某快递公司商业模式探讨(PPT 56张)
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快递行业的商业模式创新研究
快递行业的商业模式创新研究快递行业是现代物流业中不可或缺的一部分，随着电商的兴起，快递业务发展迅速，但快递行业的商业模式也在不断改变和创新。
本文将围绕快递行业的商业模式创新展开探讨。
一、快递行业的商业模式商业模式是企业利用资源和市场机会，实现可持续盈利的一种途径。
快递行业的商业模式可简单理解为：用户下单-快递公司接单-快递公司派单-派送员上门服务-交易完成。
快递公司通过提供高效的物流服务，取得一定的收益，从而实现盈利。
随着电商的蓬勃发展，快递行业的商业模式也在不断创新和调整。
让我们来看看几种常见的快递商业模式：1.自营型快递公司自营型快递公司指快递公司拥有自己的物流仓储和配送体系，所有的配送员都是该公司的员工。
该模式主要优势在于物流效率高、配送能力强。
例如，圆通、申通等。
2.加盟型快递公司加盟型快递公司是快递公司将品牌授权给其他企业，该企业使用快递公司的品牌，按照快递公司的标准进行运营，快递公司负责提供技术支持和品牌推广。
例如，韵达、中通等。
3.平台型快递公司平台型快递公司是指快递公司以平台的形式存在，引入加盟商或者配送员加入平台，通过平台技术和运营优化，提高物流效率和服务质量。
例如，顺丰速运、京东物流等。
二、快递行业的商业模式创新快递业务的商业模式创新主要由数字化和智能化两方面推动。
数字化和智能化技术的应用，使快递公司能够快速响应市场需求，提高业务效率，提高服务能力。
1.物流信息系统物流信息系统是一种数字化技术，该系统可以全程监测物流信息，实现快递过程的可视化。
此外，物流信息系统还可以进行预测和控制，提高物流效率和服务质量。
物流信息系统的应用让顾客能够实时了解快递状态，以及快递的预计到达时间。
并且，快递公司可以根据监测到的数据，可以进行运营模式的调整和优化。
2.无人车配送无人车配送是目前快递领域智能化技术的重要方面之一。
无人车的应用可以实现自动识别、自动纠正、自动匹配、自动计算等通信技术，可以节约人力成本、提高配送效率，从而加速快递物流的运行速度。
顺丰快递案例分析PPT课件
联络指导员，使新老员工相
处融洽
激
励
6
公平理论/组织公平
分配公平 程序公平
能者居前，公开、公平、公正的用人机制
顺丰员工绩效管理以工作业绩为基础，根据岗位性质特 征，分别采取月度、季度、半年度、年度考核。 考评结束后，确定晋级、降级或“出局”。
互动公平
上下级之间的互动
开通包括内部吐槽 BBS 在内的许多沟通渠道，包容、鼓 励 员工大胆地提出自己的意见。
2019/10/24
帝国的余晖
顺丰速运为员工提供E-Learning 学习平台，鼓励并协助员工在企 业内得到自我的全面发展
自我 实现 续期
两种职业发展通道： 一是管理发展通道，通过带领和 管理团队职务的轮换或晋升取得 自身的发展； 二是专业发展通道，指在某类专 业领域内，持续深入发展，追求 专业技能的提升
2级019/、10/2降4 级或“出局”，能者上庸者下。
15
爱心
人性关怀
建立顺丰员工关怀平台。国内快递行业竞争激烈，从业人员，特别是一 线员工工作辛苦、压力大，为疏解员工工作压力，提供预防性的咨询服 务，协助员工解决困难，提供职业场所的人文关怀、提高生产率并有效 减少开支，提高员工在组织中的工作绩效，顺丰公司成立了员工关怀平 台。
2019/10/24
10
2019/10/24
11
2.领导风格
领导 风格
任务导向型 关系导向型
王卫的领导风格属于关系导向型。 王卫说管理几十万人的公司没有独到 的方法，只是将管理回归到人性的本 质上。 对待顺丰的员工，他强调“家人似的 感情关心”，设身处地为员工着想， 给员工尊重、照顾和发展机会。
2019/10/24
3
快递行业商业模式解析
中国邮政国际特快专递业务已与世界上 200 多个国 家和地区建立了业务关系。
中国邮政速递服务公司建立了以上海为集散中心的 全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆 20,000余部。
快递行业商业模式解析
