城市公共交通运营管理
城市公共交通运营管理
城市公共交通运营管理随着城市化的不断发展和人口的不断增加，城市公共交通运营管理成为一个重要的议题。
有效的城市公共交通运营管理可以提高出行效率，减少交通拥堵，改善空气质量，促进可持续发展。
本文将从规划、运营、管理等方面探讨城市公共交通运营管理的重要性以及相关的策略。
一、规划城市公共交通运营管理的第一步是合理规划。
规划包括制定交通网络布局、确定线路规划、站点设置等。
首先，交通网络布局要能够满足城市不同区域的出行需求，确保各个区域之间的交通联系顺畅。
其次，线路规划要考虑到交通流量、人口密度等因素，以便提供高效、便捷的服务。
最后，站点设置要合理布局，方便乘客的出行。
规划过程中，还需要综合考虑非机动车道、步行系统和轨道交通等不同交通方式，实现多元化的交通结构。
二、运营城市公共交通运营管理的核心是运营。
城市公共交通运营管理需要确保车辆正常运营，提供良好的服务质量。
首先，运营方需要合理设置班次和发车间隔，根据客流需求和时间段的差异，合理安排运力，避免过度拥挤或车辆闲置。
其次，运营方要加强车辆维护管理，确保车辆的正常运行和安全性。
此外，运营方还应该关注乘客的意见反馈，及时解决投诉和问题，提高服务质量。
最后，运营方需要进行市场营销，宣传公共交通的优势，鼓励更多的居民选择公共交通工具。
三、管理城市公共交通运营管理需要有效的管理体制和管理手段。
首先，要建立健全的监管机构和管理团队，制定相关的管理规定和制度，保障交通运营的有序进行。
其次，要加强对运营企业和从业人员的监督和培训，提高管理水平和服务质量。
此外，还可以利用现代科技手段，如智能调度系统、电子支付系统等，提高运营的效率和便捷性。
最后，要加强与其他部门的合作，形成多部门协同治理的格局，共同推动城市公共交通运营的改善。
结论城市公共交通运营管理是一个综合性的系统工程，需要从规划、运营、管理等多个方面综合考虑。
只有合理规划、高效运营和有效管理，才能够实现城市公共交通的可持续发展。
公共交通运营管理制度
公共交通运营管理制度公共交通运营是城市运作中必不可少的一环，为了保证交通系统的高效运行和乘客的顺利出行，各地都建立了相应的公共交通运营管理制度。
本文将重点介绍该制度的内容和运作机制。
一、背景介绍公共交通运营管理制度是城市交通管理的重要组成部分。
它包括规范公交车、地铁、轻轨等交通工具的运营管理，保障交通运输的安全、有序和高效。
公共交通运营管理制度的制定和执行，旨在提高城市交通的整体水平，为市民提供便捷的出行服务。
二、相关政策和法律为了有效管理公共交通运营，各级政府制定了一系列相关政策和法律。
其中包括运输管理办法、公共交通线路规划、票务管理办法等文件。
这些政策和法律为公共交通运营提供了明确的框架和要求，保障了运营的合法性和可持续性。
三、运营管理机构公共交通运营管理制度设立了专门的管理机构，负责监督和管理公交运营。
该机构通常由交通部门和城市管理部门共同组成，协同工作，确保公共交通的正常运作。
这些管理机构负责规划线路，审核运营商资质，制定运营标准等。
四、车辆管理公共交通运营管理制度对车辆管理提出了具体要求。
运营商需购置经过审核的车辆，并定期进行安全检查和维护。
车辆管理包括车辆的购置、保养、报废等方面的要求，目的是确保乘客的安全和舒适。
五、驾驶员管理为了保障乘客的安全和服务质量，公共交通运营管理制度对驾驶员的要求也非常严格。
驾驶员需要取得专业驾驶资格证，并参加专业培训。
管理制度还要求驾驶员遵守交通规则，礼貌待客，确保乘客的出行体验。
六、安全管理公共交通运营管理制度的一个核心目标是安全管理。
该制度要求运营商建立完善的安全管理机制，定期开展车辆安全检查和驾驶员培训，保证公共交通的安全运营。
同时，制度还规定了紧急情况下的应急预案和处置措施，以应对可能发生的突发事件。
七、服务质量管理公共交通运营管理制度把提高服务质量作为一个重要的目标。
运营商需要确保车辆的正常运行和维护，保证乘客的安全和舒适。
制度还规定了乘客投诉处理机制，以解决各类投诉和问题，提升服务质量。
城市公共交通车辆运营管理规定
城市公共交通车辆运营管理规定公共交通车辆是城市交通系统中不可或缺的一部分，对于保障居民出行和城市发展具有重要意义。
为了规范城市公共交通车辆的运营管理，保障公众的出行安全和舒适度，制定了一系列的规范、规程和标准。
本文将从车辆运营、维护保养、乘客服务以及环保节能等方面论述城市公共交通车辆运营管理规定。
一、车辆运营规定首先，城市公共交通车辆在运营过程中必须符合相关的法规和政府的相关规定。
车辆必须通过合格的车辆年检，并保持车辆行驶证、运营证等证件齐全。
车辆运营范围应与运营证一致，不得私自改变路线或扩大运营范围。
车辆运营人员必须按照驾驶证及相关资质的规定进行驾驶，未经培训和考核合格的人员不得擅自驾驶车辆。
其次，车辆运营中要注重运行的安全与效率。
车辆运行期间，驾驶员要保持良好的驾驶习惯，遵守交通规则，确保乘客的人身安全；同时，要合理控制车速，避免急刹车和超载等不安全行为。
为了保证乘客出行的舒适度和准时性，车辆运营应严格按照指定的运行计划和路线运营，不得随意停靠或更改路线。
二、车辆维护保养规定城市公共交通车辆的正常运营离不开定期的维护保养。
车辆运营管理规定要求运营企业要建立健全的维修队伍和设施，确保车辆的技术状况和安全性。
车辆维护保养应按照规定的时间和里程进行，包括日常巡检、定期检修和大修等环节。
同时，要建立完善的维护记录和文件，确保维护保养的记录真实可靠。
三、乘客服务规定为提升乘客的出行体验，城市公共交通车辆运营管理规定对乘客服务也有一定要求。
车辆运营企业应合理配置售票、信息查询、投诉处理等服务设施，为乘客提供便捷的服务。
驾驶员应文明驾驶，礼貌待客，提供必要的行车信息和服务信息，如车辆行驶路线、车站等。
乘客应遵守相关的乘车规定，不得在车厢内吸烟、乱扔垃圾等不文明行为，共同营造良好的乘车环境。
四、环保节能规定随着环保意识的增强，城市公共交通车辆运营管理规定对环保节能也有一定要求。
