力 所能及的帮助
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• 三个方面：
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二、新员工面临的问题
• 5、对新工作有力不从心的感觉
方向不明确 思路不明确 工作计划进行不下去
昨天的太阳晒不干今天的衣服
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二、新员工面临的问题
• 6、不知上司是何性格和脾气
怕见上司，见到上司思路便没了 人变的木纳了，话也不会说了 不敢轻易地“表达”自己
豪猪取暖之感
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三、让新员工感到满意
培训部
2013.1
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• 新员工的感受与期望 • 新进员工面临的问题 • 让新员工感到满意 • 指导原则，导师的角色 • 入职引导的内容
课程内容
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2
课程的目的
• 了解新员工的归属感、困惑和依赖性 • 分析新进员工的心理需求 • 更全面、专业的做好新员工的引导工作，使新员
工能迅速的融入到企业文化中，与企业共同发展。
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3
一、新员工的感受和期望
• 新员工选择企业的过程
原公司
熟悉的环境 熟悉的工作 熟悉的人员
新公司
陌生的环境 陌生的工作 陌生的人员
风险小
风险大
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一、新员工的感受和期望
• 让员工有宾至如归的感受
一个新员工的期望？
1、得到认同和关注 2、工作的价值和回报 3、能力提升和个人成长 4、工作环境的适应，组织的宽容和理解 5、企业的文化和价值观值得为之奋斗
1、友善的欢迎 2、与新进员工交朋友 3、使新进员工对工作满意
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• 1、友善的欢迎
三、让新员工感到满意
对新进员工，要有诚挚友善的态度
使他感到你很高兴加入你的行列，告诉他你 的确是欢迎他的，与他握手
对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微 笑着去欢迎他
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组织内部的欢迎式 （介绍、负责人单独沟通、新 人欢迎聚餐等）
城里老鼠和乡下耗子
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二、新员工面临的问题
• 3、对新工作的意外事件感到胆怯
由于缺乏对企业的了解，导致处理经验 匮乏，造成工作失误。由此，常常会感 到羞愧、挫败感和尴尬的心情，甚至会 造成对自己工作能力的怀疑和否定。
20元美金的启示
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二、新员工面临的问题
• 4、不熟悉公司的规章制度
组织的文化、奖惩制度、考勤制度、加 班制度、绩效制度、请假制度等。
适（适宜的温度、照明、低噪音、洁净），从事工作的便利性（易操
作的现代化工具、不太遥远的工作地点），也是工作满意的助长因素。
•
4、人的个体特征。个体不同的年龄、性别、文化价值取向、人
格乃至基因遗传，都会对工作满意度产生不同的影响。
•
5、工作特征。工作单位性质、行业、职位、月收入和参加工作
时间等也对工作满意度产生重要影响。
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二、新员工面临的问题
• 1、陌生的面孔环绕着他（她）
不敢主动和人打招呼； 办一些小事情也会出现失误； 不知找谁办理有关事项。
以前的公司： 广泛的受到同事的认可和关注
现在的公司： 了解有限，关注和认可度不高
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二、新员工面临的问题
• 2、对新工作是否能够做好感到不安
由于对企业的工作流程、制度不了解， 原有的工作方法和工作习惯多少都会 与新环境下的方法和习惯都会有所不 同。
自己成长的经历
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• 工作之外和工作时间之外 工作之外关心生活 工作时间之外关心爱好
工作之中关心成长和发展
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三、让新员工感到满意
• 3、使新近员工对工作满意
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三、让新员工感到满意
• 影响工作满意度的因素
•
1、工作本身。包括工作内容的奖励价值、多样性、学习机会、
困难性、以及对工作的控制。
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5
• 你的引导很重要
一、新员工的感受和期望
新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往 决定其受雇的最初数小时或数天中。而在这开 始的时间段中，也最易于形成初步印象。
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一、新员工的感受和期望
• 面对期望入职导师可以做什么？
让他感受到公司的温暖、企业魅力、树立自信心。 用心的服务让他感到重要，快速融入组织实现双赢。
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• 2、入职时
五、入职引导内容
部门主管将新员工介绍给你后，开始工作，全 程应体现入职引导人亲和、耐心、细致的工作 形象，让新员工感到亲切、温馨和友好，有人 一直在跟进帮助他。
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欢迎新进同仁
五、入职引导内容
（1）使他放松心情，解除拘谨感，使用“您好，欢 送您到我们部门工作”等欢迎语。
（2）将你与他之间的从属关系说明：“我是部门的 入职引导人，有什么需要帮助的或不清楚的向我 说，我会帮助您”
• 入职前 • 入职时 • 试用期内
• 工作 • 生活 • 心理
五、入职引导的内容
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• 1、入职前
五、入职引导的பைடு நூலகம்容
• 接到部门主管的新人入职信息后提前做新员 工入职准备，以免新人来了后再匆匆忙忙准 备。给新员工一种受重视和尊重的感觉。
•
1、了解他的工作经验，教育程度与所受专业训练。 2、将部门职能、岗位职责及岗位工作标准等部门相 关电子版说明材料都准备妥当。 3、将他的工作场所与所需用具准备妥当。
•
2、公平的待遇。组织的报偿、晋升制度、政策是对员工工作的
最直接最明确的物质肯定方式。这些制度政策是否公平，极大影响着
员工的工作满意度。
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3、良好的工作环境。组织特性和环境影响是预测工作满意度的
重要指标。组织特性分为督导方式（领导风格）、组织承诺、激励
（包括提升机会、工作安全和工作认可）、工作投入。工作环境的舒
介绍环境 （部门人文环境、工厂环境）
了解背景 （个性、成长背景、家庭成员、 工作经历等）
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三、让新员工感到满意
• 2、与新员工交朋友
以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其 克服许多工作之初的不适应与困难，如此 可降低因不适应环境而造成的离职率。
无论新员工有任何问题，首先想到的应该 是你，这是你应该做的。
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四、指导原则----导师的角色
陌生的环境 陌生的工作 陌生的人员
新员工面临的困惑
主人的角色 同学的角色 朋友的角色
导师应担当的角色
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四、指导原则----导师的角色
• 1、主人的角色
• 真诚的对待新人的加入 • 耐心介绍周遭的人、物、事 • 进了我家门，就是我家人
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四、指导原则----导师的角色
• 2、同学的角色
• 辅导新人熟悉新业务 • 指引新人理顺工作流程 • 帮助新人取得好的业绩
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四、指导原则----导师的角色
• 3、朋友的角色
• 分享成长的经历和人生过往， 分享阅历见解和心得。
• 关注心理世界，谈理想、谈 未来、谈发展和成长
• 关怀生活上的需求，提供力 所能及的帮助
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• 三个方面：
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二、新员工面临的问题
• 5、对新工作有力不从心的感觉
方向不明确 思路不明确 工作计划进行不下去
昨天的太阳晒不干今天的衣服
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二、新员工面临的问题
• 6、不知上司是何性格和脾气
怕见上司，见到上司思路便没了 人变的木纳了，话也不会说了 不敢轻易地“表达”自己
豪猪取暖之感
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三、让新员工感到满意