二、商业模式解析—— DHL
1 公司简介
国际物流行业和全球物流公司的领导者。 ➢ 1969年，DHL开设了他们的第一条从旧金山到檀香山的快递运输航线 ➢ 1970年代中后期DHL把他们的航线扩展到南美洲、中东地区和非洲。 ➢ 2002年开始，德国邮政控制了其全部股权并把旗下的DHL、丹沙公司（Danzas）以及欧洲快运公司整 合为新的DHL公司。 ➢ 2003年，德国邮政又收购了美国的空运特快公司（Airborne Express），并把它整合到DHL里。 ➢ 2005年，德国邮政又收购了英国的英运公司（Exel plc），并把它整合到DHL里。至此DHL快递公司 拥有了世界上最完善的快递网络之一，可以到达220个国家和地区的12万个目的地。 ➢ 2007年1月26日，敦豪宣布正式启动在中国国内的货物空运业务。
基本运费收入 收入的主要来源就是从客户处收取的运 费。运费扣除了相应的费用和代理商的 部分之外的，就是公司的利润。
多项服务收入 保费收入 包装收入 其他收入：DHL可以提供的服务还包括 派送通知于证明、偏远地区服务、等待 取件等，
付款方式 多样化的付款方式，包括寄件人付费、 收件人付费、第三方付费等便捷手段
成本支付
盈利模式图
零可变 成本
第三方 伙伴
企业和 第三方 伙伴 企业
PM9 PM6 PM3 PM0
PM10 PM7 PM4 PM1
PM11 PM8 PM5 PM2
收入来源 直接顾客 直接顾客和 第 三 方 顾 第三方顾客 客
中国邮政速递服务公司建立了以上海为集散中心的 全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆 20,000余部。
快递行业商业模式解析
二、商业模式解析—— DHL
1 公司简介
国际物流行业和全球物流公司的领导者。 ➢ 1969年，DHL开设了他们的第一条从旧金山到檀香山的快递运输航线 ➢ 1970年代中后期DHL把他们的航线扩展到南美洲、中东地区和非洲。 ➢ 2002年开始，德国邮政控制了其全部股权并把旗下的DHL、丹沙公司（Danzas）以及欧洲快运公司整 合为新的DHL公司。 ➢ 2003年，德国邮政又收购了美国的空运特快公司（Airborne Express），并把它整合到DHL里。 ➢ 2005年，德国邮政又收购了英国的英运公司（Exel plc），并把它整合到DHL里。至此DHL快递公司 拥有了世界上最完善的快递网络之一，可以到达220个国家和地区的12万个目的地。 ➢ 2007年1月26日，敦豪宣布正式启动在中国国内的货物空运业务。
基本运费收入 收入的主要来源就是从客户处收取的运 费。运费扣除了相应的费用和代理商的 部分之外的，就是公司的利润。
多项服务收入 保费收入 包装收入 其他收入：DHL可以提供的服务还包括 派送通知于证明、偏远地区服务、等待 取件等，
付款方式 多样化的付款方式，包括寄件人付费、 收件人付费、第三方付费等便捷手段
成本支付
盈利模式图
零可变 成本
第三方 伙伴
企业和 第三方 伙伴 企业
PM9 PM6 PM3 PM0
PM10 PM7 PM4 PM1
PM11 PM8 PM5 PM2
收入来源 直接顾客 直接顾客和 第 三 方 顾 第三方顾客 客
某快递公司商业模式探讨58页PPT
某快递公司商业模式探讨
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
58
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
某快递公司商业模式探讨
• 商业模式不等于 运营策略
定义
商业模式
• 首先是企业在特定 的产业结构下，创 造并向用户让渡价 值的逻辑；
• 其内涵还包括围绕 该逻辑搭建的企业 生态体系和支撑该 逻辑的生态流程。
• 与企业使命相关， 却不等同于战略， 更不等同于运营策 略
说明
• 商业模式借由核心企业主导的企业生态圈实现，因此作为体系的商业模式具有整体性和结构性 • 商业模式下的价值活动需要企业内外的协调，因此作为流程的商业模式包括内部流程和外部流程 • 商业模式既然体现为价值活动，其成功必然离不开对稀缺资源的占有
品牌价值