车辆运营企业应使用符合国家环保标准的车辆，开展车辆尾气排放监控和治理工作。
城市公共交通运营管理手册
城市公共交通运营管理手册第一章绪论1.1 概述城市公共交通运营管理手册是为了规范城市公共交通运营管理工作，提高服务质量、保障乘客权益而编制的。
本手册内容涉及公交车运营、地铁、轻轨、有轨电车等公共交通工具的运营管理。
本手册将为相关部门和从业人员提供规范性指导，提高运营水平和服务质量。
1.2 目的和意义城市公共交通是城市发展的重要标志和基础设施，对于方便居民出行、缓解交通压力、优化城市环境起着重要作用。
而良好的运营管理是公共交通能否顺利运行的关键要素之一。
本手册旨在建立科学、有效的城市公共交通运营管理体系，提高运营效率，优化服务质量。
第二章运营组织与管理2.1 运营组织架构城市公共交通运营所需的组织架构应当明确，其中包括运营管理部门、运输部门、维修部门等。
各部门之间的职责和工作流程应合理分工，确保运营工作的高效进行。
2.2 运营管理制度建立健全的运营管理制度是保障运营质量的基础。
包括人员管理制度、安全管理制度、服务管理制度等，要求各级运营管理人员和从业人员严格执行，并定期进行评估和改进。
第三章车辆运营管理3.1 车辆运营安全车辆运营过程中的安全问题是重中之重。
应加强车辆的日常检查和维护，确保车辆的可靠性和安全性。
此外，还需要建立完善的应急处理机制，提高应对突发事件的能力。
3.2 车辆调度和运营车辆调度是公共交通运营的重要环节。
应根据客流变化和路况情况合理安排车辆发车间隔和线路运营时间。
在线路运营过程中，要注重驾驶员的服务态度和文明驾驶，保证乘客的安全和舒适。
第四章服务管理4.1 服务质量标准提供良好的服务质量是公共交通最基本的要求之一。
应建立服务标准，包括人员服务、车辆舒适度、站点设施等方面，通过定期抽查和乘客满意度调查等方式进行检验和评估。
4.2 乘客权益保护公共交通运营管理应保障乘客的合法权益。
对于违规收费、服务质量差等问题，应设立投诉举报渠道，并及时处理，保护乘客合法权益。
第五章数据管理与信息化建设5.1 运营数据统计与分析建立高效的数据统计和分析系统，及时掌握各项运营指标，为运营管理提供决策依据。
城市公共交通业的运营管理
城市公共交通业的运营管理城市公共交通是现代城市发展不可或缺的基础设施，对城市居民的生活、工作和出行起着重要的支撑作用。
为了保障公共交通系统的高效运行和安全可靠，需要进行有效的运营管理。
本文将从公共交通业的运营管理角度，分析其重要性、挑战和应对策略。
一、城市公共交通业的重要性城市公共交通业对提升城市形象、改善居民出行条件、缓解交通拥堵，以及促进经济社会发展具有重要作用。
它不仅能够为居民提供安全、便捷、经济的出行方式，还能够减少汽车使用量、降低能源消耗和环境污染。
因此，城市公共交通业的运营管理至关重要。
二、城市公共交通业运营管理存在的挑战虽然城市公共交通业的运营管理具有重要性，但也面临着一些挑战。
首先，人口的集中和城市的扩大导致了交通流量的增加和多样化的出行需求。
其次，人们对出行效率和舒适度的要求不断提高，对公共交通的需求也在不断变化和升级。
再次，公共交通系统包括了地铁、公交、轻轨等多个运输工具，其复杂性增加了运营管理的难度。
最后，交通事故和违规行为时有发生，安全管理面临严峻挑战。
三、城市公共交通业运营管理的应对策略为了应对上述挑战，城市公共交通业的运营管理需要采取一系列措施。
首先，建设智能化的运营管理系统，借助现代技术手段实时监控车辆运行状态和交通流量，提升运营效率和准确性。
其次，加强乘客信息服务，提供实时的车辆到站信息和乘车指南，提升乘客满意度。
再次，完善安全管理制度，加强对驾驶员的培训和管理，加强车辆检修和维护，切实保障乘客出行的安全。
此外，应加强与其他相关部门的协调合作，实现公共交通与城市规划、道路管理、环境保护等的有机结合。
四、城市公共交通业运营管理的案例分析为了更具体地了解城市公共交通业的运营管理，以下以某城市的公共交通系统为例进行分析。
该城市通过建设智能化的调度系统，实现了车辆的精准运营和调度。
同时，该城市还加强了对驾驶员的培训和管理，确保驾驶员规范驾驶、服务周到。
此外，该城市还与当地旅游部门合作，推出了一系列的旅游公交线路，方便游客出行，促进旅游业的发展。
公共交通运营管理制度
公共交通运营管理制度一、引言公共交通是城市发展的重要组成部分，对于提高城市居民的出行效率、减少交通拥堵、改善环境质量具有重要意义。
为了确保公共交通的高效运营和良好服务，建立健全的公共交通运营管理制度至关重要。
本文将探讨公共交通运营管理制度的重要性、现有问题以及改进措施。
二、公共交通运营管理制度的重要性1. 提高运营效率：公共交通运营管理制度能够规范运营流程，提高运营效率，减少运营成本，提升服务质量。
2. 保障乘客权益：制度化的管理能够保障乘客的权益，确保乘客的安全、舒适和便利。
3. 促进可持续发展：公共交通运营管理制度能够推动绿色出行，减少汽车使用，降低能源消耗和环境污染。
三、现有问题1. 运营不规范：一些公共交通运营企业存在运营不规范、服务质量低下的问题，如不按时发车、车辆维护不到位等。
2. 缺乏监管机制：监管部门对公共交通运营企业的监管力度不够，导致一些企业在运营过程中存在违规行为。
3. 信息不透明：乘客难以获得准确的车辆到站时间、运营路线等信息，给乘客出行带来不便。
四、改进措施1. 建立健全的监管机制：加强对公共交通运营企业的监管，制定明确的运营标准和规范，对违规行为进行严厉处罚。
2. 完善信息公开机制：建立统一的公共交通信息平台，向乘客提供准确、实时的运营信息，方便乘客出行。
3. 加强运营管理人员培训：提高运营管理人员的素质和专业水平，加强对运营流程的管理和控制。
4. 鼓励创新技术应用：引入智能化技术，如智能调度系统、电子支付等，提升公共交通运营的智能化水平和服务质量。
5. 加强与其他部门的协作：公共交通运营管理涉及多个部门，需要加强与城市规划、交通、环保等部门的协作，形成合力。
