1-0 中国邮政企业文化概述(印)

辽 宁：郭明义及爱心邮路
1.2.2 中国邮政企业文化建设背景——丰富的文化建设实践
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1.2.2 中国邮政企业文化建设背景——丰富的文化建设实践
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1.2.3 中国邮政企业文化建设背景——集团化发展的新要求
政治属性
责任担当
既要传承
又要引领
经济属性
社会属性 企业属性 传承属性
健康发展
优质服务 效益利润 诚信可靠
关键在“用”
大力推动企业文化体系在企业经营管理和邮政服务中的应用实 践，形成“价值引领”效应，产生“文化管理”效能。
抓手在“点”
广泛动员各单位开展示范点建设，积极实践、创造经验、总 结成果、形成典型示范案例。
落地在“行”
推进成果经验有效转化，在全系统广泛践行，形成文化优势， 切实提升中国邮政文化软实力和企业核心竞争力。
应用性
要紧贴企业实际，具 备科学性和可操作性， 能够与企业管理、品 牌打造、战略落地紧 密结合，有效引领和 推动事业发展。
要全力打造一个在国内外企业中内容丰厚、结构完整、紧贴实际、注重应用，价值引
领作用凸显、助推企业管理升级、着眼战略落地和形象塑造、不断推动邮政事业向上
向好的优秀企业文化体系。
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1.3 中国邮政企业文化 体系综述
6
1.1.2 企业文化再认识
企业文化的概念在探索创新的过程中不断发展和完善，同时在认识上也存在许多局限。
1 2 3 4 5
认为企业文化就是几条价值理念 认为企业文化就是企业标志符号
认为企业文化就是一些文化活动
认为企业文化就是思想政治工作 认为企业文化就是员工行为准则
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1.1.2 企业文化再认识
靠强有力 的领导者 进行公司 管理
易记乐颂
要简洁明了、通俗易懂， 能使广大员工易记乐颂。
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1.2.3 中国邮政企业文化建设背景——集团化发展的新要求
1
2
3
பைடு நூலகம்统领性
要统领全局，要贯彻 央企的使命责任，体 现政治、经济和社会 属性；要能涵盖各板 块的共性要求，强化 邮政文化的高度性。
系统性
要囊括理念层、行为 层和视觉层在内，形 成一个逻辑严谨、结 构完整的文化体系， 全方位建设邮政文化， 形成邮政文化优势。
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1.2.1 中国邮政企业文化建设要求
继承 传统
立足 当前 着眼 未来
一是 着眼于百年邮政优秀文化的传承发展
邮政具有深厚的历史底蕴。“置邮传命”“通政通商通民” “传邮万里，国脉所系”“人民邮电”等深刻反映了邮政 的本质属性，是邮政文化的优秀传承。
二是 着眼于中国邮政集团化发展的现实要求
经营领域跨度大、专业板块多、业务差异大是邮政企业文 化建设面临的最大实际问题。迫切需要建设统一的企业文 化，使全系统形成文化共识。
邮政 企业 文化 发布
银 行 上 市
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1.2.1 中国邮政企业文化建设背景——悠久的历史文化传承 国家使命—政府职责—社会责任——企业文化 邮政文化—邮政企业文化
置 邮 传 命
以 邮 传 情
通 政 通 商 通 民
传 邮 万 里 国 脉 所 系
情 系 万 家 信 达 天 下
人 民 邮 电 为 人 民
1896年 1912年 1949年 改革开放后
邮政业—邮政企业 政—企
商 朝 邮 驿
大 清 邮 政
民 国 邮 政
新 中 国 邮 政
现 代 邮 政
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1.2.1 中国邮政企业文化建设背景——悠久的历史文化传承 中国邮政企业18年发展的转型路
2009.10
1998.3 2007.1 2007.3 2009.9
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重点任务及工作安排
1
开展学习宣贯
2
推动应用实践
3
选树标杆示范
4
形成案例体系
5
注重总结推广
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宣贯落地总要求
集团公司党组要求，在宣贯推广落地过程中，各级邮政企业要认真 遵循统一的邮政企业文化内涵和标准，落实好集团公司党组对企业文化 建设的总体部署；各级领导干部要根据集团公司党组的总体部署，加强 组织领导、统筹安排协调、扎实有效推动好企业文化宣贯落地工作；全
中国邮政企业文化体系综述
中国邮政企业文化研究建设支撑办公室
2017年5月
目录
Contents
01 邮政企业文化建设概述
02 理念识别系统内涵详解
03 行为识别系统内涵详解
04 视觉识别系统内涵详解
第一篇
邮政企业文化建设概述
1.1 文化与企业文化概述 1.2 中国邮政企业文化建设要求 1.3 中国邮政企业文化体系综述
文化是一种不需要特意传授，由于耳濡目染就会获得的性格特征和精神气质。
•5
1.1.2 企业文化再认识
企业文化是一个完整的系统，与企业管理 同生共存。它是企业在长期的生存和发展中所
形成的、为企业成员所共同遵循的，并用来影响
和引导企业成员的一套理念体系、价值标
准，以及在理念体系引领下形成的行为规范、 制度规定和视觉形态、传播载体。
•9
1.2 中国邮政企业文化 建设要求
中国邮政统一的企业文化体系
邮政企业文化是邮政事业持续传承的重要标志，是邮政企业科学发展 的精神血脉，是邮政干部员工成长发展的共同坚守。建设先进的企业文化， 是中国邮政深化企业改革、加快转型升级的迫切需要；是发挥国有企业政 治优势、建设高素质干部员工队伍、促进企业和员工共同发展的重要途径； 是推进邮政企业管理上层级上水平、增强企业凝聚力、打造企业软实力的 战略举措。 “中国邮政企业文化体系”汲取百年邮政优秀文化基因，遵循科学规 律、彰显时代要求，凝练了中国邮政的企业使命、企业愿景、核心价值观、 企业精神和服务宗旨，提出了邮政企业的组织行为、领导者行为和员工行 为文化标准，总结了邮政企业传播的关键环节和基本要点，具有丰富的管 理内涵、突出的邮政特色和鲜明的时代特征。