“ 顺丰”长期以来建立的“快捷”、“可靠”的形 象。
客户价值
为客户提供以生鲜品、海淘母婴用品、高端电子产 品为主的货物配送服务，通过成熟冷供应链和物流链保 障产品质量和时效性。
社区的实体店为客户提供信誉保障，也就是解决网 购中的“安全感”问题。
配送模式
基本模式：店内/网上下单》顺丰自行配货或通知第三 方发货》配送到店/家。 生鲜可以做到下单后再采集。 优势：保证新鲜、社区代收。 劣势：和其它网商没有明显区别；铺租成本。
顺丰嘿客商业模式探讨
2020/6/12
目录
•背景介绍 •产品价值模式及配送特点 •商业模式研究逻辑结构及框架 •九要素模型商业模式创新分析 •嘿客便利店SWOT分析
•商业模式评价及启示
Company Logo
背景介绍
提供线上线下商品预购、网购线下体验、 便民服务、快件自寄自取,还具备ATM、冷链物 流、团购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多 项业务。
经营模式不是全国统一的
针对不同地域、不同人群有着不同的消费习惯，嘿客 的经营模式也不是全国统一的，而是根据社区消费者的生 活习惯和消费习惯进行调整。
定义
商业模式
• 首先是企业在特定 的产业结构下，创 造并向用户让渡价 值的逻辑；
• 其内涵还包括围绕 该逻辑搭建的企业 生态体系和支撑该 逻辑的生态流程。
• 与企业使命相关， 却不等同于战略， 更不等同于运营策 略
说明
• 商业模式借由核心企业主导的企业生态圈实现，因此作为体系的商业模式具有整体性和结构性 • 商业模式下的价值活动需要企业内外的协调，因此作为流程的商业模式包括内部流程和外部流程 • 商业模式既然体现为价值活动，其成功必然离不开对稀缺资源的占有
品牌价值
“ 顺丰”长期以来建立的“快捷”、“可靠”的形 象。
客户价值
为客户提供以生鲜品、海淘母婴用品、高端电子产 品为主的货物配送服务，通过成熟冷供应链和物流链保 障产品质量和时效性。
社区的实体店为客户提供信誉保障，也就是解决网 购中的“安全感”问题。
配送模式
基本模式：店内/网上下单》顺丰自行配货或通知第三 方发货》配送到店/家。 生鲜可以做到下单后再采集。 优势：保证新鲜、社区代收。 劣势：和其它网商没有明显区别；铺租成本。
顺丰嘿客商业模式探讨
2020/6/12
目录
•背景介绍 •产品价值模式及配送特点 •商业模式研究逻辑结构及框架 •九要素模型商业模式创新分析 •嘿客便利店SWOT分析
•商业模式评价及启示
Company Logo
背景介绍
提供线上线下商品预购、网购线下体验、 便民服务、快件自寄自取,还具备ATM、冷链物 流、团购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多 项业务。
经营模式不是全国统一的
针对不同地域、不同人群有着不同的消费习惯，嘿客 的经营模式也不是全国统一的，而是根据社区消费者的生 活习惯和消费习惯进行调整。
某快递公司商业模式探讨
某快递公司商业模式探讨某快递公司商业模式探讨快递行业是现代社会的重要组成部分，随着电子商务的兴起和物流需求的增加，快递公司的市场份额逐渐扩大。
但是，随之而来的是竞争加剧和价格战的出现，让快递公司面临着巨大的挑战。
本文将通过对某快递公司的商业模式进行探讨，旨在提供一些思路和参考，帮助快递公司在竞争中求得发展。
某快递公司作为一家新兴的快递公司，其商业模式主要有以下几个方面的特点。
首先，某快递公司注重用户体验。
用户体验是快递行业的核心竞争力之一，只有提供好的用户体验才能吸引和留住客户。
某快递公司建立了一个完善的客户服务体系，包括24小时在线客服、方便快捷的投递点、及时的快递查询和签收服务等。
通过不断改进服务质量，提高用户的满意度，某快递公司吸引了一大批忠诚的用户。
其次，某快递公司注重网络拓展。
快递业务的实质是将商品从卖方送到买方，因此，一个覆盖面广的物流网络对于快递公司来说至关重要。
某快递公司在全国范围内建立了一系列的营业网点和分拨中心，形成了完善的物流网络。
此外，该公司还与各大电商平台合作，通过与电商物流合作公司的合作，拓展了更广阔的市场。
再次，某快递公司注重技术创新。
随着信息技术的快速发展，快递行业正面临着巨大的变革。