五、结论公共交通运营管理制度的建立和完善对于提高公共交通的服务质量、保障乘客权益、促进城市可持续发展具有重要意义。
通过加强监管机制、完善信息公开、提升运营管理水平和推广创新技术应用等措施，可以进一步提升公共交通运营管理水平，为城市居民提供更便捷、高效的出行服务。
公共交通运营管理
公共交通运营管理近年来，随着城市化进程的加速和人口数量的增加，公共交通成为现代城市不可或缺的一部分。
公共交通运营管理的规范性和高效性对保证城市交通运行秩序、提高出行效率具有重要作用。
本文将从调度管理、运营服务、安全措施和环境保护等方面探讨公共交通运营管理的规范。
一、调度管理1. 有效的运输计划为了提高公共交通的运输效率，调度部门应制定具体详细的运输计划。
计划应考虑到城市交通拥堵情况、高峰期和低峰期之间的差异以及不同路线间的需要平衡等因素。
2. 定时定点的运营安排为了保证公共交通的准点率和频率，调度部门应建立完善的定时定点的运营安排。
运输工具应按照安排的时刻表和站点进行准点运营，以避免乘客的等待时间和不便。
3. 对实时交通状况的监控调度部门需要对城市实时交通状况进行监控，及时调整公共交通的运营计划和路线。
这可以通过使用先进的交通监控技术和数据分析工具来实现。
二、运营服务1. 客户导向的服务理念公共交通运营管理应以客户满意度为导向，提供高质量、便捷、安全、文明的服务。
运营企业应建立完善的客户投诉和建议反馈机制，并及时解决客户反馈的问题。
2. 提供舒适的交通环境运输工具应保持整洁、卫生，并配备舒适的座椅和空调设备等。
此外，在冬天为乘客提供暖气，夏天提供良好的通风条件也是必要的。
3. 提供信息化服务运输企业应建立完善的信息系统，对公共交通的运营情况进行实时监测和管理。
同时，应提供实时车辆位置、到站时间、乘客流量等信息，方便乘客获取准确的出行信息。
三、安全措施1. 安全培训和考核公共交通运营企业要加强对驾驶员和交通管理员的安全培训和考核。
确保他们掌握相关法规和操作规程，提高对突发事件的应对能力。
2. 安全技术设施运输工具应配备安全技术设施，例如安全带、紧急疏散通道、监控摄像头等。
同时，为了应对紧急情况，应配备灭火器、急救箱等设备。
3. 安全意识和宣传运输企业应加强乘客的安全意识宣传，通过各种媒体宣传公共交通安全知识，提醒乘客注意行车安全和防范犯罪。
城市公共交通运行管理规定
城市公共交通运行管理规定一、前言城市公共交通作为现代城市的重要组成部分，对于保障城市居民的出行需求、促进城市发展、减少道路拥堵、改善环境质量具有重要作用。
为了有效管理城市公共交通运营，提高服务水平，保障乘客权益，制定本规定。
二、基本原则1. 服务优先：公共交通企业应以乘客需求为导向，提供高品质服务，确保行程安全、准点和舒适。
2. 公平竞争：鼓励公共交通市场竞争，维护合法企业和个人的经营权益，促进市场健康发展。
3. 安全第一：加强公共交通运营安全管理，保障乘客人身安全和财产安全。
4. 环保可持续：推动公共交通绿色发展，减少污染排放，提高交通能源利用效率。
三、运营管理要求1. 运行安全管理1.1 公共交通企业应建立健全安全管理制度，包括培训驾驶员、乘务员等人员的安全意识和应急处理能力。
1.2 要定期检查车辆、设备和站点的安全状况，确保运营安全。
1.3 对于突发事件的处理，应遵循应急预案，迅速组织救援和疏散。
2. 服务质量管理2.1 公共交通企业应建立客户投诉处理机制，及时响应乘客的投诉和意见。
2.2 要加强对驾驶员、乘务员的职业素养和服务意识培养，提高服务水平。
2.3 加强车辆、站点的清洁卫生管理，保持良好的环境。
3. 运营调度管理3.1 设定合理的公交线路和站点，确保覆盖面和便利性。
3.2 根据交通流量和需求，合理调整车辆的发车间隔，确保公交运营的高效性。
3.3 配置现代化的调度系统，实时监控车辆运行情况，及时处理运营问题。
4. 收费管理4.1 公共交通企业应按照国家有关规定执行票价制度，确保票价合理。
4.2 可以推行电子支付等新型收费方式，提高乘客支付便利性。
4.3 加强对票务管理，严禁假冒伪劣车票的出现。
四、监督管理措施1. 建立健全公共交通运营监管机构，负责对公共交通企业的运营活动进行监督。
2. 加强对违规行为的查处力度，对违规企业和个人给予相应的处罚。
3. 定期进行公共交通运营质量评估，及时发现问题并提出改进措施。
城市公共交通车辆运营管理办法
城市公共交通车辆运营管理办法随着城市化进程的不断加速，城市交通问题越来越引起人们的关注。
为了有效管理和优化城市的公共交通系统，各地方政府纷纷制定了相应的交通管理办法和规范。
在本文中，我们将探讨城市公共交通车辆运营的管理办法。
一、运营许可和资格公共交通车辆在城市中的运营必须取得政府的许可。
运营者需要满足一定的条件和资格才能获得运营许可证。
这些条件和资格包括：1.具备合法的车辆所有权，并保持车辆的正常运行和安全；2.拥有相关的营运资质和运营经验，以确保公共交通系统的高效运行；3.具备良好的道路交通安全记录，不得有严重违章记录或事故责任；4.拥有稳定的经济实力和合理的运营理念，能够保证公共交通的可持续发展；5.配备专业的驾驶员和管理团队，以确保乘客的安全和服务质量。
二、车辆配置和管理为了保证公共交通车辆的质量和服务水平，运营者需根据需要提供适当数量的车辆，并确保车辆的配置符合相关的技术标准和要求。
车辆的配置和管理包括以下几个方面：1.购买符合运营要求的车辆，包括座位数量、车身长度、行驶性能等；2.使用环保的动力系统，减少废气排放对环境的影响；3.定期对车辆进行维修和保养，确保车辆的正常运行；4.配备现代化的车载设备，如GPS定位系统、视频监控系统等，以提高运营效率和安全性。
三、安全管理和应急措施保障乘客的安全是公共交通车辆运营的首要任务。
为了实现这一目标，运营者应采取以下措施：1.加强驾驶员的职业素养培训，提高其安全意识和驾驶技能；2.严格执行交通法规，杜绝超速、闯红灯等违章行为；3.加强车辆的维修和检查，确保车辆的安全性能；4.建立应急预案和系统，应对突发事件和紧急情况；5.配备急救设备和人员，及时处理车辆上的突发疾病或受伤事件。