中国邮政企业发展的行动规范
静态视觉模块
动态视听模块
视觉识别系统
文化活动模块 邮政榜样模块 环境建设模块
中国邮政企业发展的传播指南
1.3.2 中国邮政企业文化体系的逻辑关系
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1.3.3 中国邮政企业文化体系的主要特点
以文化的面目呈现管理规则 以文化的视角透视管理需要 以文化的成果完善管理遵循
（文化特征和价值意义）
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建设要点及目标任务
基础在“研”
着力抓好企业文化顶层设计和体系研究，形成中国邮政“一三五”企业 文化体系，作为中国邮政文化管理的理论体系、方法论体系和实践工 具体系，为企业文化宣贯落地夯实基础。
重点在“学”
积极开展企业文化宣贯培训和学习宣传，让全体干部员工系统掌握 邮政企业文化的建设背景、内涵要义和应用要求。
文化视角的理论体系 文化管理的工具体系
（执行标准和应用模型）
体系创新 设计开放 内容严谨 工具实用
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领导指示及希望要求 李国华总经理、党组书记：
“内训师培训卓有成效，但这只是企业文化宣贯工作
的第一步。下一步要重点抓各单位宣贯工作落地。”
李丕征副总经理：
“要认真贯彻国华书记批示，抓好企业文化宣贯落地 实施工作，注重以点带面。”
三是 着眼于邮政事业长远发展的战略需要
建设世界一流邮政企业不仅需要一流设施、一流管理，更 需要一流的文化。唯有文化能生生不息，唯有文化能引领 企业健康持续发展、保障邮政事业经久不衰、基业长青。
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1.2.1 中国邮政企业文化建设要求——悠久的历史文化传承
公元前 1600年
中国邮政业3600年演进的大历史
迅 速
准 确 安 全 方 便
一 封 信 一 颗 心
用 户 是 亲 人
进 步 与 您 同 步
珍 惜 每 一 刻
用 心 每 一 步
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1.2.1 中国邮政企业文化建设背景——悠久的历史文化传承
1896 1921
1930 1951 1965 1981
1996
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1.2.1 中国邮政企业文化建设背景——悠久的历史文化传承
2010.6
邮政企业—邮政集团
2012.1
2015.5
传统—现代
2016.1 2016.8 2016.9
邮 电 分 营
政 企 分 开
邮 储 银 行 成 立
中 邮 保 险 成 立
中 邮 证 券 成 立
速 递 物 流 成 立
银 行 改 制
子 改 分
打 造 中 包 农新 邮 裹 村增 保 快电 长 险 递商 极
新 要 求
既要表现 邮政的文 化特质
文化内涵 要求
又要涵盖 多板块发展要求
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1.2.3 中国邮政企业文化建设背景——集团化发展的新要求
内涵丰富
要素自身要具有丰富的内涵， 要素之间要具有严谨的逻辑。
寓意精准
要准确概括邮政的价值理念， 清晰表达邮政人的精神特质。
特征明显
要具有鲜明的邮政特色，既 体现优秀传承，又着眼创新 发展。
大清邮政前期 民国时期
新中国成立后
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1.2.2 中国邮政企业文化建设背景——丰富的文化建设实践
15个省（区、市）邮政分公司，6个邮储分行，2个速递物流分公司，2个保险 分公司，5个集团公司直属单位，共30家单位在理念识别系统建设有成型的成果。
江西：17个条目，自成体系 江苏：“爱心邮路” 浙江：“信”文化 四川： 王顺友 云南： 尼玛拉姆 上海： 叶其懂 最美邮递员评选活动 金方向盘评选活动 抗震救灾 预防邮路 春节 双“十一”
体员工要立足本职岗位，认真践行好文化体系内容和要求，不断推进企
业管理向文化管理迈进，使中国邮政企业文化真正成为推动企业转型升 级创新发展的不竭动力，成为激励邮政百万员工为建设世界一流邮政企 业、实现中华民族伟大复兴中国梦的动力源泉。
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1.1 文化与企业文化概述
1.1.1 文化再认识
到目前，已经多达200多种定义。
文化指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
——《现代汉语词典》
文化就是一种不需要思考就能表现出来的思维模式和行为模式。
——《美国传统词典》
许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。
靠系统的流 程和规范制 度来进行公 司管理
靠良性的理 念、价值观 去影响员工 ，实现员工 自动自发的 工作行动
硬 实 力
软 实 力
识别
人治
法治
文治
企业实力的两个方面 企业文化的两种存在
企业管理的三段进阶
8
1.1.2 企业文化再认识
“唯有文化生生不息” “一流的企业要有一流的文化”
实践证明，企业做强靠人才、靠管理、 靠绩效，但要想实现长远发展、实现 基业长青，唯有靠文化，唯有文化能 生生不息。 中国邮政要实现“建设一流邮政企业” 战略目标，不仅需要一流的业绩、一 流的管理和一流的服务，更需要一流 的企业文化做重要支撑和保障。
1.3.1 中国邮政企业文化体系的架构组成
企业使命
中 国 邮 政 企 业 文 化 体 系
理念识别系统
企业愿景
核心价值观 企业精神 服务宗旨 组织行为模型
借对标并借鉴其他企业先进经验和做法
中国邮政企业发展的价值引领
首创：邮政企业文化体系架构有特殊性、首创性
行为识别系统
领导者行为模型 员工行为模型