某快递公司采用了一系列的技术手段来提高运营效率和服务质量。
例如，利用物联网技术实现货物追踪，通过大数据分析掌握市场需求，通过人工智能提高配送效率等。
这些技术创新不仅提高了某快递公司的竞争力，也为用户提供了更好的服务体验。
最后，某快递公司注重企业社会责任。
在当今社会，企业不仅要追求经济利益，还要承担社会责任。
某快递公司积极参与公益活动，例如赈灾、环保等，体现了企业的社会责任感，并为企业树立了良好的形象。
这种社会责任感也能够树立用户对该公司的信任，从而促进用户对该公司的忠诚度。
然而，某快递公司的商业模式也面临着一些挑战。
首先，快递行业的竞争激烈。
目前，快递行业的竞争可谓是白热化，各大快递公司都在为了争夺市场份额而展开激烈的竞争。
某物流公司组织机构与营运模式(ppt 24页)
2、提出好的工作条件，在淮安或者其他地区招聘物流人才； 或者出资金给企业年轻的工作者学习更深层次的物流知识。 与其他的网站或者学校建立互助关系，通过投资获得好的物流项目。
3、成立专门的小组进行其他业务的招揽工作， 建立先进的信息更新平台，树立企业的诚信。利用企 业冷链物流的巨大优势，发展到肉食品储存或者熟食储存等方面。
淮安诚信物流有限公司
诚信 团结 高效 创 新
淮安诚信物流有限公司
组长：张乐 组员：肖玉宝 彭敏 吕平梅
目录
1：企业概况 2：公司组织机构及布局
:
3：业务介绍及营运模式 4：物流仓储分析 5：物流配送分析
6：问题分析及解决
公司概况
淮安市诚信物流有限公司成立于2003年，前身为淮 安市南北货站，该公司是属于第三方物流公司，主 要从事城T市ext牛奶，家电等T配ext送业务，其仓库也是属 于中转式仓库，公司与上海光明乳业股份有限公司， 内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司，内蒙古 伊 利实业集团股份有限公司，南京雨润集团有限公司， 江苏双汇物流有限公司等大型一流企业建立并始终 保持着良好的合作关系, 经过十多年的不懈努力,逐 步发展成为辐射上海,南京,合肥,西安,广州,天津等地 区,集食品运输,仓储,冷藏,销售等功能于一体的跨区 域,网络2006式,专业化的现代20物07 流综合型企业2.00
公司简介
• 公司现有员工100余人,驻外办事处7个,自由车辆41 部，外挂车辆34部，其中箱式冷藏车32部,仓库4座, 年营业额3000余万元.公司位于淮阴经济开发区九 江东路56号,毗邻205国道,305省道,宁连一级公路和 京泸高速公路,具有良好的区位优势.
.公司机构设置为企业提供更多的人才主营业务介绍
• 冷藏货源 • 冷藏运输 • 冷藏车配置 • 普货运输
3、成立专门的小组进行其他业务的招揽工作， 建立先进的信息更新平台，树立企业的诚信。利用企 业冷链物流的巨大优势，发展到肉食品储存或者熟食储存等方面。
淮安诚信物流有限公司
诚信 团结 高效 创 新
淮安诚信物流有限公司
组长：张乐 组员：肖玉宝 彭敏 吕平梅
目录
1：企业概况 2：公司组织机构及布局
:
3：业务介绍及营运模式 4：物流仓储分析 5：物流配送分析
6：问题分析及解决
公司概况
淮安市诚信物流有限公司成立于2003年，前身为淮 安市南北货站，该公司是属于第三方物流公司，主 要从事城T市ext牛奶，家电等T配ext送业务，其仓库也是属 于中转式仓库，公司与上海光明乳业股份有限公司， 内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司，内蒙古 伊 利实业集团股份有限公司，南京雨润集团有限公司， 江苏双汇物流有限公司等大型一流企业建立并始终 保持着良好的合作关系, 经过十多年的不懈努力,逐 步发展成为辐射上海,南京,合肥,西安,广州,天津等地 区,集食品运输,仓储,冷藏,销售等功能于一体的跨区 域,网络2006式,专业化的现代20物07 流综合型企业2.00
公司简介
• 公司现有员工100余人,驻外办事处7个,自由车辆41 部，外挂车辆34部，其中箱式冷藏车32部,仓库4座, 年营业额3000余万元.公司位于淮阴经济开发区九 江东路56号,毗邻205国道,305省道,宁连一级公路和 京泸高速公路,具有良好的区位优势.
