第五章管理道德与社会责任

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❖ 案例分析：
❖ 另一方面，沃尔玛也在带动整个社 区推动这个可持续发展，就是由上游做 到了下游，即顾客。从2010年1月份开 始，沃尔玛就在全球180多家商场同时 开展了多项以环保为主题的公益活动， 比如在哥本哈根大会结束之后，沃尔玛 就动员和号召全社会都来关注气候变暖 。
❖ 案例分析：
❖ 问题一：沃尔玛说他们做的那些事情支撑了他们的 使命——为顾客省钱，改善他们的生活。具体解释 沃尔玛是怎样通过这些措施实现使命的?
第五章 管理道德与社会责任
❖ 主要内容：
❖ 第一节 企业管理为什么需要伦理道德 ❖ 第二节 几种相关的道德观 ❖ 第三节 道德管理的特征与影响管理道德的因素 ❖ 第四节 改善企业道德行为的途径 ❖ 第五节 企业的社会责任
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❖ 重点内容： ❖ 五种道德观 ❖ 道德管理的特征 ❖ 影响管理道德的因素 ❖ 企业的社会责任与企业价值观的发展
❖ 案例分析：
❖ (3)必须牢牢把握搞好自己的企业是企 业最基本的社会责任的底线。企业在承 担社会责任时，要预防走向另外一个极 端：过分地追求社会声誉，甚至好大喜 功，承担了与自己的企业产业发展方向 不协调，承载能力不协调的、过多的社 会责任。有必要再重复一下彼得·德鲁 克的名言：企业首先是做得好，然后是 做好事。
❖ 问题二：沃尔玛参与的这些社会责任活动是不是 会影响其长期经济绩效?
❖ 问题三：企业是否应该花大力气广泛参与到各项 社会责任活动中来?
❖ 案例分析：
❖ 参考答案：
❖ (1)沃尔玛积极探索消费市场和城市的 特点，把其增长目标与政府的发展目标 联系起来，与各级政府密切合作推动可 持续发展、扩大内需，促进消费市场， 支持中小型企业发展，发展农村经济。 通过优质的服务和优惠的价格成为消费 者最值得信赖和最为亲近的邻居。
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二、伦理道德与经济运行来自百度文库
❖ 伦理道德与经济运行关系的几种解释： ❖ （一）理想类型论 ❖ （二）文化矛盾论 ❖ （三）最强动力—最好动力论 ❖ （四）竞争力论
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三、伦理道德的管理学意义
❖ 经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求 “人在天堂，钱在银行”是一种耻辱
❖ 企业及其产品的价值观 伦理道德的着力点就在于生产者的劳动价值观和管理者的经 营价值观
第一节 企业管理为什么需要伦理道德 一、伦理道德的真谛
❖ 人类是一种群居的动物，同时每个人又都想有个人的自由意 志。
❖ 人既有善的一面，仁爱和自律，又有恶的一面，自利和贪婪
❖ 为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同遵守的行为 规范，这就是伦理
❖ 伦理最初的自然形态就是风俗习惯
❖ 而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质
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❖ 案例分析：
❖ 参考答案：
❖ 同时其坚持本土化、灵活务实及重视企 业社会责任和可持续发展的业务开展模 式，一方面帮助业务合作伙伴实现了业 务的可持续增长，更为重要的还在于为 广大的中国消费者节省了开支，提高了 购物和生活的质量。
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❖ 案例分析：
❖ (2)承担社会责任并非消极的只是一种 负担，只要把握和利用的好，完全可以转 化为一种企业发展的机会。首先，把问题 转化为机会是企业管理的精粹所在。彼得 ·德鲁克指出，把社会问题转化为企业发 展的机会可能不在于新技术，新产品，新 服务，而在于社会问题的解决，即社会创 新。这种社会创新直接和间接使公司或企 业得到利益和加强。
❖ 案例分析：
❖ 同时，沃尔玛制定了相应的目标策略 ，即，到2015年带动200万农民受益于农 超对接项目，将15％的农超对接产品从绿 色食品认证升级到有机食品认证。与2009 年相比，到2015年大幅增加农民收入，减 少鲜食浪费15％。此外，沃尔玛还积极支 持中国本土制造业，与近2万家本地供应 商建立了合作关系，目前在沃尔玛全国近 200家商场销售的95％的产品是本地采购 ，促进了地区经济的发展。
❖ 案例分析：
❖ 作为当今世界最为关注的核心问题， 沃尔玛一直致力于在节能和碳减排领域 促成正面的变化，不仅是在沃尔玛自己 的碳足迹中，也在其供应链中。沃尔玛 在致力于建设环保节能商场、销售环保 节能产品和打造世界领先的高价值可持 续发展供应链的同时，还通过积极创新 服务内容和实践模式，通过与中国政府 、供应商伙伴、行业协会等签署可持续 发展备忘录等多种方式来推动可持续发 展目标的实现。
❖ 对企业组织的意义 造就真正合理有效的企业组织
❖ 人文力与企业精神 “最强的动力”与“最好的动力”相协调
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第二节 几种相关的道德观
功利主义
推己及人
权利至上
道德观 公平公正
社会契约
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功利主义道德观
❖ 基本观点：
能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的
❖ 合理性：
如果行为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益，当然 就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人的支持。
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伦理道德的真谛
❖ 伦理的真谛是“本性上普遍的东西”，这种“本性 上普遍的东西”被称为伦理性的实体，即伦理性的 共同体
❖ 伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人 类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体 表现为一定的行为规范和准则
❖ 任何社会组织想要长期生存，不仅需要遵守法律， 同时还必须遵守一定的道德规范
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❖ 案例分析：
❖ 沃尔玛一直在社会责任活动方面很活 跃，他们坚持可持续发展，尽量降低对环 境的影响，回馈社区，捐助灾区，支持教 育。比如，在中国，沃尔玛加大了推广农 超对接项目的力度。鼓励农民进行标准化 和规模化生产，指导农民在生产中推动环 境保护，提高市场适应力。这种模式既有 利于供应链效率的提高，减少浪费，同时 也使沃尔玛的产品种类更加丰富，帮助农 民增加了收入，为地方政府加速发展农村 经济提供了支持，最终实现环境、顾客、 农民及地方经济的多赢。
❖ 案例分析：
❖ 以上讲的是直接的市场机会。除了直 接的市场机会之外，一个长期奉公守法、 善待社会、勇于承担社会责任的企业还可 以提升自己的形象，增加无形资产。这则 有利于企业的长远发展。其次，把问题转 化为机会，是企业家的职能所在，相信企 业家一定会在必须承担社会责任的这一新 的约束条件下，在把问题转化为机会上大 显身手。