四、服务质量和管理提供良好的服务质量是公共交通车辆运营的关键。
为了满足乘客的需求并提高整体服务水平，运营者需做好以下方面的工作：1.制定合理的行车计划和班次安排，以满足不同时间段的乘客需求；2.确保车辆的充足供应，减少拥挤和等待时间；3.提供方便的票务系统，包括电子支付和移动支付等，简化购票流程；4.加强车辆和站点的设施建设，提供舒适的乘车环境；5.培训驾驶员和服务人员的礼仪和服务技巧，提高服务态度和质量。
城市公共交通运营管理优化
城市公共交通运营管理优化随着城市化进程的加速，城市公共交通的重要性日益凸显。
如何优化城市公共交通运营管理，提高效率和服务质量，是当前城市发展亟待解决的问题。
本文将从以下几个方面展开讨论城市公共交通运营管理的优化。
一、加强规划与设计优化城市公共交通运营管理的第一步是加强规划与设计。
根据城市的特点和发展需求，制定长远的公共交通规划，包括线路布局、站点设置、车辆配备以及换乘方案等。
规划应考虑到人口密集区、工业园区以及商业中心等重点区域的交通需求，合理配置交通资源，提高运输效率。
此外，规划应兼顾可持续发展和环境保护，推广绿色出行理念，加强城市公共交通与其他交通方式的衔接，减少私家车使用，降低交通拥堵和环境污染。
二、提升服务质量为了提高城市公共交通的竞争力和用户满意度，必须不断提升服务质量。
首先，要加强乘车环境的改善，包括车辆的清洁卫生、座椅的舒适性以及空调和音视频设备的正常运行。
其次，要提高行车安全和稳定性，加大对车辆和设备的维修保养力度，确保车辆运行的安全可靠。
同时，还需要加强对驾驶员的培训和管理，提高其服务意识和驾驶技能。
此外，利用信息技术手段，建立起车辆调度系统和乘客信息查询系统，提供实时公交信息和智能导航服务，方便乘客出行。
三、改善运营效率为了提高城市公共交通运营的效率，降低运营成本，需要采取一系列措施。
首先，要优化线路布局和车辆调度，合理安排车辆运行计划，减少换乘时间和行驶里程，提高运输效率。
其次，要加强对线路的监测和管理，利用先进的交通调度技术和实时数据分析，及时发现和解决运营过程中的问题，提高运输效率和运力利用率。
另外，可以引入智能化管理系统，如电子支付系统和智能票务系统，提高票务管理的效率，降低人工成本。
四、加强安全管理城市公共交通运营中安全问题关乎乘客的生命财产安全，更是城市发展的重要基础。
加强安全管理，预防和减少事故的发生，是优化城市公共交通运营管理的重要任务。
为此，应严格执行安全管理制度，加强对车辆、设备和驾驶员的安全检查和监管，确保其符合相关技术标准和安全要求。
公共交通运营管理
公共交通运营管理公共交通是现代城市中重要的组成部分，对于城市居民的出行起到了至关重要的作用。
为了保障公共交通的安全和顺畅运营，需要有一系列规范、规程和标准进行指导和管理。
本文将从公共交通运营管理的角度，探讨公共交通的安全、服务质量、环境保护以及管理机制等方面的规范。
一、安全管理公共交通的安全一直是社会关注的焦点。
为了保障公共交通运营的安全性，应制定相关规范和标准。
1.车辆安全：公共交通车辆应符合国家相关标准，定期进行安全检查和维护。
严禁超员、超速、疲劳驾驶等违规行为。
对于严重事故责任单位，应依法追究责任。
2.乘客安全：在车辆内部应设置明显的逃生出口，并配备灭火器等安全设备。
应建立良好的安全教育机制，引导乘客文明乘车，避免拥挤和推搡。
3.应急救援：公共交通运营管理应建立健全的应急救援机制，定期进行演练，提高应急处理能力。
配备专业急救人员和设备，确保事故发生后能够及时救助伤员。
二、服务质量管理公共交通作为城市基础设施的一部分，服务质量的好坏直接关系到城市形象和居民出行的便利程度。
1.运行时间：公共交通应在早晚高峰期间增加班次，缩短等候时间。
合理设置停靠站点，提高运输效率。
2.乘车环境：公共交通车辆应保持车内卫生，设置垃圾箱和消毒设备。
车内空调、照明等设备应正常运行，确保乘客乘坐舒适。
3.服务态度：公共交通从业人员应接受专业培训，提高服务意识和服务技能。
礼貌、热情的服务态度对于提升服务质量至关重要。
三、环境保护管理公共交通对环境的影响较大，为了减少对环境的污染，需要从多个方面进行管理。
1.能源利用：公共交通运营者应选择清洁能源车辆，减少尾气排放对环境的污染。
倡导广大市民选择乘坐公共交通工具，减少私家车使用。
2.噪音控制：公共交通车辆应符合相关噪音标准，减少对周边居民的噪音干扰。
定期对车辆进行噪音检测和维护。
3.废弃物处理：公共交通车辆内应设立垃圾箱和分类回收箱，引导乘客正确处理废弃物。
车辆停靠站点应设置垃圾收集点，并定期进行清理和处理。
城市公共交通运营管理规定
城市公共交通运营管理规定第一章总则城市公共交通是城市居民出行的重要方式，为了保障城市公共交通运营的有序进行，提高运营质量和服务水平，特制定本规定。
第一条为加强城市公共交通运营管理，保证市民出行需求，促进城市可持续发展，本规定依法制定。
第二条本规定适用于城市公共交通运营管理的所有主体和相关人员。
第三条城市公共交通运营管理应坚持公平、公正、公开的原则，充分发挥市场力量，确保城市公共交通健康发展。
第二章运营许可第四条城市公共交通运营机构须取得国家有关部门颁发的有效营运许可证，方可从事相关业务。
第五条城市公共交通运营机构应妥善保管营运许可证和相关证件，接受监督检查。
第六条运营机构应定期向相关部门报送运营信息，包括车辆运行状况、运行路线、票价等内容。
第三章车辆安全第七条城市公共交通运营车辆应符合国家车辆安全标准和相关技术要求，具备相关技术检测合格证明。
第八条城市公共交通运营车辆应定期进行安全检测，并确保车辆设备正常运行。
第九条运营车辆应配备安全设施，包括灭火器等，以应对紧急情况。
第四章乘客权益保障第十条城市公共交通运营机构应确保乘客出行安全，提供便捷舒适的服务。