.公司机构设置为企业提供更多的人才主营业务介绍
• 冷藏货源 • 冷藏运输 • 冷藏车配置 • 普货运输
快递公司商业策划书PPT
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05
财务计划报表
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关键字
25%
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项目产生的背景
15%
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市场总需求量
￥7,978,668
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25% 1,981
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15% 1,981
输入标题
65% 1,981
82%
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物流行业公司O2O营销模式学习电商物流模式介绍PPT模板课件
EXPORT TRADE PROCESS TRAINING
出口贸易 流程培训
出口贸易又称输出贸易(Export Trade)是指 本国生产或加工的商品输往海外市场销售
汇报人：
意义说明
MEANING EXPLANATION
贸易方式
MODE
OF
TRADE
一般流程
GENERAL PROCESS
贸易发展
中间起到协调作用。
不规范的运营
对于O2O模式而言，线下的主体多半是服 务类型的企业，而国内服务存在各种不规 范的运营，虽然团购已经进行了先期教育，
但是距离稳定完善的服务仍相去甚远。
造成一定窘境
在线支付、线下体验，很容易造成一定的窘 境。比如定制类实体商品与消费者预定不符， 一旦质量低于预期，甚至极为低劣方式。
腾讯系
之前虎嗅曾经多次分析了腾讯O2O的路径 选择与困难，如腾讯电商控股公司生活电 商部总经理所言，以“二维码+账号体系 +LBS+支付+关系链”构成的腾讯路径。
模式关系
通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费 者在线上购买商品与服务后，需去线下享受服务。
发展关键节点
如何保障线上信息与线下商家服务对称，将 会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一 个关键节点。
风险误区
权衡差异
O2O模式若以价格优势吸引消费者，此处 仅以团购的模式看问题，商家如何权衡 线上价格和线下价格的差异，不打破自 身原有的市场体系，同时保证两方消费 者的利益，或更重视哪方的消费者，才
能吸引到最大客流量也是个难题。
本地化运维
本地化运维中心的出现解决了一个大规 模的商业平台如何做到线上线下商家服 务推广问题，因为在大规模本地化运维 网点已经将一个大问题分解成了多个小 问题，将商家合作、商业推广等问题细 化，保证审核关口前提下，最大限度的 保证各种服务信息的可靠性、真实性。
物流企业商业模式研究(全)
固安
天津
石家庄
潍坊
济南
青岛
济宁
西安
郑州
襄阳 武汉
长沙
宿迁
南通
合肥
南京 上海
南昌
苏州 杭州 金华 台州
宁波
贵阳
福州
昆明
柳州
汕头
厦门
广州
南宁
佛山
深圳
茂名 海口
阿姆斯特丹 伦 敦
巴黎
汉 堡
华沙
莫斯科
法兰克福
阿拉木图
孟买
东京
香港
釜山 大阪 高雄
新加坡 雅加达
悉尼
珀斯
墨尔本
奥克兰
洛杉矶
纽约 迈阿密
里约热内卢
优化网络覆盖，减少货物搬运次数
满帮—“车货匹配+车后服务”相结合的运力组织与 维护平台
订单池
运力池
货主
车货匹 配平台
专线 司机 车队
壹米滴答—由区域小霸王联盟组成的零担物流网络平台
内+外网点 （承包、加盟）
区域/省际分布 中心（直控）
区域/省际分布 中心（直控）
内+外网点 （承包、加盟）
省内 网络
区域内支 线合作
省级中 心
省际干线 合作加盟
车队综合管理与服务解决方案
技术服务+数据集成+智 能设备
智慧物流服务（数据链接司机）
物流设施