第十一条运营机构应建立投诉渠道，及时处理乘客投诉，并提供有效的解决方案。
第十二条运营机构不得因性别、年龄、民族、宗教等因素歧视乘客。
第五章票务管理第十三条城市公共交通运营机构应建立健全票务管理制度，确保票务的准确性和安全性。
第十四条运营机构应提供多种购票方式，包括网络购票、自助售票机等。
第十五条运营机构应采取措施打击票务黄牛等违法行为，保障正常乘客的合法权益。
第六章安全管理第十六条城市公共交通运营机构应制定安全管理制度，加强车辆和设备的维护保养工作。
第十七条每辆运营车辆应配备驾驶员，并经过相关资格和安全培训。
第十八条运营机构应定期组织安全演练，提高员工应急处理能力。
第七章监督与处罚第十九条相关部门应加强对城市公共交通运营的监督检查，及时发现问题并予以整改。
公共交通运营管理
公共交通运营管理公共交通运营管理是一个重要且复杂的领域，它涉及到城市交通规划、公共交通服务、客运安全等诸多方面。
本文将从以下几个方面来探讨公共交通运营管理的重要性和挑战，并提出相应的解决方案。
一、城市交通规划一个城市的交通规划直接影响到公共交通的质量和效益。
有效的城市交通规划应考虑城市特点、人口分布、交通需求等因素，并合理规划公共交通网络，确保服务覆盖面广、线路密度合理。
此外，还要与道路建设、非机动车交通以及步行环境相结合，形成有机的交通体系。
二、公共交通服务公共交通服务的质量直接关系到市民出行体验。
在公共交通运营管理中，需要制定严格的服务标准，包括车辆的正点率、站点的布局和设计、安全设施以及服务人员的素质等。
同时，可以借助科技手段提升服务质量，例如引入智能公交系统，提供实时车辆信息和预测到站时间，方便乘客掌握公交信息。
三、客运安全客运安全是公共交通运营管理的重要方面。
为确保乘客出行的安全，需严格执行车辆检修维护制度，加强驾驶员的培训和绩效管理，完善安全设备和应急预案，同时加大对违规行为的打击力度。
此外，可以通过安装监控设备和实施电子支付等手段来提升安全水平。
四、经济效益公共交通运营管理需要注重经济效益的实现。
通过合理定价和票价优惠政策，可以提高公共交通的使用率，增加收入。
此外，还可以开展市场营销活动，吸引更多市民主动选择公共交通出行。
同时，运营管理团队需要合理控制成本，提高管理效率，确保公共交通的可持续运营。
五、环境保护公共交通运营管理应积极响应环境保护的呼吁。
可以推广使用清洁能源车辆，减少尾气排放量。
此外，还可以倡导绿色出行理念，鼓励市民乘坐公共交通工具，减少私家车的使用，降低交通拥堵和空气污染。
六、市场竞争在公共交通运营管理中，存在着市场竞争的问题。
为确保公共交通的正常运营和市场公平竞争，需要建立健全的市场监管机制，加强执法力度，打击违规行为。
同时，也要提供公正、高效的市场准入机制，鼓励多元化运营主体的参与。
城市公共交通车辆运营管理规定
城市公共交通车辆运营管理规定城市公共交通是维系城市交通秩序、解决市民出行需求的重要组成部分。
为了确保城市公共交通的安全、有序运营，保障市民的出行需求，各地普遍推行了一系列的规定、规程和标准，以确保公共交通的质量和服务水平。
本文将从车辆安全、服务质量和乘客权益三个方面，阐述城市公共交通车辆运营管理规定。
一、车辆安全1. 车辆驾驶员资质要求公共交通车辆驾驶员是保障车辆安全运营的关键。
各地规定，公共交通车辆驾驶员必须持有相应的驾驶证，并符合相关年龄、健康等身体条件要求。
此外，驾驶员还需要通过专业的培训和考核，具备良好的驾驶技术和服务意识。
2. 车辆检验和维保为了确保公共交通车辆的安全性能和完好度，各地规定公共交通车辆必须定期进行检验和维护保养。
这些检验包括车辆机械性能、制动系统、照明信号、座椅安全等方面的检查，以确保车辆在运营过程中不会出现故障。
3. 突发事件应急处置标准公共交通车辆运营过程中可能发生各种突发事件，如交通事故、乘客突发疾病等。
为了保障乘客和车辆的安全，规定了公共交通车辆的应急处置标准。
例如，驾驶员应及时通报交通事故，并协助乘客疏散，同时向相关部门报案和救援。
二、服务质量1. 安全出行宣传和培训为提高乘客的安全意识和素质，规定公共交通车辆在运营过程中应进行相应的安全出行宣传和培训。
例如，在车厢内设置安全提示牌，提醒乘客注意个人财产安全，加强对老人、儿童等特殊人群的照顾教育。
2. 等候站点规范管理公共交通车辆的等候站点是乘客上下车的重要场所，为了提高服务质量，规定公共交通车辆的等候站点必须设置防雨棚、座椅、排队线等基础设施，并加强管理，防止乱停乱放，确保乘客有序等候。
3. 投诉受理和处理机制为了保障乘客的合法权益，规定建立公共交通车辆的投诉受理和处理机制。
乘客可以通过电话、网络等多种方式进行投诉，相关部门应及时受理并给予妥善处理。
三、乘客权益1. 收费标准透明公共交通车辆的收费标准是保障乘客权益的重要环节。
城市公共交通管理运营手册
城市公共交通管理运营手册第1章引言 (5)1.1 公共交通概述 (5)1.2 城市公共交通管理的重要性 (5)第2章公共交通规划与设计 (5)2.1 公共交通线网规划 (5)2.2 公共交通站点设计 (5)2.3 车辆及设施配置 (5)第3章公共交通运营管理 (5)3.1 运营组织架构 (5)3.2 运营调度管理 (5)3.3 运营成本控制 (5)第4章公共交通服务质量管理 (5)4.1 服务质量标准 (5)4.2 乘客满意度调查 (5)4.3 服务改进措施 (5)第5章公共交通安全管理 (5)5.1 安全生产制度 (5)5.2 安全教育培训 (5)5.3 紧急处理 (5)第6章公共交通信息化建设 (5)6.1 信息化系统概述 (5)6.2 智能调度系统 (5)6.3 乘客信息服务 (5)第7章公共交通市场营销 (5)7.1 市场分析与调研 (6)7.2 品牌建设与推广 (6)7.3 客户关系管理 (6)第8章公共交通票价政策 (6)8.1 票价制定原则 (6)8.2 票价优惠政策 (6)8.3 票务管理 (6)第9章公共交通设施维护与管理 (6)9.1 设施设备维护 (6)9.2 设施设备更新改造 (6)9.3 维护管理体系 (6)第10章公共交通环境保护与节能 (6)10.1 环境保护措施 (6)10.2 节能减排技术 (6)10.3 绿色公共交通发展 (6)第11章公共交通法律法规与政策 (6)11.1 法律法规体系 (6)11.3 法律法规宣传教育 (6)第12章公共交通发展前景与趋势 (6)12.1 国际公共交通发展趋势 (6)12.2 我国公共交通发展前景 (6)12.3 创新技术与模式摸索 (6)第1章引言 (6)1.1 公共交通概述 (6)1.2 城市公共交通管理的重要性 (7)第2章公共交通规划与设计 (7)2.1 公共交通线网规划 (7)2.1.1 线网规划目标与原则 (7)2.1.2 线网规划方法 (7)2.1.3 线网规划实践 (8)2.2 公共交通站点设计 (8)2.2.1 站点布局 (8)2.2.2 站台设计 (8)2.2.3 站点接驳 (8)2.3 车辆及设施配置 (9)2.3.1 车辆配置 (9)2.3.2 设施配置 (9)第3章公共交通运营管理 (9)3.1 运营组织架构 (9)3.1.1 运营管理部门 (9)3.1.2 车辆管理部门 (10)3.1.3 人员管理部门 (10)3.1.4 财务管理部门 (10)3.2 运营调度管理 (10)3.2.1 客流调查与分析 (10)3.2.2 线路规划与优化 (10)3.2.3 行车作业计划编制 (10)3.2.4 调度方法与策略 (10)3.3 运营成本控制 (10)3.3.1 车辆运行成本控制 (10)3.3.2 人员成本控制 (10)3.3.3 财务管理 (11)3.3.4 政策支持与补贴 (11)第4章公共交通服务质量管理 (11)4.1 服务质量标准 (11)4.1.1 安全性：保证车辆、设施及行车安全，降低发生率，保障乘客生命财产安全。
城市公共交通的运营与管理
鼓励社会参与
引导社会力量参与公共交通监管 ，建立多元共治的管理格局。
加强国际合作与交流
借鉴国际先进经验，推动城市公 共交通政策法规与监管的创新发
展。
05
城市公共交通未来发展展望
智能化发展
智能化调度系统
利用大数据和人工智能技术，实现公共交通车辆的实时调度和优 化，提高运输效率。
智能化支付系统
推广移动支付和电子票务系统，方便乘客快速、便捷地支付车费。
智能化设施
建设智能公交站、智能照明、智能安全监控等设施，提升城市公共 交通的安全性和便利性。
绿色化发展
1 2
新能源车辆
推广使用电动汽车、混合动力汽车等新能源公共 交通工具，减少碳排放。
节能减排措施
优化公共交通线路，减少空驶率和拥堵现象，降 低能源消耗和排放。
3
绿色出行宣传
加强绿色出行理念的宣传和教育，鼓励市民选择 公共交通出行。
调度系统建设
建立先进的调度系统，实时监测车辆 位置和客流情况，优化车辆调度和路 径规划。
服务质量管理与提升
服务标准制定
制定明确的服务质量标准和规范 ，确保公共交通服务符合安全、 便捷、舒适的要求。
乘客满意度调查
定期开展乘客满意度调查，了解 乘客对公共交通服务的评价和需 求，针对性地改进服务质量。
员工培训与激励
基础设施建设融资与投资
政府投资
政府作为公共交通基础设施建设的主体，应承担主要投资责任。
社会融资
通过PPP模式、发行债券等方式吸引社会资本参与公共交通基础 设施建设。
资金管理
建立健全资金管理制度，确保资金使用透明、规范和高效。
基础设施建设运营与维护
运营模式
城市公共交通运营与管理
城市公共交通运营与管理Chapter 1 城市公共交通运营的概述城市公共交通是指为市民服务的公共交通工具，包括地铁、公交、轮渡、有轨电车等，是城市交通体系的重要组成部分。
城市公共交通的运营管理涉及人力、物力、财力等方面，是一个琐碎、复杂而又不可或缺的工作。
城市公共交通的发展是城市化进程中的一个重要组成部分。
城市公共交通运营的质量和效率直接影响到城市居民的生活质量、城市经济发展和城市形象。
因此，城市公共交通运营的管理不仅要注重运营的经济效益，更要注重公共服务的品质。
Chapter 2 城市公共交通运营的管理模式城市公共交通运营的管理模式包括经营管理模式、投入建设、维护保障、市场竞争等几个方面。
2.1 经营管理模式经营管理模式是指对城市公共交通网络的运行和管理进行有效整合和监控，确保公共交通服务的质量和有效性。
建立良好的经营管理模式可以促进公共交通系统的运行效率和信息共享，更好地满足市场需求。
2.2 投入建设投入建设包括公共交通站点的建设、人员培训、设备更新、运营规划等方面。
投入建设是城市公共交通运营的基础，对城市公共交通服务的质量和管理水平有着重要的影响。
2.3 维护保障维护保障是城市公共交通运营的必要环节。
包括车辆维护保养、设备检修维护、道路清理整治等方面。
维护保障是确保城市公共交通运营顺畅和安全的基础。
2.4 市场竞争城市公共交通运营有其经济性和竞争性。
市场竞争可促进公共交通的新技术、新服务和新模式的引入，促进服务质量的提高。
Chapter 3 城市公共交通运营的管理技术城市公共交通运营的管理技术包括运营效率管理、公共交通线路规划、信息化管理和绿色低碳技术。
3.1 运营效率管理针对城市公共交通运营的问题，制定合理的运营计划和运营工作流程，实现资源合理分配。
此外，运营效率管理还包括公共交通车辆的调度和管理监控。
3.2 公共交通线路规划公共交通线路规划是城市公共交通运营的重要管理技术，包括线路设计、线路优化、线路调整等方面。
公共交通运营管理规定
公共交通运营管理规定公共交通是城市发展的重要标志和基础设施，它对于城市居民的生活和工作有着不可替代的作用。
为了保证公共交通的安全、便捷和高效运营，各地区和国家都制定了相应的管理规定。
本文将重点讨论公共交通运营管理规定的相关内容，包括运输准则、服务质量、安全措施等。
一、运输准则公共交通运输准则是为了确保公共交通运营的合理规划和顺畅运营所制定的规定。
首先，公共交通运营应根据乘客的需求和交通状况，设立合理的线路和站点。