14座亚洲一号物流中心 500个物流中心 1200万㎡+物流设施面积 25万辆+可使用物流服务车辆
运营效率
3000万+高峰日均处理订单数* 92%订单24小时内完成交付
服务人员
知识点：我国快递服务商业模式构成要素教学PPT
快递服务商业模式构成要素
企业的 价值由其成长空间、成长能力、成长效率和成长速递决定。
快递服务商业模式构成要素 快递服务商业模式构成要素
欢迎各小组上台展示讨论结果
业务系统是指企业达到定位所需要的业务环节、各合作伙伴扮演的角色以及利益相关者合作与交易的方式和内容。
盈利模式是在给定业务系统中各价值链所有权和价值链结构已确定的前提下企业利益相关者之间利益分配格局中企业利益的表现。
10
快递服务商业模式构成要素 六、企业价值
工图作形概述 完成情况 工作不足 明年计划
➢ 企业价值，即企业预期未来可以产生的自由现金流的贴现值。
➢ 定位是商业模式的起点，企业的 价值是商业模式的归宿，是评判商业 模式优劣的标准。企业的 价值由其成长空间、成长能力、成长效率和 成长速递决定。
11
快递服务商业模式构成要素 七、总结
业务系统是指企业达到定位所需要的业务环节、各合作伙伴扮演的角色以及利益相关者合作与交易的方式和内容。
快递服务商业模式构成要素
商业模式中关键资源能力的确定方法有两类：一类是根据商业模式的其他要素的要求确定，例如不同业务业务系统需要的关键资源能力是不相同的，不同盈利模式需要的关键资源
能力也不一样；
在电子商务的背景下，快递企业整合电子商务的核心资源、充分利用互联网的特性，优化快递企业内部作业流程；
工图作形概述 完成情况 工作不足 明年计划
1．基础知识：掌握快递服务商业模式的定位、业务模式、关键资源能力、 现金流和企业价值。 2．工作任务：调研3-5家快递企业应用的快递服务商业模式类型。
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快递服务商业模式构成要素 八、课后作业
工图作形概述 完成情况 工作不足 明年计划
训练项目：
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
以生鲜配送服务为基础，附带标准商品快递分发。
顺丰嘿客的本质是一个生鲜品终端陈列吗？用户多 数不知。经过引导，说到红酒、鸡蛋、螃蟹等产品的引 导，他们才恍然大悟。这说明什么？嘿客店铺过分突出 了顺丰优选的所谓电商特质，而非顾客需要的体验—— 农产品预售。
货源优势
集中采购、尾品爆发。
品牌优势，口碑服务。
嘿客,顺丰旗下网购服务社区店
产品模式及配送特点
产品特色
生鲜品为主
货源优势
服务对象 商业模式
特色化、差异化
社区居民 门店+O2O模式
产品模式及配送特点
经营模式
尽力满足C
价值模式
配送模式 实际体验
社区实体店+网购预售+快速配送
下单+配送 褒贬不一
产品特色
嘿客商城的产品线主要有食品生鲜、粮油特产、 母婴玩具、珠宝/饰品/手表/美护、服饰鞋帽、礼品箱 包、运动户外、手机数码、电脑办公、家用电器、家 居日用等。
内涵三
九要素模型商业模式创新分析
价值模式
产品线、服务线
战略模式
市场模式 营销模式
基于成熟的配送体系
商品预购、快件自寄自取。 网上订购、线下供货、顾客自提。
九要素模型商业模式创新分析
管理模式 资源整合模式 资本运作模式 成本模式 营收模式
全程可追溯管理
五方资源融合
与雷柏科技合作 较低成本 营收模式单一
事实
内部性
•现象层事实
分析
商 业 模 式 与 战 略 的 整 体 评 价
评价
结构性
稀缺性
•模式层事实 整体性 外部性
若 干 思 考 和 启 示
核心概念：商业模式的定义
定义
• • • 商业模式是逻辑 商业模式是体系 商业模式是流程
商业模式
•
•
商业模式成立的 前提是特定的产 业结构，结构的 相对稳定性决定 了商业模式的有 效性和约束
顺丰嘿客商业模式探讨
2019/2/23
Байду номын сангаас
目录
•背景介绍
•产品价值模式及配送特点
•商业模式研究逻辑结构及框架 •九要素模型商业模式创新分析 •嘿客便利店SWOT分析 •商业模式评价及启示
背景介绍
提供线上线下商品预购、网购线下体验、 便民服务、快件自寄自取,还具备ATM、冷链物 流、团购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多