线路应覆盖城市的重要区域，并根据人口密度和交通流量进行调整。
此外，线路的设计还应考虑到乘客的出行目的和方向，以便提供方便的服务。
其次，公共交通的运营时间也是一个重要的准则。
根据城市的特点和乘客的需求，公交车、地铁等交通工具的运营时间应合理安排，以满足乘客的出行需求。
特别是在城市交通繁忙的早晚高峰时段，公共交通应加大运力，以保证乘客的出行安全和顺利。
最后，公共交通的票价也是运输准则的一部分。
票价应根据城市的经济发展水平和居民的可承受能力来确定，以保证公共交通的可持续发展。
同时，还应设立相应的优惠政策，如学生票、老年人票等，以满足不同人群的出行需求。
二、服务质量服务质量是公共交通运营管理的重要内容之一。
公共交通企业应提供周到、细致的服务，以满足乘客的出行需求。
首先，公共交通的车辆应保持干净整洁，座椅舒适，空气流通。
车辆内还应设置垃圾桶和紧急求助设备，以便乘客随时投放垃圾或在紧急情况下寻求帮助。
其次，乘客乘坐公共交通时，应享受到合理的安全和便捷的服务。
车辆应按照规定的线路和时间行驶，司机应遵守交通规则，确保乘客的安全。
同时，车辆的发车间隔和准点率应控制在合理范围内，以确保乘客准时到达目的地。
最后，公共交通的服务态度也是服务质量的一部分。
企业应培训乘务员，提高他们的服务意识和服务水平。
乘务员应礼貌待客，为乘客提供帮助和指导，解答他们的问题和疑虑。
三、安全措施公共交通的安全是运营管理的核心要求。
公共交通企业应制定完善的安全管理制度和应急预案，以应对各种突发情况。
城市公共交通的运营与管理
城市公共交通的运营与管理一、公共交通运营概述城市公共交通是指城市内运营的所有交通方式，包括公共汽车、地铁、有轨电车、公共自行车等。
公共交通是城市居民出行的基本方式之一，也是城市化进程中实现可持续发展的重要条件之一。
公共交通运营主要分为两个方面，一是营运管理，二是技术支持。
营运管理涉及到车辆的运营、线路的规划、调度和管理、乘客服务等方面，技术支持则包括车辆的使用、维护、修理等所有与技术相关的方面。
公共交通运营涉及的范围广，需要政府、企业和社会各方的协作和支持才能实现良好的运营。
二、公共交通营运管理的发展历程我国城市公共交通的营运管理经历了几个阶段。
90年代以前，公共交通主要由国营企业经营，独立、僵化的管理模式导致公共交通的效率低下。
90年代开始，政府推进了城市公共交通体制改革，引入市场化管理模式，引入民营企业等，增强了管理效率。
2000年以后，我国城市公共交通快速发展，随着城市化的发展，城市交通拥堵问题日益严重，政府对公共交通的重视程度不断提高。
当前，营运管理重点放在优化线路和服务、加强安全和环保、提高公共交通系统的供应能力和控制运营成本等方面。
三、公共交通营运管理的挑战1.城市化进程加速，城市交通需求大增，公共交通运营能力滞后。
城市化进程的加速，导致城市交通需求迅速增长，公共交通运营能力严重滞后。
一些城市的公共交通系统已经无法满足人们正常出行的需求。
2.环保压力加大，公共交通环保标准日趋严格我国交通业朝着低碳化和清洁能源方向发展，公共交通的环保标准也日趋严格。
3.公共交通对数据的需求与日俱增运营管理需要大量的数据支持，但是目前许多公共交通企业的数据系统和技术水平都比较落后，数据互通和共享能力较弱，数据系统的安全性和稳定性也存在较大的隐患。
4.公共交通营运管理的预算收支不平衡，需要加强财务管理。
政府对公共交通的投入在许多城市中还没有达到应有的水平，因此公共交通的营运管理预算仍存在收支不平衡的情况，需要加强财务管理。
城市公共交通运营管理手册
城市公共交通运营管理手册一、引言城市公共交通运营管理手册旨在规范和优化城市公共交通系统的运营管理，提升交通服务质量，满足广大市民的出行需求。
本手册包含了公共交通运营管理的基本原则、组织机构、运营流程和应急处置等内容，希望能够为城市交通部门提供有力的参考。
二、基本原则1. 公平公正原则公共交通运营管理应根据市民需求提供公平公正的服务，不歧视任何个体，确保每个市民都能享受到高质量的交通服务。
2. 安全第一原则公共交通运营管理应将乘客的安全放在首位，确保车辆和设施的安全可靠，加强事故预防和应急处置措施。
3. 环保可持续原则公共交通运营管理应推广节能环保的技术和设施，减少碳排放和噪音污染，促进城市可持续发展。
4. 科技创新原则公共交通运营管理应积极引进先进的科技手段，提升运营效率和服务水平，满足市民多样化的出行需求。
三、组织机构1. 主管部门市政府交通主管部门负责制定和监督公共交通运营管理政策，统筹协调各相关部门的工作，保障公共交通的正常运营。
2. 运营单位运营单位是公共交通运营的具体执行主体，包括公交公司、轨道交通公司等。
运营单位应具备相应的人员和设备，按照管理手册的要求进行运营活动。
3. 监管机构市政府交通主管部门设立公共交通运营管理监督机构，负责对运营单位的运营活动进行监督和检查，确保运营单位依法合规。
四、运营流程1. 乘客购票与检票乘客购票时应提供明确的票价信息，并提供多种购票方式方便市民购票。
在车辆上进行检票时，应确保每个乘客都经过有效的票证核验。
2. 发车间隔和运营时间根据交通需求和客流情况，设定合理的发车间隔和运营时间，确保运力充足，减少乘客的等待时间。
3. 车辆维护和更新运营单位应制定详细的车辆维护计划，按照规定定期对车辆进行维护保养，并根据市民需求更新车辆设施，提升乘坐舒适度。
4. 服务质量管理运营单位应建立服务质量管理制度，对驾驶员的服务态度、乘车环境等进行监督和评估，提供高质量的服务体验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
接影响城市土地的价值和土地的开发强度，进一步影响了城市的功能布 局和城市发展形态。
◆推动建设资源节约、环境友好型城市：优先发展公共交通最
适合我国城市发展和交通发展的实际需求，是减少环境污染、降低能源 消耗，实现城市低碳发展、可持续发展的重要途径，是贯彻落实科学发 展观和建设节约型社会的重要举措。
.
城市公共交通运营Biblioteka 理3、城市公共交通行车计划的研究：在研究 乘客流动规律的基础上，把大量的车辆组织在规 定的线路上，按客流流向、数量、时间、制订有 节奏的、周而复始的行车计划。（即行车时刻表）
计划要科学、执行要严格，符合客流规律； 客流调查是编制的依据，必须强化这项工作。
.
城市公共交通运营管理
.
城市公共交通运营管理
三、客流及客流调查、预测
（一）客流的变化规律及应用 1、客流的概念 客流： 是指人们出行需要乘坐公共交通车辆以实现位置移动 而达到出行目的的乘客群。 是在公交运营线路某一方向、某一断面上在一定时间 内通过公交车辆来实现位移的乘客的总称。 客流量： 是从总的方面反映城市居民需要乘坐公共交通车辆的 数量程度。 其大小取决于城市性质与面积、人口密度、经济水平、 就业人口、城市布局、出行距离以及公共交通线路的布设、 票价、服务质量等诸多因素。
4、运营调度管理：严格执行行车作业计 划，提高车辆利用，提高车次执行率，确保正常运行 秩序（指挥、监控、调整），应对多变的外部因素 （故障、气候、路阻等）。
运营调度管理是企业的中心工作，是企业经营方 针、目标实现的主要手段。
.
城市公共交通运营管理
（二）运营管理研究的对象 1、城市公交适应城市发展的研究：加强研究工 作需与有关部门建立密切的协作关系，掌握总体规 划、区域变迁、就业动态、道路工程及交通管理等， 从而制定与城市发展相匹配的公交发展规划。 2、城市公共交通的运力适应运量的研究：根据 三大集中（时间、地点、节假日）、四大变化（时 间、周期、气候、季节）、五个高（高峰小时、高 峰日、高峰季节、高单向、高断面）的客运量规律， 对客流进行细致的调查、研究分析其规律，研究运 力与运量的相应关系，及时制定适应运量需求的运 力配备。
足市民的出行需求；尽量适应城市的发展；尽可能选 择最佳方案；注重社会效益，兼顾经济效益。
2、运营质量的管理：质量的高低是企业整 体工作的重要组成部分。
必须要通过各种切实有效的管理手段来保 证预期运营质量的实现。
.
城市公共交通运营管理
3、运营业务的管理： 包车、站务设施、 票制票价、广告宣传、标志管理、拾物管理等。
d.疏散量：指在单位时间内某站（路段）下车的乘 客人数。
e.集散量：指在单位时间内某站（路段）集结量和 疏散量之和。
f.通过量：指在单位时间内车辆和一个方向运行时 经过某路段的乘车人数。
.
城市公共交通运营管理
3、客流的变化规律 从空间分布及时间上两方面分析 空间上来说变化规律具体反映在线网上、方向上、 断面上的动态规律都有所不同。 线网上：放射型、放射环型、棋盘型、不定型。 方向上：双向型、单向型。 断面上：凸型、平型、斜型、凹型、不规则型。
其有较大程度的依赖性和使用惯性。 ＊服务特征：是一种典型的公共服务，涵
盖了多方面的特性，对其服务特征应从交通工程角 度、服务业角度和公共产品角度进行分析。
＊运营与管理特征：行业性质决定政府对 公共交通行业从价格、准入、服务、安全等方面进 行管制。
.
城市公共交通运营管理
二、运营管理的内容及研究的对象 （一）内容：（四个方面） 1、线网规划的管理：核心内容是尽可能满
与国外城市相比，我国城市具有人口基 数大、人口密度高、低收入群体多、老龄化趋势明 显等特点，城市交通需求总量大、需求层次多、经 济敏感度高，由此决定了我国城市的健康发展必须 以公共交通为支撑。
.
城市公共交通运营管理
其作用体现在： ◆支撑城市功能正常运转：是城市经济发展的“动脉”，是联系
社会生产、流通和人民生活的纽带，是提升城市综合竞争力的关键环节， 是城市功能正常运转的基础支撑。
.
城市公共交通运营管理
2、客流的分类 工作性客流：固定的乘车次数、时间，有一定的动 态规律，是线路的基本客流。 学习性客流：因学习需地而乘坐，是公交系统的次 要客流。 文化生活性客流：范围较广（娱乐、购物、走亲访 友等），没有固定次数，但量却很大，尤其是节假日。这 种客流受客观因素影响较大（气候变化、社会活动频繁、 经济水平等等），稳定性很弱、有特殊的规律，是运营管 理较难把握的客流。
.
城市公共交通运营管理
为了更好地分析客流在线路上的具体分布，经常要 了解某一路段或某一站点的乘客乘车情况，这需要进行客 流调查，以求掌握以下几个指标：
a.集结量：指在单位时间内某站（路段）需要乘车 的乘客人数，等于运载量和待运量之和。
b.运载量：指在单位时间内某站（路段）乘上车的 乘客人数。
c.待运量：指在单位时间内某站（路段）未乘上车 而留站等待上车的乘客人数。
城市公共交通运营管理
.
城市公共交通运营管理
一、城市公共交通概述 二、运营管理的内容及研究的对象 三、客流及客流调查、预测 四、行车速度
.
城市公共交通运营管理
一、城市公共交通的概述 （一）公共交通的地位与作用 城市公共交通是满足人民群众基本出行
需求 的社会公益性事业，是交通运输服务业的重 要组成部分，与城市经济运行和社会发展密不可分， 是城市重要的基础设施和重大的民生工程。
◆体现“以人为本”和社会公平性：城市公共交通为所有居民
提供普惠性的社会公共出行服务，为城市的社会生产和再生产提供最一 般的物质条件，是重要的民生工程，是政府应当提供的基本公共服务。
.
城市公共交通运营管理
（二）城市公共交通特征 ＊功能特征：占道少、运量大、能耗低、
资源占用少、社会公平性强等特点为。 ＊需求特征：最基本的生活需求，市民对
4、公交现场调度的方法的研究：一种是正 常的规律性调度，注意加、减车调整；另一类就 是临时性的变化，也即灵活调度，在解决问题的 同时还要尽快恢复正常的运营秩序。
5、现代化调度管理方法和手段的研究：加 强信息网络的快速传递体系、运营可视系统，以 及各种自控设备的应用。从而提高管理的科技含 量及水平，更好地组织运营工作。