产品和服务的多元化，即是用户的需求多样 化，嘿客不能解决多数，仅仅围绕着自有产品体 系进行销售。根据长尾理论，应聚焦80%的“长 尾”，积极满足消费者个性化需求。
服务对象
以社区居民为主，为用户提供最后1公里配送半径的 覆盖。
商业模式
跨界O2O，本质是生鲜品终端。
嘿客的商业模式本质上是一个O2O的数据商业模型； 即利用顺丰快递在过去积累的大量用户地址、电话数据， 由纯粹的快递服务转变为电子商务的终端，其背后是巨大 的商业企图心，试想一个场景：当中国人的地址和手机都 在嘿客的CRM后台，一个农产品由地头到用户手头只需要 一个预售动作而已。
商业模式理论
盈利 模式
价值 创造
系统 体系
内涵一
任何组织的商业模式都隐含有一个假设成立的前提条件， 如经营环境的延续性，市场和需求属性在某个时期的相对稳定 性以及竞争态势，这些条件构成了商业模式存在的合理性
内涵二
商业模式是一个结构或体系，包括了组织内部结构和组织 与外界要素的关系结构，这些结构的各组成部分存在内在 联系，它们相互作用形成了模式的各种运动 商业模式本身就是一种战略创新或变革，是使组织 能够获得长期竞争优势的制度结构的连续体
实际体验
1、价格比淘宝代购贵，但感觉比淘宝可靠； 2、实体店硬件设备操作体验不好； 3、店员不可能熟悉所有产品； 4、“买顺丰的东西竟然不包邮？！” 5、物流速度和淘宝无异。
商业模式研究逻辑结构及框架
企业的商业模式构成体系是一种逻辑 严密的的概念框架，能够较为全面地对 企业价值创新活动进行解释
商业模式研究框架
项业务。
嘿客到底是什么？有图文为证
2019/2/23
顺丰嘿客门店统计 截止至目前门店总数
(注释： 1、北京门店统计数量为242家 ，但发现有15家名称重复，暂 未求证原因，表格数据采用227 家; 2、全国城市排名只列出前28位 城市。)
SFHeike 定位
网购一族的最潮领地 懒人们的生活管家 社区生活的物流中心
1、价值模式
产品方面 以生鲜配送服务为基础，附带标准商品快递分发。 服务方面 嘿客为消费者提供更多的便利。消费者可以通过网 购，也可以线下提货，或者直接到实体店购买，同
时保证产品新鲜、安全。
2、战略模式
总体环境方面，食品安全形势不容乐观，随着经济水平的 发展和人民消费能力的提高，消费者追求健康、环保的理 念和生活方式。 行业环境方面，原生态农产品藏在偏远地区面临销售困难。 经营模式上，实体店+O2O模式，重在线下。 产品上，继续坚持走绿色、生鲜品为主，成熟冷供应链。
经营模式不是全国统一的
针对不同地域、不同人群有着不同的消费习惯，嘿客
的经营模式也不是全国统一的，而是根据社区消费者的生
活习惯和消费习惯进行调整。
价值模式
“在B2C模式中尽力满足C”
实用和服务价值
社区实体店+网购预售+快速配送
顾客可以在就近店铺选购商品和咨询店员，可 以通过店员帮助下单。 货物可送到店铺或指定地点，方便收货。
品牌价值
“ 顺丰”长期以来建立的“快捷”、“可靠”的形 象。
客户价值
为客户提供以生鲜品、海淘母婴用品、高端电子产 品为主的货物配送服务，通过成熟冷供应链和物流链保 障产品质量和时效性。 社区的实体店为客户提供信誉保障，也就是解决网 购中的“安全感”问题。
配送模式
基本模式：店内/网上下单》顺丰自行配货或通知第三 方发货》配送到店/家。 生鲜可以做到下单后再采集。 优势：保证新鲜、社区代收。 劣势：和其它网商没有明显区别；铺租成本。
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商业模式不等于 企业战略 商业模式不等于 运营策略
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首先是企业在特定 的产业结构下，创 造并向用户让渡价 值的逻辑； 其内涵还包括围绕 该逻辑搭建的企业 生态体系和支撑该 逻辑的生态流程。 与企业使命相关， 却不等同于战略， 更不等同于运营策 略
说明 • • • 商业模式借由核心企业主导的企业生态圈实现，因此作为体系的商业模式具有整体性和结构性 商业模式下的价值活动需要企业内外的协调，因此作为流程的商业模式包括内部流程和外部流程 商业模式既然体现为价值活动，其成功必然离不开对稀缺资源的占有